Как сделать рекламу стоматологии

Обновлено: 05.07.2024

В сегодняшнем выпуске полезной рассылки от Convert Monster хочу поговорить с вами про особенности создания рекламных кампаний в стоматологической тематике.

Вас ждет длинная, но увлекательная статья всего с двумя картинками 😉

Для начала, придумаем некого клиента, на примере которого будем разбирать все нюансы.

Итак, допустим это сеть стоматологических клиник в которой:

  • 5 филиалов по всей Москве
  • предоставляются различные услуги для населения от чистки кариеса до установки брекет-системы.
  • большой сайт с кучей информации

С чего следует начать работу?

Особенности посадочной страницы

Начнем конечно же с разработки посадочной страницы. Важно понимать, что работая с услугой, которая включает в себя много направлений, на старте рекламирования нужно выделить несколько (например, самых маржинальных) и начать тест именно с них. В противном случае мы рискуем потратить много сил, денег и энергии в начале, а потом ещё больше всего ранее перечисленного при исправлении ошибок и внедрению новых гипотез.

Допустим, мы решили, что это будут самые популярные услуги стоматологии с высоким чеком, а именно:

  • Общая стоматология (лечение кариеса и тд);
  • Имплантация;
  • Коронки;
  • Брекет-системы.

Теперь надо подготовить предложение для пользователя на посадочной странице. К примеру, у клиента, как и у большинства стоматологий, сайт-динозавр с большим количеством страниц, сложным юзабилити, попытками настроить сео-трафик и все в таком духе.

Нам, для того чтобы не лезть в показатели качества сайта и сделать более удобное и понятное предложение для пользователя, легче перенести основные услуги (с которых решили начать рекламироваться) на одностраничник, он же landing page, он же лендос, он же просто посадочная страница.

Чтобы было совсем все просто, как для пользователя, так и для оператора, который в конечном итоге будет обрабатывать заявки, и для специалиста по трафику, который будет заниматься ведением и оптимизацией рекламных кампаний, можно сделать под каждую услугу (а у нас их для старта всего 4) уникальный первый экран. Чтобы при переходе по объявлению “Брекет-система под ключ от 70 000р.” пользователь попадал именно на посадочную с упоминанием про брекет-системы. Тем более все мы знаем, что в реальности релевантный первый экран увеличивает конверсию, это не для кого не секрет.

Далее, важно, чтобы посадочная страница содержала в себе информацию по стоимости, месте расположения offline точки и многое другое, на чем сейчас не хотелось бы останавливаться, тем более моя коллега Анастасия, в своей статье

Нам еще будет важно наличие якорей на блоках, чтобы пройти модерацию для быстрых ссылок и направлять пользователя на релевантный раздел сайта.

Структура рекламных кампаний

Теперь приступаем к самому интересному (для меня), а именно к разработке стратегии рекламирования в платных каналах привлечения трафика (Яндекс.Директ и Гугл.Эдвордс).

  • мозговой штурм
  • анализ конкурентов
  • Wordstat

Для начала важно понимать, что для каждой услуги стратегия будет разрабатываться отдельно. Они могут быть в чем-то схожи, но анализировать их будем уникально, потому что рискуем что-то упустить если будем применять единое шаблонное решение для всех направлений.

Начнем с общей стоматологии:

Какие запросы могут вводить пользователи, которые имеют проблему, решаемую нашей услугой?

1) Вводить запросы-проблемы

“Яндекс, у меня болит зуб, что делать?” — это конечно в редких случаях 🙂

В основном:

общие запросы “болит зуб, что делать”

конкретные запросы “болит зуб мудрости” — на такую группу ключей можно сделать отдельную рк с уникальным объявлением, в котором мы сразу укажем стоимость процедуры и как нас найти. И вообще подобное направление по хорошему имеет право на отдельную страницу приземления с указанием цены и прочего.

и все в таком духе…

2)Целевые запросы

“лечение зуба цена”

3)Целевые гео запросы

“лечение зубов авиамоторная”

“лечение зубов коровинское шоссе” и т.д.

Дополнительные гипотезы можно подсмотреть у конкурентов, прошерстить вордстат вдоль и поперек или поговорить с клиентом, который в своей тематике разбирается куда лучше нас.

Далее переходим к коронкам и задаем себе тот же самый вопрос “Как же могут искать нас клиенты в интернетах?”

1)Нас очевидно могут искать по целевым, горячим запросам.

“коронка на зуб цена”

2)По тем же самым запросам с геопривязкой

“коронка на зуб авиамоторная”

“коронка на зуб САО”

Тут структура кампании будет похожа на предыдущую услугу, но далее группы запросов будут разниться.

3)Нас могут искать по запросам, связанным с материалом, из которого эта самая коронка может быть сделана.

“коронка металлокерамика цена”

“коронка цирконий цена”

4)Нас могут искать по брендам коронок

5)По общим запросам, связанными с коронками

“коронки на зуб виды и цены”

“какие бывают коронки на зубы” и т.д.

Теперь попробуем накидать примерную структуру для направления “брекет-системы”

Очевидно, что структура запросов, будет аналогичная, как и в предыдущей тематике. Брекеты тоже ищут по гео запросам, брендам и горячим целевым.

Какие еще могут быть направления запросов именно по брекетам?

задаем себе все тот же вопрос “по каким еще ключевым словам могут искать услугу брекет-системы?”

1)Запросы — исправление проблемы

2)Запросы — поиск врача

“хороший ортодонт Москва”

3)Виды брекетов

“брекеты даймонд” — русское и английское написание

4)Запросы, которые волнуют пользователя перед тем, как решиться на установку брекетов

“брекеты сколько надо носить”

“брекеты больно ли”

Брекеты бывают разные. С внешней и внутренней стороны зубов, снимающиеся пластины и т.д. все это тоже нужно учесть в структуре рекламных кампаний по данному направлению.

С имплантами ситуация обстоит аналогичным образом. Их тоже ищут по брендам, общим запросам, материалу, гео и врачу.

Можем ли мы найти что-то еще, что будет отличать эту группу от остальных?

1)Импланты часто ищут по стране производителю

“установка зубного импланта корея”

“зубной имплант германия”

2)Импланты ищут под ключ (потому что где-то их устанавливают в течении полугода, а где-то за раз)

Их так же кто-то называет имплантами, а кто-то имплантатами.

И тд. Опять же нужно поговорить с клиентом. Возможно какие-то интересные направления можно будет выведать + вся информация есть в обычном вордстат.

Какие еще будут рекламные кампании в нашем аккаунте?

Очевидно, что помимо точечных запросов по конкретным услугам, пользователи также вводят общие запросы, в которых не совсем понятно, что именно желает найти потребитель (возможно он пока еще сам не знает)

Какие это могут быть запросы, если речь идет о стоматологии?

3) Общие гео запросы

  • “стоматология авиамоторная”
  • “стоматология коровинское шоссе”
  • “стоматология САО”
  • “стоматология Москва” — и различные сленговые написания.

Обратите внимание, что в примере собраны запросы по нескольким вариантам гео. По метро, по улице и по району и по городу. Многие забывают, что гео это не только метро или город.

Что еще важно помнить при рекламировании по подобным запросам?

Очевидно, что мы понятия не имеет, какую услугу имеет в виду пользователь и не знаем что ему предложить, а значит мы ему предложим ВСЕ!

Это значит, что нам нужна еще одна посадочная страница, на которой будут описаны все наши основные услуги и остальные важные моменты в этой тематике.

Особенности написания текста объявления

Теперь, когда запросы собраны, спаршены, вычищены и поделены на рекламные кампании по смыслу, можно приступать к написанию объявления.

Какие же будут особенности при составлении креативов для подобной тематики?

1)Наша посадочная страница.

Потому что информация в тексте объявления должна быть напрямую связана с тем, что пользователь увидит при клике на объявление.

2)Yandex.Wordstat

Тут мы можем проанализировать запросы-проблемы и выявить, что же больше всего волнует наших пользователей. Например, если говорить про импланты , то это:

“установка импланта больно ли”

“стоит ли устанавливать имплант” и т.д.

3) Анализ конкурентов

Важно понимать, что вы будете показываться в платной выдаче с остальными игроками на аукционе, и ваше рекламной предложение в тексте будет сравниваться пользователем с предложениями конкурентов.

НО это ни в коем случае не значит, что мы должны копировать все, что у них в тексте написано. Наша задача — выделиться из общей массы, а не быть ее частью (минутка философии).

С чего мы начнем составление наших креативов?

Конечно же с формирования стратегии!

Первое, что надо помнить, это то, что пользователи поделены на группы интересов в соответствии с нашими группами запросов. И очевидно, что каждую группу будут волновать разные вещи. А следовательно и информацию в тексте мы будем давать уникальную для каждой!

Как понять, что именно интересует пользователя? Почитать запросы, которые мы собрали 🙂

1)Для запросов с гео привязкой важно выделить ваше гео в тексте объявления и желательно на самое видное место,например, во второй заголовок. Потому что первый очевидно должен быть равен ключевому запросу.

Какая еще может быть тактика, когда мы собираем запросы с гео?

  • Запросы можно собирать по гео, в которым находится ваша офлайн точка.
  • Запросы можно собрать искусственно по всем метро, а в тексте прописать наше. Но тут мы должны понимать, что аудитория будет менее горячая.
  • По искусственно собранным запросам с перемножеными масками и станциями метро можно вообще прописать уникальный заголовок равный ключевому слову. Но тут мы должны понимать, что пользователь будет приходит не самый целевой и обрабатывать его придется с помощью оператора на телефоне и скрипта продажи, но это уже совсем другая история.

2) Для запросов с упоминанием услуги “под ключ” должна фигурировать цена.

3) Стараемся не перегнуть с креативом. Всё-таки не детские утренники рекламируем.

Вот так делать не стоит!

4)Прописываем свои основные УТП, которые есть на посадочной странице. например, если мы на посадочной странице лиды собираем по форме с бесплатной записью на первичный осмотр к специалисту, то в тексте это тоже можно упомянуть. “Получи бесплатную консультацию!”, “Запишись на бесплатный приём врача!” и т.д.

5)Ну и конечно же не забываем про всевозможные расширения текста объявлений, за счет которых мы будем выгодно смотреться в платной выдаче. Я конечно имею ввиду:

  • быстрые ссылки
  • уточнения
  • визитка
  • второй заголовок
  • видимый урл

Правильная настройка аналитики

Важная вещь, которая должна быть настроена перед запуском нашей рекламной кампании, это аналитика.

В этом пункте отметим самое основное, без чего не обойдется корректная аналитика в данной нише.

1)Это конечно же коллтрекинг.

В тематике стоматологии нужно понимать, что основное количество лидов к нам приходит из звонков. А это значит, что обязательно нужно повесить динамические номера на посадочную страницу и добавить статические в визитку рекламной кампании. Без этого картина не будет целостной, потому что вы просто не видите половину заявок, если будете ориентироваться только на показатели метрики и аналитикса.

2)Это отслеживание аналитики в отдельности по каждому направлению услуги.

Зачем нам этот лишний геморрой?

Потому что каждая услуга имеет разную стоимость, и рекламодателю важно быть всегда в плюсе, а никак не наоборот. Поэтому мы не можем получать лиды по одной стоимости для общей стоматологии, где средний чек по клиенту варьируется от 15 до 50-ти тысяч, так и по имплантации, где клиент в среднем тратит на услугу от 50-ти тысяч и заканчивая миллионом.

Очевидно, что в первом случае лид должен быть дешевле, а во втором мы можем позволить себе потратить на пользователя немного больше, потому что в конечном итоге он нам немного больше и заплатит.

Для старта коллтрекинга и настройки целей в аналитиксе будет достаточно, но если мы говорим про более профессиональный подход к делу, то стоит сразу задуматься о настройке сквозной аналитики, чтобы видеть качество лида, доход и рентабельность всего происходящего. Таким образом можно будет контролировать трату денег на рекламу от А до Я, но это, как я уже говорила, будет во много раз сложнее.

От себя могу сказать, что проекты, которые заходят сразу с созданием продукта с 0, от разработки посадочной, до внедрения сервисов сквозной аналитики и созданию рекламных кампаний имеет шансы на успех куда большие и лично мне очень сильно импонируют.

С чем нам придется столкнуться при работе в подобной нише?

  • Конечно же с ограничениями Яндекса на таргетинг по кукам пользователей. Это максимально печально, но нам удавалось достать немного трафика в данной нише и из РСЯ, главное правильно построить структуру рекламной кампании.
  • С тем, что яндекс попросит у вас документацию. С этим проблем быть не должно, если вы не рекламируете стоматологию в подвале без лицензии.
  • С тем, что на аукционе будет много игроков и не дешевая стоимость клика, но это все легко регулируется на уровне правильной работы со ставками.
  • С тем, что анализировать придется не только заявки, но и звонки, и все это дело нужно будет интегрировать в единой системе аналитик, чтобы ничего важного не упустить.
  • С тем, что без правильно прописанных меток, вам будет сложно привести все в единую картину происходящего при оптимизации, лично мой совет, перенести все данные из ЯД и ГА хотя бы в гугл дата студио на старте.
  • С тем ,что придется разделять страницы для Яндекса и Гугла, потому что гугл в этой нише более консервативен, и допустит только малую часть информации на посадочной странице, в отличии от Яндекса. Поэтому смысла рекламироваться по одной странице на две системы нет.

Итак, подведем итоги:

Что же важно при создании рекламных кампаний для стоматологических клиник?


Спросите, можно ли вообще продвигать такой сложный продукт, как стоматология, в Instagram? Ответим – можно. И более того, это можно делать очень эффективно.

В этой статье мы собрали весь накопленный опыт агентств и частных специалистов, имеющих опыт продвижения стоматологических клиник в Инстаграм, и предлагаем вам оптимальную схему для продвижения.

    • постановка целей
    • постановка задач
    • анализ конкурентов
    • оформление аккаунта
    • темы для постов
    • таргетированная реклама
    • конкурсы и розыгрыши
    • взаимный PR
    • размещение в сообществах
    • реклама у блоггеров
    • кейс 1 – продвижение стоматологии из Барнаула
    • кейс 2 – упор на контент для клиники CHARISMA
    • кейс 3 – таргетинг на людей живущих рядом
    • кейс 4 – опыт платной рекламы стоматологии из Киева

    С чего начать и в чём особенности продвижения стоматологий в Instagram?

    Как и любая реклама, работа с продвижением стоматологических клиник начинается с постановки целей и задач. И тут кроется основное отличие этого продукта от других.

    Постановка целей и особенности продвижения

    Стоматология – это медицинская услуга. Чаще всего потенциальными клиентами обращение к врачу воспринимается, как нечто негативное. Если ты идёшь к врачу, значит у тебя есть проблемы, значит ты болен. А факт наличия проблем и тем более болезни никто признавать не хочет.

    Вторая особенность продвижения клиник заключается в том, что это не продукт повседневного спроса. Вы не пойдёте к стоматологу, если просто хотите себя порадовать (как, например, в случае с косметологическими услугами). Не обратитесь к нему, если вам понравилась подача услуги. Вы запишетесь на приём только в том случае, если вам реально надо. Причём, это касается и лечения, и услуг косметической стоматологии.

    А потому, основная цель продвижения стоматологий в Инстаграм, это повышение узнаваемости бренда, чтобы клиент, когда ему понадобятся услуги лечения зубов, обратился именно в вашу клинику, а не к конкуренту.

    Постановка задач

    Исходя из обозначенной цели, выделяем основные задачи:

    • Увеличение количества подписчиков.
    • Увеличение числа лайков и комментариев (вовлечённость аудитории).
    • Охват рекламных показов.
    • Количество кликов по рекламе.

    Все эти задачи направлены на повышение узнаваемости клиники. И все они должны быть выражены в конкретных цифрах и каждый месяц корректируются в зависимости от достигнутых результатов. Например:

    • Увеличение количества подписчиков к 1 июля до 2200.
    • Увеличение числа лайков к 1 июля на 30%.

    При этом, цифры должны быть взяты не с потолка, а основываться на реальных показателях, которых можно достигнуть при текущем состоянии аккаунта, бюджете и сроках. Конечно, можно за 1 месяц увеличить количество подписчиков аккаунта стоматологии с 500 до 15 000, но для этого понадобится такой огромный бюджет, что овчинка не будет стоить выделки.

    Подготовка к продвижению

    После того, как цели и задачи поставлены, необходимо подготовить аккаунт стоматологии к продвижению. Если этого не сделать, то вы рискуете потратить деньги впустую.

    Анализ конкурентов

    Для начала необходимо оценить, как конкуренты продвигают себя в Instagram. Так как стоматология, это оффлайн-бизнес, то начать нужно с оценки тех клиник, которые находятся недалеко от вас и являются вашими прямыми конкурентами за жителей района. После можно в целом оценить, как продвигаются клиники в российском сегменте Инстаграм без привязки к гео-локации.

    Что нужно оценивать при анализе конкурентов:

    • Название аккаунта. Оно может быть таким же, как и название клиники:


    А может быть иметь географическое название:


    Использование географического названия позволяет потенциальному клиенту понять, что ему рекламируют не просто стоматологию, а ту, что находится рядом с ним. Это значительно повышает доверие и отклик. И если такое название ещё не занято, возможно его стоит взять вам.

    • Шапка аккаунта. Тут необходимо обратить внимание на то, какие услуги и как описывает конкурент.



    Чем детальней составлен перечень услуг, тем выше вероятность, что клиент обратится к вам, так как он увидит нужную ему услугу в перечне. Из представленных выше примеров стоматология в Строгино составила более качественное описание, так как в нём присутствуют и список услуг, и время работы, и даже возможность записаться по телефону или через WhatApp. Запись на приём через мессенджеры значительно повышает вероятность конверсии, так как многие клиенты не любят звонить.

    • Вечные сторис. Обратите внимание на то, как ваши конкуренты их оформляют. Что они пишут. Где сторис сделаны красиво и понятно, где их не хватает, где их слишком много. Всё это даст вам понимание, как лучше сделать свои сторис.

    На примере ниже слишком мало сторис. Более того, они уже не актуальны, так как мы видим прошлогодний прайс и акции на праздники, которые уже давно прошли.


    В этом примере мы видим перебор со сторис. Да, все, представленные ниже, относятся к одному аккаунту. И на первом месте стоят не услуги, контакты и отзывы, а примеры работ конкретных врачей.


    Оптимальным можно считать вот такую ленту сторис. Всё необходимое находится на одном экране.


    • Лента. В ней важно оценить и стиль оформления, и то, какие посты набирают больше всего лайков и комментариев. На основе этих данных вы можете составить свой контент-план.

    Визуальное оформление аккаунта

    Когда вы проанализировали конкурентов и выявили те плюсы, которые могли бы использовать в Instagram своей клиники и те минусы, которых стоит избегать, переходите к оформлению своего аккаунта. Это необходимо сделать до того, как вы начнёте продвижение.

    Что нужно обязательно сделать:

    • Добавьте аватар. Лучше использовать логотип клиники, чтобы сделать его узнаваемым.
    • Переключитесь на бизнес-аккаунт. Он даёт более широкие возможности для настройки и продвижения вашего Инстаграм.
    • Заполните описание в шапке. Как мы уже рассмотрели выше, в нём лучше указывать профиль и услуги клиники, а также контакты и график работы.
    • Добавьте кнопки связи. Идеально, если у клиента будет возможность и позвонить, и написать.


    • Вставьте ссылку на сайт с utm-метками. Если у вас есть сайт, то крайне важно в ссылке прописать utm-метки, чтобы система аналитики правильно распознавала трафик, приходящий из Instagram. Это также позволит вам оценить эффективность продвижения через данную соцсеть.
    • Сделайте вечные сторис. Их мы тоже уже затрагивали при разборе конкурентов. Вечные сторис должны иметь обложки, оформленные в едином стиле и содержать:
      • Список услуг стоматологии.
      • Отзывы клиентов.
      • Информацию об акциях.
      • Схему, как добраться.
      • Фото и видео из жизни клиники.


      Темы постов

      Все специалисты рекомендуют писать о следующем:

      • Услуги стоматологической клиники.
      • Акции.
      • Экспертное мнение врачей.
      • Информация по врачам (чтобы пациент видел не безликую клинику, а людей, которые в ней работают).
      • Отзывы клиентов (в формате фото и видео).
      • Фотографии “До” и “После”.
      • Конкурсы (нечасто, но необходимо для вовлечения аудитории).
      • Развлекательные посты.

      При этом, продающих постов (с ценами, акциями, конкурсами) рекомендуется делать не более 20% от общего числа публикаций. Развлекательных постов тоже не рекомендуют делать больше 20%. Это связано с тем, что Инстаграм для стоматологий, это в первую очередь инструмент для повышения узнаваемости, а не для генерации продаж.

      Тексты крайне желательно согласовывать с врачами, чтобы случайно не опубликовать то, что не является правдой.

      Также рекомендуется на каждый пост подбирать свои хэштеги, а не использовать одинаковые для всех. При использовании одинаковых хэштегов есть риск пессимизации постов, что вредно для продвижения.

      В дальнейшем, после первичного наполнения аккаунта, частоту публикаций лучше держать на уровне 1-2 постов в день и не публиковать их в выходные. При более частом постинге есть риск того, что пользователи начнут отписываться. Всё-таки не все готовы каждый день видеть много фотографий про врачей и лечение зубов.

      Продвижение стоматологии в Instagram

      Вот мы и дошли непосредственно до процесса продвижения. Как уже отмечено выше, главная цель, это повышение узнаваемости бренда. А значит нужно сделать так, чтобы как можно больше потенциальных клиентов увидело вашу рекламу.

      Таргетированная реклама в Instagram

      Первым делом в настройках нужно выделить географию показа. Если в районе, где располагается клиника, мало конкурентов, то можно запустить показ рекламы с охватом пользователей, находящихся в радиусе до 10 км от вашей клиники.

      Если в районе есть несколько конкурентов, то можно ограничиться радиусом в 2-3 км.

      Если непосредственно около стоматологии есть бизнес-центры или крупный жилой комплекс, то можно запустить рекламу с охватом до 500 метров, ориентированную непосредственно на сотрудников БЦ или жителей ЖК.

      Далее настраиваем саму аудиторию. Например, если вы больше сконцентрированы на эстетической стоматологии, то показывайте свою рекламу девушками 25-35 лет, увлекающимся ЗОЖ.

      Если у вас детская стоматология, то настройте показы на женщин 30-40 лет с детьми.

      Чем более детальными будут настройки, тем выше будет эффективность рекламы и ниже стоимость одного подписчика.

      Если вы уже автоматизировали клинику, то вы сможете связать рекламные системы с программой используемой в вашей клинике, чтобы точно видеть полный путь клиента от момента клика на вашу рекламу до заказа услуг.

      Конкурсы и розыгрыши

      Анонсирование и показ конкурсов и розыгрышей обычно приводит к наплыву подписчиков. Но около половины новых подписчиков не являются вашими потенциальными клиентами и после окончания розыгрыша они от вас отпишутся. При этом, не менее 50% подписчиков, которые пришли по конкурсу, с вами останутся. А это уже немало. И стоимость их привлечения будет невысокой.

      Взаимный PR

      Вы можете размещать посты в аккаунтах других групп на бартерной основе. То есть, вы рекламируете у себя кого-то, а этот кто-то рекламирует вас в своём аккаунте. Важно учесть, что у вас должна быть одна целевая аудитория. Например, для стоматологических клиник хорошим будет бартер с фитнес-клубами.

      Платное размещение постов в сообществах

      В Instagram много сообществ, объединяющих людей по территориальному признаку. Например, очень популярны в разных районах и городах группы мам. И зачастую там очень активная аудитория. Реклама в таких группах стоит недорого, но приносит хорошую отдачу.

      Реклама у блогеров

      Классический формат рекламы для Инстаграм. Но важно выбирать блогеров, у которых будет живая аудитория (не боты) и это будут представители вашей целевой аудитории. Лучше смотреть не на топовых, а на микроблогеров. У них, как правило, более качественная база подписчиков.

      Что мы не рекомендуем использовать для продвижения

      В интернете часто можно встретить рекомендации по продвижению через масслайкинг и массфоловинг. Это технология, при которой вы подписываетесь и лайкаете ваших потенциальных клиентов, а они подписываются на вас в ответ.

      Такой подход грозит БАНом. И не важно, делаете вы это вручную или с помощью специальных программ. Раньше так можно было набрать много подписчиков, хоть и не самых качественных. Сегодня за этим методом пристально следит Instagram и жестоко наказывает за его использование.

      Продвижение стоматологической клиники в Instagram: реальные кейсы

      кейс №1 – продвижение стоматологии из Барнаула

      Мы изучили разные кейсы продвижения стоматологий в Инстаграм и хотим показывать вам тот, который нам понравился больше всего. Это кейс по продвижению “Стоматологический центр на Ленинградской” в г. Барнаул от вэб-студии Axioma.

      На момент обращения клиента в аккаунте @stomatology_brn. Было всего 156 подписчиков, посты выходили без деления на абзацы и с большим количеством хэштегов. Оформления, конечно, тоже не было никакого.

      Специалисты Axioma привели в порядок шапку профиля:



      И улучшили структуров постов:


      После были поставлены цели. На момент работы агентства со стоматологией среди них были:

      • Увеличить количество подписчиков до 1000.
      • Обеспечить 30 000 показов рекламы клиники в месяц (для повышения узнаваемости).
      • Привлечь 250 кликов по объявлениям в месяц.
      • Увеличить объём трафика из Инстаграм на сайт (точных цифр плана не озвучивается).

      Основной акцент сделали на продвижение через таргетированную рекламу. Среди целевой аудитории выделили несколько сегментов:

      • Мужчины и женщины от 18 до 25 лет и от 25 до 35 лет, интересующиеся модными новинками, секретами сохранения красоты и здоровья.
      • Мужчины и женщины, недавно вводившие поисковые запросы по темам: стоматолог, стоматология, лечение зубов, установка виниров, мостов, имплантов и брекетов, отбеливание эмали.
      • Замужние женщины или женщины, имеющие детей, для которых важно здоровье их семьи.
      • Люди, живущие или работающие рядом со стоматологией.

      Запустили на них рекламу в постах:


      И рекламу в сторис:


      Как результат, при бюджете всего в 15 000 рублей компания получила 925 подписчиков при цене примерно 16 рублей за одного подписчика. Результаты достойные.

      Более подробно с кейсом можно ознакомиться по ссылке.

      Другие кейсы, которые могут быть вам полезны

      Тут мы приведём ещё три кейса, которые нам понравились и могут быть полезны вам:

      Кейс №2: агентство Madwins и клиника CHARISMA. Обратите внимание на контент-план, который предложило агентство и посты с видео (!) с довольными пациентами. Ссылка на кейс.

      Кейс №3: агентство Clinica Marketing и стоматология Dr.Shipkov Dental Clinic. Сделали ставку на привлечение людей, живущих в радусе 3 км от клиники и использовали харизму владельца клиники в рекламе, то есть продвигали бизнес через личный бренд основателя. Ссылка на кейс.

      Кейс №4: агентство WWA и стоматологический центр в Киеве. Да, в кейсе речь идёт о продвижении стоматологии в Украине, но местоположение на технологию продвижения мало влияет. В этом кейсе рассказывается не столько про продвижение аккаунта в Instagram, сколько про использование Instagram в качестве канала лидогенерации. Хорошо рассказано про настройки аудитории для таргетированной рекламы. Ссылка на кейс.

      Заключение

      Несмотря на особенность рекламы стоматологий, социальная сеть Instagram очень хорошо подходит для продвижения услуг лечения зубов. Главное не забывать, что люди хотят видеть позитивный образ клиники. То есть, не стоит им показывать фотографии из серии “ужасы наших клиентов”.

      И не забывайте в продвижении показывать врачей. На них держится вся репутация стоматологии и чем больше пациенты доверяют специалистам, тем больше они доверяют и самому бренду.


      Но вот разочарование: вместо толп — лишь жиденький поток. В ваш кабинет забредают по 1-2 человека в день. Выручки нет, врачи задумаются об увольнении, администратор на окладе часами напролёт проходит уровни в мобильной игре. Что вы сделали не так? Это ясно как белый день — слишком мало времени уделили рекламе. Маркетинг в стоматологии невероятно важен, ведь конкуренция в отрасли сейчас просто дикая.

      Перспективы рынка частной медицины

      Согласно прогнозам агентства BusinesStat, в 2020 году количество приёмов в коммерческом секторе впервые в истории превзойдёт отметку в 200 млн. Это почти на 5% больше, чем в 2017-2018 гг. и на 2,6% больше, чем в 2019 году. Однако BusinesStat уточняет, что 2020-ый стоит считать исключением из правил. Из-за коронавируса врачи поликлиник были заняты, и у граждан часто не было иного выхода, кроме как идти к частникам.

      Линамика объёма рынка частной медицины - скриншот

      Какие платные медицинские услуги больше всего интересуют россиян - скриншот

      Конкуренция на рынке частных стоматологических услуг

      Конкуренции не стоит бояться, но её нужно брать в расчёт. Уникальное торговое предложение и нестандартные методы маркетинга в стоматологии — вот два инструмента, которые позволят выделиться и запомниться.

      Онлайн или оффлайн: как лучше привлекать клиентов?

      Законодательные ограничения рекламы медуслуг в интернете

      Реклама медицинских услуг будет заблокирована ПС, если:

      • в ней говорится о полной безвредности услуги;
      • она ссылается на конкретные случаи излечения людей;
      • ссылается на терапевтический эффект относительно заболеваний, которые не лечатся или лечатся с трудом;
      • рекомендует не доказанные и экспериментальные методы лечения (в том числе биохакинг).

      Как привлечь пациентов в стоматологию через интернет?

      Есть 5 способов, которыми потенциальные клиенты чаще всего находят клиники в интернете:

      Разработка сайта

      Иметь сайт для стоматологической клиники — не прихоть, а обязанность. Согласно приложению № 1 к приказу Минздрава 956н, сайт должен быть у каждой медицинской организации. Нарушителей наказывают штрафами.

      По тому же закону на сайте медорганизации нужно разместить следующую информацию:

      • Полное название клиники и дату её регистрации.
      • Описание структуры клиники с перечислением всех подразделений.
      • Режим работы организации.
      • Способы связи с контролирующими органами.
      • Информация о врачах, которые работают в клинике (ФИО, уровень образования, квалификация, часы приёма).
      • Документ, в котором приведены права и обязанности пациентов.
      • Правила подготовки к диагностическим мероприятиям.
      • Список вакансий.
      • Отзывы потребителей медицинских услуг.

      Сайт любой клиники (в том числе стоматологической) должен иметь версию для слабовидящих.

      Маркетолог должен следить за конверсией сайта — отношением количества посетителей, сделавших целевое действие (например, оставивших контакты), к общему количеству посетителей. Именно конверсия, а не трафик сайта является мерилом качества работы маркетолога. Хорошее УТП — важное, но не достаточное условие для высокой конверсии сайта. Стоит также использовать инструменты упрощения взаимодействия с клиентами:

      Контекстная реклама

      Эффективность контекстной рекламы сильно зависит от качества её настройки. Если таргетировать показы на свою целевую аудиторию, эффект от применения этого метода привлечения клиентов в стоматологию может приятно удивить.

      Важно проработать само объявление, сделать его максимально заметным. Для этого можно добавить в него:

      • второй подзаголовок;
      • быстроссылки с информацией об акциях и специальных условиях;
      • адрес и время работы стоматологии;
      • цену услуги (если она действительно выгодная).

      В описании рекомендуется повторить запрос – тогда он будет выделяться жирным при показе.

      С целью повышения эффективности рекламы маркетологи проводят А/Б тестирование – делают несколько различных объявлений, определяют, какое работает лучше, и оставляют его.

      • приём;
      • консультация;
      • лечение;
      • вылечить;
      • уход;
      • диагностика;
      • реабилитация.

      При этом рекламировать клинику или, например, врача безотносительно к услуге не запрещается.

      Поисковая оптимизация

      • Подробное описание услуги.
      • Симптомы, при которых стоит прибегнуть к медицинской услуге.
      • Подборка специалистов клиники, оказывающих услугу (включая стоимость приёма и графики работы врачей).
      • Перечень анализов, которые лучше сделать перед приёмом.
      • Что нужно взять с собой на приём врача, а что предоставят на самом приёме.
      • Отзывы пациентов, которые остались довольны.

      Рекомендуется собирать видеоотзывы, а не письменные. Это более трудоёмко, но к письменным отзывам у людей доверия меньше.

      Вот какую информацию нужно разместить на страницах врачей:

      Яндекс.Карты

      Просто зарегистрировать организацию мало – нужно ещё заполнить профиль максимально полно. Рекомендуется добавить:

      Агрегаторы и справочники

      Вместо того, чтобы бороться с агрегаторами, сделайте их своими союзниками. Добавьте карточки врачей и организации на порталах:

      На агрегаторах пользователи часто упорядочивают карточки врачей по цене приёма — от меньшей к большей. Если вы снизите цену приёма и компенсируете разницу за счёт стоимости анализов, получите больше клиентов.

      Социальные сети

      Продвижение стоматологических услуг в соцсетях даёт эффект, ведь людям гораздо проще написать вопрос, чем звонить. Однако это времязатратное занятие: если владелец бизнеса будет сам вести группы в соцсетях, времени на другие важные дела у него не останется. Поэтому лучше передать SMM на аутсорсинг специально обученным людям.

      Не обязательно регистрироваться во всех соцсетях — например, Pinterest, LinkedIn и Google+ можно обойти вниманием. Заведите странички (сообщества) в самых популярных:

      Купоны

      Ещё одна идея для привлечения клиентов в стоматологию — использование сайтов-купонаторов, среди которых самым известным является Biglion. Купонаторы позволяют заманивать клиентов с помощью большой скидки на услуги — 80-90%. Схема такая:

      • Человек покупает купон на скидку через сайт-купонатор.
      • Он приходит в вашу стоматологию с купоном и получает услугу по сниженной цене.
      • Если его устраивает качество услуги, он становится вашим постоянным клиентом.
      • Сайт-купонатор при этом регулярно отчитывается о количестве проданных купонов.

      В стоматологии, как правило, предлагают купоны на недорогие услуги — например, на чистку зубов, удаление зубных камней. Продавать купоны на лечение кариеса или пульпита решаются немногие клиники, поскольку большинство людей приходит к стоматологу, не зная точного диагноза.

      Использование максимального количества методов продвижения для маркетинга в стоматологии — это фактически залог того, что вы не будете сидеть без клиентов и выручки. Комплексный подход даст эффект синергии. Когда вы используете все доступные каналы привлечения клиентов, отдача от каждого отдельного больше, чем если вы используете один канал в отрыве от остальных.

      Стоматология превратится в прибыльный бизнес при правильной раскрутке и высоком качестве услуг. Реклама стоматологических услуг должна быть комплексной, сегментированной и охватывать все доступные инструменты маркетинга.

      Реклама стоматологии в Интернете

      Потребителем частные стоматологические клиники и кабинеты воспринимаются альтернативой государственным заведениям. Материалы там лучше, делают зубы быстрее, качественнее и ассортимент услуг больше.

      Реклама на рынке стоматологических услуг может быть прямой, скрытой, с использованием сарафанного радио и партизанского маркетинга.

      Но всегда реклама на оказание стоматологических услуг является командной. Важно правильное позиционирование заведения, попадание в целевую аудиторию и выявление её истинных потребностей.

      Проблема лечения зубов вечна, потому как питание, гигиена, образ жизни большинства граждан далеки от идеала. Зубная боль считается одной из самых сильных, которую человек не может выдержать долго, и пациенты будут обращаться в клинику, чтобы её устранить любыми путями.

      Реклама услуг стоматологических клиник будет эффективной при правильном выборе стратегии продвижения вне зависимости, сколько заведений уже открыто в регионе. Существует три стандартных инструмента Интернет-маркетинга для зубоврачебных клиник:

      • SEO – поисковое продвижение (присутствие сайта компании на первой странице результатов выдачи поисковых систем Google и Яндекс);
      • SMM и таргетированная реклама в социальных сетях (VK, FB, Instagram) в социальных сетях – рассчитана на охват аудитории и повышение узнаваемости бренда;
      • контекстная реклама в выдаче поисковых систем и на площадка рекламной сети Яндекса (РСЯ) и контекстно-медийной сети (КМС) Google – решает задачи, схожие с SEO и SMM.

      Продвижение стоматологических услуг нацелено на увеличение трафика, рост охвата аудитории, получению первых мест в выдаче поисковых систем. И возврат аудитории через системы ретаргетинга/ремаркетинга.

      Продвижение стоматологических услуг

      Стратегия продвижения стоматологических услуг – это не только ключевые слова в текстах для стоматологической клиники. Важен комплексный подход к делу, который включает:

      • создание качественного сайта, который будет работать без технических ошибок, адекватно отражаться на всех гаджетах;
      • контент-маркетинг и аутрич-стратегии. Тексты для стоматологической клиники должны рассказывать об услугах, врачах, препаратах, отзывах клиентов. Важно найти изюминку, которая отличает клинику от конкурентов, даже если в регионе несколько сотен подобных заведений. Такая особенность всё равно есть;
      • работа с социальными сетями и репутацией в сети (локальное SEO, дополнительные островки контента в SERP – на страницах результатов выдачи ПС);
      • размещение материалов в СМИ, блогосфере.

      Стратегия продвижения на рынок стоматологических услуг должна учитывать несколько моментов:

        Какие у неё проблемы и потребности?
      1. Каково уникальное торговое предложение (УТП) клиники?
      2. В чем уникальность заведения? Дешевле лечение, инновационное оборудование или стоматологи только кандидаты медицинских наук?
      3. Какой бюджет на рекламу?

      Продвижением стоматологических клиник, кабинетов должна заниматься команда специалистов, которая включает маркетолога, дизайнера, оптимизатора, программиста, пиарщика. Каждый занимается своим сегментом работы, а в итоге клиника получает стабильный трафик и выходит в прибыль.

      Методы продвижения стоматологических услуг

      Когда планируется продвижение стоматологических услуг, методы и правила работы помогут избежать слива рекламного бюджета и недоверия пациентов. 90% собственников клиник хотят, чтобы о них писали, какие у них высококвалифицированные врачи, самое инновационное оборудование и самые выгодные цены.

      В результате 90% клиник в интернете имеют одинаковое описание, ни о чём не говорящее пациенту. Прямая реклама без подкрепления фактами сразу видна и она не вызывает доверия у пациента.

      Первый принцип качественного продвижения стоматологической клиники – не врать! Оптимальные методы продвижения стоматологических услуг должны учитывать следующие факторы:

      1. Качество сервиса клиники. Никакая реклама не поможет, если врачи работают плохо, используется старое оборудование или неэффективный наркоз.
      2. География и график работы.
      3. Ведение соц.сетей или блога.

      Оценка эффективности происходит после определенного периода, отведенного на проведение тестов. После оценки остаются только способы продвижения, которые дают максимальный результат. Либо их связки и последовательности каналов.

      Эффективность рекламы стоматологических услуг будет выше, если продвижением занимаются маркетологи, а стратегия раскрутки включает контекстную рекламу в Яндекс Директе и (или) Google AdWords.

      Маркетинг в сфере стоматологии

      Одного продвижения сайта мало чтобы пациенты приходили в клинику. Первые строчки выдачи поисковых систем ещё не гарантируют получение прибыли.

      Важен продуманный маркетинг стоматологических услуг, который включает комплексную обработку проблем клиентов.

      Уникальное конкретное предложение

      Первый шаг – составление уникального, конкретного предложения для пациентов. Заниматься абсолютно всем одновременно не получится. Материал будет расплывчатым, а целевая аудитория не поймёт, что конкретно вы предлагаете. Чем клиника отличается от конкурентов? Какие проблемы пациентов решает?

      Работа с репутацией в сети

      Сюда относятся отзывы (в первую очередь Яндекс Карты/Справочник, Услуги, Google Maps/Google My Business), публикации в онлайн СМИ, плотная работа с социальными сетями. Пациенты должны видеть, что это за заведение, как о нём отзываются, есть ли реакция на заданные вопросы.

      Оптимальные цены

      Не предполагается демпинг. Снижение цен с целью привлечь больше клиентов – не самая лучшая идея. Это сразу вызывает подозрение в качестве материалов и работы клиники.

      Если нужно обозначить цену, как преимущество, можно использовать акции, скидки, комплексные предложения. Помните, что раскрутка стоматологической клиники занимает не один месяц и предполагает работу команды специалистов.

      Читайте также: