Сотрудник увольняясь попросил написать ему рекомендацию для нового работодателя как это сделать
Добавил пользователь Владимир З. Обновлено: 04.10.2024
1. Не отвечать на звонок от HR или не перезванивать
Если вы оставили номер для связи с вами, телефон стоит держать при себе или хотя бы проверять время от времени, не было ли звонков с незнакомых номеров. Связаться с эйчарами – ваш прямой интерес. Чаще всего звонят с городских или корпоративных телефонов, поэтому не надо блокировать звонок после первых цифр номера 8 800 и ждать звонка с мобильного.
2. Опаздывать и не предупреждать об этом
Форс-мажоры бывают у всех. Но опаздывать, не предупреждая, и никак не комментировать это на собеседовании – сразу минус.
3. Скрываться и шифроваться
Иногда соискатель звонит не со своего номера, и он должен предупредить эйчара об этом. Почту также нужно указывать верную и не забывать проверять ее: если схема проезда или приглашение на интервью прилетит не на тот контакт, в этом будет виноват не эйчар.
Также иногда женщины не сообщают, что в резюме у них указана другая фамилия (девичья или бывшего супруга). При большом потоке соискателей это создает путаницу.
4. Отмалчиваться
5. Слушать эйчара вполуха
6. Путать название компании и вакансии
Выбирать из нескольких вариантов – нормально. Но этот факт важно правильно подать.
Сравните. Один соискатель говорит, что ему понравился офис, соцпакет и возможность двигаться по карьерной лестнице, но он должен немного подумать насчет переработок. А второй сделал ковровую рассылку по нескольким десяткам вакансий в разных компаниях и постоянно путается, куда вообще звонит.
Сообщать, куда вас не приняли на работу, возможно, не следует: особенно въедливый эйчар обязательно позвонит в эту компанию и выяснит, почему вы не подошли.
7. Агрессивно реагировать на вопросы
Нормально, если вас спрашивают о хобби, семье и планах на жизнь – HR должны набирать людей, соответствующих не только вакансии, но и ценностям компании. Чтобы представить ваше место в коллективе, специалисту нужно больше вас узнать, а без некоторых вопросов и тестов сделать это невозможно.
8. Зачитывать свое резюме по бумажке или, наоборот, путаться в трудовой биографии
Эйчар уже видел ваше резюме. Ему интереснее, чтобы вы сами рассказали об опыте работы, причем не перескакивая с пятого на десятое, а по порядку и с подробностями. Почему выбрали именно это учебное заведение, почему пошли работать не по специальности (если так случилось), что заставило сменить сферу деятельности.
О перерывах в трудовой биографии тоже молчать не стоит. Вместо того, чтобы перейти к следующему месту работы, перескочив три года декретного отпуска, упомяните, что это был именно он, а не просто вы решили посидеть у кого-то на шее.
Утаивать причины ухода с прошлых мест работы не стоит: если эйчару что-то покажется подозрительным, он все равно туда позвонит. Юлить или агрессивно реагировать – тоже плохая идея.
Вредный совет: максимально плохо отзывайтесь о прошлой работе, начальстве и коллегах. Покажите, что вас не ценили, и вы ждете этого немедленно на новом месте.
9. Учить HR, как ему работать
10. Не готовиться к собеседованию
Гораздо хуже, если человек приходит с помпой, продавая себя как невероятного специалиста, а на деле оказывается середнячком, – чем, напротив, если бы он пришел и честно рассказал, что умеет хорошо, а что – не очень.
12. Делать акцент только на hard skills
Удивительно большое число людей уделяют внимание только своим компетенциям в работе, но теряются, когда им задают более личные вопросы: что вам нравилось на прошлых местах работы, из каких ошибок вы извлекли уроки и так далее.
Не надо так: soft skills становятся сейчас все более значимыми. Бывает, не очень опытный человек благодаря им оказывается перспективнее, чем кандидат с многолетним стажем работы.
Резюме
Чтобы успешно пройти собеседование, следуйте 12 основным правилам:
Грамотно написанное сопроводительное письмо к резюме станет доказательством вашей заинтересованности в конкретной вакансии, обеспечит дополнительное внимание рекрутера к вашей кандидатуре, повысит вероятность получения должности. Поэтому не стоит пренебрегать его составлением при поиске работы.
Мы расскажем, как написать сопроводительное письмо, на что обратить особое внимание, какие могут быть ошибки при составлении.
Что такое сопроводительное письмо
Сопроводительное письмо – это документ, который является дополнительной частью резюме. Его можно назвать мотивационным, т. к. его цель доказать, что именно вы подходите на вакантную должность, какая будет от вас выгода компании.
В нем отражаются не просто умения и навыки соискателя (для этого есть резюме), а его индивидуальные преимущественные возможности.
Цели составления письма
Для чего составляется сопроводительное письмо к резюме:
- Показать компании, что вы заинтересованы в работе именно у них, а не просто рассылаете резюме по вакантным должностям.
- Для того, чтобы доказать, что вы можете принести пользу компании. Какой опыт, полученный на местах предыдущих работ, вы сможете применить на новом месте.
- Чтобы ваше резюме отличалось от других. Оно должно быть подробным и качественным, это увеличит шанс на отклик.
- Для выполнения требований работодателя. Некоторые рекрутеры применяют различные способы проверить внимание соискателя, например, просят написать в сопроводительном письме определенное кодовое слово или фразу.
Сопроводительные письма широко распространены за рубежом, поэтому, если вы отправляете резюме в иностранную компанию, его потребуется составить в обязательном порядке. Также сопроводительные письма увеличат ваши шансы при отправлении резюме в отечественные крупные компании, если у вас нет опыта работы в этой сфере деятельности или вы бывший студент без трудового стажа.
Требования к документу
Точно установленных требований к порядку составления письма нет.
Что может быть в нем быть отражено:
- обращение к работодателю;
- на какую должность вы претендуете;
- ваш опыт работы, который может иметь значение на новом месте;
- ваши личностные качества, навыки, которые будут способствовать выполнению служебных обязанностей;
- преимущественные особенности;
- ваша заинтересованность в работе в компании;
- выражение готовности к сотрудничеству, ответам на вопросы;
- имя соискателя, можно добавить телефон, электронную почту;
- при необходимости в текст вставляется кодовое слово или фраза.
Структура сопроводительного письма к резюме
Письмо должно подчиняться установленной для таких документов структуре:
Информация в резюме и сопроводительном письме не должна повторяться. В таблице мы на примере показаны отличия.
Резюме
Сопроводительное письмо
Высшее экономическое образование
На мой взгляд, я имею достаточный опыт, чтобы претендовать на должность, т. к. имею 10-летний стаж работы в продажах, в том числе, технически сложных продуктов
Владение языками: английский
Свободно разговариваю по-английски, могу вести деловую переписку
Готов к собеседованию
В случае вашей заинтересованности, буду рад в рамках собеседования рассказать о своем опыте работы, профессиональных навыках, компетенциях, а также реализованных мною проектах в компаниях ХХХ, ООО.
Если у вас отсутствуют необходимые навыки или опыт, напишите об этом прямо, указав при этом, что готовы обучаться:
Требования
Описание
Требуется опыт системным администратором в банке
У меня нет опыта работы системным администратором в банке, но я уверен, что справлюсь с обязанностями, т. к. работал 2 года в должности системный администратор в страховой компании.
Опыт в разработке юридических документов
Самостоятельно я не разрабатывал юридические документы, но я умею хорошо ориентироваться в юридических документах, знаю требования по делопроизводству, поэтому смогу выполнять эту обязанность.
Свободное владение английским языком
На английском свободно пишу, но для свободной разговорной речи требуется практикум. Готов пройти обучающие курсы.
Важные параметры
При составлении письма важно учитывать размер и стиль документа.
Размер
Письмо должно вызвать интерес, но не быть расплывчатым, без конкретной информации и с множеством эпитетов.
Размер должен быть таким, сколько потребуется, чтобы подробно описать ваши навыки и профессиональный опыт. Стандартно основная часть занимает до 5–6 небольших абзацев, максимально пол-листа формата А4.
Обратите внимание на шрифт, он должен быть легко читаемый, с выделением обращений.
Стиль
Любое письмо в компанию подчиняется деловому этикету. Лучше не применять сложные структуры, неформальные выражения и т.д. Текст излагается простым и понятным языком. Отсутствие грамматических ошибок является обязательным требованием при написании.
Если вы претендуете на творческую вакансию, возможно применение вольного стиля написания, как подтверждения индивидуальности, но с чувством меры.
Шаблон сопроводительного письма
Мы составили стандартный шаблон, по которому вы сможете быстро составить сопроводительное письмо к резюме.
Предлагаю вашему вниманию свое резюме на должность ….
Мне хорошо знакомы все процессы и особенности работы, которые мне потребуется выполнять. Я уверен, что справлюсь с обязанностями, и буду вам полезен, т. к. имею практический опыт в сфере . навыки в направлениях….
Имею большое желание работать в вашей компании, развиваться в сегменте….
Меня заинтересовала ваша вакансия, т. к. ….
Буду рад пройти собеседование онлайн или приехать на личную встречу в указанное вами место и время.
Спасибо, что прочитали письмо и уделили мне время.
Возможные ошибки и пути их решения
Написан шаблонный текст, не раскрывающий индивидуальных особенностей соискателя.
Обязательно указывайте, где конкретно работали, круг обязанностей, опишите, почему для вас важна именно эта вакансия.
В письме не должно быть лирических отступлений, уводящих от сути, поэтому перед отправкой прочитайте документ и оставьте только основную информацию.
Ошибки в тексте.
Это не допустимо, обязательно проверьте, можно воспользоваться специальными сервисами.
Письмо дублирует резюме.
Повторять сведения из резюме в письме не следует, в нем предоставляется дополнительная информация.
Несоблюдение правил деловой этики.
Деловой стиль включает в обязательном порядке приветствие, указание на то, кто составил документ. Не допускается бесцеремонность, фамильярность, бестактность.
Слишком угоднический стиль больше вызывает чувство недоумения, чем ведет к возникновению заинтересованности
Не верный тон письма.
Если в письме в творческую-студию возможно некоторое панибратство, то при отклике на вакансию в государственные организации, крупные компании, обязателен только строго деловой стиль.
Почему важно писать сопроводительное письмо
Основной задачей составления документа является то, что им вы привлекаете внимание рекрутера к резюме. Хорошее письмо поможет вам выделиться на фоне остальных кандидатов, если претендентов с одинаковым опытом на вакансию много, или, когда у вас нет практического опыта, оно поможет заинтересовать работодателя.
Вы сможете показать, что заинтересованы в вакансии, дадите общее представление о себе, как о человеке и специалисте.
Рекомендации по улучшению письма
Чтобы письмо заинтересовало рекрутера, оно должно быть визуально приятно для чтения.
Что можно сделать:
- При оформлении письма в отдельном документе, выравнивайте текст по левому краю, выделяйте поля и заголовки.
- Если вы составляете документ через специальный сайт поиска работы, отбейте абзацы друг от друга пустой строкой и убедитесь в том, что в тексте отсутствуют двойные пробелы.
- Удобно составлять сопроводительные письма к резюме в Word-документе. Туда можно скопировать текст вакансии и затем расшифровывать каждый пункт, чтобы ничего не упустить. Так проще проверить, насколько ваши навыки соответствуют требованиям вакансии, объяснить отсутствие практического опыта в какой-то области. Тут же можно проверить правописание и выровнять формат документа.
- При перечислении каких-либо навыков, лучше использовать маркированный список. Одного в письме будет вполне достаточно.
- Перед отправкой попросите близкого человека ознакомиться с текстом. Взгляд со стороны позволит убрать лишнее, сделать содержание более информативным и лаконичным. Если это невозможно, самостоятельно прочитайте письмо несколько раз, поставьте себя на место работодателя и оцените содержание с его точки зрения.
Следите за допустимым форматом вложений, если письмо не откроется, переводить его в другой формат никто не будет.
При отправлении резюме через специальные онлайн-сервисы поиска вакансий, оно составляется в форме на сайте, а письмо к нему прикрепляется, также, как и портфолио. Часто на рекрутинговых порталах для сопроводительного письма предусмотрено специальное окошко.
Примеры писем
Примеры коротких сопроводительных писем:
Добрый день, Сергей Александрович!
Буду признателен, если рассмотрите мое резюме.
С уважением Михаил, тел….
Меня зовут Иван Буклин. Претендую на должность начальника отдела кадров в вашей компании. Вакансия размещена на сайте…
Готов пройти собеседование в любое время.
Сергей. Электронная почта….
Благодарю за уделенное внимание.
Буду рада ответить на ваши вопросы при собеседовании.
Мне интересна эта вакансия из-за соответствия требований моему коммерческому опыту и возможности улучшать свои навыки Node.js разработчика.
Бужу ждать обратную связь.
Более развернутые письма несут больше информации, поэтому вероятность того, что работодатель заинтересуется кандидатурой будет выше.
Мой практический опыт составляет 5 лет, т. к. 1,5 года я находилась в декретном отпуске.
Работа в Вашей компании привлекает меня возможностью карьерного роста, я смогу применить свой опыт и знания в перспективных проектах, в масштабе более крупного бизнеса.
Буду рада ответить на ваши вопросы при собеседовании.
Отклик на вакансию старшего менеджера по маркетингу.
меня заинтересовала Ваша вакансия на должность старшего менеджера по маркетингу.
В рамках проектов я отвечал за следующие задачи:
· Управление работой проектной команды.
· Реализация новых каналов продаж.
· Контекстная и баннерная реклама.
· Выполнение плана доходов.
· Миграция региональных интернет-ресурсов на федеральную площадку.
Мой опыт и профессиональные знания помогут в развитии Вашего бизнеса.
Я заинтересован работать именно в вашей команде, т. к. меня привлекают крупные проекты, которые дают возможность личностного роста и развития.
На собеседовании готов поделиться практическим опытом и знаниями.
Благодарю за внимание.
· Опыт в продажах 12 лет.
· Владею навыками эффективного управления командой торговых представителей.
· Имею телекоммуникационные навыки: проводил треннинги, организовывал деловые переговоры с партнерами компании.
Более подробная информация в резюме.
Работа в вашей компании привлекает меня возможностью применить свой опыт и знания в масштабах более крупного бизнеса.
Буду рад, если вы рассмотрите мою кандидатуру.
Александр, адрес электронной почты, телефон.
Как написать письмо студенту без опыта
В сопроводительных письмах нуждаются не только резюме опытных специалистов, но и бывших студентов, только закончивших ВУЗ и не имеющих практического опыта.
Здесь лучше будет акцентировать внимание на том, что есть профильное образование и стремление развиваться в этой области.
Пример основной части:
В 2021 г получил диплом по специальности (название) в (названии ВУЗа), со средним баллом 4,8. Практику проходил в должности … в (название компании), занимался…(круг обязанностей). Оценка за практикум 5.
В марте 2021г участвовал в конференции с докладом …, посещал дополнительные обучающие курсы…
Мне интересно это направление деятельности, готов в нем развиваться и совершенствоваться, работая в вашей компании. Уверен, что сотрудничество будет взаимовыгодным, т. к. я активен, дисциплинирован, коммуникабелен, целеустремлен.
Буду рад, если вы дадите мне шанс приобрести практический опыт в … именно в вашей компании, т. к….
Вводная и заключительная части резюме могут быть написаны стандартно.
Что еще важно учесть
Обращайте внимание на следующие моменты:
- Составляйте письмо адресно. У работодателя не должно создаться ощущение, что вы рассылаете одно и то же письмо всем компаниям, в которых есть похожие должности.
- Заранее узнайте о компании, куда вы собираетесь устроиться на работу, тогда вы сможете письме указывать больше конкретных данных.
- Не следует рассказывать про свои жизненные интересы, если они не касаются деятельности в компании. Например, что вы чемпион по шахматам или увлекаетесь конным спортом.
- Не дублируйте в сопроводительном письме резюме или его части.
- Не задавайте вопросы, например, об уровне заработной платы и рабочем графике. Подобные вещи обсуждают на собеседовании.
- Письмо может объяснять моменты, которые не вошли в резюме. Например, ваш общий трудовой стаж составляет 6 лет, однако практический опыт 3 года, т. к. 3 года вы находились в декретном отпуске.
- Вставляйте в документ точные цифры, например, опыт работы не несколько лет, а 5,5 лет, участие не в более 10 проектах, а в 11 проектах и т. д.
- Постарайтесь уделить внимание каждому требованию, которое предъявляется к соискателю. Например, требуется внимательность, укажите, что на предыдущей работе не допускали ошибок (при этом будет хорошо, если ваши слова подтвердит рекомендательное письмо бывшего работодателя).
Как смотрит письма рекрутер
В зависимости от того, в какую компанию вы подаете резюме, сколько претендентов на должность, ваше письмо могут изучать внимательно, пробегут по нему глазами, делая акцент только на главных мыслях, или вообще не прочитают. В любом случае письмо следует писать с надеждой, что оно будет рассмотрено.
На что рекруты обращают особое внимание:
- Почему кандидат заинтересован работать именно в их компании.
- Чем соискатель на должность может быть полезен для компании.
- Есть ли у него профессиональные достижения.
- Практический опыт.
- Сильные и слабые стороны.
Обратите внимание, доминирующие позиции занимают две верхние основные мотивации (более 80 и 50% соответственно). Работодателей больше всего интересует, почему кандидат выбрал их компанию и будет ли он полезен. Практический опыт необходим только в 17% случаев.
Что не следует писать в сопроводительном письме?
Нужно ли писать в письме, почему нет трудовой книжки?
В письме не стоит расписывать вашу жизненную ситуацию, наличие или отсутствие документов. Если у вас есть подтверждающие документы, которые свидетельствуют о наличии профессионального опыта, просто приложите к резюме в качестве портфолио. Про трудовую книжку успеете сказать на собеседовании.
Есть ли какие-то приемы для привлечения внимания работодателя?
Практика показывает, что заинтересованность работодателя может вызвать отдельный абзац в сопроводительном письме, выделенный в постскриптум.
Пример:
Вывод
Сопроводительное письмо к резюме является доказательством того, что вы хотите получить должность именно в этой компании.
Оно не должно дублировать резюме, а раскрывать дополнительную информацию о соискателе.
Долгое время в корпоративном мире было распространено мнение, что увольнение подобно смертной казни. Ничего глупее быть не может. Если увольнение – это смертная казнь, неудивительно, что менеджеры до последнего тянут, лишь бы не увольнять работника, который не справляется.
Начните с плана на переходный период
Назначьте время увольнения. У экспертов нет единого мнения о том, когда именно стоит увольнять сотрудника, но все они сходятся на том, что выбор времени для такого решения должен быть обоснован. Если вы сообщите сотруднику о принятом решении в начале дня и в начале недели, он быстрее сможет приступить к поиску новой работы и, возможно, не проведет все выходные в подавленном настроении или, что еще хуже, в мыслях о мести. С другой стороны, если уволить кого-то днем в пятницу, остальных сотрудников это практически не затронет.
При любом решении руководствуйтесь интересами компании. Вероятно, вам приходится мириться с отсутствием результата вот уже несколько месяцев в надежде, что ситуация исправится сама собой. Теперь, когда конец близок, распланируйте переходный период так, чтобы минимально затронуть работу компании и остальных сотрудников.
Поищите резервы внутри компании: возможно, на освободившееся место можно кого-то назначить. Пока вы подбираете кандидата и готовите его к вступлению в должность, с увольнением можно и повременить. Возможно, стоит ненавязчиво оповестить клиентов и партнеров о том, что в ваших рядах предстоят изменения.
Представьте, что вы выступаете перед судом присяжных
Чтобы у вашего решения было прочное основание, представьте, что вы выступаете с речью перед судом и даете показания, а адвокат сотрудника всячески пытается доказать, что вы уволили его без всяких причин или, что еще хуже, в отместку за что-нибудь. Попробуйте найти в обосновании вашего решения все, что можно счесть пустой отговоркой или свидетельством личной неприязни.
Действуйте постепенно
Все проблемы при увольнении возникают из-за необдуманных действий. Если хочется что-то сказать, не торопитесь. Запишите ключевые мысли на листе бумаги и сверяйтесь с ним. Нужно четко понимать, что происходит. Это не сеанс у психотерапевта. Вы сообщаете человеку о том, что принято решение его уволить, и это решение – окончательное. Поэтому действовать нужно так:
О чем следует помнить, когда вы сообщаете сотруднику об увольнении:
На всякий случай приготовьтесь к слезам и эмоциям.
Инстинкт выживания очень силен, поэтому дайте сотруднику время осмыслить сказанное. И не забывайте о золотом моральном правиле: относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе.
Четыре вида реакций на увольнение
Шок
Как реагировать: признайте за человеком право на эмоцию; не спорьте и не оправдывайтесь; повторите и закрепите сказанное.
Отрицание
Как реагировать: убедитесь, что собеседник понял, что вы сказали; повторите сказанное; повторяйте до тех пор, пока сотрудник не поймет, что вы сказали.
Гнев
Как реагировать: признайте за человеком право на эмоцию; не пускайтесь в подробные разъяснения о причинах решения; не оправдывайтесь; говорите твердо и настойчиво.
Печаль
Как реагировать: признайте за человеком право на эмоцию; продолжайте разговор; сделайте акцент на будущем.
5. Не стоит сопереживать тем, кто этого не заслужил. Почти все мои знакомые руководители – чуткие и внимательные люди. Однако, когда приходит время кого-то уволить, они начинают жалеть совсем не тех. Они так волнуются за судьбу сотрудника, которого им предстоит уволить, что напрочь забывают о людях, которые в отличие от увольняемого все-таки справлялись с работой, несмотря на аналогичные сложности, например, в личной жизни.
На самом деле, когда из компании уходят лентяи и те, кто не справляется, оставшимся становится легче, ведь это им приходилось пахать за двоих или доделывать чужую работу. Если увольнения обоснованны, а сотрудников оповещают об этом в уважительной и доброжелательной форме, всем становится ясно, что в компании царит хорошая профессиональная атмосфера.
А вот в организациях, где слабые сотрудники и откровенные лентяи продолжают ходить на работу как ни в чем не бывало, у талантливых и энергичных людей появляется ощущение, что их не ждет ничего хорошего. Те, кто сможет найти другую работу, уйдут. Если же они останутся, это будет означать, что их устраивает компания с низким уровнем требований к персоналу.
И напоследок – самое плохое в увольнениях заключается в том, что зачастую сотрудников увольняют слишком поздно. Приняв решение расстаться с кем-то и двигаться дальше, не нужно тешить себя пустыми надеждами, будто с этим сотрудником что-то еще может получиться. Так не бывает. Помните: самый большой вред бывает не от тех, кого вы уже уволили, а от тех, кого вы еще не уволили.-
Один из ваших лучших сотрудников приходит в офис, чтобы сказать вам, что он увольняется. Представьте себе то болезненное чувство, как ваше сердце сжимается где-то в животе.
Как вы распределите его обязанности? Как вы объясните это другим членам команды? Как вы найдете кого-то, кто сможет его хорошо заменить? Эти вопросы, с высокой долей вероятности будут проноситься в Вашем уме. Трудно описать этот психологический удар. Вы полагались на этого человека. Но его уход уже неизбежен.
В конце концов, в какой-то момент большинство сотрудников, задумывающихся о карьере, либо найдут другую работу, либо просто устанут от того, что они делают здесь и, возможно, от Вас.
Что отличает настоящих лидеров от посредственных менеджеров, как они реагируют на ситуацию?
Просто дышите, расслабьтесь, и порадуйтесь за человека, за его возможность снова начать получать удовольствие от жизни.
Если вы действительно хороший руководитель, вы спросите его о новой работе или какие у него планы.
Это важно для лидеров, они понимают насколько быстро подобная информация может распространяться в соцсетях, нужно успеть сделать все возможное, чтобы уже бывший сотрудник не оставил о вас плохие отзывы.
2. НЕ ПРИНИМАЙТЕ ЭТО НА СВОЙ СЧЕТ.
Скорее всего, он уходит не из-за вас. Так что не принимайте это на свой счет.
Вы не можете сердиться на кого-то, если он стремится к лучшим возможностям, и если он переживает что-то личное, то тут уж ничего не поделаешь.
3. ЧЕСТНЫЙ РАЗГОВОР.
Это хорошая идея, чтобы провести открытый и честный разговор о том, что пошло не так, и что могло бы быть лучше. Это самое лучшее время для разговора, так как работник уже ничего не теряет.
Его стоит использовать в качестве неофициального источника информации, и оно должно отличаться от интервью при увольнении.
4. ПОПРОСИТЕ ЕГО ПОДЕЛИТЬСЯ ЗНАНИЯМИ.
Надеюсь, вы позволите сотруднику остаться в компании как минимум на две недели, для того, чтобы он мог передать свои знания, умения оставшимся.
Это еще одна причина, почему стоит быть вежливым с сотрудником, который уходит, так что он был заинтересован помочь вам, даже если не должен.
5. БУДЬТЕ ЧЕСТНЫ С ОСТАЛЬНЫМИ ЧЛЕНАМИ КОМАНДЫ.
Пусть оставшаяся команда как можно скорее узнает, что случилось, и что вы планируете брать нового сотрудника.
Это позволит команде понять, что распределение задач носит временный характер. Дайте понять, что вы приветствуете вопросы о том, что произошло.
Как убедиться, что все идет гладко? Есть несколько основных правил , которые могут смягчить удар по компании при увольнения ключевого сотрудника.
1. Документировать все
Один из лучших советов - неустанно документировать все в вашей компании так, что, если к вам приходит новый сотрудник, он может легко узнать/прочитать как все устроено.
Каждый отдел и должность должны иметь все инструкции, регламенты, описания бизнес-процесса, и это должно быть легкодоступным.
2. Распространять знания
Не совсем правильно, если у вас в команде есть сотрудник, который является единственным в компании, кто знает как выполнить определенную задачу или процедуру.
Вы должны спросить себя: “Насколько сильно навредит нам, если человек Х покинет нас завтра?”
Если вам не нравится ответ на этот вопрос, стоит подумать над взаимозаменяемостью и найти способ, чтобы одну и ту же задачу могли выполнять как минимум два ваших сотрудника.
Проведения Exit и Stay Интервью
Оба имеют важное значение, и оба должны быть на регулярной основе.
Exit интервью — это собеседование с сотрудниками, которые покидают вашу организацию.
Вы можете сделать это лично, по телефону, или с помощью анкетирования.
Лучше делать это лично или по телефону, так как вы можете следить за ответами, но здесь есть один недостаток: возможно, это будут не совсем открытые и честные ответы.
Несколько примерных вопросов, которые можно использовать в своем Exit интервью:
1. Если причина ухода новая работа, чем она отличается от работы в нашей компании?
2. Какое событие повлекло за собой ваше решение уйти?
3. Вы поделитесь своими опасениями с кем-нибудь в компании, прежде чем уйти?
4. Что вам меньше всего нравится в нашей компании?
5. Вас устраивала ваша зарплата, система бонусов и дополнительных льгот?
6. У вас были четкие цели и вы точно знали, чего ожидают от вас в вашей работе?
Stay интервью - интервью, когда сотрудник еще находится в компании.
Вы можете использовать его, чтобы удержать лучших сотрудников и узнать, что могло бы привлечь новых.
Несколько вопросов, которые вы можете использовать в Stay интервью:
1. Какая причина №1, по которой Вы хотите остаться в нашей компании?
2. Если бы Ваш друг спросил, почему он должен работать в Вашей компании, чтобы Вы ответили?
3. Вы чувствуете, что ваша работа имеет значение для компании?
4. Вы чувствуете, что используете все свио навыки?
5. Вы чувствуете, что Ваши мнения и предложения учитываются?
6. Если бы вам разрешили изменить что-нибудь в вашей работе, чтобы вы изменили?
Читайте также: