Как сделать экосистему сервисов

Добавил пользователь Евгений Кузнецов
Обновлено: 05.10.2024

Аналитика и большие данные, как и другие компоненты ИТ-ландшафта компании, переходят в облако. Чтобы полностью раскрыть потенциал облачных платформ, требуется глубокая интеграция с базовой инфраструктурой и сопутствующей экосистемой сервисов. С мая текущего года аналитическая платформа SAS Viya обеспечивает возможность такой интеграции для трех ведущих облачных поставщиков IaaS — MS Azure, AWS и Google Cloud.

Облака — это способ потребления ИТ, когда компания доверяет внешнему провайдеру непрофильные для себя технические вопросы, чтобы сосредоточиться на ключевых бизнес-задачах. Такой подход позволяет оптимизировать расходы и перевести капитальные затраты в операционные издержки. В связи с этим все больше компаний отказываются от традиционной инфраструктуры on-premise и выбирают облачные технологии. Это коснулось и решений в области больших данных и аналитики. По данным ResearchAndMarkets, объем глобального рынка облачной аналитики по итогам 2020 г. составил $23,2 млрд, а к 2025 г. он достигнет $65,4 млрд при среднегодовых темпах роста 23%. А согласно подсчетам IDC, в публичных облаках была развернута почти треть (30%) всех решений в области аналитики и больших данных, при этом аналитики предсказывают, что доходы от облачных решений будут расти (CAGR +23%), в то же время выручка от аналитических решений on-premise будет сокращаться (CAGR -1,2%).

Компания SAS в ноябре 2020 г. выпустила новую версию аналитической платформы SAS Viya, которая была оптимизирована для работы в облаке (cloud-native) и интегрирована с сервисами MS Azure. Платформа SAS Viya представляет собой комплексное решение, которое объединяет возможности ИИ, аналитики и управления данными, она полностью контейнезирована с помощью Kubernetes, а также позволяет работать с open-source моделями, написанными на языках R и Python. Платформа также может быть развернута на собственной инфраструктуре заказчика (on-premise), на конечных устройствах (edge) или в гибридной среде.

По данным SAS, в 2020 г. доходы от облачных решений выросли на 8,9%, а в первом квартале 2021 г. благодаря релизу новой версии SAS Viya этот показатель составил 34%.

Интеграция не только с облачной платформой и бизнес-приложениями

Чтобы наиболее полно реализовать потенциал облака с точки зрения аналитики, в июне 2020 г., компания SAS заключила партнерское соглашение с Microsoft об интеграции аналитических продуктов с облачной платформой Azure. К настоящему моменту поддержка SAS Viya локализована в 11 дата-центрах Microsoft в различных регионах мира.

SAS Viya и Azure интегрированы на трех уровнях. Первый — это базовая инфраструктура, включая управление доступом к учетным записям и информационным системам (Identity and Access Management, IAM) для получения бесшовного доступа к данным. Кроме того, была реализована интеграция на уровне технологии контейнеризации Kubernetes. Это база для реализации возможностей платформы SAS Viya. Также интегрированы между собой сервисы Azure и SAS, касающиеся работы с интернетом вещей (IoT).

SAS Viya — решение, которое объединяет возможности ИИ, аналитики и управления данными, она полностью контейнезирована с помощью Kubernetes, работает с open-source моделями, написанными на языках R и Python

Помимо этого в SAS также намерены активно развивать экосистему приложений Azure Marketplace, где уже сейчас доступен ряд отраслевых решений. Например, было разработано приложение для ритейлеров, которое анализирует потребительский спрос и вносит соответствующие изменения в планы поставок. А для фармацевтической отрасли было создано комплексное решение, которое одновременно мониторит условия хранения медицинских препаратов, а также проверяет соблюдение требований регуляторов. В данном решении были собраны вместе возможности инструментов аналитики SAS, а также IoT-платформы Azure и сервисов MS Healthcare.

Умная аналитика помогла болельщикам пережить карантин

Во время пандемии решение использовалось для оценки настроения спортивных болельщиков, построения индивидуальных сценариев коммуникации, чтобы поддержать вовлеченность фанатов. Кроме того, система формировала персонализированные предложения с учетом индивидуальных потребностей. В результате AEG Sports удалось на 10% сократить отток абонентской базы в условиях локдауна и запрета на проведение спортивных мероприятий.

Расширение пула облачных партнеров

Первоначально возможность выбора при реализации SAS Viya в облаке была ограничена MS Azure, однако в мае 2021 г. SAS расширила пул облачных партнеров и заявила об интеграции платформы SAS Viya с Amazon Web Services (AWS) и Google Cloud Platform (GCP). А к концу года в SAS обещают расширить возможности в области контейнеризации за счет интеграции с open-source платформой OpenShift от Red Hat.

Также как и в случае с Azure, SAS обещает интеграцию с сервисами, представленными на облачных платформах Amazon и Google. Например, в облаке Amazon пользователи SAS Viya получат бесшовную интеграцию c Amazon Elastic Kubernetes и сервисом MLOps (объединяющим подходы DevOps с технологиями машинного обучения). В облаке Google клиенты SAS cмогут воспользоваться Google Kubernetes и Google Cloud SQL.

Мобильные технологии открывают не только массу возможностей, но и немало проблем. Экосистемы мобильных технологий призваны объединить поставщиков платформ, разработчиков, производителей и пользователей для получения преимуществ для всех.

Ключевые слова / keywords:
Ecosystem
integrated development environment
mobile applications
mobile devices
Интеграция разработки и эксплуатации
Мобильные устройства
Экосистемы
Ecosystems

Мобильные технологии открывают перед владельцами и разработчиками платформ не только массу возможностей, но и немало проблем, вызванных высокой конкуренцией в этой сфере. Экосистемы мобильных технологий призваны объединить поставщиков платформ, разработчиков, производителей и пользователей для получения максимально возможных преимуществ для всех. Какие имеются подходы к созданию таких экосистем, кто их ключевые участники и как они создаются?

Принципы экосистемы

Часто экосистема образуется из связанных проектов и технологий, многие из которых сначала развивались в рамках проекта, а впоследствии стали самостоятельными приложениями или продуктами [2]. Можно привести множество примеров, когда крупные поставщики в том или ином виде включают распространенные сервисы (например, Hadoop, Skype, Adobe) в свои продуктовые линейки. Изначально принцип экосистем использовали несколько компаний, которые совмещали разработку программного и аппаратного обеспечения. Так, мобильные телефоны были созданы небольшими группами вертикально интегрированных компаний, которые разрабатывали аппаратное обеспечение, прошивки и приложения, а также непосредственно аппараты, — например, Nokia, Siemens, Ericsson и Motorola. С появлением смартфонов инвестиции в развитие как аппаратного, так и программного обеспечения значительно выросли, и такие компании сделали программные платформы доступными внешним разработчикам, создав начальную экосистему и вернувшись к своей основной деятельности по проектированию и дизайну оборудования.

Вскоре от таких компаний, как Google, Samsung, Oracle, SAP, Microsoft, Apple, последовало новое поколение решений — программные платформы, подходящие для любых устройств. Эти компании уже заявили о своих продуктах как о части экосистемы. Принципиально экосистемы отличаются возможностью изменения платформ, что, в свою очередь, влияет на оптимальный масштаб и технологии проектирования.

Экосистема процветает, когда компания может предложить своим клиентам широкий выбор продуктов, удовлетворяющих все их потребности, — например, Windows является частью экосистемы, в которую вовлечены сотни тысяч людей, чье предназначение состоит в том, чтобы предлагать пользователям выбор конфигураций компьютера, настроек ОС и приложений. Разработчики Windows стараются предоставить пользователю максимальный выбор продуктов и услуг всей экосистемы — вещи работают лучше, когда аппаратное и программное обеспечение обдумывается и создается сообща. Одна из целей, которую преследует Microsoft, взявшись за выпуск планшетов, — сыграть роль катализатора для привлечения к Windows 8 как можно больше производителей и разработчиков.

Экосистема позволяет распределять усилия между участниками — некоторые сосредоточены на аппаратной платформе, а другие вовлечены в процесс интеграции своего программного обеспечения поверх существующих платформ. Будучи в экосистеме, компании могут эффективно распределить все функции управления разработкой программного обеспечения — от поиска ниши и целевой аудитории до выпуска продукта и его продвижения на рынок. Вот основные причины, по которым экосистемы набирают популярность:

предоставление большего выбора и расширение текущего предложения для уже имеющихся клиентов и пользователей;
повышение привлекательности для новых клиентов и пользователей, снижение затрат на модернизацию функциональности путем деления расходов на техническое обслуживание и прочие непрофильные функции с другими участниками экосистемы;
ускорение внедрения новаций в экосистеме за счет более динамичной обратной связи от участников;
формирование новых принципов программно-аппаратного взаимодействия и разработки универсальных масштабируемых платформ для предоставления более широкого спектра программных услуг.

Участники экосистемы

Экосистема создает условия, при которых процесс модернизации и внедрения новаций предопределяют именно коллективные усилия партнеров, а не деятельность кого-либо в отдельности. Партнерская экосистема включает в себя поставщиков услуг, дистрибьюторов, изготовителей оборудования, системных интеграторов и разработчиков программных решений (рис. 1). Отдельно среди участников экосистемы стоит отметить всех заинтересованных лиц и энтузиастов, способных коммуницировать свои потребности и таким образом стимулировать всех участников экосистемы.

В рамках экосистемы разрабатывается и реализуется комплексное консультационное сопровождение программных решений, обеспечивающих полноценное управление в реальном времени, что позволяет сократить сроки вывода продукта на рынок, а также повысить рентабельность инвестиций и качество обслуживания клиентов. Чем больше клиентов пользуется технологиями экосистемы, тем интенсивнее протекает процесс развития инноваций, что, в свою очередь, расширяет выбор доступных продуктов и повышает степень удовлетворения запросов потребителей.

Сегодня компании-разработчики мобильных приложений активно взаимодействуют с конечными пользователями, получают обратную связь, оценивают степень удовлетворенности продуктом, собирают пожелания для более качественной доработки. Компания, входящая в состав экосистемы, может выполнять сразу обе роли: предоставлять услуги другим компаниям, став их ключевым поставщиком, а также потреблять услуги другого партнера или нишевого игрока экосистемы. Эта двойная роль наблюдается в биологических экосистемах, из которых и заимствован данный термин [3].

Классификация экосистем

Наиболее выпукло классификация экосистем видна на рынке мобильных систем, где присутствует множество конкурентов (WebOS, Android, LiMo, Symbian, Windows Mobile, MeeGo и т. д.) и до 2009 года не было явного выделения кого-либо одного. Начиная с 2010 года многие вертикально интегрированные компании потеряли долю рынка, и рынок начала завоевывать открытая платформа Android. Одновременно Microsoft, доминирующий игрок на рынке персональных компьютеров, активизировала свои усилия в области мобильных платформ и приложений. В результате последние несколько лет прошли в ожесточенной борьбе между экосистемами разных типов. Их образуют:

Вертикально интегрированные компании, занимающиеся разработкой аппаратно-программных платформ и снабжающие свои устройства программным обеспечением (Apple, RIM, Nokia и Samsung с Bada — платформой, прекратившей существование в 2013 году). Их партнерами являются разработчики приложений.
Производители платформ, предлагающие программное обеспечение с закрытым исходным кодом и платформу для нескольких производителей, например Windows Phone и WebOS (2010–2012 годы). Партнерами здесь выступают поставщики аппаратных платформ, системные интеграторы, производители телефонов и разработчики приложений.
Производители программных платформ с открытым исходным кодом, работающие на основе следующей концепции: несколько участников (партнеров) могут объединить усилия в области развития программных продуктов, и с учетом того, что источник открыт, производители телефонов могут изменять, добавлять или удалять функции (Android, Tizen и Firefox OS). Партнерами выступают поставщики аппаратных платформ, системные интеграторы, производители телефонов и разработчики приложений.
Производители открытого ПО и аппаратных платформ. Пользователи имеют возможность самостоятельно изменить код и добавить собственные функции — пока на рынке нет аппаратных платформ с открытым кодом, и их появление могло бы стать технологическим прорывом, как и в случае с Android. Поставщики и производители аппаратных платформ для мобильных телефонов, использующие программное обеспечение с открытым исходным кодом, не принадлежат к экосистеме этого типа, так как являются партнерами другой экосистемы — программной платформы с открытым исходным кодом.

Среди открытых платформ разработки можно отметить платформу Eclipse, развиваемую сообществом пользователей и фактически представляющую собой базу, на которой можно строить многофункциональные и многоязыковые среды разработки [5]. Ключевое значение для развития рынка программных средств разработки имеет участие в проекте Eclipse коммерческих компаний, которые получают от проекта готовые базовые сервисы среды разработки, нейтральные к языкам и операционным платформам, а зарабатывают на распространении сложной функциональности.

Рис. 2. Компоненты экосистемы iPhone

Мобильные технологии стимулируют развитие экосистем, что ярко видно на примере экосистемы iPhone (рис. 2), образованной из: разработчиков ПО; проектировщиков; дистрибьюторов и магазинов, предоставляющих сервисное обслуживание; производителей устройств; провайдеров сотовой связи; маркетологов; пользователей.

В данной экосистеме отсутствуют системные интеграторы (либо поставщики лицензий) — Apple фокусируется на разработке платформы и дизайна сложных программных интерфейсов на ограниченном аппаратном комплексе с использованием стандартных языков C++ и Objective-C. В отличие от этой экосистемы, где фактически один производитель монополизировал распространение приложений, экосистема Android взаимодействует с множеством магазинов, дистрибьюторов и рынков, что предоставляет Android гораздо больше свободного пространства на рынке и потенциально больше возможностей. Эта экосистема содержит больше, чем у iPhone, игроков и партнеров.

В мобильных устройствах часто возникают конфликтующие требования — например, использование вспышки на устройствах. С одной стороны, отказ от вспышки приводит к увеличению продолжительности жизни батареи, а с другой — входит в конфликт с использованием стандарта кодирования видео H.264, на который рассчитано устройство. Учитывая нынешнюю скорость инноваций, коммерческий жизненный цикл продукта можно определить в два года — компания, которая за это время не выведет на рынок продукт, отвечающий или предупреждающий потребности клиента, быстро теряет рынок. Грамотно выбранная экосистема позволяет уложиться в этот срок и найти, например, компромисс в конфликте со вспышкой.

Говоря о мобильных экосистемах, следует рассматривать не только рынок мобильных устройств и приложений, но и такие рынки, как мобильный банкинг. В экосистему мобильного банка вовлечены разработчики, веб-дизайнеры, администраторы, системные аналитики, специалисты банковской отрасли и клиенты банка. Здесь сегодня прослеживаются три основные тенденции. Первая — наращивание функционала мобильных приложений и возможностей для пользователя. Вторая — повышение удобства пользования (адаптация приложений к экрану устройства, персональная настройка интерфейса и т. п.). Третья — использование технологических особенностей мобильного телефона: геолокация, дополненная реальность, камеры, сканеры, блокировка по отпечаткам пальцев и т. п. В России почти треть из 200 крупнейших банков предлагают своим клиентам мобильный интерфейс для управления счетами. Потенциальная аудитория такого сервиса — 20 млн клиентов, но реально им пользуются 2 млн человек.

Активными технологическими игроками являются компании Digital Zone и Bercut, запустившие экосистему мобильного банкинга и электронной коммерции — Mobile identity. Предлагаемый этой экосистемой сервис позволяет получить доступ к услугам идентификации операторов связи, благодаря чему клиенты компании поьзуются персонализированными услугами. Набирают популярность сервисы мобильных кошельков — например, на базе облачного решения Wallet One компании Wallet One Digital Payment System. В части интернет-эквайринга в мобильных приложениях стоит отметить компанию PayOnline, которая совместно с Microsoft разработала Payment SDK для магазина приложений Windows. Этот инструментарий позволяет разработчикам интегрировать средства приема платежей по банковским картам в приложения, работающие на платформах Windows 8 и Windows Phone.

Еще один пример — экосистема социальных сервисов, меняющая модель создания, нахождения и потребления контента, открывающая новую эру в процессах генерации новостей в режиме реального времени.

Дальнейшее развитие индустрии программного обеспечения, особенно в области мобильных приложений, скоро будет невозможно без соответствующей экосистемы. В современных условиях компаниям, которые хотят быть успешными, требуется занять новую нишу и иначе взаимодействовать с другими заинтересованными субъектами на уровне экосистемы, в то же время обеспечивая максимальную производительность и надежность внутри самой компании. Вместе с тем экосистемы — это не только вызов для многих организаций, но и новые возможности по аккумуляции обратной связи, сбору данных об удовлетворенности клиентов и по учету других аспектов, которые до сих пор упускались из виду.

Литература

Экосистема, мобильные устройства, интегрированная среда разработки, Ecosystem, application framework, mobile devices, integrated development environment

В Северной столице идет работа по созданию единой экосистемы сервисов. Как с одной стороны она сможет в будущем упростить управление мегаполисом, а с другой – сделать его среду более комфортной для горожан, рассказывает председатель Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга Станислав Казарин.

Мобильные сервисы давно вошли в ежедневную жизнь жителей Северной Столицы. Записаться к врачу, проверить штрафы, начисления по налогам, оплатить коммунальные платежи, узнать о культурных и спортивных мероприятиях – все это и многое другое можно сделать с помощью нескольких кликов в личном смартфоне. Но время не стоит на месте, сегодня в городе идет работа по созданию единой экосистемы сервисов. Как с одной стороны она сможет в будущем упростить управление мегаполисом, а с другой – сделать его среду более комфортной для горожан рассказывает журналу IT Manager председатель Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга Станислав Казарин.

Что собой представляет экосистема мобильных сервисов Санкт-Петербурга?

К решению данной задачи логично привлечь партнеров – компании, имеющие положительный опыт в воплощении аналогичных разработок. Это организации, продукты и услуги которых пользуются высоким спросом населения.

Для формирования такой экосистемы требуется реализовать открытый программный интерфейс взаимодействия с существующими городскими системами и установить партнерские отношения.

Как с помощью мобильных сервисов можно модернизировать процессы управления городом и сделать их эффективнее?

Интернет-пользователи общаются в разнообразных тематических сообществах и группах (один двор, один район, один класс, один вуз и т. д.), где зачастую обсуждаются актуальные проблемы взаимодействия граждан и города.

Сегодня для решения таких проблем пользователи вынуждены либо переключаться на традиционные онлайн-ресурсы (госсайты и мобильные приложения), либо решать вопрос в режиме офлайн (в МФЦ, в органе власти).

Более эффективным представляется сценарий, при котором проблемы граждан решались бы в привычном для них интерфейсе: в сообществе, мессенджере или мобильном банковском приложении. И это вполне реально сделать!

К числу преимуществ такого способа организации сервисов можно отнести следующие. Сервисы доступны гражданам с привычных для них ресурсов. Качество сервисов повышается за счет коммерческих интерфейсов взаимодействия с пользователем (красота, удобство, современность). При этом сокращаются временные и денежные ресурсы на разработку и популяризацию государственных мобильных приложений, а также увеличивается информированность граждан о существующих городских сервисах, вследствие чего повышается их востребованность.

Чем больше горожан будет вовлечено во взаимодействие с городом через предлагаемые нами механизмы, тем эффективнее органы власти смогут решать проблемы, волнующие большую часть жителей.

В Санкт-Петербурге уже есть сервисы, которые позволяют горожанам активно участвовать в жизни города. Что нового планируется сделать?

Во-первых, я полагаю, что создание интерфейсов на общедоступных, в том числе коммерческих площадках послужит стимулом в развитии уже реализованных городских сервисов. На стыке популярных интернет-ресурсов и действующих городских сервисов неминуемо появится новый востребованный гражданами и бизнесом функционал. Сегодня мы даже не видим всех потенциальных вариантов развития сервисов. Я уверен, что такой подход откроет дополнительные возможности для запуска ИТ-стартапов.

Во-вторых, мы планируем масштабные работы по предложению новых цифровых инструментов. Например, прорабатываем вопросы создания дистанционных каналов для коммуникаций граждан, государственных учреждений и социально ориентированных общественных организаций. Уверен, что это будет востребовано в рамках таких направлений, как добровольчество, здоровый образ жизни, дополнительное детское образование и культурно-досуговая деятельность.

Как будут интегрироваться существующие и новые сервисы?

Технологически разница между новыми и действующими сервисами невелика. Сервисы, как правило, состоят из серверной и клиентской частей. Для появления новых сервисов, создаваемых совместно с нашими партнерами, городу нужно будет предоставить описание принципов работы с серверной частью и обеспечить строгий контроль деятельности по передаче данных, исключив возможность их утечки. Это понятная для специалистов в информационной безопасности задача. Поэтому можно сказать, что каких-либо непреодолимых препятствий для последующей интеграции сервисов нет.

Есть ли дорожная карта развития сервисов? Какие из них планируется внедрить в первую очередь?

Начать мы предполагаем с реализации базового инструмента для информирования граждан о доступных им сервисах в разрезе сложившихся жизненных ситуаций, будь то рождение ребенка, поиск работы или что-то иное. С точки зрения граждан это будет навигатор по взаимодействию с городской властью. К примеру, у человека есть определенный запрос к городу, но он не знает, как и куда именно ему следует обратиться для решения возникшей проблемы. Воспользовавшись нашим инструментом, он сможет однозначно определить для себя порядок действий и получить всю необходимую информацию о сложившейся ситуации. Человеку больше не придется часами искать в Интернете нужные сведения по вопросам взаимодействия с органами власти и организациями. Вся полезные и актуальные сведения, связанные с запросом, будут изложены простым и понятным языком и представлены в одном месте, но с учетом возможности получить их с привычных для пользователя площадок. Данный инструмент планируется сделать доступным для встраивания в популярные мессенджеры и сообщества в социальных сетях.

Еще один перспективный проект направлен на упрощение взаимодействия горожан с МФЦ. В максимально удобном для восприятия формате пользователю будет предоставлена возможность узнать адреса ближайших офисов МФЦ (с учетом геолокации), получить информацию об их загруженности, выбрать конкретный офис МФЦ для получения услуги, исходя из сложившейся ситуации. Реализация данного инструмента также предполагается на платформе от партнера, а не в качестве отдельного сайта (портала), как это традиционно ожидается от государства.

Мы уверены, что родителями будут востребованы и сервисы в области дополнительного образования детей и организации их досуга. Это поможет родителям оперативно и в удобном формате, без личного обращения в городские учреждения или органы власти, предоставить своему ребенку интересный досуг, исходя из личных пожеланий и особенностей его развития. Детализацией функционала по проекту мы сейчас и занимаемся.

Говоря о цифровизации Санкт-Петербурга, нельзя не затронуть тему развития туристической отрасли. Мы прорабатываем вопрос создания городского навигатора по частным гидам и экскурсоводам Санкт-Петербурга на базе одной из популярных социальных сетей. Это позволит нам объединить ключевых участников рынка туристической сферы города. В рамках проекта мы намерены обеспечить для пользователей удобный, максимально простой и понятный интерфейс. В наших планах – сделать так, чтобы, обратившись к ресурсу, пользователь легко смог найти интересующую его экскурсию, не прибегая к помощи сторонних сайтов.

Расскажите о технологических и интерфейсных принципах построения сервисов.

Очевидно, что приложения, включаемые в экосистему городских сервисов, должны иметь отличительный логотип/знак и (или) входить в общий каталог городских сервисов для обеспечения возможности их беспрепятственной и однозначной идентификации пользователем.

Кроме того, для города необходима полная картина использования сервисов. В данном случае нами предусмотрена интеграция с ЕСИА, а в качестве обязательного параметра API выступает идентификатор пользователя на платформе. По этой же причине может накладываться требование об обязательном вызове API без возможности кэширования.

Отмечу также, что при условии массового использования городских сервисов, интегрированных по API, и в случае извлечения партнером той или иной коммерческой выгоды мы не исключаем возможность введения для партнеров соответствующей платы.

Кто будет заниматься разработкой этих цифровых инструментов?

Надеемся, что разработкой клиентских сервисов прежде всего будут заниматься наши партнеры. Ведь для них такой сервис может послужить весомым, даже уникальным конкурентным преимуществом по отношению к другим игрокам рынка, у которых нет функционала по взаимодействию с городом. В этом случае задача города – предоставить доступ к необходимым процессам для всех заинтересованных партнеров, удовлетворяющих выставленным требованиям, в строго регламентированных рамках.

Невозможно обойти стороной тему информационной безопасности. Ведь утечки стали почти нормой. Как будут защищены данные пользователей?

На территории нашего города развернут Региональный распределенный центр обработки данных исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга (РРЦОД), в котором размещаются практически все государственные информационные системы региона, содержащие как общедоступную информацию, так и информацию ограниченного доступа, не составляющую государственную тайну, в том числе персональные данные.

В РРЦОД внедрены все необходимые организационные и технические меры защиты, исключающие несанкционированный доступ к информации, подтвержденные аттестатом соответствия по требованиям безопасности информации. Таким образом, на ресурсах РРЦОД можно размещать любые информационные системы до 1-го класса защищенности (К1) и 1-го уровня защищенности персональный данных (УЗ1) включительно.

По сути, залогом безопасности является то, что через любой канал (традиционный или партнерский) пользователь может получить исключительно свои персональные данные. Кстати, для обеспечения возможности аутентификации пользователя в городских сервисах нами предусмотрена интеграция с ЕСИА, что гарантирует надежную защиту представляемых пользователем сведений.

Многие, конечно, понимают, что ведущие игроки рынка информационных систем уже имеют предостаточно информации о своих пользователях. При регистрации в популярных системах люди соглашаются с тем, что предоставляют право хранить и обрабатывать информацию о себе. При желании использовать городской сервис, реализованный в концепции партнерской экосистемы, горожанин также должен будет дать согласие на обработку соответствующих данных партнером. Здесь, к слову, речь идет даже не о хранении или обработке, а именно о передаче этих данных пользователю по каналам партнера.

Не ошибусь, если скажу, что пользователь любой системы всегда стоит перед выбором: предоставить информацию о себе либо же решать задачу каким-то иным путем. Большинство изберут удобный способ, но кто-то предпочтет все же остаться в офлайн-пространстве – и это, конечно, его выбор, который тоже имеет право на существование.

Какие, на ваш взгляд, интересные решения по государственной мобилизации есть в регионах?

Полномасштабное развитие инструментов электронной демократии, организация электронных публичных опросов и голосований, комплексная обратная связь с горожанами по наиболее значимым направлениям жизни города – очень важные составляющие развития любого современного мегаполиса. Безусловно, Санкт-Петербург тоже ориентирован на реализацию ключевых принципов открытого государственного управления и кооперацию с гражданами для оперативного решения социально значимых вопросов.

Определенно, сегодня у города есть для этого все шансы. Санкт-Петербург традиционно стремится быть в авангарде инновационного развития, отвечая самым современным требованиям и запросам общества к качеству городской среды. Губернатором Санкт-Петербурга А. Д. Бегловым избран курс на устойчивое цифровое развитие всех сфер и отраслей городского хозяйства с акцентом на активное внедрение передовых ИТ-решений и разработок.

Поскольку Санкт-Петербург – город с уникальным историческим прошлым, для нас важно сохранить и приумножить накопленный опыт в части культурно-исторического наследия и научно-исследовательского потенциала.

Именно поэтому цифровое развитие Северной столицы ориентировано на формирование собственной модели цифровизации, учитывающей специфику региона. В основу такой модели мы закладываем необходимость формирования в городе качественного социального капитала, то есть построения эффективной системы позитивных социальных связей на основе интенсивного развития информационно-коммуникационной среды. Именно поэтому мы заинтересованы максимально быстро выводить наши сервисы в социальные сети.

Ориентация на формирование социального капитала позволит городу грамотно распределить приоритеты социально-экономического развития, привлечь необходимые инвестиции и способствовать формированию активной жизненной и гражданской позиции жителей.

Отдельно отмечу, что достигнутый на данный момент уровень развития государственных информационных систем Санкт-Петербурга уже позволяет говорить о формировании на территории города высокотехнологичной инфраструктуры. Так, в высокой степени автоматизированы ключевые социально значимые сферы городского хозяйства – например, транспорт, безопасность, энергетика, благоустройство. И мы стараемся сделать так, чтобы процесс автоматизации был ориентирован на обеспечение максимального комфорта наших граждан и на достижение долгосрочных социально-экономических эффектов.

Строительство экосистем стало главным трендом интернет-рынка последних лет. Крупнейшие технологическ и е игроки находятся в состоянии борьбы за все основные консьюмерские вертикали. А ускорение роста проникновения онлайн-услуг в пост-ковидном мире только усиливает конкуренцию за лидерство в ключевых направлениях.

Цифровые экосистемы появились на западе, но по-настоящему стали популярны в Китае в 2010-е за счет быстрого развития множества сервисов, связанных с онлайн-гигантами Alibaba и Tencent. Помимо запуска собственных продуктов, суммарно два интернет-игрока сделали за десятилетие более 1,300 инвестиций в стартапы во всех возможных областях. А Tencent является акционером большего количества юникорнов, чем даже вездесущий SoftBank (который в силу масштаба почти всегда инвестирует в бизнесы с оценкой от миллиарда).

Почти все проинвестированные китайскими стратегами стартапы в итоге стали частью больших экосистем своих акционеров. По сути, в Китае уже давно любой амбициозный начинающий игрок должен выбирать, на чьей он стороне. К моменту, когда китайский стартап достигает оценки в $5 млрд, как минимум четыре из пяти компаний уже имеют инвестиции и интеграцию с экосистемой одного из китайских технологических лидеров. Попытки стартапов усидеть на двух стульях, взяв деньги сразу у двух строителей экосистем, обычно ничем хорошим не заканчиваются.

Пошли по экосистемному пути и другие китайские игроки. Так, Xiaomi за 8 лет проинвестировал более 300 стартапов, продукция которых стала продаваться через каналы производителя электроники и была интегрирована в общую экосистему Xiaomi.

А Bytedance сумела повторить успех Facebook с его миллиардным поглощением Instagram в 2013 году. Стартап приобрёл в 2017 году за $1 млрд единственный за все время популярный на западе социальный сервис из Китая — Musically. Переименовав его в TikTok, который сам Bytedance развивал на азиатских рынках до этого, Bytedance очень скоро стал самым дорогим стартапом в мире. Один лишь американский бизнес TikTok в сделке с правительством США и Oracle в сентябре этого года был оценён в $60 млрд.

Сами по себе экосистемы не являются чем-то новым. Термин экосистема был впервые применен к бизнесу Джейсом Муром еще в 1993 году. В своей знаменитой статье в Harvard Business Review ученый сравнил развитие современного бизнеса с природными экосистемами, концептом, ставшим популярным в конце 40-х годов.

Сложно придумать более подходящее время для появления этого термина. В 1993 году CERN разрешил бесплатное использование системы World Wide Web, дав дорогу в жизнь крупнейшим экосистемам в истории.

Но еще до появления названия, экосистемный подход успешно использовался компаниями по всему миру. Одними из первых активных пользователей экосистем были автопроизводители. Когда в 70-е на смену моде на вертикальную интеграцию пришло время аутсорсинга, автомобильные компании стали заключать партнёрства со всевозможными поставщиками, выводя на сторону различные части бизнеса. На сегодня многие производители уже почти ничего не производят сами, а лишь собирают из готовых частей автомобили и маркетируют их, синхронизируя действия сотен и тысяч поставщиков и партнёров.

Прижились экосистемы и в мире технологий, где сложно переоценить их влияние на развитие отрасли. Так в свое время в начале 80-х IBM оказалась в непривычной для себя роли. Компании пришлось играть в догоняющего на рынке персональных компьютеров. Apple уже вовсю завоевывала рынок, и IBM, с ее историческим фокусом на полную вертикальную интеграцию производства, просто не поспевал за детищем Джобса.

Для того, чтобы ускорить прогресс, IBM пошла по пути развития экосистемы, открыв свою архитектуру сторонним производителям. Партнерами компании стали Intel и Microsoft. Intel производили максимально универсальные чипы, а MS-DOS от Microsoft был почти полной копией популярной в то время операционной системы CP/M. В совокупности это означало, что IBM не пришлось самой развивать экосистему приложений — популярные программы, созданные под других производителей, без проблем запускались на новых компьютерах компании.

За 5 лет IBM смогла достигнуть немыслимого — ее продажи в 1986 году составили более $5 млрд, а вся экосистема партнеров IBM зарабатывала в год $12 млрд — в 6 раз больше, чем экосистема Apple того времени. Правда, для самой IBM все закончилось не очень удачно. Пытаясь максимально все аутсорсить, компания сама же дала дорогу в жизнь связке WinTel (Windows и Intel) с сопутствующей программной экосистемой.

Только за первые годы работы с IBM Microsoft лицензировала свою систему сотням конкурентов голубого гиганта. Доля Windows на рынке ОС выросла с нуля до 50% всего за четыре года. К концу 80-х партнерство Miscrosoft и Intel превратилось практически в монополию, полностью коммодитизировав поставщиков железа. IBM в итоге была вынуждена продать свой компьютерный бизнес китайцам в середине 2000-х за менее чем $2 млрд.

В классическом понимании бизнес-экосистемы представляют из себя партнерство нескольких компаний, которые участвуют в создании совместного продукта. Одним из ключевых преимуществ экосистем является то, что развиваемые в консорциумах продукты опираются на сильные стороны каждого из участников.

Это позволяет реализовывать уникальный функционал, зачастую не доступный каждой из компаний по отдельности. Как правило, один из участников экосистемы (чаще всего инициатор её создания) выступает “оркестратором”, задавая правила работы и управляя взаимодействием между партнерами.

Экосистемы позволяют лучше привлекать и удерживать пользователей. Повышая качество сервиса, добавляя новые услуги в продуктовую линейку, создатели экосистем могут значительно увеличить свой доход на пользователя. При этом часть продуктов экосистемы может вообще не иметь никакой монетизации или работать в минус. Она используются для создания лучшего пользовательского опыта внутри экосистемы, что в дальнейшем должно вести к большему потреблению уже платных сервисов.

Особенно ценны экосистемы оказались для цифрового мира, где интегрировать между собой различные продукты намного проще. Взаимодействие идёт через обмен данными, что лучше всего реализуется в рамках всевозможных платформ. Именно поэтому все крупные интернет-компании уже давно оперируют в формате цифровых экосистем. Как результат: из Топ-8 самых дорогих компаний мира семь управляют цифровыми экосистемами.

Масштаб экосистем технологических гигантов стал таков, что их деятельностью все больше интересуются регуляторы в разных странах. Так вполне возможно, что Google в ближайшие годы придется расстаться с Chrome. В сентябре 2020 года Министерство Юстиции США подало в суд на компанию после года расследований. Если Минюст выиграет, то это будет первый случай принудительного разделения компании в США за десятилетия.

Последним громким кейсом стало разрушение монополии Bell Systems в 1984 году. Тогда компания распалась на AT&T (крупнейшего мобильного оператора в США на сегодня) и еще 7 региональных игроков. Интересно, что большую часть региональных компаний AT&T выкупила обратно в течение следующих 20 лет. Но в моменте после разделения, стоимость активов телеком-компании снизилась на 70%, показывая, насколько серьезными могут быть последствия подобных разбирательств.

Заявил о своих претензиях к технологическим гигантам и Китай. В ноябре 2020 года правительство Китая решило начать борьбу с монополистическими практиками крупных игроков. До сих пор BAT (Baidu, Alibaba и Tencent) и другие китайские интернет-компании развивались в крайне комфортных условиях. В отличие от многих западных стран, Китай имеет упрощенное регулирование связанных с онлайном направлений. Но видимо правительство пришло к пониманию, что еще десятилетие таких темпов развития, и интернет-компании подомнут под себя большую часть экономики страны.

Первые изменения в Китае коснутся использования пользовательских данных — запрещены могут быть основополагающие для успеха екоммерс компаний вещи, вроде использования персонализированных рекомендаций. Также регулятор уже в ближайшее время обещает выпустить проекты законов, связанных со стримингом, онлайн-играми, платежами и другими ключевыми направлениями китайских экосистем. Всё это резко контрастирует с подходом китайского правительства последних 20 лет, когда местные интернет-игроки ставились в пример другому бизнесу и позиционировались, как национальные чемпионы.

Даже российский ЦБ недавно задумался о негативных последствиях строительства цифровых экосистем. Главный финансовый регулятор страны считает, что крупные банки, продавая финансовые и нефинансовые продукты через экосистемы, ограничивают конкуренцию на рынке, не пуская других игроков к своей дистрибуции.

По (логичному) мнению ЦБ такой преимущественный доступ мешает здоровому развитию рынка, позволяя растить новые монополии. ЦБ не упоминул игроков по имени, но сложилось впечатление, что разговор был об одном конкретном зеленом банке.

Читайте также: