Как сделать из контакта лид
Обновлено: 07.07.2024
когда мы заполняем лид от текущих клиентов, нам приходится снова заполнять все поля, а потом конвертировать лид (заполнять данные компании, контакте, сделке) и теряется много времени.
Предлагаю сделать упрощенный вариант:
1. Из компании создавать "быстрый лид":
- основное поле: название лида,
- выбрать источник: текущих клиент
- автоматически вставляется компания
- контакт можно выбрать из списка имеющихся (привязанные к компании) или создать новый.
И ЛИД ГОТОВ!
После этого внедрения наши менеджеры будут хлопать в ладоши создателям Битрикс24!
Сергей, дело в том, что сценарий работы с лидами, предполагает, что после того, как лид конвертирован в контакт, компанию или сделку, работа с ним завершается. т.е. менеджер получает не сырые данные, а уже готового клиента, с которым можно заключить сделку.
Соответственно любой другой новый лид, это уже другой контакта, другой клиент, который не может быть закреплен за уже существующим клиентом, который также был получен путем конвертации.
Не могли вы поделиться своим чуть подробнее, для чего менеджеру создавать лид внутри компании?
У нас тоже создаются Лиды как для новых потенциальных заявок, так и для заявок от существующих клиентов.
Нам это нужно для того, чтобы собирать статистику по соотношению количества заявок от новых клиентов и вторичных, по проценту заявок, перешедших в сделки. Цель - отслеживать картину по эффективности разных видов заявок и эффективность каждого менеджера.
Если создавать сразу сделки из контактов, то эту статистику будет проблематично собрать.
1. Лиды нужны для контроля заявок в компанию и как они конвертируются в сделки от новых и текущих клиентов.
2. На одну компанию может быть множество лидов, т.к. это показатель как качественно менеджер работает с текущими клиентами. в кризис это очень актуально.
Ребят, а почему бы не создавать новые сделки с существующим клиентом и просто отмечать в самой сделке какой-то тип или как-то иначе назвать поле, в котором менеджер будет фиксировать первичная это сделка или клиент заказывает не первый раз.
Просто не совсем понятно для чего усложнять сценарий работы с лидами, со сделками. Ведь если клиент уже есть в CRM, то регистрировать его еще раз, проходить снова обработку, конвертацию, кажется лишним, усложнением.
Попробуйте завести поле, в котором отмечать первичная сделка или повторный заказ. По полю можно будет фильтровать, сортировать данные, а также использовать в отчетах. Что думаете?
1. я не предлагаю при новом лиде делать повторную конвертацию в клиента.
2. я предлагаю заходить в клиента, создавать новый лид с 4 полями (он уже привязан к компании, уже привязан к контакту, добавляем лишь название и источник) и конвертировать его можно будет только в еще одну сделку для этой компании.
3. у вас есть отчеты: Распределение лидов по менеджерам , Распределение лидов по источникам . если в этих отчетах будет инфа только по новым обращениям новых клиентов, это не будет полноценный отчет, а так, непонятно что. ведь нормальная компания строит бизнес на текущих клиентах, и новых должно быть не более 50%.
- Лид - запись о какой либо форме контакта (телефон, e-mail, очная встреча и так далее), которая имеет потенциальную возможность перерасти в сделку.
Нет смысла городить огород. по сделкам так же есть статусы и все прозрачно. Сколько в итоге сделок выиграно сколько потеряно. Не усложняйте )))
У вас есть такие конверсии:
первая: из захода на сайт/попытки звонка (встречи) в лид
вторая: из лида в оплату (закрытую сделку)
третья: из повторной сделки в повторную оплату
вот и следите за этими конверсиями.
тогда такой вопрос, зачем при конвертации лида я могу выбрать из списка компанию и контакта? вероятно потому, что лидов может быть несколько на одну компанию, контакт
лиды это все обращения, которые могут перерасти в сделку.
если у вас позиция иная, на крайний случай сделайте в сделке поле источник и сделайте отчет по нему.
мне нужен нормальный ответ от представителя битрикса, чтобы понять как учить менеджеров работать с срм. если лиды будут частичные только, то вообще от них откажемся т.к. смыла нет никакого (ни статистики полной, лишнее действие у менеджера, контакты по лиду потом нигде не отображаются).
Присоединюсь к дискуссии.
Также воодушевленные официальным посылом "Лид - запись о какой либо форме контакта (телефон, e-mail, очная встреча и так далее), которая имеет потенциальную возможность перерасти в сделку." генерируем лиды для любого запроса - и для новых и для существующих клиентов.
Благодаря данной интеграции, компании имеют возможность связываться с клиентами в короткие сроки, что дает возможность быстро обработать горячие лиды из лид-форм Сбор заявок ВКонтакте, увеличивая вероятность конверсии из заявки в продажу.
ЧАСТЬ 1:
НАСТРОЙКА СБОРА ДАННЫХ ИЗ ВКОНТАКТЕ
Чтобы автоматически собрать данные из лид-форм "Сбор заявок ВКонтакте" и передать их в Битрикс24, необходимо перейти во вкладку "Интеграция".
Затем нажать "+Добавить интеграцию". Появится окно выбора интеграции.
В поле "Собирать данные из" необходимо выбрать "ВКонтакте".
После этого появится поле подключения ВКонтакте (если эту платформу вы ранее не подключали к сервису).
Необходимо подключить рекламный кабинет ВКонтакте к сервису. Нажимаем на соответствующую кнопку. Далее разрешаем доступ.
Вкладка с разрешением доступа будет открыта в новой вкладке. После разрешения доступа возвращайтесь на вкладку с Интеграцией, нажмите кнопку "Обновить".
После подключения ВКонтакте появится следующее поле:
В этом поле необходимо выбрать лид-формы. Чтобы их выбрать, нажмите на группу, от имени которой были созданы те или иные лид-формы, а затем галочкой выделите необходимые.
Затем нажмите на кнопку "Далее". Появится новое поле.
ЧАСТЬ 2:
НАСТРОЙКА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ В БИТРИКС24
Выберете в "Передавать данные в" Битрикс24.
Появится поле распределения данных из лид-форм. Выберите в какие поля и разделы CRM-системы будут записываться данные лид-формы. Например, есть Лид-форма с тремя полями данных: Имя, Email, Номер телефона. В разделе "Контакты"
выбираем эти данные напротив соответствующих полей.
При необходимости можно задать, чтобы создалась сделка или лид, привязанный к контакту.
Поставив галочку у "Сделки", станут доступны настройки данного поля.
Вы можете выбрать данные из какого поля лид-формы будет отправлено в "Название сделки" и, если у вас две и более воронок, то необходимо выбрать воронку, где создастся сделка. Если у вас 1 воронка, то она будет выбрана автоматически.
Поставив галочку у "Лиды", будет создан лид, при этом необходимо выбрать данные из какого поля лид-формы будут передаваться в "Название лида".
После указания необходимых данных нажмите на "Сохранить интеграцию".
По умолчанию процесс передачи данных остановлен. Чтобы запустить процесс передачи данных, нажмите на "Остановлена" и затем на "Запустить".
Процесс передачи данных лид-форм "Сбор заявок ВКонтакте"в Битрикс24 будет запущен.
Например, есть Лид-форма с тремя полями данных: Имя, Email и Номер телефона.
Как только клиент заполнит лид-форму Сбор заявок ВКонтакте, в Битрикс24 создастся контакт и в него запишутся имя контакта, его email и номер телефона. При необходимости в настройках можно указать, чтобы на контакт создалась сделка или задача.
Лид-форма в ВКонтакте — инструмент таргетированной рекламы, который позволяет собирать заявки пользователей в социальной сети, без перехода на сайт.
Данный формат подходит для сбора регистраций на вебинары или курсы, оформление заказов, заявки на подключение услуг и т.д.
- Нет необходимости делать лендинг, что упрощает работу маркетологу.
- Недорогое продвижение, лид-форма показывает хорошие результаты по стоимости лида и клика.
- Быстрые результаты. сделать форму заявки дело 3 кликов, далее запуск таргета и все.
Как это работает в ВКонтакте.
В ВКонтакте в рекламном кабинете есть специальный формат “Сбор заявок”.
Заполняем заголовок и описание, загружаем обложку. Размер обложки 1200х300px, в описании укажите УТП или плюшки, которые пользователь получит, если оставит контакты.
Следующий пункт “Вопросы”, укажите данные, которые хотите собирать. Ответы на стандартные вопросы будут автоматически заполнятся из профиля пользователя.
Последними идут пункты “Политика конфиденциальности”, необязательная страница с подтверждением и настройки формы.
После того как настроили форму, сохраняйте ее. Далее создавайте объявление, настраивайте таргетинг и лейте трафик.
Лид-магниты привлекают внимание потенциальных клиентов, а виджеты позволяют эффективно собирать их контакты.
Руководитель отдела продаж в impulse.guru
Продает сам и обучает продажам с 2006 года
Опыт построения сети региональных представителей FMCG
Владелец любого сайта стремится к тому, чтобы увеличить посещаемость своего сайта. Но важен не трафик сам по себе, а показатель того, сколько лидов вы в итоге с него получаете. И работать над этим стоит на протяжении всего времени существования сайта.
Посетитель сайта ограничивается просмотром нескольких его страниц, после чего уходит. На протяжении всего этого пути с ним нужно взаимодействовать, и чем больше точек контакта вы сможете создать, тем больше вероятность того, что он конвертируется в лид.
Для того чтобы привлечь его внимание, используются так называемые лид-магниты – предложение чего-либо ценного в обмен на адрес e-mail или другую контактную информацию. Чаще всего такой ценностью является полезный для ЦА контент.
В этой статье я поделюсь с вами подборкой идей для лид-магнитов, которые вы можете использовать и на своем сайте, а также расскажу о виджетах, которые позволяют эффективно такие контакты собирать.
13 идей для лид-магнитов, проверенных на практике
Таких примеров можно привести несколько десятков. Но давайте остановимся на тех, которые сработают практически для любого сайта и в любой нише.
1. Премиум-контент
В самом простом формате реализации это часть контента на странице, закрытая от стороннего доступа. Для того, чтобы открыть фрагмент, нужно ввести свой e-mail и подтвердить подписку. Преимущество такого лид-магнита в простоте реализации – для популярных CMS уже существуют готовые плагины.
2. Пропуск в закрытый клуб
Участники клуба могут получать эксклюзивный контент, спецпредложения продуктов, участвовать в бонусной программе или просто получать скидку при заказе. Таким образом, кроме генерации лидов, можно стимулировать и повторные продажи.
Некий налет элитарности, которым обладает такое предложение, привлекает внимание пользователей и стимулирует их делиться своими контактными данными.
3. Скидка на продукт
Универсальный вариант для любого бизнеса. Эта техника одинаково хорошо работает как в онлайне, так и в оффлайне. Но нужно понимать, что для ниш с небольшим процентом повторных продаж, это может быть невыгодно.
4. Отчет или исследование
Эффективный способ лидогенерации для сложных B2B продуктов, компаний, которые работают в сфере интеллектуальных услуг и т. д. Обычно подается в формате электронной книги PDF-формата и позволяет продемонстрировать экспертизу компании, повысить доверие потенциальных клиентов и снять возражения.
5. Пробник продукта
Примером широкого использования такого подхода является индустрия разработки программного обеспечения. В ней активно используется предложение программы в триал-периоде, что позволяет опробовать ее функционал, а затем принимать решение о покупке лицензии.
Также в качестве примеров можно привести пробные уроки образовательных курсов, пробные консультации и прочие методы ознакомления потенциального клиента с продуктом.
6. Чек-лист
Простой в реализации формат, который мотивирует к определенному действию, чтобы решить конкретную задачу. Например, чек-лист для создания хорошего поста для соцсетей или чек-лист для проверки юзабилити сайта . Такой лид-магнит легко создать, и своей лаконичностью он привлекает внимание пользователей.
7. Пошаговая инструкция
8. Список инструментов
Если в вашей нише существуют инструменты, которые ваша целевая аудитория может использовать для решения важных задач, можно собрать их в виде списка, создавая таким образом дополнительную ценность.
Но стремится нужно не к количеству (распространенная ошибка), а к качеству. Лучше сделать подборку из десяти действительно полезных инструментов, чем составить список из 50+, среди которых непонятно что выбрать.
9. Бесплатная консультация
Такое предложение может стать мощным инструментом лидогенерации, поднимая коэффициент конверсии в разы. Но есть здесь и определенные риски. Необходимо выработать критерии, которые позволяют получать качественные лиды, иначе на эти самые консультации будет уходить все свободное время, а в итоге никто услугу у вас не закажет.
10. Кейс
Под кейсом понимают описание конкретной ситуации, на примере которой демонстрируется подход к решению проблемы клиента. Можно выбрать интересный кейс из практики компании и оформить его в формате лид-магнита. Или сделать подборку таких кейсов и предложить пользователям скачать их в виде PDF-книги. Для роста конверсии это один из наиболее эффективных форматов.
11. Участие в мероприятии
12. Видео или аудиозапись
Не у всех есть свободное время, чтобы принимать участие в тех же вебинарах, особенно если трансляция проводится в течение рабочего дня. Поэтому предложив доступ к его видеозаписи (или в аудио, как бонус), можно охватить дополнительный сегмент целевой аудитории и получить лиды, которые иначе были бы потеряны.
13. Интерактивный опрос
Суть в том, что вы предлагаете пользователю пройти тест на интересную ему тему. После его завершения, чтобы получить результаты, ему необходимо оставить свой email-адрес, на который и будут отправлены результаты.
Виджеты, которые помогут вам эффективно собирать контакты лидов
Использование виджетов для сбора контактов пользователей на сайте, помогают конвертировать больший процент пользователей в клиентов, или получить контакты уходящего посетителя.
Вот какие типы виджетов можно использовать для этих целей:
- всплывающий лайтбокс на весь экран;
- всплывающее окно с конкретным оффером;
- баннер в виде строки, в верхней или нижней части сайта;
- чат с онлайн-консультантом;
- слайдер, который выезжает и закрепляется внизу справа/слева;
- CTA-элементы внутри текста, которые органично вписаны в контент страницы;
- закрепленный в сайдбаре баннер, который прокручивается вместе с просмотром страницы;
- лайтбокс, который появляется, когда пользователь уходит с сайта.
И все это можно делать через плагины и сервисов, которых сейчас предостаточно.
Итоги
Попробуйте реализовать перечисленные в этой статье идеи на практике. В итоге экспериментальным путем вы сможете определить те, которые обеспечивают наибольшую отдачу в вашей нише. Аналогичные эксперименты стоит ставить и с виджетами. Можно долго прогнозировать возможные результаты, но именно практика всегда дает понимание полной картины.
Надеюсь, эта статья поможет вам повысить эффективность сайта для бизнеса и зарабатывать больше. Если есть вопросы – пишите в комментариях!
Читайте также: