Как сделать обратный билет

Обновлено: 03.07.2024

Авиабилеты возвращаются по правилам тарифа авиакомпаний.

Как сдать авиабилеты, которые вы купили на сайте Туту.ру

Вернуть билет можно тремя способами.

3. Позвонить в контакт-центр Туту.ру по телефону 7(499)715-41-05. Далее назвать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа. Наши операторы знают, как оформить возврат авиабилетов.

Обращаться с заявкой на возврат билета нужно с того адреса эл. почты или номера телефона, который вы указывали при покупке билета. Так операторам будет проще подтвердить вашу личность.

За сколько дней до полета можно сдать авиабилет

Чем раньше вы обратитесь за возвратом авиабилета, тем больше, как правило, денег можно вернуть. Лучше всего это сделать не позднее чем за 48 часов до вылета. Если по непредвиденным обстоятельствам вы не смогли подать заявку раньше, постарайтесь связаться с нами хотя бы до окончания регистрации на рейс. После завершения регистрации вернуть билеты чаще всего нельзя.

Сколько денег вернется

Сумма возврата авиабилета зависит от правил тарифа авиакомпании и времени, когда возвращается авиабилет. Некоторые тарифы являются невозвратными — при покупке авиабилета всегда есть предупреждение. Узнайте, какие авиабилеты нельзя вернуть.

Сервисные сборы, оплаченные при покупке, возврату не подлежат. За операцию возврата взимается сервисный сбор Туту.ру, размер которого можно посмотреть в оферте или уточнить у оператора нашего контакт-центра.

Авиакомпании могут не взимать сбор за возврат, если пассажир сдает билет по не зависящим от него причинам — например, в случае болезни или отмены рейса. Эти причины нужно подтвердить соответствующими документами. В таких случаях возвращается полная стоимость заказа.

Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для возврата полной стоимости авиабилета следующие случаи:

официальный отказ в визе (надо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе);
болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы);
смерть близкого родственника пассажира: к ним относятся супруги, дети, включая приемных, и родители, если в правилах тарифа не указано иное (необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);
задержка рейса (время, которое считается задержкой, устанавливает авиакомпания);
отмена или перенос рейса;
изменение перевозчиком маршрута перевозки;
если по вине перевозчика вы не попали на стыковочный рейс (вы приобрели у него единый билет на весь перелет).

Все эти случаи согласовываются с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке. Обратиться за возвратом полной стоимости билета нужно заранее — как правило, за сутки до вылета, чтобы успеть уведомить перевозчика. Деньги вернутся после того, как мы получим положительный ответ от авиакомпании. Обратите внимание, что, по правилам, рассмотрение авиакомпанией заявления на возврат может занимать несколько недель или месяцев.

Как вернуть авиабилет в случае болезни

Выберите причину возврата (болезнь пассажира) и укажите, какой билет нужно сдать. Вы увидите перечень всех необходимых документов. Загрузите сканы или фото медицинских документов (справку из больницы, больничный лист). Файлы должны быть в формате jpeg или pdf. После загрузки документов можно отправлять заявку. Дальше, если справки соответствуют требованиям авиакомпании, операторы контакт-центра передадут ее перевозчику.

Как сдать невозвратный билет

Из-за пандемии коронавируса многие авиаперевозчики временно изменили способ возврата средств за билеты. Пассажиры могут получить возврат в виде бонусов или сертификата на соответствующую сумму, которыми можно оплатить услуги авиакомпании.

В случае, если перевозчик возвращает бонусами или сертификатом часть стоимости билета, остаток вы можете получить в виде сертификата Туту.ру (придет сразу) или деньгами (придут на счет в срок до 30 дней). Подробнее

Когда вернутся деньги

Деньги придут на банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ. Срок возврата — до 30 календарных дней, обычно деньги поступают быстрее.

Сервисы и приложения для путешественников

Зачем нужен обратный билет?

Если вы много путешествуете, вам очень часто может понадобиться обратный билет или билет в третью страну. Это необходимо для получения визы или въезда в страну, даже если она безвизовая. Зачастую сотрудники аэропорта могут запросить ваш обратный билет во время регистрации на рейс. Это связано с тем, что если вас не пустят в другую страну из-за отсутствия визы или обратного билета, все расходы по вашей депортации будет нести авиакомпания, которой вы прилетели.

Как получить обратный билет без оплаты?

На сегодня есть три способа получить обратный билет:

Купить самый дешевый обратный билет и потратить на это примерно 100$ (средняя цена).
Забронировать обратный рейс на сайте авиакомпании, без оплаты, и запросить по почте подтверждение бронирования.
Сгенерировать поддельный билет на сервисе Keyflight, указав данные необходимого вам рейса

И чтобы это сделать, нужно заполнить необходимые данные на странице Flight Ticket Generator:

Далее вам нужно будет выбрать из списка любой понравившийся вам билет:

И вуаля! У вас на экране электронный билет, который можно либо сохранить себе в телефон, либо при желании распечатать его:

Конечно, вы можете поехать в путешествие и без обратного билета, но шансы на то, что вас пустят в страну не так велики, как если бы у вас на руках всегда был бы обратный билет.
Но и без обратного билета или билета в третью страну пройти таможню всё равно можно. Но результат будет зависеть от настроения конкретного сотрудника и вашей способности вести переговоры.

НО

Нужно понимать, что если сотрудник таможни проверят PNR вашего билета, то это покажет сотруднику что билет фейковый. Но на сайте за оплату можно воспользоваться генератором PNR-кодов, которые настоящие и бьются в системе.
Но это уже совсем другая история 🙂

Хоть мы сейчас и не в Таиланде, а всего лишь собираемся туда через 3-4 месяца, собрал я тут информацию о необходимости обратных билетов, а также о том, как можно попасть в Тайланд без обратного билета, если его покупать по тем или иным причинам не хочется. Прежде всего такая ситуация возникает, когда человек летит в один конец, или же собирается провести в Азии больше месяца, а въезжает по обычному 30-ти дневному штампу. Подробности ниже.

На тему перелета вы еще можете прочитать мою статью Как дешево улететь в Таиланд, а также поискать ответы на свои вопросы в нашем FAQ Зима в Таиланде.

Обратный билет или билет в третью страну

Не все знают, что если у вас в паспорте не стоит туристическая виза в Таиланд, то у вас сначала в российском аэропорту, а после на паспортном контроле в Тайланде, могут потребовать обратный билет, или билет в третью страну (по-английски return/onward ticket). Причем этот билет должен быть не позже, чем через 30 дней после прилета, и именно авиа, а не на автобус или ж/д. Где бы вы не встречали информацию о том, что можно и без обратного билета, не верьте — официально он нужен. А вот будут проверять его или нет, это уже совершенно другой вопрос.

Авиакомпании при посадке в самолет руководствуются правилами Timatic. Именно там можно узнать информацию о том, какие требования предъявляет страна на въезд в зависимости от вашего гражданства. И там ясно сказано, что гражданам РФ необходим обратный билет или билет в третью страну при въезде в Тайланд. Это, кстати, касается и других стран, типа Малайзии, Индонезии и тд. Поэтому еще перед полетом в российском аэропорту вас могу не зарегистрировать на рейс, если у вас его не будет обратного билета. Таким образом авиакомпании перестраховываются, от того, что если вас вдруг не пустят в страну, то им придется вас доставлять обратно на родину за свой счет (такое мнение встречается на форумах).

Return/onward ticket могут и не проверить. И судя по последним отзывам на форумах при полетах из Москвы обратные билеты не спрашивают ни в московском аэропорту, ни на таможне в Тайланде. Долго так будет продолжатся и столкнетесь ли конкретно вы с этой проблемой, никто вам не скажет. В ноябре 2011 знаю точно, что у моих знакомых ничего не проверяли, когда они летели Трансаэро и Эмирейтс из Москвы. Про Трансаэро, кстати, многие говорят, что там не проверяют билеты. А вот EgyptAir проверил у нас билеты в Домодедово в 2010 году, и я читал, что и у других путешественников было точно также.

В Тайланд без обратного билета — варианты

В этом случае обратный билет не нужен, но если делается виза в Москве, то он потребуется в любом случае для подачи документов.

Можно понадеяться, что как и у многих, билет у вас не спросят. Для этого лучше всего почитать отзывы о той авиакомпании, которой собираетесь лететь. Как я понял, что в этом плане Трансаэро впереди планеты всей. Есть вероятность того, что если будут спрашивать билет, то придется покупать его на месте, причем именно той авиакомпании, которой вы летите, а не какого-нибудь другого лоукоста.

Но этот способ хорош только в том случае, если такой билет действительно нужен.

Иногда такой вот билет может получится вполне сопоставимо с билетом в одну сторону. Я такое встречал редко.

Можно скачать вот этот редактируемый eticket шаблон. Главное только, рейс, время, стоимость, проставить правильно. Но если вас проверят, то мало не покажется.

Шаблон липового билета

Неоплаченная бронь вместо обратного билета

Этот способ я узнал недавно, и как я уже сказал, это намного лучше, чем подделка билета, потому что если начнут проверять вашу распечатку, то по крайней мере вас обвинить будет не в чем — мол, просто не успели оплатить. Конечно, никакой гарантии, что вас пустят на рейс, однако, как я понял, очень сложно проверить оплаченная ваша бронь или нет, главное, чтобы она была в базе.

Сайтов агентств, где можно забронировать авиабилет и распечатать его, полно в сети. Вот некоторые из них:

А вот сайты, где можно проверить свою бронь по коду бронирования, и потом распечатать ее (выглядит презентабельно). Не все билеты пробъются, а только из некоторых систем бронирования.

Так же бронь можно проверить и на сайте самой авиакомпании. Когда я сделал бронь на билеты от Эмирейтс через Agent, то она на этих сайтах как раз не пробивалась, но зато пробивалась на официальном сайте авиакомпании.

Речь пойдёт о неиспользованных билетах и тех, по которым рейсы ещё не состоялись, а регистрация не закончилась. То есть те случаи, когда, скажем, до вылета ещё часа три минимум. Что делать, если ваш самолёт уже улетел, и вы решили вернуть билет, расскажем как-нибудь потом.

И не забывайте, что ваш рейс может оказаться код-шеринговым, а значит, придётся перепроверить, предоставляет ли авиакомпания возможность возврата или обмена.

Обмен

Обменять билет можно, но с ограничениями. Подробности найдёте здесь , но главное, что нужно знать — размер сбора за изменение некоторых пунктов составляет 5000 рублей за одного пассажира. Получается, иногда обмен билета может выйти дороже, чем сам билет.
С доплатой сможете изменить:

Имя/фамилию пассажира не позднее чем за 4 часа до отправления рейса. Обменять можно онлайн или через колл-центр. Или не менее чем за 40 минут до времени отправления рейса — через кассу аэропорта.
Дату, время рейса или маршрут не позднее чем за 48 часов до времени вылета — через колл-центр авиакомпании или онлайн.

Если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому вы купили билет, придётся оплатить разницу полностью.

Возврат

Вынужденный возврат можно сделать, только если вы отказались от полёта раньше чем за 40 минут до вылета.

Или если компания засчитает возврат вынужденным. Такое может произойти:

Когда рейс задержали, отменили или перенесли заранее на любое время (считается даже перенос на 10 минут) или изменили маршрут не по вашей вине.
Вам почему-то не досталось места в салоне. Это называется овербукинг, когда авиакомпания продаёт билетов больше, чем количество пассажиров, которых может вместить борт.
Вас задержали на досмотре, хотя для этого не было оснований.
Вам неправильно оформили билет, вы заболели, или умер тот, с кем вы летите. Или вы, тьфу-тьфу-тьфу. Кстати, если заболели вы, то надо болеть и в день вылета, иначе не считается.

Это всё нужно подтвердить официальными документами — листком нетрудоспособности, например. Его вам должны выдать в лечебно-профилактическом учреждении с лицензией. Листок обязательно должен содержать:

Название и печать учреждения;
Дату выдачи документа, ФИО и возраст пассажира или члена его семьи;
ФИО, подпись и печать врача, выдавшего медицинский документ, и срок, на который он был выдан.

S7 Airlines

Обмен

Обменять билет можно по всем тарифам, но с разными условиями.

Возврат

Рейс задержан или отменён.
Авиакомпания-перевозчик изменила маршрут.
Вам не предоставили место того класса обслуживания, который указан в билете.
Вас задержали на досмотре без особых причин.
На рейсе S7 Airlines вам не разрешили перевезти сверхнормативный багаж или животное, хотя до перелёта всё было согласовано с авиакомпанией.
Заболели или умерли вы или путешествующий с вами член семьи, близкий родственник, и у вас есть все медицинские документы.

Вынужденный возврат можно сделать, только если вы отказались от полёта раньше чем за 40 минут до вылета.

Рассказываем про классические два тарифа. Если ваш билет относится к безбагажной Лоукост-группе, условия обмена и возврата совершенно другие и зависят от многих факторов. Посмотрите их здесь .

Обмен

Возврат

Здесь можно точно определить свой тариф, а подробная инструкция расскажет, как обменять и вернуть билеты без ошибок.

Обмен

Остальные тарифы нужно внимательно проверять, так как иногда в одном и том же тарифе и классе условия могут различаться из-за направлений и маршрутов.

Например, для перевозок между городами Москва и Казань, Ростов-на-Дону, между городами Хабаровск и Южно-Сахалинск действуют особые условия .

Возврат

Utair

Обмен

Обменять билет, переписав его на другого человека, увы, нельзя .

Возврат

При этом нужно предупредить Utair о неявке на рейс не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса. Если вы не придете на рейс и не предупредите об этом заранее, то места по всему маршруту будут аннулированы автоматически, и деньги не вернут в независимости от тарифа.

Red Wings

Обмен

Возврат

Чтобы вернуть билет, нужно проверить, у кого вы его купили. Название продавца написано в маршрутной квитанции, которая пришла после бронирования, и в смс о списании денег. Если там указаны Red Wings, тогда нужно обратиться к ним через форму . Если же агентство по продаже билетов, то возврат оформлять нужно будет именно через него.

Smartavia

Условия возврата и обмена отображаются в маршрут-квитанции каждого билета. Возможность и сумма сбора зависят от тарифа билета и даты вылета. На сайте авиакомпании приведены тарифы. Понимаем, что вы хотели бы увидеть более развёрную инструкцию, но, правда, всё достаточно подробно описано в инструкции по ссылке выше.

Nordwind

Обмен

Условия обмена зависят от тарифа билет — его вы можете посмотреть в маршрутной квитанции, которая пришла на почту после бронирования.

Возврат билетов Nordwind

Условия возврата зависят от тарифа билета — его вы можете посмотреть в маршрутной квитанции, которая пришла на почту после бронирования.

А вот если осталось менее чем 24 до вылета, придется заплатить 5000 рублей. После вылета — 6000 рублей.

Читайте также: