Как сделать рейтинг в 1с

Обновлено: 04.07.2024

Мы надеемся, что содержание этой статьи поможет ответить на большинство вопросов и, может быть, сэкономит ваше время и силы.

Платформа, конфигурация…Что же покупает клиент?

Отличный вопрос! На самом деле в большинстве случаев приобретается и платформа, и конфигурация. Проведем аналогию.

Платформа – это что-то вроде обычного письменного стола. А Конфигурация – это все, что на этом письменном столе находится.

Из чего же обычно состоит правильный выбор программы 1С в итоге?

1. сама конфигурация 1С (Бухгалтерия, Розница, Управление торговлей, Управление предприятием и другие варианты),
2. платформа 1С,
3. возможно, сопутствующее программное обеспечение, необходимое при организации работы большого количества пользователей одновременно (Microsoft SQL Server, PostgreSQL, IBM DB2, Oracle Database)
4. иногда и оборудование (сервер, персональные компьютеры для пользователей, торговое оборудование и так далее).

Обращаем внимание, что планировать свое приобретение и выбирать 1С мы рекомендуем именно в этой последовательности.

Выбираем конфигурацию. Как правильно выбрать конфигурацию 1С?

Топ самых популярных конфигураций 1С:

• 1С: Бухгалтерия;
• 1С: Зарплата и управление персоналом (1С: ЗУП);
• 1С: Управление торговлей (1С: УТ);
• 1С: Документооборот;
• 1С: CRM Управление взаимоотношениями с клиентами (1С: CRM);
• 1С: ERP Управление предприятием (1С: ERP);
• 1С: Управление нашей фирмой (1С: УНФ);
• 1С: Управление холдингом (1С: CPM);
• 1С: Консолидация;
• 1С: Корпорация;
• 1С: Розница.

При выборе 1С конфигурации следует обратить внимание на одну главную особенность их градации. Конфигурации 1С бывают типовыми и отраслевыми.

Выбираем платформу. Как правильно выбрать платформу 1С?

Итак, как мы уже выяснили, платформа является по своей сути основой для работы программ 1С. Как правильно выбрать 1С платформу?

Изначально, при покупке платформы подразумевается файловый режим работы с конфигурациями 1С. То есть, установленная платформа будет представлять собой набор служебных файлов и папок. Такой вариант работы вполне приемлем, когда количество одновременно работающих пользователей не превышает 5 человек. Оговоримся, что при использовании на основном компьютере SSD-накопителей, на которые производилась установка платформы и конфигурации, количество одновременно работающих пользователей может быть больше. Однако использование SSD-накопителей является всего лишь отсрочкой от приобретения серверного программного обеспечения. А серверное программное обеспечение может, в свою очередь, потребовать новое более мощное оборудование.

При выборе программного обеспечения 1С следует руководствоваться следующими принципами:

• базовый комплект поставки состоит из платформы, конфигурации и лицензии на 1 рабочее место,
• организовываем новое рабочее место – приобретается еще лицензия,
• сервер 1С требует отдельной лицензии. При этом следует также учитывать, что с технологической точки зрения серверы могут иметь разную разрядность: 32 и 64 бита.

Мы рекомендуем 64-битную версию серверного программного обеспечения 1С. Да, она дороже. Наша рекомендация основывается на практическом опыте и понимании, что в век бурного развития технологий ограничение в 4Гб оперативной памяти, которое Вы получаете в случае приобретения 32-битной версии, может быть критичным в плане скорости работы программ.

Выбираем варианты лицензирования. Какие бывают лицензии 1С?

Сразу отметим, что приобретенная лицензия остается за собственником навсегда. Меняются адреса, компьютеры, программы 1С (например, с ростом компании переход на программу 1С совсем другого уровня) – лицензия остается за покупателем. Важно не терять документацию, полученную при приобретении! Помните, лицензируется платформа 1С, а не программа 1С.

Лицензии 1С бывают двух типов: программные и аппаратные.

Программные лицензии устанавливаются путем активации пин-кода, предоставленного при приобретении. Основной и резервные пин-коды лицензирования содержатся в сопутствующей документации (желтый буклет).

Мы рекомендуем использовать программные лицензии. Даже в случае, когда все резервные пин-коды закончатся, всегда есть возможность обратиться повторно в 1С и получить еще один. Наши специалисты помогут определиться с типом лицензий и подсчитают оптимальное количество для качественной работы сотрудников.

Сопутствующее программное обеспечение. Как подобрать программы?

В зависимости от целей автоматизации может потребоваться дополнительное программное обеспечение. Например, в компании требуется возможность осуществления телефонных звонков непосредственно из 1С. В таком случае придется приобрести лицензии для телефонии отдельно.

Пример расчета стоимости автоматизации

Рассмотрим простой пример. Руководитель хочет управлять и анализировать взаимоотношения с клиентами. В таком случае может дополнительно потребоваться 1С: CRM.

1С: CRM может позиционироваться как отдельное самостоятельное решение под определенные задачи. Но, как правило, часто 1С: CRM приобретается параллельно с 1С: Управление торговлей или другой конфигурацией.

• Первый шаг. Выбираем и покупаем основной программный продукт 1С. В нашем примере мы можем рассматривать как пару программ 1С: Управление торговлей и 1С: CRM или отраслевой продукт 1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами.
• Второй шаг. Считаем количество пользователей программы. Добавляем в расчет нужное количество лицензий 1С или подходящий пакет. При этом, по примеру, требуется приобрести отдельно лицензии для 1С и отдельно лицензии для 1С: CRM.
• Третий шаг. Серверная часть. Пользователей немало, поэтому планируем прибрести серверную лицензию 1С. Отметим сразу, что в случае использования SQL следует также учитывать стоимость самой базы данных. В нашем примере мы ее не включаем в список.
• Четвертый шаг. Планируем осуществлять звонки из 1С. Добавляем стоимость лицензирования, например, СофтФон в наш список.

Серверное программное обеспечение

Для организации серверного варианта работы требуется отдельное специализированное программное обеспечение. Оно может быть бесплатным и платным.

Бесплатные серверные решения, такие как Open Source, появились не так давно, так что для их использования квалифицированного специалиста скорее всего будет не так просто.

Стоимость платных версий серверного программного обеспечения мы рекомендуем узнавать непосредственно в 1С или у фирм-партнеров. Вопрос выбора подходящего серверного ПО на самом деле достаточно сложный. Будьте готовы к дополнительным затратам на его приобретение и оплату работ специалистов по установке и настройке серверного программного обеспечения.

Серверное оборудование. Как выбрать сервер 1С?

Программные продукты 1С в большинстве своем являются довольно громоздкими и ресурсоемкими. Поэтому для оптимальной работы программного обеспечения следует уделить пристальное внимание на свой парк оборудования, постоянно его обслуживать и, при необходимости, совершенствовать.

В случае необходимости приобретения серверного программного обеспечения важно помнить, что его стоимость не входит в стоимость компонентов 1С, и приобретается отдельно.

Мы настоятельно рекомендуем обратиться к квалифицированным специалистам при необходимости проверки текущего парка оборудования компании для предоставления рекомендаций по совершенствованию или приобретению новых мощностей. В таком случае практически гарантируется оптимальность и высокая отказоустойчивость аппаратно-программного комплекса при многопользовательском режиме использования.

Важно понимать, что даже самое современное и актуальное программное обеспечение не будет оптимально работать на устаревшем оборудовании.

Аренда 1С. Облачная 1С

Вместо приобретения большого количества серверного оборудования можно рассмотреть вариант использования серверов 1С. Принцип работы заключается в следующем. Компания будет подключаться по защищенным каналам в data-центр 1С, где уже установлена платформа и выбранная конфигурация. Специалисты 1С самостоятельно занимаются обслуживанием программно-аппаратного комплекса и несут за это ответственность. Более того пользователь также может настраивать свою конфигурацию под свои нужды, реализовывать доработки программного продукта, внешние отчеты и обработки. Такой вариант отчасти является материально выгодным.

А теперь давайте отметим и некоторые недостатки такого решения:

• усложненная интеграция и/или синхронизация со сторонним программным обеспечением. Например, компании понадобилось организовать обмен конфигурации с сайтом. Да, этот вопрос можно решить. Однако в целях обеспечения безопасности наверняка предстоит длительная переписка и согласование всех аспектов взаимодействия программных продуктов с 1С.
• усложненное прикрепление файлов. Например, требуется присоединить скан договора или дополнительного соглашения к соответствующему элементу программы 1С. В таком случае придется сначала загрузить их на серверы 1С, и только потом получится прикрепить их в программе.
• вся коммерческая информация о деятельности компании хранится на совершенно стороннем ресурсе. Зачастую такой подход к хранению информации не удовлетворяет клиентов.

Подведем итог

Давайте проговорим еще раз все расходы, которые ожидают в случае принятия решения о внедрении программных продуктов 1С:

• конфигурация 1С
• лицензии на рабочие места пользователей
• возможно, серверное программное обеспечение
• возможно, серверное оборудование
• возможно, расходы на дополнительные программные модули и сервисы (зависит от Ваших потребностей и целей автоматизации).

Дополнительно мы рекомендуем быть готовыми оплатить стоимость работы квалифицированных специалистов по установке, настройке и доработке программного обеспечения под нужды компании. Если в штате покупателя есть квалифицированные программисты 1С, которые смогут самостоятельно выполнить установку и настройку, то эту статью расходов из нашего списка можно вычеркнуть.

Итак, общая стоимость внедрения состоит из нескольких компонентов/аспектов, которые в обязательном порядке надо учитывать. Не забывайте также про необходимость постоянного обслуживания и обновления программных систем и модулей для их актуальности и корректной работы. Успехов и процветания вашему бизнесу!

Как эксперт, занимавший руководящие должности в нескольких крупных 1С:Франчайзи, а также проводивший аудиты в десятках других 1С:Франчайзи, дам свои советы и рекомендации по правильному выбору подрядчиков на внедрение или сопровождение 1С.

Виды подрядчиков

Всех подрядчиков условно можно поделить на 3 вида:

Чек-лист по выбору подрядчика

Что же обязательно нужно узнать, выбирая подрядчика?

Я рекомендую проверять будущих подрядчиков, анализируя информацию согласно следующему списку.

Топ-10 принципов выбора подрядчика на проект по внедрению 1С + вопросы для встречи

1. Компетенции.
   • Какими компетенциями обладают специалисты, которые будут участвовать в проекте?
   • Какие сертификаты есть у указанных специалистов, каково их образование и опыт (можно спросить CV)? Долго ли они работают в компании?
   • Есть ли компетенции как технического плана, так и управленческого? У кого конкретно?
   • Кто будет аналитиком, разработчиком, руководителем проекта?
   • Каковы есть риски смены специалистов? Есть ли возможность быстро заменить специалистов на проекте в случае их болезни / отпуска / увольнения?
2. Опыт.
   • Сколько подрядчик лет на рынке? Как долго занимается именно такими задачами, как Ваша?
   • Сколько у подрядчика успешно завершенных подобных проектов?
   • Есть ли текущие проекты, похожие на Ваш? Можно ли о них рассказать?
   • Есть ли положительные отзывы? Где с ними можно ознакомиться?
   • Есть ли возможность получить контакты референс-клиентов?
3. Время.
   • Есть ли у специалистов время на выполнение проекта? Чем они заняты сейчас?
   • В какие сроки планируется завершить Ваш проект?
   • Какие есть риски срыва сроков и как планируется их предотвращать? Что будет, если сроки сорвутся?
4. Цена.
   • Сколько будет стоить выполнение проекта?
   • Какова часовая ставка?
   • Каковы условия предоплаты / постоплаты?
   • Каково минимальное время тарификации работ? Как происходит округление?
   • Сколько будет стоить физический выезд специалиста при его необходимости?
5. Гарантии.
   • Готов ли подрядчик исправлять ошибки бесплатно?
   • В течении каково времени будут прописаны гарантии на исправление ошибок?
6. Интерес.
   • Почему подрядчику интересен этот проект?
   • Чем подрядчик лучше других? Каковы истинные преимущества?
7. Коммуникации.
   • Комфортно ли общаться с подрядчиком (задайте вопрос себе)?
   • Какие каналы коммуникации между подрядчиком и заказчиком будут использоваться?
   • Каков уровень SLA? Как быстро будет происходить реакция на замечания и инциденты и по какому графику?
   • Есть ли возможность работать на территории заказчика, если потребуется?
8. Технологии.
   • Какие технологии внедрения предлагает подрядчик? Agile, SCRUM, Waterfall, ТБВ? По каким причинам именно эти технологии?
   • Какое ПО собирается подрядчик внедрять для Ваших задач?
   • Каким образом будет происходить постановка и отслеживание выполнения задач?
   • Есть ли система Service Desk?
9. Взаимопонимание.
   • Понимает ли подрядчик Ваши цели?
   • Разобрался ли подрядчик в бизнес-процессах, которые придется автоматизировать?
   • Каковы, по мнению подрядчика, критерии завершения проекта?
10. Условия договора.
    • Как будут закрываться этапы?
    • Как будут оцениваться задачи? Будет ли предварительная или фактическая оценка?
    • Как документируется проведение работ?
    • Каков механизм разбора претензий?
    • Каковы санкции за неисполнение тех или иных пунктов договора?
    • Как будет происходить поддержка системы после окончания срока действия договора?

Где искать информацию для выбора 1С:Франчайзи

Основная проблема выбора 1С:Франчайзи – их огромное количество. На текущий момент существует более 7000 партнеров фирмы 1С, оказывающих услуги по внедрению и сопровождению 1С. Мой опыт аудита десятков фирм 1С:Франчайзи наглядно показал, что то, что показывается заказчику, и то, что реально происходит, часто разительно отличается. Поэтому давайте рассмотрим основные способы получения информации о фирмах 1С:Франчайзи

Какие источники информации надо изучить для выбора партнера

• Изучить рейтинг 1С:Франчайзи на сайте фирмы 1С
• Посмотреть рейтинги по статусам центров компетенций
• Посмотреть список отраслевых внедрений, если есть отраслевые особенности
• Получить информацию на сайте 1С:Франчайзи
• Изучить отзывы
• Организовать тендер
• Изучить коммерческие предложения
• Опросить референс-клиентов
• Встретиться
• Посоветоваться с экспертами

Рейтинг 1С:Франчайзи

Безусловно, рейтинг на сайте 1С (можно посмотреть по ссылке) – один из главных источников информации, с которого имеет смысл начать сравнивать потенциальных подрядчиков. Список 1С:Франчайзи можно отобрать по стране / региону, и городу месторасположения офиса.

Рейтинги по статусам центров компетенций

На сайте фирмы 1С есть и масса других интересных рейтингов, которые помогут Вам в поиске подрядчика на внедрение программ семейства 1С. Они основываются на обладании 1С:Франчайзи определенными технологиями внедрения, сопровождения или обучения, или на опыте работы в определенной отрасли или области учета.

Чтобы получить определенный статус, 1С:Франчайзи должно пройти серьезную проверку у фирмы 1С. Проверка основывается на наличии опыта внедрений, наличии сертифицированных специалистов, опыте создания собственных решений.

Основные рейтинги партнеров по статусам центров компетенций

• Партнеры по аренде программ Microsoft (SPLA)
• Сеть партнеров 1С:Консалтинг
• Центры Сертифицированного Обучения (ЦСО)
• Учебные центры (УЦ)
• Центры Сопровождения и Сервис-партнеры
• Дистрибьюторы
• АЦС (1С:Профессионал)
• Региональные центры компетенции по отчетности (РЦКО)
• Центры разработки
• Центры компетенции “1С:Центр ERP”
• Центры компетенции по документообороту (ЦКД)
• Центры компетенции по бюджетному учету (ЦКБ)
• Центры компетенции по образованию (ЦКО)
• Центры компетенции по медицине (ЦКМ)
• Центры реальной автоматизации
• Центры сопровождения торговли и Центры компетенции 1С по 54-ФЗ

Отраслевые внедрения

Очевидно, что если Вы видите решение из своей сферы деятельности, то лучше всего было бы обратиться как к подрядчику к тому 1С:Франчайзи, которое принимал участие в разработке такого решения, или неоднократно его внедрял.

Сайт 1С:Франчайзи

Но, безусловно, к информации на сайте нужно относиться как к рекламной. Вы увидите то, чем гордится компания 1С:Франчайзи. Но вряд ли вы поймете, насколько информация правдоподобна. И, конечно, никто на своем сайте не напишет о каких-то негативных моментах.

Отзывы о компании

Как я уже говорил выше, отзывы клиентов Вы сможете увидеть в рейтинге фирм 1С:Франчайзи и на сайте самих партнеров. Но надо понимать, что там не выкладывают негативные отзывы. Конечно, позитивные читать приятно. Но как узнать, есть ли недовольные клиенты?

Тендер

Однозначно, организация тендера является очень хорошим способом выбора подрядчика. А некоторые компании просто обязаны это делать согласно внутренним регламентам или закону (особо относится к госпредприятиям). Вы сразу отсеиваете компании, которые не изъявляют желания с вами работать. Вы можете выбрать компании по тем параметрам, которые вам необходимы.

Что предоставить на тендер?

1. Описание проекта, его целей и задач
2. Регламент проведения конкурса, сроки
3. Описание текущих бизнес-процессов и степени их автоматизации
4. Требования к потенциальным подрядчикам
5. Требования к коммерческим предложениям
6. Принципы определения победителя

С какими проблемами в тендерах можно столкнуться?

Добавлю, что, даже если в компании не принято устраивать тендеры, можно просто запросить коммерческие предложения от нескольких 1С:Франчайзи. Вы сможете сразу увидеть и время реакции, и вежливость, и, конечно, изучить то, что прислали, сравнив предложения.

Коммерческие предложения

Из этого документа можно очень многое узнать. Цену, методы внедрения, сроки, контакты.

На что обратить внимание, изучая коммерческие предложения (КП):

В любом случае, нельзя выбирать подрядчика только изучив его КП. Обязательно надо использовать и другие источники информации.

Референс-клиенты

Общение с клиентами, у которых уже проходило внедрение подобных предлагаемому Вам решений – один из лучших способов получения информации. Но надо понимать, что большая вероятность, что эти клиенты – Ваши конкуренты, и не факт, что они захотят с Вами откровенно делиться. Это также является причиной того, что часто потенциальный подрядчик не имеет возможность предоставить контакты референс-клиентов. Поэтому это скорее удача.

Также имеет смысл понимать, что активно рекомендующие подрядчика референс-клиенты могут оказаться родственниками или друзьями руководителя подрядчика. Бывает даже, что за хороший отзыв такие клиенты получают какие-то особые условия, например скидку.

Поэтому доверять или нет рекомендациям референс-клиентов – Ваше решение.

Переговоры

На что обратить внимание при проведении переговоров на встрече:

• Кто по должности встречающийся? Пришел только менеджер? Или привел еще директора и технического специалиста? Всё это говорит о том, насколько заинтересован подрядчик. Личное знакомство с руководителем очень важно для успеха проекта. И, конечно, на встрече должен быть тот, кто будет непосредственно руководить исполнением Вашего проекта.
• Пройдитесь по всем пунктам нашего чек-листа. Но надо понимать, что Вам могут давать наиболее выгодные подрядчику ответы, поэтому все слова надо еще проверять. Вообще я рекомендую почитать книги по искусству ведения переговоров.
• Пригласите на встречу всех заинтересованных в проекте ключевых сотрудников со своей стороны. Они зададут те вопросы, о которых Вы, возможно, не задумывались. И помогут Вам сделать выводы после встречи.
• Внимательно слушайте, какие вопросы задают визитеры. И какие не задают. Это расскажет и об интересе к проекту, и о понимании его целей, и об уровне компетенций.
• Всегда надо понимать, что как Вы изучаете подрядчика, так и он изучает Вас. Избегайте манипуляций. Окончательное решение примите после встречи, посоветовавшись с коллегами, которые на ней будут присутствовать.

Советы экспертов

Еще проще обратиться ко мне, и я найду Вам наиболее подходящего подрядчика. Подробно обо мне можно почитать на этом сайте. Вкратце моя экспертиза основывается на следующем:

Читайте также:

  
• Как сделать самый простой бисквит без разделения яиц
  
• Как сделать клик мыши python
  
• Как сделать подъемник для модели
  
• Как сделать матрицу в термекс
  
• Как сделать капусту по китайски рецепт