Модель sostac как сделать
Добавил пользователь Евгений Кузнецов Обновлено: 18.09.2024
3 S – Situation analysis. Анализ текущей ситуации. Где мы ? Нивелирование негатива Расширение информационного поля Поддержание позитивного имиджа бренда или компании.
4 O - Objectives. Цели. Где мы хотим быть ? Расширение информационного поляУвеличение количества продаж Информирование пользователей об акциях, специальных предложениях И д.р.И д.р.
6 T –Tactics. Тактика ( Инструменты ). С помощью чего мы этого достигнем ? Площадки бренда в ВКонтакте, на Facebook, Livejournal, Twitter и Foursquare. ( В зависимости от специфики работ ); Social CRM; Контекстная реклама (Social AD); Работа с блоггерами ; И д.р.И д.р.
7 A - Actions. Действия. Как мы будем это делать ? Раскрываем примерную контентную стратегиюГоворим об условиях кросс - постинга Описываем портрет Целевой Аудитории для контекстной рекламы Выделяем направленность Social CRM
8 C – Control. Контроль. Как мы будем проверять эффективность ? Ежемесячные KPI: Привлечение не менее 5000 подписчиков в сообщество ВКонтактеПривлечение не менее 2500 подписчиков в сообщество Facebook рублей ( без учета НДС ); Social CRM: Не менее 40 инициирований или встраиваний в уже существующие дискуссии рублей ( без учета НДС ).
Маркетинговая стратегия нужна любой компании: от стартапа до транснациональной корпорации. Она представляет собой не документ, который пылится на полке и радует руководителя, а прикладной инструмент. Стратегия позволяет оценить текущее положение бизнеса на рынке (точка А), цель на горизонте 1-2 лет (точка Б) и путь между ними.
Агентство Paper Planes за 8 лет разработало 400 стратегий для компаний сегмента retail, производство, услуги, пищевая и текстильная промышленность и многих других. В рамках всех этих проектов мы использовали для построения стратегии модель SOSTAC.
Это аббревиатура, где каждая буква — определенная операция, важный этап в разработке стратегии.
Итак,
S — это situation analysis, анализ ситуации;
O — это objectives, цели и задачи;
S — это, strategy, стратегия, разработка продукта и бренда;
T — это Tools and Tactics, инструменты и тактика;
A — это actions, управление процессом;
C — это Control, контроль и корректировка.
1. Анализ ситуации
В самом начале работы над маркетинговой стратегией мы собираем всю доступную информацию о финансовых и количественных показателях компании. Обычно клиенты самостоятельно фиксируют точки контакта — звонки, обращения, покупки, возвраты, рекомендации и так далее. Все это хранится у кого-то в отдельной тетрадке или Excel-таблице, у других в CRM-системе. Эти данные мы запрашиваем у клиента, затем обрабатываем и структурируем. На выходе получаем сводные таблицы и графики, с которыми уже можно работать.
Для анализа собранных данных используются одномерные, двумерные и многомерные исследования, матрицы QFD, RFM-анализа, модели 5P, анализ конкурентов, DDM и CJM-карты. Работы много — один только анализ занимает три-четыре недели.
Почему работа над стратегией начинается с анализа ситуации, а не с целей и задач? Потому что без корректных данных о том, как обстоят дела в компании сегодня, невозможно планировать и ставить бизнес-задачи на завтра.
В этом плане SOSTAC представляется очень логичной системой действий — после сбора и анализа данных мы формируем цели для бизнеса, а когда цели и задачи определены, можно переходить к стратегии, затем к тактике и прикладным инструментам. После чего наступает этап разработки плана действий, внедрения инструментов в работу, постановки процессов, обучение, надзор и корректировка действий.
Часто клиенты утверждают, что прекрасно знают свой бизнес и своих клиентов, и все что нужно для успеха компании — увеличить количество покупателей. Но в результате кропотливого анализа мы выясняем, что клиент не прав, и увеличение покупателей не даст увеличение выручки в кассе. Мы в Paper Planes используем метод расчета прибыли по формуле MLCPQ, где (M) это маржинальность, (L) потенциальные клиенты и лиды, © конверсия, (P) средний чек с одного клиента, (Q) количество сделок с одним клиентом. Модель была усовершенствована, (и даже более того переработана в самостоятельный практический курс для изучения, вы можете пройти его своей командой прямо сейчас) но принцип не изменился — именно эти показатели влияют на прибыль любой компании.
Пора сделать рывок в жизни и добиться большего. Как использовать прорывные методики для улучшения качества своей жизни? Существуют четкие стратегии прорывного роста, которые позволяют быть максимально продуктивным и добиваться максимального результата в кратчайшие сроки.
Использование новейших методик позволяет обойти конкурентов и стать успешнее. Для этого мы воспользуемся оружием бизнесменов – методикой SOSTAC. Модель SOSTAC состоит из 6 пунктов и прозрачна на всем пути выполнения прорыва в жизни.
Как быстро улучшить жизнь по методике SOSTAC?
1. Анализ текущей ситуации (Situation Analysis)
На первом этапе следует провести анализ текущей ситуации. Тебе нужно внимательно посмотреть на свою жизнь со стороны. Проанализируй себя максимально беспристрастно. Какие внутренние и внешние факторы влияют жизнь? Чем занимаешься каждый день? Как проводишь время? Кто в ближайшем окружении? Каковы сильные и слабые стороны? Куда двигаешься и чего хочешь достичь?
2. Постановка целей (Objectives)
После тщательного изучения текущей ситуации следует установить цель. Сделай цель ясной, четкой и конкретной. Она должна быть достижимой и реальной. За определенный промежуток времени задача должны быть решена.
Примеры:
• Иностранный язык. Достигнуть продвинутый уровень владения английским за год.
• Спортивная форма. Сбросить 5 килограмм лишнего веса за полгода.
• Доход. Поднять уровень дохода на 20% за год.
3. Стратегия достижения этих целей (Strategy)
Подумай, как ты можешь достигнуть поставленные цели. Какие методы и стратегии использовать? Что поможет покорить заданные цели? Какие наилучшие пути и что мешает?
Примеры:
• Иностранный язык. Заниматься как можно больше английским.
• Спортивная форма. Начать заниматься спортом.
• Доход. Стать лучшим специалистом, которому будут платить больше.
4. Тактика выполнения стратегии (Tactics)
Тактика представляет собой конкретные инструменты, которые нужно использовать для достижения цели. Это подробный план.
Примеры:
• Иностранный язык. Ходить на курсы английского языка два раза в день, заниматься дома уроками и смотреть фильмы на английском.
• Спортивная форма. Начать бегать по вечерам два раза в неделю. Дважды в неделю ходить в тренажерный зал. Следить за питанием и не есть после 9 часов вечера.
• Доход. Получить новые знания и выучить новые технологии, которые нужны на работе.
5. Действия по реализации тактики (Action)
Подготовка закончилась и теперь пора активно работать. Выделяем время, энергию и деньги на наш план. На данном этапе мы делаем все, что установили в тактике. Действуем максимально эффективно и не отступаем. От этого пункта зависит весь наш успех.
6. Контроль исполнения действий (Control)
На всем этапе работы нужно контролировать исполнение действий. Какие есть успехи и какие сложности? Успеешь ли в установленный срок? Как нужно скорректировать свои действия для большей эффективности?
Метод SOSTAC позволяет достигать любой цели, если грамотно выполнены все 6 пунктов.
Стратегия SOSTAC SEO продвижения сайта заключается в применении модели предложенной Полом Смитом, известным западным маркетологом. Интернет-маркетинге стратегия SOSTAC используется благодаря ее четкой структуре, где каждый компонент дополняет предыдущей. Эта слаженность и взаимодополняемость позволяет рационально использовать инструменты продвижения, тем самым обеспечивая хороший результат.
Публикация: 29.09.2017 Kirill Lipovoy
Стратегия SOSTAC в интернет-маркетинге
В 1990 году Пол Смит предложил универсальный инструмент для планирования маркетинговых стратегий — SOSTAC. SOSTAC — это аббревиатура от шести компонентов составляющих единую системы:
- Situation analysis – анализ текущей обстановки;
- Objectives – цель маркетинговой стратегии;
- Strategy – общая стратегия для достижения цели;
- Tactics – тактика, или инструменты для выбранной стратегии;
- Action – действия и план их выполнения;
- Control — анализ успешности действий.
Каждый из компонентов системы отвечает за реализацию конкретных задач, в рамках системы, по этому их важность одинаково важна. Кроме того, вся система и каждый комплимент в ней универсален и позволяет использовать SOSTAC в интернет-маркетинге.
Стратегия SOSTAC SEO продвижения сайта — этапы
Situation analysis – анализ текущей обстановки
Интернет-маркетинг имеет развитый набор средств для сбора аналитики по посещаемости сайта и действию посетителей. Отслеживать необходимо следующие ключевые показатели:
- Количество посещений;
- Источники переходов
- Количество отказов;
- Глубина просмотра;
- Время на сайте;
- Конверсия;
Эти шесть параметров посещаемости создают целостную картину о посещаемости сайта, они становятся отправной точкой по поиску слабых мест, на устроение которых будет работать стратегия SOSTAC продвижения сайта.
Также в situation analysis входит технический и SEO аудит сайта. В техническом анализе проверятся доступность сайта на разных устройствах, наличие ошибок и скорость загрузки сайта.
SEO анализ включает проверку внутренней составляющей сайта: полноту семантического ядра, оптимизацию контента, заполненность и правильность мета-тегов, наличие перелинковки. Также внешнюю сторону SEO: текущие позиции в выдаче, ссылочная масса сайта.
Целостное проведение situation analysis предоставит полную картину положения сайта на текущий момент, с сильными и слабыми сторонами, что создаст фундамент для постановки конкретных целей и способ их достижения.
Objectives – цель
В плане SEO, цель, в любом случаи, будет в оптимизации сайта под работу поисковых систем, чтобы получить выгодные позиции в выдачей и трафик с них. Но это достигается разными способами, а сами способы выбираются на основе уже проведенного анализа. В любом случаи цель, если рассматривать с позиции объема трафика, должны быть объективна и учитывать реалии ниши, в которой существует сайт.
Strategy — пути достижения цели
Стратегия SOSTAC SEO продвижения сайта должна опирать на результаты анализа, и поиске слабых мест. Иногда, для достижения хорошего объема трафика в тематической нище, достаточно провести работу с имеющимся контентом сайта и подвести его под стандарты SEO. Если этого не достаточно, происходит расширение семантического ядра и публикация контента под него, чтобы увеличить охват ключ, и, соответственно, трафик с них. Если этого не достаточно, что происходит, если в тематической нише высокая конкуренция, то прибегать в внешнему SEO продвижению.
Tactics — инструменты для достижения цели
Инструменты — конкретные способы реализации цели. В случаи работы с мета-тегами, текст их заполнения, который выберется из общей направленности работы. При расширения семантического ядра — отбор наиболее подходящих для привлечения ключей. А в плане внешнего СЕО, это может быть работа с общей репутации бренда через сервисы рекомендаций. Все зависит от выбранной стратегии.
Action – действия и план их выполнения
Итоговый план работ с конкретными действиями и сроками, он составляется на основе предыдущих пунктов. Итоговый результат от всех работ по SEO оптимизации, будет виден несколько месяцев спустя, минимальный срок — два месяца.
Control — анализ успешности действий
Анализ успешности действий основывается на тех же отчетах, что и в первом пункте, здесь нас интересует только динамика. Для удобства лучше использовать еженедельные и ежемесячные отчеты. Отслеживаете переходы из поисковых систем и позиции в выдаче.
Автор бизнес-модели SOSTAC – Пол Смит, гуру в сфере маркетинга, ведущий эксперт Королевского (Великобритания) института маркетинга (The Chartered Institute of Marketing — CIM).
SOSTAC (официальное название PR Smith SOSTAC ® ) является эффективной моделью планирования маркетинговых стратегий. Кроме этого, SOSTAC – это универсальный и практичный инструмент, который можно успешно использовать при любых видах планирования, в том числе при составлении личных жизненных планов.
Модель включает в себя шесть обязательных компонент. А название модели (SOSTAC) представляет собой аббревиатуру, состоящую из шести первых букв английских слов, обозначающих определенные компоненты модели.
Планирование бизнеса, согласно модели SOSTAC, осуществляется в рамках шести шагов. В качестве примера использования модели SOSTAC возьмем укрупненный пример составления бизнес-плана по открытию городского фитнес-клуба в спальном микрорайоне N.
Первый шаг (анализ текущей ситуации). Анализ внешних факторов (политических, экономических, социальных, технологических) влияющих на процесс открытия фитнес-клуба выполняется при помощи модели PEST. Оценка конкурентной среды осуществляется при помощи модели Портера. В рамках этих моделей анализируется существующий рынок фитнес-услуг, возможные конкурентные преимущества, перспективный клиентский сегмент, ожидаемые демографические изменения в городе и микрорайоне, актуальный перечень наиболее востребованных фитнес-услуг, транспортная инфраструктура и проходимость месторасположения клуба, ценовой диапазон услуг, финансовые и кадровые возможности и др.
Второй шаг (постановка цели). На основании качественного анализа ситуации определяются миссия и стратегические цели создаваемого бизнеса. Постановка цели осуществляется при помощи модели SMART, т.е. цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и отслеживаемыми. Миссия – обеспечение жителей микрорайона N широкой линейкой качественных фитнес-услуг. Поставленные цели – в течение двух лет добиться окупаемости проекта и занять на рынке фитнес-услуг микрорайона долю в размере 50%.
Третий шаг (выбор стратегии достижения цели). Стратегия представляет собой концептуальный план достижения целей. Различают маркетинговую, финансовую, инновационную стратегии. При разработке бизнес-стратегии можно опираться на модель Минцберга (5П).
Четвертый шаг (определение тактики). Тактика – это детализация реализации стратегической альтернативы. Элементами тактики в данном примере может стать — определение финансовых источников и инвесторов, подбор помещения, разработка перечня групповых и индивидуальных фитнес-услуг, выбор соответствующих услугам силовых и аэробных тренажеров и т.д.
Пятый шаг (составление конкретного плана действий с указанием сроков и ответственных лиц). В план действий входят такие мероприятия как заключение кредитного договора и договора аренды на помещение, приобретение фитнес-тренажеров и мебели, оборудование помещений под целевые занятия, подбор сотрудников, проведение рекламных мероприятий и др.
Шестой шаг (формирование контрольных показателей для мониторинга достижения цели) – финансово-экономические показатели (выручка, расходы, прибыль) и натуральные показатели (посещаемость в сутки, количество проданных абонементов в месяц и др.) должны нас регулярно информировать о том, достигаем ли мы поставленную цель (окупаемость за 2 года и доля рынка 50% или нет).
Читайте также: