Удалить биометрию в сбербанке как сделать

Добавил пользователь Morpheus
Обновлено: 05.10.2024

Клиенты, пользующиеся услугами как государственных, так и банковских учреждений, привыкли к сбору персональной информации: граждане на постоянной основе сталкиваются с просьбой оставить подпись под пунктами договора, предоставить удостоверение, указать номер паспорта или иных бумаг, подтверждающих личность.

Участие в формировании клиентской базы данных уже давно является частью обыденности, но повсеместная компьютеризация привычных процессов и технические интеграции приводят к нововведениям, с которыми еще не знаком каждый, но рано или поздно вынужден будет столкнуться, ведь они плотно закрепляют за собой множественные функционалы в делопроизводстве.

В офисах финансово-юридических учреждений граждан могут сфотографировать, попросить сдать отпечатки пальцев на специальном сканере, снять отпечатки сетчатки и радужки глаз, даже записать голос и отсканировать лицо целиком. Все эти процедуры характеризуются одним словом – биометрия.

Биометрия в Сбербанке

Не так давно в компании Сбербанк появились предложения по сдаче биометрических данных.

Мобильное приложение или официальный сайт могут запросить регистрацию и дальнейшую идентификацию пользователя путем распознавания черт лица через устройство, в которое встроена камера.

Таким образом можно обойтись без хранения паролей и пользоваться любыми услугами через интернет, без необходимости напрямую связываться с сотрудниками.

Как настроить биометрию в приложении Сбербанка?

Чтобы запустить функцию считывания лица в приложении, не обязательно обращаться за помощью к работнику отделения банка.

После выполнения этих действий у Сбербанка будут права на владение и хранение биометрических данных, к которым относятся черты лица, узор сосудов на ладонях, рисунок отпечатка пальцев, а также голосовые данные.

Отозвать соглашение возможно лишь при написании соответствующего заявления в офисе банковского учреждения.

В чем опасность предоставления биометрической информации?

У каждого компьютеризированного процесса имеются свои риски, связанные с техническими неполадками.
Они могут произойти и в случае с хранением биометрических данных: сотрудники не могут гарантировать стопроцентное избежание взломов, хищения или утечки информации.

Не исключено, что мошенники и финансовые аферисты на пару с хакерами не расценят новый виток в развитии банков как возможность поживиться. Получив чужую биометрию, они смогут удаленно пользоваться услугами всеми услугами банка от чужого лица. В этом списке оформление кредитов, доступ к счетам и управление ими.

Дальнейшие действия банка с полученной информацией и ее использование, а также возможность передача данных другим инстанциям, вроде судебных, тоже не до конца прояснены и понятны. Поэтому доля настороженности в адрес предоставления биометрии вполне оправданна и логична.

Как отказаться от биометрии?

Гражданам стоит помнить следующее:

По закону передача биометрических данных должна осуществляться на добровольной основе, при этом клиент должен быть осведомлен и поставлен в известность о предстоящих процедурах.
Никто не имеет права фотографировать, снимать отпечатки, сканировать лицо или сетчатку без предварительного согласия и предупреждения. Подобные действия расцениваются как противозаконные.
Согласие на сбор персональных данных не относится к биометрии: для нее должен прописываться отдельный пункт в договоре.

Если все же согласие было получено, но клиент хочет его оспорить или отозвать, то можно обратиться в банковское учреждение с типичным для этой ситуации заявлением.

После предоставления заявления банк должен прекратить использование данных. Однако они останутся на хранении в течение пяти лет по требованию закона.

Подтверждение отказа гарантирует гражданину правовую основу для доказательства того, что через биометрические данные никаких финансовых действий с его стороны выполнено быть не могло.

В заключении

Запросы и предоставление услуг на одной только биометрии не так широко распространены, и в большинстве случаев системе еще необходимы смс-коды, присланные на номер телефона или почту.
Пока что биометрическая информация является делом выбора, но в случае решения передачи ее в Сбербанк, организация обязуется тщательно хранить ее в течение 50 лет, а в случае кардинальных изменений могут запросить паспортные данные.

Рывок технологического прогресса не только помог улучшить безопасность банковской системы, но и привел к развитию мошеннических схем. К сожалению, в наше время нередки случаи краж и несанкционированного доступа к данным, и в особенности – к банковским. Использование биометрической системы призвано решить эту проблему. Особенно активно эта форма защиты продвигается в Сбербанке. Клиентам часто предлагают зарегистрировать голос и сфотографировать лицо, чтобы в дальнейшем те могли не только обезопасить себя от взломов и утечки данных, но и упростить доступ к услугам банка. Однако до сих пор многие граждане не знают, что такое биометрия, как она работает и какие преимущества имеет. Выберу.ру разобрался в этом вопросе.

Что такое биометрия

Для идентификации клиентов банки, как правило, используют проверку паспорта или другого удостоверения личности, например, водительские права. Однако темп жизни ускоряется с каждым годом, и сейчас проверка бумажных документов не так удобна и сотрудникам банков, и самим пользователям. Кто-то не носит с собой паспорт постоянно, опасаясь его потерять, а кто-то забывает его, сменив сумку или просто выложив на минуту на стол дома.

Современные финансовые организации стараются уйти от традиционной системы проверки документов. Не так давно Сбербанк присоединился к Единой биометрической системе (ЕБС), созданной при сотрудничестве Центрального банка РФ и Ростелеком. ЕБС позволяет регистрировать и привязывать биометрические данные человека к его паспорту и профилю на портале Госуслуг. Зарегистрировав БД, человек может не только пользоваться услугами СБ РФ, но и других организаций и сервисов, в том числе Госуслуг.

Биометрия – это уникальные для каждого человека данные, поэтому их очень сложно подделать. Особенно это касается врожденных особенностей, например, радужки глаза, ДНК, рисунка вен на руках или, самое распространенное, отпечатков пальцев. Также существуют динамические особенности, то есть приобретенные с возрастом. Это голос человека, черты лица, почерк, слепок челюсти и даже походка.

Многие уже пользуются сканером отпечатка пальца, чтобы защитить от несанкционированного доступа свой телефон. Банки же взяли за основу своей системы защиты электронный слепок лица и запись голоса.

С помощью БД защитная система безошибочно определяет личность клиента. К тому же их сложно подделать, в отличие от того же паспорта.

Совсем скоро в Сбербанке вы сможете проходить идентификацию без удостоверений личности, а с использованием биометрических данных – вашего голоса или высококачественного снимка лица.

В чем цель сбора биометрических данных

Этого вопроса мы уже коротко коснулись в пункте выше. Прежде всего они нужны для того, чтобы клиенты могли быстро и просто получить доступ к банковским услугам и делать это дистанционно, без обращения в отделение банка.

после первой регистрации биометрии пользователи могут продолжать обслуживание исключительно дистанционно, через личный кабинет или терминалы;
сам же банк разгружает поток клиентов в офисы и грамотно распределяет нагрузку на персонал, а это позволяет снизить издержки и вероятность ошибок при оформлении продуктов.

Дистанционное обслуживание особенно важно для жителей малонаселенных пунктов и труднодоступных мест.

Какие данные собирает Сбербанк

делает высококачественное фото клиента;
записывает его голос для дальнейшего удаленного взаимодействия.

СБ РФ выдвигает крайне жесткие требования к качеству собираемых сведений. Голос должен быть записан на хороший микрофон, без помех и искажений, а фотография делается по особой технологии – цифровым слепком лица. Кроме того, обязательно применение двойной идентификации.

Безопасно ли это

Этим вопросом задаются многие. Ведь кто-то еще может записать ваш голос и применить запись, чтобы обмануть идентификационную систему. К тому же остается вопрос того, как будут использоваться собранные БД. Многих пугает и то, что инициатива ввести этот процесс поступила от Правительства РФ, а не от банков – как же защита личной информации?

Специалисты, работающие с нововведением, убеждают: технология намного надежнее и безопаснее других способов идентификации уже хотя бы потому, что человека обмануть гораздо проще, чем компьютер.

Еще один частый вопрос: как работает эта самая защита от мошенников. Разберем процесс на примере звонка в кол-центр. Идентификатор распознает ваш голос уже с первого произнесенного вами слова и приветствует по имени и отчеству. Если вы заболели, и ваш голос искажен из-за этого или, например, из-за сторонних шумов, система определит вашу личность по тембру – он так же уникален для каждого человека, как и отпечаток пальца. А значит, система безошибочно его распознает.

Если ваш голос попытаются имитировать мошенники, сработает модуль блокировки, а дальнейшая идентификация пройдет уже по стандартной схеме.

Как отказаться

Конечно же, перед тем как дать согласие на обработку личных данных, нужно внимательно изучить систему БД. На сегодняшний день она хорошо продумана и действительно призвана повысить безопасность ваших персональных данных и средств.

все собранные данные хранятся в специальном хранилище в зашифрованном виде;
шифровка происходит в соответствии с требованиями ГОСТа;
авторизация проходит с использованием двухфакторной идентификации с использованием портала Госуслуги;
организации, использующие систему, не имеют фактического доступа к биометрическим данным пользователей, а просто получают от нее ответ о прохождении идентификации.

Пока что биометрия не обязательна для получения услуг в банках и госучреждениях. Сотрудники Сбербанка разъясняют клиентам работу ЕБС и спрашивают разрешение на сбор сведений, однако клиент все еще может отказаться от этой услуги, не объясняя причины отказа, или же после регистрации.

Если вы передумали после того, как уже согласились на регистрацию, напишите заявление об отзыве биометрии. Сделать это можно в отделении или онлайн-заявкой через личный кабинет на сайте Госуслуг.

Как использовать БД

Сдать биометрические данные можно в банкомате или в отделении Сбербанка, а использовать ее можно для управления услугами организации в личном кабинете на сайте. Разберем процесс регистрации БД, а также использование на практике.

Прохождение биометрии в банке или банкомате Сбербанка

Предоставьте паспорт и свою карту СБ РФ;
Зайдите в личный кабинет Госуслуг;
Дайте согласие на сбор БД, подписав предоставленный документ;
После этого начнется запись БД: в банке этим займется сотрудник, а банкомат выведет простую инструкцию на экран;
После завершения записи вы получите СМС-уведомление о том, что ваши данные были внесены в систему, а вы получили право дистанционного обслуживания.

Пока что специалисты рекомендуют пройти сдачу БД в отделении Сбербанка, так как техника может подвести, и процесс сбора не будет завершен.

Как использовать

Как только ваша учетная запись, связанная с паспортом или ЛК на Госуслугах, будет создана в ЕБС, вы получите доступ к услугам не только в самом СБ РФ, но и в других организациях.

После этого при звонке в кол-центр, например, для управления пластиковой картой вам не потребуется передавать данные паспорта или вспоминать кодовое слово. Система опознает вас по первому же слову.

Произнесите логин и пароль, созданные при регистрации;
Покажите лицо камере;
Назовите кодовое слово;
Дождитесь окончания проверки.

После можно спокойно оформить нужный вам продукт.

Вывод

Пока что использование ЕБС в России очень ограничено, и в самом Сбербанке она применяется только для идентификации в кол-центре и для снижения мошенничества с использованием поддельных документов. Операции в терминалах также пока очень ограничены, так как биометрическая система – пилотный проект, который еще только тестируется в использовании. Да и сами граждане относятся к нововведению с определенной осторожностью. Однако вы можете принять участие в процессе обкатки нового сервиса, оценить его одним из первых и убедиться в его эффективности на практике.

Что же такое биометрические данные?

Согласно определению, биометрические данные – уникальные биологические и физиологические характеристики человека, позволяющие идентифицировать его личность. Системы распознавания, основанные на этих параметрах, начали появляться в мире в 60-70-ых годах XX века, получив активное распространение уже в наше время. Эти параметры, так называемые биомаркеры, делятся на врожденные и приобретенные.

К первым относят:

отпечатки пальцев;
форма лица;
форма кистей рук;
венозная сетка рук и тела;
радужная оболочка глаз;
ДНК.

Ко вторым относятся:

В настоящее время российскими банкам, в том числе Сбербанком, наиболее активно используются две биометрические характеристики – лицо и голос.

Зачем банки собирают биометрические данные клиентов?

Основной причиной нововведения эксперты называют стремление банков к улучшению качества оказания онлайн-услуг. Благодаря биометрии, у клиентов появится больше возможностей для решения своих проблем, исключая посещение офисов Сбербанка. Например, теперь при обращении в контактный центр произойдет идентификация голоса вместо озвучивания кодового слова и паспортных данных. Биометрические технологии не только экономят время клиента, но и снижают расходы самого банка на содержание отделений и выплату зарплат.

Кроме того, внедрение биометрии позволит отслеживать должников и преступников, которые используют банкоматы, оснащенные видеокамерами. Это всё в свою очередь уменьшит риски мошенничества и использования чужих банковских карт.

Процедура сбора биометрических данных

Сдавать биометрию сейчас необязательно, более того принудить к этому никто не имеет право. Однако государство стимулирует банковские организации внедрять нововведения.

Итак, для того чтобы разместить свои показатели в Единой биометрической системе (ЕБС), необходимо прийти в офис банка с паспортом и СНИЛС. После этого подписывается двусторонний договор о согласии на прохождение биометрии и последующую обработку персональных данных в соответствии со 152 федеральным законом. Затем происходит запись голос клиента (необходимо произнести цифры от 1 до 10 и в обратном порядке), фотографируется лицо и составляется его трехмерная модель. Полученные данные при помощи портала Госуслуги выгружаются в ЕБС. Вся процедура занимает от 15-20 минут до полутора часов.

Специалисты рекомендуют обновлять свои биометрические данные каждые три года, дабы они сохраняли свою актуальность. А вообще срок согласия на хранение и использование биометрии составляет 50 лет.

Можно ли отказаться от такой услуги?

Разумеется, возможность отказа от биометрии присутствует. Но стоит иметь в виду, что с 2019 года Сбербанк внес изменения в условия работы: теперь при несогласии клиента пройти процедуру биометрической идентификации банк вправе отказать в предоставлении некоторых услуг без объяснения причин. В самом тяжелом положении оказываются заемщики, которым приходится предоставлять биометрию ради получения кредита.

О плюсах и минусах системы сбора биометрических данных

Увеличенная защита от мошенничества.
Отсутствие необходимости запоминать пароли и кодовые слова.
Своевременное решение срочных проблем, экономия времени клиента (особенно актуально для жителей отдаленных населенных пунктов).
Обслуживание без документации, уточняющей личность.

Недостаточная отладка процедуры сдачи биометрических данных.
Возникновение трудностей с распознаванием голоса при простудных .заболеваниях.
Несовершенство системы хранения персональной информации, возможность утечек и взломов.

Однако отечественные разработчики стремятся к безопасности пользователей, поэтому биометрические данные хранятся в ЕБС без привязки к персональным. Вся информация передается по шифрованным каналам, а изображение лица и голос сверяются по множеству параметров. Обработка биометрических данных происходит на оборудовании, сертифицированном по российским и международным стандартам. По мнению специалистов Ростелекома, вероятность ошибки системы – 1 к 10 миллионам.

Эксперты советуют сочетать биометрию с другими способами защиты: PIN-кодами, паролями, кодовыми словами. Это существенно улучшит сохранность и неприкосновенность персональных данных. Надо понимать, что биометрические параметры могут быть переданы только в государственные органы в целях исполнения требований законодательства, а также дочерним банкам.

Тем временем Сбербанк к 2020 году планирует оснастить абсолютно все свои банкоматы функцией распознавания по лицу. Другие финансовые организации также активно продвигают биометрические технологии в своих сервисах и приложениях. А это означает, что в дальнейшем они станут неотъемлемой частью нашей жизни. Со временем Единая биометрическая система начнет действовать в сферах медицины, образования, торговли. Но сейчас перед бизнесом и государством стоит другая задача – повысить привлекательность биометрии для рядовых граждан, развенчать все мифы, связанные с ней, обеспечить безопасность и конфиденциальность всех персональных данных.

После волны утечек баз данных государственных сервисов, мне начали названивать различные мошенники. Они представлялись несуществующими банками, коллекторами, говорили то что я выйграл в лотерее и всё такое. Доходило до абсурда, они называли даже мой номер снилс. Я хочу обезопасить себя и свои данные от утечек. Поэтому хочу узнать у вас как полностью отказаться от сбора и хранения биометрических данных в банке. По своей глупости я согласился на их сбор. И какой шанс, что данные будут удалены после моего заявления?

Простой 8 комментариев

freeExec, Так разрешение на сбор и обработку давалось именно Сбербанку. Может он и передает эти данные третьим лицам

А каким образом они заполучили ваши биометрические данные? Просто между делом спросили не хотели бы вы их им предоставить или использовали какие-то уловки?

Есть закон о хранении персональных данных. При первом же официальном запросе они обязаны удалить всю хранящуюся у них информацию. Делайте это письменно с копией для себя и отметкой от них что приняли. Ну а дальше - в суд если что.

Asparagales, Решил заменить номер телефона привязанный к карте. Просили подойти к девушке которая помогала в работе с банкоматом. Она просто засунула карточку и решила за одно провести и согласие на сбор этих данных. Она ничего не сказала, только попросила ввести цифр которые пришли в смс. Сам виноват знаю)). Но завтра пойду и узнаю как вернуть биометрию себе.

FulTupFul, Аа, тоже было по-молодости, когда так же молча с моей вставленной карточкой сбросили мне пароль на онлайн банк. Когда на вопрос назовите номер телефона для проверки, я думаю, ну давайте проверим, и называю какой-то рандомный, а мне приходит СМС, что этот номер подключён к мобильному банку.
Теперь я все разговоры с кассиршами записываю на телефон, а на все глупые вопросы отвечают - нет, моего паспорта должно быть достаточно. И естественно никаким карточками не авторизуюсь и в банкомат при них не вставляю.

В банк заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных.

Если с банком есть кредитные договора требующие обработки этой информации - вам откажут до тех пор пока вы не выплатите кредит.
А в остальном без проблем - счета закроют, карты деактивируют и готово.
Правда надо понимать что в базе данных ваши данные все равно останутся, их технически сложно удалить.

Конечно, часть легетимных звонков и смс это тоже отсечет, но тут уже вопрос в том, на сколько сильно тебя достали. Если тебе банк Т предлагает по 10 раз в неделю открыть у них кредитку под 74% годовых и фразу "Спасибо, не нужно" на том конце не понмают, тогда блокировать их будет единственным рациональным вариантом.

Наверное написать официальное обращение на имя директора, в том отделении, где они были получены от клиента.

Читайте также: