Как сделать тестовый лид в facebook

Добавил пользователь Алексей Ф.
Обновлено: 04.10.2024

Рекламодатели очень озабочены. лидами. А если вы не знаете, что это такое, но тоже очень хотите озаботиться, ловите определение.

Ага, понравились вам лиды, да? Хотите таких много-много?

Давайте разбираться, можно ли получить лиды через соцсети. Сегодня на повестке дня у нас Фейсбук (тире) Инстаграм. Разберем инструкцию по настройке, а на десерт – парочка практических советов и наблюдений.

А куда это я нажал: как пользователь видит лидогенерацию

Посмотрим, как пользователь взаимодействует с объявлением на лидогенерацию:

Листает ленту Инстаграма или Фейсбука.
Видит таргетированную рекламу, где объявление побуждает его к получению предложения от компании.
Заинтересовывается.
Кликает на кнопку с целевым действием (получить предложение, подробнее и т.д.).
Еще раз видит все преимущества, которые он получит, оставив свои данные.
Заполняет в полях свои контакты (имя, телефон, e-mail, также может ответить на вопросы, которые вы придумаете сами).
Ожидает, когда вы свяжетесь с ним.

Ммм, классно, конечно. А как вообще настраивается генерация лидов в Фейсбуке?

Заходите в рекламный кабинет Фейсбука и начинаете создание рекламной кампании.

Если вы ранее уже настраивали таргетированную рекламу в Фейсбуке, то Америку вам еще раз открывать не будем. Настройки аудитории здесь не меняются: вы также выбираете географию, пол, возраст, интересы аудитории, настраиваете плейсменты т.д. Можете освежить процесс в памяти. Единственное, на что не сможете повлиять – форма оплаты. При лидогенерации возможна оплата только за показы.

Выбираете изображение для рекламы и прописываете текст.

Да, наконец, начинается что-то новенькое. =) После подбора аудиторий и оформления объявления, лиды собирать вам еще никто не разрешит. Для начала нужно создать форму, которую будут заполнять пользователи.

Видим такую вот штукенцию:

Так, не захлопываем ноут и не сбегаем в другую страну. Сейчас все разберем. Первое, что нужно сделать – зайти в настройки и изменить язык на русский.

Фейсбук, говорит, что этот раздел необязательный. Но мы с вами его слушать не будем.

Думаю, активные пользователи соцсетей меня поймут. Зачастую, помимо телефона, ты отвлечен и на другие дела. Одним глазом в телефоне, другим посматриваешь за супом, проверяешь, что там грызет собака, отвечаешь на рабочие письма или пишешь эту статью. =) В общем, можешь не заметить, куда ты там вообще нажал и что за ерунда тебе открылась. А потом еще не поймешь, как это окно закрыть и будешь панически соображать, что вообще произошло.

Поэтому лучше объяснить еще раз пользователям, куда они попали.

Далее мы переходим к блоку заполнения вопросов, на которые будет отвечать пользователь.

Фейсбук вам подскажет, какие вопросы вы можете задать пользователям. Стандартно, это имя, телефон, электронный адрес, город, демографические данные. Также вы можете заполнить вопросы самостоятельно, подвязав их к вашему бизнесу, как сделала это я в примере.

Ставьте только те вопросы, которые имеют значение для вас. Не заставляйте пользователя тратить свое время понапрасну, заполняя ненужные поля.

Вот как это увидит пользователь:

Все это будет бессмысленным, если у вас нет политики конфиденциальности. Закон о защите персональных данных и все такое. Надо соблюдать, чтобы не вляпаться в неприятности и не схлопотать штраф. Если вы собираете данные, по которым можно идентифицировать человека (от имени до структуры ДНК), следуйте 152-ФЗ.

При переходе к заполнению этого раздела, Фейсбук дает вам примерный текст, который вы можете использовать. Лучше отказаться от предложенного шаблона и придумать что-то более подходящее для особенностей вашего бизнеса.

После благодарности вы можете предложить пользователю 3 действия: перейти по ссылке, скачать по ссылке и позвонить.

Получить данные вы можете двумя способами:

Почему же мы вообще решили побудить вас к использованию лидогенерации? Потому что это крутая штука. =) Смотрите:

Вы сможете собирать контакты потенциальных клиентов как через Фейсбук, так и через Инстаграм.
В дальнейшем вы сможете настраивать догоняющую рекламу на тех, кто оставил вам свои контакты через форму.
Выйти на прямой контакт с потенциальным клиентом? Понять, что он не абстрактный Вася, Петя, Вова, а реальный человек, и вы можете ему позвонить и превратить в реального покупателя? Да, конечно!
Вы сможете при телефонном разговоре (или в письме, если запрашиваете электронный адрес пользователя) узнать, есть ли что-то, что отпугивает потенциальных клиентов. Например, слишком высокая цена, отсутствие гарантии, долгие сроки и т.д.
И, конечно, лиды позволяют увеличить продажи! Не когда-то в будущем, а, возможно, прямо сегодня.

Практические советы по настройке лидов в Фейсбуке. Основано на реальных событиях

У нас уже набито пару шишек по настройке лидогенерации в Фейсбуке, поэтому вы можете учиться на наших ошибках и брать во внимание наши наблюдения.

Ведущий мероприятий – когда состоится мероприятие?

Школа иностранных языков – изучение какого языка интересует?

Офтальмологическая клиника – какие у вас жалобы?

Под занавес

Знаете, как говорят, лучше сделать и жалеть, чем не сделать и жалеть. Так вот, лучше потестировать лидогенерацию, чем не потестировать. Это касается и работы с таргетом в целом.

Еще раз хочу донести важную мысль: таргет не всегда может отработать так, как вы хотите. Уже писали об этом, кстати.

Но этот вид рекламы отнюдь не слив бюджета! Следуйте нашим рекомендациям, набирайтесь терпения и включайте голову. А если лень – у вас всегда есть мы. Наших голов и идей хватит на всех. =) Так что не стесняйтесь писать нашим менеджерам на почту [email protected]

Лид-форма – один из форматов рекламы в Facebook и Instagram. Такие объявления помогают собирать контактные данные пользователей, которых интересует продукция компании. В них потенциальный клиент может оставить заявку в несколько кликов, не отрываясь от просмотра ленты новостей.

Рассказываем, как создавать и настраивать конверсионные лид-формы.

Что такое лид-форма на Facebook

Лид-форма – рекламный формат Facebook и Instagram в виде объявления, которое появляется в ленте. В нее помещают кнопку заполнения заявки, скачивания приложения, регистрации, подписки на страницу. После перехода по ссылке форма автоматически собирает данные о пользователях и формирует отчеты по рекламе.

Преимущества и недостатки формата

Главные плюсы лид-форм:

Они создаются быстро и просто.
Для сбора заявок не нужен сайт.
При правильной настройке можно получить быстрый результат.
Для создания лид-формы в Инстаграме не обязательно быть пользователем соцсети – ее можно сделать из аккаунта в Фейсбуке.
Пользователям легко заполнять заявку, они активно на нее реагируют.
Конверсия сайта/страницы увеличивается.

Лид-форма не всегда передает смысл предложения. Если пользователи не понимают, что именно им предлагают, они не оставляют заявки.
Часто такая реклама собирает заявки низкого качества. Люди заполняют форму из любопытства, а не с целью получить услугу или купить продукт.
При изменении условий каждую форму придется корректировать вручную. Если предложений много и они часто меняются, на это потребуется немало времени.

Чтобы привлечь клиентов и не пропустить ни одной заявки даже во внерабочее время, подключите виджеты Calltouch. Умная заявка соберет данные пользователей и позволит связаться с ними в удобное время. Виджет отображается только тем посетителям, которые, вероятнее всего, не станут звонить сами, но и не раздражает людей, которые готовы выполнить конверсионное действие.

Виджеты Calltouch

Повысьте конверсию сайта на 30%
Оптимизируйте работу колл-центра
Увеличьте лояльность клиентов
Подробная статистика по всем обращениям с привязкой к источнику

Как запустить рекламу с лид-формой в Instagram и Facebook

Instagram – это проект Facebook. Рекламные кампании можно запускать через обе социальные сети. Есть два способа создать объявление:

Маркетинг

Яндекс.Коллекции: как работают и использовать для бизнеса и продвижения

Запуск рекламы с лид-формой через бизнес-страницу на Facebook

Этот раздел можно не заполнять, но чем больше информации в нем будет, тем более понятной получится лид-форма. Экран состоит из:

Заголовка – краткого описания предложения.
Макета – способа отображения формы.
Изображения.

Здесь можно добавить дополнительные условия к политике конфиденциальности: например, предупредить пользователей о том, что указанная ими информация будет использована в исследованиях. Необходимо выбрать заголовок и текст, к которому будет добавлена оговорка, а затем заполнить соответствующее поле.

На экране благодарности настраивают:

Созданный шаблон сохраняется для следующих проектов.

Настройка лид-формы для Instagram и Facebook с помощью Ads Manager

В Ads Manager можно создавать рекламу в двух режимах:

Работа с подсказками – с инструкциями от Facebook.
Быстрое создание – для опытных пользователей, которые не нуждаются в объяснениях.

Выбор аудитории

Укажите пол, возраст, географию, интересы людей, для которых предназначены ваши объявления. Форму, созданную под определенную аудиторию, можно сохранить и использовать в других проектах. Такие шаблоны станут оптимальным решением для компаний, у которых целевые аудитории разных продуктов частично совпадают по характеристикам.

Выбор плейсмента

Плейсментом принято называть социальную сеть, в которой будет показано объявление. Ее можно выбрать вручную или автоматически. При автоматической настройке плейсмента алгоритмы Facebook анализируют аудиторию соцсетей и сами определяют наиболее подходящую площадку для размещения рекламы.

Настройки лид-формы

Тип формы

Краткая информация

Укажите общую информацию о рекламируемом продукте – заголовок, изображение, описание. В объявлении обязательно должен быть оффер – торговое предложение, в котором четко обозначены выгоды для покупателей.

Вопросы

На этой странице настраивают поля, которые будут заполнять пользователи. Часть информации введется автоматически из социальной сети, остальное вписывается вручную. Не запрашивайте слишком большой объем данных, пусть пользователи дают ответы в сжатой форме, без развернутых описаний.

Политика конфиденциальности

В лид-формы включают ссылки на политику конфиденциальности компании, так как они предполагают сбор пользовательских данных. Если у вас нет собственного сайта, где содержится такая информация, разместите ее в Google Docs и сделайте открытый доступ.

Экран проверки

Он показывается в том случае, если в настройках была выбрана форма с усилением намерений. Раздел проверяет заполненные данные перед отправкой, чтобы актуализировать информацию и получить достоверные сведения о пользователе.

Этот блок открывается после отправки лид-формы. В нем должна быть информация, которая подчеркивает привлекательность коммерческого предложения для пользователя. Здесь же можно указать, когда клиент получит обратную связь от менеджера компании.

На экране часто размещают дополнительную кнопку призыва к действию : скачать материал, позвонить, перейти на сайт компании.

Бюджет и график

Рассчитайте бюджет таким образом, чтобы стоимость объявления не была выше, чем прибыль с заявки. В противном случае рекламная кампания не окупится. Лучше сразу указать подходящий бюджет – если вносить изменения после публикации объявления, аккаунт могут заблокировать.

Как протестировать лид-форму

Чтобы убедиться, что лид-форма работает, ее нужно протестировать. Это можно сделать двумя способами:

Как отслеживать статистику

Если вам не удалось определить свою целевую аудиторию, обратите внимание на то, кто именно оставляет заявки.

Как скачать заполненные лид-формы

В Business Manager

В кабинете Ads Manager

Маркетинг

User Story Mapping: как построить карту пользовательских историй

Превращение формы сбора заявок в обратный звонок

Подключите обратный звонок Calltouch. Он поможет собрать заявки клиентов, распределить нагрузку между операторами, записать и тегировать звонки. Виджет обратного звонка появляется именно в тот момент, когда посетитель хочет совершить вызов. Он мгновенно свяжет потенциального покупателя с вашей компанией и увеличит конверсию до 30%.

Виджет обратного звонка для сайта

Повысьте конверсию сайта на 30%
Экономьте на тарифах: от 5 рублей в минуту
Адаптируйте форму под ваш сайт. Без разработчика
Используйте гибкие настройки показа
Стройте отчеты по звонкам: от показа виджета до ключевого слова

Примеры лид-форм

Чтобы создать эффективную лид-форму и привлечь максимум клиентов, выберите яркую картинку или шаблон для создания анимации из нескольких фотографий. Напишите емкий, но креативный и цепляющий оффер. Не перегружайте объявление лишней информацией: укажите самую сильную сторону вашего продукта и сохраните интригу, чтобы клиент захотел узнать о предложении больше.

Вот примеры успешных лид-форм:

Форма заявки в Facebook

Лид-форма в Instagram

Заключение

Лид-формы – эффективный инструмент для генерации лидов через Facebook и Instagram. Этот формат рекламы станет оптимальным решением для тех, у кого нет сайта или раскрученных аккаунтов в социальных сетях. Лид-формы не только привлекают новых клиентов, но и собирают о них информацию. С их помощью вы узнаете свою целевую аудиторию и научитесь работать с ней.

Сложное, но очень интересное, а главное, бесплатное решение по отправке лидов из рекламы Facebook Leads в Google Таблицы на базе вебхуков и собственного приложения.

Начало

Многие из вас наверняка запускали такой тип рекламы, как Facebook Leads. Реклама для лидов на Facebook упрощает процесс сбора обращений ваших потенциальных клиентов. Пользователю не нужно даже переходить на ваш сайт или в мобильное приложение. Достаточно нажать на рекламное объявление, и в этом же окне появится уже готовая к отправке предварительно заполненная форма с его контактной информацией.

Пример лид-формы Facebook

Всего за пару кликов пользователь может получить нужную для него информацию, отправив свои данные для связи, а вы - новый лид. Заявки с лид-форм будут храниться в центре лидов на вашей странице Facebook, а также их можно выгрузить в рекламном кабинете Ads Manager или в разделе Инструменты для публикации - Формы для рекламы для лидов - Библиотека форм.

Центр лидов в Facebook

Однако ваши сотрудники из отдела продаж могут работать только в CRM-системе и не иметь доступа к личному кабинету. Поэтому выгружать лиды из самого Facebook не всегда удобно и возможно. Как правило, в этом случае настраивается автоматическая интеграция Facebook Leads с вашей CRM и все обращения попадают в систему напрямую. Сделать это можно с помощью специальных сервисов типа Albato, ApiX-Drive или Zapier, настроив соответствующую передачу данных из Facebook в CRM.

Но они стоят денег. Способ, описанный ниже, позволяет вам отправлять полученные лиды в Google Таблицу без каких-либо сторонних решений и дополнительных финансовых затрат. Само по себе оно достаточно сложное в реализации (поэтому и бесплатное ;). Поэтому если вы не имеете навыков программирования и у вас не получается повторить точно также, как показано в этом материале, я рекомендую воспользоваться платным инструментом.

Примечание: Facebook постоянно обновляет свои сервисы и изменяет правила использования продуктов Meta. Информация, представленная в этой статье, актуальна на момент ее выхода. Если вы пытаетесь это сделать, и у вас не получается, то, вероятнее всего, в работе Facebook произошли изменения и повторить нижеописанные шаги "в лоб" уже нельзя. В этом случае решение нужно дорабатывать или использовать платные аналоги.

Я также не даю каких-либо комментариев по приведенному коду в статье и не помогаю в реализации на платной основе. Предполагается, что прочитав этот гайд, вы самостоятельно сможете настроить интеграцию Facebook Leads - Google Sheets, либо же на основе предложенных рекомендаций поручите эту задачу соответствующему специалисту. Я также не несу никакой ответственности за возможные ошибки и те действия, которые вы будете совершать, внедряя передачу лидов в свой проект.

Общий алгоритм настройки передачи лидов из Facebook в Google Таблицы выглядит так:

В статье будет использоваться Google Apps Script для написания скрипта интеграции, а само решение полностью доступно на GitHub, но немного в устаревшем варианте.

Я также записал для вас видео по настройке со всеми описанными в статье шагами:

Перед тем, как приступить к настройке, ознакомьтесь с официальной документацией Facebook и утилитами. Они помогут упростить настройку и пояснят многие моменты, описанные здесь:

Создание лид-формы

Перейдите в настройки вашей страницы Facebook в раздел Инструменты для публикации - Формы для рекламы для лидов - Библиотека форм.

Новая форма или дублирование имеющейся

Заполните все необходимые данные, включая:

На вкладке Настройки вы также можете задать язык формы, изменить название передаваемых полей при экспорте, а также дополнительные параметры отслеживания.

Чтобы создать формы, нажмите на кнопку Опубликовать. Ваша форма появится в общем списке всех форм.

Вы можете нажать на ссылку Предварительный просмотр, чтобы посмотреть как будет выглядеть лид-форма для ваших потенциальных клиентов.

Созданная форма в режиме предварительного просмотра

На этом создание лид-формы завершено. В дальнейшем вы можете использовать ее в рекламных кампания типа Генерация лидов.

Создание Google Таблицы

Создание пустой таблицы

Создание приложения Facebook

Теперь начинается самое интересное! Для того, чтобы передавать данные по лидам в сторонние приложения, нам необходимо создать приложение Facebook. Если бы вы использовали готовое решение (Albato, ApiX-Drive, Zapier и др.), то этот шаг взял бы на себя сам сервис. Вам же осталось бы в интерфейсе создать только связку между Facebook и Google Таблицами, а далее сервис все сделал бы автоматически.

Создание приложения Facebook

На первом шаге создания приложения выберите Управление интеграциями от имени вашей компании и нажмите Далее:

Управление интеграциями от имени вашей компании

На втором шаге выберите тип приложения Компания и нажмите Далее:

Тип приложения "Компания"

На заверщающем шаге укажите отображаемое имя приложения и ваш электронный адрес, чтобы в случае чего с вами смогли связаться сотрудники Facebook:

Дополнительная информация по приложению

В завершение нажмите кнопку Создание приложения. На этом еще один шаг настройки завершен.

Создание вебхука (webhooks)

После того, как вы создадите приложение Facebook, вас перенаправит на страницу с настройками этого приложения. Пролистните текущую страницу в самый конец до блока Webhooks. Рядом с ним будет кнопка Настроить. Нажмите на нее:

Вы будете перенаправлены на эту страницу:

Оставьте эту вкладку браузера открытой. Теперь перейдите в сервис Google Drive и создайте проект в Google Apps Script:

На Facebook можно запускать рекламные кампании с разными целями, в том числе для того, чтобы собрать контактные данные целевой аудитории. Рассказываем, как работать с лидами в Facebook: где их можно посмотреть, как выгрузить и как проверить работоспособность формы.

Как собирать и изучать лиды на Facebook

Полей в форме может быть сколько угодно, и вы можете задавать людям любые вопросы: просить не только номер телефона и ссылку, но и информацию о их местоположении и возрасте. Чем меньше полей в форме будет, тем охотнее люди заполнят ее. Все данные, которые оставляют пользователи в лид-форме, поступают в ваш кабинет внутри соцсети.

Внимание! Все лиды на Facebook хранятся 90 дней. После выгрузить их не получится. Лучше всего выгружать данные как можно чаще, чтобы быстро обрабатывать обращения заинтересованных пользователей.

То есть чтобы собирать лиды внутри соцсети, нужно просто создать лид-форму. Необязательно ее даже продвигать: можно разместить просто на странице компании как обычный пост и попросить пользователей пройти опрос. Но с платным продвижением вы получите больший охват, а значит, больше заинтересованных пользователей.

Чтобы изучать информацию и проводить проверки лидов на Facebook, данные нужно скачать в формате таблицы. Потом можете делать с ними что угодно: создавать аудитории для продвижения в соцсети, звонить или писать в мессенджер. Выгружать данные можно тремя способами — рассказываем о каждом подробнее.

Выгрузка лидов через Ads Manager

Кликните сюда, чтобы получить доступ к выгрузке данных

В новом окне вы можете скачать новые лиды. Они считаются новыми с момента последнего скачивания, то есть если загружали их месяц назад, в отчет попадут только те пользователи, которые оставили контакты в течение месяца. А еще можно выбрать конкретный диапазон дат, в которые нужно собрать контакты.

Выбираете подходящее решение, формат таблицы — и получаете готовый файл

Выгрузка лидов через страницу

Нажмите сюда, чтобы попасть в систему управления контентом

Нажмите сюда, чтобы попасть на страницу со всеми лид-формами

Перед вами откроется список всех форм, которые были созданы на страницах под вашим управлением. Там вы сможете загрузить данные так же, как в Ads Manager.

Здесь же будут храниться формы, которые вы использовали для платного продвижения. Рекламные кабинеты привязаны к конкретным страницам, поэтому все формы попадают сюда.

Внимание! Если вы не администратор страницы, скачать данные сможете, только если админ предоставил вам доступ к Leads Access Manager и выдал соответствующее разрешение.

Выгрузка лидов в CRM-систему

В CRM-системе можно будет и выгружать данные, чтобы изучать их в отдельном документе. Способ выгрузки зависит от используемой системы.

Напоминаем: старайтесь получать данные о лидах как можно чаще, чтобы не затягивать с обратной связью. Мало кто из пользователей вспомнит, зачем вообще оставлял вам свои контакты, если вы решите перезвонить или написать только через месяц.

Читайте также: