Как сделать срочный звонок
Добавил пользователь Евгений Кузнецов Обновлено: 04.10.2024
Доброго дня, друзья! Сегодня в своем блоге pcpro100.info я сделаю обзор самых популярных программ и онлайн-сервисов для совершения звонков с компьютера на мобильные и городские телефоны. Это очень распространенный вопрос, прежде всего потому что междугородние и международные звонки стоят недешево, а у многих из нас родственники живут за тысячи километров. Как же звонить с компьютера на телефон бесплатно? Разбираемся!
1. Как позвонить на мобильный через интернет бесплатно
Существует два способа того, как бесплатно позвонить на телефон с компьютера:
- использование соответствующей утилиты;
- звонки онлайн с соответствующего сайта.
Технически это можно осуществить при наличии звуковой карты, наушников (динамиков) и микрофона, выхода во всемирную сеть, а также соответствующего программного обеспечения.
2. Программы для звонков через интернет на мобильный
Позвонить с компьютера на мобильный телефон бесплатно можно используя программы, которые распространяются свободно в глобальной сети. Основной целью соответствующего ПО является обеспечение коммуникации совместимых устройств посредством голосовых и видеозвонков, если желающие общаться пользователи онлайн. За звонки на сотовые и городские номера обычно взимается плата по более низким, чем у операторов телефонной связи тарифам. Однако в некоторых случаях есть возможность совершать и полностью бесплатные звонки через интернет.
Программы для звонков через интернет постоянно совершенствуются, становясь все более удобными для пользователей и интересными в оформлении. Однако повсеместному переходу на эту связь препятствует ограниченность в зонах покрытия интернета. Качество такой связи напрямую зависит от скорости интернет-соединения. Если высокоскоростной доступ в глобальную сеть отсутствует, то пользователям не получится осуществить разговор без перебоев.
Такие программы актуальны для людей, которые проводят массу времени за компьютером. С их помощью, к примеру, можно удаленно работать, проходить обучение и собеседования. Кроме того, дополнительными функциями, связанными с перепиской и отправкой файлов, удобнее пользоваться на компьютере. Синхронизация данных позволяет использовать поддерживающие такую функцию программы одновременно на всех устройствах пользователя.
2.1. Viber
Viber – это одна из самых распространенных утилит, обеспечивающая общение посредство голосовых и видеозвонков между людьми во всем мире. Она позволяет синхронизировать контактную и иную информацию на всех устройствах пользователя. В Viber можно переадресовывать звонки с одного устройства на другое. Программное обеспечение предусматривает версии для Windows, iOS, Android и Windows Phone. Также есть версии для MacOS и Linux.
Для начала работы с Viber, необходимо скачать в интернете подходящую для соответствующей операционной системы версию программы (это можно сделать на официальном сайте). После установки программного обеспечения, необходимо ввести свой номер телефона, после чего для пользователя становятся доступными все опции Viber.
Как установить Viber на компьютер
Viber не требует регистрации, достаточно только ввести номер своего мобильного телефона. Что касается стоимости звонков -ее можно узнать здесь. Самые популярные направления и стоимость звонков:
Стоимость звонков с компьютера на мобильные и городские телефоны в разные страны
2.2. WhatsApp
WhatsApp по праву считается лидером среди аналогичных программ, используемых на мобильных устройствах (свыше миллиарда пользователей по всему миру). Это программное обеспечение может быть установлено на компьютеры на базе Windows и Mac. Помимо этого, можно воспользоваться онлайн версией программы – WhatsApp Web. Дополнительным преимуществом WhatsApp является конфиденциальность звонков, обеспечиваемая сквозным шифрованием.
Для начала работы с WhatsApp на компьютере необходимо установить и активировать ее в телефоне. Затем следует скачать с официального сайта программу для соответствующей операционной системы. После скачивания и введения номера телефона можно производить голосовые и видеозвонки на сотовые номера других пользователей WhatsApp. Звонки на другие номера в этой программе не предусмотрены. Такие звонки абсолютно бесплатны.
2.3. Skype
Как установить Skype
Чтобы совершить звонок, запустите Skype и нажмите Звонки -> Звонки на телефоны (или Ctrl+D). После чего наберите номер и разговаривайте в свое удовольствие:)
Как звонить в Скайпе на телефоны
По окончании тестового месяца, стоимость звонков на городские номера России составит $6,99 в месяц. Звонки на мобильные телефоны будут тарифицироваться отдельно, можно приобрести пакет из 100 или 300 минут за $5,99 и $15,99 соответственно, либо оплачивать поминутно.
Тарифы на звонки в Skype
2.5. Sippoint
Sippoint также как и предыдущие программы позволяет звонить бесплатно с компьютера на телефон. С помощью Sippoint можно звонить абонентам любого телефонного оператора и экономить на международных и междугородних звонках. Программа позволяет записывать разговоры и чатиться с другими пользователями. Для ее использования достаточно зарегистрироваться на сайте и установить Sippoint.
3. Онлайн сервисы для звонков на телефон через интернет
При отсутствии желания устанавливать программное обеспечение, можно позвонить бесплатно с компьютера на телефон онлайн. Воспользоваться услугами IP-телефонии без какой-либо оплаты можно на следующих сайтах.
Звонки.онлайн – это удобный сервис, который позволяет позвонить бесплатно с компьютера на телефон без регистрации онлайн. Звонить можно любому абоненту сотовой или городской связи. Для совершения звонка достаточно набрать номер на виртуальной клавиатуре, то есть не требуется скачивать программное обеспечение и регистрироваться. К примеру, с этого сайта можно позвонить на Мегафон с компьютера бесплатно онлайн. В сутки бесплатно дается 1 минута разговора, остальные цены можно узнать здесь. Недешево, я вам скажу.
Созваниваться с родственниками, друзьями и клиентами с помощью классической сотовой связи – дорогое удовольствие. Тарифы у операторов далеки от бюджетных, к тому же редко охватывают звонки на домашние телефоны или за рубеж. В этом случае помогут специализированные программы и веб-сервисы для проведения аудио и видео конференций. Они работают через интернет и помогают поддерживать связь с близкими даже на других континентах.
Что для этого нужно
Большинство специализированных приложений и сервисов работают на компьютерах и мобильных устройствах. Для совершения звонка также потребуется:
- качественная гарнитура с нормально работающим микрофоном;
- стабильное подключение к интернету со скоростью, как минимум, 1 мегабит в секунду;
- тишина.
Skype
Это один из первых и наиболее известных сервисов для аудио и видеозвонков. Skype можно установить и на компьютер и на смартфон. Также существует веб-версия данного сервиса, которая запускается прямо в браузере. Она работает только в Google Chrome и Microsoft Edge.
Несмотря на сомнительную модернизацию интерфейса, Skype остается одним из наиболее популярных сервисов для интернет-звонков. Максимально допустимая длительность созвона между двумя пользователями составляет 24 часа.
Данный сервис полностью бесплатен для личного пользования. Он часто используется для проведения совещаний небольшими командами. Продолжительность онлайн-созвона на бесплатном тарифе ограничена, и ее максимальный лимит составляет 40 минут.
- можно подключиться к видеоконференции по ссылке без предварительной регистрации;
- предусмотрена возможность записи звонков и отправки файлов в чат;
- до 100 человек могут подключиться к сессии на бесплатном тарифе.
- сложный интерфейс;
- проблемы с безопасностью;
- необходимость обязательной установки пароля на конференции во избежание спам-атак.
Telegram
Возможность созваниваться с другими пользователями появилась в последних версиях этого популярнейшего мессенджера. Для совершения звонка необходимо нажать на значок трубки в профиле пользователя или в чате.
- при нестабильном интернет-соединении качество связи значительно ухудшается.
Viber
Facebook Messenger
- работает только с контактами пользователя из социальной сети Facebook;
- при возникновении проблем с серверами социальной сети качество звонков сильно ухудшается;
- низкий уровень приватности, связанный с тем, что все данные аудио и видео вызовов сохраняются на серверах компании Марка Цукерберга.
Данный сервис предоставляет возможность созвониться с другими пользователями этой программы. Звонок осуществляется прямо из окна переписки. Также существует бесплатная веб-версия этого мессенджера. Доступен для всех наиболее популярных платформ, включая Linux.
Google Duo
Это простой сервис видео-чатов. Каких-либо дополнительных функций вроде записи прямого эфира в нем нет. Но есть одна интересная опция под названием Knock Knock. С ее помощью можно увидеть пользователя еще до начала беседы. Но существует нюанс работы этой опции. Функция Knock Knock должна быть активирована на смартфоне собеседника. Если пользователь решил не включать эту опцию, предварительно просмотр окажется не доступен.
Преимущества Google Duo :
- запускается даже на малопроизводительных смартфонах;
- не требователен к скорости интернета;
- предоставляет пользователям полное шифрование звонков.
Недостатки Google Duo :
- отсутствует десктопная версия;
- ограниченный функционал.
Один из наиболее популярных сервисов для совершения интернет-звонков. Есть официальное приложение для мобильных устройств и компьютеров. Данный сервис также принадлежит компании Facebook и сохраняет данные пользователей на собственных серверах.
FaceTime
Преимущества сервиса FaceTime :
- пользователям не нужно устанавливать дополнительные программы, так как все необходимые опции уже интегрированы в устройство пользователя;
- высокий уровень приватности.
- предназначен исключительно для владельцев Apple-устройств;
- подвержен хакерским атакам.
На данный момент мессенджером ICQ пользуется относительно ограниченное количество пользователей из-за непривычного пользовательского интерфейса. Окно видео вызова классическое, без каких-либо излишних опций.
Веб-сервисы
Веб-сервисы – это онлайн-платформы, позволяющие совершать звонки на телефонные номера через интернет. Услуги предоставляются на платной основе, но есть бесплатный тестовый период. Тарификация зависит от выбранного направления. Например, к тете в Бузулук на домашний телефон звонить дешевле, чем двоюродной сестре в Мадрид.
Преимущества специализированных веб-сервисов :
- не требуют обязательной установки на компьютер стороннего программного обеспечения;
- работают более стабильно, так как сервера расположены на территории России;
- позволяют приобрести виртуальный номер и настроить переадресацию звонков на основной телефон;
- предоставляют защиту от прослушивания и записи разговоров.
Недостатки специализированных веб-сервисов :
- платные (с бесплатным тестовым периодом);
- безопасное подключение и шифрование предоставляют не все сервисы;
- присутствуют проблемы с качеством связи при звонках на удаленные направления;
- при плохом интернете качество связи сильно ухудшается.
Звонки.Онлайн
Известный телекоммуникационный сервис, предоставляющий пользователям возможность позвонить с компьютера в более чем 40 стран. Звонки по России – бесплатные, звонки в другие государства оплачиваются в соответствии с тарифом. Доступ к функционалу сервиса пользователи получают сразу после регистрации.
Вводить номер необходимо в международном формате.
Рисунок 2. Окно для набора номера
Данный сервис работает в области IP-телефонии с 2006 года. Клиенты могут приобрести виртуальный номер для интернациональной связи или воспользоваться опцией TOLL Free для бесплатных звонков по России. Сервис также предлагает услуги облачной АТС, видеоконференций и бесплатную CRM.
Для получения доступа к услугам необходимо зарегистрироваться. Пользователи Google Chrome могут загрузить специальное расширение Zadarma в свой любимый браузер.
Звонки можно совершать прямо на сайте или через специальную программу. В программе потребуется авторизоваться с логином и паролем, указанными при регистрации.
После успешной авторизации появляется стандартная кнопочная панель для совершения звонков. По бокам располагаются кнопки настройки громкости микрофона и входящего звука.
Данный сервис позиционирует себя как провайдера IP-телефонии. Работает с физическими и юридическими лицами. Звонки возможны с компьютера, из браузера и из приложения, установленного на мобильном устройстве. Регулярно проводятся различные акции.
Сервис отличается доступными тарифами на междугородние звонки.
Для осуществления звонков рекомендуется загрузить на компьютер программу Sippoint .
Доступ к панели набора номера предоставляется после регистрации на сайте.
В программе также доступна история звонков.
Иностранный сервис для совершения звонков по интернету. Поминутный биллинг. Звонить можно через браузер или приложение, установленное на смартфоне. Пользователям предоставляется возможность совершить один аудио вызов бесплатно. Для совершения звонков требуется регистрация.
На странице с тарифами можно узнать поминутную стоимость вызовов, выбрав нужную страну.
Здравствуйте. Можете ли вы хотя бы день прожить без телефона? Скорее всего, ответ будет отрицательным. Благодаря гаджетам мы можем общаться, находясь в тысяче километров, друг от друга. Несмотря на большой ассортимент поставщиков услуг связи, звонки между странами, а также в российские города стоят прилично. В сегодняшней статье мне хотелось бы поговорить о том, как позвонить с компьютера на телефон бесплатно 60 секунд и дольше. Сделаем своего рода обзор наиболее распространенных и удобных сервисов, которые помогут в этом деле.
Поможет интернет и специальный софт
Этот вопрос на самом деле волнует огромное количество пользователей. Для начала отмечу, что есть 2 способа осуществления подобных звонков:
- с привлечением специализированной утилиты;
- с сайта в режиме онлайн.
Что касается технической стороны, то понадобится карта для звука, динамики, микрофон, доступ в интернет и соответствующий программный продукт. Первостепенная цель таких программ – обеспечение сопряжения совместимого оборудования с помощью голосовых и видеозвонков, если те, кто хотят пообщаться в данный момент, находятся в сети. За исходящие на мобильные и городские обычно берут оплату намного меньше, чем операторы сотовой связи. При этом часто можно звонить через интернет даром.
Viber
Перед началом работы с приложением, понадобится скачать в сети подходящую для определенной ОС версию, лучше переходить сразу на сайт разработчика. После установки ПО, требуется введение телефонного номера, дальше откроются все опции Viber. Для софта не нужна регистрация, понадобится лишь вписать телефон. Если говорить о цене, то 1 минута разговора с Японией будет стоить около 6,6 рублей на мобильный, а на городской – всего 2 рубля. Можно приобретать пакеты, в которых за определенную плату предоставляется конкретное количество минут.
Автор рекомендует:
Это приложение по праву занимает место лидера среди аналогов. Его можно установить на Mac и Windows. Кроме того, есть вариант программы ВатсАП Веб. Дополнительное преимущество утилиты – полная конфиденциальность звонков, которую обеспечивает спецшифрование. Для осуществления начала работы на компьютерном устройстве, необходимо сначала скачать и запустить ее в смартфоне.
Далее с официального ресурса скачивается софт для конкретной операционки. После этих процедур можно начинать выполнение звонков на сотовые номера остальных пользователей WhatsApp. Позвонить вы сможете безвозмездно, но только внутри программы.
Skype
Еще один лидер среди продуктов, которые устанавливают на свои компьютеры для связи с разными мобильными устройствами. Может работать с Windows , Linux, Мак, введение своего номера не требуется. В первую очередь эта утилита предназначается для видеозвонков в HD качестве. Здесь можно создавать видеочаты с группой людей, посылать СМС и файлы, показывать собственный монитор и многое другое. Основная особенность – звонки могут переводиться на иностранные языки. Для постоянного доступа к интернет соединению можно выбрать у любого оператора пакетный тариф с определенным объемом трафика, к примеру, у компании Мегафон, так вы будете постоянно на связи.
Скайп позволяет звонить безлимитно на все телефоны, к тому же первые тридцать дней можно общаться бесплатно – в этом поможет спецтариф. Понадобится ПО и совместимый девайс. Бесплатные минуты станут доступны после введения своих реквизитов оплаты.
Для начала вызова следует открыть Скайп и кликнуть Звонки, далее Звонки на телефоны, проще сделать это клавишами Ctrl + D . Далее вписываете номер и сразу общаетесь.
После завершения тестового периода, цена на городские российские номера составит почти семь долларов за месяц, на сотовые идет отдельная тарификация. Доступны пакеты из ста или трехсот минут, можно оплачивать поминутно.
Агент Маил.ру
Утилита от создателя известного почтового ресурса России, позволяющая совершать видео и аудио исходящие остальным абонентам по сети и на телефон. Работает и с Windows , и с Mac. Для вызовов на сотовые нужно будет пополнить счет. Все тарифы прописаны на главном ресурсе производителя.
Полезный контент:
Сервисы, функционирующие онлайн
Если у вас есть причины не устанавливать ПО, можете бесплатно без регистрации онлайн позвонить с любого компьютера на смартфон. Подобные услуги предлагают такие сервисы:
- Звонки.онлайн – отличная площадка, которая поможет позвонить любому пользователю городской и мобильной связи. Для вызова понадобится просто написать номер на выплывшей клавиатуре, так что авторизация и скачивание программы не нужны. Например, с этого ресурса легко позвонить на Теле2 с компьютера. В сутки вам дается бесплатно 60 секунд без регистрации, далее действуют определенные расценки, с ними лучше ознакомиться заранее.
Интернет может предоставить сегодня огромное количество самых разнообразных вариантов. Можете использовать скачиваемых клиентов, а также браузерные службы. Вот только большая часть из них бесплатной считается только условно.
Как позвонить бесплатно с компьютера на телефон? Многие сервисы дают пользователю пробные звонки и минуты, но количество их ограничено. Так что если вы хотите постоянно пользоваться связью с телефонами через ПК, стоит выбрать хороший сервис и подобрать выгодный тариф. У меня все, оставляйте свои комментарии, мне будет интересно узнать, чем пользуетесь вы?
Плюс в том, что новые системы автоматически соединяют клиента и оператора в течении 20-30 секунд, автоматически набирая номер, введенный в форму на сайте, и номер оператора, и соединяя их в одну линию.
Сразу же приведу сводную таблицу, позволяющую оценить масштаб проделанной работы:
Сравнение проводилось классическим способом — по количеству плюсов и минусов. Не оценивал только стоимость — т.к. это параметр очень уж субъективный — дешевый сервис может оказаться никому не нужным, в то время как самый дорогой будет отрабатывать каждую вложенную копейку. Так что тут пусть каждый решает самостоятельно.
Итак. Порвав все мыслимые и немыслимые шаблоны — начну сразу с первого места.
1 место — RedConnect
Виджет RedConnect – в него можно ввести свой номер без участия всплывающего окна
Обратный звонок RedConnect — единственный, наверное, сервис, не похожий на все остальные. Потому что он единственный, который может работать БЕЗ всплывающего окна!
Настройки дизайна кнопки в сайт RedConnect.
Третий вариант – как раз POP-UP, по умолчанию выключенный. У него настройки скромнее – можно только настроить надпись и время задержки выдачи. Да и само окно выглядит невзрачно. Зато им крайне удобно пользоваться с экрана смартфона.
К недостаткам RedConnect можно отнести отсутствие подмены номера со стороны оператора. Т.е. клиент видит номер оператора, а оператор, в свою очередь, номер RedConnect. С одной стороны это хорошо – сразу понятно, что звонят через сервис. С другой – не очень, т.к. невозможно сразу перезвонить клиенту, нужно смотреть номер телефона в почте или личном кабинете.
К минусам RedConnect можно отнести и отсутствие геотаргетинга, хотя геолокация работает отлично. Немного напрягает отсутствие черного списка. Когда я пожаловался на это менеджеру сервиса, мне сообщили, что забанить номер телефона или IP все же можно, но для этого нужно написать письмо в техподдержку.
Самая же главная фишка RedConnect – приложение оператора с совместным браузером.
Это реально крутой инструмент, который может значительно упростить общение с клиентом на сайте. Благодаря совместному браузеру оператор может не только видеть в приложения все действия пользователя, но и выделять нужные элементы или даже переводить на другую страницу (с разрешения пользователя, конечно).
Приложение оператора RedConnect с технологией совместного браузера — оператор видит то же самое, что и клиент.
Немаловажный момент. RedConnect – единственный сервис, который без проблем дозвонился на добавочный номер нашего оператора. Все остальные протестированные сервисы эту задачу зафейлили.
Система оплаты в RedConnect – за соединения. Причем пакеты для бизнеса (так тут зовутся тарифы) бессрочные – можно купить самый выгодный (но и самый дорогой) тариф и использовать его хоть два года. В таком случае цена за соединение будет 41 рубль. В пакете Small один разговор будет стоить уже 50 рублей.
2 место — Callback Hunter
POP-UP Callback Hunter – классический стиль.
Вторым, с отставанием всего в 2 балла, идет Callback Hunter, который чуть ли не первым открыл этот рынок в России, и об их маркетинге в интернете уже ходят легенды, причем не всегда положительного характера.
При этом владельцу сайта даются возможности для настройки адекватности показа POP-UP. И это хорошо. Но создатели CallbackHunter несколько перемудрили с этим. Потому что никто из моих знакомых не рискнул трогать что-либо в этом разделе, а мне для полноценного теста всех этих настроек не хватило времени и бесплатного периода.
Настройки веса поведенческих факторов Callback Hunter – для достижения лучшего результата с ними надо очень долго копаться и проводить тестирование.
Теперь о хорошем. У Callback Hunter весьма удобная и симпатичная форма для мобильных устройств, в которую можно быстро ввести свой номер телефона.
3 место — Rocket Callback
POP-UP Rocket Callback выглядит немного неопрятно.
Настройка поведенческих факторов Rocket Callback – все значительно проще, чем в Callback Hunter.
Помимо основного функционала (типа записи звонков и отправки лидов на почту и телефон) у Rocket Callback есть несколько полезных опций. Например — так же как и в Callback Hunter посетители, заказавшие звонок через Rocket Callback, могут получать СМС с именем менеджера. Еще один плюс – можно установить вызов виджета на свою кнопку.
Но минусов, увы, больше.
Во-первых, нет подмены номера. Ни на стороне клиента, ни на стороне оператора.
В-третьих, звонок от посетителя снова не пришел на мой рабочий номер с добавочным. Запись звонка показала, что посетитель-то дозвонился, вот только ответила ему девушка с ресепшена, соединение с которой идет после стандартного голосового меню.
В-четвертых – посетитель снова будет общаться с пустотой, если оператор не возьмет трубку.
Тонкая настройка дизайна и изменения надписей – тоже не про Rocket Callback.
В довершение ко всему, в письме о состоявшемся звонке криво указана ссылка на прослушивание записи в ЛК – я попадал просто на пустую страницу.
Для тестирования сервиса сейчас дают всего 7 минут, хотя еще в марте давали 20. Да и СМС-ки от сервиса с кириллицы перешли на транслит. Видимо, конторе приходится потуже завязывать пояса.
При оплате сервиса нет скидок для оптовых закупок тарифицируемых минут. Все просто – каждые 50 минут общения с клиентами стоят 7$. Других тарифов просто нет. Тем самым мы получаем стоимость одного усредненного трехминутного разговора в районе 22,5 рублей по курсу на момент написания обзора. И вот это уже интересно, т.к. это самая низкая цена контакта!
4 место — 2Calls
Сайт и один из вариантов POP-UP сервиса 2Calls оригинально выполнен в стиле Вестерн. Правда, не совсем понятно, как это связано с обратными звонками.
В плюсах сервиса – аж 4 варианта дизайна POP-UP, для двух из которых есть по 4 цветовые схемы:
Основной минус сервиса – нет возможности полностью отключить POP-UP, кроме как выставить сверхвысокое время задержки. Проблема здесь заключается не только в том, что это может бесить посетителя, но еще и в правилах размещения рекламных материалов в различных системах. Например Яндекс.Директ и Яндекс.Маркет нещадно выкидывают из выдачи сайты, на которых есть POP-UP, открывающийся без ведома и желания посетителя. Такие случаи пока что редки, потому что модераторы далеко не всегда успевают дождаться всплывающего окна, но тем не менее – имеют место быть.
Мобильный виджет 2Calls – выглядит хорошо, но с вводом номера есть сложность.
2Calls ведет свою ценовую политику от количества минут. На самом деле в этом нет ничего особо страшного – в среднем один звонок длится 2,5-3 минуты, поэтому указанное примерное количество спасенных сделок очень близко к реальному значению.
Получается, что в самом дешевом тарифе стоимость одного разговора будет в районе 56 рублей, а в самом выгодном – 34.
Главная проблема снова связана с периодом использования тарифа. Оставшиеся к концу месяца минуты сгорят.
Стоит обратить внимание на то, что СМС-ки, отправляемые пользователю и владельцу сайта, необходимо оплачивать по курсу 10 СМС – 1 минута.
5-6 место — Chaser
POP-UP у Chaser (как и у Rocket Callback) клонирован практически под копирку с Callback Hunter, различия незначительны. Но радует тем, что в личном кабинете можно очень быстро и просто заменить вообще все надписи в POP-UP.
Кнопка Chaser – очень незаметна на большом мониторе и обманывает пользователя – в нее нельзя ввести номер, в отличие от RedConnect.
В блоге Chaser есть статья, посвященная как раз этой кнопке – что ее форма не случайна, проводилось обширное А/B тестирование различных форматов, и этот показывал наилучшие результаты. Проблема в том, что на 24” мониторе мне приходилось искать кнопку! А если бы я не знал, что она есть на сайте, с высокой долей вероятности я бы даже не обратил на нее внимания. Если, конечно, не перекрасить ее в яркий, ядовито-кислотный цвет. Сервис, конечно, такое позволит сделать, но вот на дизайне сайта можно будет поставить крест.
Первое, что бросилось в глаза еще на этапе создания проекта – невозможно задать добавочный номер к телефону оператора. Это сильно ограничивает круг потенциальных клиентов.
Нет ни «защиты от дурака, ни даже гипотетической возможности работы с дополнительным номером, ни подмены номеров. Что посетитель, что оператор – оба видят номер Chaser. Про такую роскошь, как использование поведенческих факторов и удобный виджет для мобильных устройств я вообще молчу. Последний, кстати, есть, но он реально неудобный – ввести номер телефона в форму, которая не намного больше кнопки, представляется мне довольно-таки проблематичным. Вот как это выглядит в реальной жизни (извините за масштаб, разрешение на смартфоне более чем шикарное):
Мобильный виджет Chaser очень неудобен
Радует только то, что Chaser – это не самый дорогой сервис. Экономическая модель базируется на оплате за минуты разговора. При этом тарифы снова ограничены по времени, на месяц.
В личном кабинете нет встроенного плеера для прослушивания записей, и их необходимо скачивать – как в 2Calls. Обидно, что такие мощные сервисы прокалываются на таких мелочах.
Возможности кастомизации весьма скромные – всего 3 цветовые схемы на POP-UP и две на кнопку.
Конечно, есть и уникальные полезные фишки, например — возможность задавать разные надписи на POP-UP для разных поисковых запросов, по которым приходят посетители. Увы, испытать его в бесплатном режиме тоже не получилось. Было бы интересно посмотреть, как они определяют запрос из зашифрованной ссылки Яндекса.
По моим подсчетам, при средней длительности разговора в 3 минуты в самом выгодном тарифе каждый звонок обойдется Вам в 42 рубля. А в наиболее дешевом, Start, все 58 рублей.
7 место — HookMyVisit
На следующий день виджет заработал как ни в чем не бывало. В настройках я ничего не трогал, и поэтому для меня до сих пор остается загадкой, что это было – ведь до офиса HookMyVisit я в тот день дозвонился без проблем, как раз через их виджет на сайте.
С ценой – интересно. Понять ценообразование по самому сайту было достаточно непросто, тем более, что никакой другой сервис подобной тарификации не предлагает. Поэтому мне пришлось обратиться за помощью к менеджеру этого сервиса, который в несколько гротескной форме и пояснил все особенности.
Тарифы HookMyVisit – оригинальная тарификация в зависимости от посещаемости сайта.
Действительно, пакет зависит от количества посетителей на сайте в месяц и в день. На самом деле оригинальная идея. Но, к сожалению, не представляется возможным напрямую сравнить с конкурентами стоимость одного клиента, так как количество звонков будет сильно зависеть еще и от тематики сайта.
8 место — Clientcaller
Впервые поставив Clientcaller на сайт и обновив страницу я не мог понять – почему виджет не отображается? По опыту общения с предыдущими сервисами я предполагал, что проблема в настройках. Но опции выставления задержки показа или полного отключения кнопки я так и не нашел.
Оказывается, все гораздо проще. Виджет просто не показывается первые секунды после загрузки страницы. Для чего это сделано я не совсем понял.
Из того, что понравилось – весьма мощные настройки дизайна. Помимо прозрачности POP-UP можно самостоятельно задать радиус закругления виджета, написать тексты, поставить фото оператора, и выбрать любой цвет для кнопки. Хорошая опция, но к ней не помешало бы добавить несколько дефолтных настроек с более-менее приличными цветовыми схемами, для тех, кто не дружит с дизайном, но желает необычного.
Одно из первых негативных впечатлений я получил еще при ознакомлении с информацией на сайте. В Clientcaller введено ограничение на количество сайтов и телефонов. Даже в самом дорогом тарифе можно настроить только 5 номеров телефонов для 10 сайтов. И, что самое плохое – нет возможности настроить добавочные номера. Да и подмены номеров тоже нет — т.е. вместо номера клиента Вы увидите на экране телефона номер Clientcaller. Так же не предусмотрено и СМС-информирование о звонках. Итого остается только e-mail, а на письма от Clientcaller без слез не взглянешь:
Письмо от Clientcaller: краткость – сестра таланта. Но не в этом случае.
И это все. Информации о пропущенном звонке из e-mail хоть как-то может помочь только в том случае, если виджет установлен на один-единственный сайт. Ну вот что стоило внести сюда адрес сайта? Источник посещения? Данные геолокации? Тем более, что все эти данные есть в личном кабинете. Как лидогенератор этот сервис работает не очень хорошо. При этом независимо от того, состоялся ли разговор с клиентом или нет – всегда падает второе письмо. С записью звонка. Не ссылкой, а прямо в теле письма. Привет, корпоративные пользователи с ограничением на размер почтового ящика!
Мобильная версия виджета слизана с Callback Hunter. Но выполнена далеко не так удачно, как в оригинале. Пользоваться ей неудобно – элементы маленькие, не масштабируются, как в оригинале.
Качество связи, кстати, не очень. По крайней мере, при разговоре с оператором Clientcaller мне несколько раз приходилось переспрашивать собеседника, т.к. я не расслышал его слов из-за качества соединения.
Неудивительно, что при всех своих недостатках и весьма скромном функционале в Clientcaller решили сделать ставку на низкую стоимость.
Заключение
Как я и предполагал — подобрать идеальный callback-сервис у меня не получилось. С основной задачей они все, конечно же, отлично справляются — соединяют оператора и клиента за 20-30 секунд (вместо 2-3 часов, как было раньше).
Но дьявол, как всегда, в деталях. У всех есть свои плюсы и минусы. Кто-то подкупает своей уникальностью и работоспособностью (RedConnect), кто-то функциональностью и общей крутостью (Callback Hunter), а кто-то низкими ценами (Rocket Callback).
Так что выбор, как и всегда, остается за вами, но я надеюсь, что смог хотя бы немного его облегчить.
Читайте также: