Как сделать расшифровку телефонного разговора

Обновлено: 05.07.2024

Выполняем профессиональную расшифровку аудио- и видеозаписей для суда. Для судебных расшифровок важно каждое слово.

В штате нашего бюро судебными расшифровками занимаются 3 сотрудника с высшим юридическим образованием. Это позволяет добиваться максимальной точности при расшифровке терминологии сложных аудио, видеозаписей с несколькими участниками. В судебном заседании возможны перебивания, сбивчивая от волнения речь. Наша задача подготовить логически связанный текст, который будет использован в дальнейшей работе. С этим материалом затем работают адвокаты, когда готовят аппеляционную жалобу в случае несогласия с решением суда первой инстанции. Арбитражный процессуальный кодекс РФ предъявляет определенные требования к содержанию аппеляции, к правилам ее оформления, включая документы, к ней прилагаемые.

Выполняете ли вы расшифровку телефонных разговоров для суда?
Да, мы можем выполнить такую расшифровку.

У вашей организации есть лицензия на расшифровку аудио для суда?
По законодательству РФ деятельность по расшифровке в текст не лицензируется.

Сколько стоит расшифровка аудиозаписи для суда

РАСШИФРОВКА АУДИОЗАПИСИ	Цена за 1 минуту записи (руб.)
на русском языке в течение 2-х дней	от 21,00
на русском языке, в течение 1,5 дней	от 23,00
на русском языке, срочно в течение 24 часов	от 29,00
текстов, содержащих узкоспециальную терминологию (например, медицина, химия)	от 36,00
на английском и других европейских языках	от 64,00
на корейском и других восточных языках	от 300,00
Если запись на русском языке короткая: до 3 минут: 1 минута = 50 руб. 1 минута 15 секунд = 100 руб. (округление до 2-х минут). 2 минуты = 100 руб.
Дополнительные услуги:
Литературная обработка (убираются слова-паразиты, просторечные выражения, заканчивается мысль, корректируются оборванные фразы и пр.)	95,00 руб. за 1 страницу 1800 знаков
Простановка тайм-кодов	по договоренности
Набор с печатных носителей, набор формул и таблиц, графиков, предпечатная подготовка и распечатка	по договоренности

Мы рекомендуем проконсультироваться с юристом или уточнить этот вопрос непосредственно у судьи, ведущего дело.

При подготовке к оформлению расшифровки, мы руководствуемся нормами делопроизводства.

Текст расшифровки распечатывается, прошнуровывается, заверяется нашей печатью.

Оформляется титульный лист, заголовок.

Образец оформления титульного листа расшифровки:

Заверение расшифровки печатью организации имеет юридическую силу?
Согласно пункту 1 статьи 55 Гражданского кодекса «Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Таким образом, первичным доказательством является сама аудиозапись, а не ее расшифровка.
Признание указанной записи в качестве доказательством возложено на суд.

В ходе судебного заседания при возникновении спорных моментов, необходимо прослушивание самой записи, поэтому заверение расшифровки печатью агентства или отсутствие печати может оказать воздействие на конкретного судью при принятии окончательного решения.

Как правильно называется расшифровка, транскрибация, транскрипт или стенограмма суда?

wikiHow работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали, в том числе анонимно, 9 человек(а).

Расшифровки телефонных звонков документируют все входящие и исходящие вызовы, осуществляемые через оператора сотовой связи. Получить список своих звонков за определенный период довольно просто. А вот получить записи о том, с какими номерами созванивался другой человек, к примеру член семьи или подозреваемый в неверности супруг, значительно труднее. В этой статье вы узнаете, как получить список своих собственных звонков, а также как раздобыть максимум информации о звонках другого человека, действуя в рамках закона.

Знайте позицию закона. Если номер никоим образом не привязан к вашему имени, вы не можете просто так получить доступ к информации о нем, пусть даже это номер вашего супруга. Если вы получите записи без согласия владельца номера, суд не примет их в качестве доказательства. [1] X Источник информации

Даже если у вас общий тарифный план, звонки в выписке будут разделены по отдельным номерам. Если все номера объединены в одну выписку, вы можете найти, на какие номера звонили с каждого из них и откуда поступали вызовы.

Будьте готовы предоставить личную информацию, которая поможет представителю службы поддержки идентифицировать ваш счет, например номер мобильного телефона, полное имя, текущий домашний адрес, а также паспортные данные.

Получить записи звонков путем ходатайства можно только в судебном порядке — в процессе развода или судопроизводства по иному иску. Обычно ходатайство должно быть одобрено судьей, но это зависит от типа разбирательства. [2] X Источник информации
Альтернативой является покупка записей о телефонных разговорах у брокера данных, который взимает за это определенную плату. Эти брокеры часто управляют бизнесом сомнительной законности (зависит от методов получения этих записей), и полученные записи не будут приняты в суде.

Будьте готовы предоставить личную информацию, которая поможет представителю службы поддержки идентифицировать ваш счет, например номер мобильного телефона, полное имя, текущий домашний адрес, а также паспортные данные.
Так как ваш поставщик услуг сотовой связи должен был обеспечить вас этой информацией в ежемесячном отчете, за доступ к старым данным может взиматься плата.

Неудобно или просто не хотите слушать записи разговоров с клиентами, преобразуйте их в текстовый формат. Распечатайте файл со звонками и анализируйте диалоги удобным для вас способом.

Зачем переводить звонки в текст?

Контроль качества телефонного обслуживания без прослушивания разговоров. Распознавание речи — это удобный инструмент для оперативного получения достоверной информации о соблюдении стандартов обслуживания клиентов по телефону.

Обучение сотрудников. Запись звонков и текстовые файлы помогают определить и разобрать ошибки, которые были допущены во время телефонных разговоров сотрудников с клиентами, выявить результативные и неэффективные скрипты продаж.

Как перевести звонки в текст?

Особенности перевода звонков в текст:

Текст формируется в виде диалога. При изучении разговора нельзя перепутать слова абонентов, так как речь сотрудника всегда отделяется от речи клиента или партнера.

Преобразованный текст можно скопировать. Диалоги легко распечатать для дальнейшего изучения или вставить в презентацию как пример эффективного скрипта продаж.

Функция преобразования речи в текст полезна для отделов продаж и маркетинга, колл-центров, журналистов, копирайтеров, переводчиков. Для более детального анализа работы сотрудников, используйте сервис речевой аналитики.

Расшифровка звонков позволяет проанализировать собственные расходы на услуги сотовой связи. Вы сможете подробно уточнить все действия, которые вы совершали за определенный период. Сделать детализацию звонков может только владелец сим-карты, поэтому не доверяйте никому эту процедуру.

Как сделать расшифровку звонков
Как получить распечатку телефонных разговоров
Как получить распечатку звонков

Обратитесь в офис компании, которая обслуживает ваш номер. Многие фирмы оказывают услугу расшифровки звонков своим клиентам постоплатной системы расчетов бесплатно. Для абонентов, использующих предоплатную систему расчетов, введена фиксируемая стоимость за оказание этой услуги. Имейте ввиду, что услуга обычно дешевле при заказе на сайте, чем при посещении офиса.

После введения своего номера телефона, укажите имя своего электронного почтового ящика. Туда и придет файл с заказанной расшифровкой звонков. После уточнения всех необходимых данных, на указанный номер телефона придет смс с кодом подтверждения или командой, которую нужно набрать на аппарате. Это обеспечивает защищенность информации абонента от вмешательства 3-х лиц. Наберите нужную команду на телефоне или введите полученный код на сайте. Выполнив эту процедуру, вы подтверждаете согласие на списание средств с вашего счета за оказанную услугу.

Конвертируйте свои телефонные звонки в текст одним щелчком мыши. Используйте поиск по ключевым словам, чтобы быстро выявлять ошибки агентов в разговорах и улучшать скрипты продаж.

Как сервис распознавания речи влияет на эффективность колл-центра

Экономия времени и средств

Не тратьте ценное время сотрудников на прослушивание множества звонков и ручную расшифровку разговоров.

Умный анализ звонков

Выявляйте закономерности в том, как ваши агенты общаются с клиентами. Исправляйте ошибки и обучайте их лучшим приемам, проверенным на практике.

Больше довольных клиентов

Следите за тем, чтобы все агенты придерживались стандартов вашей компании, и улучшайте качество обслуживания клиентов.

Преимущества сервиса распознавания речи от CommPeak

Сервис распознавания речи от CommPeak работает на базе Google Cloud Speech-to-Text. Алгоритмы машинного обучения позволяют распознавать записи с максимальной точностью, которая совершенствуется со временем.

Обширный словарный запас

Наша система распознавания речи знает больше 120 языков и диалектов. Огромный словарный запас позволяет определять контекст, транскрибировать имена и названия, форматировать даты и номера телефонов и многое другое.

Распознавание нескольких языков

Не беспокойтесь, если в вашей записи разговаривают на нескольких языках. Вы можете выбрать основной язык и до трех дополнительных. Точность распознавания останется на высоком уровне.

Выберите каналы для конвертирования: речь агента, клиента или всех участников. Расшифрованная запись двух каналов отображает фразы в форме диалога.

Устойчивость к шуму

Сервис распознавания речи от CommPeak может отделить произнесенные слова от посторонних звуков. Даже если в вашей записи есть небольшой шум, это не повлияет на точность распознавания речи.

Все расшифровки звонков автоматически сохраняются в вашем личном кабинете. Находите нужный текст быстро, используя фильтры по языку, дате или расширенный поиск по ключевым словам.

Расшифровка записей с любого источника

Интерфейс сервиса распознавания речи

Вы можете загрузить любую запись разговора и использовать наш сервис распознавания речи как самостоятельное решение для расшифровки звонков.

Интеграция с IP-телефонией, АТС и Dialer

Конвертируйте выбранные записи разговоров, сохраняйте и просматривайте расшифровки в вашем аккаунте.

Как это работает?

Освободите время для других важных задач с помощью автоматической записи и расшифровки звонков.

Загрузка записей

Загрузите ваши аудио файлы в формете WAV, MP3 или FLAC.

Простая настройка

Выберите языки записи и каналы, которые вы хотите конвертировать.

Получите расшифровку!

Расшифрованные записи сохраняются в вашем кабинете: читайте, скачивайте, анализируйте.

Готовы начать?

Начните бесплатное тестирование всего за 5 минут. БЕЗ привязки кредитной карты!

Читайте также: