Как сделать так чтобы банкомат выдал больше денег

Добавил пользователь Владимир З.
Обновлено: 05.10.2024

Будете ли возвращать деньги в банк? Или сделаете вид, что так и должно быть, ведь на чеке указана та сумма, которая списана с карты?

В такой ситуации самым правильным будет сразу же обратиться в банк по телефону, указанному на аппарате, и сообщить о том, что банкомат выдал вам лишние деньги. Если вы заберете их, то это будет присвоением чужих денег. Все операции банка документируются. В случае присвоения денег клиентом банк имеет право в одностороннем порядке заморозить остаток средств на счете с начислением штрафов и комиссий или передать дело в суд.

После рассмотрения дела придется не только вернуть ошибочно выданную сумму, но и оплатить судебные издержки.

По результатам опросов, проведенных порталом Банки.ру, большая часть россиян уверена, что, если банкомат выдал больше денег – это проблемы банка.

Считается, что в такой ситуации забрать излишнюю сумму – это не противоправное действие.

На практике же юристы и банкиры утверждают, что за все придется платить, поэтому не стоит спешить радоваться внезапным денежным бонусам.

Выгодна ли такая ошибка?

За последние пару лет в сети появилось все больше историй о том, как в банкомате человек получил большую сумму, чем запрашивал.

В жарких обсуждениях одни люди склонны винить банк: неправильная работа устройств, невнимательность специалистов или устаревшее программное обеспечение. На фоне этого сформировалась общая мысль, что в аналогичной ситуации деньги можно забрать.

Банкоматы, выдающие большие суммы – это скорее редкость и чаще всего подобное вызвано банальными техническими сбоями и неполадками.

Если это случилось именно в тот момент, когда устройство отсчитывало запрошенные купюры, вместо выбранных 15 тысяч вполне можно получить 45 тысяч. При этом даже в смс о списании средств, которая приходит на финансовый номер, может фигурировать запрошенных 15 тысяч.

Внутри каждого такого устройства находится несколько кассет, забитых купюрами. В процессе очередной инкассации пустые кассеты специалист сменяет на полные новые. Когда человек запрашивает снятие средств, система автоматически определяет, сколько и из какой кассеты требуется выдать.

В результате клиент может получить 15 купюр номиналом 1000 рублей или всего 3 по 5000 рублей.

Нередко получаются другие, смешанные комбинации, в процессе формирования которых купюр может оказаться больше, чем требовалось.

Узнает ли банк или факт получения реально скрыть?

Чаще всего причины того, что в банкомате выдали больше денег, чем требовалось, следующие:

Человеческий фактор. Возможно, в кассету при инкассации были добавлены купюры не того номинала.
Технический сбой или взлом программного обеспечения пользователями извне.

Если банкомат выдал больше денег, последствия для клиента в любом случае будут. Все выполняемые на протяжении дня операции отслеживаются, каждый банкомат снабжен камерой, поэтому ситуация не останется незамеченной.

Далее банк в любом случае инициирует проверку по специальному для таких случаев регламенту.

Ситуация чревата не только возможными муками совести, но и административным и в некоторых случаях – даже уголовным наказанием. Эксперты напоминают: мнение, что якобы клиент не несет ответственности за ошибки на стороне банка, в корне неверное.

Что предпринять клиенту?

Средства придется вернуть. Более того, в подобной ситуации клиент фактически расходует несанкционированный кредитный лимит.

Чаще всего ситуацию удается решить мирным путем: здесь либо банк связывается с клиентом, либо сам пользователь звонит в отделение.

Поэтому, если банкомат выдал больше денег, первое что стоит сделать – обратиться в ближайший офис этого банка лично или связаться со специалистом в телефонном режиме.

Сотрудник может порекомендовать сдать лишнюю сумму в кассу отделения или положить на счет карты, чтобы дальше средства были списаны системой автоматически. По поводу ошибочных операций связываться с банком желательно сразу же, как только ситуация была обнаружена.

Есть несколько простых советов, как на будущее обезопасить себя от возможных проблем такого рода:

Пересчитывать полученное количество купюр и сверять с реально запрошенным еще у банкомата. Это позволит сразу выявить неточности, плюс запись из камеры банкомата пойдет на пользу.
Если денег оказалось больше чем нужно, проверить чек – возможно, вы невнимательно ввели сумму к выдаче. Это банальная невнимательность, ошибки банкомата нет.
Проверить сумму фактического списания с карты и указанную в чеке. Возможны ситуации, когда со счета списана фактически выданная сумма, но по чеку транзакция была совсем другой. Этот момент особенно актуален для пользователей кредиток, по которым возможен овердрафт.

В любом случае именно самостоятельное обращение в банк по поводу ошибочно выданной суммы позволит быстро решить проблему и обезопасить себя от возможных претензий со стороны финансово-кредитного учреждения.

Какую ответственность несет клиент, если не отдаст деньги?

Штраф за него составляет 120 тысяч рублей. При этом не имеет значения, было ли получено 2 тысячи рублей или 15 – ответственность возникает с любой суммы.

Другие юристы отмечают, что в подобной ситуации нет оснований для уголовной или административной ответственности.

В теории, в такой ситуации банк чаще всего попробует решить вопрос мирно, а в случае несогласия пользователя обратится в суд. Требование о возврате полученной в банкомате суммы может быть квалифицировано как неосновательное обогащение (по нормам ст. 1102 ГК РФ).

Если по итогам расследования банк определил данные человека, получившего лишнюю сумму, далее действия могут быть следующие:

Связывается с ним в телефонном режиме с целью проведения переговоров. В результате клиент уже согласен добровольно вернуть средства.
Если связаться с клиентом не получается, некоторые банки принимают решение списать лишнюю суммы со счета. Получится только при условии, что человек уже пользуется услугами этого банка, а не стороннего финансово-кредитного учреждения.
Если описанные меры не принесли пользы, пострадавшая сторона обычно обращается в суд.

Возбуждение уголовного дела – это крайняя мера и обычно ее не применяют. Чаще люди все же идут на диалог, понимая ответственность и возвращая средства.

Получится ли не возвращать?

Получив в устройстве самообслуживания сумму, которая в разы превышает размер запрошенной, мало у какого человека не возникнет желания воспользоваться наличными, скрыв операцию.

При этом стоит понимать, что даже такие ситуации оговариваются договором, заключенным между клиентом и банком при получении кредитки или дебетовой карты.

В соглашении такая ситуация может приравниваться к несанкционированному превышению кредитного лимита или открытию овердрафта.

Для клиента это будет значить не только обязанность вернуть средства, но и уплатить комиссию, проценты или штрафы – на их начисление в такой ситуации банк имеет полное право.

На практике чаще финансово-кредитные учреждения сами стремятся урегулировать ситуацию мирно, настаивая на применении комиссий или штрафов только в случае, если клиент не выходит на связь или всячески уклоняется от возврата средств. Такие конфликтные моменты решаются только в суде.

Таим образом получение в банкомате суммы большей, нежели указано в квитанции – это ответственность клиента. Поэтому держатель карты не вправе расходовать средства по своему усмотрению, а обязан их вернуть.

Все зависит от суммы переплаты. Небольшую сумму (1000-5000 рублей) спишут на техническую погрешность аппарата. При потере же банком более крупной суммы обязательно начнется внутреннее расследование. И в наш век высоких технологий, с большой вероятностью, будет обнаружен человек, получивший большую сумму. И тогда трата этих средств, будет грозить вам потерей времени и нервов. Т.к. сначала банк вежливо попросит вас вернуть выданную сумму, а в случае отказа запустит судебное производство, а выданные деньги переведет в разряд кредитных, за которые начнет капать процент.

У меня была такая история .

Банкомат выдал на 20 евро больше , одна бумажка приклеилась к другой .

При пересчёте я удивилась , но идти в банк или куда ещё не решилась .

Первое-Вам могут не поверить и второе-больше это лучше чем меньше .

Ещё нужно учитывать-на сколько больше выдал банкомат и в какой стране это случилось.

Если сумма не большая , то не думаю ,что Вас начнут искать .

Напишу про случай, который услышал от соседа. У него есть коллега по работе, которому вместо 10 т.р., насыпалось 100 т.р. Молча забрал, ушёл и рассказал об этом моему соседу примерно через месяц. Прошёл год, сосед интересуется были ли у человека проблемы, на что тот отвечает, что пока, Слава Богу, не было, да теперь вряд ли уже и будут.

Да, произошёл технический сбой в автомате. Вины того, кому насыпалось чуть больше, нет, т.к. он эти деньги не украл и не похитил с применением пластилинового пистолета. Скажите, что очень "пострадал" банк? Да банк вообще вряд ли заметил, что из него нечаянно выпала такая пылинка, как 100 т.р. Поэтому думаю, что если человек заберёт то, что ему вдруг "подбросила Фортуна", то грозить это может только лишней парой трусов, или литром пива.

На вопрос: а как же так?, могу ответить следующее - я не принадлежу к числу внимательных людей. Да, деньги забирал. Сколько их было - я не пересчитывал. Были лишние?, ну так следите за своим оборудованием! И ни один суд мира после не возьмётся доказать, что в моих действиях был злой умысел, а не поведение обычного, не очень внимательного человека.

Кое кто у нас прёт по столько, что в их квартирах и пройти невозможно, не споткнувшись об эти деньги. И чем это грозит им, пока они у власти и сидят на золотых унитазах? Поэтому забрав из банкомата случайную тысячу или пять, проще положить их в руку бабушке, которая отработав всю жизнь, теперь стоит на паперти, т.к. не может оплатить ни лекарство, нужное для здоровья, ни платежи за квартиру, растущие ежегодно, быстрее, чем бамбук в лесах Китая..

Теперь что касается закона.

Сколько живу - ещё ни разу не встречал того, что-бы в наших законах где то было прописано следующее: если не вернуть случайно выданные деньги, то срок за такое поведение от 15 до 20 лет тюрьмы. Поэтому сам бы поступил так: забрал и забыл. В случае напоминания о прошедшем инциденте со стороны банка, ответ был бы простой и короткий: забрал то, что заказывал.

В работе технических устройств иногда возникают ошибки. Если нарушение возникло в момент снятия наличных с банковского пластика, то это может привести к серьезным проблемам. Случаются неполадки, когда банкомат выдает сумму выше той, которую заказал пользователь. Как поступить в сложившейся ситуации рассмотрим в этой статье.

Получили сумму выше, чем заказывали?

Если банкомат выдал большую сумму денег, чем заказывал потребитель, то банковская организация стопроцентно найдет ошибку. После обнаружения неполадки банк потребует возместить излишние средства.

Причина сбоя

Случаи, когда банкомат выдает неверную сумму, встречаются не так редко. Ошибиться терминал может как в пользу банка, так и в пользу держателя пластика. Часто встречающиеся ошибки происходят по следующим причинам:

Сбой в программном обеспечении. Банкомат выдал деньги не с той кассеты, где находятся средства для выдачи.
Неполадка, когда деньги не возвратились в специальный отдел, после того, как отменили прошлый запрос. В таком случае купюры выдаются вместе с суммой, которую запросил клиент.
Ошибка была допущена банковским работником, который загружал оборудование.

Владельцу карты стоит помнить, что банковская система отслеживает все транзакции. Поэтому скрыть факт получения большей суммы не удастся скрыть. Лучше, если пользователь сам известит банк о неполадке, так он сбережет собственное время.

Как поступить держателю карты

Если терминал дал сбой и отсчитал неверную сумму, превышающую указанный пользователем размер, то нет повода для радости. Полученные деньги нужно вернуть банковской организации, которая обслуживает данное устройство.

Кроме того, использование выданных сверх лимита денег нередко оборачивается необходимостью заплатить комиссию за применение кредитных средств.

Чтобы оградить себя от штрафных санкций и розыска отделом безопасности, незамедлительно обращайтесь в банк и сообщайте об ошибке. Действовать нужно в следующем порядке:

Полученные средства из банкомата нужно сразу пересчитывать. Это поможет доказать размер расхождения между заказными деньгами и полученными на руки, ведь возле устройств есть видеокамеры.
После подсчета выданных купюр нужно перепроверить сведения в чеке. Есть вероятность, что клиент сам неверно указал сумму, и поэтому никакой ошибки не произошло.
Проконтролируйте операцию списания денег с вашей карты. Возможно, в чеке сумма соответствует той, которую запросил клиент, но с карты списали средства в большем размере. Некоторые банковские организации могут включить средства в кредитный лимит, тогда на образовавшуюся задолженность будут капать проценты.
Незамедлительно нужно обратиться в финансовую организацию, чтобы урегулировать сложившуюся ситуацию. Прежде всего, свяжитесь с оператором банка по номеру горячей линии и сообщите о неполадке. Менеджер даст указания, как поступить дальше. Зачастую нужно посетить офис банка для подачи заявления, в котором сообщается о намерении вернуть средства. Если деньги снимались в устройстве стороннего банка, связаться нужно с той организацией, которая обслуживает данный банкомат. Телефонный номер контактного центра прописан на самом устройстве самообслуживания.
Заполните письменное заявление, чтобы вернуть излишне выданные деньги. Банк может предложить вариант списания суммы с вашего счета, но для этого на карте должны быть деньги в нужном размере.

Своевременно известив банк о произошедшем сбое, клиент обезопасит себя от взимания штрафов и процентов. Деньги не нужно тратить, иначе банк может расценить это как пользование несанкционированным кредитом.

Что будет, если деньги не вернуть?

Полученные средства, превышающие запрашиваемую сумму, хочется потратить на собственные нужды и не сообщать о произошедшей ситуации банку. Но следует учесть, что, открывая банковский пластик, такие обстоятельства заранее прописываются финансовой организацией.

Такие технические ошибки, если пользователь не сообщает о них банку, будут рассматриваться как открытие кредитного лимита, или его увеличение. Это обязывает держателя карты возвращать излишние средства. Причем банковское учреждение обладает правом взимать проценты и применять штрафные санкции, если клиент уклоняется от возврата средств.

На деле же штрафы начисляются крайне редко, когда пользователь не выходит на контакт и не желает добровольно вернуть деньги. Если владелец карты поддерживает связь с банком, то урегулировать ситуацию можно без штрафных процентов.

Хотя выдача завышенной суммы не что иное, как ошибка банковского оборудования, это не снимает с клиента ответственности. Если полученные средства потрачены, и пользователь не желает их возмещать, то это расценивается как несоблюдение условий договора.

Чем оборачивается клиенту нежелание возвращать деньги. Возможны следующие неприятные последствия:

Финансовая организация получает сведения о несоответствии суммы чеков и реального остатка в банкомате. После этого банк расследует возможные технические нарушения за весь день. Просматриваются записи видеонаблюдения, и находится ошибочная транзакция. Занимает это обычно не более двух дней.
Владельца карты разыскивает служба безопасности банка. Если деньги снимались в банкомате эмитента, то клиента вычисляют достаточно быстро. В случае получения денег с карты стороннего банка требуется дополнительное время на запрос информации.
Сотрудники банковской организации связываются с владельцем пластика, который получил лишние средства. Обычно пользователи не выражают отказ в возврате денег. По соглашению сторон сумма списывается с баланса карты или возвращается в отделение банка.

Если клиент не желает сотрудничать с банком и уклоняется от возврата денег, то банковская организация вправе заблокировать оставшуюся на счете сумму и начислить проценты за пользование кредитным лимитом. В итоге банк может обратиться в судебные органы для взыскания задолженности. Будет учитываться, что пользователь нанес ущерб несанкционированным применением средств. После вынесения вердикта, помимо лишне выданной суммы придется понести расходы, связанные с судебными издержками.

Может ли банк отстоять свои права?

Не все клиенты, получившие лишнюю сумму в банкомате, идут на контакт с сотрудниками организации. Некоторые пользователи уверены, что банк не имеет доказательной базы для подтверждения ошибочной операции. В конечном итоге банк обращается в суд, чтобы восстановить справедливость. Должнику придется потратиться на юриста, а также на установленные штрафы.

Практически во всех случаях в судебном разбирательстве выигрывает финансовое учреждение. Оно может представить доказательства, что данный клиент получил сумму, превышающую значение в чеке. В суде рассматриваются следующие сведения:

Логи терминала. Программа любого банкомата отображает информацию, касаемо каждой проводимой операции. Это может быть не только снятие или внесение наличных, но и запрос баланса, переводы между счетами, оплата различных услуг. Сведения содержатся в шифрах, и сотрудники могут получить любую информацию: номер карты, сумму денег до и после проведенной операции.
С помощью камер видеонаблюдения не составит труда установить личность того, кто осуществлял операцию. Если пользователь пересчитал деньги, не отходя от устройства, это также сыграет не в его пользу.
Телефонные разговоры оператора банка и клиента также записываются. Они помогут уточнить, был ли осведомлен держатель пластика об ошибочной выдаче денег, собирается ли он их возвращать.

Таким образом, банк легко сможет отстоять свои права и наказать нарушителя. Не нужно рассчитывать на то, что кредитная организация не заметит ошибку и не найдет должника.

Итоги

Ошибаются не только люди, но и техника. Если устройство самообслуживания выдало сумму, которая выше запрошенной, своевременно свяжитесь с банком. На практике чаще всего пользователи указывают банку на ошибки, когда банкомат выдал денег меньше, чем списал.

В случае, когда клиент злостно уклоняется от исполнения обязательств и скрывается от службы безопасности, банк обращается в судебный орган. Это оборачивается судебными издержками и тратами на адвоката. К тому же банк занесет должника в черный список, в результате чего испортится кредитная история клиента.

Читайте также: