Как сделать свою задачу
Обновлено: 07.07.2024
Когда сотрудники не справляются с обязанностями, руководителю приходится самому вникать во все вопросы или переделывать работу. В результате о выполнении плана не может быть и речи, а эффективность и прибыль на нуле. Не спешите увольнять команду и набирать новую. Возможно, стоит пересмотреть подход к постановке задач.
Что такое постановка задач и почему она важна
Без планирования и управления нельзя: хаотичные и несогласованные действия сотрудников наносят ущерб компании. И наоборот — хорошо организованный труд в команде способствует плодотворной работе.
Так, рост конверсии в покупки связан с эффективностью сотрудников, принимающих звонки: продавцов, менеджеров и операторов call-центра. Если клиент долго ждет или не может получить ответ на вопрос, он уйдет к конкурентам. Система Workforce Management MANGO OFFICE решает вопросы с организацией работы первой линии. Сервис поможет определить, сколько нужно сотрудников для выполнения задачи, составить оптимальный график и проанализировать работу сотрудников в режиме реального времени.
Виды задач
Есть глобальные задачи, а есть рядовые,. Их можно ставить по разному — это зависит от значимости и срока выполнения работы. Задачи бывают:
Ежедневные. Это рутина, из которой состоит бизнес. Например, кондитерский цех выпускает сладости. Сотрудники каждый день готовят тесто и начинку, выпекают и упаковывают вафли, отвозят их в магазины. Общий результат работы компании напрямую зависит от того, как организованы рутинные процессы.
Текущие. Появляются в определенный момент: нужно модернизировать оборудование, найти нового поставщика, заключить договор с курьерской службой.
Долгосрочные. Касаются развития бизнеса в перспективе и ставятся на определенный срок. Например, увеличить выручку на 15% за год или открыть офис в каждом районе Москвы в течение пяти лет. Такие задачи не обсуждают на ежедневных планерках, это часть стратегического планирования, которым занимается руководство.
Некоторые руководители смешивают все виды задач: погружаются в рутину, забывая о перспективах. Пока компания концентрируется на решении мелких проблем, конкуренты планируют на годы вперед, забирая клиентов.
Как правильно ставить задачи
При постановке задачи недостаточно рассказать сотрудникам об их обязанностях. Здесь важно все: формулировки, детали, контроль за ходом работ. Упростить коммуникацию между руководителем и подчиненным помогут специальные правила.
Распределение ролей
Для проектной работы нужна команда из разных специалистов. Чтобы сделать работу качественно и уложиться в сроки, каждый член коллектива должен знать свои обязанности и ответственность.
При формировании команды нужно учитывать не только hard skills, но и личные качества сотрудника. Это влияет на эффективность и отношения в коллективе. Каждый должен выполнять задачи, соответствующие своему психотипу. Дисциплинированному сотруднику, привыкшему к контролю, легче выполнять рутинную работу, а человеку с творческим мышлением — креативить. Руководителю нужно распознавать личностные качества и поручать задачи сотрудникам с релевантными навыками и опытом.
Если все роли учтены, то каждый член команды чувствует себя комфортно и занимается любимым делом, а число конфликтов сводится к нулю. Эффективность растет, а с ней — качество работы и авторитет компании.
Конкретизация действия и результата
Размытые формулировки — враг эффективности. Часто руководители считают, что сотрудники знакомы с внутренней кухней, и не раскрывают детали задачи. Чтобы не возникло недопонимания, потратьте больше времени на уточнения, проговорите важные и второстепенные моменты. Тогда у сотрудника сформируется четкое представление, что и к какому времени нужно сделать.
Назначение ответственных
Адресуйте задачу конкретному исполнителю. Когда за результат работы отвечает определенный человек, руководитель понимает, на каком этапе находится проект, может скорректировать процесс и подвести промежуточные итоги. Это простое действие улучшает качество работы: сотрудники не перекладывают обязанности друг на друга, а полностью погружаются в работу.
Ограничение по срокам
Трекинг задач
Не старайтесь удержать в голове все задачи и сроки, скорее всего, вы все равно запутаетесь. Обычный блокнот тоже не решит проблему. Используйте удобные программы для постановки и отслеживания задач:
для небольших компаний: Google Docs, Trello, Basecamp, Wunderlist, Slack;
для крупных проектов: JIRA, Redmine, Яндекс.Трекер;
для целей, которые выходят за рамки обычного планирования, используют CRM-системы.
SMART-цели в постановке задач
SMART — это способ описания задач. Он был разработан Джорджем Т. Дораном в 80-х годах прошлого века, но до сих пор не утратил актуальности. Метод устанавливает критерии правильной постановки задач.
Измеримость (measurable). Добавьте в формулировку количественный показатель. Это поможет оценить результат и даст ориентир сотрудникам. Пример: увеличить выручку до 10 млн, провести 15 рабочих встреч.
Достижимость (achievable). Для мотивации важно, чтобы у сотрудника были ресурсы для выполнения работы, а ее результат был реальным, осязаемым. Если требовать невозможного, команда выгорает и перестает стараться.
Релевантность (relevant). Проверьте значимость и согласованность задач, их соответствие глобальным целям компании. Противоречивые и неактуальные требования разрушают работу и вызывают недовольство у сотрудников.
Ограниченность в сроках (time bound). Работа движется быстрее, если установлены временные рамки: можно распределять нагрузку, расставлять приоритеты.
Ошибки руководителя при постановке задач
Чтобы устранить ошибки, их нужно увидеть. Разберем несколько основных.
Тон речи
Агрессивный тон уместен только при обсуждении вопросов жизни и смерти. В остальных случаях коммуникация будет эффективной, если собеседники относятся друг к другу уважительно, а не отвлекаются на личные обиды и эмоции. Важно контролировать интонацию и подбирать слова — от этого зависит отношение подчиненного к порученному делу.
Неправильная постановка дедлайнов
Отсутствие примеров
Если сотрудник ранее не сталкивался с подобной работой, дополните инструкцию примером. Тогда у него появится понимание, какой результат нужен. Например, если вы просите сотрудника написать коммерческое предложение для партнеров, отправьте ему на почту примеры КП конкурентов.
Чтобы новые сотрудники понимали, как правильно разговаривать с клиентом, их можно обучать на подготовленных шаблонах — специальных скриптах. Продуманный сценарий разговора особенно пригодится там, где нет права на ошибку — в холодных продажах по телефону.
С сервисом Контакт-центр MANGO OFFICE вы сможете создать эффективный скрипт продаж и ускорить процесс обучения новых сотрудников. Система аналитики поможет отследить эффективность операторов и улучшить каждый этап работы с клиентом.
Отсутствие обратной связи
Примеры правильной постановки задач
Посмотрим, как правильно ставить задачи, пользуясь правилами.
Цель: увеличить продажи. Задачи:
нанять двух сотрудников до 31.04;
увеличить количество сделок менеджеров на 15%, используя технологию личных продаж;
поднять продажи по холодным звонкам с 15 до 25%, применяя новый скрипт.
Цель: увеличить прибыль с единичной продажи. Задачи:
увеличить средний чек на 25% с помощью апселлинга;
повысить цены на 5% и поменять ценники во всех магазинах до 21 сентября.
Использование CRM в постановке задач
CRM — удобный способ держать все задачи и информацию по ним в одном месте. С помощью системы можно ставить задачи в режиме реального времени и контролировать ход работ. CRM собирает аналитику по работе менеджеров, помогая представить картину наглядно: кто справляется с работой, а кто затягивает сроки и не выполняет задачи.
Основной канал продаж — это звонки, поэтому важно держать под контролем работу сотрудников колл-центра. Больше никаких пропущенных звонков и потерянных клиентов: сервисы телефонии MANGO OFFICE можно интегрировать с любыми CRM-системами. Сохраняйте информацию о каждом этапе взаимодействия с клиентом, чтобы анализировать и улучшать работу отдела продаж.
Заключение
Применяйте простые правила: формулируйте детали задачи, устанавливайте дедлайн, общайтесь уважительно, назначайте ответственных. Это поможет ставить задачи прозрачно и понятно, контролировать работу на любом этапе и укладываться в сроки. Если работа внутри компании хорошо организована, то и лояльность клиентов будет расти.
В данном разделе рассмотрим, как создавать задачи в разделе "Задачи" и как с ними работать.
Заметка
Как включить раздел "Задачи" прочитайте в инструкции.
Задачи - это задания, предназначенные для выполнения менеджерами магазина.
Давайте рассмотрим задачу и её параметры на практическом примере.
Рисунок 1.
Введите параметры задачи:
Название - краткое название, отражающее суть задачи, например, "Связаться с поставщиком".
Исполнитель - менеджер, ответственный за выполнение задачи. Выбирается из списка.
Сроки исполнения - дата и время, к которому должна быть выполнена задача. Указывается с точностью до 5 минут.
Описание - детальное текстовое описание задачи.
Проект - группа задач, к которой относится задача (Ознакомиться можно здесь).
Приоритет - степень важности задачи. Три варианта на выбор: "Низкий", "Средний", "Высокий".
Рисунок 2.
После введения данных нажмите кнопку "Добавить".
Рисунок 3.
Задачи появляются в списке в статусе "В работе".
Рисунок 4.
Вы хотите, чтобы ваш компьютер засыпал или выключался в определенное время каждый день? Или, может быть, вы хотите, чтобы ваш компьютер начал воспроизводить мотивационное видео каждый раз, когда вы его запускаете или когда наступает полдень? Если вы хотели бы запрограммировать свой компьютер на определенные действия в определенное время, вы должны прочитать эту статью, поскольку мы рассмотрим некоторые дополнительные функции планировщика заданий: создание расширенных задач, настройка их триггеров, действий и параметров безопасности. Он является мощным инструментом, когда вы хотите контролировать свою систему и задачи, которые она выполняет. Поэтому будьте готовы к широкому выбору вариантов, которые позволят вам установить все возможные детали, связанные с запланированными задачами. Давайте начнем.
ПРИМЕЧАНИЕ. Это руководство относится к Windows 10, Windows 7 и Windows 8.1. Чтобы проиллюстрировать то, что вы можете сделать с планировщиком заданий, мы собираемся создать расширенную задачу, которая выключает компьютер каждый день в 11:00.
Как создать расширенную задачу в Windows
Запустившийся мастер позволяет настроить каждую деталь новой задачи, начиная с ее имени и продолжая установкой одного или нескольких триггеров, действий, создания условий для запуска задачи и т.д.
Как установить имя, описание и параметры безопасности задачи
Вы можете выполнить задачу только тогда, когда пользователь выполнил вход или выполнил ее, даже если он или она не вошли в систему. В нашем случае не имеет значения, вошел ли пользователь в систему или нет, так как мы хотим создать задачу, которая выключает компьютер независимо от этого аспекта.
Как установить триггеры задачи в планировщике заданий
Как установить дополнительные параметры для триггеров задачи
Доступные расширенные настройки одинаковы для всех триггеров. Для каждого доступного параметра вы должны сначала проверить соответствующее поле, чтобы просмотреть список аналогичных вариантов. Вы можете выполнить следующие настройки:
- Задержка задания на определенное время: 30 секунд, 1 минута, 15 минут, 30 минут, 1 час, 8 часов или 1 день;
- Выберите временной интервал, после которого задание повторяется (5, 10, 15, 30 минут или 1 час) и продолжительность повтора (15 или 30 минут, 1 или 12 часов, 1 день или неопределенно);
- Если ваша задача по какой-то причине может работать дольше указанного вами периода, вы можете автоматически остановить ее;
- Вы можете установить дату и время активации и истечения срока действия. Это означает, что даты, между которыми будет выполняться ваша задача, когда задан триггер;
- Вы можете включить или отключить задачу.
Для ежедневной задачи остановки ПК, которую мы создаем, нам не нужны какие-либо из этих дополнительных настроек: все, что нам нужно сделать, это убедиться, что задача включена.
Нажмите или коснитесь OK, когда закончите с настройками этого триггера. Новый триггер отображается в списке триггеров. Вы можете либо создать новый, либо выбрать уже созданный триггер, чтобы отредактировать его или удалить.
Как установить действия задачи в Планировщике задач
Как мы уже упоминали ранее, вы можете создать несколько действий для задачи. Например, вы можете создать задачу, которая запускает очистку диска, и только затем выключает компьютер. Вы можете изменить порядок действий, нажав или нажав кнопки, найденные в правой части списка действий.
Как настроить условия задачи в планировщике заданий
Поскольку задача может выполняться в течение длительного времени, планировщик заданий позволяет вам выполнить задачу таким образом, чтобы она запускалась только тогда, когда компьютер находился в сети переменного тока, и чтобы остановить задачу, если вы переключитесь на питание от батареи. Если ваш компьютер находится в спящем режиме, и настало время запустить задачу, вы можете настроить компьютер на пробуждение и запустить задачу.
Как установить поведение сбоя задачи
Вы можете выполнить следующие настройки:
Когда вы установили все по своему усмотрению, нажмите кнопку OK , и задача будет мгновенно создана, и вы сможете найти ее в любое время в библиотеке планировщика заданий.
Таск-менеджеры — сервисы для управления задачами и проектами — помогают нам организовывать рабочий процесс, распределять задачи, следить за их исполнением, вести несколько проектов и при этом не терять фокус. Без таск-менеджера сложно представить работу компании, специалиста, работающего над несколькими проектами сразу, да и для личных задач такие сервисы часто бывают полезны. В этом материале мы собрали семь сервисов для управления задачами и планами. Здесь есть как решения для крупных компаний, так и для специалистов и личного использования.
Asana
Язык интерфейса: английский
Отображение задач: kanban-доска, список, календарь, расписание
Мобильная версия: есть
Общение с коллегами внутри сервиса: есть
Кому подходит: специалистам и фрилансерам, небольшим командам, СМБ, для личных целей
Asana — сервис для управления задачами и проектами, запущенный в 2008 году. Позиционируется как инструмент для командной работы над задачами, но его можно использовать и как персональный таск-менеджер. Язык сервиса — английский, но можно выполнить перевод с помощью расширения для Google Chrome Asana Translate. У сервиса Asana есть десктопная версия, а также версии для смартфонов на iOS и Android.
Пользователь при входе в сервис сначала создает проект, а затем — задачи к этому проекту. Задачам нужно присваивается определенный статус, по умолчанию их три (To do, Doing или Done), но можно настроить собственные. При создании задачи назначается исполнитель, устанавливается дедлайн выполнения задачи и приоритет: низкий, средний или высокий. В платной версии можно добавлять наблюдателей — Followers.
Работая над задачей, коллеги могут поддерживать коммуникацию в сервисе, обмениваться файлами, составлять списки дел.
Доступно несколько вариантов отображения задач: списком, на kanban-доске, в календаре или расписании. Последние два варианта доступны только в платной версии сервиса.
В разделе Dashboard в верхнем меню доступны графики и диаграммы с данными о задачах: сколько выполнено, сколько не выполнено, общее количество задач и т. д. Dashboard доступен только в платной версии.
Боковое меню содержить пять основных вкладок:
Home — переход на основную страницу команды.
My Tasks — здесь можно посмотреть свои задачи.
Portfolios (только в платной версии) — позволяет отслеживать работу команды и прогресс в выполнении задач.
Goals (только в платной версии) — здесь можно поставить цель и отслеживать, на сколько процентов она достигнута.
Больше функций доступно в платных тарифах:
Premium $10,99. Предоставляет доступ к дашборду, созданию форм опроса для членов команды, консоли администратора, позволяет создавать приватные проекты и задачи.
Business $24,99. Помимо всех опций, доступных в тарифе Premium, открывается доступ к разделам Portfolios и Goals, расширенным опциям для создания форм, также к интеграциям с сервисами Salesforce, Adobe Creative Cloud, Tableau и Power BI.
Enterprise. Персонализированный тариф для больших компаний, условия и цена обсуждаются индивидуально.
Trello
Язык интерфейса: английский, русский
Отображение задач: kanban-доска, календарь, интерактивная карта
Мобильная версия: есть
Общение с коллегами внутри сервиса: нет
Кому подходит: специалистам и фрилансерам, небольшим командам и СМБ
Сервис управления задачами и проектами Trello создан в 2011 году, а с 2017 года принадлежит компании Atlassian — создателю сервисов для совместной работы в IT-компаниях (владеет сервисом Jira, групповым чатом HipChat, Confluence для управления документами и другими). Atlassian купил Trello, чтобы расширить аудиторию: на момент сделки Trello уже пользовались 19 млн человек. Несмотря на то, что Trello входит в Atlassian, он сохранил свой бренд и резких изменений в интерфейсе не произошло.
У Trello есть интерфейс на русском языке. Помимо десктопной версии, доступны приложения для смартфонов. Сервис работает на основе kanban-досок. Рабочее пространство состоит из трех основных частей:
доска — основной рабочий экран;
список — столбец, в котором находятся карточки задач;
карточка — форма, в которой можно описывать задачу, этапы, на которые она делится, составлять чек-лист выполнения.
Пользователи могут создать несколько досок для разных проектов или категорий задач, например, дизайн, копирайтинг и т. д.
Бесплатная версия таск-менеджера доступна всегда со всеми основными функциями: создание и управление задачами, в ограниченном объеме — интеграция с внешними сервисами, возможность загрузки и обмена файлами. Максимальное количество досок для бесплатной версии — 10. Размер вложений — не более 10 Мб. Число карточек и списков не ограничено.
Доска может быть приватной, командной или публичной.
Помимо бесплатного тарифа в сервисы доступны:
Тариф Business стоимостью $9,99 за пользователя в месяц при оплате раз в год или $12,50 при оплате раз в месяц. Позволяет назначать наблюдателей для задачи, создавать неограниченное количество досок, размер одного вложения увеличивается до 250 МБ, становится доступна приоритетная поддержка. Также можно менять дизайн для досок на собственный, создавать пользовательские фоны и стикеры.
Тариф Enterprise для больших компаний. Возможности те же, что в тарифе Business, есть дополнительные настройки для защиты данных и расширенные функции администрирования.
Notion
Язык интерфейса: английский, корейский
Отображение задач: kanban-доска, календарь, список по исполнителю, по срокам, а также по кастомным параметрам
Мобильная версия: есть
Общение с коллегами внутри сервиса: нет
Кому подходит: специалистам и фрилансерам, небольшим командам, СМБ, для личных целей
Сервис Notion объединяет в себе функции сразу нескольких инструментов: таск-менеджера, блокнота, планера. В нем можно не только управлять задачами и проектами, но и вести заметки, таблицы, работать с документами, собирать базы знаний и хранить файлы и полезные ссылки. Есть версии для десктопов и смартфонов на iOS и Android.
При регистрации (для нее понадобится ввести адрес электронной почты) вам предложат два варианта настройки сервиса — для личного и для командного использования.
В личных целях его можно использовать для ведения заметок, конспектов и дневника, личного расписания, списка дел, покупок, планов, постановки целей и т. д. В компаниях он пригодится как сервис для ведения задач. Задачи собираются на kanban-доске, им можно присваивать статусы Idea, In Progress, On Review, Published, а также фильтровать их по разным параметрам: по статусу, по исполнителю, по дедлайну и т. д.
Brand Assets — здесь хранятся корпоративные элементы: шрифты, логотипы, иконки, паттерны и т. д.
Meeting notes — заметки по итогам встреч и обсуждений.
Content Calendar — контент-план.
Mood board — доска с референсами.
Эти вкладки можно редактировать, удалять, добавлять новые вкладки и разделы для них. Например, можно создать вкладку, где будут храниться ссылки на полезные ресурсы для членов команды, вкладку с регламентами и т. д.
Personal. Бесплатный, позволяет создавать неограниченное количество страниц и блоков и приглашать до пяти человек.
Personal Pro $4 в месяц. Можно загружать неограниченное количество файлов и приглашать неограниченное число гостей. Также можно просматривать историю версий.
Team $8 в месяц за пользователя. Дает возможность создавать общие рабочие пространства и пользоваться функциями администратора.
Enterprise. Тариф с расширенными администраторскими функциями и повышенной защитой данных.
Todoist
Язык интерфейса: русский, английский
Отображение задач: список
Мобильная версия: есть
Общение с коллегами внутри сервиса: нет
Кому подходит: специалистам и фрилансерам, студентам, для личных целей
Сервис Todoist был разработан и выпущен в 2007 году, а в 2014 году занял первое место в топ-9 менеджеров задач по версии американского Forbes. Сервис чаще используют для личных целей, но в нем предусмотрена и командная работа. Есть интерфейс на русском языке, а также версии для десктопов и мобильных приложений.
В Todoist пользователь управляет проектами и задачами в них. К этим элементам можно добавлять метки и фильтры, но они доступны только при оформлении платной подписки.
Интерфейс проще, чем у предыдущих сервисов, тут нет досок, задачи отображаются в виде списков. Чтобы создать задачу, нужно нажать на значок плюса в верхней панели справа. К задачам можно добавлять подзадачи, дедлайны, метки, настраивать напоминания на телефон или почту, добавлять подзадачи и присваивать приоритеты.
Для каждого проекта можно назначить общий доступ. Каждую из задач можно назначить определенному исполнителю. Уведомление о задаче можно направлять члену команды по почте.
Также доступны интеграции с различными сервисами, такими как Google Диск, Dropbox, Zapier и т. д.
В Todoist три тарифа:
Бесплатный. Позволяет создавать до 80 проектов и приглашать до пяти человек в проект.
Премиум, 299 рублей в месяц. Можно создавать до 300 проектов и приглашать до 25 человек в проект, ставить напоминания, оставлять комментарии и загружать файлы, создавать пользовательские метки и фильтры.
Бизнес, 329 рублей в месяц. Позволяет создавать до 500 проектов на пользователя и приглашать до 50 человек в проект. Также появляется возможность назначать роли администратора и участников и пользоваться приоритетной поддержкой.
Planfix
Язык интерфейса: русский, украинский, английский
Отображение задач: список
Мобильная версия: есть
Общение с коллегами внутри сервиса: есть
Кому подходит: среднему и крупному бизнесу
Planfix — это платформа для управления предприятием и командой, позиционируется как сервис для среднего и крупного бизнеса. Позволяет организовать совместную работу над проектами, планировать и вести задачи, просматривать отчеты и хранить документы, а также принимать и обрабатывать заявки и обращения от клиентов. Доступны десктопная версия и версии для смартфонов на iOS и Android.
В Planfix есть восемь разделов:
Планировщик. Здесь сводка по задачам и активностям, а также блок для ведения ежедневника.
Проекты. Информация о существующих проектах, управление ими и создание новых.
Действия. История действий в Planfix.
Документы. Здесь можно хранить файлы: руководства, регламенты, инструкции, полезные материалы и т. д.
Контакты. Сюда можно записать контакты отдельных сотрудников, подразделений компании, клиентов и т. д.
Компания. Здесь хранятся данные о сотрудниках, рабочих группах, структуре компаний, график отпусков работников.
Членам команды в Planfix можно назначать роли, давать доступ только к определенным опциям. Доступна кастомизация рабочего пространства — для каждого подразделения или сотрудника можно задать свою цветовую схему, структуру разделов и логотип. Есть интеграция с полезными сервисами, такими как Яндекс.Почта, Telegram, SendPulse, Google Calendar и т. д.
В Planfix также удобно хранить информацию о клиентах, фильтровать их, объединять в группы, словом, использовать как CRM-систему. Общаться с клиентами и сотрудниками можно прямо из интерфейса системы, кликнув на телефон или адрес электронной почты.
В сервисе доступно четыре тарифа:
Бесплатный. Предоставляет доступ ко всем основным функциям, позволяет приглашать в команду до пяти человек и создавать до 10 проектов.
Профессионал, €2 в месяц за пользователя. Можно добавить до 99 сотрудников, количество проектов не ограничено.
Бизнес, €3,5 в месяц за пользователя. Можно добавить до 255 сотрудников.
Корпорация, €5 в месяц за пользователя. Можно добавить до 1000 сотрудников.
Язык интерфейса: английский, русский
Отображение задач: kanban-доски и scrum-доски
Мобильная версия: есть
Общение с коллегами внутри сервиса: нет
Кому подходит: среднему и крупному бизнесу
Система управления проектами Jira вышла в 2002 году. Позволяет организовать работу по методологии Scrum, если над проектом работает одна универсальная команда, и Kanban, если работают несколько узкопрофильных команд. Позиционируется как сервис для компаний, которые занимаются разработкой, но используется и для других проектов. Есть мобильная и десктопная версия, интеграция с внешними сервисами, например, InVision, Adobe, Slack, Gmail и т. д. Кроме того, можно настроить интеграцию с любыми сервисам Atlassian. Интерфейс переведен на русский язык, но иногда встречаются ошибки и непереведенные фрагменты.
Задачи можно вести на scrum-досках и kanban-досках с настраиваемыми столбцами. В карточках задач дается описание задачи, можно подробно расписать ТЗ, добавить чек-лист, прикрепить файлы, назначить исполнителя и наблюдателей, присвоить метки, получать уведомления и ходе работы над задачей на почту, добавлять подзадачи и комментарии. Параметры карточки задачи гибко настраиваются. Есть Backlog, куда отправляются задачи, которые еще не взяты в проработку.
Проекты в Jira делятся на два типа — разработка ПО и и бизнес. Также можно объединять проекты в категории — стандартные и кастомные. Каждому участнику проекта можно назначить роль и присвоить определенные функции.
Интерфейс Jira непростой, и чтобы внедрить этот сервис в компанию, скорее всего, потребуется помощь специалиста. При этом в Jira много возможностей для кастомизации интерфейса и рабочего пространства, автоматизации, интеграции с полезными сервисами, отслеживания рабочего процесса, времени работы над задачей, создания agile-отчетов и обеспечения безопасности данных, которые хранятся в сервисе.
В Jira доступны тарифы:
Бесплатный, для команд до 10 человек с доступом ко всем базовым функциям сервиса, хранилище файлов вмещает до 2 ГБ.
Standard, $7 на пользователя в месяц. Дает доступ к расширенным правам, 250 ГБ для хранения файлов, также можно предоставлять людям вне организации анонимный доступ к проектам и задачам.
Enterprise. Персональный тариф.
Язык интерфейса: русский
Отображение задач: список, kanban-доска, календарь, таблица по срокам и Гант-диаграмма
Мобильная версия: есть
Общение с коллегами внутри сервиса: есть
Кому подходит: среднему и крупному бизнесу
CRM-система. В ней можно отслеживать все этапы сделок, хранить контакты клиентов, отслеживать аналитику. Доступен импорт файла с CRM-данными в систему и выгрузка файла из сервиса.
Задачи и проекты. Как и в других системах, здесь создаем проекты, ставим для них задачи, задаем сроки, назначаем исполнителя, добавляем подзадачи, прикрепляем файлы и добавляем теги.
Диск. Раздел для хранения файлов.
Время и отчеты. В этом разделе, помимо просмотра отчетности, можно отслеживать рабочее время сотрудников, график отсутствий, организовывать собрания и планерки.
Роботизация бизнеса. Позволяет автоматизировать процессы в компании.
Возможности сервиса как корпоративной соцсети:
Лента новостей, где можно отслеживать такие события, как появление новых сотрудников, дни рождения коллег и т. д.
Чаты и звонки для общения с коллегами.
Раздел со структурой компании, где можно посмотреть, из каких подразделений состоит компания и открыть карточку интересующего сотрудника с информацией о нем и контактными данными.
Бесплатный с доступом к основным функциям сервиса в базовом режиме.
Старт +, 790 рублей в месяц при оплате за год, до двух пользователей в команде. Расширенные возможности для CRM, чатов и звонков, приоритетная поддержка.
CRM+, 2390 рублей в месяц при оплате за год, до шести пользователей в команде. Больше возможностей для онлайн-офиса и администрирования.
Задачи+, 2390 рублей в месяц при оплате за год, до 24 пользователей в команде.
Команда, 4790 рублей в месяц при оплате за год, до 50 пользователей, доступ ко всем опциям в расширенном режиме.
Компания, 9590 рублей в месяц при оплате за год, число пользователей не ограничено, доступ ко всем опциям в профессиональном режиме.
Какой сервис выбрать
Ответ на этот вопрос зависит от того, какой у вас бюджет и для чего вы хотите использовать сервис. Для личных целей (планирования дня, личного расписания, ведения конспектов, дневника и т. д.) отлично подойдут Todoist и Notion.
Если вы фрилансер, сотрудник небольшой компании или ищете решение для небольшой команды, остановите выбор на Asana или Trello.
Читайте также: