Как сделать оплата не прошла яндекс такси

Добавил пользователь Алексей Ф.
Обновлено: 04.10.2024

Если вы недавно работаете в Яндекс.Такси, тогда непременно возникнет вопрос, как вывести деньги с баланса Яндекс.Про. Бывает из-за незнания водители просто могут не выводить деньги долговое время и накопить внушительные суммы, не подозревая о том, что это их заработок за безналичные заказы и деньги со счета можно вывести. При работе в такси рекомендуется не копить деньги на балансе таксометра и переодически выводить их, но при этом не оставлять нулевой баланс.

Как поступают деньги на баланс Яндекс.Про
Во время работы приходят заказы как за наличные так и за оплату по карте. Когда заказ за наличные, вы забираете сумму полностью, но с баланса Яндекс.Про вычитается комиссия за данный заказ. Если заказ выполнен за безнал, то вся сумма зачисляется на баланс таксометра за исключением комиссии. Также на баланс зачисляются все бонусы от Яндекса и оплата за гарантированную сумму с заказов.

Как вывести деньги со счета Яндекс.Про

Процедура по выводу денег за безналичные заказы зависит от схемы по которой вы работаете с Яндекс.Такси. Это может быть как самозанятый, либо через парк. Самозанятые могут работать как напрямую с Яндексом, так и через парк, потому для самозанятых могут быть разные схемы вывода.

Если вы самозанятый и работаете напрямую с Яндекс.Такси;
Вы физ.лицо или самозанятый работающий через парк партнера Яндекс.Такси;

Выплаты самозанятому напрямую с Яндекс.Такси

Если вы подключены к Яндексу как самозанятый, тогда выплаты за безналичные заказы и бонусы будут приходить к вам на карту автоматически. Для этого необходимо в настройках таксометра Яндекс.Про указать реквизиты счета вашей банковской карты (можно посмотреть через онлайн банк, взять выписку в банке или из банкомата). Если реквизиты счета не указаны, тогда деньги будут просто копиться на балансе, до момента пока вы не укажите реквизиты.

Карта, номер счета которой вы указываете должна быть дебетовой, и оформленной на вас. Указать реквизиты в водительском приложении можно по следующей цепочке: нажать на [Имя и количество заказов], далее нажать на раздел [Реквизиты] и заполнить все поля.

Обязательно проверяйте правильность при заполнении реквизитов счета карты. Подробнее о выплатах самозанятым можно посмотреть в этой статье.

Выплаты при работе через парк

Если вы работаете через таксопарк, тогда вывод денег может происходить тем способом, который устанавливает парк. Предварительно свяжитесь с диспетчером парка в котором вы работаете и узнайте каким образом можно получить деньги со счета Яндекс.Про за безналичные заказы.

Наиболее распространенные варианты вывода у парков:

1. Моментальный вывод через приложение

Если в вашем парке подключены моментальные выплаты, тогда водителю можно выводить деньги с баланса Яндекс.Про на карту 24/7 через специальное приложение. Зачисление обычно происходит в течение 5-10 минут.

Для использования данного способа необходимо чтобы парк был подключен к сервису моментальных выплат. Даже если вы скачаете приложение для вывода денег на карту, если парк не является партнером этого сервиса, вы не сможете вывести деньги.

Наиболее популярные сервисы моментальных выплат, которые могут быть в вашем парке:

Таксиагрегатор;
Mozen;
Jump Taxi;
Paytaxi;
и другие.

Для осуществления выплаты на карту данным способом установите приложение того сервиса моментальных выплат, к которому подключен ваш парк. При входе введите номер телефона, который используете в Яндекс.Про. После входа у вас отобразится тот же баланс счета что и в таксометре. Введите данные карты и выведите заработанные деньги. Таким образом вы можете выполнять самостоятельный вывод средств в любое время.

Комиссия: за услугу по быстрому выводу денег на карту может взиматься комиссия банком и парком, в среднем она составляет от 1% до 5%, зависит от сервиса, через который вы выводите и условий парка.

(Некоторые парки берут оплату всех комиссий за вывод на себя, но в данном случае может быть увеличенная ставка за заказы.)

Если балансы не совпадают проверьте в каком парке вы авторизованы в Яндекс.Про и в какой парк вошли в приложении для моментальных выплат. Для решения можно выйти из аккаунта таксометра и выйти из аккаунта в приложении по выплатам и авторизоваться везде снова, выбрав одинаковые парки.

2. Вывод по запросу в таксопарк

Вывод на карту напрямую водителю диспетчером с расчетного счета парка. Водитель отправляет запрос диспетчеру о том что хочет вывести деньги с баланса с указанием: суммы к выводу, номера карты и ФИО получателя. В порядке очереди диспетчер произведет выплату, как правило в течение 1 дня. В самом парке могут быть установлены определенный порядок выплат, например: 1 раз в сутки, 1 раз в неделю, 2 раза в неделю и другие. Так же могут быть установлены ограничения на минимальную сумму вывода, например 500 или 1000 руб. Чтобы не отвлекать диспетчера выводами по 100 руб. Возможны временные ограничения например ежедневно с 9:00 до 18:00.

3. Посещение кассы или офиса парка

Вывод через кассу парка, менее удобный способ, так как для этого придется приехать в офис, и как правило расчет в таких случаях происходит в будние дни в рабочее время суток. Такой способ возможен у небольшого числа парков.

Возможные проблемы:
Парк не выходит на связь
Если парк к которому подключены и в котором остался у вас баланс в Яндекс.Про не выходит на связь после того как вы написали смс или в месенджеры или на почту о том что хотите вывести деньги, тогда можно сделать следующее:

Зайдите в Яндекс.Про и в настройках найдите кнопку поддержка и сообщите яндексу что собираетесь вывести деньги парк не отвечает. Поддержка свяжется с парком и сообщит о вашем намерении снятия денег с баланса.
Попробовать установить все приложения для моментальных выплат и выполнить вход по тому же номеру что и в Яндекс.Про, возможно если парк подключен к одному из сервисов, то вы войдете в приложение, если подключены к нескольким паркам то возможно высветится список парков заходим в тот, из которого хотим вывести деньги.

Не подходят условия выплат
Если вы начали работать, но позже узнали об условиях выплат в парке, которые не очень удобные при работе, например только по запросу, либо только 1-2 раза в неделю, либо установленны высокие минимальные суммы на вывод. Если вам это не очень удобно, то можно поменять парк на тот, в котором подключены моментальные выплаты и можно выводить деньги на карту 24/7. Сделать это просто — достаточно подключиться к другому парку и изменить парк в настройках.

Массовое появление платежных терминалов в салонах такси — то, о чем долгое время мечтали и водители, и их клиенты. С 2013 года безналичный расчет стал существенно доступнее: именно тогда пользователи популярного сервиса Яндекс Такси начали оплачивать свои поездки банковскими картами. С тех пор спрос на данный вид платежей возрос и все больше людей задается вопросом — как оплатить Яндекс Такси банковской картой?

Оплата картой через приложение Яндекс Такси — в чем преимущества?

Своим клиентам сервис Яндекс Такси предлагает сегодня несколько вариантов оплаты. Самый знакомый нам — оплата наличными средствами. Пользователям мобильных устройств на базе операционной системы iOS предлагается рассчитаться с водителем с помощью сервиса ApplePay. Однако серьезными плюсами для клиентов обладает оплата платежными картами (например, картой Сбербанка). Безналичный расчет не только избавит вас от ряда неудобств, сопряженных с использованием традиционных купюр, но и сулит ряд преимуществ:

Прежде всего, клиенту такси нет нужды брать с собой массивный бумажник или кошелек — это весьма удобно в том случае, если вы хотите поехать к друзьям, родственникам или на деловую встречу.
Оплата банковской картой Яндекс Такси — гарантия того, что вас не обсчитают ни на копейку. Стоимость поездок фиксирована, а потому в такси можно расслабиться и не считать каждый километр пройденного пути, опасаясь — вдруг неличных денег не хватит и придется разыскивать банкомат, чтобы рассчитаться с водителем.
Безналичный расчет всегда означает существенную экономию времени для клиента. Теперь вам не нужно в спешке искать купюры по бумажникам, кошелькам, в карманах одежды, ведь воспользоваться терминалом и ввести пин-код от своей банковской карты в машине — минутное дело.
Оценить сервис безналичного расчета за такси от Яндекса могут иностранцы. Если вы только прибыли в страну и не успели добраться до АТМ или банковского отделения, то расплатиться с водителем не составит труда — таксисты принимают к оплате карты международных платежных систем.

Как оплатить Яндекс Такси банковской картой?

Перейдем непосредственно к механизму безналичного расчета в такси. Прежде всего, убедитесь, что ваше мобильное устройство располагает достаточным объемом оперативной памяти, чтобы установить программу от Яндекса. Для iOS оптимальной будет версия от 8.0 и выше, для Android — 4.0 и выше. Отметим, что к вашему аккаунту в приложении Яндекс Такси могут быть привязаны до пяти банковских карт — расплатиться вы вольны любой из них.

Чтобы расплатиться с водителем такси, вам необходимо:

Сервису необходимо убедиться, что на вашей платежной карте имеются денежные средства. Для этого на ней будет зарезервирована небольшая сумма, которая станет доступна по окончании проверки вашей платежеспособности.

О промокодах и чаевых

Узнав, как оплатить картой Яндекс Такси свои поездки, многие пассажиры задают любопытный вопрос: как при безналичном расчете отблагодарить водителя чаевыми? В реальности с Яндекс Такси сделать это даже проще, чем при оплате наличными.Программа позволяет заблаговременно указать размер чаевых — и они будут автоматически списываться по итогам каждой поездки, которую вы положительно оценили в приложении. Помните также, что в Яндекс Такси пользователям доступны промокоды — они же скидки на одну или несколько поездок.

Как отвязать банковскую карту от Яндекс.Такси и поменять одну карту на другую

Все операции по выбору способа оплаты, включая добавление и удаление карт, осуществляются в мобильном приложении.

Чтобы отвязать от аккаунта карту:

Еще один способ быстро удалить ненужную карту:

Чтобы добавить новую карту в качестве платежного средства:

Сервис позволяет привязать к одному аккаунту не более 5 карт. Выбирать, с какого счета будет осуществляться оплата, можно самостоятельно, ставя галочку напротив нужной карты.

Что будет, если на карте не хватит денег для оплаты поездки

Стоимость поездки рассчитывается автоматически с учетом класса автомобиля, протяженности маршрута, количества остановок и времени ожидания. Если клиент в качестве приоритетного способа оплаты выбрал безналичный расчет, нужная сумма будет заблокирована на счете соответствующей карты. Возможно частичное резервирование суммы в процессе поездки. Списание начисленной за поездку суммы производится сервисом в течение суток. Если заблокированная сумма превышает фактически списанную, остаток будет возвращен на счет клиента.

Если на карточном счете клиента не хватает денег для оплаты полной стоимости поездки, они будут списаны сразу после пополнения карты. Оплата за поездку может быть списана единовременно полностью или частично в течение 1 года после поездки. В случаях, когда системе не удается удержать начисленную сумму с карты клиента, в автоматическом режиме устанавливается способ оплаты наличными. Уведомление об этом поступит клиенту мгновенно, если на его устройстве разрешены Пуш-уведомления. Снова попробовать произвести оплату безналичным путем можно будет как только поездка будет завершена.

Куда обращаться при возникновении проблем

Решением проблем, возникающих у клиентов в процессе пользования услугами такси, занимается служба поддержки Яндекс. Задать вопрос или оставить жалобу можно с компьютера через официальный сайт компании и со смартфона в мобильном приложении:

вы заплатили, но не поехали;
водитель не отдал сдачу;
не проходит оплата;
вы дважды заплатили за поездку;
возникли какие-либо другие проблемы, связанные с осуществлением оплаты.

Чтобы минимизировать потенциальные риски, связанные с безналичной оплатой, не используйте для оплаты услуг такси свою основную карту. Для привязки к аккаунту используйте отдельную карту. При необходимости пополняйте ее на такую сумму, которая обычно нужна вам для оплаты одной или двух поездок. Обратите внимание на тип карты – она должна быть дебетовой и без овердрафта. Так вы не потеряете большую сумму даже, если доступ к карте получат мошенники.

нарушает ПДД или порядок оказания услуг такси;
ведет себя непрофессионально;
не приехал;
отказался везти;
не доехал до конечного пункта и т. д.

Здесь же вы можете пожаловаться состояние автомобиля, если вас что-то не устроило. При оформлении обращения постарайтесь как можно более подробно описать проблему, по возможности приложите подтверждающие фото- или видеоматериалы. Это поможет сотрудникам лучше разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры.

у вас не срабатывает карта;
не пришел отчет о поездке;
не получается применить промокод;
не настраивается аккаунт.

Пользоваться услугами такси - обычное дело. Но что делать, если деньги были уплачены за неоказанную или некачественно оказанную услугу? В этом материале мы рассказываем, что делать, чтобы вернуть деньги.

%%type:widget, id:return_service, name:quiz%%

Оглавление

Как вернуть деньги за услуги такси

В каких ситуациях вы можете потребовать деньги назад?

Вы не заказывали и не совершали поездку, но вдруг обнаружили, что Яндекс.Такси, Убер или другой агрегатор списал деньги с вашей карты;
Вы заплатили наличными, а потом за эту же поездку были списаны деньги с вашей карты;
Вы заказали услугу, но по каким-то причинам не воспользовались ей;
Стоимость поездки оказалась выше той, что была указана первоначально;
Вас не устроило качество услуг такси.

Рассмотрим эти ситуации по порядку.

Что делать, если служба такси сняла деньги с карты без поездки?

Вы не заказывали и не совершали поездку, но вдруг обнаружили, что Яндекс.Такси, Убер или другой агрегатор списал деньги с вашей карты.

Такая ситуация может быть вызвана одной из двух причин.

Во-первых, сбой в системе агрегатора. Эта наиболее простая ситуация. Скорее всего, деньги будут оперативно возвращены даже при отсутствии каких-либо заявлений с вашей стороны.

Ещё один способ вернуть деньги, если было неосновательное списание с карты, – процедура чарджбэк (chargeback). Это процедура по оспариванию платежа по карте, с которым вы не согласны. Заявление нужно подавать в свой банк в течение 120 дней. Решать, будет ли произведен возврат средств, будет банк и платежная система (VISA, MasterCard, МИР).

Во-вторых, не исключено, что списание денег за такси - это результат мошеннических действий. Возможно, кто-то взломал ваш личный аккаунт.

Проблема в том, что в момент обнаружения списания средств за услугу такси, которую вы не заказывали, вы не знаете, в чем причина этого списания. Стоит ли в таком случае сразу заблокировать привязанную к аккаунту банковскую карту? Или лучше сначала связаться с оператором и выяснить причины списания?

Мы советуем сразу заблокировать карту, чтобы предотвратить дальнейшие списания. Но такое решение имеет существенные минусы. Если впоследствии окажется, что причина списания - в технической ошибке или сбое работы программного обеспечения, а не в мошеннических действиях, вам в любом случае потребуется время, чтобы разблокировать карту. Это может создать определенные неудобства, особенно если вы часто рассчитываетесь этой картой или если она привязана к другим аккаунтам, которые вы регулярно используете.

Важно! Не оплачивайте услуги такси зарплатными и другими картами, на которые вы получаете денежные средства “на жизнь”. Лучше оформить отдельную карту для онлайн оплаты различных услуг, в том числе такси, и переводить на неё небольшие суммы по мере необходимости.

Еще один совет. Прежде чем заявлять агрегатору такси или банку о неосновательном списании денежных средств, убедитесь в том, что услуга действительно не была заказана вами или вашими родственниками/друзьями, которые имеют доступ к вашему личному кабинету или подключены к семейному аккаунту. Кроме того, банк может дважды оповестить о списании денежных средств, потому что деньги сначала замораживаются на карте и только потом списываются. Проверить, были ли в действительности произведены лишние списания, можно по банковской выписке или по истории платежей в соответствующем банковском приложении.

Что делать, если вы заплатили наличными, а потом за эту же поездку были списаны деньги с вашей карты?

Прежде всего нужно ознакомиться с правилами предоставления услуг такси. Если вы пользуетесь услугами Яндекс.Такси или Убер, то это довольно просто: ссылка на них доступна в вашем аккаунте. Помните, что, создавая аккаунт и заказывая такси, вы соглашаетесь с правилами оказания услуг.

Согласно правилам Яндекс.Такси и Убер, если вы выбрали безналичный способ оплаты в приложении, то оплата наличными или иным способом непосредственно в адрес водителя не допускается. Списание денежных средств с привязанной карты признается корректным, а возврат денежных средств посредством отмены списания не производится. Это значит, что вы скорее всего не сможете взыскать списанные с карты средства с Яндекс.Такси или Убера, и вам придется возвращать уплаченную наличными сумму с водителя.

Если вы не знаете наверняка, какой способ оплаты выбран, проверьте настройки в приложении на вашем телефоне. Кроме того, при оплате наличными или денежным переводом на номер телефона или карту водителя не забудьте попросить у водителя чек об оплате.

Что делать, если вы заказали услугу, но по каким-то причинам не воспользовались ей?

Вы вправе отказаться от заказанной услуги такси до того момента, как машина такси будет подана на указанный вами адрес. Обратите внимание на то, что, например, согласно правилам Яндекс.Такси, если заказ отменен, когда водитель уже приехал и ждет вас, спишется стоимость платной отмены. То же произойдет, если вы не вышли к машине в течение 10 минут.

Если вы заказываете такси по телефону, правила оказания услуг должны быть либо сообщены вам по телефону, либо доступны для ознакомления в салоне такси. Отказ в предоставлении информации о порядке оказания услуг является нарушением законодательства о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Вы вправе до начала оказания услуги получить полную информацию о стоимости услуги, об условиях ее оказания и о том, в каких случаях вы можете отказаться от поездки и может ли такси в таком случае получить с вас часть стоимости поездки или штраф.

Что делать, если стоимость поездки оказалась выше заявленной первоначально?

В правилах Яндекс.Такси указано, что первоначально указанная стоимость поездки может увеличиться, если:

Не был указан конечный адрес при оформлении заказа, или он был изменен в пути. В этом случае стоимость рассчитывается по прибытии.

В приложении настроены автоматические чаевые водителю.

В остальных случаях вы имеете право потребовать возврата излишне уплаченных средств.

Дело обстоит сложнее, если вы заказали такси по телефону. Допустим, вы приехали или прилетели в другой город. Услуги Яндекс.Такси, Убера или другого агрегатора по какой-то причине оказались недоступны. Вы заказываете такси на вокзале или в аэропорту. В службе заказа вам называют цену 1000 руб., а таксист после завершения поездки требует с вас 2000 руб. Что делать? Заплатить или идти на конфликт с водителем, вызывать полицию? Можем посоветовать следующее:

Попросите в службе заказа такси документ с указанием стоимости или сфотографируйте таблицу с тарифами. Как мы уже знаем, служба такси должна ознакомить вас с расценками и сообщить стоимость будущей поездки.

Садясь в такси, озвучьте водителю, что названная вам службой такси стоимость поездки составляет 1000 руб. и именно эту сумму вы и планируете заплатить по окончании пути.

Если таксист требует с вас плату за такси, которая не соответствует первоначально озвученной стоимости, допускает грубое поведение или угрозы, звоните в полицию. Чем более маргинальным является поведение службы такси и водителя, тем меньше вероятность того, что они захотят, чтобы их деятельность оказалась в поле зрения правоохранительных органов.

Что делать, если вас не устроило качество услуг такси?

%%type:widget, id:return_service, name:quiz%%

Как это правильно сделать? Наши юристы подготовили пошаговую интерактивную инструкцию Взыскать компенсацию за некачественную услугу, которая ознакомит вас с алгоритмом действий и поможет быстро и грамотно подготовить необходимые документы.

Чем больше выбор на рынке такси, тем больше возможностей у недобросовестных клиентов. Мы все привыкли моментально оставлять свои жалобы на хамоватых водителей, писать отзывы и обсуждать плюсы и минусы разных сервисов с друзьями. Но водителям такси тоже есть, что сказать.

Оказалось, что недобросовестные пассажиры придумали много способов лишить водителя честно заработанных денег. По словам Алексея, иногда клиенты, оказавшись на месте, просто выскакивают из машины или говорят, что у них не хватает наличных, и предлагают сделать перевод на карту или на телефон — только деньги так и не приходят.

С таких клиентов, по мнению самарского таксиста, нужно в будущем принимать оплату только безналом — такая фишка недавно появилась у Яндекс.Такси. Клиент просто не сможет выбрать оплату наличными, если у него раньше были неоплаченные поездки.

Чем дальше, тем интересней

Только не черный список

Казалось бы, черные списки непорядочных пассажиров должны спасти ситуацию. Но нет, сервисы по заказу такси не могут себе этого позволить. Конкуренция на рынке слишком высока — человек просто уйдет на другую платформу и продолжит вести себя так же. А зачем терять клиента, если можно создать условия, которые не позволят ему вести себя нечестно.

Читайте также: