Такском как сделать возврат

Добавил пользователь Алексей Ф.
Обновлено: 05.10.2024

Отзывчивость, грамотность, высокий профессионализм.

Обратилась в Такском для оформления электронной подписи. Приятное обслуживание. Техподдержка помогла выполнить все онлайн. Приехав в офис компании завершить оформление так же встретились с профессиональным подходом, чутким отношением. Особенно благодарна специалисту 1 категории Красновой Валентине Юрьевне за грамотную квалифицированную помощь и участливое отношение к клиентам. Валентина помогла завершить полностью все этапы. Впечатление от работы компании приятнейшее!

Позор! Развод в Такском!

Сегодня столкнулся с позорной работой сотрудников офиса Цветной бульвар. Заказал ЭЦП на физическое лицо, оплатил 1000 руб. Позвонил менеджеру, который подтвердил, что можно приезжать забирать Заказ.
У менеджера Богдановой Юлии получил отказ на выполнение заказа без флешки, о которой никто не говорил. Юлия мне начала врать, что это прописано в Инструкции, но после долгих поисков так и не нашла. Мне предложили. Читать отзыв Сегодня столкнулся с позорной работой сотрудников офиса Цветной бульвар. Заказал ЭЦП на физическое лицо, оплатил 1000 руб. Позвонил менеджеру, который подтвердил, что можно приезжать забирать Заказ.
У менеджера Богдановой Юлии получил отказ на выполнение заказа без флешки, о которой никто не говорил. Юлия мне начала врать, что это прописано в Инструкции, но после долгих поисков так и не нашла. Мне предложили купить у них носитель за 1100р., в последствии появился якобы посетитель, который предложил за 600р. Я вынужден был купить у постороннего (как я подумал, но проанализировав ситуацию - уверен, это спланированный продавец флешки).

Отвратительно!

Очень-очень неприятное впечатление

Нудные, мрачные, неприветливые сотрудники, впечатление от общения. Не стали связываться, запросили вернуть деньги. вот уже вторую неделю то одну бумагу на возврат просят, то другую. В какие-то дремучий 90 годы провалились. Это тогда оплату принимали мгновенно, а вот возврата часто даже не было - то платежка затерялась, то цифра не правильная. В общем, на фоне, других компаний -хрень, а не. Читать отзыв Нудные, мрачные, неприветливые сотрудники, впечатление от общения. Не стали связываться, запросили вернуть деньги. вот уже вторую неделю то одну бумагу на возврат просят, то другую. В какие-то дремучий 90 годы провалились. Это тогда оплату принимали мгновенно, а вот возврата часто даже не было - то платежка затерялась, то цифра не правильная. В общем, на фоне, других компаний -хрень, а не компания.

полный бардак

Заказал эл. подпись с получением через действующий сертификат, оплатил счет по их образцу заполнения платежного поручения. Через 3-е суток платеж в личном кабинете не отобразился, после многочисленных обращений в техподдержку все-таки удалось выяснить, что деньги поступили, но якобы в платежном поручении я не указал номер счета, хотя указан он был платежное поручение у меня имеется. В итоге надо писать им. Читать отзыв Заказал эл. подпись с получением через действующий сертификат, оплатил счет по их образцу заполнения платежного поручения. Через 3-е суток платеж в личном кабинете не отобразился, после многочисленных обращений в техподдержку все-таки удалось выяснить, что деньги поступили, но якобы в платежном поручении я не указал номер счета, хотя указан он был платежное поручение у меня имеется. В итоге надо писать им письмо на возврат денег, подпись без посещения офиса мне уже не получить, т.к. действующий сертификат заканчивается. Короче полная неразбериха и вечный геморрой.

Благодарность Александре Леговина ( техническая поддержка)

Спасибо Александре огромное! Наш менеджер Венера совершенно не справилась со своими обязаностями , ее интересавал только %который на нас получит. В последний момент нам помогла Александра.Все объяснила , все помогла настроить , грамотно проконсультировала. Терпеливо пошагово вела до выпуска сертификата .Очень квалифицированный сотрудник , опытный !Оценка 10 .Спасибо!

Постоянные проблемы при сдаче отчетности

В последние полгода уровень Такскома скатывается все ниже и ниже. Проблемы со сдачей отчетности постоянно возникают, их решение забюрократизировано. Сдаю отчетность через них и через другие системы ЭДО, проблемы - только у них. Из последних примеров: 1) В 20-ых числах октября проблемы с отправкой НДС. Пришлось по несколько раз загружать отчетность, чтобы при положительном протоколе проверки она наконец отправилась. 2). Читать отзыв В последние полгода уровень Такскома скатывается все ниже и ниже. Проблемы со сдачей отчетности постоянно возникают, их решение забюрократизировано. Сдаю отчетность через них и через другие системы ЭДО, проблемы - только у них. Из последних примеров: 1) В 20-ых числах октября проблемы с отправкой НДС. Пришлось по несколько раз загружать отчетность, чтобы при положительном протоколе проверки она наконец отправилась. 2) При смене юр.адреса пытался сменить ПФР. Оказалось, что ошибочно нажал на отключить один и подключить другой, а надо было через изменить. При первом способе Такском за подключение "нового" ПФР захотел списать деньги, аванса не было, поэтому все зависло. А теперь, внимание, решение проблемы - а) чтобы отменить "подключить "новый" ПФР" надо заполнить какую-то форму, спрятанную глубоко на их сайте. б) чтобы все-таки изменить ПФР надо прислать им письмо-скан за подписью ген.директора с просьбой отменить отключение старого ПФР. Да старый ПФР уже мне письмо в том же Такскоме прислал, что они от меня отключились. 3) Пытался переслать в ФСС заполненную часть электронного больничного (ЭЛН). Во-первых получение листа не сразу, как в других системах ЭДО, а через полчаса. Во-вторых Такском сам(!) ставит два раза рег. номер в фирме в ФСС. Из-за этого ФСС прислал отказ в приеме. Хорошо, получил больничный, удалил второй номер, заполнил все поля, выделенные красным, отправил. Такском пишет - "не заполнен главбух", так он же не был выделен красным! Открыл, заполнил главбуха, смотрю - а Такском сам(!) опять рег. номер задвоил. И такие ошибки и неполадки последние полгода каждую неделю. Каждый раз звонок в техподдержку занимает по 0,5-1 час, потому-что они там все время что-то выясняют, потом переключают на более верхний уровень, потом еще куда-то. Может, все-таки Такскому самому надо отлаживать свои программы? Может, Такскому надо сделать дружелюбный интерфейс, понятный пользователям? Может, надо какие-то ошибки решать на уровне звонков в техподдержку, а не строчить письма за подписью ген.директора по каждому поводу? Очень хочется перевести все фирмы к другому оператору ЭДО. Отдохну после отчетности и займусь.

Как аннулировать чек на онлайн-кассе и чем эта процедура отличается от отмены чеков, выбитых на ККТ с ЭКЛЗ? Рассмотрим эти отличия и порядок аннулирования чека онлайн-кассы.

Что такое аннулирование чека ККМ?

Если же чек уже закрыт, то действия следующие:

ВАЖНО! Все указанные выше манипуляции были актуальны для касс с ЭКЛЗ. Внедрение онлайн-касс аннулирование чеков изменило.

Если вы еще не слышали об онлайн-кассах, прочтите о них здесь.

На отдельные вопросы пользователей онлайн-касс ответил А. А. Батарин - советник государственной гражданской службы РФ 1 класса. Ответы эксперта доступны в КонсультантПлюс.

Получите бесплатный пробный доступ к системе К+ и ознакомьтесь с точкой зрения чиновника.

Возможна ли отмена чека онлайн-кассы?

Чек коррекции может содержать 2 признака расчета:

1 — коррекция прихода, то есть хозсубъект фиксирует неучтенную выручку, если, например, чек не был пробит вовсе или пробит на меньшую, чем нужно, сумму;
3 — коррекция расхода, когда хозсубъект корректирует фискальные документы на выдачу денег из кассы, так как первоначально была выдана меньшая сумма, чем было необходимо.

Итоги

Отмена чека онлайн-кассы возможна только до момента его пробития и внесения в фискальную память кассового аппарата. После этого чек онлайн-кассы можно лишь скорректировать, задействуя чек коррекции.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Наш менеджер уже увидел Ваше обращение и спешит помочь Вам как можно скорее!

В рабочее время (пн – пт с 9:00 до 18:00) наши менеджеры очень активны и общительны и с радостью ответят Вам в течение дня.

В остальное время – дожидайтесь ответа на следующий рабочий день.

А пока предлагаем вам:

Почитать отзывы наших клиентов;
Узнать о новинках для бизнеса в блоге;
Пообщаться с нашими клиентами в группе ВКонтакте и на Facebook.

Заказ обратного звонка

Заполните форму, специалист свяжется с вами в течение дня. Он ответит на все вопросы и оформит тестовый доступ, если это необходимо.

Роуминг ЭДО в 1С (оператор Такском) настраивается с операторами:

Тензор (СБиС++)
Директум (Synerdocs)
Калуга Астрал (Астрал.DOC, 1С-ЭДО)
Криптэкс (Signatura)
НТЦ СТЭК (Стэк-Документооборот)
СКБ Контур (Диадок)
ЗАО НУЦ

Для того чтобы настроить роуминг необходимо выполнить следующие действия:

Шаг 1. Заполнить шаблон письма и заявку на роуминг

Заполните поля, отмеченные желтым цветом.

Как узнать идентификатор, описано винструкции.

Инструкции как посмотреть идентификатор ЭДО для других операторов

Далее скачайте и заполните заявку в формате xlsx, указав реквизиты вашей компании и компании контрагента.

Ознакомьтесь с шаблоном заполнения для настройки роуминга:

На вкладке реквизиты контрагента заполняйте списком данные по контрагентам. Данные: Название организации, ИНН, КПП, чем они пользуются (Тензором, Контуром и т.п.).

Важно: Заранее узнайте какого оператора использует ваш контрагент.

На вкладке реквизиты вашей компании указывайте данные своей организации. Все данные нужно указать точно, особое внимание обратите на идентификатор и e-mail.

Важно: Проверьте правильность почты. Если почта окажется не верной, вам не пришлют результат обработки заявки на роуминг.

Распечатайте заполненный шаблон письма согласия (DOC), подпишите и поставьте печать организации. Письмо оформляется только один раз, т.е. если надо будет оформить новую партию с новыми контрагентами, повторно оформлять письмо согласие не надо.

Официальное письмо должно быть заверено подписью руководителя организации.
В случае если письмо подписывает не руководитель, к письму необходимо приложить скан документа, подтверждающего полномочия лица, подписавшего официальное письмо.

*Официальное письмо с печатью требуется в связи с необходимостью идентификации отправителя и последующей обработкой и передачей данных в соответствии с пунктом 2.1 раздела II приказа Минфина № 174н от 10.10.2015 г.

Шаг 3. Начать обмен документами

Дождитесь уведомления о выполнении настройки роуминга, которое поступит на указанный в заявке электронный адрес.

Для пользователей возможна отмена электронной подписи по внутреннему и внешнему документообороту, закупкам, сдаче отчетности в контролирующие ведомства. Но аннулируется не электронный носитель (ключ ЭЦП), а сертификат. Он является основой верификации, запуска и работы подписи.

Новый регламент, как закрыть электронную подпись, приведен в приказе Казначейства России №11н от 16.03.2020. В нормативе описывается порядок действий владельца ЭЦП и специалистов удостоверяющего центра ФК.

Следите за изменениями в закупках с помощью КонсультантПлюс!

Каковы основания для отзыва

Обычно ЭЦП аннулируют пользователи (руководитель или специалист заказчика), но иногда закрытие инициирует и Федеральное казначейство. В приказе №11н указано, по какой причине удостоверяющий центр отзывает сертификат у организации:

истечение срока действия;
поломка или неисправность носителя ЭЦП;
закрытие или ликвидация территориального органа ФК (ТОФК), а вместе с ним и удостоверяющего центра, который выпустил ключ.

А вот в каких случаях инициатива исходит от заказчика:

увольнение владельца ключа ЭП;
снятие с пользователя полномочий администратора с ЭЦП;
поломка носителя;
неисправность системы шифрования и криптографической защиты ключа;
закрытие или ликвидация заказчика.

Неисправную или недействительную ЭП отзывают. Ключ закрывают по заявлению владельца, по требованию ТОФК или по решению суда. Инициатор отправляет заявку о неисправности и несоответствии сведений, а специалист удостоверяющего центра ТОФК отзывает ЭП и вносит информацию в специальный список.

Как отозвать ЭЦП

Существует два варианта, как отключить электронную подпись: лично и онлайн. Если заказчик обращается в ТОФК лично, он формирует заявление на бумажном носителе и показывает сотруднику удостоверяющего центра паспорт. Если же в УЦ обращается не владелец сертификата, а его представитель, понадобится доверенность.

При подаче заявления онлайн паспорт заявителя не требуется.

Пошаговая инструкция, как отозвать сертификат на электронную подпись при увольнении онлайн:

Шаг 2. Находим сервис онлайн-подачи документов для получения ЭП: система автоматически отправит пользователя на Портал заявителя.

Шаг 5. Сохраняем, подписываем и отправляем запрос.

Работник удостоверяющего центра проверяет и обрабатывает заявку. Суть проверки — соответствие информации из заявления сведениям из реестра. Если обращение сформировано корректно, принимается положительное решение и отзывается ключ ЭЦП. Заявителю направят уведомление с результатами проверки и решением УЦ.

При отзыве ЭЦП по причине смены реквизитов или административных полномочий, поломки носителя, окончания срока действия ключа, ликвидации заказчика действует аналогичный алгоритм. Ответственный специалист формирует заявку, выбирает необходимое основание и передает запрос о закрытии ЭП в удостоверяющий центр.

Как проверить, что подпись отозвана

Все отозванные сертификаты казначейство заносит в специальный список. Перечень аннулированных сертификатов размещен в открытом доступе в интернете.

Об авторе этой статьи

Александра Задорожнева Бухгалтер, эксперт проекта Практикующий бухгалтер.
Работаю с начала учебы в ВУЗе. Есть опыт работы и в коммерции, и в бюджете. С 2006 по 2012 работала бухгалтером-кассиром и кадровиком. С 2012 по настоящее время — главный бухгалтер в бюджетном учреждении. Помимо прямой бухгалтерии занимаюсь закупочной и планово-экономической деятельностью. 4 года пишу тематические статьи для профильные изданий.

1. Предоставить файл базы данных REFERENT.FDB, расположенный в каталоге db папки с программой (для уточнения расположения папки с программой кликните правой кнопкой мыши на ярлык для запуска Такском-Референт, выберите Свойства и нажмите на кнопку Расположение файла).

Также вы можете предоставить резервную копию (бэкап) базы данных (в главном окне Такском-Референт выбрать меню Сервис / Создать резервную копию), поскольку она имеет меньший размер. Тем не менее, при восстановлении базы данных из созданного бэкапа могут быть ошибки (в этом случае потребуется предоставить файл базы данных из каталога db).

Читайте также: