Как сделать отчет по терминалу
Добавил пользователь Skiper Обновлено: 04.10.2024
На встречу по торговому эквайрингу представитель привезет коробку со всем необходимым для работы.
Если вы обнаружили, что в вашем наборе чего‑то не хватает, — сообщите своему персональному менеджеру.
Когда я смогу начать принимать оплату?
На встрече представитель сам настроит терминал и через 15 минут после этого можно принимать оплату.
Как включить и выключить терминал?
На терминале нет кнопки включения или выключения. Подключите блок питания по проводу к разъему, указанному стрелкой. На блоке питания должна загореться зеленая лампочка — это значит, что терминал готов к работе. Необходимое напряжение для работы — 220 В.
Если вы хотите выключить или перезагрузить терминал, отсоедините его от провода, а потом снова подключите.
Терминал включается и выключается длительным нажатием на красную кнопку.
Для зарядки подключите блок питания. У PAX S920 блок питания подключается к разъему micro USB с левого бока терминала. У PAX D210 — к круглому разъему с левой стороны терминала.
Терминал сразу готов к работе. Представитель банка на встрече уже провел необходимую настройку.
Как управлять терминалом?
Чтобы перейти в основное меню, нажмите кнопку 2 или сочетание клавиш: 6 + зеленая кнопка. В основном меню несколько пунктов.
Чтобы переключаться между пунктами меню, используйте кнопки F1—F4. Для перехода в нужный пункт нажмите зеленую кнопку.
Еще для переключения по меню можно использовать цифры на клавиатуре: чтобы выбрать нужный пункт меню, нажмите соответствующую цифру.
Чтобы перейти в основное меню, нажмите кнопку 2 или сочетание клавиш: FUNC + 3. В основном меню есть разные опции. Чтобы выбрать необходимый пункт в меню, нажмите на него — экран сенсорный.
Еще можно переключаться по меню через нажатие цифр на клавиатуре:
Чтобы вернуться в общее меню — нажмите красную кнопку.
Функции основных кнопок:
Как принять оплату?
Терминал по умолчанию находится в режиме ожидания оплаты. Это значит, что когда ваш клиент приложит карту, терминал ее считает. Порядок действий такой:
Бывает, что операция не проходит и деньги возвращаются клиенту на карту. В этом случае попросите клиента оплатить еще раз.
Как на терминале указать копейки в сумме покупки?
Изначально аппарат настроен так, что две последние цифры — всегда копейки. К этому режиму привыкло большинство кассиров.
Например, чтобы пробить 10 рублей, надо ввести 1000. Чтобы пробить 15 рублей 70 копеек — 1570.
Чтобы вводить сумму сразу в рублях, надо перевести терминал в другой режим. Тогда, чтобы ввести копейки, надо будет нажать точку.
Чтобы перейти в режим ввода рублей:
Если у вас много цен с копейками — удобнее оставить первый режим. Если цены круглые и копеек нет — переключитесь на режим ввода рублей.
Как сделать копию чека?
Покупатель может попросить у вас копию чека. Удобнее всего это делать сразу после операции.
Чтобы распечатать копию чека сразу после операции:
Если после операции прошло время. При необходимости можно сделать копию чека любой операции, которая была после последней сверки итогов, но сделать это сложнее. Есть два способа: если вы знаете номер чека и если не знаете.
Если есть номер чека:
Если номера чека нет:
Копию чека операции, которая была до последней сверки итогов сделать невозможно.
Как сделать возврат?
Чтобы оформить возврат, вам нужны:
Готово! От банка клиента зависит, как быстро ему вернутся деньги. Это может занять от пары минут до нескольких дней.
Чтобы возврат прошел, к терминалу нужно приложить ту же карту, которой платил клиент. Вместо карты это может быть телефон или смарт‑часы с виртуальной картой.
Если клиент оплачивал картой, номер карты написан на чеке. Если гаджетом, то в чеке не будет номера карты, а только номер учетной записи карты в телефоне. Это тоже 4 цифры, но это не последние цифры карты.
Чтобы узнать номер учетной записи карты в телефоне, попросите клиента зайти в настройки Apple Pay или Google Pay → Информация по каждой карте → Посмотреть, какой там указан номер.
Как сделать сверку итогов?
Сверка итогов — операция, которая обнуляет память терминала и загружает актуальные обновления. А для вас терминал печатает чек, на котором написано, сколько операций прошло за день.
Продавец должен делать ее ежедневно, если были операции по терминалу, чтобы подбить кассу.
В других банках от сверки итогов зависит, придут деньги на счет или нет. Если продавец не сделает сверку в конце дня, то возмещение не придет.
В Тинькофф возмещение придет на счет, даже если продавец на точке забудет сделать сверку в конце дня. Но делать ее периодически все равно нужно. Во время сверки итогов загружаются обновления терминала.
Порядок действий для сверки итогов:
Не прерывайте операцию и не отключайте терминал от питания. В это время терминал может подгружать обновления, поэтому нельзя прерывать процесс. Программное обеспечение может слететь, и терминал не будет работать. Дождитесь, пока загрузка закончится — появится надпись, что операция завершена успешно.
Если терминал интегрирован с онлайн-кассой, то сверка итогов делается автоматически, при закрытии смены на кассе.
Как сделать отчет по операциям в середине дня?
Чтобы узнать, сколько операций прошло через терминал за день без сверки итогов, можно выгрузить отчет:
Выберите краткий или полный отчет. Краткий — общая сумма операций с последней сверки итогов. Полный — развернутая сводка операций. Чтобы выбрать нужный пункт, нажмите цифру, которая соответствует его номеру.
Чтобы проверить связь с банком:
На чеке может быть написано:
Что делать, если нет связи с банком?
Если при проверке связи выяснилось, что нет связи с банком, надо перезагрузить терминал и дождаться загрузки. Повторите проверку связи. Если нет связи — попробуйте еще раз.
Проверьте, подключен ли проводной интернет. Терминал Verifone стабильно работает только по проводному интернету. Если у вас изначально не подключен проводной интернет — попробуйте сначала подключиться по проводу.
Если в вашей точке нет доступа к проводному интернету в принципе — обменяйте терминал на мобильный. Это бесплатно. Для этого напишите персональному менеджеру — он назначит встречу.
Убедитесь, что проводной интернет работает: проверьте включен ли роутер, позвоните интернет-провайдеру, проверьте кабель интернета на наличие повреждений.
Убедитесь, что интернет-кабель вставлен в корректный порт на терминале — с надписью ETH. Если терминал подключен корректно, вы его перезагрузили, а связи все равно нет — скорее всего, проблема в самом интернете.
Если нет возможности наладить интернет по проводу прямо сейчас — отсоедините провод от терминала. Теперь терминал будет пытаться подключиться по сим‑карте. Она уже стоит в терминале.
Если все еще связи нет — поменяйте симку на запасную. Откройте отсек для сим‑карты и вставьте резервную сим‑карту. Она входит в комплект, который представитель банка привозил вам на встречу.
Если настроили проводной интернет, вставьте провод обратно в терминал. Но до следующей перезагрузки или сверки итогов терминал будет работать через сим‑карту. Чтобы переключиться обратно на режим работы по проводу, сделайте сверку итогов или перезагрузите терминал.
Если связь все еще не появилась — поменяйте симку на запасную:
Поменяйте установленную симку на резервную. Она входит в комплект, который представитель банка привозил вам на встречу.
Связь должна появиться. Если проблема сохраняется, сообщите о ней персональному менеджеру — он подскажет, что делать.
Как принять оплату с Alipay?
Alipay работает через QR‑код. Клиент считывает этот код с терминала через приложение на своем телефоне и таким образом проводит оплату. Терминалы Тинькофф принимают Alipay — для этого есть специальный режим.
Как принять оплату через Alipay:
Как оформить возврат с Alipay?
Как подключить Verifone к интернету?
Чтобы подключить Verifone к интернету, надо подсоединить к нему провод от интернета напрямую или подключиться к роутеру. Терминал работает по проводному интернету или 2G. Если вы планируете присоединить терминал к роутеру, вам понадобится провод из коробки, которую принес представитель.
Вставьте провод в терминал в разъем ЕТН — это железный разъем с задней стороны терминала, посередине.
Другой конец провода вставьте в роутер в разъем LAN — это один из нескольких одинаковых разъемов с задней стороны роутера. Можно вставить в любой свободный. Если свободных портов нет, можно купить коммутатор и подсоединиться через него.
Если все сделать правильно, на роутере замигает зеленая лампочка с номером разъема, куда вы подключили провод. Если все разъемы заняты, можно купить коммутатор и подсоединить через него.
Как подключить терминал к WiFi?
Подключить к WiFi можно только специальные терминалы PAX. Если вы заказывали себе терминал с WiFi — он не будет сразу автоматически ловить WiFi, как телефон. Для соединения его надо подключить его к рабочей сети. Это можно сделать в личном кабинете Тинькофф или через персонального менеджера.
Выберите терминал, который будете подключать. Модель терминала, которая поддерживает WiFi, называется PAX S920 WiFi.
Читайте также: