Санаториев или санаторий как правильно сделать

Обновлено: 29.07.2024

Санатории появились в России в эпоху социализма: они практически не имеет аналогов в мире, ведь на отдыхе внимание в основном уделяется самому отдыху, в крайнем случае — косметическим процедурам, но не оздоровлению. Сейчас в России работает около 1900 здравниц, причем не только в южных регионах, но и в Сибири. Это мощная индустрия с оборотом 119 млрд. рублей в год. Если войти в нее в ближайшее время, то можно надеяться на поддержку со стороны государства и высокие заработки в перспективе.

Экологическая ситуация каждый год ухудшается, особенно в мегаполисах. Много людей из-за больших нагрузок, неправильного питания и образа жизни подвержено различным заболеваниям, в том числе хроническим. Они нуждаются в постоянном лечении. Для них санаторий становится хорошей возможностью не только отдыхать, но и поддерживать свое здоровье.

Как открыть санаторий с нуля: пошаговый бизнес план

Если вы решили открыть собственный санаторий, действуйте по этому плану.

Первый шаг. Начните с подбора помещения, которое должно соответствовать определенным требованиям. Без этого вы не сможете получить медицинскую лицензию для ведения деятельности. Кабинеты врачей и комнаты для проведения процедур должны иметь соответствующую площадь. Здание можно построить или взять в аренду. Главное, чтобы поблизости не было трасс или промышленных предприятий. Потенциальные клиенты предпочтут санаторий рядом с водоемом, в живописном и удобно расположенном месте, чтобы можно было быстро добраться до ближайшего населенного пункта — например, на электричке.

Санаторий выгодно открывать в маленьких курортных городах. В сезон при хорошей рекламе и сервисе высокого уровня отбоя от клиентов не будет. Так что санаторий в маленьком городе — хорошая идея, но только в том случае, если город уже раскручен как курортная зона.

Второй шаг — выбор направления деятельности учреждения. Ваше заведение может быть широкого профиля, но для начала лучше остановиться на конкретных заболеваниях, например, сердечно-сосудистых или легочных. Многое будет зависеть от расположения самого санатория.

Третий шаг. Нужно зарегистрировать свою деятельность в ФНС. Это необходимо сделать, чтобы вести бизнес без проблем.

Четвертый шаг — закупка оборудования и мебели. Их нужно приобретать, исходя из профиля заведения и с учетом удобства будущих посетителей. Хорошо, если кроме жилой зоны и лечебных кабинетов в санатории будет кабинет косметолога, бассейн, тренажерный зал, игровая для детей, уютная столовая с разнообразным меню.

Пятый шаг — подбор персонала. В санатории должны работать квалифицированные врачи и медсестры, имеющие соответствующие дипломы медицинские книжки. С каждым сотрудником необходимо заключать трудовой договор.

Шестой шаг — лицензия. Все предыдущие шаги имеют большое значение для получения лицензии. Она необходима, поскольку без нее об открытии санатория не может быть и речи. Выдачей такого документа занимается Федеральная служба надзора в сфере здравоохранения и социального развития. Уплатив госпошлину 6000 рублей и оформив соответствующие документы, лицензию вы получите через 45 дней.

Седьмой шаг — реклама. Пока вы будете ждать получения лицензии, начните рекламную кампанию. Рекламу можно размещать в СМИ, на отраслевых выставках, в социальных сетях. Размещать посты лучше со ссылкой на свой сайт, где необходимо выложить как можно больше информации для посетителей. Предварительно лучше придумать пакеты для разных категорий клиентов: пар без детей, семей с детьми; пожилых людей.

Нужно подумать и о продаже услуг. Заранее составьте полный маркетинговый план продвижения вашего санатория и привлечения клиентов. Лучший вариант — нанять для этой цели специалиста.

Финансовый план санатория

Сколько денег нужно для открытия санатория, зависит от того, на сколько мест вы решили открыть санаторий, какого профиля и в каком месте. В южных регионах и Подмосковье потребуется большая сумма, в других районах меньшая. Мы рассмотрим среднюю стоимость проекта. Она составит приблизительно 40 000 000 рублей.

Сюда войдут средства, которые нужны аренду помещения, закупку оборудования, спецтехники и мебели, зарплату персоналу и непредвиденные расходы. Сумма довольно большая. Но, если привлечь инвесторов, то доля собственного капитала может составить небольшой процент от общей суммы. Инвестировать в санаторий могут предприятия, которые заинтересованы в оздоровлении своих работников: после они смогут направлять их в ваш санаторий по договорным ценам.

Маркетинговый план: как привлечь в санаторий клиентов

К сожалению, часть заведений санаторной направленности работает себе в убыток, так как не может предложить качественный продукт и правильно рекламировать свои услуги. Главная проблема, с которой приходится сталкиваться владельцам санаториев — сезонность. С одной стороны, в межсезонье люди могут поправлять свое здоровье так же продуктивно, как летом. С другой — многие хотят отдыхать именно в летние месяцы. Что же нужно делать, чтоб продажи в межсезонье возросли, а санаторий приносил хороший доход?

Не экономьте на маркетинге: без него санаторий может оказаться убыточным.

Для регистрации санатория лучше всего выбирать такую форму как общество с ограниченной ответственностью. Госпошлина составит 4000 рублей. Нужен также уставной капитал. Потребуются следующие документы:

устав ООО — 2 экз.;
протокол собрания учредителей;
заявление (форма № Р11001);

С выбором кода ОКВЭД никаких проблем не будет. Основной код 86.90.4. Деятельность санаторно-курортных организаций. Если в санатории будут предложены другие виды услуг, потребуется указать дополнительные коды ОКВЭД.

Что касается налогообложения, здесь действует довольно сложная система. В основном услуги, оказываемые в санатории, не облагаются НДС. К ним относятся медицинские, профилактические и амбулаторные услуги (ст. 149 НК РФ). Но в некоторых случаях и за некоторые услуги налог все-таки взимается. Поэтому предварительно нужно хорошо изучить налоговый кодекс и узнать, какая деятельность в регионе попадает под ЕНВД — Единый налог на вмененный доход.

Один из самых важных моментов в процессе открытия бизнеса — получение лицензии. Для лицензии нужно предоставить:

договор аренды помещения (или собственности);
план помещения;
устав заведения и учредительный договор;
свидетельство о регистрации;
свидетельство из ФНС;
выписка и информационное письмо из ЕГРП;
копия приказа о назначении руководителя.

Также потребуется документация на оборудование: паспорта, инструкции, гарантийные талоны и т. п.

Оборудование для санатория

Для успешной работы санатория в первую очередь нужно современное медицинское оборудование для лечебного центра. Если предположить, что вы откроете санаторий на 200 мест, то необходимо оборудовать

номера;
лечебный центр;
столовую или кафе;
бассейн или сауну;
ресепшен.

Особое внимание стоит обратить на лечебный центр, поскольку в санаторий люди приезжают не только отдыхать, но и поправлять здоровье. Качественное оборудование — еще одна возможность для привлечения клиентов. Хорошо, если в перечень услуг будут входить подводный душ, различные ванны, релаксирующий массаж, косметология.

Кроме того, нужно оборудовать территорию:сделать дорожки, площадки, установить скамейки и т.п. Если место достаточно живописное, то на благоустройство потребуется меньшая сумма. В любом случае, клиенты оценят красивые клумбы, беседки и ухоженные дорожки.

Персонал для санатория

Подбирая персонал, важно знать, что стаж медицинских работников должен быть не менее пяти лет. Это обязательное условие, которым нельзя пренебрегать.

В штат санатория должны войти:

директор:
главный бухгалтер и сотрудники бухгалтерии;
заместитель директора;
врачи и медсестры;
горничные;
администраторы;
повара и официанты;
садовники, дворники и сотрудники других рабочих специальностей.

Количество сотрудников зависит от размеров санатория и предполагаемого количества отдыхающих. Возможно, летом в штат придется нанимать дополнительный временный персонал.

Как обойти конкурентов: фишки бизнеса

У определенных видов санаториев есть свои фишки, которые позволяют им привлекать клиентов и держаться на плаву. Частные санатории в первую очередь берут наполняемостью в межсезонье. Рентабельность санатория, работающего круглогодично, может достигать 30% и более. Одни санатории уделяют больше внимания развлечениям и сфокусировались именно на них, другие предлагают косметические услуги. Есть санатории, которые оптимизируют структуру управления. И не только потому, что пытаются сэкономить, а потому, что стремятся сделать его более рациональным. На что делают ставку в различных регионах?

Санатории на юге

Санатории на минеральных источниках

Здесь основной упор для привлечения клиентов следует делать, исходя их того, что во всех учреждениях города минеральная вода или лечебная грязь одинаковые, зато ваше заведение может предложить комплекс услуг со скидкой. Или тех, которых нет в других санаториях. Так в санаториях Кисловодска высшего и среднего класса есть тренажерные залы, СПА, оснащение современным медицинским оборудованием.

Санатории в Подмосковье

Подобные тенденции наблюдаются в санаториях Подмосковья, многие из которых специализируются на лечении легочных заболеваний, опорно-двигательного аппарата, сердечно- сосудистых заболеваний. Главные фишки здесь — чистый воздух, наличие новейшего оборудования. Жители Москвы, уставшие от загазованной столицы, приезжают не только подлечиться, но и насладиться природой и тишиной. Санатории эконом-класса в межсезонье занимаются организацией свадеб, юбилеев и других торжеств.

С кем выгоднее работать: частный клиент или корпорации?

Если раньше санаториям было выгодно работать с Фондом социального страхования и медицинского страхования, то сейчас частники стараются привлекать именно физических лиц. Корпорации стали требовать слишком большие скидки, да многим и невыгодно отправлять своих сотрудником в санатории. Поэтому, в первую очередь доход приносят люди, которые платят из собственного кармана. Взамен они должны получить высокопрофессиональное лечение и отличный сервис. Это основная задача, которую нужно решить, если вы хотите открыть санаторий.

Курорт, с немецкого, – это местность, обладающая лечебными свойствами

Почему не стоит отказываться от санаторно-курортного лечения

Заболевания опорно-двигательной системы часто не излечиваются до конца. Одна из причин и провоцирующих факторов артроза – сниженный иммунитет вперемешку со стрессами. Эта проблема актуальна практически для каждого жителя мегаполиса или областного центра. Поэтому без профилактики недуг будет усугубляться.

Не стоит рассматривать поездку в санаторий как средство против тяжелого заболевания. Пока вы еще можете спокойно передвигаться, у вас нет очевидных признаков артроза 2 степени или третьей, запланируйте поддержать организм с профилактической целью. Минеральные воды, грязи и физиотерапия способствуют общему оздоровлению и повысят защитные силы организма.

На курорте можно повысить иммунитет и просто отлично отдохнуть

Как подготовиться к поездке

Профилактическое лечение остеоартроза в санатории требует подготовки. Накануне необходимо пройти обследование и получить заключение специалиста о состоянии суставов, опорно-двигательного аппарата, а также о наличии хронических болезней. При гипертонии, ишемической болезни сердца или сосудов головного мозга подбирайте санаторий из местных, чтобы избежать резкой смены климата.

Некоторые физиотерапевтические методы противопоказаны при доброкачественных новообразованиях – фибромах и миомах, поэтому о них тоже необходимо иметь информацию. Важно знать и о состоянии крови, ведь при некоторых патологиях кроветворных органов массаж, к примеру, противопоказан.

Без результатов комплексного обследования отправляться на санаторно-курортное лечение не имеет смысла

Как правильно выбрать курорт для лечения заболеваний опорно-двигательного аппарата? Советы эксперта-курортолога:

Как правильно вести себя на курорте

Пребывание на курорте условно делят на три этапа:

Организм привыкает к новым условиям, к коллективу, режиму, физиотерапевтическим процедурам. Физиологические системы перестраиваются, усиливается система регуляции. В течение 3-7 дней, а именно столько продолжается адаптация, общее состояние может ухудшиться. Это вполне нормально, ведь за последний год у вас наверняка были обострения хронических заболеваний, организм утратил способность нормально противостоять внешним факторам.

В этот период организм уже адаптировался и спокойно переносит процедуры. Ваша задача – максимально расслабиться и не мешать его восстановлению.

В идеале завершать терапию стоит не в последний день, а за несколько дней до отъезда. Так организм сможет перестроиться. Чтобы выполнить все правильно, общее время пребывания в санатории должно составлять от трех недель.

Длительность адаптации зависит от времени года и погоды

10 советов курортолога

Не спешите начинать лечение артроза тазобедренного сустава в первый же день. Дайте организму просто отдохнуть и спокойно проживите адаптационный период. Отдых тоже пойдет на пользу суставам.
Очень важно, чтобы обстановка была комфортной. Речь идет не только о красоте природы, которая сама по себе оказывает благотворное влияние на ваше здоровье. Вас должен окружать благожелательный персонал, в помещениях должно быть уютно и комфортно. Поэтому, если отношения с врачом или соседом не сложились, постарайтесь изменить ситуацию с помощью администратора.
Никогда не прекращайте и не изменяйте программу терапии артроза или артрита, другого хронического заболевания, которую вы проходили до приезда в санаторий. Это особенно актуально для гипертоников. Лечащий санаторный врач при необходимости скорректирует дозировку с учетом процедур.
Не выпрашивайте у врача дополнительные процедуры к уже назначенным. Каждый из сеансов, будь то ванны, грязи, минеральная вода или физиотерапия, оказывает мощный эффект на организм. Врач подбирает оптимальное сочетание, и переизбыток процедур не приведет ни к чему хорошему. Вместо отдыха вы рискуете провести все время в очереди у кабинетов.

Доверьтесь врачу: он лучше знает, нужна ли вам дополнительная физиопроцедура

Внимательно выполняйте рекомендации специалистов после процедур, чтобы усилить ожидаемый эффект. Так, после ванны необходимо отдохнуть не менее 20-30 минут, а не спешить в следующий кабинет.
Если после сеанса вы отметили ухудшение самочувствия, например усилилось сердцебиение, появилась головная боль, сыпь или зуд, об этом нужно сообщить врачу. Вам скорректируют лечение или вовсе отменят эту процедуру.
Внимательно следуйте инструкциям питья минеральных вод. Значение имеет время приема относительно пищи, температура воды, степень ее минерализации.
Во время санаторного лечения необходимо двигаться: гиподинамия – очень опасна. Что это будет – лечебная физкультура или прогулки по рекомендованным маршрутам, – решайте сами!
Не отказывайтесь от мероприятий в рамках общественного досуга, если они не вызывают у вас дискомфорта. Главное – не увлекаться алкоголем, так как он плохо сочетается с лечением.
Если в вашем санатории есть психотерапевт, не премините посетить его. Иногда проблемы со здоровьем носят психологический характер. Специалист поможет вам разобраться в себе, достичь внутренней гармонии. Это повысит общий положительный эффект от терапии.

Каждый человек в возрасте 45+ должен отправляться на санаторное лечение каждые 5 лет

Что делать после возвращения с курорта

Не спешите резко возвращаться к жесткому рабочему графику. Выделите несколько дней на реадаптацию. В идеале хорошо бы сохранить дома такой же режим дня с достаточным по времени сном и обязательной двигательной активностью, а также продолжать правильно питаться. Рациональное питание для суставов не менее важно, чем для ЖКТ.

В санатории вы уже настроились на эту волну, ваш организм понял, что такое здоровый образ жизни. Постарайтесь сохранить это ощущение как можно дольше – суставы будут вам благодарны!

-->

Почему пансионат и санаторий — не одно и то же? Что нужно учесть владельцу, чтобы привлечь больше клиентов? Где лучше разместить санаторий, а где — пансионат? Ответы — в нашем материале.

Из статьи вы узнаете, чем отличается пансионат от санатория и что выгоднее в качестве бизнеса.

Первое отличие пансионата от санатория: лечение

Главное отличие заключается в том, что санаторий специализируется на лечебно-профилактических мерах, а пансионат — просто место отдыха, которое предлагает это в качестве дополнительной услуги. Лечение в санатории входит в стоимость путевки, а вот в пансионате за это будут платить отдельно.

В санатории обязательно должны работать медики разных направлений — от кардиолога до гастроэнтеролога. Тогда как в пансионате достаточно одного специалиста, как правило, врача общей практики.

По этой же причине на территории санатория расположено больше врачебных кабинетов, а также медицинского оборудования. В пансионате обычно имеется массажный кабинет, бани и сауны, иногда — кабинет косметолога, но никакие физиотерапевтические и прочие лечебные процедуры здесь не проводятся.

При этом среди постояльцев пансионатов оздоровительные процедуры тоже востребованы, поэтому многие бизнесмены стараются выбрать для заведения место по соседству с санаторием, с которым можно наладить сотрудничество. В дальнейшем персонал пансионата помогает гостям с записью на санаторные процедуры.

Отличие № 2: разрешительные документы

В отличие от пансионата санаторий имеет статус медицинского учреждения. И как все медицинские учреждения, не может работать без специальной лицензии.

Медицинская лицензия выдается на 5 лет. А это значит, что каждые 5 лет владелец санатория обязан подтверждать статус своего заведения. С такой же частотой все медики санатория обязаны подтверждать свою квалификацию.

Пансионату достаточно отвечать санитарным и противопожарным нормам, чтобы полноценно работать.

Третье отличие: специальные режимы

Санаторное питание предусматривает диетическое меню с учетом индивидуальных потребностей постояльцев. Это не значит, что для каждого гостя готовят отдельное блюдо, но необходимо предложить несколько диетических вариантов. Питание входит в стоимость путевки.

У постояльцев пансионата есть выбор — купить путевку, в стоимость которой входит питание, или же есть отдельно, по собственной схеме. Никаких диетических меню не предусмотрено, постояльцы едят в общем режиме.

То же касается и распорядка дня: постояльцы санаториев живут по четко регламентированному расписанию, которое включает в себя подъем и отбой. Это необходимо для того, чтобы гости успевали на все процедуры. Посетители же пансионатов предоставлены сами себе и самостоятельно решают, как провести свой досуг. Подъем и отбой — тоже на их усмотрение. В этом заключается еще одно существенное отличие пансионата от санатория.

Отличие санатория от пансионата № 4: территория

Здесь таких больших различий между санаторием и пансионатом, как по предыдущим аспектам, нет. Оба заведения могут иметь бассейн, игровой и спортивный залы.

Однако владелец пансионата может обеспечить себе дополнительный заработок, разместив на территории своего заведения кафе и магазины. В санаториях это, по понятным причинам, невозможно.

При этом пансионат может располагаться только в курортной зоне. Для санатория это требование не является обязательным, а значит, он может находиться в любом живописном и экологически чистом месте.

Отличие № 5: реклама

Санаториям зачастую бывает достаточно наладить сотрудничество с несколькими больницами, чтобы обеспечить себе сагитированных врачами посетителей. Кроме того, как упоминалось выше, расположенные поблизости пансионаты часто обеспечивают дополнительный поток клиентов. То есть санаторию не обязательно тратить большие деньги на рекламу, чтобы привлечь к себе внимание.

У пансионатов нет такого преимущества. Более того, им часто приходится конкурировать с базами отдыха. Поэтому владельцы пансионатов вынуждены придумывать какие-то уникальные услуги и вкладывать большие финансы в рекламную кампанию, чтобы их заметили и посетили.

Подводим итоги

Если обобщить отличие пансионатов от санаториев, то можно сделать один вывод: санаторий — это все-таки лечебное учреждение, а пансионат — место отдыха.

Как видно из всего вышеизложенного, санаторий как бизнес более специфичен. Соответственно, управлять таким бизнесом сложнее. Однако спрос на услуги санаториев выше, а значит, и прибыль больше. В принципе, управлять санаторием может каждый, но медицинский опыт или образование станут существенным подспорьем для собственника.

Пансионат в управлении гораздо проще. Он требует гораздо меньше разрешительных документов и более скромного штата персонала. Но и спрос на такие заведения ниже. Владельцу приходится больше стараться, чтобы удержаться на плаву. Нужно учитывать территориальные требования и размещать пансионат в курортной зоне, да еще и ухитриться найти место по соседству с санаторием.

Продажа пансионатов и санаториев Московской области дает возможность стать владельцем готового бизнеса со всеми разрешительными документами и лицензиями, налаженными бизнес-процессами, удачным месторасположением и хорошей репутацией.

Кроме того, санаторно-курортные путевки не облагаются 20% НДС, что дает значительное ценовое преимущество относительно других объектов размещения. Такие объекты менее подвержены сезонности. Оздоравливаться можно круглый год, а некоторые заболевания не рекомендуется лечить в жаркое или слишком холодное время года.

При всей этой привлекательности и тренде на сохранение здоровья и продление активной жизни, есть и другие, не столь радужные факторы. К примеру, сокращение действующих санаториев. Каждый год в среднем закрывается 33 объекта. В 2015 году их было 1878, в 2021 — уже 1729. Дополнительные опасения вызывают стремительно падающие доходы населения. Значительная доля наших сограждан предпочитает экономить на отдыхе и проводить отпуск дома или на даче.

Относительно сокращения доходов населения — да, эту тенденцию нельзя отрицать. И все же потенциал отрасли продолжает расти. Потому что доступность клинической медицины падает. В современной модели здравоохранения нет места хроническим пациентам. Критику снимут, операцию сделают, даже высокотехнологичную, а дальше — сам. Только в санатории возможно системное оздоровление пациентов, которых в поликлинике назовут относительно здоровыми. И они ищут место, где им помогут. Помогут уменьшить боль и проведут техобслуживание организма. А через год они вернутся, потому что чувствуют разницу до/после.

Поэтому проекты санаториев , создаваемые предпринимателями, и становятся точками притяжения клиентов и прибыли. В этой статье мы подробно разберем, как организовать санаторий с нуля и не наделать дорогостоящих ошибок.

Первые шаги

Локации часто сами подсказывают, какой профиль будет у будущего санатория. Например, в Ессентуках традиционно лечат органы пищеварительной системы, в Пятигорске — опорно-двигательный аппарат. Выбранное лечебное направление будет определять аудиторию потенциальных клиентов. Мы рекомендуем не пытаться угодить всем и сфокусироваться максимум на 2-3 сегментах.

Специализация позволит не распыляться и на достойном уровне обеспечить результативное лечение профильных пациентов.

Какие профили наиболее востребованы? Это зависит от региона, практически в каждом есть свои особенности и негативные факторы, влияющие на ту или иную систему организма. Высокий потенциал у направлений по лечению опорно-двигательного аппарата и снижению веса. Первое — из-за распространенности и постоянных болей, сопровождающих пациента. Пациент с болью сильнее мотивирован решить свою проблему, чем тот, который не испытывает дискомфорта. Второе направление пояснять считаем излишним — всемирный тренд на здоровое и стройное тело не заметили, наверное, только полностью отрезанные от интернета и телевидения люди.

Дополнительно к этому возможны опции, каждая из которых усиливает привлекательность объекта в глазах клиента:

Тренажерный зал
Закрытый/открытый бассейн, бассейн с солёной водой
СПА-центр
Салон красоты
Пляжная зона у прилегающего водоема
Парковая зона для прогулок (терренкура), тренировок, барбекю
Спортивно-развлекательные сооружения (каток, велодорожки, конюшня, тир, теннисные корты и т.д.)

Все это требует пространства, стен, потолков и соответствующих коммуникаций. Вам предстоит решить, по какому из двух путей пойти: приобретать/брать в аренду готовый объект, или строить новый. Каждый из вариантов таит в себе как плюсы, так и минусы.

Покупка/аренда готового объекта

Плюсы:

Избыточное предложение на рынке гостиничной недвижимости, возможность приобрести здание с хорошим дисконтом.
Намного быстрее постройки объекта с нуля.
Если объект не законсервирован, будет меньше забот по поиску и найму персонала. Часто гостиницы и здравницы продаются с уже укомплектованным штатом сотрудников. Кого из них оставить, можно решить уже в процессе работы.
Наследование лицензий, паспорта безопасности санатория и прочей разрешительной документации (при их наличии и приобретении не только здания, но и юридического лица).
Провенанс объекта можно использовать в рекламных целях. Проживание в историческом здании, где останавливались знаменитые личности — серьезное преимущество. Которое, разумеется, должно быть дополнено современным комфортом. Даже если здесь отдыхал Ленин — плесень и трещины в стенах это не исправит.
При приобретении санатория все оборудование, в том числе медицинское, как правило, тоже переходит к новому владельцу. Учитывая высокую рыночную стоимость и большой ресурс такого оснащения, это может сэкономить значительные деньги на закупке новых ванн, аппаратов для ингаляций и прочего.

Минусы:

Проектирование санатория и строительство нового объекта

Плюсы:

Возможность заранее продумать планировку территории санатория и логистику клиентов до и внутри объекта.
Использование современных материалов и архитектурных решений станет важным элементом привлечения клиентов. Требования к санаторию , предъявляемые современной платежеспособной аудиторией, сильно отличаются от требований отдыхающих прошлого века. Экологичность и гипоаллергенность — не пустые слова для заботящихся о своем здоровье людей.
Больше возможностей по выбору локаций.
Постройка санатория с нуля освобождает от наследуемых проблем, возникших при предыдущих владельцах — вся ответственность только на вас.

Минусы:

Строительство — долгий и затратный процесс. Особенно с учетом ежегодного роста закупочных цен на строительные материалы, аренду техники, зарплат рабочих, мебели и оборудования. Если вы решились на это, лучше не затягивать. Нет никаких предпосылок к тому, что через год строить будет дешевле, чем сегодня.
Ограниченное количество подрядчиков, обладающих достаточной компетенцией для разработки проекта строительства санатория . Важно соблюсти все необходимые нормы и регламенты, которых значительно больше, чем у отелей и гостиниц.
Перед тем как построить санаторий нужно пройти массу бюрократических процедур. Получить разрешение на строительство и подведение коммуникаций, согласовать проектную документацию и т.д. Это можно доверить подрядчикам, предоставляющим услуги по возведению объектов под ключ. Разумеется, за такое сопровождение придется дополнительно заплатить.
Необходимость лицензирования санатория и второй этап связанной с этим бюрократии — неизбежны.

Все цифры — в один документ

Собирайте все идеи и принимаемые решения в одном документе. Бизнес-план для санатория должен включать в себя следующие ключевые элементы:

Локация и формат
Категория звездности (от этого в том числе будет зависеть стоимость вашего продукта)
Масштаб (количество проживающих)
Медицинское направление
Стратегия маркетинга и УТП
Стратегия продаж Читайте статью о том, как управлять продажами путевок
Стратегия постпродажного обслуживания
Персонал (сколько и каких сотрудников будет работать в санатории)
Схема основных процессов по организации обслуживания
Бюджет проекта

В подготовку бизнес-плана стоит включить экспертов двух профилей — гостиничного и медицинского. Этим же людям вы доверите дальнейшую организацию деятельности санатория . Первый займется вопросами сервиса и размещения. Второй подскажет, как создать востребованный медицинский продукт. На сегодняшний день коммерчески успешный санаторий, в котором всеми вопросами заведует главный врач — огромная редкость. Одновременно с этим, гостиничный профи вряд ли на достаточном уровне знает, что такое организация санатория с медицинской точки зрения.

Кроме них вам потребуется управленческий и линейный персонал, отвечающий за:

Маркетинг и продвижение
Продажи и консультирование
ИТ-инфраструктуру
Аналитику
Размещение
Питание
Медицинское обслуживание
Уборку номеров
Уборку и уход за территорией
Снабжение
Ремонт (замена лампочек, устранение неполадок водоснабжения и т.д)

Запишите в бизнес-план, для каких из этих направлений вы будете привлекать внешних подрядчиков, а каких специалистов будете набирать в штат. Санатории менее подвержены сезонности спроса, но неумение управлять собственной загрузкой часто приводит к простою персонала. Оплачивать который обязан каждый работодатель.

Бороться с сезонностью поможет специалист по аналитике. Мы не зря расположили его ближе к вершине списка. Аксиома, которую вам подтвердит любой руководитель: если ты не можешь это измерить, ты не сможешь этим управлять . Поэтому следующий пункт мы посвятим автоматизации.

Автоматизация будущей здравницы

Этот пункт часто забывают, когда размышляют о том, как организовать санаторий . Разумеется, намного приятнее думать о том, как будет выглядеть входная группа или будущие номера, где расположить бассейн, какого цвета будет форма у сотрудников на ресепшен. Или как назвать санаторий. Мы призываем вас не поддаваться флеру визуальных образов будущего, а задуматься о скучных цифрах. Ведь без них вы не узнаете, сколько клиентов будет жить в этих прекрасных номерах, сколько и каких процедур в день отпускают сотрудники в красивой форме. Не поймете, сколько стоит вам каждая входящая заявка и проданная путевка.

Эффективная работа современного курорта невозможна без инструментов учета, контроля и аналитики:

Учета — финансовых затрат и прибыли, рабочего времени, списанных расходников (от одноразовой простыни или бутылочки с шампунем до дорогостоящих ампул для инъекционной косметологии).

Контроля — отпущенных услуг, соответствия сервиса стандартам, выполнения планов по прибыли/продажам/привлечению клиентов.

Аналитики —подъемов и спадов спроса, эффективности усилий по продвижению того или иного продукта, тестирования гипотез.

Как и любой бизнес, санаторий будет требовать принятия управленческих решений. Без цифровизации эти решения будут приниматься менее оперативно и с меньшим количеством вводных данных. Что рано или поздно приведет к ошибкам и потерям.

Не говоря уже о нерациональном расходе трудовых ресурсов. Когда врач вынужден работать на бумаге, расписание пациента составляется отдельным сотрудником в экселе, а менеджер по продажам записывает номер потенциального клиента на стикере. Все это — архаизмы, которым нет места на конкурентном рынке.

Уделите особое внимание тому, какие информационные системы потребуются для вашего объекта. Минимальный набор для санатория выглядит следующим образом:

Сколько стоит автоматизация санатория? Заполните короткую анкету, чтобы узнать:

БОНУС: дойдите до конца анкеты, чтобы получить подарок от нашей команды — пошаговый чек-лист по безопасному сокращению расходов санатория

Вышеуказанные системы рекомендуется дополнить следующими программами:

Сквозная аналитика для управления расходами и эффективностью рекламы.
Ресторанная система для управления организацией питания, планирования закупок продуктов, обслуживания пациентов с разными диетами.
СКУД (система контроля и управления доступом) , включающая в себя считыватели и электронные карты/браслеты для доступа гостя в свой номер, СПА-зону, столовую. Такие карты могут служить идентификатором пациента на приеме у врача или отпускающего специалиста, способом оплаты дополнительных услуг для выставления счета при выезде.

Эти инструменты позволяют производить расчет для санатория всех необходимых KPI. О том, как выстроить эффективную работу коммерческих и медицинских подразделений мы выпускали отдельные вебинары:

Про маркетинг и лидогенерацию – смотреть
Про продажи – смотреть
Про CRM для санатория – смотреть
Про организацию медицинской службы – смотреть
Про дополнительные продажи медицинских услуг – смотреть

Когда все варианты изучены, решения приняты и забюджетированы, возникает еще один вопрос:

Как оформить санаторий

Санаторий — это учреждение, где оказываются медицинские услуги. Эта деятельность требует наличия медицинской лицензии. Как ее получить:

Разумеется, в жизни эти шаги будут выглядеть не так просто. Вам могут задать массу уточняющих вопросов, затребовать дополнительные подтверждающие документы и экспертизы. Будьте готовы уделить значительное время юридическим формальностям, связанным с запуском оздоровительного курорта.

Не забудем и про набор документов на случай визита представителей проверяющих органов. МЧС, СЭС, трудовая инспекция — актуальные списки документов для прохождения таких проверок лучше отслеживать на сайтах соответствующих ведомств.

Последний шаг — регистрация санатория в государственных и коммерческих реестрах и на агрегаторах. Это нужно, чтобы ваш объект было проще найти потенциальным клиентам.

Надеемся, что этот материал поможет вам в создании новой жемчужины санаторно-курортного рынка. Помните, что наша команда готова бесплатно проконсультировать вас по вопросам планирования и настройки бизнес-процессов. При необходимости — поможем подобрать экспертов с опытом открытия санатория с нуля и поделимся опытом по оцифровке клиентского сервиса.

Читайте также: