Как сделать чтобы не звонил альфабанк
Добавил пользователь Алексей Ф. Обновлено: 04.10.2024
Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->
- В. э. образование.
- Работала 5 лет в банке.
- Независимый эксперт.
- Финансовый аналитик. . .
Коллекторы часто перегибают палку, начинают сильно доставать, беспокоят не только должника, но и его близких и даже соседей. Понятно, что такая ситуация причиняет дискомфорт. Поэтому все должники часто задаются вопросом, как отшить коллекторов и прекратить все это. С этим и разберемся.
Если кредит просрочен, банк рано или поздно передаст дело коллекторскому агентству — это неизбежно. Но если знать, как отшить коллекторов, как правильно с ними общаться, особых проблем они не принесут. Изучайте информацию на Бробанк.ру и избавляйтесь от натиска взыскателей.
Можно ли послать коллекторов
Самый важный момент — нет нормы закона, которая бы обязывала должников общаться с представителями коллекторских служб. Они могут названивать, даже приходить домой, но вести с ними диалог или нет — решать вам. Можете вообще прекратить с ними все общение.
Важные моменты:
-
, но количество звонков ограничено законом. Это раз в день, два раза в неделю и 8 раз в месяц. Нет регламента, который бы определял продолжительность такой беседы. Поэтому, фактически вы можете взять трубку, послушать секунд 5 собеседника и просто сбросить звонок. Больше в этот день вас беспокоить не имеют права;
- если коллектор пришел к вам домой, вы совершенно не обязаны открывать двери и впускать его. Пусть стучится сколько угодно, не хотите — не открывайте. Если будет слишком настойчиво тарабанить — вызывайте полицию. При звонке можете немного преувеличить ситуацию, чтобы наряд прибыл быстрее.
По сути, вы реально можете послать коллектора на все четыре стороны. Но при этом важно понимать, что взыскатели тоже не так просты. Если должник проявляет к ним агрессию, физическое воздействие, угрозы и оскорбления, они обязательно обратятся в правоохранительные органы. Так что, не переусердствуйте в своем желании отшить представителей коллекторского агентства.
Помните, что если вы не идете на контакт с коллекторами, они переключатся на ваших родственников. Поэтому подумайте, прежде чем включить полную оборону и не контактировать с ними.
Как можно отшить коллекторов по телефону навсегда
Нет ни одного способа полностью прекратить общение, сказав коллектору определенную фразу. Важно понимать, как вообще работают такие агентства. По сути, это колл-центры, а коллекторы — простые операторы, работающие по заданному сценарию.
Звонки им выдает программа. Коллектор предварительно видит пометку с историей переговоров, после сам тоже ставит какие-то примечания. Чтобы ни сказал должник, вскоре программа снова даст звонок специалисту, при чем это может быть уже совершенно другой оператор. Поэтому часто бывает так, что должник слышит одни и те же вопросы, говорит коллектору все то же самое по кругу. Так построена система.
Можно сколько угодно посылать звонящего, говорить ему “Идите в суд!”, “Все равно ничего платить не буду”, все бесполезно. Вскоре вы снова увидите входящий вызов. Но способ все же есть — написать заявление об отказе во взаимодействии.
Официальный отказ от взаимодействия с коллекторами
Особенности подач такого заявления:
Если банк после обратится в суд, то после вступления решения суда в законную силу заявление аннулируется на срок 2 месяца.
На сегодня это единственный способ отшить коллекторов навсегда. После написания такого заявления банкам обычно ничего другого не остается — они обращаются в суд. В целом, для должника это не плохо, так как долг зафиксируется, пени больше не будут увеличивать его каждый день. А процесс взыскания от судебных приставов нельзя назвать жестким.
С черными коллекторами все сложнее
Хорошо, если вы должны банку. Эти кредитные организации следят за своей репутацией и передают дела на взыскание только белым агентствам, которые работают в полном согласии с законом. То есть не превышают полномочий, не занимаются выбиванием долгов, не названивают бесконечно.
Если же вы должны микрофинансовой организации, дело более сложное. Обычно эти структуры привлекают “жестких” коллекторов, которые плевать хотели на действующие нормы законодательства. А порой взысканием занимается специальный отдел кредитора, а не сами коллекторы.
Если написать заявление на отказ от общения, скорее всего, не будет вообще никакого результата. Кроме того, именно эти коллекторы могут угрожать, портить имущество, позорить должника перед родственниками, соседями. Бороться с ними сложно, но все же можно. Нужно подавать жалобы, и как можно больше.
Куда жаловаться:
Конечно, не стоит думать, что жалобы — это волшебные таблетки. Все равно придется потерпеть, прежде чем госорганы примут какие-то меры. И помните о главном — все ваши жалобы должны чем-то подтверждаться. Например, видео, записью переговоров, СМС, детализацией разговоров и пр.
Что делать с коллекторами: советы бывалого
Должники, которых можно назвать профессионалами своего дела, могут дать несколько советов “начинающим”:
- не стоит дрожать перед коллекторами. Ведите себя с ними уверенными, не давайте им почувствовать, что они — хозяева ситуации;
- внимательно изучите Закон о коллекторах. Там прописано, что не могут делать эти взыскатели. Если что-то нарушают, например, за неделю позвонили больше двух раз, сразу пишите на них жалобу;
- если не боитесь звонков родственникам и друзьям, можете вообще не отвечать на звонки. Или отвечайте, но через пару секунд сбрасывайте — чтобы по факту звонок был зафиксирован;
- закройте свои страницы в социальных сетях, чтобы коллекторы не могли писать тем, кто числится у вас в друзьях;
- если долг продан коллекторам, поинтересуйтесь специальными условиями погашения. В этом случае можно договориться заплатить, например, половину долга, и от вас отстанут;
- если понимаете, что не сможете закрыть долг, не платите вообще ничего, иначе от вас просто не отстанут никогда. В этом случае нужно прекратить все выплаты и ждать обращения банка в суд, так будет лучше;
- если с факта образования прошло больше 4 месяцев, пишите отказ от общения с коллекторами. Для белых агентств это действенная штука.
К сожалению, полностью избавиться от коллекторов невозможно. Нет универсальных способов и фраз, но свести контакты к минимуму вполне реально. И помните, что если должник показывает свою слабость, на него будут наседать еще больше.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть в следующей ситуации.
У меня есть 2 кредитные карты, с полностью исчерпанным лимитом - в сбербанке и альфа-банке. Более двух месяцев нет возможности погашать эти кредитки, по причине сильного снижения дохода. Сбербанк пока молчит, но альфа-банк звонит каждый день и угрожает.
Ситуация такова, что пока я не могу исполнить своих обязательств по договору кредитования, но от ответственности не уклоняюсь, каждый день общаюсь с банком, никуда не прячусь и собираюсь погашать кредит, как только появится возможность. На данный момент в альфа-банке более 2-х месяцев просрочка около 30 т.р., недавно я оплатила 2 тыс.руб(сколько смогла на тот момент). Я официально не трудоустроена, работаю сдельно на дому (есть заказы-есть работа, нет заказов, соответственно ни работы, ни денег), у меня маленький ребенок (1,8 мес), поэтому устроиться на официальную работу не могу. Муж ИП, с очень скромным доходом. Сотрудники альфа-банка теперь звонят из их службы безопасности, угрожают прокуратурой, угрожают подать на меня в суд за мошенничество, угрожают посадить в тюрьму, прийти по месту жительства с описью имущества, звонят по несколько раз в день, кричат, хамят.
Правомерны ли их действия? Грозит ли мне в действительности суд по статьям УК? Как мне себя вести с ними.
Я обращалась в отделения альфа-банка с просьбой реструктуризировать займ, или сделать отсрочку платежа - они отказали, с ссылкой на то, что я не попадаю ни под одну причину для этих отсрочек. В любом случае, я не отказываюсь платить, полностью признаю свою ответственность.
Инструкция для тех, кто хочет срочно поговорить с живым сотрудником банка.
Мошенники не дремлют
Читательница недавно столкнулась с очень хитрой схемой. Поддельный представитель банка сообщает жертве, что с её счёта пытаются несанкционированно вывести деньги. Поскольку сбережения на вкладе теперь в опасности, их надо немедленно перевести на другой счёт. Более того, мошенник убеждает собеседника приехать в офис банка, чтобы разобраться на месте. Это вызывает больше доверия со стороны жертвы — раз просят приехать в офис, значит, всё по-настоящему. Человек хватает документы и выдвигается в банк. А мошенник тем временем не оставляет жертву ни на минуту и подогревает нервозность, не давая подумать.
После этого случая стало понятно, что голосовой робот работает по определённым алгоритмам. На каждую фразу клиента запрограммировано определённое действие автоответчика. В таком случае можно предположить, что есть фразы, открывающие дверь, за которой прячутся живые люди.
Мы придумали и протестировали несколько способов, как связаться со специалистом банка в обход робота. Но хочется отметить, это не отменяет проблемы: часто клиент банка звонит на горячую линию в нервном состоянии, испуганный и расстроенный. У него нет времени, желания и возможности думать, как обойти автоматизированную банковскую систему.
Дозвониться до специалиста Сбербанка
Набираем номер банка: 8−800−555−55−50.
Дозвониться до специалиста ВТБ
В адрес горячей линии ВТБ было написано много негативных отзывов с одной жалобой — добиться связи с сотрудником кол-центра невозможно. Похоже, что банк изменил алгоритмы, потому что во время эксперимента проблем не возникло.
Набираем телефон банка: 8−800−100−24−24
Дозвониться до специалиста Альфа-Банка
В адрес Альфа-Банка тоже поступают жалобы, связанные с невозможностью дозвониться до оператора.
Набираем телефон банка: 8−800−200−00−00
Первым делом автоинформатор извинился и попросил перезвонить позже, ссылаясь на большую загруженность. Но у него не получилось от нас отделаться. Безымянный робот рассказал, что участились случаи мошенничества и предостерёг от разглашения личных данных.
Набираем телефон банка: 8 800 555-25-50
Это единственный из участвовавших в эксперименте банк, автоинформатор которого представился по имени. Олег был немного сонный, но без проблем соединял с оператором на каждую из наших фраз.
Альфа-Банк, звоня на номер 88002000000 с целью решить проблему, меня не спросили номер телефона на который звонят, меня спросили контактные данные ФИО и предложили оформить услугу. Я звоню, чтоб мне не звонили, вы собираете данные, чтоб потом доставать звонками. Если звонки не прекратятся, я буду обращаться в полицию. И да, на горячей линии сказали, что сам альфа банк не звонит, а звонят компании, которые работают на аутсорсинге. Вы определитесь с ответами, кто что из сотрудников отвечает.
Елена, у вас есть выбор в плане оформления услуг. Если не хотите оставлять данные, то ничего можно не оформлять. Ваш номер телефона отображается при звонке автоматически.
Здравствуйте, можно ли заказать и получить карту не в отделении банка? Хочу заказать карту, но у меня нет в населенном пункте вашего банка, ближайший в 100 километрах находится. По почте есть доставка?
Иршат, здравствуйте! Нет, по почте не получится доставить. Будем ждать вас в офисе, как только сможете приехать)
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, хочу поменять пин-код, на сайте написана рекомендация: Для записи его на карту запросить баланс в банкомате. Учитывая, что вы только и делаете, что закрываете свои банкоматы в ближайшем доступе, этот вариант меня не устраивает. Значит ли это, что в магазине у меня может не пройти новый пин-код?
Ирина, без записи пин-кода оплата может и не пройти, поэтому рекомендуем всё-таки воспользоваться банкоматом
Альфа-Банк, очень жаль, что такие неудобства. Тратить почти час на поход в банкомат и обратно, чтобы расплатиться в соседнем магазине, увольте.
Альфа-Банк, покупаешь защиты страховка карты пишите защищены все карты а если кредитной карты расторгнул договор то банк без уведомления отключает страховку и говоря т только была застрахована кредитной карты так что получается другие карты были не застрахованы. Если это так то почему клиентов вводите заблуждения
Читайте также: