Отключили триколор за неуплату как сделать чтоб показывали 20 каналов

Добавил пользователь Евгений Кузнецов
Обновлено: 18.09.2024

Спутниковое телевидение еще находится на стадии своего развития, а, значит, возможно, появление всевозможных поломок и неполадок в работе приемного оборудования. О них пишется немало статьей, к ним относится и этот материал.

Случается так, что Триколор не показывает бесплатные каналы

Что представляют собой базовые телепередачи

У клиентов компании есть возможность просматривать некоторые телеканалы бесплатно. Однако для этого потребуется определенное оборудование. Бесплатные каналы называются базовыми.

В базовом пакете Триколора есть:

20 телепередач;
радиостанции;
телемагазин;
информационные каналы.

Причины, по которым могут отсутствовать основные передачи

Среди распространенных причин:

отсутствие электропитания;
неправильные настройки;
обрыв шнура;
профилактические работы;
старое ПО;
неправильно установленная карта.

Если Триколор ловит не все существующие каналы, не стоит паниковать. Для решения проблемы иногда достаточно нескольких минут. Нужно лишь корректно подойти к вопросу.

Как проверять оборудование

Первое, с чего следует начинать решать проблему – проверка шнура. Если он целый и подключен правильно, нужно преступать к следующим шагам. Тем, кто интересуется, почему нет бесплатных каналов ТВ на Триколоре, следует начать с перезагрузки устройства.

Желательно воспользоваться таким алгоритмом:

отключить прибор от сети;
дождаться, пока пройдет 5-10 минут;
подключиться к сети и снова включить ресивер.

После рестарта обычно возобновляется рабочий режим. Иногда этого не происходит. В таком случае следует включить инфоканал. Если информационный канал не работает, есть вероятность, что произошел сбой настроек. В этой ситуации следует сбросить настройки до заводских.

Решить эту проблему можно, выявив причину возникновения.

На всех каналах кроме информационного

Только на некоторых

Сброс настроек приставки

Тем кого беспокоит вопрос, почему не стало какой-то интересной программы на Триколоре, сброс настроек помогает не всегда. Однако в некоторых случаях данный процесс позволяет возобновить показ базовых каналов. В любой непонятной ситуации можно воспользоваться этой функцией.

Чтобы сбросить настройки нужно:

Если своевременно не оплачивать подписку, по окончании оплачиваемого периода базовые каналы могут пропадать с привычных мест. В этом случае они перемещаются в конец списка. Найти базовые телепередачи можно после 100 передачи.

Почему Триколор не показывает бесплатные каналы?

Если проблемы с платными телеканалами затрагивают только абонентов оплачивающих просмотр, отказ ресивера показывать бесплатные программы встречается негативно. Но в этом случае помочь достаточно легко, надо всего лишь перенастроить приемник, сбросив предварительного его память в заводское состояние

Ждать приходится до 9 часов подряд, в течение всего этого времени ресивер отключать нельзя, иначе придется все начинать сначала.

Перед тем как перенастраивать ресивер, обратитесь в техподдержку Триколор ТВ для уточнения причины неисправностей.

Обновление программного обеспечения

Чтобы качество изображения улучшалось, а возможности пользователей расширялись, провайдер рекомендует регулярно обновляться. Если пользователь не делает этого своевременно, с просмотром общероссийских передач могут возникнуть проблемы. Обновления желательно выполнять при каждом появлении новой версии.

Кроме обновления из меню ресивера, можно также обновлять ПО через интернет либо с помощью USB-флешки. Подробные инструкции по разным способам обновления можно найти на официальном сайте оператора.

Что делать, если после оплаты каналы не работают?

Проверяем состояние лицевого счёта и техническое состояние оборудования.

Проверяем состояние лицевого счёта

Убедитесь, что деньги дошли и на лицевом счете достаточно средств. А также активен ли пакет каналов. Сделать это можно в своём личном кабинете. У вас нет личного кабинета? Тогда посмотрите на официальном сайте Триколор (см.фото). Однако, при таком способе проверки, вы увидите только активные подписки, а деньги не нецелевом счёте не увидите. Узнать полную информацию о состоянии вашего лицевого счета можно у своего дилера.

Итак, вы убедились, что деньги на счету есть. Почему же триколор не показывает? Идём дальше.

Проверяем техническое состояние оборудования

Если ИНФО канал работает, а остальные нет, выполните следующее:

2. Проверьте версию программного обеспечения ресивера. Причиной того, что Триколор на телевизоре не включается, также может служить старое программное обеспечение на приёмнике. Для этого также, как и в предыдущем пункте, зайдите в статус приёмника и убедитесь, что версия ПО актуальная. Посмотреть актуальную версию для вашего приёмника можно здесь, там же есть инструкция по обновлению.

3. Перезагрузите приёмник. Выключите приёмник из розетки и через минуту включите. Это поможет, если проблема была связана с системным сбоем или скачком напряжения в электросети.

4. Сбросьте ресивер к заводским установкам. Для этого зайдите в меню приёмника, в раздел Настройки и, если у приёмника был какой-то глюк, то это должно помочь.

5. Итак, приёмник видит карту, пакет активен, программное обеспечение обновлено, но платные каналы все равно кодированные? Возможно, потеряны ключи активации (особенно, когда приёмник какое-то время не работал). Необходимо зайти в личный кабинет абонента и сделать повтор команд активации.

6. Ещё одной частой причиной неадекватной работы приёмника Триколор может являться нерабочий (частично рабочий) блок питания. К сожалению, проверить так это или нет, можно только заменив его на заведомо исправный. Поверить (прозвонить) его мультиметром и тому подобными приборами не получится. Практика показывает, что при проверке блок питания исправен, а на самом деле нет. Парадокс, но тем не менее это так.

В данной статье были рассмотрены самые частые причины почему не включаются каналы после оплаты и даны простые и понятные рекомендации по самостоятельной диагностике. Однако, охватить все причины неисправностей и проблем по Триколору в одной статье невозможно.

Внизу страницы приведены ссылки на полезные материалы, которые могут вам помочь.

Как вы могли убедиться, причин отсутствия просмотра после оплаты очень много. Часть из них легко устранить самостоятельно, а другие требуют специальных знаний и опыта. Не смогли разобраться сами? Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией и, при необходимости, вызвать специалиста по спутниковому телевидению для поиска и устранения проблемы.

Вызов мастера: 8
8 (966) 045 — 62 — 80

Проблемы с чтением карты

Что делать, когда Триколор показывает только HD каналы, знают не все. Для нормальной работы приемник должен корректно считывать смарт-карту. В противном случае возможны различные сбои.

Чтобы проверить видимость карты, следует:

Иногда номер может отсутствовать. Это значит, что ресивер не считывает карту. Такая проблема может возникать, когда карточка установлена неправильно или картоприемник сломан. Среди возможных причин следует выделить поломку ресивера, а также несоответствие ПО и карты, которая установлена.

Причина в политике провайдера

Если не оплачен Триколор, какие каналы будут показывать будет зависеть от вашего тарифного плана. Компания предлагает вариант оплаты пакета частями. В этом случае вносить сумму нужно до определенного числа. Если следующий месяц не проплачен, компания не гарантирует трансляцию базовых передач TV.

В случае одностороннего расторжения договора провайдер также может не предоставлять доступ. Оператор не несет ответственности за вещание бесплатных телепередач. Если пользователь проверил все возможные ошибки, но проблема с телевидением не решилась, лучше обратиться к поставщику. Вопрос, почему появился платный значок интернет на Триколор, можно также задать провайдеру.

Другие вопросы по теме

Когда включат каналы Триколор после оплаты? ➥ Если проблем нет (смотри выше), то в течение 8 часов после активации пакета. Сколько ждать после оплаты во многом зависит от приёмного оборудования. На новом современном оборудовании просмотр может возобновиться через 10-15 минут.

Как долго идёт платеж? ➥ Это зависит от платежной системы. При оплате банковской картой, как правило, в течение нескольких минут.

На какой канал включить после оплаты? ➥ На любой платный канал, лучше всего на первый общероссийский.

Какие каналы работают без оплаты? ➥ Только техническое каналы (нулевой, теле инструктор и т.п)

Можно ли оплатить Триколор за месяц? ➥ Нет, основной пакет оплачивается только за год. Однако, дополнительные пакеты (детский, ночной, футбол) можно оплачивать помесячно.

Можно ли подключить доверительный платеж? ➥ Нет, в Триколор доверительного платежа не предусмотрено. Просмотр включается только полной оплаты за пакет.

Оплатили Триколор, но телевизор пишет остался 1 (2, 3, 4) дня. Почему? ➥ Вновь внесенная абонентская плата отобразится на экране телевизора только после окончания действующей подписки. Внесенные денежные средства можно увидеть только в личном кабинете.

Спутниковое телевидение – это отличный способ смотреть понравившиеся передачи и любимые каналы там, где обычное телевидение недоступно. Но иногда подводит даже такой удобный способ наслаждаться просмотром. Но как поступить, если любимый канал вдруг стал недоступен? И можно ли выяснить, почему не показывают каналы Триколор ТВ после оплаты? Как восстановить доступ к платному телевидению, и с чем вообще могут быть связаны возникшие неполадки?

Почему не работает Триколор ТВ?

Существует множество причин недоступности спутникового телевидения. Потому, прежде чем паниковать и расстраиваться, стоит разобраться в случившемся. Проблемы могут быть связаны с:

плохим качеством сигнала;
неполадками ресивера;
неисправностью антенны;
проблемами со смарт-картой;
неправильной оплатой;
не активированными услугами;
техническими работами;
другими сложностями.

Кроме того, есть смысл проверить соединение антенны и ресивера, в отдельных случаях сигнал отсутствует из-за повреждённых контактов. Может помешать качественному приёму и наледь на оборудовании.

Если всё перечисленное не помогло, стоит подумать, как включить каналы другими методами. Тем более, это не вызовет затруднений и доступно практически любому пользователю.

Через какое время после оплаты Триколор ТВ включаются каналы

Закончив проверку техники, следует обратить внимание на иные причины неполадок. И следующее, что стоит проверить – активация оплаченных каналов.

Если Триколор не показывает платные каналы, хотя на счету есть деньги, следует:

зайти на сайт телеоператора и авторизоваться;
далее необходимо заполнить заявку на отправку кодов активации;
после этого рекомендуется включить приёмник и выбрать один из платных каналов;
совершив всё указанное, останется лишь ждать.

Обычно активация платного контента не занимает большого времени. Но иногда, в зависимости от внешних условий и некоторых технических факторов, этот процесс может затянуться до 9 часов. Всё это время стоит оставлять ресивер включённым. При этом присоединённый к нему телевизор может быть выключен, поскольку он для подключения ТВ не нужен.

Дополнительные сложности могут быть вызваны и по вине самих абонентов. Ведь очень часто случается так, что, оплачивая телевидение в банкомате, они неверно указывают свой идентификационный номер или допускают ошибки в номере заключенного договора. Отменить ошибочную операцию можно 2 способами:

обратившись в то учреждение, где производилась оплата;
связавшись с операторами поддержки Триколор.

При этом первый вариант будет доступен лишь в тех случаях, когда ошибка замечена в первые часы после отправки денег. Это связано с особенностью работы банков и финансовых заведений. Потому в большинстве случаев необходимо звонить в контактный центр телеоператора или писать заявление с просьбой помочь на официальном сайте компании. Но лучше всего заранее проверять, на какой номер абонента делается оплата.

Что делать, если не удалось вернуть каналы самостоятельно?

Если все предложенные методы не помогли, остаётся последний способ решения проблемы. Необходимо воспользоваться помощью сотрудников Триколор ТВ. Связаться с ними можно практически любым удобным способом. Пользователи могут:

позвонить по бесплатному телефону (88005000123) ;
оставить заявку на сайте;
связаться с поддержкой через skype;
воспользоваться социальными сетями;
написать в онлайн-чат или совершить онлайн-звонок.

Каким бы ни был выбранный вариант, специалисты компании обязательно постараются найти лучший выход из сложившейся ситуации. Без ответа не останется ни один клиент, ведь положительные отзывы довольных абонентов – залог развития телеоператора.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

Задать вопрос

Что делать, если не показывает Триколор ТВ?

Самое главное, какими бы ни были неполадки, не паниковать, ведь это сделает ситуацию ещё сложнее. Лучше подойти к проблеме спокойно и постараться решить её своими силами.

Необходимо проверить исправность оборудования, убедиться в активации платных пакетов телевидения и уточнить правильность сделанной оплаты. Если перечисленное не помогло, стоит воспользоваться помощью специалистов компании.

Анна Ворончук (Написано статей: 277)

Эксперт и редактор сайта. Хорошо разбирается в пользовании социальными сетями и умным телевидением, профессионал в банковской сфере и в пользовании умными вещами. Также хорошо разбирается в принципе работы и тарифах сотовой связи, владеет знаниями о принципе работы электронных кошельков. Просмотреть все записи автора →

Оплатили Триколор ТВ, а каналы не показывают: источники ошибки

Если каналы перестали показывать из-за неуплаты, после внесения платежа проблема может исчезнуть не сразу.

Ошибка 10. Что делать?

В первую очередь стоит проверить проведенный платеж и статус оплаты, для этого нужно:

Позвонить в техподдержку и узнать информацию о состоянии платежа.
Проверить статус оплаты в личном кабинете на официальном сайте.

Если платеж все-таки прошел, необходимо проверить сигнал:

Из приемника вынуть смарт-карту.
Снова вставить.

Если карта просто отошла от гнезда, такой способ поможет устранить ошибку 10.

Помимо того, помочь может сброс настроек:

В случае, когда вышеуказанные методы не устраняют неисправности, необходимо вызвать мастера.

Что делать при ошибке 11?

Так же, как и при ошибке 10, проверить статус платежа через личный кабинет или позвонить в службу поддержки.

Возможно, средства на счете лежат, но автоматическое их списание за пакет каналов либо не подключено, либо не работает. В этом случае необходимо:

Войти в личный кабинет на сайте Триколор ТВ.
Самостоятельно провести списание за необходимый пакет.

Ошибка 11 чаще всего появляется в первые сутки после проведения платежа. Это можно устранить следующим способом:

Отключить приемник и телевизор от сети.
Подождать 5-15 минут и снова включить.
Выбрать нужный канал и подождать трансляцию.

Если это не помогло, ошибка 11, скорее всего, является следствием сбоя программного обеспечения ресивера. Данная проблема решается сбросом настроек:

Если ошибка так и осталась, стоит обратиться в техподдержку.

Почему нет сигнала?

Отсутствие сигнала после оплаты может быть вызвано внешними и внутренними причинами.

погода;
профилактика;
препятствия для сигнала.

Для их устранения необходимо просто подождать окончания работ или стабилизации природных условий.

Сбой программного обеспечения. В этом случае необходимо перезагрузить ресивер и сбросить настройки.
Изменение частот каналов – нужно обновить список каналов через поиск в меню настроек.
Повреждение или нарушение контакта кабеля. Нужно проверить кабель на наличие повреждений или окислений и в случае необходимости заменить либо обрезать.
При неисправности конвертера возможна только замена.

Если нет сигнала лишь на некоторых каналах, стоит перезапустить ресивер и настроить поиск каналов.

Технические проблемы с приёмником

Возможно, если всё оплачено, но каналы не показывают, есть какие-то технические неполадки с вашим приёмником. Как правило, достаточно просто выключить его, подождать 5 минут, после чего включить заново. Если это не помогает, высока вероятность, что придётся обратиться в службу технической поддержки.

Изменение тарифа

Иногда список каналов в пакете, который вы подключили, меняется. В таком случае возникает ситуация, что некоторые потоки и правда исчезнут из вашей сетки вещания. За эти каналы нужно заплатить отдельно или выбрать тариф, в который они включены.

Проблемы со смарт-картой

Важным элементом вашего приемника является смарт-карта, она тоже может работать со сбоями. Вот как можно их выявить:

Ещё один возможный вариант – смарт-карта работает хорошо, но вставлена в ресивер некорректно. В итоге контакт недостаточно плотный, потому и не показывают каналы.

В некоторых приёмниках смарт-карта может быть не нужна. Поэтому если она в принципе отсутствует, не удивляйтесь, это нормально во многих ситуациях.

Сброс настроек

Часто, когда каналы после оплаты не показывают, на телевизоре высвечиваются непонятные изображения, а на дисплее ресивера отображаются четыре восьмёрки. Это означает, что или по причине каких-либо ваших действий, или из-за обычного технического сбоя, ресивер сбросил свои настройки на стандартные, заводские. В таком случае лучше всего не предпринимать никаких действий самостоятельно, а вызвать специалиста Триколор ТВ на дом или как минимум обратиться в техническую поддержку, где проинструктируют, как можно настроить приёмник правильно.

Не прошла оплата

Иногда пользователь, казалось бы, корректно внёс плату за услуги Триколор, но потом когда приходит время нового оплаченного периода, каналы не работают. Это может просто обозначать, что оплата по какой-то причине не прошла. В таком случае у вас должны продолжить работать несколько федеральных каналов, которые предоставляются бесплатно.

Проблема могла быть на уровне вашего банка, тогда следует обратиться в его справочную службу для разрешения проблемы. Но чаще всего дело в банальных ошибках, допускаемых пользователями, потому что есть нюансы, которые нужно учитывать при вводе номера вашего ресивера. Всё зависит от того, сколько цифр содержится в коде приёмника/смарт-карты, 12 или 14. Если их 12, то указывать нужно все. Если же их 14, то вводите те 12 цифр, которые прописаны в договоре пользователя.
Возможно, вы вносили плату за услуги при помощи сотового телефона или банковского терминала, в этом случае есть возможность быстро позвонить по сервисному номеру, указанному в чеке, чтобы узнать, как можно прервать операцию. Если же способ оплаты был другой, то звонить придётся, скорее всего, уже в техподдержку Триколор, где вам объяснят, что делать и когда включат каналы.
После этого платёж обязательно нужно повторить заново, каналы Триколор ТВ вскоре должны заработать.

Проверить, оплату счета, можно на официальном сайте . Нужно будет указать ID приемного оборудования. После этого, должна отобразиться дата окончания подписки, это означает, что оплата прошла. Если же отображается, что пакет не был активирован, значит, что платёж не поступил.

Устаревшее программное обеспечение

Иногда каналы могут не показываться, потому что у приёмника давно не обновлялось программное обеспечение. В таком случае его необходимо обновить, следуя инструкции вашего устройства. Учтите, что пока идёт обновление, выключать приёмник нельзя, иначе могут возникнуть ошибки.

Активация телеканалов

В завершение

Есть много ситуаций, когда вы вроде бы оплатили все счета, а каналы не показывают. И, как мы видим, причин этому может быть много, от технических неполадок до сбоев в транзакциях. Но стоит начать проверку всё же с основ и сначала отсеять наиболее простые варианты, а именно убедиться, что вы точно оплатили счета. Иногда причиной проблемы являются совсем простые человеческие ошибки.

Здравствуйте! Меня зовут Петр Грас и я главный редактор данного портала. На этом сайте наша команда старается публиковать наиболее актуальную и важную информацию о различных технологиях в мире цифрового телевиденья. Рад, что заглянули к нам, добро пожаловать!

сергей116 писал(а): Вопрос: у меня не показывает без платные каналы звезда 1 канал они вроде не платные и должны показывать или я ошибаюсь

Триколор ТВ отменил бесплатные каналы.

artem писал(а): Вопрос:
Почему в пакете единый на ТРИКОЛОР СИБИРЬ убрали телеканалы БСТ И ТНВ?
ПОЧЕМУ ПРИ ЗАДЕРЖКЕ ОПЛАТЫ И ОТКЛЮЧЕНИИ АБОНЕНТА ПРИСУТСТВУЮТ ТОЛЬКО ПЕРВЫЙ И НТВ?И СКОЛЬКО ФЕДЕРАЛЬНЫХ КАНАЛОВ ДОЛЖНО ТРАНСЛИРОВАТЬСЯ БЕСПЛАТНО?

Вопрос: Сколько бесплатных каналов и какие?

Первый
НТВ
Кинопоказ (рекламный)
Союз
Promo
ТВ-ТВ
ТВ2-ТВ

Вопрос: Кончился оплаченный период, из бесплатных - только инфо. При старом интерфейсе работали каналы в конце списка, обновила ПО, теперь интерфейс другой, в списке каналы не повторяются. Ресивер - GSU510B

Триколор ТВ отключил бесплатные каналы. От приемника это не зависит.

Вопрос: федеральные каналы не показывают. Почему?

Триколор ТВ отменил бесплатный базовый пакет.
Теперь оператор предоставляет "Пакет Базовый" бесплатно при оплате пакета единый.

Иными словами бесплатных каналов больше нет.

Вопрос: как на старый ресивер смотреть бесплатные федеральные 20 каналов

Бесплатных каналов в триколор тв уже давно нет.
"Услуги связи" - 1200р.г., то есть 1200 руб за пакет Единый.

вася пупкин писал(а): Вопрос: господа, какого х. не транслирутся общероссийские каналы. если клиент не оплатил услуги то эти каналы все равно обязаны быть. в прошлом году они были а в этом нет. денег чтоли не хватает?
Модель оборудования: gs8304

к модератору форума , на данного господина не обращайте внимание , его уже * Забанен бессрочно * на всех спутниковых ресурсах , смотрю тут нарисовался .

Читайте также: