Номер телефона должен быть подписан на получение sms рассылок из системы как это сделать
Обновлено: 07.07.2024
Очевидно, что получить согласие абонента перед осуществлением рассылки гораздо выгоднее.
Закон предписывает, что идентификация абонента должна быть однозначной. Это говорит о том, что ФИО должно быть указано полностью. Согласие от Валентина, Ирины или интернет-пользователя dmr 789 легитимным не является. Чтобы оформление согласия не отнимало много времени у клиента – заполните все поля о вашей компании и цель получения согласия заранее, чтобы абоненту осталось только поставить галочку напротив нужного пункта, вписать полные ФИО и номер телефона.
Кстати, согласие, полученное при пополнении счета через терминал, не рассматривается как оформленное надлежащим образом, так как клиент не оставляет никаких персональных данных, кроме номера телефона.
Все согласия пользователей должны сохраняться, потому что может понадобится их показать, если клиент пожалуется на рекламную SMS-рассылку своему мобильному оператору или в ФАС.
Таким образом, существует три обязательных признака рекламы:
Ребята, поделитесь кейсами про смс-рассылку! Редакции очень интересно, как это на практике работает, на примерах: помогли смс-ки вашему бизнесу? Как именно? Что писали?
Правовое регулирование SMS-рассылок
Как избавиться от рассылок
Для того чтобы отказаться от рассылки, можно воспользоваться следующими вариантами действий:
Основные способы
Программы блокираторы
Рекомендации пользователям
Краткий вывод
Отзывы абонентов
Что бывает за незаконные СМС-рассылки
Если абонент пожаловался в ФАС и рекламу признали ненадлежащей, компанию штрафуют на 100–500 тысяч рублей, а индивидуального предпринимателя — на 4–20 тысяч рублей. Если в рассылке обнаружили рекламу табака или курительных принадлежностей, штраф для юридических лиц вырастает до 600 тысяч рублей. А кредитная организация может заплатить 800 тысяч, если текст услуги по кредитам или займам не соответствует закону.
Предупреждение вместо штрафа могут получить только малые и средние предприниматели, если это первое нарушение закона, которое не причинило вред имуществу и здоровью людей, окружающей среде или культурным объектам.
Что сделать, чтобы не оштрафовали
Штрафы могут касаться и содержания СМС. Некоторые продукты рекламировать нельзя, некоторые можно, но с ограничениями. Если в вашей базе есть контакты несовершеннолетних, текст СМС нужно писать особенно осторожно.
Как составить договор с клиентом
Чтобы получить право рассылать СМС, нужно правильно составить соглашение между компанией и клиентом. Его можно представить в виде заявления на присоединение к программе лояльности, оферты на сайте, формы регистрации.
Договор с подробной анкетой клиента — для компаний, которые хотят перестраховаться. Учтите, что клиент может заполнить такую форму в клинике или фитнес-центре, но вряд ли — в газетном киоске
Проверьте номер телефона, который клиент оставил на сайте или в анкете. Для этого пользователю обычно отправляют СМС с одноразовым паролем.
Укажите, что клиент разрешает собирать, обрабатывать и хранить персональные данные. Отдельно включите пункт о передаче данных третьим лицам, поскольку этого может потребовать оператор связи.
Онлайн-анкета. Человек подает заявку на программу лояльности и принимает условия, в которых оговаривается получение рекламных СМС
Как получить согласие на рассылку СМС
Еще один вариант: оператор звонит клиенту и получает устное согласие на получение СМС. Разговор нужно записать и хранить до того момента, когда человека исключат из рассылки.
Как отписать от СМС-рассылки
Недавно банк отказался отписать от рассылки и звонков автора этой статьи. Оператор кол-центра предлагал прийти в отделение и подписать отказ. Это незаконно, но компании повезло: тогда автор об этом не знала. Если бы с ними разговаривал юридически грамотный человек, они бы получили штраф от ФАС.
Инструкция, как удалить человека из листа рассылки, должна быть у каждого менеджера, который общается с пользователями.
Первая ссылка в поисковике — сразу в точку. Клиенту проще отписаться от рассылки, чем заполнять заявление на сайте ФАС
Как не нарушить закон в тексте СМС
Для рекламы БАДов нет возрастных ограничений, но рекламодатель обязан указать, что это не лекарство. На это отводится не менее 10% рекламной площади. Нельзя говорить о конкретных случаях излечения с помощью БАДов, показывать отзывы с благодарностями и побуждать к отказу от здорового питания. Отдельное правило для детского питания: его нельзя позиционировать как полноценный заменитель женского молока.
Если в СМС рекламируются банковские или финансовые услуги, в текст добавляется наименование юридического лица или ФИО индивидуального предпринимателя. Для услуг по кредиту нужно перечислить все условия, которые влияют на стоимость услуги.
Онлайн-сервисы по отправке sms-рассылок, e-mail-рассылок, а также рассылок по популярным мессенджерам заметно упрощают работу по информированию клиентов и заказчиков о важных событиях компании. Интернет-платформы по отправке смс-рассылок стали незаменимым инструментом работы для сотрудников, отвечающих за маркетинг и коммуникацию с клиентами.
На сегодняшний день в интернете представлено большое количество сервисов, которые предоставляют услугу по отправке смс-рассылок. Для того чтобы сделать правильный выбор, предлагаем ознакомиться с основными преимуществами и особенностями их работы.
В этом обзоре мы рассмотрим следующие сервисы:
Знакомство с сервисами
SMS Aero имеет аскетичный интерфейс, без излишеств. Сервис предлагает бонус в размере 50 рублей за прохождение теста. По его результатам также будет предложен подарок в зависимости от предпочтений пользователя.
RED SMS имеет понятный интерфейс. Клиенту сразу предлагается заключить договор, изменить тариф, а также начисляется 20 приветственных рублей.
Рассылка
При создании массовой смс-рассылки можно выбрать время запуска рассылки, удалить абонентов из других регионов и часовых поясов, которым вы не планируете отправлять рассылку. Это могут быть все номера из базы или только те, у которых нет Viber, если будет использоваться также рассылка по этому мессенджеру. Кроме того, можно указать скорость отправки – все сразу или плавно с учетом разницы во времени.
При создании шаблона видно, как слова выглядят на дисплее телефона. Дополнительно система считает количество напечатанных знаков и делает точный расчет цены рассылки.
SMS Aero
Чтобы попробовать возможности сервиса, клиенту предлагают 50 приветственных рублей. Номера можно добавить вручную или загрузить готовую базу. Сервис предлагает 5 каналов отправки: рекламный, информационный, сервисный и международный.
RED SMS
ProstorSMS
Для создания рассылок предлагается скачать бесплатную программу. Это не так удобно, как работа из личного кабинета, что предлагают другие сервисы.
При регистрации счет пополняется на15 рублей для тестирования.
Можно делать это через интернет-сайт из личного кабинета и wap-сайт с телефона. Также есть программы для ОС Windows, Android, 1C. Возможна отправка и с MS Outlook и SharePoint или с телефона с SMS.
Рассылка настраивается по определенным критериям и периодам. Отправку можно назначить и через указанный промежуток времени, и в заданный день: именины, юбилей работы с компанией и т.д.
Основные услуги
Этот сервис предлагает не только СМС-рассылку. С его помощью можно осуществлять рассылку через популярные мессенджеры: Viber и WhatsApp.
Кроме того, есть функция SMS-рекламы, в которой нужно указать только свою целевую аудиторию и предоставить информацию о своей компании.
На сайте представлена большая библиотека готовых скриптов для интеграций по API и SMPP, а также есть готовые решения для современных SAAS-систем.
SMS Aero
Сервис не ограничивается СМС и Viber-рассылкой.
Также ресурс имеет форму для сбора контактов клиентов на сайте. Разместив на нем виджет, можно получить контакты заинтересованных клиентов и получить высокий отклик. Есть много готовых модулей для интеграций с CMS для онлайн-магазинов.
RED SMS
ProstorSMS
Работает система с СМС, e-mail и Viber, а также предлагает голосовые рассылки в виде звонков с помощью специального веб-интерфейса. Кроме того, есть возможность отправки кодов в номере для подтверждения операций в звонке.
Плюсы и минусы
- Большая база скриптов, которые работают на разных ресурсах;
- Быстрое заключение договора в режиме онлайн (15-20 минут);
- Определение отношения абонента к оператору, региону и отправка согласно часовому поясу;
- Настройка по времени, отложенные SMS;
- Отсутствие абонентской платы и программ для скачивания;
- Подробные отчеты по смс-проектам, а также удобный документооборот;
- Уведомления о получении отправлений клиентами.
SMS Aero
- Круглосуточный центр поддержки;
- Бесплатная подпись отправителя;
- Создание виджета для сбора сведений с сайта;
- Услуга Viber-каскад, которая отправляет рассылку в мессенджер активным контактам и СМС всем остальным.
RED SMS
- Много функций по рассылкам;
- Рассылки VK и OK;
- Интеграция с 1С и 1С-Битрикс;
- Круглосуточная служба поддержки и модерация.
- Мало возможностей для экономии бюджета;
- Минимум функций в тестовом режиме.
Prostor-sms
- Бесплатное тестирование 50 дней;
- Много вариантов рассылок, в том числе голосовые;
- Наличие Smart-рассылки для индивидуальной настройки;
- Интеграция с 1С и рассылка прямо из этой системы.
- Нет возможности добавить отправку на Viber;
- Перед тестированием сайта нужно заполнить обязательную форму.
- Круглосуточная техническая поддержка;
- Наличие функции Me-Talk для онлайн-консультаций;
- Возможность предпросмотра.
- Блокировка личного кабинета, если будет пропущен звонок от менеджера;
- Модерация не круглосуточная, работает с 5 часов утра до полуночи;
- Нет функционала совмещения рассылок SMS и Viber;
- Отсутствует функция проверки активности номера (HLR-запросы).
Вывод
Изучив основные моменты работы популярных ресурсов, можно выделить перечень функций, которые должны быть у сервиса рассылок:
Читайте также: