Как сделать переезд ростелеком

Обновлено: 08.07.2024

Жизнь современного человека невозможно представить без телевидения, телефона, интернета. К выбору провайдера пользователи, обычно, относятся с ответственностью, и менять его не торопятся. Люди привыкают к определенному качеству услуг. К тому же для постоянных клиентов действуют различные бонусы. Однако адрес проживания абонента прописан в договоре. Чтобы его изменить, нужно отправляться в офис, оформлять документ заново. Компания Ростелеком облегчает переезд на новую квартиру для своих клиентов. Предлагаем ознакомиться с новым онлайн — сервисом от ведущего российского провайдера.


  • сохранение настроек оборудования или возможность их обновления,
  • привычный номер домашнего телефона,
  • скидку в размере половины стоимости услуг на два месяца.

Как заполнить заявку

Шаг 3
Далее необходимо указать старый адрес и новый, куда необходимо перенести услуги. Удобные даты отъезда и заселения тоже оговаривают заранее. Нужно будет указать день и время, когда сотрудники компании смогут забрать оборудование, а затем установить и настроить его на новом месте жительства.

На следующем этапе необходимо отметить все услуги, которые вы хотите перенести. После этого нужно проверить и подтвердить свои контактные данные. Заполненной заявке присваивается порядковый номер при помощи которого можно будет отслеживать её статус. Рассмотрение обращения занимает два дня. В течение этого времени сотрудники компании перезвонят, чтобы уточнить детали.

Важно! Перенос услуг доступен только в том случае, если на новом месте присутствует инфраструктура Ростелеком, то есть имеется техническая возможность установки и подключения.

Заключение


Перемена места жительства, это всегда стресс и большие хлопоты. Ростелеком постарался освободить своих абонентов от части забот, связанных с переездом на новую квартиру. При помощи понятного онлайн — сервиса можно перенести привычные услуги по другому адресу буквально за пару кликов, без похода в офис компании.

Регион действия услуги

Проверка наличия Ростелекома

Перенести интернет Ростелеком на другой адрес не составит особого труда. Для этого нужно уточнить, присутствует ли оператор по новому адресу. Заходим на сайт провайдера, выбираем нужные услуги, указываем контактные данные – номер мобильного телефона и адрес дома, где будет выполняться подключение. В течение 2-3 рабочих дней нам позвонят и уточнят статус заявки. Обратите внимание, что форма подачи заявки может дать ответ о наличии технической возможности сразу, без задержек.

Традиционно схема переезда на другую квартиру выглядит следующим образом:

  • Идём в офис и пишем заявление на отключение всех ранее подключённых услуг (производится расторжение договора).
  • Одновременно с этим пишем заявление на подключение интернета, телефона и телевидения по новому адресу.
  • Дожидаемся мастеров, которые проведут кабель и настроят оборудование.

Как происходит перенос услуг

Перенос выполняется следующим образом. После получения заявки специалисты Ростелекома уточнят сроки переезда и согласуют время проведения технических работ по обоим адресам. Всё оборудование вместе с настройками переедет в новую квартиру. Сюда же будет проложен кабель от подъездного щитка. Если нужно, специалисты внесут в роутер и телеприставку обновлённые настройки. Расторжение договора при этом не происходит (в нём просто обновляются данные) – за абонентом сохраняются баланс и накопленные бонусные баллы.

Перенос интернета на другой адрес

Ростелеком

Телефон, телевидение и интернет прочно вошли в современную жизнь любого человека. Определенное качество услуг радует, а действие бонусов значительно экономит бюджет.

Если выбор провайдера устраивает, но предстоит переезд на новое место жительство, с компанией Ростелеком можно сохранить все прежние привилегии, прописанные в договоре.

  • К сведению
  • Ростелеком переезд действует в онлайн режиме, доступен в любом регионе Российской Федерации.

Ростелеком услуга Переезд не требует посещения офиса компании, система удобна для любого абонента фирмы. В сервисном окне на сайте провайдера требуется ввести новую область проживания, собственные личные данные, телефон для связи.

Как происходит перенос услуг

Процедура переноса включает в себя все услуги, которые ранее действовали в клиентском договоре. Чтобы все действовало как раньше, достаточно написать заявление, где нужно указать старый и новый адреса подключения.

Ростелеком перенести интернет на другой адрес позволяет по собственным правилам, которые действуют на оказание услуг по новому адресу своего проживания.

  • Внимание
  • Абонент имеет право подключиться на специальных условиях без взимания платежа в течение двух расчетных периодов в соответствии с действием специального Сертификата.

Еще можно подключить одну услугу по выбору:

  • домашний телефон;
  • домашний интернет;
  • интерактивное ТВ;
  • кабельное ТВ;
  • цифровое ТВ.

Один сертификат активируется единожды, а в момент активации забирается у абонента. Документ действует год со дня выдачи, а затем становится недействительным. Бумагу нельзя передавать третьим лицам, но можно восстановить в связи с утерей, путем обращения в ЦПО.

Без Сертификата можно подать заявление в онлайн формате, через официальный сайт провайдера, но специальные условия не активируются. Ростелеком перенос номера телефона на другой адрес позволяет организовать по стандартам договора, имеющегося у абонента.

Регион действия

Подача заявления

  • К сведению
  • После написания заявления сотрудники сервисных служб произведут демонтаж линии и подключат ее к новому адресу. Работы согласуются по срокам, поэтому ожидание не займет много времени.

Техническое оборудование в прежнем виде монтируется на новом адресе, подключается к линии. При необходимости будут произведены нужные настройки. Льготы, бонусы и балансовый счет сохраняются на новом месте и действительны в прежнем объеме.

Подача заявления

  • Внимание
  • В этой форме требуется уточнить дату отъезда и заселения, что важно сотрудникам, которые будут выполнять демонтаж и перенос оборудования.

При общении с представителями компании требуется уточнить время, когда люди смогут произвести работы.

Еще один этап предполагает выбор услуг, которые требуют переноса. Здесь также потребуется дополнительно подтвердить данные и заполнить форму с контактами. Если заявление верно, ему присваивается ординальный пин, что позволит наблюдать состояние обработки.

Обращение рассматривается за несколько рабочих дней, поэтому стоит ожидать звонка сотрудников. Возможно, специалистам потребуется детализировать информацию.

При заполнении заявки важно учитывать доступность сервиса на новом месте жительства. О допустимости подключения можно уточнить у сотрудников компании. Ростелеком освободит от беспокойства абонентов.

Переезд – это стресс и хлопоты, но понятный онлайн сервис позволяет пользоваться новыми услугами по другому адресу за пару действий обычной мышкой. Здесь даже не потребуется посещать офис компании.



В счете за услуги

В электронной квитанции на оплату интернета указано, какой тариф у вас подключен.

Как узнать скорость по тарифному плану


Как увеличить скорость интернета

Новый тариф

Можно увеличить скорость, сменив тариф на более быстрый. Скорость будет высокой в любое время дня и ночи.

Если у вас остались вопросы, обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Как изменить тарифный план

В Личном кабинете на сайте


Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Как заблокировать услугу на время

Добровольная блокировка – это востребованная и популярная услуга, которая позволяет не оплачивать одну или нескольких услуг во время отъезда или ремонта, не расторгая при этом договор.

Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки.

  • Для регионов: Курганская область, Пермский край, Свердловская область, Тюменская область, Челябинская область бесплатный период до 15 дней: 0 руб.
  • Для регионов: Ханты-Мансийский АО, Ямало-Ненецкий АО бесплатный период до 30 дней: 0 руб.

По окончании промо-периода — 5 руб./день

  • На дату начала блокировки у вас не должно быть:
    • финансовой блокировки услуг связи
    • задолженности по оплате с кредитной системой расчетов более 60 дней
    • подключенной услуги "Обещанный платеж"

    Наведите камеру
    на QR-код, чтобы
    скачать приложение

    Чтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать услугу с помощью специалиста службы поддержки клиентов, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.

    Как отключить одну из услуг

    Если вы недовольны скоростью интернета или качеством услуг, обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом. Мы устраним проблему.

    Как перенести услугу на другой адрес при переезде

    Сколько времени займет переезд?

    От 1 до 3 дней — в зависимости от мероприятий, необходимых для определения технической возможности переезда по новому адресу.

    Какие есть ограничения по переезду?

    Перенести услуги можно в пределах края или области. Если вы переезжаете дальше, обратитесь к нам через Личный кабинет, через мессенджеры или по телефону 8 800 100 0 800 для уточнения деталей.

    Все ли подключенные услуги будут перенесены на новый адрес?

    При наличии технической возможности все услуги будут перенесены.

    Будет ли перерыв в предоставлении услуг?

    Перерыв будет длиться только в течение периода, необходимого для подключения услуг по новому адресу.

    Сохранятся ли бонусы в Личном кабинете при переезде?

    Да, бонусы останутся у вас.

    Вы будете получать скидку 50% на абонентскую плату в течение первых двух месяцев пользования услугами.

    Читайте также: