Яндекс афиша как сделать возврат

Добавил пользователь Евгений Кузнецов
Обновлено: 19.09.2024

Купили билет на концерт или в кино, но не можете пойти? Расскажем, как вернуть деньги!

Содержание

Купили билет в кино и не можете пойти? Хотели посетить театр, а в итоге передумали? Рассказываем, как вернуть билеты и получить назад деньги.

Чем регулируется возврат билетов на культурные мероприятия?

В сентябре 2020 года Правительство утвердило новые правила, которые регулируют правила возврата билетов на различные культурные мероприятия.

Возможные причины возврата

От причины зависит то, за какое время до проведения мероприятия можно сдать билет, а также сумма, которая будет возвращена несостоявшемуся зрителю. Если держатель билета отказывается посещать культурное мероприятие в связи со своей болезнью или смертью члена семьи или близкого родственника, он может вернуть все деньги, а заявление на возврат можно написать даже в день проведения мероприятия (первого мероприятия, которое можно посетить по абонементу, если речь именно о таком типе билетов), но не позже.

Если мероприятие переносится

Во время пандемии проблема переноса или отмены мероприятия встала в полный рост. И нужно иметь в виду, что в данном случае существуют серьезные нюансы обмена билетов или возврата денег.

Было выпущено специальное Постановление , которое регулирует действия организаций и зрителей.

Какие изменения были внесены?

1. Если мероприятие отменяется или переносится, организатор должен в течение 14 дней после отмены режима повышенной готовности или иных, указанных в Постановлении, разместить эту информацию на своем официальном сайте в интернете.

2. Если мероприятие отменяется, организатор может предложить зрителям посетить это же или любое другое свое мероприятие после отмены специальных режимов. Если клиента это не интересует, он вправе вернуть полную стоимость билета. Если же мероприятие переносится, то организатор вправе предложить посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету либо обменять этот билет на ваучер, который дает право получить билеты на перенесенное событие.

3. Перенесенное мероприятие организатор обязан провести не позднее, чем через 18 месяцев после отмены специального режима. Обмен ваучеров на билеты должен стартовать не позднее, чем за 30 дней до новой даты.

4. Можно ли все же вернуть деньги при перенесении мероприятия? Такая возможность остается – в том случае, если за 6 месяцев организатором не была установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе (оно считается отмененным). В этом случае деньги за билет должны вернуть в день обращения.

5. Обращаться за возвратом денег можно:

- не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили;

- не позднее 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили.

6. Максимальный срок возврата средств составляет 180 дней.

Если мероприятие не перенесено: за сколько дней можно вернуть билет и какую сумму удастся вернуть

Если причина – в болезни или смерти члена семьи, вернуть билет можно даже в день проведения мероприятия. Деньги должны возвратить в течение 10 дней (в случае необходимости срок рассмотрения может быть продлен до 20 дней).

Отказ от посещения за 10 дней и ранее – вернут 100% потраченных денег
Отказ от посещения не менее, чем за 5 дней – вернут 50% потраченных денег
Отказ от посещения не позднее, чем за 3 дня – вернут 30% потраченных денег.

Порядок действий и необходимые документы

Чтобы вернуть билет на культурное мероприятие, необходимо в установленные сроки подать заявление. Если причина отказа – в болезни несостоявшегося зрителя, то необходимо будет также предъявить больничный и иные документы, которые подтверждают проблемы со здоровьем. Если в день подачи заявления это невозможно (например, человек еще болеет и больничного у него пока нет), сделать это можно в течение 14 дней после.

В случаях, которые не дают зрителю особенных преимуществ, предоставлять дополнительные документы не нужно, главное – соблюдать сроки возврата.

Как вернуть билеты, купленные онлайн

Что предпринять при получении отказа

Для начала стоит обратиться в администрацию с претензией, в которой будут изложены причины невозможности посетить мероприятия и действия, предпринятые для того, чтобы вернуть билет. Претензия составляется в двух экземплярах, один остается у человека, покупавшего билет, на ней должны быть проставлены подпись и печать, которые подтвердят, что документ принят в работу.

Если и после этого вам отказывают в возврате денег, обращайтесь в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку. После или параллельно с этим можно обратиться в суд. Для того, чтобы ваши шансы на победу были максимальными, соберите необходимые документы и доказательства, которые подтвердят ваше право на получение денег назад.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Яндекс.Афиша – это сайт для покупки билетов от Яндекса. Сервис позволяет забронировать место и получить билет на музыкальные, спортивные и театральные мероприятия. Посмотрим, не развод ли Яндекс Афиша?

Почему именно Яндекс.Афиша

Киносеансы.
Концерты, мюзиклы и музыкальные мероприятия.
Театральные постановки.
Выставки и экскурсии.
Спортивные события: футбол, хоккей, бокс, баскетбол и танцы.
В последние годы добавили квесты и стендап-шоу.

Отдельно на сайте размещен детский раздел. Это мероприятия для самых маленьких зрителей: цирковые выступления, образовательные выставки, мюзиклы, кукольные театры.

Личный кабинет Yandex.Afisha

Мобильное приложение

У Afisha Yandex есть бесплатное мобильное приложение для iOS. Оно предлагает полноценный функционал: поиск и отслеживание событий, покупку билетов, выбор любимых площадок. Еще внутри есть система баллов. Бронируя места через смартфон, клиенты получают от 10 до 20 процентов кэшбека в виде баллов. Их можно использовать для оплаты следующих мероприятий.У программы хорошие отметки в App Store – 4,8 балла из пяти, при 17 тысячах оценок. Интерфейса для смартфонов на Android пока нет. Наверняка такое приложение скоро появится, учитывая технологичность Яндекса.

Как купить билеты на сайте Яндекс Афиша

Как забронировать билет

Как купить дешевые билеты?

Есть несколько правил экономии:

Внимательно изучайте план зала, где проходит мероприятия. Дешевые билеты не всегда означают неудобное размещение.
Бронируйте места заранее – в последний момент всегда дороже.
Смотрите разные дни недели. Иногда одно мероприятие проходит несколько раз подряд. К примеру, театральные постановки. Места на события в будние дни часто продаются дешевле, нежели в выходные.
Следите за акциями, бонусам и розыгрышами. Их проводит как Яндекс.Афиша, так и сами организаторы.

Возврат билетов

Дополнительные возможности сайта Afisha.Yandex

Подарочные сертификаты

У Яндекс.Афиши есть подарочные сертификаты. Они пригодятся, чтобы порадовать друга и дать ему возможность сходить в кино или на концерт, не тратя собственных денег. Это универсальный подарок: получатель сам выбирает мероприятие и активирует сертификат для похода на музыкальное, спортивное событие или в кинотеатр. Сертификаты различаются размером подарочной суммы:

Если у человека есть купон на 10 тысяч рублей, но он оплатил им билеты на сумму в шесть тысяч, то оставшиеся четыре тысячи можно оставить на следующий раз. Если же покупаемые билеты дороже, чем номинал сертификата, то разницу можно покрыть обычным платежом. Скажем, за места надо отдать 3500 рублей, а номинал подарочного купона – три тысячи. Можно активировать сертификат, а оставшиеся пятьсот рублей внести с банковской карты.

Оплата и получение билетов на сайте афиша.яндекс.ру

Для оплаты услуг сервиса существует несколько способов.

Как оплатить билеты онлайн?

Бонусы Яндекс Афиша

Бонусов и акций и у сервиса немного.

Акции компании

Программа лояльности

Постоянные пользователи Афиши могут накопить баллы за покупки на сайте или через мобильное приложение. За каждый билет начисляется кэшбек от 10 до 20%. Накопленные баллы можно обменять на новый поход в кино, на концерт или стадион. Кроме того, Яндекс вознаграждает клиентов, использующих другие сервисы экосистемы. Например, подписчики Яндекс.Плюс кроме скидок на билеты получают еще доступ к музыке, Кинопоиску и такси.

Реферальная программа

У Яндекса есть партнерская программа для веб-мастеров и блогеров с большой аудиторией. С сервисом можно сотрудничать, разместив в своем блоге специальный виджет. Когда посетитель переходит по нему и покупает билеты, партнер получает процент от продажи. Условия программы индивидуальные и зависят от объемов трафика. Admitad предлагает 3.2% за оплаченный билет на мероприятия.

Жалобы на Яндекс.Афиша

У Афиши много клиентов, а потому в интернете достаточно отзывов об этом сервисе. Проверив популярные площадки для комментариев, мы обнаружили как положительные, так и негативные отзывы. По мнению клиентов, хорошие стороны Яндекс.Афиши:

Поддержка почти всех крупных городов и стран СНГ.
Много мероприятий разных форматов и тематики.
Понятная и быстрая процедура покупки билетов.
Скидки и бонусы постоянным пользователям.
Интересная интеграция с другими продуктами Яндекса. Людям нравится, что сходив в кинотеатр, можно получить скидку на онлайн-просмотр фильма и наоборот.

Главный минус – низкая ответственность за действия организаторов. Афиша работает как агрегатор и деньги клиента отправляются напрямую промоутерам. Если мероприятие срывается в последний момент, то сайт попросту не может быстро вернуть деньги пользователям. Это стало большой проблемой в начале пандемии: у Яндекса не было отработанной схемы на случай массовой отмены событий. Тем не менее, компании удалось разрешить ситуацию и оформить возвраты.

Если появятся отзывы о сервисе Яндекс.Афиша, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Пользователь автоматически принимает оба документа. Во втором разделе условий использования мы нашли интересный пункт – пользователь дает согласие на получение рекламных материалов. При этом в документе не указано, какая именно реклама будет отправляться клиенту. Здесь Яндекс дает себе возможность рекламировать не только билеты на Афише, но и другие продукты: такси, облачные хранилища, музыку и так далее. В третьем разделе прямо говорится, что Яндекс не несет никакой ответственности за использование сервиса. Пользователи сами несут ответственность перед третьими лицами. При этом, пользователем считается и организатор, разместивший мероприятие на Афише. А третьей стороной в этом случае считается покупатель. Соответственно, в случае мошенничества со стороны организаторов, Яндекс не при делах.

Безопасность сайта

Сайт хорошо защищен. У него есть цифровой сертификат, при входе в аккаунт можно подключить двухфакторную аутентификацию. Платежи с банковской карты проходят через защищенный шлюз. Для большей безопасности мы не рекомендуем привязывать карту к аккаунту, чтобы не допустить случайных трат.

Служба поддержки

Яндекс.Афиша это развод?

Яндекс.Афиша запущена более пятнадцати лет назад, а современном виде существует с 2015 года. За это время сервис заработал кучу клиентов и партнеров. Пользователи из крупных российских городов могут найти на Афише билеты почти на все культурные и спортивные события.

Мы изучили сервис, его юридическую документацию и отзывы клиентов. И по нашему мнению, Яндекс.Афиша – не развод. Это один из крупных российских агрегаторов, работающий полностью законно. Клиенты постоянно бронируют билеты через Афишу. Да, компания столкнулась с трудностями из-за переносов и отмены массовых мероприятий. Но вины Яндекса в этом нет, и сервис сохранил хорошую репутацию.

Заключение

Если хотите сходить в кино или на концерт, то Яндекс Афиша поможет купить билет на удобные места. Сервис покрывает практически все культурные события в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах России. Он также пригодится пользователям из Беларуси и Казахстана.

Здравствуйте. 06.02.2020 приобрёл через интернет, через ,,Яндекс. Афиша" 3 билета на концерт группы ,,Uriah heep", который должен был состояться 04.04.2020 в Самаре. В марте возникает пандемия, 19.03.2020 оформил заявку на возврат билетов. Приходит письмо, что моя заявка принята, находится на рассмотрении в течении 14 дней. Проходит 14 дней, звоню на телефон горячей линии ,,Яндекс. Афиша", оператор мне говорит, что ведутся переговоры с организатором, ждите. Проходит, ещё, какое-то время, пишу письмо, узнать, что с моей заявкой, в ответ получаю: ,, Организаторы перенесли концерт на 17.04.2021. Вас устраивает эта дата ?" , я ответил: ,,Нет не устраивает! Верните мои деньги!" После этого писал письма, звонил на горячую линию, на что был один ответ: ,, Ждите, мы ведём переговоры с организатором!" 25.06.2020 получил от ,,Яндекс. Афиша" письмо, они пишут: ,, Что возврата денежных средств не будет на основании нового Постановления Правительства от 06.06.2020." Это, какой-то беспредел, очень много людей попали в такую же ситуацию. Это вообще, законно? Куда жаловаться, в Роспотребнадзор ?

Интернет

Яндекс.Афиша – сервис от крупнейшего поисковика Рунета. Портал предоставляет анонсы мероприятий театров, кино, выставок. На Яндекс.Афише можно приобрести билеты на новые и популярные фильмы и концерты.

Удивительное рядом: поиск события на Яндекс Афише

Для корректного показа расписания событий на сервисе, следует выбрать свой город. Кнопка выбора населенного пункта находится в правом верхнем углу окна.

Можно найти уже известное событие. Для этого следует ввести его название в строку поиска

Избранные события

Чтобы всегда быть в курсе ожидаемых мероприятий города, следует подписаться на рассылку от Афиши. Для этого достаточно ввести свой email в поле внизу страницы.

Рассылка будет включать в себя информацию и об акциях.

Идем в кино

Выбор сеанса

Выбор мест

На открывшейся внутренней странице будет показана схема расположения мест относительно экрана. Свободные места выделяются синими заполненными кружками. Для выбора места нужно нажать на один из них.

Оформление и проверка заказа

Перед оплатой будет показана информация о фильме, адресе кинотеатра, времени показа и выбранном месте в зале.

При оформлении билетов можно получить скидку, использовав промокод от Яндекс.Афиши. Для этого, на странице оплаты следует ввести код в предложенное поле и активировать его.

После подттверждения данных можно переходить к оплате билетов.

Оплата

Обратите внимание! Если при оплате у вас не отображается оплата с помощью Яндекс.Денег авторизирутесь на сервисе.

Как зарегистрироваться в сервисе Яндекс.Деньги читайте в статье: Как завести электронный кошелек Яндекс.Деньги

Некоторые кинотеатры принимают оплату только в кассе – на Афише будет доступна лишь бронь.

Возможные вопросы

Покупаем билеты в театр или на концерт

Для посещения концертного мероприятия, нужно открыть соответствующую вкладку на официальном сайте.

Билеты в театры можно приобрести по такой же схеме.

Выбор мероприятия

Выбор события производится путем поиска в строке по названию, либо с помощью фильтрации по датам и жанрам. Также можно просмотреть список ближайших концертов и постановок.

Выбор билетов

При покупке концертного пропуска следует уточнить место: фан-зона, танцпол, один из секторов. При оформлении на театральное представление, также ранжируются места: партер, амфитеатр, ложа, ярусы.

Оформление заказа

Оформить заказ можно, приложив купоны. Промокоды дают хорошую скидку на общую сумму чека.

Оплата и распечатка билетов

Купив билеты, нужно их распечатать. Сделать это можно, открыв его на компьютере и распечатав его на своем принтере.

Вопросы при покупке билетов

Покупаем билеты в подарок

Оформление завершается классическим способом.

Баллы и промокод

Чтобы приобрести промокод Яндекс.Афиши, можно воспользоваться специальными площадками их продажи или бесплатного предоставления. Промокод на Яндекс.Афише позволяет совершить покупку по сниженной цене или получить особую услугу бесплатно.

Как изменить заказ

При ошибке введения данных, можно пройти процедуру изменения заказа. Для этого нужно вернуться в требующуюся форму и указать новые данные. Если процедура оплаты пройдена, придется оформить возврат и повторить заказ более внимательно.

Возврат билетов

Билет можно вернуть в случае отмены мероприятия, либо личных причин, мешающих его посетить. Чтобы это сделать, достаточно написать заявление в кассе, если он был куплен там. При электронной покупке, нужно заполнить электронное заявление, либо наведаться в кассу – как потребует кинотеатр/театр.

Мобильное приложение

Для смартфонов платформы iOS выпущено приложение Яндекс.Афиши. оно поддерживает весь функционал официального сайта, включая совершение покупок. Помимо этого, можно хранить приобретенные билеты в приложении, а также расплачиваться им через ApplePay.

для iPhone с iOS 5.1 и выше

Вывод

Компания Яндекс значительно облегчает не только выбор мероприятия для проведения досуга, но и покупку билетов. Качественное описание событий не даст ошибиться с предпочтениями. Это делает социальную жизнь доступнее для людей.

Обзоры сервисов

О сервисе Яндекс Афиша

Яндекс Афиша – детище известной интернет-компании, которая уже завоевала доверие россиян. Всем известны такие продукты Яндекса, как поисковая система, электронный кошелек Яндекс.Деньги, Яндекс Такси, Яндекс.Музыка и т.д. Имя компании является своего рода маркой качества, поэтому можно без сомнения пользоваться другим его сервисом – Яндекс Афиша.

Данный сайт предназначен для интернет-продажи билетов на культурные мероприятия. Стартовал он в 2005 году и за почти 15 лет претерпел многие изменения, в частности полностью изменился дизайн портала. Если изначально сервис содержал только расписание событий, то сейчас здесь можно купить билеты для их посещения. Электронные билеты имеют абсолютно такое же значение, что и привычные, которые приобретаются в кассе.

География сервиса обширна, он работает не только в России, но в Республике Беларусь и Казахстане. Здесь можно посмотреть афишу событий в своем или любом другом городе, в том числе на регулярные кинопоказы или постановки. И при желании сразу купить билеты на интересное мероприятие. Конечно, на сайте представлены не абсолютно все города России (в основном крупные – Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Сочи, Новосибирск и т.д.), но охват очень большой.

Какие грядущие культурные события освещает сервис Яндекс Афиша:

киносеансы;
театральные постановки;
концерты;
мюзиклы;
выставки;
различные шоу;
развлечения для детей;
тематические мероприятия и т.д.

В том числе на Яндекс Афиша представлены и бесплатные события, они даже собраны в отдельном разделе, чтобы легче было отыскать. Также в специальную категорию выделены детские спектакли, елки и выставки, билеты со скидками.

Сервис Яндекс Афиша доступен в двух вариантах – браузере и мобильном приложении. Программа для смартфона выгодна при постоянном использовании, ведь покупателю возвращается 10%-20% от стоимости заказа.

Как приобрести билеты

Процесс приобретения билета обычно не представляет сложности. Интерфейс Яндекс Афиши интуитивно понятен даже неопытным пользователям сети. Итак, разберем процесс покупки пошагово:

Для оплаты с виртуального кошелька необходимо выбрать соответствующий раздел меню и заказать разовый код. Он необходим для подтверждения транзакции, а списание пройдет с электронного счета, привязанного к учетной записи Яндекс.

При оплате обратите внимание на акции от партнеров и самого сервиса Яндекс Афиша. В данный момент действуют следующие бонусы:

за купленные билеты накапливаются специальные баллы, которые потом можно потратить на новое приобретение;
за первую покупку на сервисе дается 10% за театр, 10% за другие события;
если есть Яндекс.Плюс – 5% за кино, 10% за театр, 5% за другие события;
при оплате банковской картой Мастеркард – 5% за театр.

Правда, баллы начисляются не сразу. Они поступят на виртуальный счет Яндекс Афиша через сутки после мероприятия. Правила расчета и зачисления могут быть различаться в зависимости от города пользователя.

Электронные билеты и чек об оплате придут на вашу электронку. Останется только распечатать их и не забыть взять с собой на выбранное мероприятие. Отказать в проходе на концерт или кинопоказ вам не могут, потому как Яндекс Афиша является официальным продавцом. Электронный вариант билетов ничем не отличается от обычного.

Но помните, то купленные вами билеты нельзя выкладывать в сеть, потому как для прохода на мероприятие достаточно их распечатать. Если кто-нибудь сделает это за вас и придет раньше, на концерт или театральную постановку вы уже не попадете.

Решение возможных проблем

Когда билет на мероприятие куплен в кассе самого организатора, понятно, при форс-мажоре нужно обращаться туда же. Но что делать, если вы приобрели билеты в интернете, а потом возникли проблемы? Разберем возможные трудности, с которыми иногда сталкиваются покупатели Яндекс Афиши:

Деньги вернутся на тот счет, с которого была произведена оплата за заказ. Но помните, что при онлайн-покупке билетов через сервис взимается комиссия. При отмене концерта или вашем отказе по любой причине плата за пользование услугами Яндекс Афиши не возвращается.

Партнерская программа

Яндекс Афиша открыт для сотрудничества с разными сторонами процесса:

организаторами мероприятий;
владельцами сайтов;
рекламодателями.

Если у вас есть собственный блог или сайт, вполне реально сотрудничать с популярным сервисом. Для этого нужно заполнить заявку на сайте, после чего с вами свяжется представитель Яндекс Афиша и подтвердит участие в партнерской программе. Далее выдается учетная запись для получения рекламных материалов и контроля статистики. Обратите внимание, что сервис может и отказать в сотрудничестве. Для оценки целесообразности дальнейшей работы вам нужно указать в заявке адрес, название своего сайта и данные о посещаемости.

В качестве вознаграждения партнер получает процент от реализованных билетов, когда покупатели переходят в сервис по опубликованной ссылке. Вывести средства можно только раз в квартал.

Отзывы о Яндекс Афиша

В целом сервис достаточно надежен, хотя пользователи и сталкиваются с определенными трудностями при работе с ним. Посмотрим, на какие проблемы указывают покупатели:

В остальном же портал Яндекс Афиша нравится пользователям. У него удобный и понятный интерфейс, быстрая оплата и качественная техподдержка. На сайте представлен широкий выбор мероприятий, причем охват событий достаточно хороший. Так что сервисом однозначно стоит пользоваться и заказывать билеты на самые интересные мероприятия, не выходя из дома.

Если вам понравилась наша статья, то делитесь ею в социальных сетях и обязательно подписывайтесь на обновления блога, чтобы не пропустить много чего интересного!

Читайте также: