Как сделать тур выходного дня

Обновлено: 08.07.2024

Задачи, виды, функции семейного туризма, основные принципы организации семейного досуга. Понятие туризма выходного дня и его наполнение. Технология разработки семейного тура "вместе веселее", изучение и анализ дестинации. Структура проектируемого тура.

Рубрика	Спорт и туризм
Вид	курсовая работа
Язык	русский
Дата добавления	12.11.2014
Размер файла	31,7 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

КУРСОВАЯ РАБОТА

Выполнила: Григорьева Е.В.

Студентка 4 курса

Приняла: Волохова В.Ю.

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ СЕМЕЙНОГО ТУРИЗМА КАК ФОРМЫ ДОСУГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНСТИ. ПОНЯТИЕ ТУРИЗМА ВЫХОДНОГО ДНЯ

1.1 Задачи семейного туризма

1.2 Виды семейного туризма

1.3 Основные принципы организации семейного досуга

1.4 Функции семейного туризма

1.5 Понятие туризма выходного дня и его наполнение

2.1 Технология разработки тура

2.2 Особенности организации семейных туров

2.4 Изучение и анализ дестинации

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность этой темы заключается в том, что каждая туроператорская фирма заинтересована в предоставлении на туристский рынок конкурентоспособного продукта. А для этого сотрудникам турфирмы необходимо знать не только технологию разработки туров, но и особенности спроса. семейный туризм дестинация

Цель данной работы - изучить и проанализировать подходы к разработке семейных туров.

Задачи, поставленные мною в данной работе:

1. Технология разработки тура.

2. Особенности организации семейных туров.

3. Комплексное маркетинговое исследование.

4. Изучение и анализ дестинации.

5. Структура проектируемого тура.

Одной из форм семейного досуга является туризм. Туризм представляет собой особую форму деятельности, тесно связанную с использованием свободного времени.

Семейный туризм -- это прекрасная возможность для увлекательного времяпровождения и общения родителей и детей. Семейные туры имеют свою специфику, так как главным приоритетом в их организации является отдых и развлечения для детей.

Программа при организации таких семейных туров имеет ограниченное количество свободного времени. В программу должно входить: полноценное 3-х разовое питание, проживание в номерах со всеми удобствами, услуги оздоровительного характера, которые предлагают объекты отдыха, программы досуга для детей и взрослых. По желанию, включать организацию экскурсионных программ в близлежащие города.

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ СЕМЕЙНОГО ТУРИЗМА КАК ФОРМЫ ДОСУГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНСТИ

1.1 Задачи семейного туризма

Организация досуга - одна из значимых функций семьи, главной целью которой является восстановление и поддержание здоровья, удовлетворение различных духовных потребностей семьи. Современная семья испытывает острую потребность в многообразии и вариативности досуговой деятельности и социально-психологических отношений, тяготеет к нестандартным досуговым занятиям. Каждая семья, естественно, отдает предпочтение совместным досуговым занятиям с детьми, но необходимо отметить, что главной является ориентация непосредственно на детские, а не на общесемейные формы и виды досуга. При этом в большей степени в таком досуге участвуют матери, а общесемейный досуг развит слабо.

Семейный туризм решает следующие задачи:

- способствует сплоченности семьи и установлению эмоционального контакта, взаимопониманию, сотрудничества между родителями и детьми, коррекции детско-родительских отношений, реализации семейных ценностей;

- реализует потребность в отдыхе и физической активности. Особенно это касается спортивных видов семейного туризма;

- ориентирует на здоровый, активный образ жизни и освоение здоровьесберегающих технологий;

- способствует активной социализации детей, многие виды семейного туризма являются командными; совместная работа, сотрудничество, взаимодействие в команде создают естественные условия для приобретения социального опыта у детей.

1.2 Виды семейного туризма

Классифицировать семейный туризм сложно, он многогранен, разнообразен, так же как разнообразны семьи. По уровню организации среди различных видов семейного туризма можно выделить две большие группы:

2. Самостоятельные путешествия. В этом случае семья самостоятельно планирует маршрут, определяет способ передвижения (поезд, самолет, автобус, автомобиль, пеший поход, велотуризм, водный туризм). Кроме того, самостоятельная организация предполагает и большее взаимодействие между членами семьи на всех этапах подготовки и проведения, так как приходится совместно отвечать на массу вопросов.

1.3 Основные принципы организации семейного досуга

Основным принципом организации семейного досуга является ориентация на всех членов семьи, учет возрастных, психофизиологических особенностей, а также интересов и ценностей каждого поколения.

По мнению Т. Г. Киселевой, особая ценность семейных досуговых форм состоит в том, что в них активно включены и интенсивно задействованы различные механизмы общения: семья - дети, семья - семья, дети - дети, дети - подростки - взрослые. Одновременность этих контактов придает семейному

досугу эмоциональную привлекательность, душевность, теплоту. Внутрисемейные досуговые отношения уже сами по себе несут реабилитирующую функцию, активно воздействуют на создание благоприятного психологического климата в семье. Ориентация на организацию совместной общественно-полезной и досуговой деятельности взрослых и детей положительно скажется на укреплении и сплочении семьи.

Итак, обозначим первостепенные вопросы:

2. Количество свободного времени, которое можно посвятить туризму? Количество свободного времени будет определять конечную точку путешествия, время на дорогу, выбор транспорта. Не стоит отказываться от путешествия, если есть всего один свободный день - можно устроить поход выходного дня. Располагая свободной неделей, стоит либо отказаться от поезда, который в точку назначения едет трое суток, и выбрать самолет, либо выбрать другой пункт назначения.

3. Финансовый вопрос. Сколько денег семья готова потратить на туристское путешествие? Этот вопрос также будет определять и способ передвижения, и выбор средства размещения (пятизвездочный отель, гостиница, кемпинг, палатка и т. п.), характер питания.

4. Семейный состав. Сколько членов семьи отправляются в поездку, какой возрастной состав, будут ли путешествовать бабушки и дедушки? Сколько детей и каков их возраст? Каково состояние их здоровья? Ответы на эти вопросы также будут влиять на выбор конечной точки путешествия. Педиатры и физиологи не рекомендуют вывозить детей до трех лет из той климатической зоны, в которой они родились. В случае смены климата необходимо учитывать время на акклиматизацию. Д.В.Шмайгер рекомендует

Таким образом, семейный туризм представляет собой насыщенную, интересную, весьма многообразную форму культурно-досуговой деятельности семьи и оказывает большое влияние на семейные взаимоотношения.

1.4 Функции семейного туризма

Подчеркивая социальную значимость различных видов туризма, Г.В.Талалаева [4] выделяет ряд важнейших функций:

- укрепление стабильности общества;

- консолидация семейных отношений;

- формирование картины мира и мировоззрения подрастающего поколения;

- обеспечение преемственности поколений по образу жизни и сценариям группового поведения.

По мнению автора, социальные виды туризма (к которым относится семейный туризм) характеризуются не только высоким накалом межличностного общения, но способствуют развитию коммуникации между поколениями на бытовом уровне. Кроме того, являются скоростным каналом передачи информации потомству о надлежащих и наиболее эффективных способах социальной адаптации и стратегиях толерантного поведения, позволяют одновременно и синхронно формировать полезный жизненный опыт у двух, трех и более поколений людей.

1.5 Понятие туризма выходного дня и его наполнение

Туризм выходного дня весьма широкое понятие, поэтому необходимо выявить его разновидности, определить методики его проведения, а также мотивы туристов которые влияют на выбор того или иного различного по наполнению тура.

Изначально туры выходного дня были разработаны для деловых людей, у которых просто не хватает времени на отпуск, которым сложно вырваться, не говоря уж о полноценном месячном отпуске.

Мы часто ждем выходного дня в надежде немного отдохнуть, но зачастую проводим их в домашних хлопотах и делах. Целесообразней и полезней с точки зрения последующей продуктивности позволить себе туры выходного дня. Наиболее привлекательно в этих мини-путешествиях - разнообразие возможностей. Они предлагают универсальные программы: семейные путешествия, корпоративные или туры в компании друзей. Супружеские пары могут организовать себе тур выходного дня просто как "романтическое" путешествие. Различные мини-путешествия позволят вырваться из повседневности и отлично отдохнуть.

Туристические фирмы, организовывая такие путешествия, продумывают и организовывают все до мелочей. Комфортабельный транспорт, питание, и проживание. Такие туры - прекрасная возможность лучше узнать коллег по работе, познакомиться с новыми людьми или укрепить семейные взаимоотношения .

Туры выходного дня представляют собой двух-трехдневный отдых, и захватывают, как правило, только один рабочий день - пятницу. Эти туры бывают различной направленности. Очень популярен познавательный туризм, который не зависит от возрастной принадлежности туристов, а только от круга его интересов. Интересовать человека может многое, а особенно что-то непривычное и необычное, ранее не виденное и неизвестное. Поэтому при разработке рынка, при рекламе особое внимание нужно уделять освещению именно этих сторон туристского маршрута.

Существуют две разновидности познавательных туров:

1) стационарные туры - с пребыванием туристов в одном городе,

2) маршрутные туры - посещение нескольких населенных пунктов и центров достопримечательностей, выстроенное в виде маршрута путешествия;

3) развлекательные туры (основа туров выходного дня). Основная их цель, естественно, - развлечение во время туристской поездки. Развлекательные туры все, как правило, имеют непродолжительный срок проведения. Их продолжительность составляет обычно 2-4 дня. Самыми распространенными развлекательными турами являются "туры в конце недели" (week-end tour). Основные программы - экскурсионные и развлекательные. Экскурсия, как правило, предоставляется одна - обзорная. Основное же направление - развлечения согласно выбранному их виду. Один из видов услуг на таких турах - участие в фестивальных программах, праздничных мероприятиях, проходящих в месте отдыха. При посещении тематических парков - собственно их посещение (обеспечение туристов входными билетами, часто по льготным ценам). Вечерние мероприятия развлекательного характера, как правило, обязательны (ресторан, специальный концерт и т.п.). Питание - чаще всего полупансион (завтрак, ужин). Ужин при этом часто приходится на вечерние мероприятия и может войти или не войти в цену путевки в зависимости от обязательности и привлекательности мероприятия. То есть при планировании питания учитывается, входит или не входит ужин в досуговую или даже вечернюю экскурсионную программу.

Развлекательные туры могут быть двух разновидностей:

1. Периодические, или разовые, туры - организуются на праздники (рождественские туры), во время каникул, на традиционные фестивали (Венецианский, в Рио-де-Жанейро) или могут быть приурочены к каким-то разовым событиям или мероприятиям (например, 1000-летие христианства или празднование каких-то крупных национальных дат и т.п.).

2. Регулярные, или постоянно действующие, туры - к специально созданным местам постоянно действующих развлечений (Диснейленд или другие тематические парки).

Для успешного проведения туров выходного дня можно выделить группы важных задач и методик:

1) туристскую программу обслуживания;

3) досугово-развлекательные услуги;

5) спортивные программы;

6) экскурсионное обслуживание;

7) транспортные услуги, бытовые услуги и др.

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ РАЗРАБОТКИ СЕМЕЙНОГО ТУРА ВЫХОДНОГО ДНЯ

2.1 Технология разработки тура

Проектирование тура предполагает следующие этапы:

- установление нормируемых характеристик тура;

- установление технологии процесса обслуживания туристов;

- разработка технологической документации;

- определение методов контроля качества;

Документация, конкретизирующая требования к процессу обслуживания туристов, должна включать:

- описание процессов, форм и методов обслуживания туристов;

- значение характеристик процесса обслуживания туристов;

- количество персонала и уровень его профессиональной подготовки;

- договорное обеспечение туров.

Анализ проекта - завершающий этап проектирования, целью которого является подтверждение следующей информации:

- характеристики проектируемого тура обеспечивают безопасность жизни и здоровья туристов и охрану окружающей среды;

- требования к процессу обслуживания туристов соответствуют запроектированным характеристикам услуг;

- методы контроля качества обеспечивают объективную оценку характеристик процесса обслуживания.

2.2 Особенности организации семейных туров

При организации семейных туров необходимо учитывать следующие особенности:

- Возраст. Изменения в возрастной структуре населения так или иначе оказывают влияние фактически на все отрасли бизнеса. Менеджеров туризма больше интересует возраст населения, нежели его фактическая численность. Необходимо следить за тенденциями в возрастных сегментах населения страны и определять их влияние на туристский спрос.

- Дети. Рост количества новорожденных является нежелательным обстоятельством для менеджеров туризма, так как семьи с младенцами и маленькими детьми больше предпочитают оставаться дома, нежели путешествовать. К тому же в таких семьях часть дохода, которая могла бы быть потрачена на туризм, тратится на маленьких детей.

- Подростки составляют важный сегмент рынка, так как они располагают значительной индивидуальной покупательской способностью и оказывают большое влияние на членов семьи в решениях, относительно совершаемых покупок и мест проведения отпуска, особенно в семьях с большим достатком.

- Сегмент молодых людей на туристском рынке состоит из двух возрастных категорий: от 18 до 24 и от 25 до 34 лет. Эти категории располагают значительной двигательной способностью и влиянием, так как они наиболее многочисленны. Поскольку они представляют собой большую группу людей, можно определить комплексные тенденции в данном сегменте: относительно позднее замужество, появление в семье первого ребенка, небольшое домашнее хозяйство, важность карьеры для обоих взрослых членов семьи. На туристском рынке для молодых людей существуют две наиболее часто встречающиеся подгруппы: молодые одиночки и молодые семьи без детей.

Если рассматривать семейный отдых (с детьми до 12 лет), то наиболее распространен отдых двух взрослых (до 35 лет) и одного ребенка (чаще дошкольного или младшего школьного возраста). Подобной категории туристов нужен комфортабельный отдых, с развитым детским сервисом и медицинским обслуживанием. Родители не будут экономить на проживании, чтобы обеспечить своему ребенку приятный и безопасный отдых. Исходя из этого, подобным туристам следует предлагать уже зарекомендовавшие себя отели, от 4 звезд. Поэтому тур будет рассчитан на трех человек: 2 взрослых + 1 ребенок.

Одним из самых популярных направлений на современном туристическом рынке является Турция. Спрос на туры в эту страну растет год от года. И, что важно при разработке туров выходного дня, перелет занимает по времени 2 ч. 40 мин. Поэтому, будет разработан семейный тур выходного дня в Турцию.

При формировании тура, его стоимость будет зависеть от количества дней, проведенных в отеле, от количества отдыхающих, системы питания. Также в стоимость путевки может быть включена стоимость перелета, медицинской страховки и комиссионные агентству (10 % от стоимости тура). Большинство современных туристов предпочитают не вникать в тонкости организации тура, и предоставляют менеджеру турагентства относительную свободу действий в выборе туроператора, авиалинии. В основном туристов волнует отель, в котором они будут проживать. К его выбору туристы подходят ответственно, изучая различные варианты, и выбирая наилучший по цене и качеству отель для себя и своей семьи.

Стоимость проживания в отеле зависит от вида питания. Наиболее часто используемый российскими туристами в Турции вид питания, это система все включено, со шведским столом. Для семейного отдыха подобный вид питания является оптимальным, т.к. более подходит для активных детей, и позволяет им не чувствовать себя голодными в течение дня.

Регион Сиде может предложить интересную экскурсионную программу, а предлагаемый отель имеет все условия для комфортного, безопасного, интересного отдыха, также имеет один из лучших пляжей среди отелей региона. Все это делает разработанный тур привлекательным для семейных туристов.

Гостиница в выбранном регионе, удовлетворяющая вышеперечисленным принципам, а также имеющая отличную репутацию как у российских туристов, так и у представителей туриндустрии - это отель Selge Beach Resort & Spa.

Этот отель хорошо подходит для семейного отдыха. Он имеет развитую инфраструктуру и большое количество разнообразных услуг на любой вкус. И детям и родителям отдых в данном отеле будет интересен и приятен.

Итак, главный критерий различия видов самодеятельного туризма – это цель. В зависимости от цели, турпоходы включают в себя какой-либо определяющий элемент (то главное, за что туристы в данном случае платят деньги):

“Что необходимо для начала бизнеса”

Кадры

Разумеется, организатор бизнеса может сам как раз являться таким человеком. Однако у него должен быть хотя бы один помощник подобного профиля (особенно это важно в том случае, если вы одновременно организуете сразу несколько различных маршрутов либо водите большие группы)

Во-вторых, повар. У руководителя группы и так много обязанностей и нюансов, которые нужно принимать во внимание, поэтому в походе необходим человек, который будет отвечать непосредственно за приготовление пищи. В некоммерческих походах туристы обычно готовят еду сообща, однако одним из плюсов вашей услуги является как раз избавление ваших клиентов от необходимой рутины.

Снаряжение

Еще одним весомым преимуществом похода с опытными организаторами перед походом самостоятельным для многих туристов-новичков является отсутствие необходимости самим заботиться о заготовке необходимого снаряжения (мало кто станет, например, покупать палатку, чтобы один раз сходить в поход, либо приобретать байдарку, чтобы попробовать такой вид активного отдыха как сплав). Поэтому у вас должен быть полный комплект снаряжения, необходимого для тех маршрутов, которые вы собираетесь предлагать. Если вы – опытный турист, то наверняка уже ориентируетесь в ценах и фирмах, поэтому способны сами выбрать выгодные и качественные предложения. Если же нет – вас проконсультируют ваши сотрудники, которых вы наняли в качестве руководителей группы.

В то же время не стоит сразу обзаводиться слишком большим количеством снаряжения, если вы собираетесь начинать свой бизнес с малых групп.

Набор группы

Основную ставку при рекламе своих услуг и наборе туристов группы по маршрутам целесообразно делать на онлайн-среду – форумы и группы в социальных сетях, локальные сайты и сайты дружественных туристических фирм. Участники похода должны обладать сравнительно равными физическими возможностями и выносливостью, поэтому при комплектовании групп обязательно учитывайте уровень подготовки.

Информируя потенциальных клиентов о предлагаемых маршрутов, обязательно предоставляйте им детальную программу всего похода с расписанием каждого дня и уточнением всех нюансов (где будет ночевка или обед, потребуются ли дополнительные расходы либо свое снаряжение и т.п.), и, разумеется, конечную стоимость тура.

Планирование маршрута

Если планируется ночевка в гостинице, то заранее забронируйте необходимое количество номеров. Места для ночных и дневных стоянок обязательно должны быть оснащены запасом топлива. При составлении маршрутов длиной в несколько дней обязательно согласуйте траекторию передвижения с местами, где можно пополнить запасы воды.

Рассчитайте и заранее закупите необходимое количество продуктов. Составьте смету необходимых расходов на каждого участника похода и включите ее в конечную стоимость тура.

Снаряжение

Необходимое для похода снаряжение делится на три категории: личное, групповое и специальное. Личное снаряжение – это в большинстве своем предметы индивидуального пользования (рюкзаки, спальные мешки, посуда и коврики-пенки, умывальные принадлежности и т.п.). За данный вид снаряжения каждый участник группы отвечает самостоятельно, однако не у каждого дома есть рюкзак или спальник, поэтому организатор похода должен быть готов предоставить своим клиентам аренду недостающего снаряжения.

“Идеи туров и примерные цены”

Ниже приведены некоторые туры, которые уже прошли успешную апробацию на практике и завоевали свой контингент потребителей - с указанием стоимости на одного человека. Может быть, именно эти идеи вы возьмете в основу разработки собственных маршрутов.

Существует очень удобный формат для путешествий — поход выходного дня. Удобен он тем, что умещается в обычные или праздничные выходные и путешествовать при этом можно на расстоянии в среднем от 600 до 800 км от родного города. Путешествия могут проходить в разных форматах: сплав, велотур или пеший поход. Я рассматриваю пример пеших походов в горы, так как именно на этом формате мы специализируемся.

Стоит такое удовольствие в среднем 4-5 тыс. рублей, но большое преимущество в том, что в стоимость включено все расходы: переезд к началу маршрута на микроавтобусе, питание, проживание, сопровождение, экологические сборы парков. Иногда дополнительно включают баню и экскурсии, в зависимости от места. Сверх этой суммы могут быть незначительные траты на кофе и бутер в дорогу, ну и на магнитик, если захочется. Т.е. можно заложить сверху указанной суммы от 500 до 1000 руб. и за этот бюджет не выходить.

Что из себя представляет пеший поход такого формата?

Организаторы выбирают определенное место, представляющее интерес: например посещение горной местности . Мы приезжаем к месту старта, завтракаем и идем по маршруту в горы! Маршруты бывают разной длины и сложности, но в большинстве своем под силу каждому участнику.

Например, стандартный маршрут по национальному парку Таганай (очень популярное место) от Центральной Усадьбы до горы Круглица составляет 16 км в одну сторону, в итоге вы можете пройти за 1 день 32 км, да это немало, но перед тем, как пойти такое расстояние, мы делаем в первый день разминочный выход на гору Двуглавая сопка (6 км в одну сторону), а уже затем, на второй день, преодолеваем подобное расстояние. Т.е. Вы сначала пробуйте свои силы, совершаете восхождение на вершину поближе, а затем уже решаете для себя, сможете ли пройти маршрут второго дня. Обычно 99% участников идут на второй день и доходят до горы Круглица. Есть и более легкие маршруты…

После выхода с маршрута заселяемся в домик, в летнее время это могут быть палатки прямо на маршруте в каком-нибудь интересном месте. В воскресенье (или день предшествующий буднему) возвращаемся домой!

На чем едем?

У нас принято ездить в ПВД на микроавтобусах туристического класса Mercedes Sprinter. Это достаточно комфортно, но зимой из-за особенностей климата, может быть прохладно от окна, тут уже ничего не поделать, каким бы новым не был автобус, поэтому, если Вы сели у окна, просто подложите, куртку, чтобы не мерзнуть. Когда группа набирается больше, можно поехать и на более комфортном автобусе (например Higer на 35 мест). Тут вопрос баланса, такие автобусы очень дорогие и чаще не подъемны по адекватной цене. А чем дороже аренда автобуса, тем дороже и само путешествие.

Какой размер группы?

Размер туристической группы может быть от 10 до 35 человек, но чаще всего группа состоит из 18 участников и двух гидов. Это вопрос даже больше не психологического комфорта, а возможности поместиться в гостевом доме и автобусе.

А что для этого нужно? Одежда и обувь.

Для походов выходного дня чаще всего не нужно ничего специфического… В группе каждого похода есть рекомендованный список то, что Вам пригодиться: чаще всего это удобная одежда и обувь, маленький рюкзачок и фонарик.

Есть конечно и снаряжение, которое очень облегчает жизнь — треккинговые палки. Многие не понимают, зачем они нужны… Но стоит пройти с палками по пересеченной местности уже 15-20 минут и расставаться с ними не хочется. Треккинговые палки снимают нагрузку с колен и очень удобны как дополнительная точка опоры, идти с ними легче. Палки, если Вы не готовы пока покупать свои, можно заранее попросить у организатора, как правило у него в запасе бывает 2-3 палки, которые распределяются между участниками.

Особенности обуви: удобная и по размеру. Треккинговые ботинки — в идеале, они держат голеностоп, что очень важно. Но для несложных выходов подойдут и кроссовки. На некоторые выезды вообще берут резиновые сапоги.

Если обувь мала, то можно будет попрощаться с ногтями, они отпадут (но потом восстановятся). Зимой лучше брать обувь на размер больше (мы рекомендуем сапоги из ЭВА), тогда ноги мерзнуть не будут.

По одежде: у Вас должен быть запас тепла! Ориентируемся на основной фактор: в лесу тепло, на открытом месте холодно и ветренно. Летом всегда с собой нужно иметь дождевик, погода в горах меняется быстро. Зимой утепляются перед выходом на открытое, ветреное место. В любом случае, не стесняйтесь спрашивать у организатора про одежду, если в чем-то сомневаетесь!

Что касается специального снаряжения: палатка, спальник, коврик. Если у Вас чего-то нет, а покупать Вы пока не готовы, спросите у друзей, возьмите в аренду, всегда есть варианты раздобыть снаряжение, было бы желание идти в поход!

Сахар — друг туриста!

Страхи.

Многие из тех, кто хочет попробовать сходить в поход, не представляет как выглядят горы Южного Урала! Поэтому возникают страхи и фантазии по поводу возможности получить травмы, потеряться и быть съеденным диким животным. Давайте разберем всё по порядку:

Самое главное в походе: эмоции и впечатления!

Зачем мы едем в поход? Каждый преследует свои цели… У кого-то цель обязательно дойти до вершины, пройти пещеру, полазить по скалам! Кто-то хочет погрузиться в атмосферу похода, увидеть что-то новое и интересное! Кому-то хочется размяться, получить физ.нагрузку…

Некоторые едут за уединением, побыть наедине со своими мыслями, отдохнуть от будней, перезагрузиться.

Изначально туры выходного дня были придуманы для деловых людей, у которых просто не хватает времени на отпуск, которым даже на недельку сложно вырваться, не говоря уж о полноценном месячном отпуске Александрова, А.Ю. География туризма: учебник / А.Ю. Александрова. - М.: КНОРУС, 2010. - С. 13..

Туры выходного дня представляют собой 2-3 дневный отдых захватывающие, как правило, только один рабочий день - пятницу, различной направленности:

Познавательный туризм - не зависит от возрастной принадлежности туристов, а только от круга его интересов. Интересовать человека может многое, а особенно что-то непривычное и необычное, ранее не виденное и неизвестное. Поэтому при разработке рынка, при рекламе особое внимание нужно уделять освещению именно этих сторон туристского маршрута.

1) стационарные туры - с пребыванием туристов в одном городе, туристском центре;
2) маршрутные туры - посещение нескольких населенных пунктов и центров достопримечательностей, выстроенное в виде маршрута путешествия.

Развлекательные туры могут быть двух разновидностей:

1) периодические, или разовые, туры - организуются на праздники (рождественские туры), во время каникул, на традиционные фестивали (Венецианский, в Рио-де-Жанейро) или могут быть приурочены к каким-то разовым событиям или мероприятиям (например, 1000-летие христианства или празднование каких-то крупных национальных дат и т.п.);
2) регулярные, или постоянно действующие, туры - к специально созданным местам постоянно действующих развлечений (Диснейленд или другие тематические парки, казино в Лас-Вегасе (США) и в Сан-Сити (Южная Африка)); другие более мелкие или менее известные места развлечений, привлекающие туристов.

Деловой туризм - туристские поездки с деловыми целями (бизнес - путешествия) в том или ином виде существуют уже не одно десятилетие.

туристскую программу обслуживания:

транспортные услуги, бытовые услуги и др.

Из комплекса этих услуг формируется программа обслуживания туристов. С точки зрения программного обслуживания туристские программы - это всегда тематическая направленность. В зависимости от тематики тура составляется определенный набор услуг, который зависит от цели путешествия и уровня заказанной комфортности. При этом программа состоит из основных услуг, соответствующих цели путешествия, а также услуг, дополняющих и сопутствующих.

В числе параметров для дифференциации программ туристского отдыха и путешествий могут быть выделены Биржаков, М.Б. Индустрия туризма. Перевозки / М.Б. Биржаков, В.И. никифоров. - СПб.: Герда, 2010. - С. 50.:

основные виды рекреационной деятельности (рекреационные занятия, циклы и системы занятий);

основные группы населения, на которые рассчитаны программы;

степень ориентации и зависимости от материально-технической базы, рекреационных ресурсов и туристской инфраструктуры;

пространственно-временная локализация, социально-функциональная направленность (оздоровление, общение, познание).

Программное обслуживание в первую очередь использует мотивы и стремления клиентов. Естественно, что не все они могут быть отчетливо сформулированы и определены. Поэтому при их описании необходимо придерживаться несколько условной классификации, основанной на мотивации туристов при выборе того или иного вида отдыха или путешествия.

Мотивы туристов при выборе путешествия могут быть самыми разнообразными и зависят от многих факторов. Среди них, конечно же, и возраст, и уровень доходов туристов, и национальные особенности, и даже мода. Однако среди всего многообразия мотивов специалисты выделяют наиболее типичные, присутствующие у большинства потребителей на большинстве туристских рынков. На них обычно основываются стандартные программы обслуживания, распространенные во всем мире. При выборе программы важны также экономические соображения, территориально-климатические и многие другие.

Если не выполняется этот основополагающий принцип организации тура, составления программы, то работа обречена на провал, даже состоящая из высококачественных услуг высшей категории, так как турист считает качественным обслуживание только тогда, когда цель его путешествия выполнена. Если же он ее не достиг, то впечатления его отрицательны. Следовательно, спрос на такое туристское обслуживание падает. То же касается и безликих программ, составленных из услуг различной направленности и тематики и не отвечающих потребностям того или иного сегмента потребителей. Любая программа обслуживания должна быть сориентирована на конкретного потребителя и соответствовать его целевым мотивам.

Читайте также: