Как сделать номер как в такси

Обновлено: 08.07.2024

Во время работы в Яндекс.Такси у водителей возникуют разные ситуации, например, одна из самых распространенных необходимость поменять машину в Яндекс.Про таксометре. Разберем подробно вопросы, когда требуется смена автомобиля или редактирование данных об автомобиле и как это сделать.

Возможные ситуации:

Вы работали в такси, но потом продали автомобиль и купили другой, соответственно у вас в профиле Яндекс.Про отображается старый автомобиль;
Вы работаете на арендованных авто, автомобиль сломался и временно в ремонте, а работать дальше нужно вы взяли в аренду другой автомобиль и необходимо сменить его в вашем аккаунте. Либо вы просто взяли другой автомобиль в аренду;
Еще одна причина, при которой необходимо внести изменения в информацию об автомобиле — переоформление, смена собственника, необходимо если изменились номера на автомобиле;
Так же могут потребоваться внесение изменений из за ошибки при создании аккаунта в Яндекс.Про диспетчером парка к которому вы подключаетесь, например: указан неверно цвет машины, VIN номер или гос.номер, марка или модель авто, год выпуска;
Вы работали ранее в доставке, так как автомобиль не подходил для работы в такси, вы купили другой и сейчас хотите работать в такси.

Как поменять машину, данные:

СТС (Свидетельство о регистрации транспортного средства) нового автомобиля, который вы купили или взяли в аренду;
СТС текущего автомобиля установленного в профиле Яндекс.Про если требуется не смена автомобиля, а изменение некоторых данных в карточке авто.

СТС отправляется в ваш таксопарк Яндекс.Такси к которому вы подключены, посмотреть таксопарк можно в настройках таксометра. Если парк не выходит на связь в течение дня, то для изменения машины рекомендуется подключиться к другому парку и предоставить для подключения водительское и СТС. Все данные (рейтинг и активность) сохраняются, кроме баланса. Баланс для каждого парка к котору вы подключены свой.

Самозанятым:
Если вы работаете как самозанятый, тогда необходимо в приложении Яндекс.Про нажать на кнопку с количеством заказов на главном экране таксометра, далее под фото нажать на имя и надпись Самозанятый откроются несколько разделов: Автомобиль, Занятость и Реквизиты. Заходим в раздел автомобиль, нажимаем на кнопку добавить автомобиль и заполняем необходимые данные. Далее нажимаем назад и в основных настройках профиля в разделе диагностика проходим фотоконтроль. Самозанятым можно добавлять несколько автомобилей, список которых будет отображаться в разделе автомобиль, далее можно установить нужный авто в любое время.

Примечание:
При изменении автомобиля у вас могут стать доступны и другие тарифы для работы кроме эконом, например комфорт, комфорт+, если новый автомобиль подходит по марке, модели и году выпуска для города в котором планируете работать.

После внесения изменений об автомобиле потребуется пройти фотоконтроль в приложении. После успешного прохождения фотоконтроля автомобиля и СТС можно приступить к работе.

Приоритет:
Если ваш авто был оклеен и за это у вас были дополнительные баллы приоритета, то при смене автомобиля на новый баллы приоритета будут сняты, получить можно снова если также оклеить авто. (если авто подходит для оклейки, иначе можно сделать оклейку и не получить дополнительного приоритета.)

Живу в Калининградской области. Купил с рук автомобиль из России. Два года отъездил нормально, со страховкой Осаго проблем не было. В этом году при оформлении полиса Осаго возникла проблема - страховая компания обновила свою базу данных и мой автомобиль стал числиться как работающий в такси в каком-то ИП, при этом сам я не таксовал. В страховой компании мне пояснили, что, скорее всего, это предыдущий владелец не снял с машины лицензию такси. Бывшего владельца теперь вряд ли получится найти. Вопрос - можно ли мне как-нибудь снять с машины отметку о работе в такси и что для этого нужно сделать? Спасибо.

Покупка виртуального номера с желаемым числом линий для открытия службы такси. Количество служб такси увеличивается с каждым днем, непрерывно повышая конкуренцию в данном секторе обслуживания. Если заказчик не сможет дозвониться к Вам в службу с первого раза, он обратиться к конкурентам, а Вы потеряете клиента. Чтобы избежать таких ситуаций и обеспечить высокий уровень сервиса, рекомендуем купить виртуальный номер для такси – многоканальный телефонный номер, который используется диспетчерскими служб такси для параллельного приема большого потока звонков от заказчиков.

На нашем сайте можно приобрести стационарные и мобильные номера телефона для такси с необходимым числом дополнительных линий. К таким номерам предлагается ряд дополнительных услуг, позволяющих оптимизировать работу службы такси и повысить уровень обслуживания клиентов.

Принципы работы телефонного оператора в службе такси

Кандидат на такую должность, как оператор службы такси должен иметь приятный голос, отлично владеть устной речью и обладать хорошей памятью, а также быть коммуникабельным и доброжелательным. Оператор службы такси должен уметь общаться с клиентами, таксистами и потому он должен быть сдержанным и тактичным. Большинство компаний требуют от кандидатов на эту должность знание иностранного языка, так как случается часто, что такси заказывают люди, которые приехали из другой страны и не знают, как добраться до того или иного места. Потому они вызывают такси.

Принимая заказ, оператор должен выяснить у клиента всю необходимую информацию, а именно: адрес и время, куда подать машину, какого класса необходимо транспортное средство, сколько пассажиров, есть ли багаж, а также конечный адрес. Впечатление о компании создается во время разговора с оператором. Клиент должен знать о тарифах и других деталях, которые касаются оплаты. Как только машина подъехала к назначенному месту, клиенту необходимо сообщить о том, что водитель уже подъехал и ожидает его.

Как работает виртуальный номер для службы такси?

Виртуальный телефонный номер для такси

Службе такси оптимально настроить поступление звонков на SIP программу (к примеру, XLite), загруженную на компьютер. Это позволит диспетчерам параллельно принимать заказы и искать свободные таксомоторы. Получить SIP аккаунт, на который будут перенаправляться звонки, можно в отделе техподдержки. Маршрутизация на данное направление и на Skype осуществляется бесплатно.

Многоканальные виртуальные телефонные VoIP номера для служб такси

Они идеально подходят для таких компаний, как службы такси. Все call центры должны быть оборудованы такими номерами. Это поможет им не пропустить ни одного звонка. Если одно линия занята, то звонок будет переадресован на следующую линию и так до тех пор, пока оператор не ответит на звонок клиента и не примет у него заказ. Есть возможность иметь столько линий, сколько вам необходимо – пять, десять или сто – нет никаких ограничений. Если вы хотите привлечь больше клиентов, то вам нужно больше операторов, а значит вам нужно больше линий для связи.

Вам следует знать, что все клиенты ожидают безупречного обслуживания, если они платят деньги. Могут возникнуть различные ситуации. Представьте, что вы заболели и вам необходимо попасть в больницу. Самостоятельно вы этого не можете сделать, так как у вас нет машины, и вы плохо себя чувствуете. Потому вы звоните в службу такси, но там линия занята. Для того, чтобы избежать подобной ситуации службам такси необходимо установить подобные номера со всеми возможными дополнительными услугами, чтобы клиенты остались довольны обслуживанием. Ознакомьтесь с ценами здесь.

Дополнительные услуги к номеру телефона для такси

Чтобы клиенты оставались довольны сервисом Вашей службы, рекомендуем подключить телефонные услуги к номеру такси. VoIP телефония предоставляет следующие сервисы для работы со звонками:

Преимущества использования виртуальных номеров для такси

Используя многоканальный номер, операторы службы такси замечают, что у этого номера огромное количество преимуществ. Обрабатывать звонки стало намного проще, нагрузка снижается, а клиентов становится много. Но есть еще преимущества данного номера, о которых вам следует знать:

Работа без покупки и использования специального оборудования;
Нет привязанности к адресу компании или человека;
Возможность получать одновременно несколько звонков;
Добавлять линии для связи, в зависимости от количества клиентов;
Возможность принимать входящие звонки бесплатно;
Дешевые номера;
Выгодные тарифы на исходящие номера.

Повысьте свое качество обслуживания, используя многоканальные виртуальные номера. Если вы создадите для своих сотрудников благоприятные условия для работы, то они будут работать намного продуктивнее. Это всем известный факт.

Как купить номер телефона для такси?

Подключите актуальный номер для своей службы всего в несколько шагов:

Пройдите регистрацию и перейдите в личный кабинет;
Пополните баланс и выберите номер нужной страны;
Настройте параметры перенаправления звонков от клиентов;
Выберите период, на который вы хотите купить номер: 1, 3, 6 или 12 месяцев (скидка 2-18% в зависимости от периода подписки и стоимости номера)
Подтвердите заказ.

На нашем сайте можно не только купить номера телефона для открытия такси, но также подключить услугу виртуальная АТС и самостоятельно настраивать дополнительные услуги, вести управление поступающими в диспетчерскую звонками, создавать SIP аккаунты для дешевых звонков клиентам и внутренние номера для связи между диспетчерами.

Один из факторов популярности Яндекс Такси в России – возможность заказать машину разными способами. Причем речь идет не только о стандартных поездках, но и возможности передвижений большой компанией, перевозки вещей, доставки посылок, вызова для друга и прочих нестандартных ситуаций.

Способы заказа

Вызвать Яндекс Такси можно одним из трех способов – через мобильное приложение, по телефону и через компьютер. Пользователь может подобрать удобный для себя вариант исходя из личных предпочтений и сложившихся обстоятельств (наличия смартфона, доступа к интернету и т. д.).

Через мобильное приложение Яндекс Go

Наиболее популярный способ заказа Яндекс Такси – через приложение агрегатора. Существуют отдельные версии для устройств с ОС Android и iOS, доступные для скачивания в Play Market и AppStore соответственно.

О самом приложении и его первом запуске мы рассказывали в статье — Обзор Яндекс.Go.

Для оформления заказа необходимо:

Система подберет авто с учетом указанных пожеланий и на экране появится его марка, модель, госномер и данные водителя (ФИО, телефон). При необходимости с таксистом можно созвониться или написать в чат, например, для уточнения своего местоположения. Кроме того, на карте будет показано текущее месторасположение водителя и клиент сможет ориентироваться по времени подачи.

Если вам нужно по пути следования где-нибудь остановиться, например, чтобы подхватить знакомого или зайти в магазин, нужно указать при заказе машины в приложении несколько адресов. Водитель при этом увидит весь маршрут, а стоимость будет автоматически рассчитана.

По номеру телефона

При отсутствии подключения к интернету или проблемах в работе приложения (иногда оно не находит нужный адрес или возникают другие неполадки) вызвать Яндекс Такси можно с мобильного или городского телефона:

набрать номер диспетчера для своего города (его можно посмотреть на сайте агрегатора);
назвать адрес подачи и пункт назначения;
сообщить номер мобильного телефона, число пассажиров, пожелания о дополнительных услугах.

К сожалению, при вызове Яндекс Такси по телефону вы не получите весь объем информации, который предлагает программа. Например, не предоставляется информация о текущем месторасположении водителя, актуальное время ожидания и отсутствует возможность оперативно связаться с водителем.

Через сайт

Возможности сайта Яндекс Такси позволяют заказать машину в режиме онлайн. Для этого нужно:

Скриншот с сайта:

Особенности оформления заказа в разных тарифах

Яндекс Такси предлагает клиентам не только услуги стандартного такси, но и ряд дополнительных услуг. Например, поездки с ребенком или большой компанией. Так же у клиентов сервиса есть возможность доставить посылку или перевезти габаритные вещи на грузовом автотранспорте.

Поездка с ребенком

Стоимость услуг по данному тарифу чуть больше стандартных поездок на 20-30 %.

Вызов грузового такси

Проверить доступность тарифа в своем городе и вызвать машину можно в мобильном приложении, через звонок диспетчеру или через сайт с компьютера.

В приложении на смартфоне достаточно выбрать тариф из списка:

При нажатии на иконку откроется меню с выбором типа кузова и уточнением количества грузчиков:

Дополнительно не забывайте о выборе формы оплаты.

При заказе через компьютер нужно:

Время подачи машины может занимать до 20 минут. Стоимость поездки будет увеличиваться на установленные коэффициенты при выборе грузового такси увеличенного размера и заказе услуг грузчиков.

Оформление доставки посылки

Услуга доставки посылки актуальна, когда нужно передать другому человеку документы или вещи, но отвезти их лично не получается. В этом случае можно выбрать один из двух тарифов:

Заказ минивэна

Доступность тарифа и перечень дополнительных опций будут отличаться в зависимости от населенного пункта.

Вызов для другого человека

Многим людям приходилось хотя бы раз заказывать такси другу или родственнику, который не может оформить заявку самостоятельно. Раньше приходилось играть роль диспетчера, оформив заявку самостоятельно, а затем передав пассажиру марку и модель авто, место его прибытия, стоимость поездки и пр.

Это вызывало множество неудобств, поэтому летом 2018 года была презентована новая услуга. Разработчики доработали опцию вызова машин и внедрили функцию вызова авто для других людей.

Через приложение: после выбора маршрута и тарифа нужно открыть вкладку с комментариями, выбрать одноименную опцию и указать номер телефона будущего пассажира (вручную или добавить из контактов своего телефона).
По телефону: диспетчеру нужно сообщить все детали поездки и номер телефона пассажира

Как в таком случае производится оплата услуги пользования такси? Способ можно выбрать на этапе заказа автомобиля. Если пассажир сам оплатит поездку наличными, он узнает об этом из SMS.

Нужно определиться со способом оплаты:

наличными – пассажир оплатит поездку водителю после ее завершения;
банковской картой – деньги спишутся с вашего счета, когда заказ будет выполнен и клиент доберется до пункта назначения.

Многие пассажиры оставляют в такси личные вещи. Мы расскажем, что делать, если забыл телефон в Яндекс Такси.

Предзаказ

Большинству пользователей сервиса хотелось бы иметь возможность вызова машины на определенное время. Согласитесь, было бы удобно заказывать авто на утро следующего дня, чтобы можно было быстро добраться до работы.

Данная опция на данный момент удалена из приложения Яндекс Go из-за частых отказов клиентов от заранее оформленных заказов. В январе 2020 года агрегатор публиковал новость о том, что услуга будет вновь введена в ряде городов. Но, после тестирования предзаказ так и не был запущен.

Агрегатор предлагает только два варианта вызова:

ближайшее время (обычно машина подается спустя 3-7 минут);
с 10-минутной отсрочкой.

Поездка туда и обратно

В Яндекс Такси нет специальной функции для заказа машины в обе стороны, поэтому при вызове нужно:

Чтобы узнать примерную стоимость путешествия в обе стороны, нужно корректно указать пункты назначения. К стоиомсти еще прибавится плата за время ожидания. Ее автоматически рассчитает приложение водителя Яндекс.Про согласно расценкам выбранного тарифа. Общую сумму с учетом платных минут сообщит водитель по окончании поездки.

Одновременный вызов нескольких машин

Функция вызова нескольких машин (до трех) одновременно доступна только пользователям, которые не впервые пользуются услугами агрегатора. При этом можно указать один или разные адреса.

наличные – оплата поездки пассажиром;
банковская карта – оплата за свой счет.

Корректировка и отмена заказа

Бесплатная отмена заказа возможна только до подачи машины Яндекс Такси – то есть в течение нескольких минут после оформления. Соответствующую информацию можно внести в приложение, на сайте сервиса или сообщить диспетчеру по телефону. Если такси уже прибыло на место, за отмену взимается плата в размере минимальной стоимости услуги.

Зато корректировать маршрут можно в любой момент, даже в процессе поездки. Предварительно нужно предупредить водителя об изменениях и затем внести информацию в приложении Яндекс.Go:

Читайте также: