Как сделать новую карту сбербанка если потерял старую

Обновлено: 03.07.2024

Пластиковая карточка является удобным предметом для проведения финансовых операций. Имея небольшие размеры, как и любая мелкая вещь, она может потеряться. Каждый человек относиться по-разному к этому: кто-то просто не обратит внимания, а кто-то может и тревогу поднять. Самыми распространенными картами являются карточки Сбербанка. Они есть практически у каждого человека. На них начисляется заработная плата, пенсия, стипендия, пособие и прочие выплаты. Рассмотрим, что делать, если потерял карту Сбербанка?

Потеря карты.

Под потерей карты подразумеваются несколько вариантов. Карта может просто затеряться в вещах в силу своего небольшого размера: запасть между листами блокнота, прилипнуть к другому пластику в кошельке, затеряться на полке, да и просто пользователь может забыть, в какой карман или сумку ее положил. Это самые несущественные варианты потери. Но ведь не стоит исключать и случаи воровства или потери на улице или в общественных местах.

Действия при обнаружении потери карты Сбербанка?

Если вдруг обнаружилось, что карточки нет на привычном месте, то стоит внимательно ее поискать: в сумке, на полке, в карманах и других местах, где она может быть. Если предпринятые действия не дали результатов, то карточку стоит немедленно заблокировать, а затем подойти в банковский офис и написать заявление на перевыпуск новой. Рекомендую сначала блокировать и можно написать в месте возможной потери объявление — может окажется кто-то сознательный и вернет карту владельцу.

Следует понимать, что перевыпуск карты может затянуться. Рекомендуется иметь про запас еще одну карту.
Многие открывают карту банка Тинькофф как замену карте Сбербанка. У нее снятие в любом банкомате до 150 тыс. суммарно без всяких комиссий

Как заблокировать карточку Сбербанка?

В СБ существуют несколько вариантов приостановления функционала пластиковой карточки:

Как перевыпустить карту Сбербанка?

После того, как карточка станет заблокированной, можно сразу же написать заявление на перевыпуск новой карты. Многие пренебрегают этим, если карточка впоследствии будет найдена. Пользоваться вновь найденным пластиком не стоит, ведь его данные могут быть переписаны мошенниками, и они только ждут, когда карта разблокируется.

Чтобы перевыпустить новую карту, нужно:

Обратиться в отделение с паспортом и написать заявление на перевыпуск.
Подождать 7-10 дней
Подойти за получением и оплатить стоимость перевыпуска.

Восстановление утерянной карты Сбербанка.

Восстановление пластика, заблокированного по причине утери, происходит после того, как его владелец собственноручно подпишет соответствующее заявление. Банк восстанавливает карточку путем ее перевыпуска с новым номером и ПИН-кодом. Старая карта, даже если она будет найдена, уже станет недействительно и подлежит сдаче в банк на утиль.

Что делать при потере ПИН-код карты?

ПИН-код представляет собой секретную информацию, которая, в целях безопасности, известна только владельцу пластиковой карточки и не подлежит передаче второму лицу. Обычно ПИН-код выдается в запечатанном конверте. Также сейчас практикуется способ создания ПИНа пользователем карточки в момент ее получения. Для этого пользователь вводит придуманный ПИН в специальное устройство у специалиста банка. Потерянный (забытый) ПИН-код восстановлению не подлежит. В этом случае составляется заявление на перевыпуск карты с новым ПИНом.

Наличие банковской карты дает держателю массу преимуществ и возможностей. Она может стать средством платежа, ей можно пользоваться для оплаты онлайн покупок. Однако есть и свои минусы. Например, при утере карты пользователь не может реализовывать все ее возможности до момента восстановления. Как и зачем восстанавливать карту Сбербанка?

Как восстановить карту Сбербанка?

Нередко клиенту приходится восстанавливать карту Сбербанка, чтобы продолжать пользоваться ею. Это часто требуется в случаях:

размагничивания или потери других свойств самого устройства карты;
утрата в связи с потерей или хищением;
окончание срока действия и т.д.

Особенности восстановления карты Сбербанка зависят от причины обращения.

Процедура восстановления

Процесс восстановления банковской карты Сбербанка в стандартном случае не занимает много времени. Для того чтобы восстановить по каким-то причинам пропавшую или утратившую свою функциональность карту необходимо действовать следующим образом:

Обратиться в отделение банка с паспортом.
Написать заявление на восстановление карты. В банке такое заявление пишется на стандартном бланке. Часто его заполняет сотрудник банка, а клиент лишь расписывается в подтверждение.
Предоставить заявление сотруднику банка.
Узнать срок восстановления карты.
Обратиться в назначенный день за получением новой карты. Скорее всего, восстановление карты произойдет с помощью ее перевыпуска. Это означает, что корпус карты будет новым, как ее номер, пин код и другие данные. Однако привязка к счету, которым пользовался клиент, будет сделана и с его точки зрения ничего не изменится.

Таким образом, в большинстве случаев восстанавливается карта с помощью перевыпуска. Эта процедура сохраняет все функции предыдущей карты, но в новом корпусе. Для пользователя не будет никаких различий в применении карт.

Сколько дней восстанавливают карту Сбербанка?

Ожидание новой карты Сбербанка в обмен на утратившую свои свойства обычно занимает до 14 суток. Процесс ожидания берет отсчет от момента подачи заявления на восстановление карты. Нередко этот период сокращается до 10 суток.

Если восстановление карты необходимо в связи с окончанием срока ее действия, стоит заранее обратиться за ее перевыпуском.

Редко срок восстановления составляет меньше 10 суток. Однако сотрудники банка звонят и сообщают клиентам о досрочной готовности карты для получения.

Как восстановить банковскую карту Сбербанка при утере?

При утере карты необходимо немедленно обратиться в банк или позвонить по линии работы с клиентами Сбербанка 8 800 555-55-50. Необходимо сообщить об утере карты, сообщить кодовое слово и заблокировать ее.

Заблокировать карту при ее утрате можно через личный кабинет Сбербанк онлайн.

После того как утерянная карта заблокирована пользователю остается лишь заказать выпуск новой, привязанной к старому счету. Это осуществляется написанием заявления в отделении банка. После того как карта будет готова, держатель сможет использовать ее в полной мере.

Восстановить карту Сбербанка в другом городе

Нередко операционисты банков утверждают, что перевыпустить карту можно лишь по месту ее получения. Однако это не правильное утверждение. При утрате или окончании срока действия карты, если клиент находится не в городе постоянного проживания, выходом станет обращение в любое отделение Сбербанка. Приняв заявку на восстановление, сотрудник банка должен сделать запрос в отделение, где карта выдавалась.

Получить карту можно в любом выбранном отделении Сбербанка.

Как восстановить пин код на карте Сбербанка?

Неправильное введение пин кода карты три раза подряд грозит блокировкой карты и изъятием ее банкоматом. Для того чтобы получить назад свою карту, придется обращаться в отделение банка с паспортом. Чтобы этого не произошло, не стоит забывать пин код карты Сбербанка. Однако если все же пароль от карты нигде не зафиксирован, конверт утерян или пин код стал известен третьим лицам, необходимо его поменять или восстановить. Как это сделать?

Если конверт с пин кодом не сохранился, то восстановить его никак не удастся.

Это означает, что при всех возможных ситуациях пин код невозможно восстановить с помощью банка. Придется выпускать новую карту, а имеющуюся заблокировать.

Как восстановить карту Сбербанка онлайн?

Таким образом, восстановить карту Сбербанка можно с помощью сервиса Сбербанк онлайн или подачей заявления в банк лично. В некоторых случаях это действие может быть выполнено по желанию держателя, а при утере или краже карты необходимо немедленно ее заблокировать и заказать новую.

Каждый владелец пластика от крупнейшего российского банка должен знать, что делать если потерял карту Сбербанка. Потерять карточку или лишиться ее в результате кражи может каждый. От быстроты реакции и правильности действий в этой ситуации зависят финансовые потери. Если действовать правильно, то их можно избежать и уже через несколько дней пользоваться новой карточкой.

Что делать, если карта утеряна

Терять карты или допускать ситуации, когда их могут украсть, не стоит. Они открывают доступ к деньгам на счете и при попадании к мошенникам могут использоваться для кражи средств или совершения других противозаконных действий.

Но даже самый ответственный человек может потерять карточку или ее могут украсть. Паниковать при утере банковского пластика не стоит. Если человек потерял банковскую карту Сбербанка, что делать ему всегда могут подсказать сотрудники любого офиса и службы заботы о потребителях по телефону 900.

Решение проблемы включает всего 3 шага:

Блокировка карточки, которую владелец потерял.
Получение наличных со счета (при необходимости).
Восстановление пластика.

Как быстрее всего заблокировать карточку

Если пользователь услуг Сбербанка обнаружил, что его карта потерялась, то первое, что ему нужно сделать – заблокировать ее. Это позволит предотвратить любое использование пластика. Если с него попытаются делать оплаты, то операции оплаты будут просто отклоняться банком.

Система после получения команды на блокировку пришлет код для подтверждения операции. Его достаточно просто переслать на телефон 900. Делать больше ничего для блокировки не требуется.

Замечание. Блокировка по SMS доступна во всех пакетах мобильного банка.

Другие способы блокировки

Если владелец потерял карту, то ее можно заблокировать не только через SMS. Сбербанк предлагает для этого воспользоваться также одним из следующих способов:

Обязательно ли блокировать карту

Блокировка карты, которую владелец потерял, является его обязанностью. Банк не может иначе определить утрату платежного инструмента и приостановить проведение операций по нему. Если владелец не знает, что делать или по каким-то причинам не заблокировал своевременно утерянный платежный инструмент, то именно он будет нести ответственность за совершенные с его помощью операции.

Например, если утерянная кредитка будет использоваться для платежа, то владельцу придется погашать долг за другого человека. Конечно, можно написать заявление полицейским о краже средств. Делать это надо обязательно. Но вероятность поимки мошенников невелика. Лучше своевременно известить Сбербанк о том, что человек потерял карту и таким образом избежать всех негативных последствий.

Как восстановить карту

Заявку на выпуск новой карты взамен утерянной можно оформить 3 способами:

Изготавливают новую именную карту 3-10 дней. В некоторых случаях на эту процедуру требуется до 15 дней. Клиента о готовности проинформируют в SMS или по телефону. Статус изготовления пластика можно также отслуживать через Сбербанк Онлайн. Для получения карточки необходимо лично посетить офис с паспортом.

По умолчанию готовую карточку доставляют по месту ведения счета. Но можно заказать получение ее в другом подразделении банка при оформлении запроса через онлайн-сервис или по телефону службы клиентской поддержки.

Досрочный перевыпуск оплачивается по действующим тарифам, приведенными в таблице ниже.

Тип карточки	Стоимость перевыпуска по инициативе держателя (в т. ч. при краже, утере)
Кредитные	0 р.
Дебетовые классические	150 р.
Молодежная (дебетовая)	150 р.
Социальная (дебетовая)	30 р.
Дебетовые золотые и более высоких категорий	0 р.

Делать взнос наличными для оплаты услуги по изготовлению нового пластика не надо. Она будет списана со счета клиента после выдачи новой карточки. Его рекомендуется хранить так, чтобы больше не потерять.

Что делать, если карту перевыпустили, а она нашлась

Рекомендуется перед блокировкой или перевыпуском пластика посмотреть везде, где он может оказаться. Делать это необязательно. Но нередко человек просто убирает карточку на непривычное место и затем думает, что потерял ее.

При заказе перевыпуска старая карта в обязательном порядке блокируется независимо от того, была установлена клиентом блокировка до этого или нет. Если пластик, который считался потерянным вдруг найдется после оформления заявления на перевыпуск, то возобновить обслуживание по нему невозможно.

Карточки – это собственность банка-эмитента. Клиентам они выдаются только во временное пользование. Рекомендуется их возвращать в офис Сбербанка по окончании срока действия, замене и т. д. Хотя банк делать возврат пластика обычно не заставляет. Он все равно будет утилизирован.

Замечание. Ничего страшного не возникнет, если держатель решит самостоятельно уничтожить заблокированную карточку. Ее достаточно просто разрезать так, чтобы дальнейшее использование было невозможно. Некоторые клиенты хранят ранее использовавшиеся карты для истории, коллекций. Правилами так делать не запрещается, хотя и не рекомендуется. После блокировки в банковской системе платить картой уже все равно нельзя.

Действия при утере ПИН-кода от карты

При получении карты клиенту выдается ПИН-код в отдельном конверте или устанавливается им самостоятельно с помощью сотрудника Сбербанка. Он необходим для совершения операций в банкоматах, терминалах и при оплате покупок. Если пластик поддерживает технологию бесконтактных платежей, то при сумме покупок до 1000 р. (для карточек Visa – 3000 р.) вводить его в магазинах не требуется. Фактически ПИН-код заменяет собственноручную подпись клиента.

ПИН-код рекомендуется записать и хранить отдельно от карточки в надежном месте. Если он забыт, то придется заказывать досрочный перевыпуск пластика с уплатой соответствующей комиссии (при наличии). Других способов восстановить ПИН-код Сбербанк своим клиентам не предлагает.

Замечание. В 2021 году Сбербанк заявил о скором появлении функции по смене ПИН-кода через приложения в случае, если он забыт. Но возможность пока проходит внутреннее тестирование. Точные даты, когда делать замену ПИН-кода можно будет всем пользователям дистанционно, неизвестны.

Как снять деньги с потерянной карты

При потере карточки деньги никуда с нее сами по себе не исчезнут. Они учитываются банком на отдельном счете. Если владелец знает, что делать. Карта была своевременно заблокирована, то после изготовления новой можно будет продолжать пользоваться своими средствами в полном объеме.

Иногда ждать перевыпуска человек не может, ведь деньги могут потребоваться на продукты, оплату жилья и другие неотложные нужды сразу, а не через 3-10 дней. На этот случай в Сбербанке предусмотрена возможность снять наличные с потерянной карты через отделение.

При обращении в офис клиенту потребуется предъявить паспорт, объяснить ситуацию, что он хочет снять средства со счета, привязанного к заблокированной карточке и назвать нужную сумму. После проверки всех данных специалист подготовит документы и получить средства клиент сможет через кассу.

Комиссия за выдачу наличных через кассу отсутствует. Но надо учитывать, что отделения работают по установленному графику. Его желательно уточнить заранее.

При наличии других карт Сбербанка рекомендуется перевести на них средства с потерянного пластика еще до момента его блокировки и заказа перевыпуска. Это позволит не остаться без денег на период, пока банк будет изготавливать новую карточку. С заблокированного пластика нельзя делать переводы самостоятельно или снимать наличные в устройствах самообслуживания.

Заключение

Потерять карту Сбербанка может каждый. Это досадная, но нестрашная ситуация. Если клиент своевременно обнаружил пропажу и знает, что делать, то его финансы останутся в полной безопасности. Но некоторые неудобства необходимость выпуска нового пластика взамен потерянного все же создаст и лучше избегать ситуаций, в которых можно потерять карточки.

Подробнее про перевыпуск карты, читайте далее.

Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность восстановления пластиковых карт. причин ля необходимости в проведении такой процедуры моет быть несколько.

Чаще всего перевыпуск требуется при истечении срока действия пластика. Так же новый банковский продукт может понадобиться при утере или краже прошлого. Рассмотрим все нюансы заказа новой карточки в Сбербанке. Кстати, получить золотую карту Сбербанка при утере можно теми же способами только быстрее!

Когда можно восстановить карту Сбербанка?

Основаниями, по которым клиенту необходимо обратиться в банковское учреждение и восстановить карту, являются:

Потеря;
Кража мошенниками;
Повреждение при использовании устройства самообслуживания;
Повреждение при ношении в кармане;
Стерта информация;
Магнитная лента не функционирует.

Если карточка была утеряна и есть подозрения, что ее могли использовать мошенники, необходимо незамедлительно обратиться к специалисту Сбербанка с целью заблокировать ее. В противном случае денежные средства могут быть списаны со счета чужими людьми. При этом не имеет значения какая была карточка: дебетовая или кредитная. Процедура восстановления одинакова для всех типов пластика.

Блокировка и перевыпуск кредитной и дебетовой карты Сбербанка проводится по идентичной схеме.

А вы знаете, можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника?, — Нет? Тогда эта статья для вас!

Порядок восстановления карты при утере

Независимо от причины, процесс восстановления должен происходить в такой последовательности:

Блокировка;
После того, как счет заблокирован, клиенту необходимо подать заявление на восстановление пластика. В банковском отделении это можно сделать сразу после блокирования счета.
Далее необходимо дождаться уведомления от специалиста, который сообщит когда забрать новый продукт.
При визите в банк при себе в обязательном порядке иметь паспорт.

Срок и стоимость перевыпуска при утере

Сроки изготовления нового продукта составляют 2 недели.

Если клиент желает восстановить карточку в отделении Сбербанка, он должен предоставить паспорт и заявление. В заявке указываются: личная информация и причина перевыпуска карточки.

На изготовление нового продукта может уйти как 15 минут — если клиент является владельцем моментальной и не именной карты, так и от 7 до 14 дней.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка? Тариф зависит от типа карты, так для:

Дебетовой — от 30 до 60 рублей;
Кредитной — 150 рублей.

Размер средств за восстановление зависит от типа пластика. При этом плановый перевыпуск банковского продукта делается бесплатно.

Восстановление карты Сбербанка при блокировке

Основаниями для блокировки карты Сбербанка является кража или утеря. Блокировка — мера предостережения, которая поможет сохранить средства от списания мошенником.

Перевыпуск карты, если забыл пин код

Единственное решение при вводе неверного пин-когда — подать запрос на восстановление карточки. Сделать это можно в отделении банка, предоставив паспорт и заполнив заявление. После чего необходимо ожидать звонка от специалиста, который сообщит, когда можно забрать новый пластик с другим пин-кодом. При этом счет и деньги останутся неизменными.

Услуга платная. Цена зависит от типа пластика. Если восстанавливать дебетовый продукт, клиенту нужно заплатить до 60 рублей. Если переоформлять кредитку, цена возрастет до 150 рублей. Срок изготовления в среднем занимает до 14 дней.

Если карта осталась в банкомате, как ее восстановить?

Причин, по которым банкомат может не отдать пластик множество. Самые распространенные:

сбой в работе устройства;
неверно введенный пин код 3 раза подряд;
прошло время отведенное на изъятие кредитки.

Что делать?

Если банкомат не отдал карту, не торопитесь уходить. Подождите от 5 до 15 минут, так как причина может быть в сбое работы устройства и после его перезагрузки операция завершится.

Если по истечению 15 минут пластик не был выдан владельцу, свяжитесь с банком, выпустившим его и заблокируйте счет. Далее необходимо заказать новую карточку. Подробнее о том, что делать, в такой ситуации читайте здесь:

Восстановление в филиале лично

При такой проблеме обратитесь с документом личности в районный филиал Сбербанка. Придется потратить свободное время на очередь и написание заявления о желании получить очередную карту, но результат будет достигнут.

После изготовления пластика Сбербанка позвонит менеджер и уточнит, когда явиться в филиал банка, где он ранее писал заявление, и получить заветный пластик.

Это общедоступный способ, если клиент не пользуется услугами интернет-банкинга. В банковском филиале первым делом старая карта блокируется, а радость получения новой – это уже вопрос времени. По паспорту выдается не только пластик, но и пин-код к нему. Запомните 4 цифры и смело пользуйтесь заменой.

Новый пластик выдается за 2 недели. Это зависит, от того насколько заняты банковские сотрудники. В целом, получить замену можно через 5-10 суток, включая выходные. В праздничные – этот процесс несколько затягивается, но работники банка помнят о своих клиентах и лично информируют о готовности пластика.

Необходимость заявления

Обратившись в филиал, заполните бланк в ручную. По необходимости оператор это сделает за вас, главное – быть с удостоверением личности, в нужном месте разборчиво подписаться.

В заявлении указываются данные из паспорта и аргумент, почему нужна новая карта. После его регистрации менеджер Сбербанка сообщает, когда пластик будет ориентировочно готов, на какой период рассчитывать.

Забыл карту в банкомате. Как быть?

Карту можно забыть при обналичивании денег. Она по истечению определенного времени возвращается в аппарат, и получить её назад не так уж просто. Время на восстановление зависит от банка, в котором снимались деньги или проводились финансовые операции:

Для карт Сбербанка после обращения к менеджеру восстановление проходит за 7 дней.
При работе с банкоматом другого банка нужен 2-х недельный срок.

Главное – напишите по образцу заявление. После дождитесь отчета инкассации, а это, как видно по срокам, процесс не быстрый. Инкассаторы изымают карту из аппарата, отправляют её в филиал Сбербанка с отчетом до дальнейшего разбирательства.

В любом случае, при осознании, что карта застряла в аппарате немедленно деактивируйте ее, обратившись к банковским работникам персонально или через контактный центр по связи 8 800 555-55-50.

Что делать с заблокированной картой?

Бывают случаи, когда нужно разблокировать карту. Вариантов несколько, зависят от причины блока:

Пластик остался в банкомате. Человек сознательно деактивирует пластик. После получения обратно нужна повторная активация. Для этого посетите филиал банка с паспортом, поскольку дистанционно такие операции не выполняются.
Ошибочный пин-код. Подождите 24 часа, и карта вновь станет активна. Если времени на ожидание нет, обратитесь в ближайший филиал, где компетентный сотрудник с паспортом соискателя с легкостью решит такую проблему.

В обоих случаях, сложностей не возникает. Если с собой паспорт, банковские работники не видят препятствий для активации заблокированной карты. Единственное неудобство, придется заполнить бланк и подождать.

Восстановление утерянной карты

Если карта потеряна/украдена, рассчитывать на разблокировку не приходится, даже если пропажа вернулась к законному хозяину. У банка есть правило – не работать с такими картами, поскольку мошенники могли их запрограммировать на ущерб банковской системе. Лучший вариант – выпустить новую карту.

В большинстве случаев потерянные/украденные карты не находятся, либо возвращаются хозяину в испорченном виде.

Восстановление карты по заработной плате

Такие карты особенно часто теряются, забываются в магазинах и застревают в банкоматах в связи со сбоем в работе операционной системы или неправильно введенным пин-кодом. Первая мысль: а куда теперь придет заработная плата? Ситуация неприятная, но решаемая.

При обнаружении пропажи тут же заблокируйте карту, чтобы сохранить деньги на счету. Обратитесь в филиал банка, захватите с собой паспорт. Напишите заявку с указанием аргумента перевыпуска, после дождитесь указанного менеджером срока.

Новая карта будет получена в течение 2-3 недель, поэтому в этот период запаситесь наличными.

Действия при остатке денег на счету

Если на карточке остались деньги, немедленно позвоните в контактный центр и заблокируйте ее. Причин несколько:

Сохраните деньги на карте в полном объеме.
Если карта украдена, и ею воспользовались злоумышленники, определите степень ущерба, место, где денежные средства были обналичены (выйдете на след преступника).

После блокировки обязательно уточните, какая сумма находится на остатке. Затем напишите заявление о перевыпуске пластика. Придется ждать до 2 недель, быстро такие дела не делаются.

Сумму, оставшуюся на счету, можно обналичить. Для этого по стандартному образцу сделайте письменную заявку. Деньги получите в кассе , обязательно предъявив удостоверение личности (паспорт). Приготовьтесь, что эта процедура займет ни один день. Не переживайте, получите заявленную сумму в полном объеме.

Сроки получения нового пластика

Период ожидания новой карты зависит от причины её перевыпуска. В заявление указывается, была она украдена/потеряна, или же просто осталась в банкомате.

Сроки получения пластиковой карты:

Если пластик потерян, восстановления ждать от 2 до 3 недель, но в реальности составляет 5-10 рабочих дней.
Если украли кошелек, придется подождать, пока уголовное дело будет официально закрыто.
Если пластик в негодности (сломалась, испортился), время ожидания нового составляет 2 недели.
Когда карточка заостряет в банкомате, получить её обратно можно в течение 3-7 дней в зависимости от инкассации.

Срок изготовления карты для каждого обстоятельства оговаривается индивидуально, в целом, зависит от загруженности банковских работников.

Цена карт, оплата услуги

Если истек срок годности пластиковой карты, обратитесь в отделение банка, где она была получена. К концу периода будет готова новая, причем совершенно бесплатно. В придачу предоставляется пин-код, который лучше держать подальше от посторонних глаз.

Если замена/восстановление карты внеплановое (кража, потеря, порча), за услугу придется дополнительно заплатить. Цена банковской услуги зависит от типа пластиковой карты:

Platinum, Gold, Signature – бесплатно;
Пластик с кредитами – бесплатно;
Социалка Мир – 30 руб.;
MasterCard Standard/Visa Classik (Молодежная, Подари жизнь, Аэрофлот) – 150 руб.;
Бесконтактная – 250 руб.

Восстановление ПИН-код: реально или нет?

При получении карты клиенту банка выдается запечатанный конверт с пин-кодом. Очень важно запомнить эти 4 цифры. Конверт не стоит терять и выбрасывать, особенно если на память нет надежды.

Если пин-код становится загадкой, есть 3 попытки в день , чтобы его вспомнить. В противном случае банкомат не вернет пластик. Если 4 цифры пин-кода напрочь позабыты, придется перевыпускать карту, чтобы получить очередной запечатанный конверт, и быть уже внимательней при его хранении.

Блокировка пластика при потере или краже?

Если карта утеряна или украдена, действуйте незамедлительно. В противном случае, пострадает не только пластик, но и деньги на счету. Основная задача – как можно быстрее заблокировать карту. Сделать это можно самостоятельно, используя на практике один из предложенных ниже вариантов:

Все способы одинаково эффективные и проверенные на практике, выберете самый доступный в конкретной ситуации.

По Горячей линии

Если необходимо срочно заблокировать карту, позвоните на 900 или на второй номер – 8 800 555 55 50 . Дождитесь оператора, объясните ему сложившуюся ситуацию. Действуя по подсказкам, самостоятельно решите проблему или воспользуйтесь его помощью.

Чтобы заблокировать карту, назовите свои паспортные данные или кодовое слово, оставленное при оформлении пластика. При совпадении данных оператор тут же деактивирует карту, и преступники не смогут ею опустошить.

В онлайн-режиме

Чтобы такая дистанционная услуга была доступна, идентифицируйте свои данные на официальном сайте Сбербанка. Нужен логин, пароль и секретный код, который приходит на мобильный телефон. Последовательность действий такая:

Карта будет тут же заблокирована. Остается только обратиться в банк за новой. Процесс не быстрый, может затянуться на 2-3 недели.

В банковском отделении

Этот метод не очень удобный, чаще используется представителями старшего поколения, которые не ладят с интернетом и мобильной связью. Способ блокировки также эффективен, как и остальные.

С удостоверением личности обратитесь в филиал, объясните причину и напишите соответствующее заявление на установленном бланке. Менеджер поможет быстро разобраться в вопросе. Там же напишите еще одно заявление на замену пластика с указанием причины.

Блокировка по СМС

0 – когда не можете найти карту;
1 – если карту выкрали;
2 – кредитка не вышла из аппарата банка;
3 – иная ситуация.

Карта блокируется автоматически, и за сохранность денежных средств можно больше не паниковать. Но пластик восстановить все же придется.

Восстановление карты Сбербанка – востребованная услуга. Пластик часто теряется или портится, проблемой становится работа с пин-кодом или банкоматом. Ситуаций много, но действовать нужно быстро, четко следовать рекомендациям банковских сотрудников.

× Мы стремимся поддерживать актуальность информации - периодически проверяем ее и вносим правки. Все же, все данные предоставлены банками или взяты из открытых источников. Пожалуйста, уточняйте условия продуктов в офисах банков или по телефонам справочных служб.

Читайте также: