Как сделать рекламу спа салона

Обновлено: 02.07.2024

Общие тенденции с продажами спа-услуг в России:

Есть и общая ситуация на рынке и в настроениях клиентов, которая сказывается на сегодняшней ситуации в спа-отрасли:

Я считаю, что именно сейчас и именно в России есть замечательная перспектива для развития спа-услуг.

Ресурсы роста спа-услуг:

накопление усталости и тревожности у населения, что увеличивает количество потенциальных клиентов с каждым днем;
потребность граждан увеличить производительность и работоспособность как свое конкурентное преимущество (времени на отдых становится меньше, а требования к эффективности отдыха – выше);
дефицит позитивных эмоций через тактильные ощущения.

Современный мир – это мир одиночек

До того как запустить продвижение спа-услуг, нам необходимо убедиться, что абсолютно КАЖДЫЙ сотрудник усвоил алгоритм причинно-следственной связи, приведенный ниже. В идеале нужно, чтобы каждый выучил этот алгоритм наизусть, иначе все предпринятые нами меры не будут иметь под собой идеологического фундамента. А значит, результат будет недостаточным.

Алгоритм развития напряжений, или Что будет, если вовремя не сделать антистрессовый массаж:

стресс;
мышечный спазм;
миофасциальный спазм;
удушение трофики тканей;
кислородное голодание тканей;
накопление продуктов метаболизма;
увеличение подкожно-жировой клетчатки;
неконтролируемый аппетит;
синдром незаконченного действия;
целлюлит;
преждевременное старение;
ухудшение качества кожи, дряблость мышц;
синдром хронической усталости, невроз, депрессия.

Рекомендую, используя этот текст, сделать качественную инфографику (визуализировать этот алгоритм) и разместить в комнате отдыха персонала.

А этот текст я бы рекомендовал как скрипт для администраторов:

Далее я рекомендую вводить следующие действия:

Ароматизация пространств

На российском рынке вы встретите как минимум двух ярких идеологов ароматерапии, О. Ирисову и С. Миргородскую. Познакомьтесь с их методиками, и для вас станет очевидным, как с помощью минимальных средств можно создавать необходимую спа-атмосферу и соответствующее настроение. Причем и для клиентов, и для сотрудников. Будьте щедры: разместите аромапробники в зоне рецепции, обучите администратора и обязательно проводите аромадегустации перед оказанием услуг. Особенно эффективно применение ароматерапии для клиентов конституции эндоморф (согласно аюрведической типологии, конституция Капха).

Американский психолог Шелдон выделил три типа телосложения: эндоморф, мезоморф, эктоморф. Большинство людей не относятся к этим крайним вариантам телосложения, в их телосложении в той или иной степени выражены все три компонента.

Мезоморф – это крупный человек с преобладанием костей и мышц. У него массивная кубическая голова, широкие плечи и грудная клетка, мускулистые руки и ноги. Количество подкожного жира минимально, профиль стройный.

Эктоморф – это высокий и худой человек. У него худое вытянутое лицо, сдвинутый назад подбородок, высокий лоб, узкая грудная клетка и живот, тонкие и длинные конечности. Подкожный жировой слой почти отсутствует, мускулатура не развита.

Стимуляторы релакса – массажеры в зоне ожидания

Инфографика. Клиенты стали меньше читать и больше смотреть

Визуальное терапевтическое пространство

Обратите внимание, куда направлен взгляд клиента в то время, когда он:

ожидает получение услуги;
получает услугу сидя;
получает услугу, лежа лицом вниз;
получает услугу, лежа лицом вверх.

Типологический анализ. Конкретизация полезности

АВС. Анализ состояния тела

Это еще один метод введения осмысленности в процесс оказания спа-услуг, согласно которому в начале выполнения услуги специалист оценивает степень напряженности тканей, температуру, цвет, объем движений в суставах, экскурсию грудной клетки. Далее корректно интерпретирует данные для клиента. А после оказания услуги специалист рассказывает клиенту о срочной динамике и обязательно о кумулятивном эффекте после курса процедур.

Межцеховая солидарность

Владение простыми мануальными методиками. Парикмахеры, мастера ногтевого сервиса осваивают уходы и массажи рук и головы. Сверхзадача –развитие тактильной потребности клиентов и их переадресация к массажистам, спа-операторам и эстетистам.

Релакс-напитки в зоне ресепшен до и после оказания услуги

Это могут быть травяные чаи и минеральная вода с Mg. Успокаивает, расслабляет, настраивает на размышления о своем месте в этом мире, о связи прошлого, настоящего и будущего… Вкусовые рецепторы – это наши помощники, особенно для клиентов конституции Питта (мезоморф с преобладанием симпатической ветви вегетативной нервной системы).

Термография и интерпретация данных

Контактная термография осуществляется при помощи пластинки из темного пластика, реагирующего на интенсивность теплоотдачи поверхности, к которой пластинка приложена. Прикладываем пластинку, скажем, к верхней части спины до массажа. Пластинка становится почти черного цвета с вкраплениями красно-коричневого, что интерпретируется как недостаточная периферическая циркуляция крови, потому что мышцы (ромбовидные, трапециевидные) зажаты. Показали пластинку клиенту, рассказали о проблеме. Оказали услугу, снова приложили пластинку. Увидели: цвет стал сине-зеленым, показали и рассказали, как сохранить и улучшить результат.

Mindfulness treatment

Принцип осознанности – это мировой тренд в спа-отрасли. В любую услугу можно встроить этот нехитрый алгоритм со стратегическими последствиями:

включаем специальную дыхательную гимнастику;
сопровождаем движения специалиста выдохом клиента;
включаем в классические услуги пассивные, пассивно-активные и активные движения;
обязательна обратная связь от самого клиента и совместный анализ со специалистом.

Релакс-прелюдии перед традиционными услугами

Горячие мешочки с гречкой, теплые базальтовые камни, льняные чулочки с нагретыми травами – все эти нехитрые аксессуары просто требуют продолжения! И оно должно быть готово в виде контрамарки на полноценную услугу.

Стресс-тестирование ДО и ПОСЛЕ

Еще один метод введения в состояния осознанности. Клиент пришел по подарочному сертификату. Проведите двухминутный тест САН, или тест Люшера, или тест Спилберга. И повторите тестирование после услуги. Прокомментируйте результаты. Важно: тестирование делается только с согласия клиента. Персонал должен иметь скрипты и знать методы мягкого предложения.

Цветовой тест Люшера – психологический тест, разработанный доктором Максом Люшером. Цветовая диагностика Люшера позволяет измерить психофизиологическое состояние человека, его стрессоустойчивость, активность и коммуникативные способности.

Тест (шкала тревоги) Спилберга является информативным способом самооценки уровня тревожности в данный момент (реактивная тревожность как состояние) и личностной тревожности (как устойчивая характеристика человека).

Тест САН предназначен для оперативной оценки самочувствия, активности и настроения (назван по первым буквам этих функциональных состояний). Разработан сотрудниками 1-го Московского медицинского института имени И.М. Сеченова В.А. Доскиным, Н.А. Лаврентьевой, В.Б. Шараем и М.П. Мирошниковым в 1973 году.

Релакс-сертификаты

Это наградные сертификаты для лояльных клиентов за особые достижения.

И старый добрый кросс-маркетинг

Из проверенного – работа с автосалонами дорогих марок. При покупке автомобиля – визит в СПА на двоих бесплатно. Но визит в строго определенное время.

Уверен, что из вышеперечисленных методов вы выберете то, что сможете применить в своих условиях, но в любом случае необходимо стремиться:

к переходу от разовых и случайных визитов через осознанность и вовлеченность к системному и управляемому поведению потребителей;
к повышению квалификации персонала и информированности клиентов;
к созданию принципиально новых профилей услуг, от пассивных к пассивно-активным и активным;
к расширению ассортимента релакс-услуг по времени (от 15 минут до 3 часов);
к wellness open air.

Конкуренция в бьюти сфере сверхвысокая , поэтому нужно вести активную борьбу за клиента.

Мы решили вам в этом помочь и подготовили подборку из 20 способов привлечения клиентов в салон красоты. Следует понимать, что важно не только привлечь клиентов, но и суметь их удержать.

20 способов привлечь клиентов в салон красоты

Как сделать так, чтобы клиенты шли именно к вам.

1. Красиво оформить фасад здания и подобрать дизайн самого салона

В 21 веке заведение, задача которого — дарить людям красоту, тоже должно быть привлекательным. И современным. Советуем оформить фасад и вывеску салона, так, чтобы захотелось туда зайти. И чтобы вообще было понятно, что это салон-красоты или барбершоп, а не подпольная парикмахерская в подъезде. Внутри все тоже должно быть стильно и современно. Если в вашем салоне обстановка 90-х-2000-х — пора сделать ремонт.

Хороший пример правильного подхода к дизайну заведения — сеть барбершопов Topgun. У компании узнаваемая вывеска и своя особая мужская атмосфера в помещениях.

Будет идеально, если вы не просто сделаете красивый ремонт, но и добавите узнаваемую фишку в дизайн интерьера и фасада. Например, в сети салонов Naturel Studio в оформлении присутствуют зеленые растения, что совпадает со словом Naturel (естественный, натуральный) в названии.

2. Настроить онлайн-запись на сайте и в соцсетях

Так вы опередите конкурентов, которые используют стандартный метод записи — по телефону или через ресепшн. А еще перестанете терять клиентов из-за пропущенных звонков.

Советуем поставить на сайт виджет онлайн-записи EasyWeek. Он будет автоматически записывать клиентов за вас в круглосуточном режиме. Пользователю нужно будет только выбрать адрес заведения, услугу, мастера, дату и время визита, а также подтвердить запись. Это удобно, так как клиент может записаться даже в нерабочее время, и ему не нужно тратить время на звонки. Запись автоматически заносится в электронный журнал, а клиенты и мастера получают уведомления.

Виджет онлайн-записи — всего лишь одна из функций EasyWeek. На самом деле, это мощный сервис для автоматизации бизнеса со множеством функций.

Что еще умеет EasyWeek:

вести базу клиентов с подробной информацией;
записывать людей на услуги (через виджет и вручную);
настраивать расписание для мастеров;
запускать рассылки (клиентам и сотрудникам);
рассчитывать зарплату сотрудникам;

EasyWeek — это также инструмент маркетинга и аналитики — в сервисе доступно несколько отчетов, есть возможность запускать рекламные кампании и отслеживать их эффективность (например, при помощи UTM-меток). Для дополнительного привлечения клиентов можно сгенерировать QR-код, распечатать его и разместить на видном месте. Например, на стойке ресепшена или на рекламных флаерах. Клиенты смогут сканировать код и записываться на услуги. Есть возможность устанавливать скидки на услуги для удержания клиентов. Размер скидки настраивается в личном кабинете EasyWeek во время создания/редактирования услуги.

Отдельная фишка сервиса — в EasyWeek можно создать полноценный веб-сайт для заведения (причем бесплатно) и направлять на него трафик. На сайт уже встроен виджет онлайн-записи. Программист не нужен, разбираться в редакторе тоже не придется — сайт создается на основе заполненной вами информации в полуавтоматическом режиме. Выглядит очень качественно и дорого.

3. Подключить программу лояльности или реферальную программу

Кстати, в сервисе EasyWeek, который мы упомянули выше, есть возможность применять скидки для клиентов. Как это работает — создаем основную услугу (например, стрижка) и сопутствующую (покраска). На покраску делаем скидку (устанавливается в настройках услуги). В итоге, когда клиент захочет постричься, он увидит дополнительную услугу по скидке. Этот прием позволит увеличить размер среднего чека.

4. Добавить сайт на Гугл и Яндекс карты

Это привлечет клиентов, которые находятся рядом или ищут салоны в пределах конкретного адреса. А еще в карточке салона можно отвечать на отзывы и вопросы пользователей, тем самым привлекая новых гостей в свой салон.

P.S. В EasyWeek можно бесплатно и очень быстро создать веб-сайт (онлайн-страницу). Затем подключиться к Гугл и Яндекс картам и получать оттуда заявки. Также можно настроить и запустить рекламу на сайт и отслеживать ее эффективность в личном кабинете EasyWeek. Сайт создается в несколько кликов, специальные знания не требуются. Клиент может выбрать дизайн и настроить веб-страницу в стиле компании.

5. Вести учет клиентов в CRM

В СНГ есть немало салонов, где запись до сих пор ведется по старинке — вручную в обычный журнал, блокнот или тетрадку. Это жутко неудобно, отнимает время и иногда приводит к ошибкам в записи. Такой подход работает только там, где очень низкая конкуренция, но в 21 веке от него давно пора избавляться.

Современный салон должен вести учет клиентов в CRM. Где на каждого клиента заводится персональная электронная карточка с его контактами, расходами и историей посещения. Данные карточки можно использовать для рекламных рассылок, персональных предложений, программы лояльности и напоминания о визите. С CRM вы всегда знаете, кто ваши клиенты, сколько их (+ сколько постоянных), какой доход они приносят компании. Также CRM позволяет контролировать работу мастеров и отслеживать, сколько часов они отработали.

Мы уже упомянули одним из способов привлечения клиентов виджет-онлайн записи EasyWeek. Но это еще и CRM, куда автоматически заносятся данные о клиентах после записи. В ней можно посмотреть количество визитов, средний чек клиента, добавлять фотографии и файлы. То есть, если вы подключаете на сайт виджет онлайн-записи, то отпадает необходимость ставить отдельную CRM — все уже встроено в систему. А еще в EasyWeek можно создать бесплатный лендинг для салона, откуда клиенты смогут записываться на услуги.

6. Вести блог в Инстаграм

Инстаграм — идеальная площадка для рекламы салона. Можно выкладывать фотографии и видео услуг, писать привлекательные посты, делиться сторис, вести прямые эфиры и снимать видео для IGTV. Одно только ведение профиля в этой соцсети способно принести вам массу клиентов.

Профили, на которые можно ориентироваться:

@hairsilk;
@candytrend_spb;
@pavlovstudio;
@blade_brothers_barbershop.

7. Завести аккаунт в Тик-Ток

Что можно снимать: лайфхаки по теме красоты, видео с преображением внешности, веселые видео на бьюти-тему, обзор и рекомендации по средствам для ухода.

Для вдохновения советуем посмотреть эти аккаунты в Тик-Ток:

@womenblog — не салон красоты, но снимают крутые качественные лайфхаки по уходу за собой;
@romashka_studio — советы и приколы от мастера по маникюру;
@ma.natik — юмористический контент от мастера эпиляции;
@kuba.aliev.hairstylist — парикмахер, показывает результаты своей работы.

8. Проводить прямые эфиры и семинары тему красоты

Самый лучший способ приблизить к себе клиента — дать ему полезную информацию. Проводите прямые эфиры, семинары, мастер-классы в Инстаграм, Тик-Ток, на YouTube и других площадках. На них можно давать советы и рекомендации по уходу, рассказать о салоне, взять интервью у мастера. Участникам прямых эфиров можно предложить скидку на первое посещение салона.

9. Добавить компанию в справочники и на сайты отзовиков

Клиенты смогут найти вас в этих справочниках по адресу, категории или рейтингу. Список сайтов, куда стоит добавить свою компанию, найдете в статье про отзывы.

10. Зарегистрироваться на купонных сайтах

Сайты-купонники предлагают клиентам купоны на услуги и покупки с большими скидками. Это такие сайты, как Biglion, Групон, КупиКупон, Frendi. Купон может распространяться на одну или несколько услуг (вы сами решаете). Акция длится всего несколько дней, обычно не больше месяца. За это время удается привлечь несколько новых клиентов. Ваша задача — удержать их и сделать постоянными.

11. Привлекать новых клиентов за счет пользовательского контента

Это контент, созданный вашими клиентами. Простой пример — ваша клиентка сделала себе модную стрижку и, конечно же, захотела похвастаться в Инстаграм. Если она просто выложит фото или пост без упоминания вашего салона, никто не узнает, где ее так хорошо постригли, пока не спросят напрямую. А вот если в тексте поста она поставит отметку на ваш официальный аккаунт, это может привести новых клиентов с ее страницы.

Чтобы клиенты захотели поставить отметку (и вообще подумали об этом), нужно заранее мотивировать их. Например, скидкой или подарком за размещенный отзыв с отметкой. Это можно обговорить с человеком после оказания услуги, написать на сайте или в соцсетях.

Еще 2 способа получить пользовательский контент:

создать мини-фото зону в салоне, где довольные клиенты смогут делать селфи. В этой зоне должен быть хорошо виден логотип и название салона;
периодически разыгрывать бесплатную фотосессию для клиентов сразу после наведения красоты с условием поставить отметку салона под фото;

12. Разыграть сертификат на бесплатную процедуру

Или несколько сертификатов. Это гарантированно привлечет внимание к салону. Но у вас должны быть заранее готовы и другие инструменты привлечения, например, профиль в соцсетях или качественный сайт. Чтобы вызвать интерес к салону у большинства участников розыгрыша, а не только победителей.

13. Использовать креативную рекламу

Самый простой платный способ привлечь клиентов — покупать рекламу. У вас будет больше шансов обратить внимание на салон, если реклама будет оригинальной. Например, такой:

14. Разместить рекламу у блогеров

Реклама у блогеров эффективна, потому что аудитория им доверяет. И если условный Ивангай скажет, что сделал стрижку в вашем салоне, то большая вероятность, что его фаны тоже захотят постричься у вас. Чтобы было больше эффекта от рекламы, можно пригласить блогера в салон, подарить ему услугу и сфотографировать его в стенах заведения. Это произведет больше впечатления, чем просто рекламный пост.

Пример — сторис Юлии Волковой с отметкой салона.

15. Создать запоминающиеся визитки

Вместо обычных бумажных визиток советуем создать креативные. Которые захочется оставить на память и показывать знакомым. Например, такую визитку в виде расчески:

А с такой визиткой можно побыть в роли парикмахера:

16. Сделать брендированные сувениры для целевой аудитории

Например, календарь с полезными советами по уходу за волосами, расческу с вашим логотипом, набор косметики в брендированном пакете. Раздавать сувенирку можно клиентам салона или сотрудникам организаций, чьим клиентом являетесь вы. Сувенир должен быть таким, чтобы им пользовались и показывали другим людям. Логотип и название компании должны располагаться на видном месте.

17. Продавать подарочные сертификаты

Это отличный вариант для тех, кто не знает, что подарить. А для салона почти стопроцентная гарантия заполучить клиента. Ведь никто не откажется от подарка.

18. Работать с отзывами

Может сложиться ошибочное мнение, что работа с отзывами важна только в контексте отношений с текущими клиентами. Но отзывы могут привлекать (а также отталкивать) новых. Потенциальный клиент может принять решение о посещении вашего салона на основе чужого опыта. Также люди смотрят, каких отзывов больше — положительных или негативных, и как вы на них реагируете: отвечаете ли на вопросы в отзывах, какую полезную информацию даете, насколько быстро даете обратную связь. Все это может иметь большой вес при выборе салона.

P.S. Для работы с отзывами подходит сайт, созданный в EasyWeek. В нем отображается рейтинг компании/филиала, а также оценки каждого сотрудника. На основе этих данных можно сделать выводы, насколько клиенты довольны заведением, и хорошо ли сотрудники справляются со своими обязанностями.

19. Постоянно совершенствоваться

Это касается и мастеров, и перечня услуг, которые вы предлагаете, и оборудования. Если в вашем салоне до сих пор делают старомодные стрижки, то вы можете растерять клиентов. Мастера должны проходить профессиональную переподготовку, посещать мастер-классы, учиться у звезд бьюти-индустрии. Иногда даже один креативный мастер — профессионал своего дела способен привлечь клиентов для всего салона.

Например, если вы делаете маникюр, обучите мастеров креативному нейл-арту помимо обычного окрашивания ногтей:

Срабатывает на том этапе, когда у вас еще не так много клиентов. Суть в том, чтобы выделить день и несколько часов, когда в салоне нет или мало клиентов. И предложить внушительную скидку тем, кто успеет первый записаться.

Такие акции можно проводить и внезапно, например, у вас в салоне образовались окна. Выкладываете пост о том, что в течение получаса действует скидка на все услуги. Как минимум, такие акции привлекают внимание к салону и мотивируют следить за его новостями.

P.S. Никто не отменял эффект сарафанного радио. Самая лучшая реклама — это эффектный образ подруги и ее совет посетить конкретный салон.

Чтобы клиентам хотелось рекомендовать вас своим друзьям и знакомым, нужно соблюдать простые правила:

оказывать качественно услуги;
быть вежливыми с клиентами;
обеспечить удобную запись на услуги (виджет и CRM EasyWeek помогут в этом);
поддерживать чистоту и уютную атмосферу в салоне;
использовать инструменты удержания клиентов — программы лояльности, подарочные карты, бонусы на дни рождения и другое;
быть активными в соцсетях, чтобы о вас не забывали.

Заключение

На самом деле, привлечь клиентов в салон проще, чем удержать и сделать его постоянными посетителями. Но это уже зависит от вас. Мы постарались дать рабочие советы, которые помогут обратить внимание потенциальных клиентов на ваше заведение. Важно не бояться конкуренции, любить свое дело и постоянно совершенствоваться, и тогда успех обеспечен.

Советуем использовать сервисы автоматизации, которые будут выполнять за вас всю рутину: помогут вести клиентскую базу, будут записывать людей на услуги, рассылать им уведомления, создавать необходимые отчеты, следить за расписанием сотрудников. Вы в это время сможете сосредоточиться на качестве предоставляемых услуг и масштабировании бизнеса. Или просто уделять больше времени близким людям.

Гарантировать развитие салона красоты, рост клиентской базы и прибыли невозможно без использования комплекса рекламных инструментов. Самый эффективный - продвижение через Интернет. Здесь у владельцев бизнеса много вариантов, которыми надо умело пользоваться.

Почему онлайн лучше всего?

Реклама в Интернете давно оставила позади остальные способы продвижения, в том числе наружную и телерекламу. Утро любого человека начинается с просмотра ленты новостей, посещения соцсетей.

Заходят в сеть различными способами (со смартфона, ПК, ноутбука), но без поиска информации в поисковиках обойтись уже никто не может. Здесь шансы найти клиента, заинтересовать и завоевать его.

Перед рекламой в оффлайне ряд преимуществ:

Детальное таргетирование настраивается так, чтобы ее видели только потенциальные клиенты. Выберите геолокацию, параметры для определения целевой аудитории. Нецелевые пользователи отсекаются, что повышает эффективность.
Много площадок, которые можно подобрать, учитывая специфику бизнеса. Отсекая неэффективные каналы, затраты на маркетинг снижаются до 70%.
Составление аналитики. Специальные сервисы позволяют отслеживать, с какой площадки пришел потребитель, сколько денег было потрачено на его привлечение, какой стала отдача.

Варианты привлечения клиентов через Интернет

Социальные сети

Определившись с целевой аудиторией, создавайте группы в соцсетях, где концентрируются потенциальные клиенты. Популярные варианты – ВКонтакте, Instagram, Facebook.

Согласно социологическим исследованиям, посетители салонов красоты – представительницы прекрасного пола в возрасте от 15 до 55 лет. Большинство из них пользуются соцсетями.

При создании групп в оформлении и подборе контента ориентируйтесь на конкурентов, подмечая у них удачные решения. Заполните профиль, укажите контактные данные, опишите перечень предоставляемых услуг с ценами, спецпредложения.

Группу в соцсетях необходимо постоянно обновлять. Эффективны снимки до и после проведенных косметологических процедур.

Instagram

Эта социальная сеть одна из самых эффективных площадок. Начать развиваться в ней можно самостоятельно.

Чтобы сделать аккаунт популярным, регулярно добавляйте новые материалы, минимум раз в день.

В перспективе используйте другие способы привлечения аудитории.

Призывайте добавляться посетителей, попавших на страницу, благодаря контекстной рекламе. Для этого должна быть специальная форма с оригинальным и бросающимся в глаза призывом.

ВКонтакте

Во ВКонтакте важно получить обратную связь. Для этого создавайте дискуссии, провоцирующие большое количество комментариев, устраивайте конкурсы репостов и лайков.

Отдачу принесет размещение рекламы в тематических сообществах своего региона. Как правило, это стоит недорого. Как и в Instagram, уделяйте внимание тому, чтобы лента новостей регулярно обновлялась.

Яндекс.Услуги

Это сервис, продвигающий компании из всевозможных сфер. На нем зарегистрируйтесь в качестве мастера. Информация о салоне красоты будет выдаваться в поисковой выдаче по ключевым словам, например, прическа, укладка и т.п.

Обязательно заполните карточку, указав стоимость работ. Посетителей здесь привлекают двумя способами:

Чтобы исполнителю доверяли, необходимо иметь высокий рейтинг. Он повышается за счет положительных отзывов, которые пользователи оставляют со своих аккаунтов. Чтобы стимулировать их к этому, пообещайте скидку или подарок.

Другие агрегаторы

Используйте предложения разных агрегаторов. Это эффективные направления, так как они позволяют подобрать нужного специалиста по разным критериям:

квалификации;
специализации;
месту нахождения.

Агрегатор автоматически отберет тех, кто попадает под заданные параметры, чтобы порекомендовать их. Среди востребованных агрегаторов нужно отметить:

Заведите аккаунты на всех сервисах, чтобы быстро набрать клиентскую базу. В карточку добавьте сведения об оказываемых услугах, их стоимости, оставьте ссылки на сайт и группы в социальных сетях.

Клиенты при поиске часто используют специально разработанные для этого мобильные приложения. Это даст дополнительный прирост потенциальных посетителей.

Яндекс.Карты

Этот сервис привлекает много посетителей при грамотно организованной работе. Параллельно развивайте аккаунт на сервисе Google Maps.

Заполните карточку с информацией о компании, отметьте ее на карте, указав точный адрес. Здесь размещены инструкции, рассказывающие, как быстро и эффективно продвинуть свой бизнес, используя их.

Откройте профиль на Яндекс.Справочнике. Для этого рекомендуется следовать алгоритму:

Иметь профиль на Яндекс.Картах полезно еще и потому, что поисковик подмешивает результаты поиска по ключевым словам в результаты выдачи.

Лендинг и контекстная реклама

Высокую эффективность демонстрирует лендинг. Это мини-ресурс, состоящий только из одной страницы. На ней рассказывается о компании или конкретной услуге. Все направлено на то, чтобы побудить человека выполнить одно из действий:

Если в планах создание многостраничного целевого сайта, обратитесь к профессионалам. Сделать это своими силами так, чтобы ресурс работал стабильно и без ошибок, практически невозможно.

Обратитесь в веб-студию (гарантированное качество, но достаточно дорого) или к конкретному программисту-фрилансеру (существенно дешевле, если ориентироваться на рейтинг и отзывы других заказчиков, можно выбрать толкового работника).

Используйте CMS – есть платные и бесплатные варианты. Можно найти шаблоны, позволяющие во всем разобраться самостоятельно. Но без опыта и подготовки на это уйдет несколько месяцев.

На лендинг хорошо привлекает посетителей контекстная реклама. Объявление избирательно выдается только тем пользователям, в сферу интересов которых оно потенциально может попасть. Это гарантирует высокую вероятность отклика, повышает шансы перехода по ссылке, последующего оформления заказа.

Отличие контекста от других видов продвижения в оплате за реальный клик потенциального клиента. Рекламодатель платит за конкретное количество переходов. Это значительно повышает эффективность контекста, при этом делает его одним из самых дорогих, так как конкуренция в нем постоянно растет, что сказывается на стоимости клика.

У отечественного поисковика есть Яндекс, на сервисе Директ, рекламодатели самостоятельно определяют:

запрос, на который будет реагировать система;
формировать его текст и внешний вид;
оценивать эффективность, так как статистика поисковых запросов открыта;
настраивать геолокацию, чтобы информация отображалась только для жителей определенного региона;
настраивать возраст, пол, интересы аудитории, которым показывается реклама.

Аналогичный сервис есть у Google – это Google AdWords. Компания позиционирует его простоту и оперативность для рекламодателя, гарантируя формирование стандартного объявление менее чем за полчаса. Конкуренция там значительно ниже чем Яндексе, но по факту новичку в нём разобраться сложней.

Продвигать свои предложения можно через ПОИСК или РСЯ. Через ПОИСК рекламодатель получает практически мгновенный отклик, так как приходит подготовленная аудитория. Такие предложения часто актуальны именно для салона красоты.

Ссылку получает пользователь, которому нужно прямо сейчас постричься, сделать маникюр или укладку. Среди рекламодателей идет упорная борьба, так как это возможность получить прибыль здесь и сейчас.

Совсем другая ситуация в системе РСЯ (рекламная сеть Яндекса). Она базируется на поведении пользователей, ориентируется на его запросы, преследуя основную цель не удовлетворить потребность, которая до конца могла еще не сформироваться, а побудить к ее появлению.

Контекст эффективнее всего работает для популярных направлений, на которых специализируетесь. Обязательно отслеживайте, какую отдачу получаете от каждого типа. Определившись, на что ЦА реагирует лучше всего, делайте акцент именно на этом.

В блоге студии есть полезный материал в текстовом и видеоформате для тех кто планирует создать веб-ресурс. Затрагиваются вопросы: с чего начать, на каком решении лучше делать, частые ошибки новичков. Ознакомиться можно здесь.

Разработка сайта и оптимизация

Появившись в интернете, сайт сам по себе не будет привлекать траффик. Это начнет происходить только после его SEO-оптимизации. Она необходима всем многостраничным ресурсам.

Отдача получается не такая быстрая, как в случае с контекстом, но более качественная. Для получения результата требуется от нескольких месяцев (в высококонкурентных нишах около года), зато затем регулярно будет попадать на первые места в выдаче поисковиков уже без дополнительных вложений.

Сайт придется заказывать, так как без профессиональных навыков реализовать такую задачу не удастся. Многоуровневый ресурс должен быстро открываться, иметь привлекательный дизайн. Важно предусмотреть форму обратной связи, прайс-лист услуг, страницы мастеров и запись на прием в режиме онлайн.

Проводя оптимизацию, нужно рассказать максимально подробно о предоставляемых процедурах. Остановитесь на:

перечне услуг с их детальным описанием и текущими расценками;
сотрудниках, работающих в штате, с указанием специализации, образования, опыта работы с наглядными примерами;
разделе с отзывами;
имеющихся лицензиях, дипломах и наградах;
детально разработанном прайс-листе с указанием действующих спецпредложений и скидок.

Каждой услуге нужно посвятить отдельную страницу, на которой подробно о ней рассказать. Дополнительно укажите стоимость, продолжительность, используемые материалы. На каждой странице предусмотрите формы обратной связи и онлайн-запись.

Вносить данные вплоть до дня рождения, чтобы поздравить через мессенджер, предложив бесплатную процедуру или скидку.
Фиксировать даты посещения, заказы, внесенные платежи.
Учитывать в одном месте записи к мастерам, сделанные в режиме онлайн, звонки, поступившие администратору.
Контролировать график работников.
Учитывать расход используемых материалов.
Обратная связь осуществляется в режиме одного окна, благодаря интеграции CRM со всеми группами в соцсетях.

Система CRM предоставляет доступ к большому количеству ресурсов:

настройка автоматических рассылок;
массовые рассылки по случаю предстоящих праздников, новых предложений акций;
учет дисконтных программ;
регулярные напоминания о необходимости очередного визита.

Это позволяет повысить лояльность, увеличить количество постоянных клиентов.

Комплексный подход

Чтобы получить максимальную отдачу от маркетинга, важен комплексный подход. Именно он дает наибольшую отдачу. Отслеживайте, какие варианты приносят прибыль конкурентам, чтобы пользоваться успешными решениями, оберегая себя от допущенных ими промахов.

При выборе направлений, которые будете развивать, учитывайте:

масштабы (один салон или разветвленная сеть);
портрет ЦА (возраст, пол);
ценовой сегмент;
место расположения;
задачи и цели, которые ставите перед собой.

Регулярно проводите анализ полученных результатов, чтобы делать ставку на инструменты, которые проявляют себя лучше остальных.

Как раскрутить салон красоты - 6 эффективных видов рекламы, которые способные увеличить доход в два раза.

Салон красоты нуждается в постоянной рекламе.

В этой сфере каждый второй случайный посетитель становится постоянным клиентом – при правильном подходе к нему и рекламе.

К сожалению, многие бизнесмены пользуются таким способом ускорить продвижение салона красоты, как объявления в средствах массовой информации – в газетах, журналах.

Проблема кроется в следующем – таким способом можно дать о себе знать, предложить скидку, но никак не удержать клиента.

Чтобы салон красоты постоянно посещали люди, рекомендуются совсем другие способы раскрутки, о которых вы узнаете ниже.

Нужен ли салону красоты сайт?

Любая уважающая себя компания не будет развивать бизнес, не создав себе сайт.

Без него невозможно узнать ни адрес, ни телефона менеджера, ни любую другую информацию.

Как работает обычный салон красоты?

Современному потребителю просто красивой наружной вывески будет мало, чтобы решиться вас посетить.

Ему нужна информация, которая как раз и должна находиться на сайте.

Он захочет зайти в интернет, узнать больше о мастерах и, конечно же, ценах.

Его могут заинтересовать также отзывы.

Сайт не является методом продвижения салона красоты, однако является опорой для всех последующих действий, например, для заказа флаеров.

Если в салоне есть специалист, имеющий международный опыт – укажите это на своем ресурсе.

1. Раскрутка салона красоты с помощью SEO-оптимизации

Базовым решением, как раскрутить салон красоты с его помощью, является SEO-оптимизация.

Это целый комплекс мероприятий, направленный на повышение позиции сайта в выдаче по необходимым ключевым запросам.

Служит для таких целей:

С этого метода настройки и начинается раскрутка салона красоты.

Для организации грамотного СЕО-продвижения понадобится большой капитал – от 50 000 рублей.

2. Контекстная реклама для салона красоты

Как может происходить раскрутка салона красоты, если у вас нет большой суммы денег для продвижения?

Контекстная реклама имеет хорошее преимущество наряду с другими методами продвижения – если ее грамотно настроить, можно получить хорошие результаты.

И повлечет это гораздо меньшие затраты – от 20 000 рублей.

Виды контекстной рекламы:

Бюджет для такого метода продвижения можно корректировать и, например, заказывать данную услугу, в основном, в преддверии праздников.

Как подобрать запросы для такой рекламы?

Рекомендуется делать ставки на не самые популярные запросы.

Вероятность, что вас найдут в интернете станет гораздо выше.

3. Что такое интернет-каталог?

Рекомендуется зарегистрировать в 2-3 самых популярных каталогах и в 5-10 в том регионе, где находится сам салон.

4. Продвижение салона красоты через сотрудничество с партнерами

Интересный факт:
Среди самых необычных салонных процедур можно выделить процедуру родом с Мексики. Для того, чтобы вернуть коже тела былую упругость и привлекательность, используют кактус и сок агавы. Кусочки кактуса выкладывают по поверхности тела, а после заливают все соком. Такая смесь улучшает кровообращение и уменьшает проявления целлюлита.

Любой успешный бизнесмен имеет связи с партнерами и сотрудничает с другими компаниями и ресурсами.

Хотя бы потому, что это очень выгодно: например, со значительной скидкой приобретать расходные материалы для салона красоты.

Следующие возможности сотрудничества помогут быстрее раскрутить салон красоты:

Сайты скидочных купонов.

На таких платформах находится большая аудитория.

Суть заключается в следующем: вы предоставляете скидку на какую-нибудь услугу для большого количества людей.

Есть множество сайтов и журналов для женщин, где можно разместить баннерную рекламу.

Компании, работающие в смежных сферах.

Как вы смотрите на то, чтобы, к примеру, обменяться аудиторией с салоном свадебных платьев?

5. Как раскрутить салон красоты через PR-продвижение?

Если маркетинговый план соответствует желаниям потребителя, и он получает нужную ему информацию, он проявляет к вам большой интерес и готов совершить заказ.

С помощью следующих действий можно привлечь потенциальных клиентов:

Есть различные виды форумов: родительские, региональные, женские.

Там собирается очень много вопросов, на которые люди подолгу ждут ответа.

Попробуйте проанализировать то, чем интересуются посетители форумов, предоставьте им информацию, проводите консультации.

Если вы только открылись и покупатели еще ничего не пишут о вас, воспользуйтесь такими сервисами как irecommend.

Предложите клиентам делиться историями о том, как повлияла новая прическа на их жизнь – они прошли успешно собеседование или встретили будущего мужа.

Рекомендуется открывать свой форум на этапе, когда вас посещают достаточно много клиентов.

Все работы мастеров салона должны быть сфотографированы.

6. Реклама для салона красоты в социальных сетях

Современный бизнес сложно представить без интернет-маркетинга, а именно – без социальных сетей.

В сфере красоты SMM эффективнее, чем в любой другой отрасли, потому что женщины любят обсуждать прически, делиться своим опытом, рекомендовать подругам того или иного мастера, рассказывать о секретах макияжа.

Следующие рекомендации помогут вам создать хорошую рекламу в социальных сетях:

Вместе с опубликованными фотографиями успешных работ парикмахеров рекомендуется публиковать информацию о приближающихся акциях и конкурсах.

Не нужно постоянно размещать посты только о ваших услугах.

Разбавляйте контент интересными событиями из мира визажа или моды.

Чем больше фотографий, тем лучше.

Пусть ваши клиенты оценивают работы мастеров.

Аккаунты других салонов красоты.

Несмотря на то, что они являются вашими прямыми конкурентами, аудитории везде разные.

В видеоролике представлена подробная инструкция для раскрутки салона красоты в Инстаграме:

Частые ошибки в рекламе, которых следует избегать

В большинстве случае реклама салонов на страницах изданий одинаковая.

Она никаким образом не привлекает новых клиентов и владельцев салонов просто теряют деньги на этом.

Важно помнить два основных правила эффективного воздействия рекламы:

Реклама для салона красоты должна быть разнообразной.

Если это фоторепортаж с выставки, где мастера получили награды, пусть об этом напишут в каком-нибудь журнале всего один раз.

Реклама не должна продвигаться в одном месте.

Есть множество платформ, где могут узнать о вашем салоне.

Интернет-маркетинг – самый эффективный способ продвижения.

Традиционные способы раскрутки, как, например, раздача флаеров у торгового центра или баннерная реклама почти не действуют.

Продвижение салона красоты во многом зависит от того, как вы ведете рекламную компанию.

Никогда не обещайте того, что вы не можете пока предложить!

И всегда обращайте внимание на отрицательные отзывы – их не нужно ни в коем случае игнорировать.

Читайте также: