Как сделать так чтобы коллекторы перестали звонить на работу

Обновлено: 05.07.2024

Многие заемщики столкнулись с проблемой звонков на работу коллекторскими компаниями. К огромному сожалению, сейчас это не редкость наряду со звонками родственникам, соседям и незнакомым людям с требованием возврата какого-то мифического долга, подтверждения которому нет, и в природе такового не существует.

Фактически звонки от коллекторов на работу незаконны и права их совершать у коллекторских агентств никаких нет. Но многих заемщиков все-таки беспокоит вопрос: могут ли уволить с работы из-за звонков коллекторов. Однозначно ответить на этот вопрос нельзя. Многое, если не все, зависит от руководства. Если руководитель понимает, что эти звонки не несут никакой смысловой нагрузки и фактически являются незаконными, то Вас не уволят. Если же начальство пугливое, не знает законов, в таком случае могут и уволить. Но, что интересно, после увольнения звонки не прекратятся. А ведь как раз на прекращение звонков рассчитывают руководители.

Сотрудникам коллекторских агентств нет разницы, кому звонить и сколько раз, им важно получить деньги, которые они вымогают. В конечном итоге получается так, что после увольнения сотрудника, звонки продолжаются с оскорблениями, угрозами и запугиваниями использования магии Вуду.

На вопрос как избавиться от звонков коллекторов на работу, можно ответить, что нужно оплатить то, что они требуют, но это вариант далеко не всем подходит. Микрофинансовые организации насчитывают огромные проценты, которые в десятки раз превышают тело займа.

Данные действия коллекторов можно расценивать как подрыв репутации. Но и тут не все так просто. Как правило, коллекторы редко представляются, но даже если представляются, телефонные номера, которые они используют, имеют одностороннюю связь и набрать этот номер невозможно.

Хотелось бы обратить внимание, всегда есть варианты, как отвадить коллекторов от звонков на работу и контактным лицам, но они зачастую затратные, так как работа юристов и адвокатов стоит немало. Но есть и второй вариант: через некоторое время, когда поймут, что эти звонки на работу не приносят пользы для коллекторов, они просто перестанут звонить. Это же касается и родственников и соседей.

Весела Бджілка

Admin, Якби ж знати, хто дзвонить на роботу. Мені чучело звонило Громов, яке не казало звідки воно, з якої контори! Воно представлялось слідчим і ще різними козлами, але ні разу не сказало правди, розуміючи наслідки. Я навіть не здогадуюсь звідки, так як на той час просто рвали телефон усі мфо.

Привіт, хочу піти на офіційну роботу, вони мене можуть якось знайти, не маючи інформації, чи цю інфу легко відслідкувати?

Radiohead

Dmytry

Я також за це переживала поговорила з начальніком вона зрозуміла.але можуть телефонувати і на інші телефони колеги дізнаються просто буде неприємна ситуація за це переживаю

AlyonaGrinko

ПАННОЧКА

НЕСКОРЕНА

ganjkiller

Выездная группа

Little doctor

AlyonaGrinko

Как долго они будут туда звонить? Сегодне позвонили завежующей отдела кадров и угражали ее детьми. Могу я куда то жаловаться?

Вас интересует, могут ли коллекторы звонить на работу заёмщику? Ответ на данный вопрос зависит от конкретной ситуации и обстоятельств дела.

В большинстве случаев такое поведение сотрудников коллекторского агентства незаконно. Чтобы пресечь подобные действия, рекомендуем ознакомиться с советами специалистов, содержащимися в данной статье.

Имеют ли коллекторы право звонить на работу?

Работа коллекторских агентств заключается в ведении переговоров с гражданами, не выплачивающими задолженность по займу или кредиту на протяжении нескольких месяцев.

Как правило, банковские учреждения не обращаются за помощью коллекторов и не продают долг лица, если просрочка платежа составляет всего 2–3 месяца. Исключением может являться наличие иного положения в тексте договора, заключённого банком и заёмщиком.

Коллекторы имеют право:

осуществлять звонки в положенное по закону время;
договариваться о личных встречах с должником;
письменно информировать гражданина с помощью почтовых отправлений;
обсуждать способы выхода лица из сложного материального положения (например, предлагать реструктуризацию или рассрочку выплаты долга).

Осуществление угроз, вымогательства, оскорблений гражданина категорически запрещено и преследуется по закону. Коллектор не имеет права звонить на работу заёмщику или приходить к нему домой, на основании 25 и 23 статей Конституции.

Законодательство РФ защищает право каждого жителя страны на неприкосновенность собственного жилья и частной жизни. Иными словами, распространение личной информации о гражданине строго запрещено (исключением является наличие постановления суда или согласия самого лица).

Как прекратить звонки коллекторов на работу?

Представители коллекторского агентства или банка могут осуществлять звонки в рабочее время:

в будние дни с 8:00 до 22:00;
в выходные и праздничные дни с 9:00 до 20:00.

Формально прекратить звонки коллекторов на работу возможно, если сотрудники организации нарушают ваше право на частную жизнь, мешают вашей трудовой деятельности и созваниваются с вами не по личному, а по рабочему номеру телефона. Подобные действия не запрещены, если заёмщик предоставил коллекторам своё разрешение.

Существует несколько действенных способов прекращения нежелательных звонков:

Указанные способы не дают стопроцентной гарантии прекращения звонков от коллекторского агентства. Более того, если сотрудники не смогут связаться с должником, скорее всего, они попытаются встретиться с ним лично (придут домой, на рабочее место, к друзьям или близким).

Что делать, если коллекторы звонят на работу после совершения перечисленных действий? У должника имеется 3 выхода – оплатить задолженность, обратиться в правоохранительные органы или к кредитному адвокату (юрист будет представлять интересы заёмщика в суде и вести переговоры с коллекторской организацией от вашего имени).

Как написать заявление о банкротстве?Что делать если банк продал долг коллекторам, читайте в этой статье.

Обращение в правоохранительные органы

Если вы столкнулись с неоднократными оскорблениями, унижениями, вымогательством, угрозами и преследованием вас и ваших близких, не стоит терпеть подобные незаконные действия со стороны коллекторов. Обратитесь в правоохранительные органы с заявлением и сообщите о факте нарушения ваших интересов и прав.

Нормы закона, квалифицирующие незаконное поведение представителей агентств:

статья 119 УК РФ – при осуществлении угроз жизни и здоровью заёмщика или его близким родственникам, друзьям;
статья 137 УК РФ, статьи 23 и 24 Конституции – при нарушении неприкосновенности личной и частной жизни должника (например, при разглашении информации о нём на его рабочем месте);
статья 163 УК РФ – при вымогательстве денег со стороны коллекторских организаций и самовольном увеличении размера долга;
статья 5.61 КоАП РФ – при оскорблении заёмщика как при телефонном разговоре, так и при личных встречах;
статья 179 УК РФ – за склонение должника к заключению сделки или подписанию каких-либо документов против его воли.

Заявление вместе с фактическими доказательствами нарушения прав гражданина (например, аудиозаписью разговора) подаётся в Роскомнадзор, полицию, Роспотребнадзор или прокуратуру.

Допускается возможность обращения в несколько государственных органов сразу. Отметим, что без наличия какого-либо подтверждения претензий заявителя никаких действий для наказания правонарушителей принято не будет.

Обращение в судебную инстанцию

Если коллекторы звонят на работу, требуют оплаты долга и завышенных процентов, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Текст документа во многом зависит от требований истца (о предоставлении рассрочки по кредиту, проведении реструктуризации долга, признания гражданина обанкротившимся и т. д.).

Если ваши права нарушены иным образом (к примеру, в связи с угрозами или вымогательством), подайте заявление в полицию, сотрудники правоохранительных органов передадут дело в суд самостоятельно, если обнаружится состав преступления.

Какими правами обладают коллекторы

Заполняя анкеты при оформлении кредита, заемщики оставляют свои телефоны, контактные данные родственников и отдела кадров с места работы. Таковы условия банков. Несогласие с ними может стать поводом для отказа в займе, поэтому клиенты соглашаются на все требования. В случае невыполнения кредитных обязательств все контакты должника становятся доступными сотрудникам служб взыскания. Коллекторов не интересует из какого источника поступят деньги, для них важен только факт оплаты.

Раньше деятельность данных организаций не контролировалась законом. Поступало большое количество жалоб о беспределе и неправомерных действиях представителей коллекторских агентств. Это стало причиной законного урегулирования их деятельности. Вступили в силу нормативные акты, где четко прописаны права и обязанности сторон. Для возврата долга коллекторы могут:

Звонить не чаще 1,2 раз в день в разрешенное время.
Писать заемщику.
Назначать встречи и лично общаться при обоюдном согласии сторон.
В установленном законом порядке обращаться с исковым заявлением о взыскании с заемщика долга.

Важно

Деятельность представителей служб взыскания связана исключительно с оповещением о существующей задолженности. Сотрудник должен быть корректным и не допускать хамства. Агрессивные методы воздействия незаконны. За угрозы, шантаж, вымогательство, запугивания предусмотрена уголовная ответственность.

Могут ли они звонить на работу

Звонки на работу должника относят к противоправным действиям. Это уголовно-наказуемое нарушение, попадающее под статью 183 УК РФ. Кроме того Федеральным законом № 152 предусмотрена ответственность за разглашение персональных данных. Несмотря на действующие запреты и ограничения, многие представители служб взыскания продолжают прибегать к недопустимым методам ради достижения собственных целей. В таких ситуациях важно знать, как правильно действовать для защиты своих прав и интересов.

Что делать работодателю

Манера общения по телефону у коллекторов во многом схожа. Прибегая к психологическому давлению, представители данных структур запугивают и угрожают собеседникам. Общаться с таким людьми всегда неприятно. Не стоит поддаваться на провокации и пытаться оправдываться за долги неплательщика. Прекратить разговор можно в любой момент.

Коллеги заемщика не выступают поручителями и контактными лицами, поэтому могут спокойно игнорировать любые телефонные переговоры с коллекторами. Если звонки поступают непосредственно начальнику, многое зависит от взаимоотношений с подчиненным. Общаться не обязательно, но при желании после разговора с коллектором, неплательщика можно проинформировать и совместно обсудить пути решения проблемы.

Инфо

Представители коллекторских агентств могут призывать уволить должника либо погасить долг за счет зарплаты. Это недопустимо, так как изымать денежные средства для любых целей из заработной платы работодатель не имеет права. Запрещено делится личными данными сотрудника: стаж, выслуга лет, размер зарплаты и другие сведения персонального характера. За разглашение информации могут наказать.

Как вести себя сотруднику

Не все руководители реагируют на звонки доброжелательно. Часто сотрудникам приходится объясняться и оправдываться. Если доводы окажутся неубедительными, может последовать увольнение. Человек рискует потерять не только доверие, но и рабочее место.

Зная о последствиях, желательно подстраховаться и предупредить коллекторов о том, что вы знаете о существующих запретах на звонки работодателям и в случае нарушений будете жаловаться в надзорные органы. Если это не поможет, свяжитесь с юристами и получите профессиональную консультацию по защите своих прав.

Куда жаловаться на коллекторов

Если вопреки законодательным нормам звонки на работу поступают регулярно, коллекторы хамят, угрожают и становятся слишком навязчивыми, обращайтесь в контролирующие органы и заранее позаботьтесь о доказательной базе. Свои претензии необходимо будет подтверждать. Для этого рекомендуем:

Записывать все разговоры на диктофон, предупредив собеседника о том, что аудиофайл будет сохранен.
Фиксировать время звонков и даты.
Узнать ФИО звонящего, уточнить название коллекторской фирмы, адрес.
Позвонить в банк, выдавший займ сотруднику и убедиться что звонки поступали не от мошенников.

Важно

Если коллектор отказывается делиться информацией, прекращайте разговор, так как действия звонившего в таком случае попадают под ст. 163 УК РФ о вымогательстве.

Роскомнадзор. Составляя заявление, придерживайтесь официально-делового стиля без эмоциональных выражений, ошибок и неактуальных сведений. В документе указывают ФИО, место жительства, контактные данные заявителя, подробности возникшей ситуации (информация о взятом кредите, наименование банка и коллекторской компании), нарушенные нормы законодательства, требования заявителя, список приложенных доказательств. Подать жалобу можно в письменном либо электронном виде через онлайн-сервис Роскомнадзора. На рассмотрение отводится 30 дней. Если дело требует дополнительного рассмотрения, срок продлевается еще на месяц.
Центральный Банк РФ. Жаловаться в Центробанк рекомендуется в случаях, когда выявлена неправомерность действий со стороны финансового учреждения. В заявлении важно уделить внимание нарушениям банковского законодательства, так как вымогательствами и угрозами занимаются правоохранительные органы. Чаще всего поводом для обращения в Центробанк является разглашение банковской тайны, распространение информации о клиентах, передача права требования от кредитной организации коллекторской фирме вопреки условиям договора, где такой пункт не прописан. Цель такого обращения – обратить внимание на проблему. Если документ составлен юридически грамотно и принят без претензий, его рассмотрят в течение месяца.
Прокуратура. Жалоба в прокуратуру — еще один действенный способ защитить себя от коллекторов. При составлении заявления кроме личных и контактных данных необходимо обозначить фактические действия или обстоятельства дела, нарушившие права и интересы заемщика. Доказательная база должна быть актуальной и убедительной. Для принятия решение у прокурора есть 3 дня (ст 124 УК). При необходимости срок увеличивается до 10 дней. Результатом может быть отказ в удовлетворении, частичное либо полное удовлетворение жалобы.
Суд. При составлении искового заявления важно соблюсти требования, предусмотренные гражданско-процессуальным законодательством. Иначе иск не будет рассмотрен. В документе указывают наименование, адрес судебного органа, ФИО, адрес истца, данные об ответчике (наименование, организационно-правовая форма собственности, юридический адрес), подробно изложенные фактов нарушения и обстоятельств дела, правовые основания для защиты в судебной инстанции, исковые требования, прилагаемые документы (кредитный договор, фото, видео, аудиофайлы с угрозами, копии ранее поданных жалоб и др). Документ подается в письменной форме. Срок исковой давности составляет 3 года, а период рассмотрения — 2 месяца с момента регистрации иска в канцелярии.

Заключение

У коллекторов есть ряд полномочий, но их права ограничены законом. Любые неправомерные действия, включая звонки на работу, наказуемы. Во избежание неприятных ситуаций и последствий, необходимо ознакомиться с базовыми нормативами и собрать как можно больше документальных подтверждений собственной правоты. Это позволит добиться успеха на этапе досудебных разбирательств.

Кредит, займ, ипотека, ссуда и прочие банковские услуги сегодня – это обычная часть человеческой жизни. При этом многие недобросовестные заемщики часто становятся жертвами коллекторов.

Выплачивать кредитные средства вовремя – обязанность надежного клиента банка. При этом многие сотрудники коллекторских агентств выполняют свою работу недобросовестно. А имеют ли право коллекторы звонить на работу, и законны ли такие действия?

Обязанности коллекторов

Деятельность коллектора подразумевает следующее:

Сообщать клиенту о том, что у него образовалась задолженность. Делать они это могут в письменной форме или во время телефонного разговора. Законом запрещается угрожать должнику.
Встречи с должником с целью оповещения его о долге и разработки дальнейшей стратегии его поведения.
Работа с родственниками или окружением должника, которые стали поручителем по кредитной сделке.

Это интересно! Ранее коллекторская деятельность вообще не регулировалась законом, поэтому на службы взыскания подавались многочисленные жалобы. Теперь такие организации обязаны придерживаться законодательства и работать только в его рамках.

Уполномочены или коллекторы звонить на работу должнику?

Коллекторы имеют право звонить клиентам с целью проинформировать их о задолженности и убедить их погасить кредит в срок.

При этом многие недобросовестные коллекторы идут на все, чтобы взыскать задолженность. Они разрисовывают стены в подъездах, автомобили, могут начать звонить а работу должнику, разговаривать с заведующими кадрами и убеждать уволить злостного неплательщика.

Что должен сделать работодатель, если ему поступил звонок от коллектора?

Звонок от службы взыскания долгов может поступить как руководителю крупного холдинга, так и заведующему небольшим магазином. При звонке на работу, руководитель должен вести себя:

Работодатель не имеет права разглашать личной информации о должнике, такой как размер его заработной платы, стаж и выслугу лет на данном предприятии и т. д. Следует помнить, что за огласку персональных данных работодатель может быть привлечен к ответственности наравне с должником.
Во время разговора с коллектором руководитель организации должен выслушать информацию и срочно передать ее должнику. Погашать долги сотрудника путем изъятия денег из его заработной платы работодатель не имеет права.
начальник может поговорить с задолжавшим банку подчиненным и вместе поискать какие-либо пути решения сложившейся ситуации, ведь долги рано или поздно придется возвращать. Можно напомнить о том, что должник в штате серьезной государственной компании может подорвать ее репутацию на рынке труда.

Важно! Если руководитель настроен писать жалобу в полицию, прокуратуру или приставам, то нужно будет подтвердить свои слова выпиской о телефонном разговоре.

Правила поведения во время разговора с коллектором

Вряд ли какому-то работодателю приятно общаться с коллекторами по поводу чужих долгов. Как выстроить беседу с представителями этой профессии?

Главное — сохранять спокойствие и не паниковать. Первое оружие коллектора – это психологическое давление и запугивание. Не поддавайтесь на провокацию.
Записывайте все разговоры с коллектором, чтобы в случае чего иметь под рукой доказательства. Для этого нужно активировать функцию записи разговоров на мобильном телефоне.
Не нужно оправдываться перед коллекторами за долги своего подчиненного, это интересует их меньше всего. Сохраняйте спокойный и уверенный тон.

Какие законы нарушают коллекторы, когда совершают звонки по месту работы должника?

Статья 183, часть 2 Уголовного Кодекса Российской Федерации. По статье предусмотрено преследование по факту незаконного разглашения информации, которая является коммерческой или банковской тайной.
Статья 152 Федерального Закона, которая подразумевает наказание за разглашение личных данных.

Внимание! Если на работе стали известны персональные данные должника, то за их распространение также предполагается ответственность. То есть, работодателю стоит открыто предупредить подчиненных о том, что обсуждать проблемы других людей не просто некрасиво, но еще и наказуемо.

Законны ли звонки от коллекторов на работу родственникам должника?

При заполнении анкеты на кредит, человек оставляет свои контактные номера телефонов, телефон отдела кадров и родственника. Если туда попадает рабочий телефон родственников, то туда коллекторы тоже позвонят.

Если родственник должника не желает, чтобы ему на работу осуществлялись звонки, ему нужно четко сообщить коллектору, что он не хочет с ними общаться. После этого звонки должны прекратиться.

Коллектор начинает намекать или напрямую говорить, что нужно помочь должнику определенной суммой? Смело прекращайте разговор. Из какого источника в счет кредита поступят деньги, коллектора интересует меньше всего. А вот родственник должника по закону не обязан оплачивать чужие долги.

Внимание! Все разговоры с коллектором нужно записывать, чтобы предоставить правоохранительным органам доказательства. Записи пригодятся в случаях хамства, угроз, разглашения информации и вымогательстве денег.

Как должен себя вести родственник должника при разговоре с коллектором?

Внимание! Если родственник все же приходит на такую встречу, что все события должны фиксироваться на видеокамеру.

Как бороться со звонками коллекторов и куда жаловаться?

Если на работу должнику регулярно поступают звонки с угрозами, требованиями вернуть долг или уволить нерадивого сотрудника, то с этим нужно бороться.

Внимание! Работодатель должен быть бдителен. Чаще всего звонят с угрозами и хамством мошенники, достойные конторы, дорожащие своей репутацией вряд ли позволят себе такое поведение в отношении клиентов.

Если на работу должнику звонят с угрозами, то обращаться можно в полицию.

Когда коллектор откровенно не угрожает, но оказывает существенное психологическое давление, нужно тут же уточнить Ф. И. О. коллектора и название организации. После этого необходимо позвонить в банк, который выдавал кредит сотруднику. Были случаи, что банк еще не передавал задолженность в коллекторское агентство, то есть, звонок поступил от мошенников. В этом случае обращаться можно тоже в полицию. Не лишним будет сообщить в банк, который выдавал кредит, что от их имени ведутся подозрительные звонки, чтобы другие люди не стали жертвами мошенников.

Если коллекторы приезжают прямо на работу к заемщику, то руководитель имеет право вызвать полицию. При этом желательно будет иметь фото и видео-доказательства.

Что делать коллегам заемщика, если им звонит коллектор

Сотрудники служб взыскания могут звонить коллегам должника не только с целью передачи информации. Звонки могут поступать с просьбами повлиять не него, а также с предложениями погасить часть долга за злостного неплательщика.

Коллеги должника имеют право вообще не разговаривать со службой взыскания, объясняя это тем, что они не давали своего согласия выступать контактным лицом или поручителем.

Нужно помнить, что коллеги задолжавшего не обязаны вносить средства в счет его кредита, даже если об этом говорят коллекторы. Максимум, что они могут сделать – передать информацию должнику.

Переговоры с руководителем предприятия должника

Особенно неприятным является тот момент, когда коллекторы звонят напрямую руководителю предприятия должника. Человек рискует испортить себе репутацию и лишиться рабочего места. Однако, даже в такой ситуации не стоит предаваться панике.

Можно воспользоваться статьей 88 Трудового Кодекса Российской Федерации. В ней сказано, что руководитель не вправе передавать какую-либо личную информацию о сотруднике, который задолжал банку. Единственным поводом для разглашения подобной информации может быть только письменное согласие сотрудника.

Коллекторы могут обращаться в отдел кадров с предложениями списывать какую-то часть долга из заработной платы сотрудника. Это привилегия судебных приставов или решения суда, а не руководителя.

В некоторых случаях клиент хочет побыстрее выплатить проблемный займ или кредит. Тогда он сам может предложить руководителю списывать часть денег из его заработной платы в счет долга. Но, прежде чем предпринимать какие-либо действия, работодатель должен получить письменное согласие от сотрудника на вычет части его зарплаты, чтобы в дальнейшем обезопасить себя.

Если звонки на работу должнику продолжаются, то работодатель может писать жалобу в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор или Центробанк.

Может ли коллектор повлиять на увольнение неплательщика с работы?

У агента по взысканию нет таких полномочий, при этом, при приеме на некоторые должности кредитная история имеет далеко не последнее значение. То есть, работодатель сможет уточнить информацию о соискателе в Бюро Кредитных Историй. Если окажется, что сотрудник, претендующий на должность, не выплачивает исправно свои займы, то в приеме на работу ему будет отказано.

Как вести себя должнику, если коллекторы звонят ему на работу?

Должник должен знать, какие меры он может предпринять, если ему регулярно начали звонить на работу.

Для начала стоит предупредить сотрудника коллекторского агентства, что если звонки не прекратятся, на них будет составлена жалоба.
Если предупреждение не подействовало, то пишите жалобу в районную прокуратуру.
Коллег тоже можно попросить написать жалобы от своего имени, это значительно ускорит ход дела.

Между коллегами и должником иногда возникают не самые добрые отношения. Первые готовы рассказать службе взыскания любую информацию о должнике, лишь бы его подставить перед руководящими кадрами.

В таком случае недобросовестным коллегам стоит рассказать, что разглашение личной информации карается Законом.

Также можно пойти на хитрость и сказать что звонят мошенники с целью вымогательства денег. Если коллеги будут предоставлять им информацию о задолженности, то рискуют попасть под статью вместе с ними.

Звонков коллекторов бояться не нужно. Добросовестные агенты по взысканию помогают составить индивидуальный график платежей или предложить реструктуризацию долга.

Мало кому приятны звонки агентов по взысканию, поэтому, чтобы избежать звонков от них на свой личный телефон, на рабочие номера, коллегам и родственникам, кредиты, ссуды или займы лучше платить вовремя.

Что делать если коллекторы звонят родственникам, знакомым и на работу смотрите в следующем видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Читайте также: