Сделала ошибку в авиабилете как исправить

Добавил пользователь Morpheus
Обновлено: 08.09.2024

Билет на самолёт — договор перевозки пассажира с авиакомпанией. Из-за ошибки в нём пассажира могут не допустить на рейс. Рассказываем, как скорректировать опечатки в личных данных, если билет куплен самостоятельно или через турфирму, и сколько это стоит.

Как внести изменения в билет, купленный в турагентстве

Если неточность допущена по вине турфирмы, то все данные она исправит за свой счёт. Как только путешественник обнаружил ошибку, нужно запросить у сотрудника перевыписку билета и всех остальных документов по туру.

Если турист сам сообщил некорректные данные при оформлении путёвки, то за исправление ошибки турфирма удержит сервисный сбор. Точную сумму сбора может назвать только само агентство — она зависит от оставшегося до вылета времени и типа рейса. Но действовать также нужно оперативно. Чем больше времени остаётся до вылета, тем меньше надо будет заплатить. У некоторых операторов услуга может быть бесплатной.

ANEX Tour разрешает в срок до семи дней до перелёта бесплатно в личном кабинете исправлять ошибки в паспортных данных и написании фамилии и имени. Если до вылета остаётся меньше времени, придётся заплатить 20 у. е.

Сколько теряешь при сдаче билета в последний момент?

Если билет куплен у авиакомпании. Обычно у лоукостеров исправлять данные самому нельзя. У других авиаперевозчиков такая опция доступна. В любом случае прежде всего нужно попытаться изменить данные в личном кабинете на сайте авиакомпании и скачать новый билет.

Если скорректировать данные самому не удаётся, нужно обратиться в службу поддержки авиакомпании по телефону или через форму обратной связи, сообщить об ошибке и указать правильное написание. Перевозчик может внести изменения в билет или сделать ремарку во внутренней системе бронирования, которую потом увидит сотрудник на стойке регистрации.

Если билет куплен через сайт-агрегатор. Запрос на изменение личных данных нужно отправлять на сайт, на котором куплен билет. Агрегатор, в свою очередь, передаст информацию в авиакомпанию и пришлёт новый исправленный билет. При этом он может взять сервисный сбор за работу, даже если по правилам перевозчика корректировка данных бесплатна.

Тарифы на внесение изменений в личные данные нужно смотреть на сайте авиакомпании или агрегатора или узнавать через форму обратной связи.

Вносить изменения в данные можно не на всех тарифах и не во всех авиакомпаниях. Некоторые авиакомпании в случае грубой ошибки — полной замены фамилии или даты рождения — не корректируют билет, а перевыписывают. В этом случае проездной документ аннулируют и с пассажира удерживают штраф за перевыписку. После авиакомпания выписывает новый билет, если он получается дороже, пассажиру приходится доплачивать.

Примеры:

S7 бесплатно исправляет опечатки в билетах.

Как купить билет без паспорта

Граждане России могут оформить авиабилет не только по паспорту, но и по другим документам:

общегражданский заграничный паспорт, дипломатический паспорт, служебный паспорт, паспорт моряка;

свидетельство о рождении — для детей и подростков до 14 лет;

удостоверение депутата Совета Федерации и депутата Государственной Думы РФ Федерального Собрания РФ в течение срока депутатских полномочий;

удостоверение личности военнослужащего РФ;

временное удостоверение личности, выдаваемое органами ОВД при утрате или замене паспорта, например справка по форме №9, действительная для поездок по РФ;

справка об освобождении из мест лишения свободы.

Главное — чтобы данные документа, фактически используемого при перелёте, совпадали с данными в билете.

Если на момент вылета пассажиру исполняется 14, 20 или 45 лет, по закону в течение 30 дней нужно подать заявление на оформление нового российского паспорта. При этом имеющийся документ действителен в течение 30 дней. Если билет куплен по старому паспорту, а лететь предстоит по новому, при самостоятельном оформлении билета нужно связаться с авиакомпанией и внести изменения в авиабилет.

Если у паспорта истёк срок действия, он утерян или находится на замене, купить путёвку и билет в турагентстве также можно. Важно при бронировании тура предупредить сотрудника фирмы об этом факте, чтобы он внёс ремарку и потом не пришлось оплачивать штраф за изменение данных.

По правилам ж/д перевозок в России, пассажира не пустят в поезд дальнего следования или электричку, если личные данные в билете не совпадают с данными удостоверения личности, отсутствуют или исправлены.

Под личными данными имеются в виду фамилия, имя, отчество, дата рождения, гражданство, пол, номер документа, удостоверяющего личность.

Допускается только незначительное расхождение между данными билета и удостоверения личности — если отличается не более одной буквы в имени, фамилии или отчестве и/или не более одной цифры в номере удостоверения личности. Тогда можно идти на посадку.

В поезд не пустят, если в билете:

больше одной ошибки в ФИО или номере документа;
неверные данные, например, дата рождения или пол;
отсутствуют данные — например, не написано отчество, но в паспорте есть.

В этом случае придётся получить новый билет с верными данными. Эта опция доступна пассажирам российских поездов, следующих по России, в страны СНГ и Балтии.

Как переоформить билет с ошибкой

1) Обратиться в кассу с паспортом и билетом (номером заказа) и оплатить сбор за переоформление — 264 рубля 70 копеек.

2) Обратиться к проводнику или начальнику своего поезда. Персональные данные исправят на специальном терминале в поезде. Сбор — 200 рублей. В обоих случаях это нужно сделать до отправления поезда.

Если пассажир отказывается переоформлять билет с неверными данными и оплачивать сбор, то на поезд его не посадят.

Если до рейса много времени и есть билеты в продаже, можно сдать билет с ошибками и купить новый. Купленный на Туту билет легко вернуть онлайн, на сайте или в приложении. Правила возврата ж/д билетов

Что ещё нужно знать

Переоформить можно только билет с ошибкой в личных данных. Если нужно изменить маршрут, пассажира или время рейса на более позднее, то билет надо сдать и купить новый. Подробнее про переоформление билетов

Если при покупке билета неверно указана дата рождения и это влияет на стоимость билета — например, взрослому куплен билет по детскому тарифу — то помимо сбора за переоформление билета пассажиру придётся доплатить разницу проводнику или в кассе.

Если выбран неверный тариф билета (школьник, Junior, Senior), то билет переоформить нельзя — только сдать и купить новый.

Можно ли использовать билет с ошибкой за рубежом

В поезда Белорусских железных дорог, пересекающих границу, сесть по билету с ошибкой нельзя. При этом на внутренних рейсах по Беларуси разрешается поехать в поезде, если в билете в фамилии пассажира не более двух ошибок.

В поездах Украинских железных дорог при посадке в поезд допускается расхождение не более не более 3 букв в фамилии, имени и отчестве. Но если полностью неверно указано имя, отчество или есть больше трёх ошибок в фамилии — в поезд не пустят.

Если поезд едет из России в дальнее зарубежье, то по билету с ошибками сесть в поезд нельзя, внести исправления тоже. Билет надо сдать и купить новый.

Путешественники часто сталкиваются с ошибками в авиабилете. Обычно это происходит по невнимательности, например неправильно ввели фамилию, имя или номер паспорта, но стоит ли по этому поводу переживать?

Сколько ошибок допускается в авиабилете?

Некоторые авиакомпании допускают до 3-х ошибок в имени или фамилии, при условии, что они не искажают произношения и звучания.

Это негласное правило, согласно официальным документам, в том числе и IATA, данные указанные в билете, должны совпадать с паспортом.

Например, Yulia вместо Yuliya или Sergey вместо Sergei. Если вы обнаружили ошибку в имени в авиабилете, обязательно позвоните в авиакомпанию или агенту у которого купили билет и уточните, допускают ли они опечатку.

Одни авиакомпании разрешают бесплатно вносить ремарку в авиабилет, другие переписывают авиабилет полностью и берут за это штраф. В этом случае, вам возвращается стоимость авиабилета за вычетом штрафов и сборов и покупается новый билет, как правило, по цене старого.

Обратите внимание, что скорость возврата средств за авиабилет зависит от метода оплаты и авиакомпании и составляет от 3-х до 60 дней.

Переписать авиабилет на другого пассажира нельзя. Если вы изменили имя или фамилию, то предоставьте подтверждающие документы, например, свидетельство о браке, смене фамилии и т.п.

Имейте в виду, что есть авиакомпании, особенно при внутрироссийских перелетах, которые требуют полного совпадения данных паспорта и авиабилета.

Если в авиабилете имя и фамилию поменяли местами, то у пассажира могут возникнуть некоторые затруднения при регистрации , т.к. пассажира ищут именно по фамилии. Лучше сразу предупредить представителя авиакомпании на регистрации об этой ошибке или заранее внести ремарку в билет.

Часто допускают ошибки в номере паспорта. Как правило, авиакомпаниям не нужен ваш номер паспорта. Если при бронировании вы его указывали, то просто позвоните в авиакомпанию или агенту, у которого вы покупали билет и попросите внести ремарку в билет с новым номером.

Многие пассажиры сталкиваются с ситуацией, когда билет покупается по старому паспорту, а вылет предстоит по новому, о том, что делать в такой ситуации, читайте в нашем посте “Билет по старому загранпаспорту, а вылет — по новому”.

Если вы вместо MR указали MRS или MISS, то ничего страшного, эта информация нужна авиакомпании только для того, чтобы знать как к вам правильно обращаться.

При обнаружении ошибки в дате рождения попросите авиакомпанию или агента внести ремарку в билет с правильными данными.

Как видите, ошибки в авиабилете не так уж и страшны, практически из любой ситуации есть выход. Но в любом случае, позвоните в авиакомпанию и сообщите об обнаруженной неточности.

Билеты и регистрация

Какие ошибки допускаются в авиабилете

Самая важная информация в билете для перевозчика – личные данные пассажира. Даже одна неправильно написанная буква может стать предлогом для отказа регистрации на рейс. Очень неприятно, если такие ошибки выявляются в самый последний момент. Доказать правдивость своих данных в таких ситуациях достаточно сложно.

Топ ошибок, допускаемых при бронировании:

опечатка в имени, отчестве, фамилии;
неверные реквизиты паспорта или другого удостоверения личности (серия, номер, срок действия);
чужое имя, отчество или фамилия;
имя и отчество поменяли местами;
вписана старая фамилия вместо новой;
ошибочная дата рождения;
неправильно указана национальность или страна проживания;
перепутано обращение – мистер вместо миссис/мисс или наоборот;
транслитерация (написание латиницей) не совпадает с загранпаспортом.

Опечатка в фамилии, имени, отчестве

По правилам мировых авиаперевозчиков, в летательном документе должны быть указаны точные данные пассажира, соответствующие паспортным данным. Любая опечатка рассматривается как грубая ошибка, из-за которой путешественнику может быть отказано в перелете.

Ошибка в фамилии, имени или отчестве – самая распространенная. Причем проблемы при регистрации могут возникнуть не только по причине неправильно введенной буквы в ФИО, но в случае, если фамилию и имя просто поменяли местами. Опечатки в фамилии чреваты серьезными последствиями, особенно, если не совпадает первая буква. По ней пассажира ищут в списках в аэропорту, и не заметить эту оплошность трудно. Предлагаем также ознакомиться — нужно ли переоформлять билет на самолет при смене паспорта.

Совет специалистов: при покупке билета на самолет пишите личные данные внимательно и после получения готового билета обязательно сверяйте каждую букву! Проблему легче устранить сразу, а не в самый последний момент.

Ошибки, выявленные до момента регистрации, легко исправляются уполномоченными специалистами авиакомпании. Пассажиру переоформят билет с правильно введенными личными данными. Но даже после такой замены не поленитесь вновь проверить правильность их написания.

Ошибка в дате рождения

Неправильно написанное число, месяц или год рождения также может стать проблемой для пассажира, планирующего перелет на авиалайнере. Эти данные также нужно сверять заранее и предъявлять неточности агенту авиакомпании, у которого был приобретен билет. Изменить неправильно введенную дату рождения не составит сложностей, специалист быстро внесет ремарку в билет с исправленными данными.

Ошибка в паспортных данных

При оформлении билета на самолет могут быть допущены ошибки в паспортных данных. Правда, не всегда пассажиры бронируют билет на рейс с введением этой информации. Если данные документа все же были указаны с некоторыми неточностями, заранее позвоните агенту авиакомпании и укажите на допущенные ошибки. Специалист быстро внесет ремарки в билет с новыми данными паспорта.

Другие полезные статьи по теме:

Сколько ошибок допускается в авиабилете

Каждая авиакомпания устанавливает определенный лимит на количество допущенных ошибок в билете пассажира. Некоторые перевозчики спокойно реагируют на 1-3 ошибки, другие же устанавливают требования о полном соответствии данных.

Если ошибка в билете была выявлена не сразу, прозвоните по телефону горячей линии авиакомпании и уточните, допускаются ли у них опечатки в личных данных, и в каком количестве.

Как исправляются ошибки в билете:

Полезные советы:

Если вы летаете регулярно, зарегистрируйтесь на сайте по продаже авиабилетов. Не придется каждый раз заполнять персональные сведения. О других преимущества онлайн покупки билета на самолет можно прочитать тут.
Чем раньше обнаружена неточность, тем лучше. Ряд авиакомпаний бесплатно внесет исправления, если связаться с ними не позже, чем за несколько дней до полета.
Общаться следует с той фирмой, у которой заказан билет. При бронировании не у перевозчика, а у турагентства, звоните в агентство.
Почитайте политику бренда и отзывы в интернете, чтобы подготовиться к разговору с оператором call-центра.

Будьте внимательны при бронировании авиабилетов и всегда сверяйте личные данные после его приобретения. Не впадайте в отчаянье при выявлении неточностей в указанной информации, сразу звоните в авиакомпанию и решайте эту проблему, не дожидаясь последних часов до регистрации.

Читайте также: