Как сделать тест для клиентов
Добавил пользователь Cypher Обновлено: 05.10.2024
Привет, на связи Игорь Зуевич ✋Для того, чтобы продвигать свой профиль в Инстаграм, развивать бизнес и личный бренд, очень важно знать мнение целевой аудитории по ряду актуальных вопросов. Это можно легко сделать, если создать тест с помощью одного из специальных конструкторов и сервисов тестирования.
⚡️Изначально конструкторы тестов создавались для преподавателей, чтобы было проще проверить знания учеников. Теперь тесты широко используются, как создателями онлайн-курсов, так и предпринимателями и блогерами для проведения опросов и выявления потребностей аудитории.
⚡️Сервисы существуют как платные, так и бесплатные. У платных сервисов более широкие возможности, но часто даже с помощью бесплатных конструкторов можно создавать работающие тесты для своей аудитории.
⚡️Одни сервисы требуют регистрации, другие доступны без нее. Часто такие сайты предлагают базу готовых тестов, которые можно использовать, чтобы не придумывать что-то новое. Тесты можно сохранить, частично изменить, или оставить все, как было в оригинале.
⚡️Конструкторы тестов помогут вам существенно сэкономить время и узнать насколько хорошо аудитория знает ваш бренд или компанию. Также тестирование поможет выявить потребности клиентов и учесть их пожелания.
⚡️Тесты, созданные с помощью конструкторов и сервисов могут быть построены по-разному, например:
✔️предлагается несколько вариантов ответа, и необходимо выбрать один;
✔️можно выбрать несколько вариантов;
✔️задачей является дописать слова, которые заменены пробелами;
✔️написать свой ответ;
✔️выбрать, является ли утверждение правильным или нет.
⚡️Иногда в вопросах можно использовать фото, картинки и даже видео. Но обычно это доступно в платных сервисах. Хотя и без изображений вполне можно обойтись.
⚡️Те, у кого есть собственный сайт, смогут разместить тест там. Если нет, то ссылки на тест можно добавлять в социальных сетях, а также рассылать по электронной почте предложение пройти тест на сайте сервиса.
⚡️Сервисы тестирования помогут вам не только создать тест, но и оперативно получить и проанализировать ответы. Чтобы выбрать подходящий сервис, изучите и протестируйте несколько вариантов.
Как создать тест?
Сегодня я расскажу вам о наиболее популярных конструкторах сервисах тестирования:
1️⃣ Online Test Pad
✅Это популярный бесплатный сервис, с помощью которого вы создадите не только тесты и опросники, но и кроссворды, логические задачи и различные комплексные задания.
Плюсы:
✔️не нужна регистрация;
✔️тесты просто встроить на сайт и в блог;
✔️есть возможность получать статистические данные по результатам опросов;
✔️широкий диапазон настроек;
✔️понятный русскоязычный интерфейс;
✔️возможность обратной связи.
Минусы:
✔️из-за своей популярности и большого числа пользователей, сервис часто зависает;
✔️нет функции геймификации;
✔️отсутствует полный предпросмотр;
✔️плохо адаптирован под разные виды девайсов;
✔️дизайн тестов давно не обновлялся.
2️⃣Google Forms
✅Бесплатный сервис на русском языке, который позволит создавать тесты как для обучения, так и с другими целями.
Возможности:
✔️легко взаимодействует с другими сервисами Google, такими, как Google Classroom;
✔️можно создавать сложные, разветвленные тесты.
✔️один из самых быстрых способов создать тест.
3️⃣Madtest
✅Это конструктор для создания викторин и опросов. Есть бесплатная версия и платная — от 1990 рублей ежемесячно.
Каковы возможности:
✔️удобен и прост в использовании;
✔️доступно несколько форматов тестов;
✔️много вариантов призывов к действию (кнопки, ссылки, и т.д.);
✔️ответы можно комментировать;
✔️доступны статистика и аналитика;
✔️возможность создавать брендированные тесты;
✔️тесты можно размещать на своем сайте или проходить их по ссылке.
⚡️В бесплатной версии возможности ограничены. Но вы всегда можете попробовать, чтобы понять, подходит вам этот сервис или нет. После этого уже вы решите, стоит ли переходить на платный тариф, если решите создать тест.
4️⃣ClassMarker
✅Сервис англоязычный, но с понятным интерфейсом даже для тех, кто не знает языка. Есть бесплатная версия, где можно создавать до 100 тестов в месяц. Далее цена зависит от количества: 400 тестов в месяц будут стоить 16,5$, 1000 тестов — 33$.
Возможности:
✔️возможность встраивать тесты в собственный сайт;
✔️статистика и аналитика;
✔️банк вопросов, чтобы проще было использовать их повторно в других тестах;
✔️возможность классификации анкет по категориям;
✔️совместный доступ с другими пользователями (например, с вашим ассистентом).
Из минусов:
✔️выгрузка результатов теста недоступна;
5️⃣Anketolog
✅Сервис для создания опросов и тестов. Тесты можно создавать самостоятельно или воспользоваться помощью специалистов данной платформы.
⚡️Есть как бесплатный тариф, так и платный, в котором доступна помощь профессионалов по составлению тестов и опросов.
Плюсы:
✔️возможность настраивать дизайн при помощи CSS;
✔️панель поиска участников тестирования;
✔️можно получить доступ к тестам по QR-коду;
✔️возможность добавить промокод в тест.
Минус:
Поскольку этот сервис в первую очередь предназначен для проведения опросов, то выбор вопросов для тестов ограничен.
6️⃣Let’s test
✅Этот конструктор позволит вам бесплатно создать какое угодно количество тестов. Однако пройти тесты можно будет только внутри платформы.
⚡️Чтобы разместить тест на своем сайте, придется купить базовый платный пакет, стоимостью от 990 рублей в месяц.
Возможности:
✔️настройка доступа по паролю и регистрации, что позволяет видеть, кто проходит тест;
✔️доступны 6 типов вопросов.
Недостатки:
✔️сложный интерфейс и функционал;
✔️невозможно самостоятельно настроить дизайн;
✔️чтобы брендировать тесты, необходимо отправлять заявку;
✔️нет возможности предпросмотра;
✔️тариф платный. Бесплатный пробный период составляет 5 дней. Платные тарифы — от 2000 рублей ежемесячно.
7️⃣Конструктор Тестов.ру
✅Простой и доступный конструктор, где можно не только создать тест, но и найти массу идей для вопросов.
⚡️Созданные тесты доступны для всех пользователей. Есть возможность делиться тестами в социальных сетях. Чтобы пройти тест? регистрация не нужна, но пользователи смогут увидеть только свои результаты.
⚡️Сервис бесплатный, но в нем содержится реклама. Скорее, этот конструктор — развлекательный, чем профессиональный.
8️⃣Quizlet
✅Это платный сервис с пробным бесплатным периодом 7 дней. Далее вы можете оформить годовую подписку за 3550 рублей.
Возможности:
✔️все функции доступны в пробный период. Достаточно зарегистрироваться;
✔️можно делиться тестами;
✔️возможность работы в группе;
✔️доступ к тестам, которые разработали другие пользователи;
✔️автоматический анализ и составление отчетов;
✔️в платной версии можно сканировать документы и загружать изображения;
✔️сервис доступен в офлайн.
9️⃣Kahoot
✅Англоязычный сервис для тестирования и создания викторин. Сервис платный. Пробный период — 7 дней, затем — 2390 рублей в год.
Что доступно:
✔️создавать викторины на основе имеющихся в базе;
✔️быстро создавать опросы на своем ресурсе;
✔️давать опрашиваемым бонусы за быстрый ответ;
✔️просмотр результатов в виде диаграмм.
Недостатки:
✔️ограниченный выбор вопросов в бесплатной версии;
✔️чтобы разобраться с функционалом, недостаточно базовых знаний английского языка.
1️⃣0️⃣Яндекс.Взгляд
✅Это сервис, созданный для исследования мнений. Здесь есть возможность создавать опросы, направленные на нужную вам аудиторию.
⚡️Опросы размещаются на рекламных площадках сервиса Яндекс, таких, как Дзен или КиноПоиск. Вы можете настраивать сроки проведения опросов.
⚡️Сервис платный, но вы платите только за те анкеты, в которых пользователь ответил на все предложенные вопросы.
❗️В одной статье невозможно описать все множество разнообразных конструкторов и сервисов тестирования, их выбор слишком широк.
Вот еще несколько популярных сервисов, с помощью которых можно создать тест, как платных, так и бесплатных
✔️Мастер-Тест. Предназначен для преподавателей и обучающих центров. Простой, без рекламы и бесплатный;
✔️Testix — англоязычный сервис с возможностью переключения на русский язык. Предлагает много готовых шаблонов. Есть бесплатный и платный тариф;
✔️Testograf. Сервис для проведения онлайн-опросов;
✔️Qzzr. Платный конструктор тестов, в котором вы сможете добавлять в тесты мультимедиа, менять дизайн и шрифты;
✔️Socrative. Сервис для тестирования учеников школ, курсов или тренингов. На английском языке, но легко доступен для понимания даже тем, кто не знает языка. Есть бесплатная и Pro-версии;
✔️Learningapps. Бесплатный сервис тестирования для проверки учебных заданий;
✔️Quizizz. Бесплатный сервис для создания викторин и тестов;
✔️ProProfs. Есть платный тариф и возможность бесплатного использования. Можно добавлять видео, аудио, презентации и текстовые документы;
✔️Easy Test Maker. Англоязычный ресурс, отличается тем, что тесты можно адаптировать для удобства чтения на планшетах и скачивания в различных форматах (PDF, Doc).
❗️Если вы хотите провести опрос, тест, викторину, проверить знания учеников или проанализировать интересы целевой аудитории, то попробуйте воспользоваться каким-нибудь из рассмотренных сегодня сервисов. А лучше протестируйте как можно большее количество сервисов и конструкторов, чтобы выбрать тот, который вам подходит оптимально.
Как видите, если вы уже знаете, как создать тест с помощью сервисов тестирования и конструкторов, то будете использовать свои знания и мои рекомендации. Любите то, что делаете, и делайте то, что любите. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!
Обязательно скачайте:
Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: Конкуренция В Инстаграм Дает Больше Возможностей Для Роста И Признания
Потребности клиента – это факторы, побуждающие конкретного человека покупать продукт или услугу. Чтобы их определить, нужно понимать причины, по которым он принимает решение. Это особенно важно, если бизнес планирует бюджет на продвижение или запуск нового продукта.
Чтобы лучше узнать о потребностях клиентов, нужно понять, кто они такие. Недостаточно просто определить целевую аудиторию, важно ее сегментировать по разным критериям.
В целом в основе стратегии, направленной на удовлетворение потребностей клиента, лежат четыре принципа:
- Выявление. Вы анализируете потребности клиентов с помощью опросов, интервью, фокус-групп или реакций в социальных сетях.
- Распространение. После определения потребностей вы можете распределить информацию между нужными командами и отделами.
- Создание. Вы адаптируете функции продукта, создаете контент, который описывает потребности клиентов.
- Сбор. Вы регулярно получаете отзывы клиентов, чтобы узнать, насколько ваши усилия соответствуют их ожиданиям.
В этой статье рассмотрим следующие вопросы:
Как выявить потребности клиентов
Суть этой задачи заключается в подробном исследовании отрасли, в которой работает бизнес, и регулярных опросах клиентов. Важно собирать подробную информацию от покупателей, регулярно взаимодействуя с ними.
.jpg)
Если потребности клиентов проанализированы добросовестно, это повлияет на два основных направления в работе бизнеса:
- Во-первых, поможет создать портрет потенциального клиента и определить, что необходимо для запуска востребованных на рынке продуктов.
- Во-вторых, благодаря анализу можно будет понять, как улавливать настроения целевой аудитории и отрабатывать отзывы клиентов.
Типы потребностей клиентов
В идеале удовлетворенность потребностей клиентов заключаются в том, чтобы обеспечить такой опыт взаимодействия с компанией, который превзошел бы их ожидания. Когда вы предугадываете, чего хотят клиенты, вы можете создавать релевантный рекламный (и не только!) контент, вовремя расширять функциональность продукта или услуги.
Можно начать с классификации потребностей клиентов с учетом демографических характеристик. Но в целом они делятся на две большие группы.
Продуктовые потребности связаны только с продуктом. Если он действительно соответствует потребностям, вы получаете потенциальных покупателей.
Зачем нужны вопросы
В B2B-продажах результат сделки во многом зависит от способности менеджера задавать потенциальному клиенту правильные вопросы. Задача в данном случае – быстро выявить ключевые потребности.
Последовательность, с которой вы задаете вопросы, можно представить в виде воронки. Суть такой визуализации заключается в следующем: сначала вы задаете открытые вопросы; затем углубляетесь в более конкретные вопросы; далее, прежде чем предложить решение, убеждаетесь с помощью уточняющих вопросов, что правильно поняли клиента; после этого подробно разбираетесь в деталях продажи.
Контур.CRM – интуитивно понятная CRM. Попробуйте сейчас
Контур.CRM содержит все необходимое для контроля отдела продаж. Начните сейчас!
Независимо от того, на каком этапе воронки вы находитесь, вопросы должны быть сформулированы таким образом, чтобы клиенту было очевидно, что:
- продавец хорошо подготовлен, поэтому его предложение стоит выслушать;
- продавец обладает реальными знаниями и идеями, которые актуальны для клиента.
Виды вопросов для выявления потребностей
Есть две большие группы вопросов в продажах – открытые и закрытые. Но в процессе общения с потенциальным клиентом продавец может задавать наводящие, уточняющие, гипотетические и другие вопросы.
Открытые вопросы
Закрытые вопросы
Если открытые вопросы были правильно заданы и выслушаны, можно переходить к закрытым вопросам. Они помогут убедиться, что в общении с клиентов вы выбрали правильное направление.
Такие вопросы нужно задавать в подходящий момент.
Вопросы для размышлений
Эти вопросы помогают прояснить, правильно ли потенциальный клиент понимает ваше предложение. Нужно переформулировать те ответы, которые вы уже получили, чтобы помочь клиенту вникнуть в возможности и решения, которые вы предлагаете.
Вот несколько примеров:
- Другими словами, вы чувствуете, что если сможете преодолеть…
- Если я правильно понял ваши основные задачи, мы можем предложить .
Наводящие вопросы
Они направляют потенциальных клиентов и ненавязчиво заставляют их мысленно фокусироваться на ваших решениях. Наводящие вопросы – очень удобный инструмент, позволяющий удерживать контроль во время встречи.
Примеры фраз для постановки вопросов:
- Ранее вы упомянули, что…
- Для вас самое главное…
- Проблемы, которые у вас возникли…
Вопросы для сбора фактов
Такие вопросы дают больше информации, при этом потенциальные клиенты могут ответить на них одним или двумя предложениями.
Много вопросов для сбора фактов задавать не следует. Скорее всего, собеседник ожидает, что вы заранее изучили деятельность компании.
Вот примеры вопросов для сбора фактов:
- Какие у вас среднемесячные операционные расходы?
- Какое направление в вашей компании самое прибыльное?
Вопросы для оценки целей
Зная цели потенциального клиента, вы можете показать, как ваш продукт поможет их достичь. В зависимости от обстоятельств эти вопросы могут быть связаны:
- с личными целями (продвижение по карьерной лестнице);
- с функциональными целями (достижение определенных показателей по продажам);
- с целями команды (работа с определенным количеством клиентов, сокращение расходов);
- с целями отдела (выпуск нового продукта или выход на новый рынок);
- с целями компании (получение финансирования, открытие офиса, удержание клиентов и т.д.).
Например, вы можете поинтересоваться, над какими проектами сейчас работает клиент, какие цели у компании на ближайшие месяцы, год и т.д.
Хотите увеличить прибыль компании? Начните пользоваться Контур.CRM
Настраиваем Контур.CRM под процессы компании и помогаем внедрить систему в бизнес.
Гипотетические вопросы
Чтобы помочь потенциальному клиенту понять ценность предложения, задайте гипотетический вопрос, который заставит его представить будущее без вашего решения.
- Что будет, если вы не достигнете цели?
- Представьте ситуацию через три месяца. Допустим, проблемы № 1 и № 2 удалось решить благодаря такому-то продукту. Как это повлияет на…?
Заключительные вопросы
Если вы убедились в том, что ваше предложение соответствует потребностям потенциального клиента, и он это подтвердил, закончите беседу следующим образом:
- Вы не будете против, если я в общих чертах обрисую, что нам нужно сделать, чтобы…?
- Что из предложенного лучше соответствует вашим целям или задачам?
Как правильно задавать вопросы в процессе продаж
Есть несколько правил, которые помогут достичь нужного результата.
1. Задавайте открытые и закрытые вопросы в подходящий момент
Вопросы помогают выявлять потребности клиентов только в том случае, если вы включаете их в сценарий продаж не случайно, а в подходящий момент.
Открытый вопрос лучше задавать в начале и в середине общения. Таким образом, вы сможете поддерживать разговор со своим потенциальным клиентом.
Особенность закрытых вопросов такова, что они могут создать ощущение завершенности разговора. Задавайте их осторожно, иначе ваша манера общения может показаться клиенту резкой.
2. Задавайте вопросы по очереди
Иногда менеджеры по продажам задают много вопросов одновременно, но это только сбивает клиентов с толку.
Следите за тем, что вы задаете похожие вопросы последовательно.
3. Адаптируйте вопросы к разговору, а не наоборот
Когда вы задаете вопросы правильно, потенциальный клиент не чувствует, что вы подводите его к коммерческому предложению.
Если у вас есть сценарий продаж, не зацикливайтесь на нем. Вопросы должны дополнять разговор, а не звучать так, как будто вы заучили список наизусть.
4. Задавайте вопросы, напрямую не связанные с предложением
Чтобы общение было естественным, постарайтесь искренне интересоваться мнением клиента. Вопросы, напрямую не связанные с коммерческим предложением, помогают лучше понять, с кем вы разговариваете.
Зная больше о собеседнике, проще формулировать вопросы без каких-либо сценариев.
5. Не спешите отвечать на собственные вопросы
Не пытайтесь решать проблемы клиентов, отвечая за них. Задавая вопросы, наберитесь терпения – позвольте им подумать.
Примеры вопросов в продажах
Приведем несколько вопросов, которые позволят выявить потребности и понять, подходит ли конкретному клиенту ваш продукт.
- Нужно ли вам привлечь к разговору коллег, принимающих решения?
- Если бы у вас не было ограничений в сроках и бюджете, каким было бы идеальное решение для вашей компании?
- Почему этот вопрос сейчас для вас в приоритете?
- Используете ли вы в настоящее время другое решение? Если да, то почему хотите поменять его?
- Как мы можем максимально упростить процесс?
- Какой у вас примерный бюджет для этого проекта?
- Какие еще инструменты вы используете в работе?
- С какими проблемами столкнулись?
- Что является самым главным препятствием на пути к достижению целей?
- Каковы критерии для выбора решения?
Копирование и любая переработка материалов Контур.Журнала запрещены
Тестирование стало модным и эффективным методом сбора информации, проверки уровня знаний, привлечения клиентов. Но одно дело проходить тесты самому, а другое — составлять их. Тест с непонятными формулировками и сложной механикой заполнения приводит к искажению конечного результата. В этой статье мы поделимся несколькими советами по созданию качественных онлайн-тестов.
Совет 1. Определитесь с целью создания теста.
Это действие кажется очевидным, но именно оно определяет стиль будущего теста. Если вы составляете его для какого-нибудь конкурса или викторины, то в такой тест необходимо добавить некоторое число сложных и каверзных вопросов, потому что его цель — испытать знания, внимание и логику, выделить среди заполняющих лучших из лучших. Но если цель – проверить знания сотрудников или обучающихся, то в тесте должны быть формализованные вопросы, на которые можно дать однозначный ответ.
Совет 2. Выберите систему подсчета результатов
Конечно, некоторые типы тестов уже имеют готовые методики определения результатов. Но даже если вы используете только их, полезным будет узнать, как работает этот механизм, чтобы понимать его. Чаще всего применяются три методики подсчета результатов:
Совет 3. При составлении теста изучите тему
Этот совет актуален и в случае подготовки аттестационного теста и развлекательной викторины, потому что даже неправильные варианты должны выглядеть правдоподобно. Составление вопроса для качественного теста предполагает предоставление заполняющему набора равноценных вариантов ответа. Однако здесь важно не перестараться: варианты не должны быть очень похожими, спорными и среди них должен быть однозначно верный (если, конечно, это предполагается методикой вашего теста).
Также знание темы при составлении теста позволяет разбить его на несколько смысловых блоков, делая заполнение более удобным. Наиболее ярко это проявляется в учебных тестах, блоки которых соответствуют изученным темам. Но аналогично на смысловые блоки может делиться, например, и тест сотрудников: знание правовых основ, знание финансовых основ, знание продуктовой линейки и т. д.
И наконец, знание темы, по которой создается тест, позволяет минимизировать вероятность ошибки. Два одинаково верных варианта ответа при необходимости выбрать один, отсутствие верного варианта как такового, несоответствие формулировки вопроса и представленных вариантов не добавят доверия к этому тесту у заполняющих. А некорректные результаты вызовут волну разбирательств после прохождения тестирования.
Совет 4. Продумайте текст вопросов и варианты ответа
Совет 5. Сделайте тест интерактивным и информативным для заполняющих
Несомненное преимущество онлайн-тестов перед обычными текстовыми – это возможность использовать несколько каналов подачи информации. Это могут быть видео- или аудиовопросы, задания, предполагающие выбор или рассмотрение фотографий, иллюстраций, схем и т. д. Все это позволяет использовать вариативные формы заданий в рамках одного теста, повышая вовлеченность респондентов.
Однако не стоит ограничиваться только добавлением изображений. Тест, наряду с проверочной функцией, должен нести и познавательную. Добавьте к вариантам ответа (если это позволяет методика тестирования) текстовые пояснения, объясняющие заполняющему правильность или ошибочность выбора. Не забывайте про оформление страницы с результатами тестирования. Не ограничивайтесь демонстрацией заполняющему количества полученных им баллов. Оставьте развернутый комментарий, описывающий результат, рекомендации по его улучшению, возможно, ссылки на источники информации, благодаря которым заполняющий сможет повысить свой уровень знаний.
Совет 6. Тестируйте тест
Еще один, как может показаться, банальный совет, однако чем серьезнее тест или сложнее его структура, тем актуальнее он становится. Пройдите составленный тест несколько раз. Чтобы оценить его качество ориентируйтесь на следующие вопросы:
Приведенные здесь советы, конечно, не охватывают весь спектр вопросов по созданию тестов. Однако они помогут освоить основные механики их подготовки, чтобы создать более качественные тесты в будущем.
Проверить бизнес-идею, узнать реакцию клиентов на запланированные изменения в продуктах или услугах, оценить уровень лояльности покупателей или сотрудников — в этом и не только бизнесу помогают сервисы для проведения опросов.
Команда конструктора для сбора и анализа отзывов WebAsk рассказывает, на что стоит обратить внимание при создании опросов, и даёт обзор популярных сервисов.
Команда WebAsk
Что поможет улучшить результат прохождения опросов
От правильной постановки вопроса зависит вовлечённость респондентов. А если вопросов много, то и результат — будет ли опрос пройден до конца.
Рассмотрим несколько советов, которые помогут провести качественное анкетирование.
Избегаем неопределённых формулировок
При положительном ответе идём дальше и уточняем, сколько раз в неделю. Если человек ответил, что подкасты он не слушает, этот блок вопросов пропускается. Так работает система логических ветвлений, которая есть почти во всех сервисах по созданию опросников.
Не увлекаемся открытыми вопросами
По структуре ответа вопросы делятся на открытые и закрытые.
Открытые вопросы дают больше информации, поскольку респондент сам пишет ответ, а не выбирает из предложенных вариантов. Однако это существенно увеличивает риск потерять респондента посреди опроса: никто не любит долго отвечать на вопросы. Кроме того, обрабатывать такие анкеты труднее, чем сводить в таблицу данные закрытых вопросов.
Готовим человека к содержанию опроса
Лучше честно сообщать, на какое количество вопросов нужно ответить и сколько времени это займёт.
Перейдём к рассмотрению сервисов, которые помогут провести анкетирование.
Обзор популярных сервисов для создания опросов
Google Forms
Бесплатный сервис от Google, востребованный во всём мире среди маркетологов, проектных команд, HR-менеджеров и не только.
Опросы или тесты разного уровня сложности легко создавать на ПК и мобильных устройствах. Есть редактируемые шаблоны, можно вставлять изображения и видео.
Помимо анкетирования можно собирать имейлы респондентов.
Ключевые плюсы Google Forms:
- простой интерфейс,
- бесплатное использование,
- адаптивность под мобильные устройства,
- надёжность: данные хранятся в облаке, что существенно снижает риск потери данных.
Основной минус — вставить Google Forms на сайт получится только ссылкой. При этом количество опросов не ограничено.
Функциональность Google Forms можно улучшить с помощью плагинов. Например, плагин Form Publisher позволяет настроить получение уведомлений о заполнении формы — вплоть до полей, которые будут отправляться на имейл получателя.
SurveyMonkey
Все функции находятся под рукой, но всё же это не самый удобный конструктор для создания веб-форм. Хотя при регулярном использовании к особенностям управления привыкаешь.
Пример интерфейса панели управления SurveyMonkey. Левая панель инструментов неинформативна, базовые и наиболее востребованные функции не выделены в отдельные группы, из-за чего настройки сливаются воедино
Ключевые плюсы SurveyMonkey:
- больше настроек по сравнению с конкурентами;
- есть бесплатный тариф, который позволяет создавать неограниченное количество опросов с 10 вопросами в каждом и 40 отображаемыми ответами в одном опросе;
- интерфейс на русском языке;
- простое создание таблиц и диаграмм для наглядного отображения процентных соотношений;
- готовая база часто встречающихся вопросов, с помощью которых можно за несколько кликов создать опрос для оценки качества услуги и другие;
- оперативная поддержка пользователей по вопросам настройки сервиса.
Основные минусы SurveyMonkey:
- конструктор, к которому нужно привыкать;
- стоимость тарифов — от $35 в месяц;
- периодическая недоступность сервиса ↓
Простои по несколько часов могут повторяться дважды в месяц и рискуют стать проблемой при запуске рекламной кампании или при проведении онлайн-опроса при помощи имейл-рассылки.
Поэтому стоит следить за информационными уведомлениями на сайте сервиса перед планированием активностей с привлечением трафика.
WebAsk
Конструктор собрал в себе популярные функции для создания опросов и веб-форм: например, вопросы с вариантом ответа, оценка звездочками или множественный выбор изображений.
Особенностью сервиса можно назвать простой и интуитивный интерфейс. Отчасти этому способствует небольшой возраст сервиса: чем старше проект и чем больше у него пользователей, тем сложнее кардинально обновлять внешний вид конструктора. Зрелые компании вынуждены проходить через множество A/B-тестов, чтобы не отпугнуть текущих пользователей, что замедляет обновление дизайна интерфейса.
Ключевые плюсы WebAsk:
Пример интерфейса WebAsk. Основные настройки, такие как добавление нового вопроса или удаление текущего, находятся под рукой. И сразу видно, как будет выглядеть опрос у респондента
Основные минусы WebAsk:
Материал написан представителями сервиса
курс
Гипотезы: инструмент решения задач
Узнать больше
- Научитесь проводить эксперименты, чтобы совершенствовать свою компанию, продукт и личную эффективность
- Сможете быстро и бюджетно проверять гипотезы и формулировать бизнес-цели
- Получите готовый алгоритм проверки идей и гипотез
Typeform
Проверенный тысячами специалистов инструмент для создания опросов и веб-форм.
Русскоязычная версия панели управления отсутствует, но опросы на русском языке создавать можно.
В то время как многие схожие инструменты сосредоточили силы на усложнении функционала, команда Typeform сделала акцент на взаимодействии с пользователем: всплывающие подсказки и грамотно расположенные настройки позволяют понять управление с первого же знакомства с сервисом.
Ключевые плюсы Typeform:
- удобное управление;
- есть бесплатный тариф;
- интеграция с такими сервисами, как Slack, Google Таблицы, Mailchimp, Google Аналитика — и не только.
Наглядный пример удобства при настройке вопроса: пользователь вписывает текст вопроса и сразу видит, как вопрос будет выглядеть для респондента
Основные минусы Typeform:
- стоимость тарифов — от $24 в месяц;
- отсутствие русскоязычной панели управления.
Jotform
Старый сервис по созданию онлайн-опросов, у которого множество пользователей по всему миру. Огромное количество бесплатных вариантов дизайна — более 10 тысяч — с одной стороны, впечатляет, а с другой — усложняет выбор для новичка, особенно если учесть, что многие шаблоны сильно похожи друг на друга.
Сервис долгое время не имел русскоязычной локализации — сейчас интерфейс частично представлен на русском языке, однако перевод по большей части машинный, что затрудняет быстрое ориентирование в функциях.
Англоязычные поля настроек встречаются часто — там, где машинный перевод не смог корректно перевести названия функций по мнению разработчиков.
К этому несложно привыкнуть, но общее впечатление от работы с сервисом это немного портит. К тому же, здесь в качестве основного типа управления опросом выбран классический формат бокового меню, которое мы привыкли видеть почти во всех конструкторах и которое перегружено информацией.
Настроек у сервиса немало, но иногда при поиске нужного виджета придётся выбирать тот или иной пункт меню интуитивно.
Создать опрос на русском языке можно. Сервис позволяет использовать любые языки.
Ключевые плюсы Jotform:
- большое количество готовых шаблонов;
- есть бесплатный тариф, который позволяет создать простой опрос без логических цепочек, с ответами на вопросы и выбором готовых вариантов ответа, а также подключить оплату;
- большое количество подключаемых платёжных методов — даже таких редко используемых, как OneBip, ClickBank, CyberSource или Eway.
Последний пункт важен, если нужно создать форму для западной аудитории и через форму принимать оплату. Нередко узкотематические аудитории на Западе — например, геймерское или криптосообщество — не пользуются общепринятыми агрегаторами для приёма платежей, а выбирают определённые платёжные системы. И для этого им может пригодиться этот сервис.
Основные минусы Jotform:
- неудобный редактор опросов и форм — с нагромождением кнопок в основном меню и частичным машинным переводом на русский язык;
- по словам пользователей, есть проблемы с адаптивностью на некоторых устройствах — особенно со старыми версиями ОС;
- стоимость тарифов — от $24 в месяц.
Если нужно создавать опросы и формы для англоязычной аудитории, Jotform будет хорошим выбором за счёт большого числа иностранных платёжных систем, которые можно подключить для формы. В том числе популярную на западном рынке систему Stripe.
Читайте также: