Как сделать сквозную аналитику в excel

Обновлено: 05.07.2024

С помощью Метрики вы можете оценивать окупаемость рекламы: сравнивать затраты на привлечение аудитории в разных каналах трафика с доходами, полученными от этих каналов. Также — отслеживать путь ваших клиентов от перехода с рекламы до оформления заказа или покупки.

Загрузите в Метрику расходы по рекламным кампаниям удобным для вас способом. Вы можете передавать информацию о расходах на рекламный канал, размеченный UTM-метками, за какой-либо период.

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс.Метрики.

Как правильно оценить эффективность рекламы? Какие рекламные каналы приносят деньги, а какие только тратят бюджет? Сколько вы реально заработали за время продвижения сайта? На все эти вопросы даст ответ сквозная аналитика.

Сквозная аналитика (system of end-to-end analytics) — это метод анализа эффективности инвестиций в маркетинг. Позволяет отследить полный путь клиента — начиная от первого просмотра рекламы и заканчивая продажей.

Когортный анализ — это серия исследований, проводимых с определенной периодичностью для когорт — групп людей, которые объединены по какому-либо признаку и периоду времени. Например, когорту составляют все покупатели вашего сайта за прошлый месяц или все, кто посещал сайт, но не купил в течение года.

Мы уже писали про KPI — ключевые показатели эффективности. В сквозной аналитике используется ROMI (return on marketing investment) — возврат маркетинговых инвестиций, индикатор, который позволяет оценить доходность от вложений в рекламу. ROMI оценивается для каждого рекламного канала, как онлайн, так и офлайн — так выясняется эффективность маркетинговых мероприятий.

Вложения в рекламу без оценки ее эффективности – деньги, выброшенные на ветер. Если используется несколько рекламных каналов, без аналитики невозможно узнать, какие из них приводят покупателей, а какие просто сливают бюджет. Увидеть результаты работы рекламы с изнанки и разобраться, на что конкретно тратятся деньги, помогает сквозная аналитика.

Других способов настолько детально отслеживать весь путь клиента не существует. Сквозная аналитика собирает данные о полном цикле сделки со всех доступных источников трафика от момента просмотра пользователем рекламного объявления до момента последней, в т. ч. повторной продажи или контакта с менеджером. Этот метод наиболее результативный на настоящий момент и способствует мониторингу всех взаимодействий компании с клиентом вплоть до получения оплаты.

Что такое сквозная аналитика

Сквозная аналитика (end-to-end analytics) – это метод маркетингового анализа, который дает возможность:

автоматически отслеживать подробные данные по всем рекламным каналам с учетом лидов, закрытых сделок, полученной прибыли;
мониторить весь путь клиента: от просмотра интернет рекламы на сторонних площадках до суммы, которую компания получила от сделки с ним;
собирать информацию обо всех этапах воронки продаж, вплоть до ROI.

Простыми словами, сквозная аналитика поможет видеть ошибки, а также сколько денег и куда было потрачено, как каждая точка захвата (объявление в Директе, виджет колбека, email-рассылка и др.) влияет на продажи. Объединяет данные и помогает просмотреть путь клиента начиная от первого касания с бизнесом до продажи в разных разрезах.

Задачи сквозной аналитики

Для сбора статистики многие пользуются системами веб-аналитики. Они имеют большой набор метрик для отслеживания различных параметров статистики, но даже при настроенной воронке нельзя всецело полагаться на данные о том, сколько пользователей и откуда совершают покупки. Например, если клиенты могут позвонить перед тем, как купить или вовсе обратиться в компанию, главное, что все эти контакты останутся неучтенными.

Отследить и учесть телефонные звонки можно с помощью коллтрекинга. Данные оттуда легко интегрируются с системами веб-аналитики, формируется достаточно полный небольшой отчет. Но информации о том, сколько потенциальных заказчиков действительно сделали заказ, на какую сумму покупают – эту информацию не удастся получить без сквозной аналитики.

Ее применение позволяет получать и отправлять сводные отчеты со всех доступных систем, включая корпоративную CRM, и решать целый ряд рекламных задач. При этом не важно, какого масштаба бизнес. Сквозная аналитика нужна всем, кто имеет 2 и более платных каналов трафика, вкладывает деньги в рекламу и стремится к получению прибыли.

Рассмотрим задачи, которые решает внедрение сквозной аналитики.

Формирует подробный отчет по рекламным каналам

Когда работает несколько рекламных кампаний в сервисе автоматизации рекламы Google Ads, важно отслеживать статистику по каждой из них. Обязательно будут такие каналы, которые расходуют бюджет, а продаж практически не дают. Также не исключены кампании, которые должны приносить больше прибыли, чем остальные. Глядя на цифры статистики, можно вовремя начать перераспределять рекламный бюджет, не допуская траты денег на продвижение неэффективных каналов.

Показывает ситуацию на каждом этапе воронки продаж

Отчет сквозной аналитики позволяет проследить вручную, на каком этапе воронки продаж есть проблемы, и оперативно скорректировать план и стратегию. Например, обратить внимание на работу менеджеров, создать обратную связь, повысить качество сервиса, настроить мобильное приложение, сократить цикл сделки и т. д.

Демонстрирует эффективность работы менеджеров

Выборка закрытых сделок в отчете с делением по менеджерам позволяет проследить и показать, кто из сотрудников работает очень эффективно. Часто в качестве поощрения менеджеров вводится система персональных бонусов, а некоторые предприятия предпочитают привлечь и воздействовать на работников путем штрафов. Понять, эффективны ли новые предпринятые меры, можно также по отчету сквозной аналитики в личном кабинете.

Это ключи, по которым пришел трафик, но нет прибыли. Их желательно сразу отключать, чтобы не тратить деньги впустую и добиться роста. Данные из системы сквозной аналитики дадут четкую картину о потраченных суммах на каждое ключевое слово и прибыли с него за конкретный период (неделю, месяц, год).

Показывает прибыльные группы клиентов

Благодаря разделению пользователей на группы по разным признакам вы сможете четко отследить, какая из групп приносит больше всего прибыли. По результатам такого анализа можно перенастроить контекстную рекламу, выбирать и добавить нужные параметры целевой аудитории.

Помогает выявить индивидуальные управленческие задачи

Отчет аналитики предоставляет данные, актуальные для каждой должности в компании. Информация о продажах, продукции, в т. ч. по оффлайн-магазинам. Картина распределения финансов выглядит так: расходы и прибыль с детализацией. С учетом этого можно точно отследить эффективность каждого офлайн отдела. По итогам удается сформировать собственные управленческие выводы относительно рекламы и работы всей компании, а также оптимизировать основные текущие бизнес-процессы.

Что нужно для внедрения

Сквозная аналитика собирает информацию обработки и сводит комплексные отчеты на основе целого ряда невзаимосвязанных источников. Однако, чтобы система показывала данные, отражающие настоящую картину в компании, необходимо ее правильно внедрить и запустить.

Собрать данные веб-аналитики

Чаще всего используются две популярные системы:

Они позволяют бесплатно найти и отслеживать самые значимые KPI и собирают данные по метрикам, касающиеся веб-среды. Это значит, все, что пользователь делал на сайте после контакта с объявлением и перехода по рекламной ссылке, будет зафиксировано и отображено в статистике.

Интегрировать данные о расходах на рекламу

В этом помогают специальные программы учета различных данных в компании, в т. ч. абсолютно всех расходов. Это предоставляет возможность наглядно оценивать текущее положение дел в бизнесе, а также принимать комплексные отчеты по необходимым параметрам. Импорт данных из таких сервисов – неотъемлемая часть сквозной аналитики.

Собрать сведенья о контактах с клиентами

Воспользовавшись сквозной аналитикой продаж вы увидите абсолютно все обращения независимо от канала связи и курса компании. В этом случае необходимо интегрировать следующие данные:

события с форм обратной связи на сайте;
оформленные заказы;
ответы на телефонные звонки по любым вопросам;
количество обращений через виджеты, соцсети (группы ВКонтакте, Facebook и т.д.), а также другие точки касания.

Здесь особенно важно наличие коллтрекинга, поскольку в большинстве сфер около 70% продаж в конечном счете совершается по телефону.

Сквозная аналитика позволяет проследить все точки касания с клиентом, включая телефонное общение.

Интегрировать данные из корпоративной CRM

Это необходимый этап при внедрении сквозной аналитики, поскольку именно в корпоративной CRM идет сбор материалов, расходах и прибыли, клиентская база, карточки каждого клиента, данные о работе менеджеров и т. д. Без импорта сведений из CRM отчет сквозной аналитики будет неполноценным, поскольку именно от него зависит возможность увидеть подтверждения закрытия сделок, суммы чека, посчитать и оценить их прибыльность в разрезе рекламных кампаний.

Способы сбора данных и визуализации

Сквозная веб-аналитика может быть реализована по-разному в зависимости от способа сбора данных и используемых при этом инструментов, дополняющих друг друга. Популярны 4 способа:

ручной – с помощью MS Excel;
на основе сервисов веб-аналитики;
в готовых сервисах;
кастомизированные решения.

Рассмотрим каждый вариант реализации сквозной системы аналитики.

Ручная аналитика в Excel

Выгрузка данных в MS Excel доступна всем, кто работает в этом редакторе, причем без дополнительных вложений. Практически все CRM, сервисы веб-аналитики и коллтрекинга предполагают создание отчета в формате Excel. Но этот способ имеет свои правила, преимущества и недостатки.

Легкая реализация
Меньше затрат на прикладное ПО
Не нужно привлекать программистов

Не подходит для масштабных проектов
Только оффлайн-режим работы
Нет возможности быстро анализировать данные (разрезы, средние значения, даты, сравнения)
Нужны навыки работы с таблицами

На основе сервисов веб-аналитики

Бесплатное или частично бесплатное использование
Можно отслеживать данные в здесь и сейчас
Удобная визуализация, в т. ч. возможна бесплатная интеграция с Data Studio

Зафиксированные транзакции ограничены действиями пользователей в сети
Нужен программист
Достаточно длительная настройка
Искажение статистики

Аналитика в готовых сервисах

Готовые интеграторы и облачные сервисы помогают понятно и удобно сводить статистику данных по нужным условиям. Достаточно подписаться, оплатив выбранный пакет, и удастся частично автоматизировать процесс внедрения сквозной аналитики.

Работа онлайн
Легко и быстро настраивается в течение нескольких минут
Удобная визуализация
Есть сервисы со встроенным коллтрекингом
Множество автоинтеграций

Есть ограничения по возможностям в зависимости от конкретного сервиса
Ежемесячная абонентская плата

Кастомизированные решения

Особенность кастомизированных решений в том, что они ориентированы на специфику конкретного бизнеса. Этот способ позволяет интегрировать корпоративную CRM, коллтрекинг, внутренние БД, бизнес-платформы и другие источники данных, а также наглядно демонстрировать сведения из базовых отчетов с помощью вспомогательных сервисов (Data Studio, Power BI).

Охватывает все источники данных
Учитывает индивидуальные задачи бизнеса
Единый интерфейс для работы
Интеграция данных происходит в конкретный момент времени
Доступно масштабирование

Долгое внедрение
Высокая стоимость
Сложная реализация с привлечением специалистов
Нужна непрерывная поддержка и обслуживание

Инструменты сквозной аналитики

Нужно понимать, что сквозную аналитику недостаточно просто подключить, она не может работать сама по себе. Для сбора данных из различных мест нужны полезные инструменты и функции. Придется использовать сервисы, платформы, программное обеспечение, базы данных и т. д.

Причем лучшие инструменты сквозной аналитики будут разные для разных компаний. Один бизнес работает только в Сети, другой практикует дополнительно продажи. Где-то компания состоит из нескольких крупных филиалов, а где-то – из 3-5 человек. Все это имеет значение при выборе стандартных инструментов, которые будут обеспечивать работу сквозной аналитики. Читайте о тех из них, которые используются чаще всего.

Коллтрекинг

Статический и динамический коллтрекинг - неотъемлемая часть сквозной аналитики для любого бизнеса (даже малого), который указывает телефон для связи. По статистике, 2/3 продаж совершаются в процессе телефонных переговоров с менеджером или после них. Если не учитывать контакты с клиентами по телефону, статистика данных об эффективности рекламы будет неполной и не позволит сформировать и знать картину продаж.

Емейл-трекинг

Если где-то на сайте, в визитке или в рекламе указана электронная почта, отслеживать такие обращения можно с помощью емейл-трекинга. Он позволяет узнать, с какого рекламного источника или с какой страницы сайта приходит клиент. При этом данные о лидах максимально детализированы. Сервис собирает важные данные в удобном виде: откуда зашел пользователь, который принес лид или совершил покупку, и другую информацию из истории посещения и активности, вплоть до ключевого запроса в поиске, который вывел пользователя на рекламу.

Сводные отчеты

Сводный отчет позволяет отслеживать актуальную ситуацию в бизнесе по ключевым показателям, которые важны для развития предприятия. Данные по заявкам, продажам, выручке, затратам и другим параметрам по каждому рекламному каналу – все они передаются и попадают в систему сквозной аналитики и учитываются в общей статистике.

Отслеживание событий

Импорт данных из разных систем дает учесть целевые события, индивидуальные для каждого бизнеса, в сквозной аналитике. К таким событиям могут относиться:

Многоканальные последовательности

Сплит-тестирование

Понято, что сквозная аналитика сайта может быть более полноценной, если включить в нее результаты A/Б-тестирования. Оно позволяет получить данные о конверсии каждого рекламного канала не только в лиды, но и в продажи.

Когортный анализ

В ходе когортного анализа рассматриваются отдельные когорты (группы) лидов по их общим параметрам в определенное время. Таким образом, сквозная аналитика в сочетании с когортным анализом помогает искать и выявить наиболее и наименее эффективные когорты и на основе этой информации построить и провести рекламную стратегию.

Модели атрибуции

Модели атрибуции помогают оценить вклад конкретного рекламного канала на пути к продаже. Выбор той или иной модели определяется этапом индивидуальной воронки продаж. Типовые модели атрибуции:

по первому касанию;
по последнему непрямому клику;
линейная;
с привязкой к позиции;
с учетом давности взаимодействия;
event-driven.

Дашборды

Это интерактивная панель, с помощью которой маркетолог может посмотреть и проанализировать бизнес-показатели, оценить эффективность маркетинговой стратегии в целом.

Она показывает информацию о:

продажах;
прибыли;
доходе;
окупаемости инвестиций.

UTM-метки

С помощью UTM-меток можно отследить весь путь посетителя от первого касания и оценить эффективность маркетинга. Этот инструмент помогает определить:

источник перехода;
тип рекламного трафика или канал;
рекламную кампанию;
детальную информацию.

Как настроить сквозную аналитику в Neiros

Сквозная аналитика Neiros – это сервис, разработанный для оценки источников прибыли бизнеса и эффективности рекламных инструментов в конкретный момент времени.

Для настройки сквозной аналитики Neiros выполняется:

Подключение любой корпоративной CRM в списке интеграций.
Подключение рекламных источников.
Подключение точек захвата коллтрекинга, колбека, чата, форм и других источников трафика.
Подключение источников данных о внутренних расходах на рекламу.
Настройка отображения отчета.

Все эти действия выполняют специалисты сервиса Neiros самостоятельно.

Кейсы реальных клиентов Neiros

Кейс 1. Увеличили прибыль на 40%

Фирма обратилась в рекламное агентство с проблемой анализа эффективности рекламных кампаний. Клиент получал множество нецелевых обращений, что объяснялось работой предприятия в разных ключах: предоставление услуг интегратора, продажа оборудования по всей России, технические консультации.

Кейс 2. Сэкономили 150 тыс. рублей в месяц на наружной рекламе

Компания обратилась с целью подключения сквозной аналитики для мониторинга эффективности рекламных каналов. Также клиент хотел выяснить причину сложности с дозвоном в магазин, причину которой не удалось выявить и решить внутри компании.

Кейс 3. Повысили число клиентов на 44%

Видеоинструкция

Сквозная аналитика – это анализ эффективности Вашей рекламы с использованием данных по продажам.

Если говорить коротко, то благодаря сквозной аналитике Вы сможете видеть, сколько денег Вы потратили на тот или иной канал рекламы, сколько клиентов (не только заявок) Вы с него получили. И самое главное – сколько он принес Вам прибыли. Если наглядно, то так это выглядит в одном из сервисов.

Сквозная аналитика

Я надеюсь, Вы помните, что такое воронка продаж, и как она важна для Вашего бизнеса и в маркетинге, и в продажах? Так вот, система сквозной аналитики – это подробнейшее расширение Вашей воронки продаж, которое сможет показать даже по какому ключевому слову пришел человек на Ваш сайт, а не просто, что он пришел с контент-маркетинга в блоге.

Именно благодаря такой аналитике можно увидеть, куда утекает Ваш рекламный бюджет. Ведь можно инвестировать большое количество денег в один канал (например, рекламу в одноклассниках), получать клики, но не получать от этого эффекта в виде продаж. И вот пример ещё нескольких показателей, которые поможет Вам увидеть такая аналитика.

Надеюсь, я убедил Вас, что использование аналитики просто must have для современного бизнеса, особенно, если Вы используете большое количество онлайн-рекламы. Особенно, если Вы инвестируете большое количество денег (хотя бы от 50 000 р. в месяц).

Для чего нужна СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКа

Как в обычной средней компании происходит замер эффективности рекламы? В зависимости от того, что это – офлайн или онлайн, бывает 2 варианта развития событий. На примере нашей Вали, мы рассмотрим их в отдельности для розницы и для услуг.

1. Розничный магазин

Совершенно случайно в журнале Валя наткнулась на статью, в которой описывались последние тренды в мире моды. Спонсором этой статьи выступал магазин одежды “ВаляЛенд”. Поскольку Вале понравился один образ, она позвонила в магазин и уточнила есть ли ее размер. А через пару дней она забежала в него и совершила покупку. Замер ROMI был осуществлен совсем просто.

Был задан один единственный вопрос: “Как Вы узнали о нас?” Ответ был: “Где-то на радио услышала”. А это значит, она пришла с радио. Только вот это совсем не так.

2. Услуги

В своей квартире Вале необходимо установить кондиционер. Она находит в естественной выдаче Google (seo-маркетинг) подходящий сайт компании. Однако видит, что покупка достаточно дорогая, закрывает сайт и начинает искать другие предложения.

Но! У компании неплохо настроен интернет-маркетинг, и Валю начинает догонять ретаргетинг в социальных сетях.

Спустя пару дней, когда жара в квартире становится невыносимой, Валя решает наконец-то совершить покупку, возвращается на сайт нашей компании через ретаргетинг в Яндекс.Директе. Бинго, она покупает! А поскольку у нашей компании немного настроена веб-аналитика и стоят UTM-метки, то маркетолог относит этого клиента к пришедшему из ретаргетинга Яндекс. Директа. Только вот это совсем не так. И если с первым вариантом все в плане аналитики непросто (хотя в конце статьи я дам пару рекомендаций), то с интернетом все гораздо проще.

Ведь, в принципе, Вам не важно сколько было кликов на том или ином канале рекламы. Вам важно сколько в результате Вы затратили на привлечение Вали. И для объединения всех этих действий в одну систему существуют специальные сервисы и понятие “сквозная аналитика”.

Системы и инструменты сквозной аналитики

Ещё раз. Сквозная аналитика это не просто подход, это готовый сервис. Поэтому в дальнейшем мы будем говорить о том, какой сервис сквозной аналитики выбрать и как ими пользоваться.

В этой статье я покажу Вам 3 сервиса и, конечно, будет небольшое сравнение их между собой. И перед тем, как я перейду к озвучиванию сервисов, коротко расскажу о том, как “делается” или устанавливается сквозная аналитика:

На свой сайт Вы устанавливаете специальный html-код, который передает все данные в сервис (о них поговорим ниже);
В системе Вы настраиваете рекламные каналы, которые используете (контекстную, медийную и прочую рекламу) для привлечения клиентов;
Подключаете Вашу CRM-систему (или пользуетесь встроенной в сервис), в которую попадают все заявки, и удивляетесь полученным результатам.

Установка аналитики вначале почти ничем не отличается от установки яндекс.метрики или онлайн-консультанта.

Всё самое интересное начинается на шаге 2 и 3. И в помощь к этим шагам Вам идёт руководство сервиса и их техническая поддержка (не везде).

1. Roistat

Сквозная аналитика Roistat – один из самых известных. Название не случайно ROIstat, так как сервис заточен для отслеживания возврата инвестиций. Способов настройки очень и очень много. Поэтому данный сервис мы рекомендуем компаниям, которые хотят иметь всё в одном месте. Правда, не всегда это хорошо.

Есть бесплатный период 2 недели, чтобы провести тестирование сервиса;
Собственная CRM система;
Мультиканальная аналитика (объединение всего пути клиента);
Большое число дополнительных опций; ;
Интегрируется с популярными сервисами и CRM-системами.

Дорого (за счёт большого количества функций);
Резкие звонки от менеджеров с вопросами “Как дела?”, “Чем помочь?”;
Техническая поддержка довольно “туповата” (ничего личного).

2. Comagic

Одному нашему клиенту мы сейчас подключили этот сервис сквозной аналитики. Переход сделали из Roistat, в силу отсутствия внимания (за всё время позвонили один раз, как мы перестали платить). То же самое делаем почти со всеми другими клиентами. Основной и жирный плюс – это техническая поддержка, которая готова всю настройку сквозной аналитики сделать за Вас.

Клиенто-ориентированные;
Отличная техническая поддержка (практически 24/7);
Собственный оператор связи;
Привлекательные тарифы;
Мобильное приложение;
Большое число дополнительных опций (к примеру, онлайн-консультант);
Интегрируется с популярными сервисами и CRM-системами.

Не очень красивый дизайн (но это на любителя);
Официально нет тестового периода;
Отсутствие мульти-канальной аналитики;
Обязательная интеграция с CRM (иначе будет полу-аналитика).

3. Calltouch

Calltouch – система сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой. Сервису доверились более 25 000 компаний из 110 городов России. Система интегрирует все ваши расходы на маркетинг в едином месте, так вы легко можете видеть ключевые бизнес-метрики и управлять своим бизнесом на основе цифр.

Большое количество бесплатных интеграций (50+ собственных и свыше 150 через Альбато. Приятный бонус – клиенты Calltouch могут использовать все интеграции от Альбато бесплатно);
Удобный демо-кабинет, который позволит протестировать систему;
Двухнедельный тестовый период;
Большое количество отчетов, возможность их кастомизации под каждого клиента;
Возможность построить анализ данных на основе всего пользовательского пути;
Можно подключить большое количество дополнительных опций в одной системе (обратный звонок, коллтрекинг, антифрод, оптимизатор, удобные и многофункциональные виджеты для повышения конверсии);
Красивый дизайн и интуитивно понятный интерфейс;
Хорошая информационная и техническая поддержка.

Стоимость;
Минимальный тариф Старт+ не включает в себя динамическую подмену номеров на сайте.

4. Еще парочка (бесплатные)

Чтобы сэкономить Ваше время, расскажу одну истину: “Если Вы экономите деньги на маркетинге, то платите временем”. Именно поэтому, если Вы не хотите платить за сервис, но хотите все-таки быть в курсе рекламы и отслеживать аналитику, Вам помогут эти два варианта:

– Excel

В нем надо настроить не только Ваши экономические показатели, но еще сделать так, чтобы они считались. А это выгрузка данных из CRM (вручную). Подгрузка всех utm-меток и прочее. После всех внедрений, Вы избежите ежемесячных оплат. Однако, перед этим проинвестируете огромное количество времени. И самый главный минус – в режиме “онлайн” данные смотреть не получится.

– Веб-аналитика (Metrika.Yandex или Google Analytics)

Системы аналитики от поисковых систем. Совершенно бесплатные. Но основная проблема, что настроить там полную сквозную аналитику будет практически невозможно. Поэтому данный инструмент мы используем, чтобы видеть общую ситуацию и другие показатели, которые не показывает сквозная (вебвизор, карта кликов, скорость загрузки и т.д.).

Эффективность офлайн рекламы

Самое сложное – это оценить эффективность офлайн рекламы. Особенно в наше время, когда клиент знакомится с нашей компанией в офлайне, а покупает через интернет.

Именно для этого рекомендую Вам использовать несколько способов, чтобы понять, с какого канала / способа рекламы пришел клиент (если он всё-таки купил в офлайне).

1. Промокоды

Если Вы размещаете офлайн рекламу, то рекомендую Вам в каждом рекламном канале писать свой код. Выглядеть это будет следующим образом – “Назовите кодовое слово “s___” и получите скидку 10%”. Для каждого рекламного канала свое кодовое слово. При правильной работе продавцов (ведь именно одни должны узнавать про кодовое слово) Вы сможете примерно оценить эффективность рекламы.

2. Номера телефонов

Если у Вас есть и аналитика, и коллтрекинг для сайта, то это круто. Но если Вы также используете коллтрекинг в офлайн продвижении, то Вы супер-человек. Вы относитесь к 0.0001% предпринимателей, которые знают о своей компании всё, и думают об аналитике, как о своей жене (часто, да?!).

Кратко это выглядит следующим образом. Вы планируете запустить 5 билбордов и хотите узнать, по какому из них будут звонить больше всего. Для этого Вы выкупаете 5 номеров, каждый из которых присваиваете определенному билборду и их же пишете на рекламных носителях.

Звонки с этих номеров переадресовываются на Ваш основной многоканальный номер. А через месяц Вы знаете, по какому баннеру было больше всего звонков, можете посмотреть эти звонки и даже их прослушать.

Интерфейс коллтрекинга

Но однозначно ещё не скоро мы сможем с хирургической точностью считать эффективность офлайн рекламы. Хотя такие сервисы, как Битрикс 24, идут к этому и помогают определять людей с помощью лиц и камеры.

Коротко о главном

Тут я должен написать, что сквозная аналитика тема хорошая, что её желательно использовать по возможности. Либо наоборот, убеждать Вас, что с этим нужно подождать или вовсе отказаться. Но сейчас вывод будет немного другой. Люблю нарушать шаблоны (даже если редактор нашего блога ругается).

Если у Вас есть сайт, если Вы продаете или привлекаете клиентов через Интернет, то внедрение сквозной аналитики ОБЯЗАТЕЛЬНО. Никаких “по возможности”. Никаких потом. Взять и внедрить. И точка. Даже при не самой точной настройке, взгляд на Вашу рекламу изменится кардинально. Мы всем своим клиентам настраиваем этот функционал при расходе на интернет рекламу свыше 50 000 рублей.

И у нас есть масса историй, как после внедрения мы 30% бюджета экономили за счёт перераспределения и выключения нерабочих каналов рекламы. Вы только вдумайтесь, 30% от бюджета в 1 млн. рублей. Неплохо, да?

Читайте также: