Как сделать чтобы кинопоиск не списывал деньги с карты
Добавил пользователь Владимир З. Обновлено: 04.10.2024
- Слов нет, сплошные минусы и испорченные нервы.
- а в прокуратуру я электронное заявление напишу и пусть они разбираются. Сумма вроде не большая, но сволочи столько кровушки попили.
Комментарии к отзыву
Оформил подписку плюс яндекса, добавил жену. При следующем списании у меня не хватило средств на карте, тогда сервис попытался списать деньги с жены. Откуда у них данные карты супруги не известно!
Не советую никому. Это мошенничество.
тоже самое ни разу не пользовался кинопоиском списали 649 р позвонил в поддержку мне ответили что возможно списание с чужого аккаунта с моей карты и мол ждите ответа 7 дней , жду ответа
Полностью согласен с автором. Предлагают всякий отстой, а всё остальное, только за дополнительные деньги. Не советую.
По моим обращениям деньги вернули. аккаунт через тех. поддержку заблокировал. больше списания не повторялись.
А куда вы звонили? Я не смогла найти номер телефона, пытаюсь общаться через службу поддержки, но никто не отвечает.
Тоже пострадала от такого мошенничества. Причем переоформила карту и через пару дней вновь началось списание уже с НОВОЙ карты. Никаким Кинопоиском не пользуюсь, не подписывалась и не покупала фильмы. Как быть теперь не знаю. Откуда у них информация по новой карте?
Кинопоиск – крупнейшая платформа о кино в России. При помощи этого сервиса любой пользователь может узнать дату премьеры фильма, посмотреть подборки по жанрам и узнать лучшую кинематографическую картину за все времена. Помимо этого, кинопоиск предоставляет клиентам возможность первыми смотреть трейлеры, кино или сериалы. Для этого нужно оформить подписку на сайте или в приложении, и заплатить фиксированную денежную сумму.
Ежемесячная стоимость услуги – 299 рублей.
Оформить подписку на кинопоиск, можно на сайте или в приложении:
Как вернуть деньги за подписку
Если клиент кинопоиска пользовался услугами подписки, смотрел фильмы и сериалы, вернуть денежные средства невозможно, по условиям платного просмотра. Пользователь сможет отменить автоматическое продление подписки на той платформе, где ее подключал.
здравствуйте, хочу приобрести абонемент kinopoisk go не для себя, а в подарок. есть ли такая возможность?
КиноПоиск, приветствую! Подскажите, вдруг вы в курсе, стоит ли ожидать рождественский эпизод Доктора Кто?
Вопрос такой , у вас пост про *малыша Йоду* . По вашему мнению если я не считаю что это именно Магистр , то такие высказывания * окей, окей бумеры* , в виде одолжения , это нормально ?
Добрый день. Подскажите пожалуйста, на каком основании сняли 269 руб за подписку? Ни каких подписок нет и не было, добровольно ничего не подключала?
Очевидно же, что проблема массовая, Вы не дорожите своей репутацией!? Или это Вы совершаете эти махинации с денежными средствами?
Лично Я, не пользуюсь кино поиском, у меня физически нет времени, для просмотра каких либо фильмов. Каким образом произошло списание, если к Вам даже не заходят. Из-за Вас пришлось блокировать карту.
Также можно посмотреть трейлеры, ознакомительные фрагменты и пр. Для того чтобы полноценно пользоваться сервисом, потребуется оформление подписки, которая является платной.
Данная услуга позволит человеку смотреть фильмы в высоком качестве без рекламы и на любом устройстве. Доступ предоставляется на 30 дней, после этого с карты будет сниматься очередной платеж. Однако в некоторых случаях пользователи не хотят пользоваться подпиской, но деньги при этом снимаются со счета.
Как вернуть средства?
В случае, когда человек воспользовался услугой, просматривал сериалы и фильмы, вернуть деньги будет нельзя в силу условий платного просмотра. Однако можно отключить автоматическое продление на платформе, что позволит сохранить деньги на карте без последующих списаний. При этом услуга будет оказываться до конца расчетного периода. Когда он закончится, платный контент уже нельзя будет посмотреть, не заплатив денег.
Важно! Для того, чтобы популяризировать ресурс, Кинопоиск предлагает воспользоваться пробным периодом, который длится 7 дней.
В течение этого времени можно безвозмездно пользоваться сервисом. Далее деньги будут автоматически списаны с карты, т.к. клиент давал на это свое согласие и указал данные платежного средства. В этой ситуации деньги тоже нельзя будет вернуть. Соответственно, отменять подписку нужно раньше, чем пройдет неделя.
Если же пользователь случайно получил подписку, то следует действовать согласно алгоритму:
Возврат средств осуществляется в течение 7 дней.
В этой статье мы расскажем, как вернуть средства за подписку, в том числе на таких популярных сервисах, как Google Play, Apple, Яндекс.Плюс, IVI и Литрес.
Многие интернет-сервисы, работающие по модели подписки, требуют от пользователя ввести данные банковской карточки, которая будет привязана к аккаунту. Это, безусловно, упрощает процесс получения услуг. Но при этом можно не заметить, как с карточки начнут производиться нежелательные списания. В этой статье мы расскажем, как вернуть средства за подписку.
%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%
Оглавление
Сняли деньги за подписку. Как вернуть?
Примеры ситуаций, в которых вы вправе требовать возврата денег за подписку:
- Вы оформили подписку по ошибке;
- Вы не совершали покупку (например, телефон был украден, либо злоумышленники завладели данными банковской карты);
- В купленном приложении есть ошибки (контент низкого качества, не соответствует описанию либо не загружается);
- Вы оформили подписку на бесплатный период, но не успели отменить ее автоматическое платное продление.
По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.
После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи: через личный кабинет или службу поддержки.
В течение какого времени сервис должен вернуть деньги? Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП.
Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).
Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.
%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%
Это были общие правила возврата. А теперь рассмотрим процедуру возврата применительно к популярным приложениям и сервисам.
Можно ли вернуть деньги за подписку в приложении
Google Play
В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play процедура возврата средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения.
Прошло не более 48 часов с момента, когда списали деньги
Средства списаны с карты, хотя вы покупку не совершали
Возврат некоторых подписок
Что касается подписки на Google Music, то согласно правилам после начала действия подписки (например, начала нового месяца, который был оплачен) вернуть платеж уже нельзя. Отказаться от подписки удастся лишь на будущее. Доступ к контенту будет сохранен до конца оплаченного периода.
Кроме того, Google возвращает средства только за активные подписки, но не за истекшие. К примеру, вы по ошибке подписались на полгода, но только после окончания этого периода решили вернуть всю сумму сразу и обратились в службу поддержки Google. В этой ситуации вероятнее всего придет отказ.
Apple
Возврат денег за подписку в различных сервисах
Яндекс.Плюс
Решили воспользоваться услугами Яндекс.Плюс? Внимательно ознакомьтесь с пользовательским соглашением и условиями подписки. Так, согласно пунктам 2.9 и 2.11 Условий подписки Яндекс.Плюс пользователь соглашается, во-первых, на бессрочное оформление подписки, а во-вторых, на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки.
Онлайн-кинотеатр IVI
Если услуги были оплачены, но не были оказаны в течение 30 дней из-за неполадок на сервисе, то пользователь имеет право требовать возврата уплаченной суммы. Возврат ошибочно уплаченных денежных средств за подписку также возможен. В обоих случаях возврат производится на основании письменного заявления, направленного по почте или курьерской службой с приложением копии чека об оплате.
Сервис ЛитРес (электронные книги и аудиокниги)
Судебная практика
Читайте также: