Купибилет обмен билета как сделать
Добавил пользователь Евгений Кузнецов Обновлено: 05.10.2024
Обновила 10.05! Спустя 46 дней ожидания деньги пришли на карту. Всё же пришли. Как отвечает менеджер поддержки скорость транзакции зависит от банка-у меня Сбербанк. Знаю что многие в прокуратуру обращались и в суд, лично я нет, решила посмотреть что будет через 60 дней. Ребята из KUPIBILET вам спасибо за возврат. Честно, не представляю как вы будете справляться с потоком возвратов нахлынувших, система оказалась сырой, сами видите. В Соц сетях выложила бы отзыв, зря заблочили Но буду ли в дальнейшем пользоваться сервисом-вряд ли. неудобная система поддержки, очень долгие сроки. Цены заманчивые, но через а/к надежнее явно.
Возврат электронных билетов
Вернуть электронный билет на сайте можно не позднее, чем за час до отправления поезда c начальной станции маршрута следования.
Возврат электронного билета возможен только на территории России в любой кассе, осуществляющей возврат.
Сдать билет может только лично пассажир. В исключительных случаях возможен возврат билета по доверенности. Для возврата необходимо предъявить:
- контрольный купон или номер электронного билета/заказа;
- паспорт (или иной удостоверяющий личность документ, указанный в билете).
Если ранее был получен бумажный билет в кассе или терминале самообслуживания – вместо контрольного купона необходимо предъявить именно его.
При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира, при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются на карту плательщика.
- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда – полная стоимость проезда,состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа до отправления поезда – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается;
- при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления, либо вследствие болезни / несчастного случая (при наличии подтверждающих документов) в течение 5 суток с момента отправления поезда – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.
Также при возврате взимается сбор в размере 2 руб. 30 коп. за каждое место (ставка установлена ФАС России).
При возврате электронного билета на скорые пригородные поезда с предоставлением мест:
- не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда – полная стоимость билета;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда – 50% стоимости билета;
- менее чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета не возвращается.
За возврат электронного билета взимается сбор. Размер сбора устанавливается перевозчиком.
Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).
02 июн 2020, 17:00
Здравствуйте. Помогите вернуть деньги за билеты. Рейс был отменен. Билеты возвратные. Был сделан запрос на возврат. И кроме ответа что запрос обрабатывается ничего не получил. Прошу подсказать что делать. Вложения
02 июн 2020, 21:01
Все очень просто - нужно внимательно прочитать эту тему и тему про отмену и возврат по билетам Уральских авиалиний.
06 июн 2020, 08:48
Наконец-то у купибилет дошла очередь и до меня. Были билеты с вылетом 12.06 Air Serbia. Платил напрямую в авиакомпанию.
Запросил возврат, но нужно оплатить сборы.
Написали, что на момент оплаты Вашего заказа сервисный сбор за возврат билета составлял 2000 рублей!
А в новой офёрте от 26.03.2020 сервисный сбор был снижен до 1000 рублей.
Написал также в Air Serbia на возврат, но пока тишина.
Со своим решением я должен до 12.06 определиться?
06 июн 2020, 10:14
06 июн 2020, 10:23
Sergey-23 писал(а) 06 июн 2020, 08:48: Написали, что на момент оплаты Вашего заказа сервисный сбор за возврат билета составлял 2000 рублей!
А в новой офёрте от 26.03.2020 сервисный сбор был снижен до 1000 рублей.
Только забыли написать, что 2000 рублей - это сбор за добровольный возврат, а 1000 рублей, который они придумали в апреле и которого раньше у них не было - сбор за вынужденный возврат.
Врут в глаза и не краснеют.
Если рейс был отменен - можно уже не торопиться, вам еще долго с купибилетом общаться) И сербы не вернут деньги за билет, купленный у агента, отошлют в купибилет.
06 июн 2020, 11:12
AirSerbia.
Месяц назад подавал в ВТБ на чарджбэк, с письмом от Сербов, где они НЕ предлагали вернуть средства.
Ответили (смс-кой) довольно быстро. Отказ.
06 июн 2020, 13:33
Sergey-23 писал(а) 06 июн 2020, 11:12: AirSerbia.
Месяц назад подавал в ВТБ на чарджбэк, с письмом от Сербов, где они НЕ предлагали вернуть средства.
Ответили (смс-кой) довольно быстро. Отказ.
В случае покупки через агента я бы советовал просто взять ваучер от сербов. Это быстро, номинал ваучера выше уплаченной суммы (даже если считать в евро), действует до конца 2021 года и не нужно тратить нервы на купибилет и дарить им ни за что свою 1000.
Посмотрите вот тут:
06 июн 2020, 21:47
Привет. Все то же. Рейс 21го марта с пересадкой отменён. 17го марта написана заявка, только сейчас приходит письмо с указанием что я должен заплатить сбор 1000р два раза т.к. билет с пересадкой. Ответил, что согласен, возьмите сбор из возвращаемых средств, дополнительно платить не собираюсь. Их ответ бредоносный: "Не могу списать - в противном случае, я бы вам не писала с просьбой оплатить сервисный сбор по ссылке.
Ваша форма оплаты "напрямую в а/к" - после возврата денежные средства в полном объеме будут разблокированы на вашем счете непосредственно а/к, поэтому и прошу оплатить сервисный сбор." давайте в суд лучше подавать, есть грамотные здесь? не хочу пока своему юристу магарыч нести..
16 июн 2020, 23:25
Как-то совсем тихо в теме стало. Гневных комментариев убавилось. Неужели всем все вернули?)
16 июн 2020, 23:30
Просто посты смежные с чарджбеком переносят в тему чарджбека. Меня тоже очень интересует, получил ли кто-то свое из тех, кто заплатил эту комиссию
16 июн 2020, 23:49
17 июн 2020, 00:06
Да этот "автор" нас и не интересует совсем, потому что ничего толкового от него ждать не приходилось. Его обязанности только за отзывами следить, писать что ему очень жаль и что такая хорошая компания делает все возможное, не более того. Наверное, сократили из-за кризиса сотрудника по работе в соцсетях.
А по факту уже несколько месяцев обсуждаются не отзывы о работе агентства, а возвраты денег за отмененные рейсы. Точнее отсутствие этих возвратов и реакции на запросы о них.
17 июн 2020, 12:34
Читал-читал, но так и не понял. Платить им сервисный сбор за возврат билета в качестве ваучера. Билет был приобретен на самолет авиакомпании S7 рейс 4.07. Стоимость 8400 + доп. доплаты и итого 9400.
Ваучером можно как пользоваться (той же авиакомпания и пр.)?
17 июн 2020, 23:45
REDandWHITE_ _37 писал(а) 17 июн 2020, 12:34: Читал-читал, но так и не понял. Платить им сервисный сбор за возврат билета в качестве ваучера. Билет был приобретен на самолет авиакомпании S7 рейс 4.07. Стоимость 8400 + доп. доплаты и итого 9400.
Ваучером можно как пользоваться (той же авиакомпания и пр.)?
Ваучер выдает авиакомпания на своих условиях, а не агентство - они только посредники. Про условия ваучеров S7 надо читать в соответствующей теме.
А по поводу платить ли сервисный сбор купибилету - конечно же не стоит. Лучше обратиться напрямую в авиакомпанию и запросить ваучер у неё без всяких сборов. Не знаю как у S7 реализовано, почитайте в теме. Должна быть автоматизированная выдача ваучеров, когда вы вбиваете данные билета, не важно как купленного, и получаете на почту ваучер.
В случае доступности отдела поддержки авиакомпании и вашего согласия на получение ваучера вместо денег, платить посреднику-агентству не имеет никакого смысла. Еще и неизвестно будет ли купибилет ваучер этот оформлять или просто сдерет сервисный сбор и забьет дальше на клиента - ни одного отзыва пока не было, чтоб предоставили после оплаты сбора.
17 июн 2020, 23:50
Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо").
18 июн 2020, 00:00
24 июн 2020, 11:26
Письмо купибилет
24 июн 2020, 15:14
Заплатил этим крохоборам сервисный сбор 1000 руб за пассажира и обменяли билеты на другие даты.
Билеты уже пришли, в ЛК Pegasus видны.
Все, кому нужен возврат или обмен авиабилетов из-за коронавируса, проходите по ссылке. Там инструкция, что делать и куда писать ❤️
Инструкция: как обменять или вернуть билет, если коронавирус помешал поездке? – Блог Купибилет
Написали инструкцию по обмену и возврату билетов для тех, у кого поездка отменилась из-за коронавируса.
Добрый день! Мой рейс отменили по причине коронавируса 17.03.2020, заявки 6326187873, 6327697460, 6327484940. Сколько можно ждать ответа и возврата денег. Я несколько раз писала вам , ни ответа, ни привета. Рейс месяц назад отменили, чего еще ждать нужно. А по телефону сейчас вообще не дозвониться. Угораздило связаться с вами. Урок на всю жизнь. Не покупайте через них никогда, сплошной обман
Застряли в Индии, положение так себе :( Пожалуйста, ускорьте процесс возврата денежных средств. Рейс от 17марта заказ 6343989805
Никакой информации по существу вопроса не получили, сплошь отписки.
И снова здравствуйте! Жду ответа уже больше двух недель. Мой рейс в Рим Алиталия на 23 марта был отменен. Я писала в службу поддержке 11 марта и 16 марта. Больше писем не повторяла, как вы и просили. Но! ответа я так и не получила. А ведь должна быть в приоритете, не в апреле лечу.
Заказ: № 6357181445
Рейс: AZ-549 SVO-FCO 23.03 в 16:55
Хочу вернуть средства за билет.
Когда вы мне ответите?
я с 22 марта жду возврата. мой рейс должен был быть в середине апреля. 2 месяца с даты вылета прошло, почти ТРИ месяца с момента обращения о возврате - тишина. теперь до них даже не дозвониться. номера заказов 6335812582 и 6335311323 надо объединяться и подавать жалобу
Здравствуйте. Отменили рейс, написали о возврате. Вернули полную стоимость в течении четырёх дней. Спасибо большое за оперативность. Будем Вас рекомендовать 👍 👍 👍
Дозвониться невозможно! На письма не отвечают неделю! Вылет был вчера - билеты не аннулировали, на письма не отреагировали, онлайн помощник не работает! Мы позвонили сами в авиакомпанию - сняли места с рейса, чтобы не засчитали как неявку на рейс. Сотрудник Аэрофлот ответил, что заявка со стороны Kupibilet не обработана и была бы действительно неявка на рейс, если бы мы сами о себе не позаботились. Господа. У вас ужасный подход к работе и наплевательское отношение к клиентам и партнерам. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, что хотя бы деньги вернете, потому что остальную работу мы сами сделали уже за вас!! При таком подходе к работе и отношению к людям вам вообще лучше приостановить работу вашего сервиса!!
ЗДравствуйте, помогите сделать обмен 6329954923, вылет должен был быть 2 дня назад, сейчас я продлил визу в Таиланде на 7 дней, у меня были билет до казахстана, помогите сделать обмен до РФ, нужно за неделю решить, авиакомпании молчат, только автоответ о том что заявка принята.
Здравствуйте! У меня завтра вылет, помогите пожалуйста попасть на рейс, виза заканчивается на следующий день, если не улечу не знаю что делать Khomiakov Pavel НОМЕР ЗАКАЗА KUPIBILET: 6331142075
Пришло письмо: Требуется переоформление билета. Оставьте заявку и укажите причину обращения “изменение расписания”, пожалуйста.
Оставил заявку, жду неделю ответа, вылет завтра ночью!
Здравствуйте еще! Мой рейс в Рим должен был быть сегодня, 23 марта в 16:55. Он, конечно, отменен. Я писала в службу поддержке 11 марта и 16 марта. Больше писем не повторяла, как вы и просили. Но! ответа я так и не получила. А сегодня уже 23 марта, день вылета.
Заказ: № 6357181445
Рейс: AZ-549 SVO-FCO 23.03 в 16:55
Хотела бы вернуть средства за билет.
Когда я получу ответ?
Ау! У вас там такой наплыв что 90 сотрудников, работающих 24*7 не могут ответить 8 дней на заявку.
Вы не припухли от собственной значимости.
С 16 марта написано уже три обращения о возврате средств за рейс на 24.03.Заказ N 6356691736.От вас ни слова в ответ.Авиакомпа ния уже давно подтвердила возврат денег.Скрин прилагаю.Жду ответа.
Я вот уже как почти две с половиной неделей пытаюсь получить хоть какой-то ответ, хотя бы где-нибудь. Вы не отвечаете в приложении, не отвечаете по телефону, в среднем я жду ответа от 10 минут и больше и ничего, не отвечаете на запросы по почте, и через форму на сайте. Это катастрофа, ребят. Мы все все понимаем, но просим понять и нас: конкретный ответ - это единственное, чего мы ждём от вас. Или хотя бы ответ вообще
Добрый вечер! Заявку на возврат денег отправила за месяц до вылета в Москву. Не полетели из-за карантина. Вечером накануне ответил оператор, что вылет перенесли на другое время, я ответила что не полетим и просим вернуть деньги. Сегодня, по истечении уже 18 дней, написали, что вопрос возврата я должна решать с авиакомпанией. А на каком основании, если я платила деньги вашей компании, я буду предьявлять претензии авиаперевозчику ? Это мошенничество чистой воды, я не знаю, оплатили ли вы билет авиакомпании мой? Это как называется? Буду обращаться к юристам, потому что считаю ваши действия противозаконным и. Номер моего заказа 6329741692
Действительно нужно объединяться и писать на них жалобу в Роспотребнадзор . Они специально выжидают, чтобы прошёл день вылета , а потом говорят, что вы не явились на рейс, если рейс не отменён, но в страну то все равно не пустят. Мошенники они. Точно. 😡 😡 😡 😡
Здравствуйте, оформили вынужденный отказ по причине аннулирования рейса билет 5556011951453.д еньги за возврат так и не поступили.что делать в такой ситуации?Прошло уже более 30 дней. Банк Сбербанк
Добрый день, с момента подачи документов на возврат денежных средств за билеты по причине болезни прошло 60 календарных дней, ответ от вашей компании так и не получил
Добрый день
Заказ: № 6385093444
Запрос на возвращение денежных средств отправлен еще в мае. Вылет 4 июня. Ответа до сих пор не получил!
Пробовал по инструкции, но авиакомпания Etihad отфутболивает к вам, жду вашего ответа из тех поддержки
Здравствуйте я тоже много емайл пишу. Точно ответ нет. Моя дочь Венгрия но купила Шереметьево до Улаанбаатар 29 марта 18часов есть. И хочу срочно обменять она не может приехать Москва поэтому можно ответить сразу.
Два месяца жду денег, с 20.03. ( 6073786017947 )
Этихад рейс которого был отменён, вашей компании деньги за мои билет вернул ещё в марте
Есть письмо от Этихад с подтверждением.
На мой счёт ваша компания, деньги не перевела
Телефоны не отвечают
На письма компания не отвечает
Верните деньги
Добрый день. Заказ: № 6356598010
Рейс: KM-561 SVO-MLA 04.05 в 04:20 ОТМЕНЕН. 31.03 написал заявление на возврат. Прошел месяц, ответа нет. Как быть?
Здравствуйте. Срок вылета 1-5 мая, Air Serbia. Рейс официально не отменен. Авиабилеты покупались через вас, деньги списаны авиакомпанией. Каковы мои действия?
Official Facebook Page of Thai Airways International | Twitter @ThaiAirways | Instagram @ThaiAirways…
✈ Хочется в путешествие, но нет времени/желания оформлять визу? Не проблема! Подобрали несколько направлений, куда можно поехать без визы, но с сертификатом о вакцинации.
Кстати, во все страны из этого списка можно добраться прямым рейсом из России без пересадок. 😏
📍 Турция
Дождитесь, когда закончится снегопад, и смело отправляйтесь покорять Турцию. Здесь действительно есть на что посмотреть: Каппадокия, Памукалле, гора Арарат, Ликийские гробницы и тд – уверены, что успеете посмотреть всё за одну поездку? Не забудьте про Стамбул. Город двух берегов, разных континентов и разных столетий заслуживает внимания.
📍 Мальдивы
Хотя бы раз в жизни стоит полностью отключиться от работы и слетать на эту горстку райских островов посреди Индийского океана. Здесь буквально всё располагает к блаженству: белоснежные пляжи, дайвинг и отели класса "Люкс".
📍 Сейшелы
Архипелаг Сейшельские острова – местечко лучших в мире закатов, нетронутой природы и огромных черепах. Здесь каждый найдёт отдых по душе, ведь в вашем распоряжении целых 115 островов.
📍 Сербия
Любителям горнолыжного спорта советуем посетить Сербию. Тем более гор здесь много, цены невысокие, и новые трассы появляются регулярно. После активностей предлагаем расслабиться в термальных источниках. На удивление туризм в Сербии не очень популярен, но посмотреть здесь есть на что.
📍 Израиль
Подробно о том, что посмотреть в стране четырёх морей, мы написали уже не один пост. Их можно посмотреть “вот тут” и “здесь”. Приезжать в Израиль советуем в любое время, кроме летних месяцев, так как летом воздух прогревается здесь до +39 градусов, и путешествовать по стране становится тяжеловато.
Читайте также: