Как сделать ситуационный анализ

Обновлено: 04.07.2024

Ситуационный анализ: метод политического прогнозирования Евгения Максимовича Примакова

Situational Analysis: The Method of Political Forecasting by Yevgeny Maximovich Primakov

Алмаммадов Вели Элизбар оглы,

Университет Гази.

Yevgeny Maksimovich Primakov will go down in history as the creator of a situational forecast, which qualitatively extended the cognitive abilities of mankind. As practice has shown, the situational analysis of Primakov is an effective form of analysis of critical situations involving research scientists and practitioners. At the same time, it was stressed that the object of research and short-term forecasting during the conduct of the situation analysis could be "practically any political situation of a problem nature".

Конец XX – начало XXI века характеризуются как период кардинальной реформации всего мироустройства. Процессы глобализации, демократизации стали поводом для заявления о переходном состоянии мировой политической системы. Попытки осмыслить происходящие перемены, создать определенный анализ исторического прошлого. Попытки провести комплексный анализ происходящих перемен, а также провести анализ исторического опыта смены международных систем были предприняты учеными, представителями различных научных дисциплин, на основе этого анализа создать картину развития будущего. В результате этих процессов на первый план выходит такое явление как политическое прогнозирование.

Под политическим прогнозированием понимается процесс разработки научно обоснованного суждения о вероятности развития политических событий, путях его осуществления. Особенно ценны результаты политического прогнозирования, если речь идет о событиях международной жизни, и в особенности конфликтных ситуаций.

Политическое прогнозирование оковывается на таких принципах, как альтернативность, системность прогнозирования, непрерывность, верификация.

Принципы прогнозирования, в свою очередь, реализуются через конкретные методы научно прогностических исследований: экстраполяция, моделирование, экспертиза. К основным методам политического прогнозирования относятся такие методы как моделирование:

- метод экспертной оценки или так называемый метод Дельфы;

- построение сценариев, которые позволяют определить последовательность событий;

- метод экстраполяции, что позволяет избежать ошибки в прогнозе;

Все выше перечисленные методы призваны разрабатывать политическое прогнозирование с целью повышения эффективности принятия политических решений.

Говоря о политическом прогнозировании, особенно если речь идет о прогнозировании международных событий, следует особо выделить метод ситуационного анализа, который вел в оборот величайший ученый- международник современности Евгений Максимович Примаков. Этот метод стал действенным и приобрел сторонников, благодаря эффективным результатам.

Е.М. Примаков был сторонником сочетания теоретических и практических сфер исследования. В этой связи большой научный интерес, и практическую значимость представляет новое направление в процессе исследований с прямым выходом на политику – ситуационный анализ.

Сам процесс ситуационного анализа делился на три этапа:

- создание сценария ситуации, подлежащей анализу, с присущими ей внутренней структурой и внешними взаимосвязями;

- получение на основе сценария большого объема разноплановых экспертных оценок;

- создание заключительного документа, критически обобщающего эти оценки [1] .

В ходе подготовки ситанализа формируется группа экспертов примерно из 20–25 человек. Необходимо, чтобы это были научные работники и практики из различных ведомств: а) эксперты–специалисты по данному региону или проблеме в целом; б) эксперты–специалисты по частным вопросам, рассматриваемым во время ситанализа; в) эксперты–специалисты по другим проблемам, имеющим существенную взаимосвязь с рассматриваемыми вопросами; г) эксперты–глобалисты. Из состава экспертной группы руководитель формирует высококвалифицированную команду из 3–5 человек, которая:

- определяет четкую цель ситанализа;

- создает аналитический сценарий;

- готовит письменные анкеты для дополнительного опроса экспертов.

В рамках этого этапа создается аналитический сценарий развития ситуации. Также предусмотрено разделение исследуемой проблемы на ряд проблем

Заключительный документ должен придерживаться сценария, но не является его копией. Допускается появление новых вопросов, не предусмотренных первоначальным сценарием. Дискуссия не должна приводить к единомыслию, хотя, конечно, возможна и единая точка зрения. В итоговом документе излагаются мнения большинства экспертов, но отражаются и точки зрения тех специалистов, которые придерживаются особой позиции. Примакову довелось руководить большинством таких обсуждений.

Метод ситуационного анализа был результативен на практике:

- были спрогнозированы бомбардировки американской авиацией Камбоджи во время вьетнамской войны за четыре месяца до их начала;

- после смерти Насера – поворот Садата в сторону Запада и отход от тесных отношений с СССР;

Одним из значимых результатов сбывшиеся прогнозы экономических результатов энергетического кризиса, начало которому положил последовавший за войной в 1973 году на Ближнем Востоке резкий подъем цен на нефть.

Особенно возрастает роль ситуационного анализа в условиях слома тенденций, возрастающей неустойчивости, прогрессирующей турбулентности и т.п., иными словами, в эпоху перемен, как такие времена называют китайцы, или попросту, в наше время. Но в первую очередь этот метод предназначен для разработки конфликтных ситуаций, кризисов.

В течение 1971-1972 гг. была проведена уже серия ситуационных анализов, посвященных ближневосточной и европейской проблематике. Впоследствии, апробированная в ИМЭМО методика была заимствована и другими НИИ международного профиля, а также практическими организациями (МИД, внешняя разведка и др.). Как естественное продолжение работы в режиме СА вставал вопрос о методике международно-политического прогнозировании. Этой работой занялась группа под руководством самого Е.М. Примакова. В нее вошли тогда историк-международник В.И. Гантман и математик В.И. Любченко [4] .

1. Международная жизнь, №6, 2012.

3. Примаков Е.М., Хрусталев М.А. Ситуационные анализы. Методика проведения. Очерки текущей политики. Выпуск 1. М.: Научно-образовательный форум по международным отношениям, МГИМО МИД России, 2006. 28 с.

4. Очерки теории и политического анализа международных отношений.М.: НОФМО, 2002. 384 с.

5. Рябцев В.Н. Анализ ситуаций в геополитически нестабильных зонах (регионах) современного мира как актуальная задача: общий ракурс рассмотрения / Инженерный вестник Дона, №3, 2017, с.1-30.

Поступила в редакцию 10.07.2018 г.

[1] Примаков Е.М., Хрусталев М.А. Ситуационные анализы. Методика проведения. Очерки текущей политики. Выпуск 1. М.: Научно-образовательный форум по международным отношениям, МГИМО МИД России, 2006, с.6.

[4] Рябцев В.Н. Анализ ситуаций в геополитически нестабильных зонах (регионах) современного мира как актуальная задача: общий ракурс рассмотрения/Инженерный вестник Дона,№3,2017 с.1-30.

2006-2019 © Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов.
Все материалы, размещенные на данном сайте, охраняются авторским правом. При использовании материалов сайта активная ссылка на первоисточник обязательна.

Ситуационный анализ (или анализ актуальных ситуаций) любой человек осуществляет повседневно, сознательно или неосознанно. Без него нельзя сделать ни шагу. Анализ текущих событий необходим нам, чтобы определиться, как себя вести в будущем. Ситуационный анализ представляет собой процесс оценивания внешних и внутренних обстоятельств с целью определения рациональной линии поведения. Технологически он состоит из трех последовательных автономных этапов (процедур). Наиболее эффективно ситуационный анализ также применяется для определения командой прикладных проблем и нахождения эффективных решений.

Ситуационный анализ представляет собой процесс оценивания внешних и внутренних обстоятельств (в прошлом, настоящем и будущем времени) с целью определения наиболее рациональной поведенческой линии. Ситуационный анализ прошлых событий дает неоценимый опыт оценки степени правильности своих предшествовавших рассуждений и действий. Ситуационный анализ текущих событий необходим нам, чтобы определиться, как себя вести. Ситуационный анализ ожидаемых событий называют прогнозированием .

изменившихся внешних условий;
изменившихся внутренних условий (состояний);
появления неожиданного препятствия;
проявления новых аспектов, перспектив, открывшихся в результате наших действий;
нашего намерения заняться новой тематикой, новой сферой отношений (деятельности, производства), т. е. заняться тем, в чем нет ранее сложившегося опыта.

Почему же необходимо специально заниматься формированием навыков ситуационного анализа, если мы им и так постоянно пользуемся? Дело в том, что так называемый бытовой ситуационный анализ часто нас подводит. Мы не слишком доверяем результатам собственного анализа и обращаемся за помощью к сведущему человеку (к подруге, начальнику, старому другу, в юридическую консультацию, к психологу). В чем основные недостатки бытового ситуационного анализа?

Технологически ситуационный анализ состоит из трех последовательных автономных этапов (процедур).

Условия выполнения I этапа:

Не отвлекаться на экспресс-анализ наиболее интересных, простых или предпочтительных сценариев.
Перебрать все в принципе возможные сценарии.

Первый этап ситуационного анализа необходимо (особенно на начальном этапе формирования навыка) выполнять письменно даже для простых ситуаций, так как:

письменное изложение дисциплинирует мышление;
наглядность всего набора возможных сценариев дает возможность не держать их в памяти постоянно;
появляется возможность вернуться к прерванному анализу (даже в будущем — для проверки качества своего анализа).

Первый этап завершается, когда перед глазами имеется исчерпывающий набор сценариев.

В чем, на ваш взгляд, состоит проблема?
Как бы вы определили существо проблемы?

Если на эти вопросы сложно ответить, тогда вопрос переформулируется:

Что, на ваш взгляд, затрудняет развитие организации?
Чего на данный момент больше всего не хватает команде, фирме, организации?

Если известно, что проблема состоит в выполнении определенного задания, вопросы формулируются в соответствии с ним.

Что вас радует в связи с этим заданием?
Что вас тревожит в связи с этим заданием?

Как отражается названная проблема на жизни команды, организации и ее членах?
Перечислите события, ситуации, в которых названная проблема проявляется наиболее остро?
Какие чувства вы испытываете в связи с этой проблемой?
Как будут развиваться события, когда названная проблема разрешится?

Почему мы имеем эту проблему?
В чем вы видите причины этой проблемы?
Если бы причины, породившие проблему, были устранены, проблема была бы решена?

На доске (листе ватмана) каждая из отобранных идей занимает свой широкий столбец. Члены команды последовательно работают с каждой идеей, отвечая на следующие вопросы:

Что нужно сделать, чтобы реализовать эту идею (какие мероприятия провести)?
Какие ресурсы нужно для этого привлечь?
Какие существуют препятствия и последствия реализации данной идеи?
С кем необходимо установить взаимоотношения и пр.?

Таким образом, перед глазами членов команды появляются укрупненные сценарии воплощения идей, которые теперь можно проранжировать по трем критериям:

доступность, легкость воплощения;
результативность;
низкая степень риска или негативных последствий.

В результате один из сценариев окажется на первом месте. Для него на седьмом шаге членами команды создается технология реализации.

Что нужно сделать?	Кто будет этим заниматься?	Когда это нужно сделать?	Каким образом это делать?	Где?
Список мероприятий, действий, необходимых для реализации задуманного	Возле каждого мероприятия (действия) появляется ответственное лицо	Возле каждого мероприятия проставляются конкретные сроки исполнения	Возле каждого мероприятия выписываются необходимые средства, ресурсы, схемы действий	Обозначается место проведения мероприятия (или действия)

Достигнут ли ожидаемый результат?
Какие трудности встретились в процессе реализации сценария?
Все ли трудности и риски были учтены в начале? Если нет, то почему?
Какие интересные открытия были сделаны в процессе реализации сценария?
Чему может научить команду этот опыт?

Прежде чем разрабатывать какую-либо маркетинговую стратегию, важно провести ситуационный анализ. Ситуационный анализ является неотъемлемой частью любого бизнес-плана или маркетингового плана, и его следует периодически пересматривать, чтобы обеспечить его поддержание в актуальном состоянии. Многие из моих клиентов часто спрашивают меня, какие факторы важны при создании своего ситуационного анализа и с какой целью он служит?

Анализ ситуации определяет внутренние и внешние факторы компании или организации и четко определяет возможности, клиентов, потенциальных клиентов и бизнес-среду, а также влияние, которое они могут оказать на эту организацию или бизнес.

Он также может помочь выявить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для организации или бизнеса. Этот анализ может открывать глаза на то, что действительно происходит в бизнесе, и может помочь в определении следующих шагов, которые бизнес должен предпринять на рынке.

Ниже приведена только базовая информация о том, что следует учитывать при проведении анализа, и содержит контрольный список, если вы захотите учитывать наиболее важные факторы.

Элементы, заслуживающие внимания

Ситуация с продуктом
Каков мой текущий продукт? Вы можете разбить это определение на части, такие как основной продукт и любые вспомогательные или вспомогательные услуги или продукты, которые также составляют то, что вы продаете. Важно соблюдать это с точки зрения его различных частей, чтобы иметь возможность связать это с основными потребностями клиентов. Не стесняйтесь также обсуждать, какой из ваших потребностей клиента соответствует ваш продукт.

Конкурентоспособная ситуация
Проанализируйте своих основных конкурентов - кем они являются, что они делают - как они сравниваются - анализ функций и результатов. Каковы их конкурентные преимущества?
Ситуация с распределением
Просмотрите свою ситуацию с дистрибутивом - как вы получаете свой продукт на рынок? Вам нужно пройти через дистрибьюторов или других посредников?
Факторы окружающей среды
Какие внешние и внутренние факторы окружающей среды должны быть приняты во внимание. Это может включать экономические или социологические факторы, влияющие на вашу эффективность.
Анализ возможностей и проблем
Для чего требуется проведение SWOT-анализа (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы). Вещи, чтобы записать ее, - это то, какие текущие возможности доступны на рынке, основные угрозы, с которыми сталкивается бизнес, и которые могут столкнуться в будущем, сильные стороны, на которые может положиться бизнес, и любые слабые стороны, которые могут повлиять на эффективность бизнеса.

Я знаю, что для большинства из вас маркетинговые гуру это может быть простое знание, однако важно понимать, что иногда даже самые умные забывают основные основы.

Как узнать, хорош ли ваш ситуационный анализ

Ваш ситуационный анализ должен быть функциональным, или это просто другой документ, который будет вытолкнут в папке с файлом и забит в файловом кабинете. Откуда вы знаете, если бы вы создали ситуационный анализ, который будет функционировать и обеспечить ценность?

Правильные вопросы для Ask

Является ли мой ситуационный анализ простым и практичным в использовании?
Легко ли и понятно, что даже посторонний понимает?
Сфокусирован ли он на ключевых факторах, влияющих на мой бизнес как внутри страны, так и за ее пределами?
Четко ли он определяет будущие цели для бизнеса?
Происходит ли это еще один анализ?

Вы указали чрезмерное количество сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, настолько, что это кажется запутанным и трудно получить сильную картину вашего бизнеса с первого взгляда.
Вам не хватает приоритетов в вашем ситуационном анализе.
Вы слишком широки, чтобы пройти через факторы, поэтому на них трудно сосредоточиться.
Факторы, которые вы указали, - это мнение, а не факт.
Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы не имеют отличительных факторов.

Эксклюзивное соглашение о брокере покупателя - элементы договора

До подписания соглашения о посредничестве покупателя с агентом по недвижимости, здесь являются наиболее важными компонентами контракта.

Элементы эффективного книжного предложения

Книжное предложение - это инструмент продаж, с помощью которого вы делаете свою работу. Из сопроводительного письма к главе примера, вот что потребуется.

Элементы сравнительного анализа рынка или CMA

Хороший сравнительный анализ рынка или CMA просто определяемый как способ, который помогает получить точную и разумную цену листинга для собственности.

Ситуационный подход

Данный подход с экономической точки зрения более эффективен, чем другие направления менеджмента. Его суть в том, что управленцу целесообразнее использовать те инструменты, которые более необходимы в конкретных обстоятельствах. Форма, метод, стиль руководства должны быть разнообразными, гибкими и меняться по необходимости. Они вторичны, а ситуация (обстоятельства, влияющие на фирму в данный момент) ставится на первое место.

Применяя ситуационный анализ предприятия, менеджеры способны быстро разобраться в том, какой метод эффективен, какие средства использовать, чтобы достичь корпоративных целей.

Значение ситуационного анализа

Ситуационный анализ – инструмент подхода к управлению через "погружение" в проблемную среду. Его можно назвать срезом положения, в котором находится организация в данный период. Что дает руководству его использование?

Картину реальной ситуации на фирме.
Перечень проблем, угрожающих ее развитию.
Прогноз и перспективу.
Информацию для разработки мер экономической защиты.

В задачи ситуационного анализа входят комплексные исследования организации, оценка правильности принятого решения.

Где применяется анализ ситуаций?

Технологии, связанные с подготовкой, принятием и реализацией управленческих решений, основанные на анализе проблемных участков, называются ситуационным анализом. Управленческий процесс непрерывен, замкнут и состоит из функций, каждая из которых предполагает применение данного подхода:

ситуационный анализ текущего положения;
принятие управленческих решений;
разработка и реализация планов;
организация слаженной работы подразделений;
поставки ресурсов;
мотивирование и стимулирование персонала;
контрольная функция и выход из проблемных зон.

Анализ ситуаций в обучении

Ситуационный анализ является эффективным методом обучения, позволяет легче осваивать менеджмент, бизнес-планирование, психологию, предпринимательство и другие науки. Он стал неотъемлемым элементом деловых игр. Методы ситуационного анализа могут использоваться во многих видах деятельности, причем весьма успешно. Обучающиеся по данной системе применяют изученную теорию на практике, учатся принимать правильные решения на перспективу или при реализации тактических программ.

Задачи ситуационного анализа

Основная проблема, которую решает анализ практических ситуаций, – грамотная и системная работа с информацией. К другим задачам данного направления исследований можно отнести:

Методы ситуационного анализа

Поэтапный анализ ситуации, которая должна быть приближена к реальным проблемам в работе управленца.

Подготовка к анализу, выполняемая индивидуально.
Разбор ситуации в группах.
Коллективное обсуждение.
Подведение итогов.

Выработка новых идей, нестандартных решений в неразрешимых сложных ситуациях. Идеи, высказываемые поочередно каждым участником, записываются, но не подвергаются оценке. Критиковать их запрещается. Это осуществляется для накопления масштабного банка предложений, которые на втором этапе проходят оценку или обсуждаются. Решающее слово остается за руководителем.

Метод не предполагает коллективного обсуждения. Участники индивидуально заполняют анкеты (1 тур), а затем эксперты рецензируют их (2 тур). С итогами работает аналитическая группа. После обработки данные поступают менеджеру.

Факторный анализ и моделирование

Расчет влияния каждого фактора по статистической формуле.

Математическая оценка данных, позволяющая сократить число факторов и обосновать итоги.

Применяется в экономике и финансовом менеджменте для измерения и оценки финансовых результатов.

Применяется при большом числе направлений развития ситуации – подсценариев.

Технология

Ситуационный анализ предполагает использование банка стандартных ситуаций, в котором можно найти аналог конкретной жизненной проблемы предприятия. Когда задача приближена к уже имеющемуся эталону, то ее решение не требует много энергии. Если ситуация уникальна, то для ее разбора необходимо найти факторы, повлиявшие на ход событий. Для их оценки применяется один из методов, например мозговой штурм. Он проводится в два этапа:

Поэтапный ситуационный анализ предприятия

Выбрать для конкретного случая подходящие методы анализа.

Оценить ситуацию, определить значимые факторы и результаты их изменений.

Составить прогноз по реализации различных альтернатив.

Выбрать самую эффективную альтернативу (решение).

Преимуществом ситуационного анализа является то, что он основан на реальных проблемах, появляющихся в жизни организации. Его технологии в качестве итогового продукта дают не только принятое управленческое решение, но и данные для корректировки стратегии.

Системный подход

Сутью системного подхода в управлении является применение теории, рассматривающей предприятие как комплекс элементов. При сочетании структуры, персонала, ресурсов, технологии и целей формируется управленческая система - организация. Системный подход основан на таких положениях:

все действия на предприятии взаимосвязаны;
управленческие решения влияют на каждый элемент системы;
решение проблемы одного элемента не должно создавать неполадки в другой области.

Системный подход стал основой для разработки управленческих задач по разным направлениям. Он стал базой для появления теории непредсказуемых случаев: новые ситуации, в которые попадает руководитель, уникальны и в то же время связаны с уже полученным опытом.

Суть системно-ситуационного подхода и анализа

Системный и ситуационный подход в сочетании позволяют использовать на практике комплексный анализ ситуаций. Организация – это система элементов, связанная с внешним окружением. Большое число факторов внутри предприятия и вне его заставляет руководство применять разнообразные методы управления. Системно-ситуационный анализ позволяет подобрать максимально адаптированные к заданным условиям методы управления. Рассмотрим его особенности на примере комбинированного SWOT-анализа.

Смысл SWOT-анализа в том, чтобы проводить самоконтроль деятельности фирмы. Самоанализ состоит из четырех направлений:

сильные и слабые стороны организации (факторы внутренней среды);
возможности и угрозы (внешняя среда).

Цель ситуационного анализа – получить целостную картину состояния предприятия на момент проведения исследования. Результатом должен стать пересмотр положения организации, уход от существующих мнений к новым программам развития. Предметом ситуационного анализа в таком случае становится окружение: потребители, конкуренты, посредники и другие внешние факторы. Предметом системного анализа – организация и внутренние факторы.

Ситуационный анализ, пример которого можно рассмотреть на основе таблицы SWOT, позволяет сформировать подробное представление о сильных и слабых сторонах любого предприятия.

(особенности фирмы, формирующие конкурентные преимущества)

(свойства предприятия, которые дают ему дополнительные преимущества)

(особенности фирмы, ослабляющие реализацию проекта)

(факторы, по возможности усложняющие движение к цели)

Все направления деятельности организации охватывает системно-ситуационный анализ. Пример на основе таблицы SWOT показывает, в каком порядке осуществить сбор информации для определения новых стратегий. В ходе анализа выявляются задачи и методы по воплощению стратегии и внедрению изменений в компании.

Ситуационный анализ позволяет подробно описать рыночную ситуацию. Комплексный взгляд на деятельность фирмы дает возможность выявить текущие проблемы, кризисы. Итоги анализа являются достоверной базой для принятия решений, описательной основой для рекомендаций и выделения приоритетов.

Приведем описание основных этапов ситуационного анализа [1] (рис. 26.1).

Рис. 26.1. Последовательные этапы проведения ситуационного анализа

Этап 1. Подготовка к ситуационному анализу

Подготовку к проведению ситуационного анализа целесообразно начинать с четкого определения ситуации принятия решения. Как известно, во многих случаях правильно поставленная задача — это наполовину решенная задача. В случае ситуационного анализа основной задачей является верно понятая ситуация и эффективное управленческое решение.

На данном этапе осуществляется формулировка управленческой проблемы, поэтому вполне естественно, что прежде чем проводить анализ, необходимо лучше понять обстановку вокруг проблемы исследования, в том числе основные факторы, определяющие ее развитие и предшествовавшие ей, внутренние и внешние факторы, смежные проблемы и т.д. Отметим, что в современных условиях, скорее всего, понадобится информационное компьютерное сопровождение проведения ситуационного анализа с применением аналитических программ и персонала, который ими владеет.

На данном этапе осуществляется подбор экспертов. Для каждого из них может быть введен весовой коэффициент с учетом квалификации, опыта и т.д.

Описание ситуации лучше представить в письменном виде для однозначного трактования экспертами и облегчения формирования информационных потоков.

Этап 2. Анализ информации

Анализ поступившей информации о ситуации принятия решения начинается с поиска возможных аналогов, в том числе бенчмаркинга. Эталонная ситуация — типичная, характерная для данного направления ситуация, уже возникавшая ранее, по которой есть информация о принимавшихся решениях, действиях и результатах этих действий [2] .

Основные задачи второго этапа ситуационного анализа:

1. Поиск возможных аналогов: эталонных ситуаций.
2. Оценка отличий от эталонной ситуации.
3. Отбраковка несодержательной и недостоверной информации.
4. Подготовка аналитического обзора информации.

Эталонная ситуация характеризуется тем, что о ней достаточно много известно, в частности то, какие решения принимались, каковы результаты принятых решений и какие решения приводят к цели [3] .

Если ситуация, по которой проводится анализ, близка к эталонному варианту, то необходимо оценить, насколько существенны имеющиеся различия, выявить их характер, природу и глубину.

В банке ситуаций наряду с эталонными может также храниться информация о других ситуациях, которые случались ранее. Банк ситуаций — это систематизированная информация о ситуациях, хранящаяся, как правило, на машинном носителе, снабженная специальным инструментарием для эффективного хранения, поиска и актуализации (обновления) данных [4] .

На основании проведенного анализа формируется набор информации о ситуации, необходимой для ситуационного анализа.

Этап 3. Анализ ситуации

После того как обозначены факторы развития ситуации, определяется степень их влияния на развитие ситуации [5] . Для этого можно формировать индексы — специальные оценочные системы, предназначенные для оценки состояния ситуации с точки зрения ЛПР и стратегических целей развития ситуации. Для наполнения данных индексов необходимо определить шкалы, чтобы измерить каждый из основных факторов, включенных в оценочную систему.

Следующей задачей данного этапа является формирование решающих правил для оценки ситуации, представляющих собой определение зависимостей между различными факторами и пороговых значений интересующих показателей.

Зависимость может быть сформулирована в виде вопроса: как на интересующий показатель влияют различные факторы, исходя из ситуации?

Пример формулировки зависимости: как на выручку (в денежных единицах) повлияет: изменение себестоимости, цена, имидж марки, сокращение торговых точек и т.д.

Пример решающего правила: зависимость размера прибыли и таких основных факторов, влияющих на нее, как конкурентоспособность выпускаемой продукции, объем производства, себестоимость выпускаемой продукции и текущий спрос на продукцию на рынках сбыта.

Если прибыль оказывается в запланированных диапазонах, то необходимость в дополнительных управляющих воздействиях отсутствует. Если же прибыль оказалась ниже допустимого порогового значения, то необходимо принятие мер, которые способствовали бы более успешной экономической деятельности предприятия.

Как видно из приведенного выше примера, наряду с критерием, которым является зависимость, характеризующая экономическую успешность деятельности предприятия, в решающем правиле должно присутствовать пороговое значение (пороговые значения), с помощью которого определяется необходимость принятия того или иного управленческого решения.

Пороговые значения в решающем правиле соответствуют различным уровням состояния ситуации — от критического (недопустимого) до наиболее предпочтительного. Пороговых значений может быть несколько.

Пороговые значения — различные уровни состояния ситуации: от критического до наиболее предпочтительного

Пример формулировки порогового значения: размер выручки за год от неприемлемого (100 млн рублей) до наиболее предпочтительного (300 млн рублей).

Именно с использованием решающих правил определяются состояния ситуации, в которых необходимо применение тех или иных управляющих воздействий.

Следующим шагом при проведении анализа ситуации является оценка слабых и сильных сторон ситуации в целом, опасностей и рисков, перспектив развития ситуации.

Завершает этап анализа ситуации оценка устойчивости ситуации к возможным изменениям внешней и внутренней среды, к наиболее вероятным изменениям показателей, характеризующих динамику развития ситуации.

Этап 4. Разработка сценариев возможного развития ситуации

Разработка сценариев начинается с содержательного описания и определения перечня наиболее вероятных сценариев развития ситуации.

Для решения этой задачи может быть использован метод мозгового штурма. Формирование перечня наиболее вероятных сценариев развития ситуации формирует основу аналитической работы по определению наиболее вероятных направлений развития ситуации.

Различные варианты изменения значений факторов в соответствии с разработанными моделями приводят к различным вариантам изменения ситуации — к различным сценариям ее развития.

В первую очередь рассматривают те изменения значений факторов, которые представляются экспертам наиболее вероятными.

Ожидаемые изменения основных факторов, характеризующих развитие ситуации, служат основой для разработки прогноза.

Прогнозные оценки изменения значений основных факторов определяются экспертами. При определении динамики изменения значений факторов может использоваться метод построения экспертных кривых.

Согласно этому методу эксперты последовательно указывают критические моменты времени, в которые могут произойти изменения тенденций развития ситуации, скачки в значениях факторов и т.д. После того как определены критические точки изменения значений показателей, экспертами определяются ожидаемые значения факторов в критических точках и ожидаемые тенденции изменения этих значений. Тем самым осуществляется разработка альтернативных сценариев развития ситуации.

Этап завершается оценкой ожидаемой устойчивости ситуации для разработанных альтернативных сценариев ее развития.

Этап 5. Оценка ситуации

После того как определены наиболее вероятные сценарии возможного развития ситуации, выявлены основные опасности, риски, сильные стороны и перспективы, экспертами дается их оценка с точки зрения возможности достижения целей, стоящих перед организацией.

Этап 6. Обработка данных и оценка результатов экспертизы

Разработка сценариев возможного развития ситуации требует соответствующей обработки данных, в том числе математической. В частности, обязательная обработка данных, полученных от экспертов, требуется при коллективной экспертизе, когда необходимо определение результирующего мнения экспертов.

После того как предварительные данные результатов экспертиз при ситуационном анализе получены, необходимо проведение работы по их оценке.

Полученная экспертная информация анализируется с точки зрения согласованности мнений экспертов, участвовавших в экспертизе.

Степень согласованности оценок экспертов позволяет судить о надежности результата экспертизы, а также получать содержательную интерпретацию основных точек зрения экспертов при наличии между ними расхождений.

Результатом работы экспертов на этом этапе является оценка полученных при проведенном ситуационном анализе альтернативных вариантов управленческих решений, определение рекомендаций и предложений для ЛПР по результатам проведенной работы. При генерировании предложений возможно использование метода мозгового штурма и метода Дельфи.

Этап 7. Подготовка аналитических материалов по результатам ситуационного анализа

Этот этап является заключительным. В нем подводится итог всей проделанной работы. Основная задача этого этапа состоит в том, чтобы подготовить аналитические материалы, содержащие рекомендации по:

• принятию стратегических и тактических решений в анализируемой ситуации;
• механизмам их выполнения;
• контролю за исполнением решений;
• сопровождению хода реализации принимаемых решений;
• анализу результатов, включающему оценку эффективности принятых решений и их выполнения.

К итоговым документам именно маркетингового ситуационного анализа можно отнести:

Читайте также: