Как сделать организационную структуру предприятия

Добавил пользователь Валентин П.
Обновлено: 05.10.2024

Говоря об организационной структуре, мы имеем в виду концептуальную схему, вокруг которой организуется группа людей, основу, на которой держатся все функции. Организационная структура предприятия — это, по сути, руководство для пользования, которое объясняет, как организация выстроена и как она работает. Если говорить конкретнее, то организационная структура описывает, как в компании принимаются решения и кто является ее лидером.

Почему необходимо разрабатывать организационную структуру предприятия?

Организационная структура дает четкое понимание того, в каком направлении движется компания. Ясная структура — это инструмент, с помощью которого можно придерживаться порядка в принятии решений и преодолевать различные разногласия.
Организационная структура связывает участников. Благодаря ей люди, присоединяющиеся к группе, имеют отличительные черты. В то же время и сама группа обладает определенными особенностями.
Организационная структура формируется неизбежно. Любая организация по определению подразумевает какую-то структуру.

Элементы организационной структуры

Организационная структура любой организации будет зависеть от того, кто является ее участниками, какие задачи она решает и как далеко организация зашла в своем развитии.

Независимо от того, какую организационную структуру вы выбираете, три элемента всегда будут присутствовать в ней.

Конкретный человек или группа людей, которые принимают решения в организации.

Многие из этих правил могут быть заявлены явно, в то время как другие могут быть скрытыми, но при этом не менее обязательными для исполнения.

Распределение труда может быть формальным или неформальным, временным или постоянным, но в каждой организации непременно будет определенный тип распределения труда.

Традиционные организационные структуры

Эти структуры основаны на функциональном подразделении и отделах. Они характеризуются тем, что на верхнем уровне сосредоточены полномочия стратегических и оперативных задач.

Существует несколько типов традиционных структур.

Самая простая структура из всех существующих. Характеризуется наличием определенной цепи инстанций. Решения спускаются сверху вниз. Этот вид структуры подходит для маленьких организаций вроде небольших бухгалтерских фирм и адвокатских контор. Линейная структура позволяет легко принимать решения.

Самый простой вид организационной структуры.
В результате жесткого управления формируется жесткая дисциплина.
Быстрые решения приводят к быстрым и эффективным действиям.
В структурах власти и ответственности существует ясность.
Поскольку контроль лежит на одном начальнике, в ряде случаев он может проявлять гибкость.
Есть хорошие перспективы карьерного роста у людей, которые выполняют работу качественно.

Есть возможности оказывать влияние на начальника отдела.
Постоянная проблема — отсутствие специализации.
Начальник отдела может быть перегружен работой.
Коммуникации осуществляются только сверху вниз.
Начальник, обладающий властью, может неправильно использовать ее для своей выгоды.
Решения принимаются одним человеком.

Линейно-штабная организация

Такая структура характеризуется наличием линейных руководителей и подразделений, которые по факту не имеют права принятия решений. Главная их задача — оказывать помощь линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления. Процесс принятия решений в такой структуре медленнее.

Позволяет сотрудникам быстро выполнять задачи.
Помогает сотрудникам брать на себя ответственные функции и специализироваться на конкретных функциях.
Помогает линейным руководителям сконцентрироваться на определенных задачах.
При организационных изменениях минимален риск возникновения сопротивления.
Сотрудники чувствуют, что их вклад оценен.

Среди сотрудников может возникать путаница.
У сотрудников недостаточно знаний, чтобы ориентироваться на результат.
Слишком много уровней иерархии.
Сотрудники могут расходиться во мнениях, что замедляет работу.
Более дорогостоящая структура, чем простая линейная организация, из-за наличия начальников подразделений.
Решения могут приниматься слишком долго.

Функциональная структура

Этот вид организационной структуры классифицирует людей согласно функции, которую они выполняют в профессиональной жизни.

Высокая степень специализации.
Ясный порядок подчиненности.
Четкое понимание ответственности.
Высокая эффективность и скорость.
Отсутствие необходимости в дублировании работы.
Все функции одинаково важны.

Коммуникация сталкивается с несколькими барьерами.
В центре внимания находятся люди, а не организация.
Решения, принятые единственным человеком, могут не всегда идти на пользу организации.
По мере роста компании становится труднее осуществлять контроль над действиями внутри нее.
Отсутствие командной работы между различными отделами или единицами.
Поскольку все функции отделены, сотрудники могут не знать о том, что творится у коллег.

Дивизиональная структура

Сюда относятся виды структур, которые основаны на различных подразделениях в организации. Они группируют сотрудников на основе продуктов, рынков и географического положения.

Такая структура основана на организации сотрудников и работы вокруг различных продуктов. Если компания производит три различных продукта, то у нее будут три различных подразделения для этих продуктов. Этот тип структуры лучше всего подходит для розничных магазинов с множеством продуктов.

Структурные единицы, которые не работают, можно легко закрыть.
Каждая единица может управляться как отдельное структурное подразделение.
Быстрое и легкое принятие решений.
Большая независимость у лиц, принимающих решения.
Отдельные продукты привлекают отдельное внимание в зависимости от проблем, которые возникают.
Организация характеризуется высокой производительностью и эффективностью.

Поскольку каждая структурная единица работает самостоятельно, организационные цели не могут быть достигнуты.
Нездоровая конкуренция среди внутренних подразделений.
Большое количество организационных уровней препятствует развитию бизнеса.
Все единицы не могут быть равнозначными.
Маркетинг отдельных продуктов может сильно отличаться по стоимости.

Рыночная структура

Сотрудники группируются исходя из того, на каком рынке работает компания. У компании может быть пять различных рынков, согласно этой структуре каждый из них будет отдельным подразделением.

Сотрудники могут общаться с клиентами на местном языке.
Они доступны клиентам.
Проблемы на конкретном рынке могут решаться изолированно.
Поскольку люди ответственны за конкретный рынок, задачи выполняются вовремя.
Сотрудники специализируются на работе на конкретном рынке.
Могут выводиться новые продукты для специализированных рынков.

Может возникнуть острая конкуренция среди сотрудников.
Принятие решений может вызывать конфликты.
Трудно определить производительность и эффективность.
Все рынки могут не рассматриваться как равные.
Может отсутствовать связь между начальниками и сотрудниками.
Сотрудники могут неправильно использовать свои полномочия.
Географическая структура

У крупных организаций есть офисы в различных местах. Организационная структура в этом случае следует за зональной структурой.

Хорошая коммуникация среди сотрудников в том же самом местоположении.
Местные работники лучше знакомы с местной деловой средой и могут приспосабливаться к географическим и культурным особенностям.
Клиенты чувствуют лучшую связь с местными менеджерами, которые могут говорить на их языке.
Отчеты по работе отдельных рынков.
Решения принимаются взвешенно.
Могут вводиться новые продукты или модификации продуктов, удовлетворяющие потребности определенной области.

Может возникать нездоровая конкуренция среди различных географических зон.
Этика компании и ее принципы могут отличаться от региона к региону.
Отслеживание работы и прибыли каждой области может отнимать много времени.
Возможна плохая коммуникация среди сотрудников в различных регионах.
Взаимодействие между сотрудниками различных регионов может не сложиться.

Матричная структура

Это комбинация продуктовой и функциональной структур. Она объединяет преимущества обеих структур для большей эффективности. Эта структура самая сложная из существующих. Отличительная особенность матричной структуры — подчинение сотрудников двум или более руководителям одного уровня.

Существует функциональная матрица. В этом типе матричной структуры менеджеры по проекту следят за функциональными аспектами проекта. Однако они обладают очень ограниченной властью, фактически управляет ресурсами и проектом руководитель функционального подразделения.

Сотрудники не работают на временной работе.
Руководитель функционального подразделения управляет проектом.
Руководитель функционального подразделения несет ответственность в случае, если что-либо идет не так, как надо.
Чем больше менеджер по проекту общается с сотрудниками, тем лучше результаты.
Менеджер по проекту может реально повлиять на ситуацию, не будучи под контролем.
Принятие решений сосредоточено в руках руководителя функционального подразделения.

Менеджер по проекту может столкнуться с апатией со стороны сотрудников.
Менеджер по проекту не имеет полной власти.
Будучи не контролируемыми, сотрудники могут показывать меньшую производительность всего подразделения.
Менеджер по проекту обладает слабой властью, которая не позволяет ему контролировать сотрудников.
Менеджер по проекту не имеет никакого контроля над управлением рабочей нагрузкой и определением приоритетов в задачах.
Менеджер по проекту не может дать отчет о работе.

Есть еще проектная матрица, когда прежде всего ответственен за работу менеджер по проекту, в то время как руководитель функционального подразделения может давать методические консультации и распределять ресурсы.

Продолжаем разбирать инструменты, которые помогают навести порядок в управлении и существующих процессах. Один из таких инструментов - структура компании.

Структура компании — это иерархическая схема организации, отражающая отделы, обязанности и функции сотрудников и систему взаимодействий между ними. В статье подробно остановимся на том, как разработать оргструктуру компании.

От того, насколько точно и правильно составлена оргструктура компании, зависит эффективная реализация стратегических планов бизнеса. Каждый отдел в компании и каждая должность отвечает за определённые задачи, осуществление которых и приводит к воплощению миссии компании в целом.

При разработке оргструктуры компании необходимо распределить функции сотрудникам и отделам, чтобы понять, кто и за что отвечает, а также объединить эти функции, чтобы достичь поставленной цели самым оптимальным и эффективным способом.

I этап: разделение функций

Разработка структуры компании начинается с осознания того, какие функции выполняют ваши сотрудники, и какие должности необходимы для реализации тех или иных задач. Для этого:

Проанализируйте деятельность каждой рабочей единицы в компании. Определите зоны ответственности и распишите её функции. Может оказаться, что один сотрудник выполняет функцию и бухгалтера, и операционного директора, и менеджера по продажам. Это разные функции. И те функции, которые не соответствуют должности сотрудника, нужно распределить между соответствующими должностями или взять на функцию отдельного человека. Картина, когда один человек отвечает за многие задачи, как правило, наблюдается в стартапах и небольших бизнесах, но с расширением штата и ростом компании подобное положение может замедлять масштабирование и создавать коммуникационные трудности в команде. Необязательно моментально брать на должность отдельного сотрудника, но отразить данную функцию в структуре необходимо.

Когда функции разделены, для каждой из них прописывается результат её деятельности. Например, результатом деятельности маркетолога может быть реклама, которая приводит новых клиентов. Результат деятельности бухгалтера — вовремя и правильно сделанный годовой отчёт. Также за каждой функцией закрепляется конкретный сотрудник. Поэтому если у вас не хватает людей в штате, выделенные функции закрываются людьми, которые уже работают в вашей команде.

Далее для должностей прописываются KPI или ключевые показатели эффективности. Простыми словами, это то, в чём можно измерить работу конкретного сотрудника, и то, за что вы готовы платить зарплату. Если за увеличение KPI вы готовы увеличивать зарплату, то метрика выбрана правильно. Например, KPI маркетолога — 100 привлечённых клиентов, а не 10 красивых красочных баннеров (которые вовсе могут не привести клиентов).

II этап: создание отделов

Следующий этап разработки оргструктуры — это интеграция. Здесь начинается объединение смежных функций. В результате группировки получатся отделы, которые и составят основу структуры. Как показал опыт, независимо от деятельности, в оргструктуре успешной организации должны присутствовать следующие отделы:

Отдел руководителей.
Отдел персонала.
Отдел маркетинга.
Отдел продаж.
Финансовый отдел.
Отдел разработки или производство.
Отдел контроля качества.
Связи с общественностью.

Как видно, объединение в отделе происходит по выполнению тех или иных функций и реализации тех или иных задач. Именно поэтому так важно исключить ситуации, когда один сотрудник выполняет функции, относящиеся к разным отделам. Это нарушает иерархию и противоречит смыслу структуры компании, так как создает “бардак” в организации. Создание отделов по объединению функций позволяет сосредоточиться на конкретной задаче и специализироваться в конкретной области.

III этап: система взаимодействий

Основная суть разработки оргструктуры не только в том, чтобы создать красивую визуальную схему должностей и отделов, но и в том, чтобы отразить систему взаимодействий между ними. В правильно выстроенной структуре есть два пути взаимодействия между должностями.

Коммуникационный путь взаимодействия, когда сотрудники общаются друг с другом, минуя руководителя. Например, чтобы получить пачку бумаги, сотрудник обращается не к руководителю, а к завхозу. Если нужна консультация юриста — сотрудник может обратиться к нему напрямую.
Командный или иерархический путь взаимодействия определяет общение руководителей с подчинёнными. Если непосредственный руководитель игнорирует проблему или откладывает её решение на потом, сотрудник может обратиться к вышестоящему руководителю.

Прелесть оргструктуры в том, что на ней отображён каждый сотрудник компании, каждая должность, а также все взаимосвязи внутри организации. Так решать возникающие вопросы становится гораздо быстрее, а общение внутри команды происходит гораздо эффективнее.

Лайфхаки в создании структуры компании

Разместите на структуре компании описание продукта компании, то есть то, за что готов платить ваш клиент. Так каждый сотрудник компании, обращаясь к структуре, будет видеть цель, к которой стремится организация.

Сделайте первое описание структуры компании. Используйте для этого любой визуальный редактор или лист бумаги. Главное сделать первый драфт. Описание функций можно начать в простом блокноте. Также можно использовать Excel или другие сервисы. Например, в сервисе Platrum можно использовать готовый шаблон для создания оргструктуры компании, а имена новых сотрудников, находящихся на испытательном сроке, будут отображаться другим цветом.

Пересмотрите оргструктуру, если у одного сотрудника окажется два руководителя. Руководитель должен быть один. В качестве временной меры можно разделить выполнение функций по времени: пн, ср — с одним руководителем, вт, чт — с другим. В противном случае неизбежна путаница в приоритетах по задачам.

Сделайте оргструктуру в соответствии с потоком производства. Это поможет быстро выходить из кризиса, находить и закрывать узкие горлышки.

Поток производства состоит из сотрудников, офиса, рекламы, продаж, выручки, покупки материалов, производства продукции, найма и обучения новых сотрудников, контроля качества. Разрабатывая структуру компании таким образом, вы поймете, каких функций не хватает. Например, нет сотрудников по найму, нет маркетологов, пиарщиков, отдела контроля качества.

Просто начните прописывать структуру компании, и это поможет вам продвинуться дальше. А о том, как правильно внедрить структуру компании, читайте в нашей статье.

I этап: разделение функций

Проанализируйте деятельность каждой рабочей единицы в компании. Определите зоны ответственности и распишите её функции. Может оказаться, что один сотрудник выполняет функцию и бухгалтера, и операционного директора, и менеджера по продажам. Это разные функции. И те функции, которые не соответствуют должности сотрудника, нужно распределить между соответствующими должностями или взять на функцию отдельного человека. Картина, когда один человек отвечает за многие задачи, как правило, наблюдается в стартапах и небольших бизнесах, но с расширением штата и ростом компании подобное положение может замедлять масштабирование и создавать коммуникационные трудности в команде. Необязательно моментально брать на должность отдельного сотрудника, но отразить данную функцию в структуре необходимо.

Когда функции разделены, для каждой из них прописывается результат её деятельности. Например, результатом деятельности маркетолога может быть реклама, которая приводит новых клиентов. Результат деятельности бухгалтера — вовремя и правильно сделанный годовой отчёт. Также за каждой функцией закрепляется конкретный сотрудник. Поэтому если у вас не хватает людей в штате, выделенные функции закрываются людьми, которые уже работают в вашей команде.

Далее для должностей прописываются KPI или ключевые показатели эффективности. Простыми словами, это то, в чём можно измерить работу конкретного сотрудника, и то, за что вы готовы платить зарплату. Если за увеличение KPI вы готовы увеличивать зарплату, то метрика выбрана правильно. Например, KPI маркетолога — 100 привлечённых клиентов, а не 10 красивых красочных баннеров (которые вовсе могут не привести клиентов).

II этап: создание отделов

Отдел руководителей.
Отдел персонала.
Отдел маркетинга.
Отдел продаж.
Финансовый отдел.
Отдел разработки или производство.
Отдел контроля качества.
Связи с общественностью.

III этап: система взаимодействий

Коммуникационный путь взаимодействия, когда сотрудники общаются друг с другом, минуя руководителя. Например, чтобы получить пачку бумаги, сотрудник обращается не к руководителю, а к завхозу. Если нужна консультация юриста — сотрудник может обратиться к нему напрямую.
Командный или иерархический путь взаимодействия определяет общение руководителей с подчинёнными. Если непосредственный руководитель игнорирует проблему или откладывает её решение на потом, сотрудник может обратиться к вышестоящему руководителю.

Лайфхаки в создании структуры компании

Разместите на структуре компании описание продукта компании, то есть то, за что готов платить ваш клиент. Так каждый сотрудник компании, обращаясь к структуре, будет видеть цель, к которой стремится организация.

Сделайте первое описание структуры компании. Используйте для этого любой визуальный редактор или лист бумаги. Главное сделать первый драфт. Описание функций можно начать в простом блокноте. Также можно использовать Excel или другие сервисы. Например, в сервисе Platrum можно использовать готовый шаблон для создания оргструктуры компании, а имена новых сотрудников, находящихся на испытательном сроке, будут отображаться другим цветом.

Пересмотрите оргструктуру, если у одного сотрудника окажется два руководителя. Руководитель должен быть один. В качестве временной меры можно разделить выполнение функций по времени: пн, ср — с одним руководителем, вт, чт — с другим. В противном случае неизбежна путаница в приоритетах по задачам.

Сделайте оргструктуру в соответствии с потоком производства. Это поможет быстро выходить из кризиса, находить и закрывать узкие горлышки.

Классическая схема организации работы компании выглядит так — есть управляющий всего бизнеса, несколько руководителей направлений, начальники отделов и специалисты. Она основана на принципе вертикальной иерархии, и это неплохой способ управлять компанией с простым и понятным продуктом, на стабильном рынке с предсказуемыми показателями спроса и предложения.

Достигать результатов труднее, если рынок находится в кризисе, продукт сложный, внешние условия изменчивые. Сложно найти достаточное количество лидеров, а внутри бизнеса появляются отдельные подразделения со своими особенностями. Чтобы управлять такими компаниями, нужно внедрить современные методологии разработки продуктов, выстраивать горизонтальную структуру управления и использовать иные бизнес-практики для достижения результата.

В этой статье расскажем, что такое организационный дизайн, кому и зачем он нужен, как его применять.

Что такое организационный дизайн

Организационный дизайн — это процесс проектирования базовой архитектуры предприятия с учетом стратегических целей, внутренних особенностей и внешних воздействий. Если упростить, то это создание схемы, в которой наглядно отображены все процессы, имеющиеся в организации, с дорожными картами и возможными ответвлениями.

Какого-то универсального формата для результатов такой работы не существует — технически это может выглядеть как многостраничный текстовый документ, презентация, многоуровневая схема в сервисе создания ментальных карт или инфографика.

Организационная структура — это документ, в котором схематически отражен состав и иерархия подразделений предприятия. В развернутой версии оргструктуры наглядно видны распределение ответственности и полномочий внутри бизнеса.

Результат оргдизайна — эффективная конфигурация бизнеса, в которой есть основные подсистемы компании, в том числе и оргструктура. Кроме иерархии, в дизайн входят блоки окружения, стратегии и структуры задач компании, а также декларация управленческого стиля и климата.

Что нужно использовать в организационном дизайне

Разрабатывая технический итог оргдизайна, нужно учитывать несколько областей так называемого выбора дизайн-блоков — ключевых элементов, которые стоит прописать в дизайн-доке.

Цели, задачи компании. Можно использовать концентрированную стратегию компании.

Структура бизнеса. Максимально похожий на оргструктуру блок. В этом разделе прописывают иерархию, принципы разделения труда, распределение власти. Ознакомившись с этим блоком, можно разобраться в конфигурации организации.

Процессы. Бизнес-процессы обычно добавляют в блок структуры бизнеса, но иногда это очень разветвленная сеть — тогда проще вынести данные о них в отдельный раздел, а в структуре сосредоточиться на моделях власти.

Информация. Чтобы компания эффективно функционировала, ее сотрудники должны иметь постоянный и простой доступ к нужной информации. Для этого создается схема, подобная оргструктуре, в которой видно, кто отвечает за донесение информации. Нужно понять, как сотрудники будут собирать данные, откуда, с какой частотой и в каком объеме.

Система вознаграждений, мотивации и стимулирования. Здесь указаны способы формирования ФОТ — хорошо, если в организации не просто установлены твердые оклады, но и есть премиальная часть, которая выдается за достижение и превышение каких-то KPI.

Человеческие ресурсы. Откуда компания берет сотрудников и стажеров, как их обучает, как вводит в процессы, какой есть карьерный рост, какая существует градация по уровню мастерства.

Подходы к построению организационного дизайна

Есть несколько способов разработать организационный дизайн. У каждого из них свои особенности, ученые так и не пришли к выводу, какой эффективнее. Отличаются подходы взглядом на организацию — смотрит ли разработчик дизайна на компанию как на некую открытую систему или как на конфигурацию.

Смотрите также: Типы организационных структур

Подход Генри Минцберга, профессора менеджмента Макгильского университета — один из самых известных примеров конфигурационного подхода. Компания в этом случае рассматривается как нечто обособленное, хоть и с учетом воздействия внешней среды.

Минцберг предлагает формировать дизайн так: выделить шесть основных структурных элементов организации, то есть операционное ядро, стратегическую вершину, среднюю линию, техноструктуру, вспомогательный персонал и идеологию. И на основе этого формировать так называемую сверхструктуру. Есть несколько вариантов:

Простая структура — от стратегической вершины, то есть собственника или директора, к централизации.

Машинная бюрократия — техноструктура, есть доминирование стандартизации.

Профессиональная бюрократия — власть принадлежит операционному ядру, главное качество — профессионализм.

Дивизиональная форма — больше внимания уделяется менеджменту среднего звена.

Адхократия — гибкий вариант организации без иерархии.

Миссионерская форма — управление построено на внедрении идеологии и ценностей компании.

Другой, более открытый способ проектирования дизайна организации — подход Бартона-Обела. Разработчику нужно пройти все этапы, состоящие из формулировки целей организации, ее стратегии, окружения, структуры, процессов и людей, координации и мотивации. На каждом этапе нужно искать соответствия и несоответствия между каждыми блоками. Условно говоря, пытаться найти проблемы, которые заставят механизм сломаться или заклинить.

Что еще важно добавить в организационный дизайн

Оргдизайн — это проектирование сути организации, методов ее работы и управления. Занимаясь дизайном, важно не просто выстраивать процессы, но и стремиться сделать их оптимальными для каждой стадии развития организации. Оргдизайн — гибкий процесс, а не результат. Вполне нормально, когда оргструктура и даже подходы к управлению меняются в зависимости от развития и роста бизнеса.

Спрашивайте себя на каждом шаге построения нового блока дизайна — соответствует ли это стратегии компании, помогает ли достичь глобальных целей.

Насколько оптимально продуман блок, учитывает ли он влияние внешней среды в конкретный момент времени и потенциальное развитие этой среды.

Технологии. Учитывает ли оргдизайн возможное использование сервисов и программ, которые упрощают работу организации. Самый простой пример использования технологий — перевод совещаний в режим видеоконференций, постановка задач с помощью систем управления проектами, возможность работать над одной презентаций сразу нескольким сотрудникам онлайн.

Культура организации. Соответствует ли новый бизнес-процесс или организационная структура культуре организации? Например, не нарушает ли процесс негласную иерархию в коллективе, не навредит ли это эффективности и не превратит ли работу в корпоративную борьбу?

Организационный дизайн — это создание архитектуры организации, ее конфигурации. Чем понятнее все будет сформулировано, тем больше скоординированности появится в действиях сотрудников, тем эффективнее станет развиваться бизнес.

Узнать подробности и зарегистрироваться →
Дмитрий Кузьмин Автор медиапортала Русской Школы Управления

Читайте также: