Как сделать неприятный звонок советы психолога
Добавил пользователь Евгений Кузнецов Обновлено: 04.10.2024
В жизни часто бывают моменты, когда разговор с оппонентом слишком затягивается или приобретает негативный подтекст — рассказываем, как правильно выходить из подобных ситуаций без ущерба для обеих сторон.
Наверное, каждый из нас сталкивался с тем, что желание продолжать затянувшуюся беседу отсутствует, но страх обидеть оппонента делает нас заложниками ситуации, а потому мы вынуждены продолжать принимать участие в скучном или неудобном разговоре. В подобных ситуациях большое значение имеет то, с кем ведется диалог: с близким человеком или посторонним. В первом случае проблема упрощается, так как социальная дистанция короче, а, значит, мы можем использовать больше маневров, чтобы остановить беседу. Впрочем, и во втором случае есть свои нюансы, способствующие безболезненному прерыванию неприятного разговора. Вместе с психологом Викторией Пархомчук разбираемся в лайфхаках, которые помогут тактично решить проблему.
От неприятных разговоров никто не застрахован. Обидные слова могут прозвучать из уст родственников, любимого человека, коллег по работе, друзей и совершенно посторонних людей. Зачастую мы теряемся и не знаем, что сказать в ответ.
О том, как реагировать на подобные ситуации и с достоинством выходить из них, рассказывает психолог и психотерапевт Зоя Богданова.
Границы личного пространства
У каждого из нас есть неприкосновенное личное пространство. Это понятие относится не только к физическому расстоянию, на которое мы допускаем других, но и к вопросам, касающимся только нас и никого больше. Так что если не хотите обсуждать те или иные стороны своей жизни, то без всяких угрызений совести можете этого не делать.
Когда неприятные вопросы задают без злого умысла
Бывает так, что собеседник просто не понимает, что задает некорректный вопрос. Особенно этим грешат мужчины, не задумываясь о том, что для девушек какие-то слова могут прозвучать обидно. Например:
— А какой у тебя размер одежды?
Если уверены, что собеседник спросил вас о чем-то без злого умысла, объясните ему, что такие вопросы задевают ваши чувства и неприемлемы для вас. Будьте вежливы и не переходите на личности. На вопрос о размере одежды вы можете ответить:
— Вообще девушкам не стоит задавать такие вопросы. Можно все выяснить куда более тактично. Будешь подавать пальто, посмотри на бирке.
— Рано подбирать свадебное платье. Повремени с этим!
Если человек регулярно задает провокационные вопросы, надо понять, что за него говорят проблемы, которые скрываются в его бессознательном. На самом деле злопыхателя мучают вполне определенные болевые точки. Например:
— А чего детей не заводите? Часики-то тикают!
Причин для подобного вопроса может быть много: ранняя беременность, бесплодие, проблемы в интимной сфере.
Но ваша задача не искать корни чужих проблем, а дать отпор и не позволять заходить на вашу личную территорию. Нужно вернуть человека к той границе, которую он переступил.
Вас ждет важный разговор с шефом или коллегой, родственниками или друзьями? И вот уже начинает сосать под ложечкой, на ум приходят не самые радужные мысли. Как настроиться на конструктивное общение, побороть тревожность?
Используйте психологические приемы, позволяющие избавиться от тревожности, сконцентрироваться на теме беседы.
10 психологических приемов,
чтобы настроиться на важный разговор
1. Изменение интерпретации симптомов тревожности, или рефрейминг
Люди в незнакомой ситуации, стараясь собраться, начинают эмоционально накручивать себя и еще больше вселяют страхи и неуверенность.
Этот довольно простой психологический прием поможет снизить напряжение и расслабиться.
2. Настройка на определенное эмоциональное состояние
Эта техника также относится к разряду практической психологии на каждый день. Мысленно свяжите взволнованное, тревожное эмоциональное состояние с одной мелодией, цветом, пейзажем, каким-либо характерным жестом. А спокойное расслабленное состояние соотнесите с другим объектом. Состояние, связанное с уверенностью, настроем на результат, – с третьим.
При сильном волнении, тревоге сначала вспоминайте первый образ, затем второй и переходите к третьему, повторяя его несколько раз. И у вас все получится.
3. Приятное воспоминание
Представьте себе ситуацию, в которой вы испытывали полный покой, расслабление, как можно ярче. Постарайтесь задействовать все чувства, визуальные и кинестетические образы.
Возвращаясь к приятному воспоминанию снова и снова, вы успокоитесь и сможете беспрепятственно, аргументированно и без лишних нервов отстоять свою точку зрения.
4. Использование роли
В трудной ситуации и в состоянии конфликта представьте себе образ для подражания.
Подумайте, как бы ваш герой или героиня повели себя в стрессовой ситуации. Важно войти в эту роль, ассоциироваться с образом, действовать и думать как выбранный персонаж.
5. Контроль голоса и жестов
Проанализируйте, как вы сами понимаете по голосу и жестам, какое у человека эмоциональное состояние.
Не забывайте психологическое правило: уверенный голос и спокойные жесты положительно влияют на собеседника, а также успокаивают и придают уверенности их обладателю.
Попробуйте потренироваться перед зеркалом, чтобы сформировать у себя не только эмоциональное, но и физическое привыкание к своей уверенной позиции.
6. Улыбка
Возможно, вы об этом не задумывались, но каждый человек может осознанно и целенаправленно управлять мышцами своего лица.
Существует ряд стандартных упражнений для расслабления мышц лица, используя которые вы сможете стать более уверенным и спокойным в своих физических проявлениях. Это поможет отстоять свою точку зрения даже в критической ситуации.
7. Дыхание
Концентрация на дыхании понижает уровень тревоги, помогает прислушиваться к себе.
Смещение внимания с потока мыслей на дыхание придаст вам спокойной уверенности.
8. План действий и мысленная тренировка
К важному разговору, мероприятию вы должны быть подготовлены не только интеллектуально, морально и физически, но также и эмоционально натренированы.
Когда вы знаете четко свой план действий, когда все распланировано, то и тревожиться не о чем. Вы ко всему готовы.
Важный момент – продумывайте реалистичные планы. И начните с малого – краткосрочные планы легче всего реализовать.
А значит, вы к тому же получите положительный опыт осуществления задуманного.
9. Доведение ситуации до абсурда
10. Отказ от перфекционизма
Если вы страдаете синдромом отличницы, начиная со школьной скамьи, то пришло время с ним распрощаться. Перестаньте ставить себе оценки и выполнять любое задание только на отлично.
Вы сразу заметите, что вам стало проще договариваться с людьми, идти на компромиссы. Просто разрешите себе быть чуточку не идеальной.
Мы рассказали лишь о нескольких психологических приемах на каждый день. Присмотритесь к тем, которые вам близки, и потренируйтесь перед следующей важной встречей.
Почему так происходит?
Вторая причина определяется негативными сценариями, что многие рисуют у себя в голове перед звонком. Еще не позвонили, а уже заранее предсказали, что произойдет. Как в анекдоте: сейчас я к ней постучусь, она откроет дверь и пригласит на чай, потом – ляжем в постель, она забеременеет, придется мне на ней женится! Так и здесь – мы заранее программируем себя на неудачу. Только вот зачем?
Стоит отметить, что подобная особенность свойственна, прежде всего, мнительным и тревожным личностям, с низкой самооценкой, боящимся быть отвергнутыми. Они не хотят брать трубку и набирать номер вследствие того, что боятся гнева или просто отсутствия ответа на том конце провода.
Неадекватную реакцию собеседника они ошибочно связывают с собой. Тогда как на самом деле, причина, как правило, находится вовне. Человек может быть просто нервным, или он занят и не выспался и точно также он ответил бы другому. Помните, что счастливый человек всегда настроен дружелюбно и будет рад вашему звонку в любое время суток.
Третья причина – страх перед действием, что характерно в первую очередь для пассивных и застенчивых людей. Лечится он просто: самим действием. Позвоните. И даже если вам не ответят, вы сразу отметите, что страх уже прошел. Сброс вашего гудка отнюдь не означает, что с вами не хотят беседовать. Будет свободное время и возможность – вам перезвонят.
Часто страх звонков возникает по еще одной причине – вы не знаете, о чем можно говорить по телефону. Указанный недостаток традиционно связан с недостаточно развитыми социальными навыками. О том, как решить эту проблему – читайте далее.
Если звонок – личный, полезно перед разговором полностью забыть о себе и встать на место собеседника. Представьте, как человек провел сегодняшний день, какие события у него могли быть на работе, вернулся ли он домой уставшим, что делал после работы вечером. Подумайте, действительно ли приятно ему ваше общество – и только тогда решайте, стоит ли звонить.
Если вы хотите позвонить по объявлению на работу, сначала составьте список вопросов, которые вы собирайтесь задать менеджеру. На всякий случай, придумайте также пару фраз-выручалок, чтобы можно было тянуть время в момент неожиданных вопросов. Наконец, сделайте несколько предварительных калибровочных звонов, допустим, друзьям или родным, это позволит уменьшить страх перед звонком работодателю.
Помните, что страх перед звонком является естественным. Его испытывают все без исключения люди. Мы все в определенной степени волнуемся в процессе телефонных разговоров, особенно с незнакомыми людьми. Это нормально.
Сформулируйте цель звонка, если запланирован короткий разговор. Повторите ее про себя несколько раз. Это поможет снизить уровень тревожности во время разговора и настроится на нужную волну.
Регулярно тренируйтесь. Каждый день звоните по каким-либо вопросам – в справочные службы, в организации, в библиотеку, по объявлениям и т.д. Это, во-первых, позволит развить навыки ведения бесед, а во-вторых, сделает телефонные разговоры более привычными для вас.
Записывайте результат каждого звонка. И удачного, и неудачного. Это поможет избежать повторения ошибок и сделать важные и полезные выводы на будущее.
Что нас всех объединяет, так это то, что у каждого в жизни было общение с неприятным человеком. У нас в окружении есть самые разные люди. С кем-то хочется проводить время, общаться на разные темы и вместе куда-то ходить. А есть другие. Те, с которыми даже минута в одном помещении растягивается на часы и превращается в адскую пытку. Бывает же, что с человеком, казалось-бы все хорошо, он образован и вполне себе чистоплотен, но вызывает внутреннее чувство отвращения и категорическое нежелание общаться. Есть и те, кто открываются не сразу, а только через некоторое время вы начинаете понимать, что вступить с ними в отношения или даже просто диалог, было одной из самых больших ваших ошибок. Сегодня мы поговорим о людях. О том, с какими лучше лишний раз не пересекаться и что делать, если вам такой экземпляр попался на жизненном пути.
Как избегать общения с неприятными людьми
Психологи уже давно занимаются изучением особенностей человеческой души и ее потаенных закоулков. Существует достаточно большое количество различных типологий, систем классификации личностей по различным признакам. Благодаря успехам психологической науки мы с вами можем узнать, как избегать общения с неприятными людьми, которые, возможно, и не специально, но сделают из вас неудачника и от общения с которыми вы не получите ни капли удовольствия. В этой статье мы разберем шесть типов людей, проводя время с которыми, вы почувствуете не утешительное влияние на свое настроение, мысли и даже здоровье.
У вас может возникнуть сомнение, корректно ли делить людей на плохих и хороших, выбирать, с кем общаться, а с кем нет. Конечно, в философско-морализаторском ключе так делать нельзя. Но мы с вами живые люди, и если нам кто-то не нравится, то никакой закон или другая сила в этом мире не обязывают нас проводить время с кем не хочется. Не мучайте себя лишними упреками, вы имеете право жить так, как вам удобно. Итак, перейдем же к разговору о тех самых шести типах людей, которых лучше избегать.
Неприятный осадок после общения с человеком
Иногда на жизненном пути с нами случаются ситуации, когда остается неприятный осадок после общения с человеком. К сожалению, такая ситуация не редкость. И первый в нашем списке людей, с которыми не стоит пересекаться — это нарцисс. Помните греческий миф о красивом юноше, которого звали Нарциссом? Этот молодой человек был настолько влюблен в себя, что не мог оторвать взгляда от своего отражения в водной глади. За такую самовлюбленность боги наказали его и превратили в цветок. Современное понятие нарциссической личности говорит нам о том, кто интересуется исключительно своей персоной. Они желают блага и всяческих привилегий только для себя. Другие люди – всего лишь декорации на фоне его грандиозности и величия. Зачем учитывать чьи-то там интересы? Эти мелкие людишки не стоят и ломанного гроша, поэтому нарцисс никогда не снизойдет к тому, чтобы поинтересоваться чужим мнением, разве что для того, чтобы лишний раз покрасоваться перед собой и другими. Общаясь с таким человеком, вы довольно сильно рискуете попасть в какую-нибудь передрягу. Скорее всего, вас используют, причем, как мелкую пешку. Нарциссы очень часто делают что-то лишь для собственной выгоды, и общение с ними не закончится ничем хорошим. Вы лишь подпортите себе нервы и окончательно расстроитесь.
Вывести нарцисса из себя проще простого – достаточно лишь не обращать на него внимания и не восхвалять его заслуги . Интересно, что они очень любят обесценивать все вокруг себя, включая вас самих, ваши мысли и действия. Особенно ярко это проявляется, если нарцисс не может получить то, что хочет. Уже через несколько минут ранее желаемое будет сведено по значимости к фантику от конфеты. Что делать если вы с ним столкнулись? Ничего, просто уходите. Вы его уже не переделаете, только силы зря потратите.
Как прекратить общение с неприятным человеком
Как прекратить общение с неприятным человеком? Просто уходите. Если хотите показаться вежливыми – можете сослаться на занятость. Если вам неприятно находиться в одной комнате с кем-то – не следует себя принуждать к этому. И следующий в нашем анти-рейтинге – критик. Он вас осуждает по умолчанию. Просто за то, что вы есть. Не читал, но осуждаю – это про них. Любое ваше действие или бездействие будет использовано против вас. Похвалить кого-то? Нет, это невозможно и уж точно не про критика. Все заслуги других людей преуменьшаются и сводятся к чему-то незначительному, а вот проступки и ошибки превращаются в настоящих слонов и всячески подчеркиваются. Критик абсолютно уверен в том, что он всегда прав и никогда не может ошибаться. Только он знает, как лучше жить вам, соседу и всей стране. Уже и так понятно, что от таких людей следует держаться подальше. В противном случае, ваша самооценка будет жестоко растоптана, а ваши достижения приравняют к школьным грамотам. Возле критика все чувствуют себя жалкими неудачниками, и рано или поздно общение с ним приведет вас к полнейшему краху. Как и в предыдущем случае, крайне не рекомендую связываться с таким кадром. Фильтруйте то, что он говорит, и поскорее уходите.
На третьем месте у нас стоит принципиальный человек. У него есть только одна правда и черно-белый взгляд на мир. Внимания заслуживают только их убеждения, которые были сформированы у них в голове. Наиболее часто такого человека можно встретить среди чиновников или людей в возрасте. Только принципиальный получает какую-то выгоду из своего поведения. Никому вокруг него не нравятся его суждения, они заставляют чувствовать себя тысячу раз неправым и подавленным. Даже если вы сделаете что-то действительно хорошее, но это не совпадет с идеологией принципиального – вы враг народа. Нередко такие люди руководствуются фундаментальными и суровыми религиозными правилами. Это может дойти и до абсурда. К примеру, знаете ли вы, что согласно Библии, чтение каких-либо других книг, кроме Библии, может считаться греховным? Вы не знаете, а принципиальный знает. И он будет вас осуждать и давить на мозги, если узнает, что вы что-то читаете. И этот пример не придуман из воздуха, такие случаи действительно бывают даже сейчас, в двадцать первом веке.
Как избавиться от общения с неприятным человеком
Иногда, при контакте с кем-то особо напористым возникает вопрос, как избавиться от общения с неприятным человеком? И одни из тех, возле кого всегда возникает такая мысль – это советчик. Те, кто лезут со своими полезнейшими советами и указаниями ко всем и каждому. Они не постесняются у вас спросить даже о самом личном и дать совет, как это сделать лучше. Наверное, многие из вас узнают в этом свою любимую тетю из далекого села или чересчур непосредственного знакомого. Таких примеров достаточно много вокруг. Поведение советчика может объясняться недостатком воспитания в детском возрасте, когда маленькому мальчику или девочке не успели объяснить, что так делать некрасиво. Или же это культурная норма там, где живет этот человек. К примеру, в маленьких городах и деревнях вполне может быть позволительна несколько более прямая и непосредственная манера общения, чем в крупных поселениях. На всякий случай напомню, что только вы сами можете управлять своей жизнью и решать, как вам лучше и чего вы хотите. Потому что рядом с советчиками вы очень быстро можете забыть, что любого чересчур напористого человека можно с чистой совестью послать куда подальше. Только ваше собственное решение может принести в вашу жизнь позитивные изменения и ощущение счастья.
Следующий тип неприятных людей, который мы сейчас обсудим – это беспардонные . Для них не существует такого понятия, как личные границы. Их границы кончаются где-то там за горизонтом. И все, что в них попало, будет тщательно исследовано и разнюхано. Для таких людей нет ничего необычного в том, чтобы копаться в чужих вещах, брать что-то без спроса или надеть вашу одежду, даже не сказав об этом вам. Чаще всего они обитают в больших семьях или общежитиях. В таких условиях им вполне комфортно живется, ведь все на видном месте и можно (по их личному мнению) брать все, что угодно. Для беспардонного вполне нормально попроситься к кому-то ночевать, даже если свой дом находится недалеко, задать чересчур личный вопрос, попользоваться чужой зубной щеткой или одолжить деньги и так и не вернуть. Такое поведение говорит нам о проблемах с отделением от родителей, когда у ребенка еще не сформировалось полноценное ощущение того, что мама и другие люди – вполне отдельные от него. И эти детские проблемы человек забирает с собой дальше во взрослую жизнь, чем приносит массу дискомфорта всем вокруг.
С кем не следует общаться
И последний тип людей, с кем не следует общаться – это балласт. Непонятная серая масса, которая мало чем отличается от окружающего мира. С ними никогда ничего не происходит, они просто живут незаметно ни для кого. Если такой человек выйдет из комнаты, вы скорее всего ничего не заметите. Они не дарят вам никаких эмоций и даже не вызывают сожаления. Все, на что способен балласт – воровать ваше время, отвлекая своими жалобами или присутствием от более интересных и важных дел. Балласту совершенно не интересно развиваться, стремиться к чему-то, открывать для себя что-то новое в жизни и идти дальше. Им вполне комфортно в своем небольшом болотце, в котором уже давно все изучено и не возникает никаких неожиданностей. Самое частое времяпрепровождения для таких людей – пялиться в синий экран. Будь то смартфон, компьютер или телевизор. Единственное, в чем вы можете быть уверенным с таким человеком, так это в том, что рядом с ним ничего не изменится. Даже через 20 лет после школы, когда вы уже с квартирой, детьми и, возможно, с бизнесом – он все еще в поиске себя и живет с родителями. Неприятнейший тип, которому чуждо все человеческое. Они выживают, а не живут.
Вот мы и рассмотрели с вами основные типы неприятных людей, с которыми есть риск встретиться в жизни. Надеюсь, вы не обнаружили среди них никого из своего близкого окружения или, не дай бог, себя самого. Единственное, что могу вам посоветовать, так это держитесь от них подальше, не нужно здесь проявлять жалость и сочувствие. Человек всегда делает то, что больше всего хочет. И если перед вами действительно неприятный человек – значит это то, каким он хочет сейчас быть. Следите за тем, чтобы не стать одним из этого списка и любите себя достаточно для того, чтобы их избегать.
Читайте также: