Осколтелеком отложенный платеж как сделать

Добавил пользователь Валентин П.
Обновлено: 19.09.2024

- Как насчет нормального интернета в слободах (Ездоцкая, Казацкая и так далее)? Будет ли интернет и телевидение в районе улицы Калачева, где прием сигнала затруднен по причине рельефа местности (меловая гора)?

К тому же , для того, чтобы организовать точку доступа, нужно поднять оборудование на высоту. Значит, нужны места размещения, а с ними возникают проблемы: собственники редко соглашаются дать разрешение на установку оборудования. Скоро будут выборы в местный Совет депутатов, так почему бы жителям районов, где нет высокоскоростного интернета, не обратиться с наказом к своему депутату и не попросить его посодействовать в решении этого вопроса? Если не деньгами, так помощью в заключении необходимых договоров. Не поможет местный депутат - обратиться к областному, федеральному! А мы потом расскажем в СМИ о его благом деле. Но даже если не удастся договориться - есть обходные пути. Например, специальный столб с оборудованием. Правда, он стоит около 500 тысяч рублей, но проблема решаема, если есть люди, готовые пойти на несколько б О льшие расходы, по сравнению с теми, кто живет в более доступном месте. Нужно, опять же, собрать как можно больше жителей, и чтобы каждый оставил заявку на подключение. Мы просчитаем все варианты, и если выяснится, что желающих много, и затраты окупаемы - сможем договориться.

В качестве примера могу привести оптоволоконную сеть в сельских районах, о которой мы говорили ранее. Сейчас это целиком и полностью социальный проект, направленный, пока что, на удовлетворение нужд муниципальных и государственных организаций. Но у него есть хорошие перспективы. Мы построили магистральную сеть, узлы которой находятся в зданиях управлений сельских территорий. На базе этих узлов можно свободно делать распределительные сети для более мелких потребителей, а при организации точек доступа - покрыть качественной связью весь район. А ведь это не только интернет, но и телефон. А в дальней перспективе еще и телевидение. Мы уже проводили эксперимент в Сорокино. Для этого закупили абонентское оборудование ( Wi-Fi точки радиусом действия от 800 метров до километра). Стоимость каждого комплекта была порядка девяти тысяч рублей. Мы сбили цену до 8000 рублей и сделали специальное предложение для селян, предложив установку телефона и проведение интернета (2-4 Мб\с) по себестоимости. Однако, неожиданно для себя, вместо благодарности получили негативное отношение некоторой части населения. Комплекты купили только шесть семей, хотя в очередь на телефон записалось около ста человек. А потом пришла делегация сорокинцев с жалобой, что мы, якобы, решили нажиться на них и предлагаем грабительские тарифы. Надо отдать должное Павлу Евгеньевичу - он разобрался в ситуации и, проверив наши слова, убедился, что мы не просили ничего больше того, что потратили. Поэтому сейчас мы готовим еще четыре точки доступа: две в Городище, одну в Солдатском и одну в Песчанке. В каждом из этих сел собралось не менее 30 человек, желающих поучаствовать в программе. Теперь интернет и телефонная связь у них будет не хуже, а то и лучше, чем у горожан. Они смогут без проблем общаться с родственниками по Скайпу, а в случае ЧП - вызывать экстренные службы.

Схема оптоволоконной сети по городу и району, проложенной Осколтелеком в 2011-2012гг.

- У нас протянута оптоволоконная сеть уже до ГИБДД, а оттуда - на Песчанку. Прилегающие к улице Ленина участки, особенно частный сектор, мы собираемся обеспечивать интернетом уже в этом году. Обратитесь в абонентский отдел, оставьте свои координаты.

- Действительно, странно - мы пока только собираемся начать обслуживание жителей микрорайонов Восточный и Королева. Сейчас у нас там подключены только школы и детские садики, а в жилые дома мы сетей еще не вели - цена вопроса тут не в один десяток миллионов рублей. И если там была размещена наша реклама - тут чья-то ошибка. Будем выяснять чья, и кто поторопился с таким решением. А может человек перепутал компанию и ему звонили из другой организации, созвучной по названию?

- Как на Солнечном распаралелить телефон, сколько это стоит, что для этого нужно? Какой номер будет?

- Когда в частном секторе Дубравы за 300 рублей будет хотя бы 4 Мб\с? В городе все, как люди, а мы гетто с 64 Кб\с.

- Здесь, опять же, нет конкретного адреса. Обратитесь, пожалуйста, в службу техподдержки или абонентский отдел, и мы протестируем: возможно ли подключение в вашем районе. В настоящее время в районе микрорайона Дубрава у нас работают две базы, и скорость радиодоступа - 2 Мб\с. Причем кроме интернета вы получаете еще и телефон. Да, тарифы несколько выше, чем на оптике, но ведь и наши затраты на оборудование больше.

- Мы, безусловно, уважаем ваш подвиг. Тут даже речи быть не может. Приходите к нам и мы обязательно разберемся в вашей ситуации. Если менеджеры не смогут помочь - обратитесь ко мне лично. Я так понимаю, что речь идет о ранее имевшейся проблеме, когда местный соцотдел не мог компенсировать оплату услуг телефонной связи из-за того, что составляющие не были выделены отдельно в составе комплексного тарифа. Сейчас мы эту проблему решили, выдаем справки по составляющим отдельно, чтобы льготники могли получить компенсацию. Приходите.

- А кому принадлежат ящики с О-В на Лебединце? Коробки давно стоят, а к кому обращаться по поводу подключения - не понятно.

- Скорее всего, к нам. Позвоните, назовите конкретный адрес, и мы разберемся. Ведь там есть оборудование разных провайдеров.

- Зачем нужно кабельное ТВ, если на федеральном уровне скоро запустят бесплатное цифровое ТВ с идеальным качеством?

- Когда звонишь в техподдержку, то разговаривать с операторами очень трудно, какой-то фоновый шум присутствует, приходится много раз повторять одно и тоже, что сильно раздражает. Судя по всему, операторы техподдержки сидят в каком-то зашумлённом помещении, неужели нельзя отнеситесь с вниманием хотя бы к своим клиентам и пересадить техподдержку в более приличное помещение?

- Странно, так шуметь там особо нечему. А каков характер шума? Может быть у вас старый телефон, блокиратор или медная линия связи? Может в комнате, где сидят специалисты работает кондиционер? Или слышен фоновый шум от того, что другой оператор разговаривает с клиентом? Поймите, мы же не можем на весь день сажать каждого из них в звукоизолирующую кабину, это было бы как минимум негуманно.

- Когда будет интернет в коттеджах, в районе Аэропорта? Телефонных номеров нет - следовательно, телефон сюда не поставить. По воздуху сигнал слабый, про оптоволокно вообще молчу. Будьте первопроходцами - дайте людям возможность пользоваться интернетом!

- У нас в этом районе есть проблема - старая мачта. Она нуждается в замене и надеюсь, что мы успеем это сделать в 2012 году. Особенно если будет какая-то помощь в этом вопросе.

- Проблема в том, что системой видеонаблюдения сегодня интересуется множество структур и организаций: от ТСЖ до УВД. И единого мнения по поводу целей и требований к такой системе пока нет. Так что нам необходимо какое-то общее техзадание по этому проекту. Когда оно будет - мы сможем его воплотить.

Завершилась беседа н а позитивной ноте:

Ростелеком использует две системы оплаты услуг — авансовую и кредитную. Специалисты провайдера рассказали, какие у этих систем отличия, нюансы, индивидуальные удобства и неудобства, а также пояснили — почему абонентам приходят счета с разными суммами.

Авансовая система Prepaid, кредитная — Postepay. По сути, эти системы оплаты сильно не отличаются. Разница — лишь во времени внесения первого платежа. Тем не менее, есть нюансы, которые абонент должен знать, чтобы неожиданно не попасть в должники и не остаться без интернета и телевидения.

Авансовая система

Эта система Prepaid привычна для россиян и используется повсеместно всеми операторами связи. Смысл ее прост: перед тем как подключить услугу, абонент вносит плату в полном объеме, и только после этого может ей пользоваться.

Следующая плата вносится абонентом в конце следующего периода оплаты, чтобы система могла без проблем снять требуемую сумму. При соблюдении этого условия услуга поставляется стабильно без блокировок.

Как правило, расчетная дата у Ростелеком – это первое число месяца. То есть абонент должен всегда иметь необходимую сумму для следующего платежа на своем лицевом счете до окончания календарного месяца. В противном случае оператор приостанавливает предоставление услуги (блокирует интернет, связь, трансляцию телевидения).

Кредитная система

Postepay. Данная система для абонента более привлекательна, поскольку предполагает оплату только после потребления услуги. Способ оплаты в кредит означает, что у клиента сохраняется связь, интернет, телевидение, когда баланс на нуле или даже в отрицательной зоне. То есть абонент сначала потребляет услугу (использует трафик, телетрансляцию), и по истечении платежного периода вносит плату за это.

По сути, это кредит на первый платеж, Ростелеком его вносит за клиента и позволяет пользоваться интернетом или телевидением. По окончанию месяца за эту услугу компания просит оплату, то есть вернуть тот кредит на месяц.

Для кредитной системы расчетный период смещен на 20 число. При таком графике абонент должен оплатить пользование , например, интернетом в январе до 20 февраля, а февраль оплатить до 20 марта и т.д.. В итоге получается, что деньги все равно списываются каждый месяц.

Огромный плюс системы в том, что если оплата к 20 числу не поступила, то блокировки услуги не происходит, интернет продолжит функционировать в полном объеме.

Но в случае несвоевременной оплаты начнут начисляться пени и проценты за кредит. В итоге абонент вынужден будет заплатить большую сумму с учетом набежавших процентов и абонентской платы.

Как перейти на Postepay

Система кредитной оплаты или Postepay в Ростелекоме работает для:

- интерактивного телевидения;
- домашнего интернета;
- домашнего телефона.

Postepay доступна большинству абонентов, но для ее подключения необходимо соблюсти два условия:

- абонент должен быть клиентом Ростелекома не менее двух месяцев;
- ежемесячные платежи по услугам у абонента должны превышать порог в 200 рублей.

Кредитный вариант оплаты возможен не для всех тарифов. Для уточнения нужно обратиться в службы поддержки Ростелеком или изучить условия тарифного плана на сайте компании.

Для того чтобы перейти на систему оплаты Postepay нужно:

При выборе второго варианта (перехода на кредит) услуга возобновится, клиент продолжит пользоваться интернетом.

Разные суммы в счетах

Некоторые абоненты компании получают ежемесячные счета с разными суммами. Систематически это происходит при наличии домашнего телефона. Периодически — у абонентов с телевидением и интернетом.

Лимиты операций: минимальная сумма: 1.00 руб., максимальная сумма: 15000.0 руб.

* Значение данного поля заполняется автоматически с использованием текущих курсов валют: Visa/MasterCard (с регистрацией) — 3.53%, Visa/MasterCard (без регистрации) — 3.53%, WMR (WebMoney R) — 1%, WMZ (WebMoney Z) — 1%, WME (WebMoney E) — 1%, WMK (WebMoney K) — 1%, WMU (WebMoney U) — 3.02%, WMB (WebMoney B) — 4.03%, WMG (WebMoney G) — 3.02%, Яндекс.Деньги — 8.07%, МТС/МегаФон/QIWI — 8.07%, LiqPAY UAH — 3.02%, Приват24 (ПриватБанк Украина) — 3.02%, PSB-Retail (Промсвязьбанк) — 3.53%, Альфа-Клик (Альфа-Банк) — 3.53%, Банк Русский Стандарт — 3.53%.

** Подробная информация о порядке оплаты электронными валютами, банковскими картами, а также с внутреннего счета, приведена в разделе Помощь

ПРИНИМАЕМ К ОПЛАТЕ

Оплата коммунальных услуг, приём платежей Билайн, МТС, Мегафон, интернет-платежи, электронные деньги, оплата мобильного телефона, моментальные платежи, электронные платежи, оплата электроэнергии, оплата интернет, оплата кредитными картами

В этой статье выясним, для чего нужен личный кабинет ОсколТелеком? Как связаться с техподдержкой онлайн? Есть ли горячая линия для связи?

О компании

ОсколТелеком (ОТК) — крупный провайдер в Старом Осколе, предоставляющий для населения традиционный перечень услуг в сфере информационных систем:

Телефония.
Интернет.
Цифровое и аналоговое ТВ.

Воспользоваться предложением компании смогут, как частные, так и юридические лица. Точная графика ценообразования, доступные тарифы в указанных зонах покрытия уточняйте на сайте: .

Если возникают сложности с получением сигнала, хотите оплатить или сменить тариф, может потребоваться доступ в личный кабинет.

Как написать в службу поддержки ОсколТелеком

Для отправки обращений клиенты могут использовать:

Личный профиль: .
Форум ОсколТелеком: .

Единственно рекомендуют придерживаться нескольких условий:

Корректно уточнять ФИО, контакты.
Выбирать причину, тему обращения.
Называть номер договора, адрес.

Социальные сети

Есть вариант пообщаться с менеджерами и техническими сотрудниками в неформальном ключе. У компании есть сообщества в социальных сетях:

ВКонтакте — .
Facebook — .
Instagram — .

Какой телефон горячей линии ОсколТелеком

Адреса на карте

Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как войти в личный кабинет

Под логином следует понимать номер договора, заключаемого с клиентами. Если возникают неполадки с авторизацией, обращайтесь в техподдержку ОсколТелеком доступным способом.

Как получить пароль

За регистрацию нового абонента отвечают менеджеры компании, которые предварительно принимают заявки на подключение и проверяют технические возможности установки оборудования и приема сигнала.
После назначается дата и проводится спектр необходимых работ. По итогу которых, с гражданами или юр. лицами составляется договор.
Далее необходимо перейти на сайт: . Ввести номер и дату заключения договора. Придумать логин и пароль.

Сведения пригодятся для входа в личный профиль и контроля за услугами.

Возможности личного кабинета

Контроль поступающих средств, обращения в техподдержку и участие в розыгрышах не основные возможности, открытые дли клиентов.

Последним также доступны:

Просмотр статистики.
Оплата.
Смена тарифного плана.

Мобильное приложение

Приложение для мобильных устройств, которое позволило бы упростить доступ к учетной записи, только разрабатывается.

Обо всех продвижениях в рамках разработки ПО, информацию смотрите на сайте ОсколТелеком.

Как отключить личный кабинет

Для отключения аккаунта, абонентам нужно обратиться в офис или по горячей линии с соответствующим заявлением, указав номер договора, ФИО, адрес.

Читайте также: