Как сделать много отзывов на яндекс услугах
Обновлено: 05.07.2024
Яндекс.Услуги — это сервис, который связывает исполнителей с потенциальными заказчиками. Разместить информацию об услугах может как частное лицо, так и организация:
Расскажите о себе — создайте профиль специалиста или организации.Расскажите об услугах, которые вы предоставляете — создайте карточки с их описанием. После этого заказчики могут связаться с вами по телефону, мессенджеру в приложении Яндекс или прямо внутри сервиса — через чат. Заказчики оставляют на сервисе отзывы о выполненной работе. Чем больше у вас положительных отзывов, тем чаще вы сможете получать новые заказы. Яндекс.Услуги — информационный сервис. Вы можете бесплатно размещать неограниченное количество услуг в разных категориях. О правилах, способе и сроках оплаты услуг вы договариваетесь с заказчиком самостоятельно.
Описание взято с сайта сервиса.
Как известно, хорошая деловая репутация в интернете для самозанятого, либо компании, зарабатывается очень тяжело. Поэтому, они дорожат своей репутацией и предоставляют максимально высокий сервис обслуживания. Потому, что положительный отзыв от довольного клиента привлечет больше новых потенциальных заказчиков. А отрицательные отзывы легко испортят репутацию и убьют весь бизнес.
Так же, количество положительных отзывов в профиле исполнителя напрямую влияет на его рейтинг в поиске. Чем больше положительных отзывов, тем чаще будут к нему обращаться новые потенциальные заказчики за услугами.
Что же происходит на сервисе Яндекс. Услуги с отзывами в профилях исполнителей на самом деле?
Со слов сотрудника Службы поддержки Яндекса, проверка отзывов на сервисе проходит в несколько этапов: сначала отзыв проверяется модерацией на соответствие правилам публикации отзывов, а затем работает система защиты от фальшивых отзывов. Это система удаляет опубликованные отзывы, содержащие в себе признаки фальшивости или подозрительности. И если отзыв соответствует правилам сервиса, он не может быть удалён. Мы понимаем, что ситуация неприятная, но со своей стороны не можем однозначно подтвердить или опровергнуть правдивость отзыва. В таких случаях мы считаем, что прав пользователь, оставивший свое мнение. В связи с этим отзывы по запросу исполнителя не удаляются.
Звучит пафосно. А на деле, система защиты от фальшивых отзывов работает так же фальшиво. Со слов сотрудника Службы поддержки Яндекса, система защиты от фальшивых отзывов удаляет таковые после их публикации. Это же какой интеллектуал в Яндексе придумал публиковать фальшивые отзывы, и только потом их дополнительно модерировать? При этом, сотрудник Службы поддержки Яндекса заявляет, что такой отзыв может быть не удален! И нужно дополнительно через несколько дней связываться со службой поддержки и заявлять об этом.
В одной из наших статей, мы уже писали как повысить рейтинг на Яндекс Картах и добавить отзывы самостоятельно. В этой статье поговорим как работать правильно с рейтингом и как он формируется.
Также если Вам некогда читать или разбираться во всей этой рейтинговой системе, но рейтинг необходимо увеличить, напишите нам. Вы также можете закажите нужное количество отзывов для понятия рейтинг на этой странице.
Содержание статьи
Введение, мысли и рассуждения
На сегодняшний день, 2021 года, дошло до смешного. Отзывы реальных людей — клиентов, партнёров или просто комментаторов не публикуются на Яндекс Картах. Причём негатив проходит на ура. Что за не справедливость и что с этим делать, давайте немного поговорим.
Почему реальные отзывы клиентов не размещаются, а негатив легко проходит.
Реальные отзывы не размещаются по нескольким причинам.
- Клиент которого Вы попросили написать, чаще всего создают новый аккаунт и сразу пишет отзыв, даже не заходя на Ваш сайт. Тем самым робот (программа которая определяет реальный человек или бот) может определить что это не настоящий отзыв, так как он даже не посетил Ваш сайт. Но даже если он посетит Ваш сайт этого тоже мало. Об этом поговорим чуть ниже.
- Еще реальный отзыв может не разместиться если клиент пишет с вашего ip интернета в офисе, такой адрес тоже может быть недопустимым, так как до этого с него могли уже не раз писать отзывы на картах.
- Клиент который пишет отзыв писал его с ip другого региона, сам того не понимая и такой отзыв тоже мог не пройти. К примеру Мегафон в Спб, часто выдаёт московский айпишник что говорит Яндексу если мы пишем с телефона, что мы находимся в Москве, а отзыв оставляем для магазина по адресу в Санкт-Петербурге, это тоже может быть ошибкой. Такие отзывы отклоняют.
- И самая большая ошибка, это мало поведенческих факторов, то что указано в первом пункте. Роботу Яндекса надо показать, что отзыв оставляет реальный человек, а для этого надо создать видимость реального аккаунта.
Вот почему так хорошо липнут негативные отзывы и остаются на Картах.
Тогда когда реальный отзыв пишется без особого интузиазма и человек не вкладывается в эту работу, то при негативном отношении он аж кипит и хочет выплеснуть всю энергию. Также негативная энергия очень сильна, что делает автора отзыва очень активным. Он обязательно зайдёт на Ваш сайт, возможно на сайты конкурентов, посмотрит несколько дополнительных страниц на Вашем сайте, чтобы точно донести свои мысли. Сделает запросы по ключевым словам чтобы попасть на Яндекс Карты или другие ТОП сайты, чтобы написать отзыв.
А тем самым пока автор негативного отзыва собирает информацию, он посещает Ваш сайт, сайты конкурентов, он хочет добиться своей цели и Яндекс видит что этот человек реальный, так как он создаёт активность и поведенческие факторы.
Причём он мог не сразу написать негатив, а после какого-то времени, а всё это время он следил за Вашем сайтом, возможно смотрел телефон чтобы еще раз позвонить или написать. А это приводит к тому что робот Яндекса видит хорошие поведенческие факторы, которые одобряют реальность человека и опубликованный им отзыв.
Как повысить рейтинг на Яндекс Картах
Для повышения рейтинга организации, необходимо размещение отзывов, а также просто оставлять оценки на картах без отзывов.
Размещать отзывы надо рандомно на одном адресе, в разное время и само собой от разных людей. К примере: 1 отзыв во вторник, следующий в субботу и воскресенье. На следующей недели, один в понедельник и среду, а также в воскресенье.
Рекомендуем размещать по 2-4 отзыва на одном адресе, частить не стоит, так как отзывы могут быстро снять с публикации.
Поведенческие факторы для поднятия рейтинга организации на Яндекс Картах
Эти простые советы помогут Вам, если Вы будете самостоятельно повышать рейтинг. Все советы будет относится к поведенческим факторам.
Поведенческие факторы
Это не весть список поведенческих факторов, но его вполне хватит, чтобы разместить пару отзывов и немного изменить рейтинг Вашей организации на Яндекс Картах.
Также поведенческих факторы влияют на SEO продвижения Вашего сайта, но это уже совсем другая тема.
Как рассчитывается рейтинг на Яндекс Картах
- Размещать отзывы с оценкой
- Добавлять оценки без отзывов
Всего два простых пункта, но каждый пункт надо соблюдать и не перестараться с размещение, и тогда Ваш рейтинг будет расти.
Рейтинг на Яндекс Картах формируется по множеством факторов. Вот что пишет Яндекс Справка о повышении рейтинга.
История ремонтной компании, которая экспериментировала с рекламой и смогла компенсировать потерю 10% чистой прибыли.
![Вложить 15 тысяч, а заработать 100: как мы запускали продвижение на Яндекс.Услугах во время пандемии]()
Я решил продвигаться через сервисы объявлений и протестировал платное размещение на всех ключевых площадках. В том числе, на Яндекс.Услугах. Расскажу, с какими сложностями я столкнулся на этом сервисе и как смог увеличить количество заказов в 10 раз.
Гендиректор компании с 2009 года. 11 лет занимается электромонтажом и сантехникой
Как устроены Яндекс.Услуги
Услуги — это платформа, на которой пользователи могут искать специалистов для разного вида работ. При регистрации нужно заполнить профиль: указать перечень своих услуг, добавить фотографии, указать цены. Затем профиль проходит модерацию, которая может длиться несколько дней.
![]()
Как повысить узнаваемость HR-бренда компании
Рассказываем, как с помощью маркетинга, исследований и рекламы развивать HR-бренд компании, которая работает в B2B.
Когда на сайте появляется запрос на наши услуги, я получаю оповещение на мобильный телефон и электронную почту. Также новые объявления доступны в личном кабинете. Ещё клиент может найти подходящего мастера через поиск по сайту и самостоятельно предложить ему выполнить заказ. В этом случае система тоже пришлёт оповещение.
Чем удобны Услуги
1. Не пришлось долго переписываться с клиентами. 90% заказчиков звонили сами, нам оставалось только обработать лид по скрипту и выехать на вызов.
2. Оплата за результат. Чтобы использовать платное продвижение, нужно просто выбрать стоимость клика и сервис покажет, на сколько дней хватит бюджета.
![Чем удобны Яндекс.Услуги: оплата за результат]()
Если клиент по ошибке кликнул на карточку компании несколько раз, Яндекс.Услуги спишут деньги только за один клик.
3. Легко проверить место карточки в топе поисковых запросов на сайте Яндекс.Услуг. Как только я запустил продвижение, карточка компании поднялась в топе поиска по запросам в своей категории. Чтобы выяснить это, я ввёл несколько ключевых запросов и нашел нашу карточку, у которой появилась зеленая метка, выделяющая её среди конкурентов.
![Чем удобны Яндекс.Услуги: легко проверить место карточки в топе поисковых запросов на сайте Яндекс.Услуг]()
4. Компании не прикидываются частниками. При создании бизнес-профиля Яндекс.Услуги просят обязательно загрузить уставные документы и подтвердить, что бизнес легален. Карточки компаний и частных мастеров отличаются друг от друга, поэтому пользователи сразу понимают, когда обращаются к бизнесу, а когда к физлицу. Мне кажется, это повышает доверие потенциальных клиентов.
Сложности при размещении на Яндекс.Услугах
С некоторыми проблемами, которые возникли при работе на других площадках, я столкнулся и на Яндекс.Услугах. В целом могу выделить несколько недостатков этого сервиса.
Нельзя делать несколько одинаковых объявлений и настраивать рекламу по районам. Карточку компании можно продвигать только на весь город. Из-за этого пришлось загрузить в неё 219 услуг из нашего прайс-листа. В таком формате клиенту не очень удобно выбирать: ему приходится долго изучать карточку, как очень большое меню в ресторане. В свою очередь нам бывает не очень выгодно брать в работу некоторые заказы: иногда они приходят из отдалённых районов, в которых нет наших мастеров, поэтому приходится тратить много времени на дорогу.
Невозможно настроить время показа объявления. В нашей нише это влияет на конверсию: чаще всего человек заказывает услуги во время обеденного перерыва или когда приходит с работы вечером.
Результат. Компенсировали потерю чистой прибыли на 10%
Я начал тестировать возможности платного размещения на Яндекс.Услугах и к концу первой недели получил 20 оплаченных заказов, а к концу месяца ― 80.
Всего с мая по июль я ежемесячно вкладывал в Яндекс.Услуги 15 тысяч рублей, это примерно по 500–600 рублей в день. Иногда приходилось отключать продвижение, если все мастера были заняты.
Благодаря Яндекс.Услугам удалось компенсировать потерю 10% чистой прибыли из-за заморозки контрактов с УК. Это примерно 100 тысяч рублей. С мая по июль количество заказов выросло в 10 раз, а в некоторые дни мая сервис забрал на себя 30% всего трафика компании.
Во время рекламной кампании я почти не менял настройки, только изредка устанавливал новую ставку за переходы. Если звонков становилось меньше — повышал цену на 5–10 рублей и отслеживал динамику появления заказов.
С конца июля я приостановил рекламу из-за нехватки мастеров, но в сентябре, когда сотрудники вышли из отпусков, снова запустил продвижение.
Чтобы получить такой результат, недостаточно просто регулировать стоимость клика. Важно правильно заполнить бизнес-профиль компании и сделать его привлекательным для клиентов.
Рекламировать пустой профиль — всё равно что купить домен, но не создать сам сайт. Вот что я советую делать:
1. Подробно заполнять обязательные поля в карточке исполнителя. Без этой информации клиент не поймёт, какие услуги вы оказываете, и не заинтересуется вами.
2. Загрузить прайс-лист. Не стесняйтесь указывать цену, так вы фокусируетесь на своей аудитории и не станете получать нецелевые лиды.
3. Добавить уставные документы, написать, что работаете по договору и предоставляете гарантию. Это повысит доверие клиентов и увеличит количество заказов.
4. Просить клиентов оставлять отзывы. Положительные рекомендации увеличат вероятность получения заказа.
5. Публиковать портфолио с фотографиями результата. Мы показываем заказчикам некоторые готовые сантехнические и электромонтажные работы, так они лучше понимают, подходит ли им исполнитель.
Итак, есть несколько основных технологий:
1. Поощрение покупателей: оставьте отзыв и получите на мобильный 200-300 рублей.
2. Напрягать друзей, знакомых, родственников.
3. Нанять фрилансера (есть такие ребята, которые находят других ребят и получая от вас деньги за отзывы, отдают тем ребятам пол суммы).
4. Нарисовать отзывы самостоятельно.1. Поощрение покупателей.
Если вы предложите покупателям оставить отзыв и получить скидку на следующую покупку — это в 99% случаев не работает.
В лучшем случае перед следующей покупкой покупатель может и вспомнит…
Многие магазины вместе с заказом дают распечатанную инструкцию, с указанием премии в 200-300 рублей за оставленный отзыв.
Но минус этого способа в том, что у вас должен быть человек, который будет постоянно следить, кто из покупателей оставил отзывы, чтобы во время переводить им деньги.2. Напрягать друзей, знакомых.
Многие так пробовали. Максимум что вы получите — это 10-20 отзывов.
Ну может 30, если будете всем-всем своим знакомым выносить мозг!
На этом все и закончится.
А тем временем, вам для развития магазина нужны сотни отзывов.3. Нанять фрилансера.
Да, есть на сегодня такие люди, которые за деньги размещают отзывы.
Там, скорее это даже люди, которые ищут людей, которые размещают отзывы и берут за эту работу себе определенную комиссию.
Стоимость услуг в среднем 150-300 рублей за 1 отзыв: зависит от условий работы с ними, качества отзывов и иных факторов.3.1. Отзывы за 150-200 руб.
Как правило, это начинающие фрилансеры.
Они работают с небольшой наценкой (оставляют себе с каждого отзыва по 50-100 рублей).
В большинстве случаев предпочитают работать с предоплатой (вы им заранее оплачиваете, скажем, за 50 отзывов, тысяч 7.5-10).
И получаете свои отзывы.
Плюсы:
+ выгодная цена.
Минусы:
— небольшой, но есть риск попасть на недобросовестного исполнителя.
— довольно часто отзывы слетают, причин может быть много, вплоть до того, периодически Яндекс проводит зачистки и под них попадет 20-70% отзывов.
— если вы крупный заказчик, то есть вероятность того, что они не смогут предоставить вам большой объем отзывов.
— часто они пользуются технологиями, описанной мной в п. 4. Ведь если у них 10 клиентов, а с каждой виртуальной машины можно оставить одному клиенту 5 отзывов, то создав одну виртуальную машину, они могут оставить суммарно 10 х 5 = 50 отзывов!
Вот только когда какого-нибудь их клиента поймают за накрутку отзывов, то слетают все отзывы, оставленные с его IP адреса и/или аккаунтов.3.2. Отзывы за 250-300 рублей.
При такой стоимости отзывов вы можете работать по постоплате: вы называете количество отзывов, они размещают, а в первых числах следующего месяца подсчитываете количество размещенных отзывов и оплачиваете. То есть платите по факту выполненной работы.
Плюсы:
+ вы не рискуете попасть на мошенников, так как оплачиваете по факту выполненной работы.
+ за счет высокой наценки, они дают гарантии: если вы попадете под раздачу и Яндекс удалит некоторое количество ваших отзывов, они вам компенсируют (просто потому что их наценка позволяет им это сделать).
+ вы получаете столько отзывов, сколько вам нужно. Как правило, у таких есть свои люди, которые ищут фрилансеров для размещения отзывов, которые получают в свою очередь какую-то комиссию.
Минусы:
— высокая стоимость. Но опять же, в зависимости от того, какой вам нужен объем отзывов, вы можете попробовать поторговаться.4. Использование IT Технологий.
Поговорим подробнее о последнем варианте, так как из бюджетных, он является единственным, позволяющим массово рисовать отзывы.
Однако, существует система фильтрации отзывов, которая по большому счету опирается на ваш браузер + IP. То есть, вы можете оставить 2 отзыва, но делать это должны с 2-х разных браузеров и никогда больше не путать их, то есть, если вы во втором браузере залогинитесь логином, который использовались в первом, то сработает система защиты и отзывы слетят.И да, чуть не забыл, вы сможете оставить 2-3 отзыва с одного IP адреса (при использовании разных браузеров), больше вряд ли получится. Дело в том, что как только вы заходите на сайт Яндекса, то он закидывает вам в браузер куку, по которой дальше за вами следит и получает дофига разной инфы о вашем железе.
![yandex_sbor_infy]()
Вопрос с IP адресом решаем покупкой 3G/LTE модема, практически любого федерального опсоса (оператора сотовой связи), либо прогулка с лэптопом по бесплатным ВиФи точкам доступа. Благо, таких в МСК валом.
Но возникает второй вопрос лэптоп. Ведь если с одного можно оставить только 2-3 отзыва, то как быть?
И вот тут нам на помощь приходят серверные технологии из сферы виртуализации, а именно:Скачиваем (найдете сами где накачать), ставим ее на комп, запускаем:
![vw_ware_window]()
И плодим виртуальные машины….
При наличии достаточного объема ОЗУ, большого SSD диска, а так же, использовании разных операционных систем, можно наплодить пару десятков виртуальных машин и из каждой из них оставить по 2-3 отзыва.
Немного попотев, можно с легкостью получить нужное количество отзывов, имея под рукой всего лишь один лэптоп.
Да, я так делал. За недельку я, с использованием 3G модема, оставил десяток отзывов.
Им уже свыше 2-х лет, и они все на своих местах)).Применяю ли я данную технологию сейчас?
Нет.
Все просто: есть такое понятие, как стоимость моего времени, необходимое на разворачивание инфраструктуры и несмотря на то, что я работаю с VM Ware уже свыше 10 лет и рука у меня набита на создании виртуальных машин, тем не менее, мне проще отписать письмо Алексею, со ссылкой на сайт и количеством необходимых отзывов, а по итогам месяца оплатить за фактически размещенные отзывы и никакой головной боли.Читайте также:
