Как сделать технологическое обнуление атол 55ф

Добавил пользователь Дмитрий К.
Обновлено: 05.10.2024

В условиях постоянно меняющихся требований законодательства в сфере применения контрольно-кассовой техники очень важно своевременно обновлять прошивку онлайн-кассы. Обычно для этого приглашают сторонних специалистов, но их работа далеко не бесплатна и одно дело если касс одна-две, а если десяток, да не один? Но обновить прошивку ККТ несложно и самостоятельно, никаких секретных знаний там нет. Сегодня мы научим вас обновлять прошивку кассовых аппаратов АТОЛ на платформе 5.0.

Прежде всего подготовим рабочее место. Для этого вам понадобится Драйвер ККТ версии не ниже 10.6.2.0, лучше всего установить последнюю версию. Также потребуется подключить ККТ через USB и убедиться, что она доступна из Драйвера ККТ.

Можно ли это делать непосредственно на рабочем месте? Да, можно, если соблюдаются указанные выше условия, можно даже обновлять ККТ через удаленный доступ, в этом случае следует убедиться в том, что в рулоне удаленной ККТ остается достаточно бумаги, а лучше всего попросить кассиров вставить новый рулон.

Следующим шагом нам нужно получить сведения об обновляемой ККТ, в частности версию прошивки и заводской номер ККТ. Для этого откройте Тест драйвера ККТ и перейдите в раздел Работа с json и в поле Задание введите:

В правом верхнем углу расположено меню, выберите в нем пункт Обновить ПО.

В появившемся окне следует ввести заводской номер ККТ, если ККТ несколько, то следует создать текстовый файл с номерами, по одному на строку, и загрузить его в поле ниже, это позволит вам получить один апдейтер на все ККТ, а не загружать его для каждой кассы отдельно.

Затем выберите нужную версию ПО:

Способ обновления - Локально:

После этого появится возможность скачать утилиту обновления для Windows и Linux (поддерживается Ubuntu 16.04 и новее), далее мы будем рассматривать обновление на платформе Windows.

Скачав утилиту вернемся на рабочее место и снова запустим Тест драйвера ККТ. Перейдем в Отчеты - 5 - Печать информации о ККТ и распечатаем чек, его следует сохранить вместе с документацией на ККТ, если что-то пойдет не так, то поддержка АТОЛ обязательно потребует от вас этот чек.

Затем сохраним текущую прошивку ККТ, чтобы всегда была возможность вернуться назад. Для этого в разделе ПО ККТ нажмите кнопку Считать ПО ККТ и сохраните полученный файл на ПК.

Теперь, когда все необходимые данные и настройки сохранены, выполним технологическое обнуление. Это не обязательное действие, но как показывает практика, без него возможны различные "чудеса" при обновлении, поэтому лучше его выполнить. Имейте ввиду, что технологическое обнуление полностью сбрасывает настройки ККТ, поэтому убедитесь, что вы их сохранили.

Переходим в раздел Сервисные и нажимаем кнопку Тех. обнуление, подтверждаем действие и дожидаемся окончания, после чего перезагружаем ККТ кнопкой Перезагрузка.

Закрываем Тест драйвера ККТ и распаковываем самораспаковывающийся архив утилиты обновления. Переходим в распакованную папку и запускаем файл main.exe, появится терминальное окно утилиты и будет выполнен поиск кассы, затем появится предложение обновить ее прошивку. Соглашаемся и ожидаем окончания процесса. После того, как новое ПО будет загружено в кассу, она автоматически перезагрузится и начнет его установку, все это время утилита обновления будет пытаться подключиться к ККТ, но в течении некоторого времени эти попытки будут неудачными. Не нужно переживать, это нормально, после того как ККТ обновит внутреннее ПО она снова появится на связи, для используемой нами АТОЛ 22-ПТК это занимает 9-10 попыток.

Снова открываем Тест драйвера ККТ, переходим в Свойства - Параметры ККТ - Импорт и загружаем файл настроек, выгруженный нами ранее. Не забываем потом нажать Сохранить и выйти.

На этом процесс обновления прошивки ККТ АТОЛ на платформе 5.0 закончен. Как видим - ничего сложного в этом процессе нет, надо только лишь быть внимательными и не нарушать рекомендуемую последовательность действий.

Сброс таблиц к заводским настройкам на ККТ "Атол"

Сброс таблиц к заводским настройкам на ККТ "Атол", без проведения процедуры "Технологическое обнуление"

Запустить драйвер
Установить связь
Галку "Устройство включено"
Вкладка "Нижний уровень"
Поток команды
Ввести команду "71"
Настроить кассу

Перепрошиваем Атол 55Ф последней версией (Атол-FPrint-22ПТК аналогично). Например на ККТ Атол 55Ф январь 2017 г. изготовления к июлю 2017г. несколько раз менялась прошивка.

Чтобы перепрошить саму плату (ЦП) режим ("Программирование ККТ комбинированным ПО") сначала надо всегда перепрошивать bootloader, иначе не входит в режим "Программирование ККТ комбинированным ПО".
еще для прошивки bootloader нужен кабель RS232-RJ45 (специфичный на одном конце обычный COM порт мама 9 дырок, другой конец как RJ45 как Ethernet)

Windows 7-64
драйвер Атол 8.14.2
сам ККТ Атол 55Ф 01.2017г. , на тесте печатается ID серии(2908), 1 = 1245, 3 = 2893 , что означает bootloader версия 2893, 2908 прошивка самого ЦП, а 2893 некий "ПО эталон" (что это трудно сказать)

Такой вот вариант:
плата AL.P240.40.001 rev.5.6.1
на борту контроллер LPC1778FBD144
2628/1-1245/3-2438

Этап 1 - прошивка бутлодера

(проверьте, что код защиты вы знаете, например, распечатайте тест или посмотрите в формуляре, а лучше и то и другое)
(на всякий случай ФН отсоединяем)
выключен
перемычку 1 в ON
включили
программой FlashMagic с сайта atol.tu по RS232 кабелю шьем bootloader

Выключили
перемычку 1 обратно в OFF

Примечание : Может получиться так , что на Этап 2 нельзя перейти без Этапа 1. Касса никак не входит в режим прошивки , не появляется съемный диск. Тогда просто сначала делаем Этап 1, потом Этап 2.

Этап2 - прошивка основной части программы

Перемычка 1 в OFF
Не забываем теперь подключить USB кабель
Включили
запищала "красивая мелодия" (если был Этап 1)
появился съемный накопитель "ATOL FPrint"
перемычку 1 в ON (прямо на включенном ККТ)
на "ATOL FPrint" кидаем файл с комбинированной прошивкой (у меня например f62_4139_1245.con)
ждем завершения копирования
через некоторое время слышим звуковые сигналы
выключаем
перемычку 1 обратно в OFF
включаем
долго ждем .
слышим звуковые сигналы
печатает ТАЛИЦЫ НЕНОРМ
инициализация микросхемы памяти БУ
перемычку 1 в ON (прямо на включенном ККТ)
ждем один сигнал и выключаем
перемычку 1 обратно в OFF
включаем
печатает НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ, также слетают все настройки
ККТ Атол 55Ф на тесте печатает ID серии(4139), 1 = 1245, 3 = 2893 , странно но изменилась только прошивка самого ЦП 4139, 2893 осталось то же.

Канал обмена сбрасывается на RS232, если надо устанавливаем на USB
Техн.обнуление (похоже 2 раза нажимаем, ждем перезапуск кассы)

кстати если в диспетчере устройств останется "ATOL USB device (COMxx)" USB\VID_2912&PID_0005&REV_0200 - это странно, т.к. должно быть 2 VCOM порта появляться, иначе как выходить в интернет по USB для связи с ОФД. Все это говорит о том что надо устанавливать последние драйвера 10
в драйвере ККТ виден этот порт виден как COM42:FPrintUSB0, подключаемся по нему к ККТ
вводим код защиты через утилиту "налоговый инспектор", результат ОК.
через драйвер ККТ "Инициализацию таблиц" - все равно в системе только 1 ATOL USB device появляется. В общем оставим вопрос на ПОТОМ.

С прошивкой будем считать все закончилось нормально.

Если надо все-таки вызвать технологическое обнуление, т.е. перевести ККТ в режим необходимого техн. обнуления - можно вытащить батарейку (конечно на выключенном ККТ) на минуту.

Код защиты рекомендую писать сразу на днище ККТ.

Остается странный вопрос сколько COM портов должно появляться в системе при подключении ккт по USB?

В настоящей статье изложены наиболее распространенные неисправности онлайн кассы Атол 55Ф и приведены способы устранения возможных неполадок.

ККТ не реагирует на нажатия кнопки:

● Идет отработка какой-либо команды – дождаться окончания выполнения текущей операции.

● Произошло замятие бумаги – освободить бумагу.

● Заклинило нож автоотрезчика – с помощью ролика регулятора положения ножа выставить нож в нулевое положение.

● ККТ вышла из строя – устранить неполадки согласно эксплуатационной и ремонтной документации или обратиться в сервисную организацию, обслуживающую данную ККТ.

Вы также можете посмотреть на нашем сайте большое количество различных информационных статьей по неисправностям фискальных накопителей (ошибки ФН) и неполадкам различных онлайн касс.

ККТ заблокирована при расхождении даты и времени с таймером ФН:

● При расхождении определения временных интервалов по часам ККТ и по таймеру ФН более чем на 5 мин. – нужно закрыть смену и ввести корректные дату и время в ККТ.

ККТ заблокирована по причине окончания срока эксплуатации ФН в составе ККТ, заполнении памяти ФН или неисправности ФН:

● Закрыть смену, закрыть ФН (при возможности), заменить ФН.

ККТ заблокирована при превышении времени ожидания подтверждения ОФД о получении ФД:

● Настроить параметры связи с ОФД; если подтверждение не приходит, обратится к ОФД.

ККТ не входит в режимы:

● ККТ не входит в режим оформления кассовых чеков (смена превысила 24 часа) – закрыть смену (снять отчет о закрытии смены).

● ККТ заблокирована в режиме ввода даты – ввести правильную дату.

● Неверный номер режима (ошибка -16) или пароль (ошибка -3825) – проверить режим и пароль.

● Не завершены операции регистрации ККТ, закрытия смены и др. или данные не переданы ОФД (истек срок ожидания) – завершить операцию и/или настроить связь для корректного обмена с ОФД.

● В ККТ отсутствует ФН (ККТ заблокирована) – проверить подключение ФН к блоку управления ККТ, проверить исправность кабеля ФН, проверить исправность ФН. При обнаружении неполадки, устранить ее (или обратиться с сервисную службу).

● ККТ заблокирована, при попытке входа в режим воспроизводит характерный звуковой сигнал, по причине несоответствия заводского номера ККТ установленному в нем ФН – установить ФН в соответствующий экземпляр ККТ с правильным заводским номером.

ККТ не отвечает на команды ПК:

● ККТ выключена – включить питание.

● Соединительный кабель не подключен или вышел из строя – подключить или заменить кабель.

● ККТ вышла из строя – устранить неполадки согласно эксплуатационной документации или обратиться к изготовителю ККТ, или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.

При оформлении кассовых чеков ККТ выдает ошибку:

● Закрыт ФН – установить новый экземпляр ФН и провести регистрацию ККТ.

● Бумага закончилась, вставить бумагу.

● Проверить датчик бумаги – при обнаружении неполадки рекомендуется обратиться к изготовителю ККТ или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.

● необходимо повторно закрыть смену.

Отсутствует печать одной или нескольких точек:

● Неисправна печатающая головка – рекомендуется обратиться к изготовителю ККТ или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.

● Недостаточный прижим печатающей головки – рекомендуется обратиться к изготовителю ККТ или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.

● Недостаточная яркость печати – увеличить Яркость печати.

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы:

● Открыта крышка ККТ – закрыть крышку.

● ККТ вышел из строя – рекомендуется обратиться к изготовителю ККТ или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.

При включении питания ККТ печатает:

● Ввести заводской номер.

● Ввести правильный код защиты (код защиты может быть стерт при инициализации памяти ККТ, его можно восстановить на сайте компании АТОЛ).

● Необходимо зарегистрировать ККТ в ФНС.

● Необходимо выполнить операцию перерегистрации.

● Не завершена процедура инициализации ФН необходимо дождаться завершения.

● Подключить ФН и выполнить процедуру регистрации ККТ в ФНС.

● Установить ФН, с которым была выполнена регистрация данной ККТ.

● Сбой в работе ККТ (номер фискального документа не сохранен) – ФД восстановлен автоматически из ФН.

● Выполнить технологическое обнуление.

В отчете о закрытии смены печатается текст:

● Установить связь с ОФД, получить подтверждение.

● Температура головки принтера превысила 640 С. Рекомендуется понизить яркость печати. Продолжение работы возможно после понижения температуры головки принтера. А также во избежание перегревов печатающей головки при печати объемных документов рекомендуется печатаемую информацию располагать ближе к центру в связи с тем, что температурный датчик расположен по центру печатающего устройства.

● Необходимо установить Дату и Время.

В ФН переданы неверная дата или время:

● Необходимо установить Дату и Время.

Некорректное значение параметров команды ФН:

● Необходимо повторно ввести реквизиты регистрации ККТ и провести регистрацию ККТ.

Превышение размеров TLV данных ФН:

● Ввести верные реквизиты и параметры регистрации ККТ и выполнить регистрацию ККТ.

Нет транспортного соединения ФН:

● Устранить неполадку соединения ККТ с ФН, повторно ввести данные и провести регистрацию ККТ.

Отсутствует подтверждение ОФД о получении ФД:

● Требуется завершить отправку ФД.

● Проверить ПК, в случае если ПК находится в спящем режиме, данные ОФД не отправляются, перевести ПК в активный/рабочий режим.

В отчете о закрытии и открытии смены печатается:

● Перезагрузить ККТ, проверить настройку связи с ОФД. В случае если настройки верные, но ОФД не отвечает, нужно обратиться к ОФД, дождаться устранения неполадок сервера ОФД и повторить операцию.

При необходимости, Вы можете поручить нам произвести необходимый ремонт Вашего оборудования

ООО "Интелис-ТО" является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас.

Все работы на онлайн кассах производятся в соответствии со всеми принятыми стандартами качества и технической документацией производителей кассовой техники.

В то же время обращаем Ваше внимание на то, что более выгодным и удобным для клиента является заключение с ООО "Интелис-ТО" договора на техническое обслуживание ккт.

Обо всех преимуществах договора на абонентское обслуживание Вам могут рассказать наши менеджеры.

Выключите ККМ. Включите с зажатой кнопкой протяжки бумаги. Дождитесь нужного по счету звукового сигнала и отпустите кнопку. Первый сигнал (сигнал включения) не учитывается.

Количество сигналов	Описание	Результат
1	Общая информация о ККМ
2	Демонстрационная печать текста с разными настройками
3	Тестовый прогон (после входа в режим, чтобы начать тест, нужно открыть и закрыть крышку ККМ).
4	Сервисный режим (чтобы зайти в пункт меню, нужно нажать кнопку протяжки соответствующее его номеру количество раз)
5	Автотестирование
6	Проверка связи с ОФД

Новые прошивки

Выключите ККМ. Включите с зажатой кнопкой протяжки бумаги. Дождитесь звукового сигнала и отпустите кнопку. Первый сигнал (сигнал включения), не учитывается.

Далее, распечатается основное меню с вариантами операций. Чтобы выбрать пункт меню, нужно нажать кнопку протяжки соответствующее его номеру количество раз.

Читайте также: