Как сделать яндекс диалоги

Добавил пользователь Валентин П.
Обновлено: 19.09.2024

Как подключиться к чату для бизнеса?

Для начала потребуется установить любой из понравившихся платформ на сайт, среди которых:

После этого можно приступать к подключению выбранной платформы к Яндексу. Основное что, потребуется для этого — ID чата. Так как каждая платформа имеет собственную инструкцию для этой цели в статье будут рассмотрены лишь две платформы:

В JivoSite

Из представленного списка выбираем Яндекс.

Выбираем нужный нам сайт и даем название каналу.

В итоге мы получаем нужный нам ID, который понадобится скопировать для дальнейшего использования.

В Bitrix24

Канал создан и при нажатии на кнопку изменить получаем ID-чата.

Подключение к Яндекс.Диалогам

Перед пользователем появляется список из возможных способов создания, среди которых:

Навык в Алисе;
Чат для бизнеса;
Умный дом.

Заполняем данные о чате, куда включаются:

Сайт. Вводим адрес сайт, который предварительно был подтвержден в Яндекс.Вебмастере;
Организация. Если организация была подключена к Яндекс.Справочнику то потребуется ввести и ее, после чего в нижней части можно будет увидеть данные по ней;
Провайдер. Этот пункт показывает, какая платформа для чатов используется на сайте. В примере понадобиться выбрать JivoSite или Bitrix24, после чего ввести полученный по инструкции выше ID;

Наименование компании;
Email для связи с организацией;
Название диалога. Как правило, содержит название организации и отображается в верхней части чата;

После заполнения всех полей можно сохранить настройки.

Если все прошло успешно, то можно будет увидеть готовый опубликованный чат.

Для чего нужен чат для сайта/бизнеса Яндекс?

Поиск Яндекс

Важно! В данный момент в поисковой выдаче Яндекса отключен показ кнопки чата. Данная функция доступна для рекламы в Яндекс.Директ и Маркете.

Кнопка чата отображается в поисковой выдаче и ее можно увидеть как в десктопной выдаче.

Так и в мобильной.

Однако, необходимо следить за скоростью и качеством ответа пользователей, так как при недобросовестном использовании данного сервиса чат может быть отключен от платформы.

Для мониторинга качества рекомендуется посетить Яндекс.Вебмастер, где предоставляется статистика по:

Среднему времени ответа;
Количеству чатов за последний месяц;
Доля неотвеченных (%).

Чат в поисковой выдаче подключается автоматически и дополнительных настроек не требуется. Благодаря данной функции можно не только увеличить количество обращений в компанию, но и сделать сниппет ресурса более заметным.

Также любой пользователь может кликнуть на чаты в правой нижней части экрана, чтобы выбрать компанию, подключенную к Яндекс.Диалогам.

Яндекс.Директ

При работе с контекстной рекламой Яндекс.Директ в поиске, также имеется возможность подключить чат.

После этого открываем параметры рекламной кампании.

Вводим скопированный в навыке ID и сохраняем настройки.

Все готово, объявления стали заметнее, а компания получила еще одну возможность для быстрого получения заказов/заявок/обращений.

Яндекс.Маркет

Так и в мобильной.

Бейдж для сайта

Если чат для компании является одним из важнейших каналов по привлечению трафика, то имеется возможность продвигать собственный навык среди пользователей.

Что такое Яндекс Диалоги и как пользоваться этой платформой, запуская различные навыки для Алисы.

29 мая 2018 года на конференции Яндекса Yet Another Conference (YaC) официально представили новую платформу Яндекс Диалоги. Что это за платформа и есть ли у неё аналоги?

Содержание

Что такое Яндекс.Диалоги

Яндекс Диалоги – это платформа, на которой сторонние разработчики могут создавать свои Навыки для голосового помощника Алисы. Например, каждая игра, в которую умеет играть Алиса, – это отдельный навык, созданный разработчиками Яндекса. И теперь, благодаря Яндекс Диалогам, возможность обучить Алису новым способностям есть у любого разработчика.

Что такое Навыки для Алисы

Навыки для Алисы – это сторонние приложения, расширяющие возможности голосового помощника от Яндекса. Навыки добавляют новые функции в голосовой помощник так же, как мобильные приложения добавляют новые функции в телефон.

Как запускать навыки в Алисе

Для запуска навыков нам потребуется одно из приложений, в которое встроен голосовой ассистент Алиса. На умной колонке Яндекс.Станция можно запускать не все навыки, только те которые адаптированы под Яндекс Станцию.

Если у вас есть вопросы, оставляйте их в комментариях. Подпишитесь на рассылку и Telegram канал, чтобы узнавать о наших новых статьях.

Яндекс чат — это функция, которая позволяет клиентам задать вам вопрос в чате прямо с поисковой страницы, без перехода на сайт.

Чат в Яндекс поиске выглядит так:

Чат в Яндекс поиске

Чтобы чат Яндекс появился на поиске, нужно связать Яндекс.Диалоги и онлайн-чат с вашего сайта. Если вы еще не подключили онлайн-чат LeadBack, — сделайте это (зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет).

Настроить связку LeadBack и Яндекс.Диалогов вовсе не сложно.

Настройки в кабинете LeadBack

Скопируйте ID-канала и перейдите в Яндекс.Диалоги для следующей настройки.

Настройка Яндекс.Диалогов

Подключение чата в Яндекс.Диалоги

Далее вы увидите настройки созданного диалога.

Настройка чата Яндекс.Диалогов для LeadBack

Провайдер — LeadBack

ID — тот ID-канала, который вы скопировали ранее, в кабинете LeadBack.

URL — адреса страниц, для которых в результатах поиска должна отображаться кнопка чата. Заполняйте по инструкции от Яндекса

Категория — укажите, к какой категории относится ваш сайт.

Демонстрация чата на странице Яндекса и функции Саджесты

Иконка — изображение 192×192 пикселя, в формате PNG, JPG или SVG. Оно будет отображаться в заголовке чата.

Рабочее время — вы можете выбрать, в какое время чат будет работать, настроив расписание для каждого дня недели.

Публикация Яндекс.Диалога

Отправьте диалог на модерацию. После модерации останется только опубликовать диалог (публикация изменений в Яндексе занимает около 1 часа).

Этапы от модерации до публикации диалога в Яндекс.Диалоги

Готово! Чат Яндекс настроен 🙂

Все обращения клиентов из чата Яндекс будут поступать в чат LeadBack, где вы сможете отвечать на них используя мобильное приложение LeadBack или его версию для ПК.

Если вы захотите отключить кнопку чата со страницы поиска, просто снимите с публикации или удалите диалог в кабинете Яндекс.Диалоги.

Яндекс Диалоги – это возможность общения операторов чата с вашего сайта и клиента прямо со страницы поиска Яндекса.

Давайте разберем конкретнее.

Вы владелец сайта, который что-то продает или предоставляет какие-либо услуги? И, наверное, вам нужно чтобы потенциальный клиент имел возможность связаться с вами любым доступным способом и желательно сделал это как можно скорее. Для этого в последнее время владельцы сайтов начали активно внедрять онлайн чаты.

Существует множество компании, предоставляющие свои готовые решения. К таким компаниям относятся JivoSite, Envybox, Calibri, CoMagic итд. Множество из них предоставляет большую часть функционала - бесплатно.

Как устанавливать конкретный чат на свой сайт можно прочитать в мануале, на странице разработчика.

Собственно, чаты для бизнеса Яндекса используют данные решения для отображения чата на странице выдачи. Т.е. в сниппете добавляется кнопка “Онлайн-консультант”, при нажатии на которую чат открывается сразу на странице поиска. Выглядит это следующим образом

Яндекс диалоги как настроить?

Для начала вам потребуется аккаунт Яндекса. Если он у вас – половина работы сделано.
Далее необходимо зайти в Яндекс Вебмастер и подтвердить, что сайт принадлежит вам. Делается это просто.
Нажимаете на плюсик

В Поле Сайт указываем ссылку на наш сайт. Организация – название вашей компании. Все это проверяется через Вебмастер, где мы были чуть ранее.

Читайте также: