Как сделать цитату в слаке

Добавил пользователь Валентин П.
Обновлено: 04.10.2024

Slack пользуется широкой известностью – выпущенный в 2013 году корпоративный мессенджер стал настоящим убийцей корпоративной почты. Этот инструмент активно используется множеством компаний для организации внутреннего общения и улучшения эффективности рабочей деятельности. Хотите и вы попробовать?

Общее описание

Что такое Слак, какое определение лучше всего дать этому продукту? Это корпоративный мессенджер с массой полезных функций, облегчающих взаимодействие между членами одной компании, участниками одного проекта.

Среди клиентов сервиса есть крупнейшие компании – это, например, Intuit, Trivago и BBC, Autodesk и Shopify. Хотите присоединиться к отличной компании? Что интересно, продукт появился на свет случайно – изначально он использовался как простое приложение для общения внутри команды программистов, разрабатывающих игру. Игра была закрыта как неприбыльный проект, а вот мессенджер остался.

Для чего нужен Slack – понятно. Разумеется, для комфортного общения внутри команды! Интерфейс программы представляет собой набор каналов, каждый из которых является публичным или личным чатом.

Слак – это не только переписки. Мессенджер включает в себя следующие опции:

Голосовое и видеообщение;
Возможность прикрепления файлов;
Гибкая система пушей – оповещения напомнят о важном, можно отмечать определенных пользователей;
Есть интеграцияс самыми популярными и нужными приложениями;
Доступна опция демонстрации экрана.

Отличный рабочий инструмент! Его дополнительная приятная особенность – симпатичный и удобный интерфейс, который понравится каждому.

Несколько слов о том, как войти в Слак с телефона или компьютера. Одно из достоинств сервиса – кроссплатформенность, вы можете пользоваться программой без ограничений на разных устройствах. С легкостью переключайтесь со смартфона на планшет, компьютер и обратно!

Есть мобильные версии для iOS и Андроид.

Доступны десктопные приложения на Windows и MacOS, дополнительно можно пользоваться программой через браузер. Скачивайте приложения из официальных магазинов на вашем устройстве или через официальный сайт.

Можете не искать ответ на вопрос, как настроить русский язык в Slack – это главный недостаток сервиса, ведь русскоязычного интерфейса попросту нет . Придется привыкать работать с кнопками на английском. Это несложно, управление достаточно доступное и вы обязательно справитесь. Стоит только немного попрактиковаться.

Тарифная сетка

Вы поймете, что это за программа Slack – если изучите доступные платные и бесплатные возможности. Функционал распределяется по тарифам, сервис предлагает три (а точнее – четыре) разных предложения.

Free . Совершенно бесплатно без ограничений по времени – для небольших команд
Standart . Для малого и среднего бизнеса. 6,67$ за одного активного пользователя при оплате за год или 8$ за каждого при ежемесячной оплате
Plus . Для крупных компаний – или фирм с большими потребностями. По 15$ при ежемесячной оплате или 12,50$ в месяц за каждого пользователя, если платите сразу за год
Enterprise Gold . Для особо крупных предприятий. Цена уточняется по запросу

Как пользоваться Slack (вне зависимости от выбранной версии), мы расскажем позже. А сейчас переходим к обсуждению тарифных возможностей. То или иное предложение включает в себя определенный набор функций, который расширяется соответственно росту цены.

Вы успели заметить, что Slack – это частично бесплатный мессенджер, но в этой версии вас ждут определенные ограничения. Не будем больше гадать и расскажем, на что претендовать пользователю!

Если вы выбираете Free-вариант подписки, можете получить доступ к таким функциям:

Что это за мессенджер Slack в бесплатном виде – понятно! Какие функции доступны держателям платных аккаунтов? Сейчас расскажем!

Что это за приложение Slack – понятно, движемся дальше. Пора приступать к работе и загружать собственные данные в сервис. Вы уже настроились на эффективную командную деятельность?

Как зарегистрироваться

Без учетной записи никуда – поэтому ловите инструкцию, как зарегистрироваться в Slack. Создаем профиль только с помощью электронной почтой. Учтите, что для личного применения программа не предназначена (странно, когда мессенджером пользуется только один человек…) Поэтому заранее подумайте о том, кто будет включен в вашу команду.

Join it! Вы справились. Как зарегистрироваться в Slack – разобрались, можно поговорить о том, как приступить к полноценному рабочему общению внутри корпоративного мессенджера. Раскроем нужные секреты, расскажем об особенностях.

Начало работы

Сразу после входа вас встретит slackbot – ваш помощник, который даст основные подсказки. Пока мы отключим добровольного друга и попробуем разобраться самостоятельно, как же работает мессенджер.

Теперь в меню слева можно добавить нужное количество каналов – общедоступные будут отмечены символом решетки, приватные – замочком. Напомним, в названии канала нельзя использовать заглавные буквы, только маленькие.

Скажем несколько слов о командах – удобный инструмент для упрощения и автоматизации некоторых действий. В чатах команды вводятся после символа / (например, /сall). Подготовили полный список команд для вас:

Кликните на три точки и выберите удалить ненужный месседж. Не забудьте подтвердить действие!

А как удалить канал в Слаке – если определенное проектное направление потеряло актуальность?

Если вы знаете, что такое Slack и как им пользоваться, можно подключаться к новой системе управления командой. Гарантируем, вы обязательно увидите нечто положительное в опыте использования сервиса. Опробуйте новые возможности уже сейчас!

Хекслет — это не только курсы по программированию, но и большое сообщество разработчиков и тех, кто хочет ими стать. Основная площадка для общения — открытый Slack-чат. Там можно попросить помочь с трудным заданием, сообщить об ошибке, внести предложение, или просто общаться на любые темы, связанные с программированием и не только.

Как подключиться к Слаку

Краткие правила

За спам, оскорбления, игнорирование предупреждений — бан. Запрещена пропаганда пиратства и распространение контента, нарушающего авторские права. Любые действия, которые негативно влияют на атмосферу в комьюнити и отталкивают новичков, могут привести к бану.

Клиенты для Слака

Есть несколько способов пользоваться Слаком:

Каналы

Общение в Слаке происходит в тематических каналах, сразу после регистрации вы окажетесь только в некоторых из них.

Следуйте инструкции ниже, чтобы найти другие интересные каналы:

Подробнее о некоторых каналах

*bold* или Ctrl/Cmd + B — жирный текст
_italic_ или Ctrl/Cmd + I — курсивный текст
~strikethrough~ или Ctrl/Cmd + Shift + X — ~~зачёркнутый~~ текст
> quote — оформляет текст как цитату, >>> перед текстом делает цитату из нескольких абзацев текста
`code` — выделяет текст цветом и моноширинным шрифтом, подходит для оформления команд и небольших кусков кода, ``` перед текстом и после него, оформляет его как блок кода.
Длинные текстовые файлы можно вставлять как сниппеты, которые будут по умолчанию свёрнуты и не помешают тем, кто не собирался их читать.

Архив бесед

Мы тоже собираем архив хороших бесед в специальном репозитории. Посмотрите, там много интересного.

Рассылайте уведомления всем и сразу

Создайте собственные эмодзи

Да, смайлики в Slack действительно круты [танцующий попугай и рокет котик — love forever]. А знали ли вы, что в список эмодзи можно добавить и свою картинку? У нас даже есть инструкция, как:

С одной стороны, функция кажется бесполезной, с другой — это хороший повод разнообразить общение или напомнить коллегам, как вы выглядите.

Обновите дизайн

Привяжите почту

Ускорьте свою коммуникацию — получайте письма прямо в Slack. Для этого нужно установить интеграцию с вашей почтой. Инструкция довольно простая, возьмите ее здесь .

Оповестите коллег о начале мероприятия

Если ваша команда пользуется Google Calendar, Slack будет автоматически отправлять напоминания о начале мероприятия в выбранный канал, группу и отдельному коллеге. Для этого воспользуйтесь приложением Slack-Google Calendar IFTTT .

Отключите красную точку на иконке

Если красная точка на иконке Slack раздражает вас и заставляет заходить в программу сотни раз — отключите ее. Уберите галочку напротив параметра «Show a badge on Slack’s icon to indicate new activity в разделе Notifications во вкладке Preferences. И злосчастная кнопка исчезнет!

Полезные команды

Установите напоминалки

Воспользуйтесь командой /remind, чтобы напомнить себе о встрече и важном [или не очень] деле. Фишка работает как для одиночных, так и для повторяющихся событий. Напоминание можно использовать и для ежедневных встреч и ритуалов, например, зарядки или стакана воды каждый час. Пример: /remind me to drink water at 3pm every day .

Скройте картинки

Иногда мемасы и гифки сильно отвлекают. Введите /collapse, чтобы скрыть изображения, и /expand, чтобы снова их вернуть.

Отключайте уведомления [хотя бы иногда]

Для этого воспользуйтесь командой /dnd с указанием времени. Например: /dnd until 3:00 . Ну, или просто в строке меню зайдите в раздел Pause Notifications.

Создавайте опросы

Работа HR’а так или иначе связана с проведением опросов, сбора обратной связи или оценкой. Создать опрос можно как с помощью приложения Create Poll, так и через команду: /poll “Вопрос” “ответ№1” “ответ№2”. Например: /poll ”Устроим вечеринку? “Да, го тусить” “Not today :(”.

Полезные сочетания клавиш

Мы собрали основные функции для работы в Slack. При этом мессенджер постоянно обновляется, и мы могли что-то упустить. Если какая-то фича сильно помогает вам в работе — пишите в комментариях или нам в телеграм.

После моей статьи на VC про инструменты для командной работы, о которых я бы хотел узнать намного раньше, на меня обрушился шквал уточняющих вопросов. Вопросы были по делу, причём не только в комментариях: мне писали в личку и даже звонили (знакомые).

Дошло до того, что мне стали предлагать по 15 тысяч рублей в час за консультацию по Skype или вообще приехать и провести корпоративный тренинг-воркшоп. Я, конечно, в глубине души предполагал, что наш опыт может кому-то пригодиться, но всё же не ожидал, что тема окажется такой горячей.

Сразу оговорка: Slack не идеален. У него есть и плюсы и минусы — просто плюсов, на мой взгляд, значительно больше. Поэтому сейчас для нас это самый оптимальный софт не только для общения, но и для создания полноценной коммуникационной платформы для команды. Про него расскажу подробнее.

С чего всё началось

Сперва мы, как все нормальные люди, пользовались почтой, Skype и WhatsApp. Но через некоторое время стали возникать разные вопросы. К примеру, почему в WhatsApp чатик вроде как неформальный, но коллеги туда пишут какие-то вещи по работе: про выставки, отгрузки и так далее? Зачем нам Skype, почему мы обсуждаем некоторые вопросы в нём? Почему нас так бесят круговые переписки на 30 адресатов в почте?

Ответ был на поверхности: мессенджеры — это быстро, а почта — это балласт, подходящий разве что для связи с внешним миром.

Единица смысла в почте — это одно письмо. Единица смысла в мессенджере — короткий диалог. Пока отправляешь письмо и ждёшь ответа, уже можно целиком обсудить вопрос в мессенджере. И на мой взгляд, уже сейчас почта должна стать специализированным инструментом, но никак не универсальным. Использовать её повсеместно — всё равно что забивать гвозди и разогревать еду с помощью утюга: можно, но тупо неудобно.

Использование почты в качестве инструмента внутренней переписки

Пример из другой оперы, зато наглядно

Не буду заострять внимание на конкретных аргументах выбора того или иного решения, я просмотрел их все два года назад, и Slack для меня показался наиболее адекватным. При этом я считаю, что дело не в Slack как таковом, а речь про формат — структурированный мессенджер как платформа — это ключевой фактор. А ребята из Slack лучше всех, на мой взгляд, поняли этот формат. Что, кстати, подтверждает их недавняя оценка на рынке.

Поэтому я стал искать какой-то софт для внутренней коммуникации, в которой бы сочетались три самых важных для нас параметра:

высокая скорость общения;
структура и прозрачность всей информации;
простота вхождения в новую среду и использования.

Кроме этого, в большинстве отзывов люди писали о том, что Slack чутко реагирует на запросы в саппорт и быстро исправляет возникающие косяки. Позже я и сам убедился в этом — не успеешь написать о проблеме в поддержку, и уже видишь, что она исправлена после очередного обновления. Даже обидно. Хотя надо признать: их десктопное приложение и мобильное, прям скажем, не отличаются производительностью.

А если очень упрощённо сравнивать все имеющиеся на тот момент инструменты по важным для нас критериям, получилась следующая картинка:

Цены использования специально сильно не касаюсь: хотя бы потому, что Slack можно использовать абсолютно бесплатно (с рядом не слишком страшных ограничений). А дальше всё зависит от размера команды и тарифа. В стандартном тарифном плане месяц использования Slack — $6,67 на одного сотрудника.

Вполне возможно, что нет. На мой взгляд, Slack подходит только для определённых видов бизнеса. Навскидку я бы описал их так: это компании с командой от пяти до 100 человек, с горизонтальной (или относительно горизонтальной) структурой и проектным подходом к работе.

Вот три признака того, что Slack вам не нужен:

Давать подробную инструкцию, как начать использовать Slack, не вижу большого смысла — там всё предельно понятно. Зато расскажу, где мы накосячили, ведь факапы любят все. У нас в команде мы даже выбираем каждый месяц лучший факап.

1. Не обозначили границу между почтой и Slack.

Иными словами, не сразу поняли, что нужно чётко договориться с командой, когда мы используем мессенджер, а когда — почту. В результате ребята зачастую по инерции писали короткие рабочие вопросы в почту или, наоборот, присылали в Slack большие письма, которые предстояло потом пересылать внешним подрядчикам.

Чуть позже мы сделали то, что нужно было сделать сразу: договорились, что вся внутренняя переписка через Slack, а вся внешняя (или с участием внешних контрагентов) — через почту. Были и исключения: например, мы несколько раз подключали к Slack внешних подрядчиков или фрилансеров, когда предстояла продолжительная и плотная коммуникация: в основном это были дизайнеры или программисты.

2. Не сразу уловили структуру.

Сейчас такие ситуации тоже возникают раз в несколько месяцев (чаще с приходом новичков). А раньше — несколько раз в день. Это требовало от меня немногословного, но настойчивого вмешательства. Сейчас оно выглядит точно так же, как два года назад:

3. Начали ставить задачи в личку Slack, минуя Trello.

Кстати, есть возможность интеграции Trello и Slack, и её можно настроить так, чтобы получать уведомления автоматически. Но я рекомендую это делать аккуратно и для особых случаев, иначе Slack задолбает вас уведомлениями.

Разумеется, мы не фиксируем совсем мелкие и быстрые задачи (которые быстрее сделать, чем где-то отмечать) — это уже было бы маразмом и вряд ли принесло кому-то пользу. Хотя дальше расскажу пару хинтов, что можно с такими быстрыми штуками делать и с помощью того же Slack.

4. Не сразу уловили преимущества открытых обсуждений.

Похоже на предыдущий пункт, но тут скорее не про постановку задач, а в целом про открытые обсуждения любых вопросов.

Как было в начале

Ребята не подозревают о том, что вопрос обсуждается. А если бы они увидели переписку Игоря и Фёдора, то предложили бы десять светлых идей, две из которых Игорь и Фёдор взяли бы в работу и получили бы профит. Но они общаются в личке, поэтому шансов на светлые идеи со стороны у них нет — они могут рассчитывать только на себя.
Новички не получают хорошей практики и не так быстро адаптируются в команде. Представьте, что новичок задаёт какие-то вопросы опытному сотруднику в открытую — сразу просто автоматом возникает эффект дополнительного обучения, потому что другие ребята видят этот диалог.

Как это происходит сейчас

Марина за сутки собрала 200 идей для названия новой игры

Радости использования

Не стоит думать, что Slack — это какой-то особенный софт, превращающий любую рабочую коммуникацию в волшебную страну с феями, единорогами и абсолютным взаимопониманием в команде. Сам по себе он не делает переписку простой, структурной или понятной. Пример: с помощью хорошего перфоратора можно просверлить отверстие в полу или в ноге — всё зависит от того, как использовать этот инструмент.

Вообще, я категорически рекомендую завести или Slack-мастера или команду из ребят, которая особенно в начале поможет всё внедрить и настроить.

Ниже отмечу основные моменты и особенности, которые помогают нам максимально удобно и эффективно работать в Slack.

Когда мы только начинали использовать Slack, у нас было всего восемь-десять каналов. Но со временем их число органически увеличивалось. Например, если сперва был канал sales_world (международные рынки), то теперь это около семи каналов: sales_world_uk, sales_world_ua, sales_world_germany и так далее.

Пока писал этот материал, насчитал 59 каналов, которые мы используем прямо сейчас. Чтобы новичкам было проще вникнуть, как всё устроено, у нас есть ментальная карта со структурой всех каналов. Вот её кусок:

Структура каналов в Slack (фрагмент)

Есть ещё важный момент: не обязательно быть подписанным на все каналы и читать вообще всё, что происходит. К примеру, дизайнерам справедливо пофиг на каналы про CRM или логистику. Зато они подписаны на все каналы, связанные с разработкой продукта и материалами на сайте. Это неплохо экономит время.

2. Контроль происходящего

В Slack есть две очень полезных кнопки: All Unreads и All Threads.

3. Звёзды и напоминания

Slack — не чатик, а платформа

Один из плюсов Slack для нас заключается в том, что это не просто инструмент переписки, а скорее платформа для организации командной работы. Это означает, что кроме коммуникации как таковой, есть масса полезных приложений и ботов, с помощью которых можно существенно расширить функциональность Slack.

Важно понимать, что это не какие-то декоративно-развлекательные приколюхи, а вполне прикладные инструменты. Если использовать их в комплексе, то они помогают экономить рабочее время и вообще облегчают жизнь. Некоторые из них мы уже используем, другие пока что только изучаем и планируем внедрять. Здесь перечислю и те и другие.

Эта штука позволяет легко и быстро фиксировать все исключения из стандартного графика сотрудника и уведомлять о них коллег: отпуска, отгулы, командировки и так далее. С его помощью можно формировать запросы на свободное время коллег, чтобы было удобнее планировать работу и встречи.

Чтобы не учить наизусть все 45 дней рождения коллег, мы поставили BirthdayBot для Slack. Это удобная альтернатива распространённым во многих офисах листочкам с днями рождения сотрудников (на которые, давайте уж начистоту, редко кто-то смотрит).

Преимущество в том, что с ним не нужно ничего отслеживать и держать в голове — бот сам напомнит, когда у кого-то из коллег грядёт день рождения: за неделю, за день и в сам день рождения.

Поэтому мы планируем внедрить единый инструмент для сбора и обработки всех таких многочисленных запросов. Из всего, что я видел, мне больше всего нравится приложение Hivy для Slack. С его помощью сотрудники могут делать заявки и вносить предложения, чтобы улучшить жизнь в офисе: будь то замена расходников, устранение неполадок оборудования и так далее, вплоть до нехватки ложек на офисной кухне.

Админы, в свою очередь, рассматривают эти запросы и могут создавать собственные проекты внутри Hivy, чтобы можно было быстро и удобно всё разгрести. Сейчас я как раз активно изучаю это приложение, и скорее всего, мы его скоро внедрим.

Вы никогда до конца не поймёте, нужен ли вам Slack, пока не обкатаете его в своих рабочих условиях. Благо, есть вполне жизнеспособная бесплатная версия. Регистрируйтесь и тестируйте, бесплатно и без SMS.

Да, и ещё кое-что. Коли уж я занялся этой беллетристикой, мне очень важно получать обратную связь и узнавать, как всё устроено в других компаниях. Комментарии — это хорошо, но опыт подсказывает мне, люди не всегда готовы высказываться публично. Поэтому на коленке собрал короткую анкету в Google. Буду признателен, если заполните.

Если вы работаете в IT и еще не слышали про Slack, то вы многое упускаете. Вести общение через группы в Телеграм или Skype стало моветоном.

Прогрессивные компании все чаще переходят на коммуникацию через специальные корпоративные мессенджеры и Slack наиболее популярный и, пожалуй, оптимальный вариант.

Что за Slack и как с ним быть?

Slack — это не просто мессенджер, а настоящий рабочий инструмент, который позволяет упростить общение внутри команды, распределить и диверсифицировать его по отделам.

Для удаленных команд Слак практически незаменим, но и компании работающие in-house часто используют именно его.

Выдвигаю тезис, что это самый удобный корпоративный мессенджер. Отсюда и его популярность. Среди IT-компаний этот сервис №1 — вне сомнений.

Один из плюсов Slack — наличие различных версий для удобной работы с любого устройства.

Можно скачать приложение для Windows, MacOS и Linux, можно скачать мобильное приложение для Android и iOS. А если и этого мало, то есть веб-версия.

Чтобы скачать Слак идем на официальный сайт, а он автоматически предложит загрузку подходящего приложения для вашей платформы

Как пользоваться Slack?

Про регистрацию аккаунта говорить не будем, это наверняка под силу всем, кто ищет информацию об этом мессенджере.

Для начала работы вам нужно подключиться к этому рабочему пространству — делается это через вашу корпоративную почту.

Можно подключаться сразу к нескольким проектам

Сразу после авторизации вам доступно пространство для работы.

Да, кстати, Slack пока не поддерживает русский язык, поэтому придется пользоваться английской версией, но здесь нет ничего сложного.

Кратко по каждому пункту:

Статус — здесь можно установить текущий статус (например: в отпуске, очень занять, заболел и так далее), он помогает коллегам быть в курсе вашей доступности
Pause notifications — отключение уведомлений на определенное время, либо установка рабочего расписания
View profile — здесь можно редактировать свой профиль: добавить фоток, контактные данные для коллег, описать то, чем занимаетесь в компании.
Preferences — различные настройки самого Slack, в том числе визуальное оформление.

Общение в Slack

Все общение в Слаке можно разделить на 2 типа:

Для групповых коммуникаций создают отдельные каналы, куда можно приглашать участников. Каналы бывают открытые (может вступить любой участник команды) и закрытые (доступны только по приглашению).

Стоит отметить, что чаты в Slack устроены очень продумано и максимально удобны.

В чате вы можете:

Звонки через Slack

Считается, что Slack — убийца Skype. Хоть мне и кажется, что Скайп сам себя убивает стагнацией, ничего принципиально не меняя за долгие годы.

Но доля правды в таком мнении все-таки есть, ведь в Slack доступны и звонки (в том числе видеосвязь). Раньше они работали из ряда вон плохо, но в последнее время никаких проблем с качеством лично я не замечал. Более того, все чаще корпоративные созвоны проходят внутри Слака.

Интеграции Slack

Знаете чем еще ценен Слак? Другими сервисами ?

Да, звучит как каламбур, но в действительности это именно так. Slack легко интегрируется со многими сервисами (их около 2000 штук), что позволяет очень гибко подходить к рабочим и организационным процессам.

Интеграция позволяет легко и быстро взаимодействовать со сторонним приложением, получать автоматические уведомления.

Например, при создании задачи в Трелло она может попадать сразу в нужный канал, а загруженные файлы в Google Drive или Dropbox не будут выглядеть как длинная ссылка, а будут иметь вполне приятное превью с названием документа.

Вот такой обзор Slack, он получился максимально положительным, но это лишь потому что мне по-настоящему нравится этот сервис и я рекомендую его попробовать, если вы еще не пользовались им ранее.

Читайте также: