Как сделать чиновника человеколюбом
Добавил пользователь Cypher Обновлено: 04.10.2024
Чиновник - тоже человек. Вот сейчас неожиданно было, да? Странно, но это именно так. Человек из плоти и крови. Со своими нервами, болячками, сопливыми детьми и вздорной соседкой.
Перед тем, как вы бросите читать эту статью, хмыкнув "Ну, понятно, заказуха и проплаченный пиар", хочу пояснить - её цель не выставить всех-всех чиновников героями. Нет. Среди них есть и хамы, и взяточники, и просто дураки, не понятно как получившие должность - всё есть. Но акцентировать внимание граждан хочется вот на чём.
Президент заявил: за хамское поведение с государственной службы чиновников нужно гнать. Очень здравое заявление. Некоторые граждане, заняв вожделенные кресла, ловят "звезду" и ведут себя как небожители. И народ в обсуждениях активно поддержали господина Путина, мол, так их, толстосумов неулыбчивых! Даёшь уважение к простому народу! Реакция вполне понятна.
Но наши люди регулярно забывают, что кроме высокопоставленных лиц, занимающих высокие должности и получающих ошеломительные зарплаты и премии, есть ещё множество чиновников среднего и нижнего звена. Всякие главные и ведущие специалисты. И именно они чаще всего и встречаются на жизненном пути обычных людей, которых зачем-то занесло в чиновничьи угодья.
Кстати, зарплата у этих специалистов далеко не такая заоблачная. Иной продавец может получать и больше, причём в разы. А вот нервов им жгут никак не меньше. Потому что сложилось мнение, что если работаешь в здании администрации, значит получаешь немыслимые тысячи рублей из кровных народных денег. А значит, будь любезен, вынь да положи учтивость, терпеливость и вот это вот всё.
При всём при этом, некоторые граждане абсолютно не хотят слушать, что им говорят. Люди пришли с установкой на скандал. Они уверены, что находятся в стане врага, которому ни пяди земли, ни капли пощады.
Вот представьте, к вам по вашей работе приходит человек. У него есть вопрос, который ему нужно решить. С вами общаются нагловато, с пренебрежением. Потому что он считает, что вы, дармоед бесполезный, просто так на штаны протираете. И вы ему, такому замечательному, должны да обязаны. Думаю, что ситуация знакома почти всем, кто работает с людьми и в сфере услуг.
Этот человек может не слушать, хамить, перебивать, нещадно тупить. А его даже к чёрту не пошлёшь, потому что ты на работе. Сиди, молчи в тряпочку и улыбайся. Ты же целый чиновник. Ну и что, что зарплата 18 тысяч? Чиновник же!
И таких людей за день может подойти не один и не два. Своеобразных коллег и начальников тоже никто не отменял. В общем, всё как у всех. Изо дня в день. В такой ситуации сложно сохранять какую-то белую пушистость. Со временем сил и нервов хватает только на то, чтобы механически делать свою работу. Потому что пропускать всё через себя невозможно. И так делают не только чиновники.
И давайте не будем сейчас размахивать руками и вопить "Не хочешь/не можешь работать с людьми - иди на другое место". Если бы все, кого не устраивает их работа, брали и уходили на новое место, у нас был бы полный швах во многих областях.
Я всё это к чему. Давайте не забывать, что с людьми надо общаться по-человечески. Кем бы они не были - официантами, продавцами, врачами или чиновниками. Да, хамство терпеть не надо. Но и самим хамить не стоит. Сегодня нахамили вы, завтра нахамили вам. Так и получается у нас круговорот хамства в природе. А ведь все мы люди. И чиновники тоже.
Что наговорил: на совещании с мэром Липецка по поводу нарушителей самоизоляции губернатора Игоря Артамонова вдохновили дезинфицирующие средства, работающие по принципу тумана. К его глубочайшему сожалению, неизвестные записали беседу и слили в сеть.
Что стало с чиновником: назвал запись попыткой опорочить власть и лично главу администрации. Продолжает занимать свой пост.
Кто: директор департамента молодежной политики Свердловской области Ольга Глацких
Что наговорила: дело было во время встречи с волонтерами в Кировграде, где Глацких пыталась донести мысль, что современной молодежи важно быть самостоятельными. Но вместо ответа на вопрос о том, почему на различные детские проекты выделяется так мало средств, получилось то, что получилось.
Что стало с чиновником: после этого инцидента Глацких отстранили от должности, а сама она уехала отдыхать на острова.
Что стало с чиновником: у него все хорошо, по-прежнему лидер партии и депутат Госдумы.
Кто: начальник управления культуры Петрозаводска Анна Лесонен
Да, наверное, начальник отдела культуры не должен позволять себе публично использовать подобные лексические единицы. Но стоит отметить, что в данном случае чиновница делом доказала свои намерения сделать город лучше и, если уж на то пошло, то и не просто из вредности назвала так нечистоплотных соседей.
Однако эти резкие фразы не стали поводом для отставки, фатальный для должности губернатора акт неуважения к населению Игнатьев совершил молча.
Глава Чувашии, человек высокого роста и высокой должности, во время торжественной передачи МЧС новых пожарных автомобилей вынудил офицера подпрыгивать за ключами.
Кто: министр труда Саратовской области Наталья Соколова
Что стало с чиновником: министр поплатилась своей должностью за то, что эпичная фраза, отражающая ее уровень заботы о населении, попала в сеть.
Кто: замминистра промышленности и торговли Дмитрий Овсяников
Кто: руководитель пресс-службы правительства Иркутской области Ирина Алашкевич
Что наговорила: после наводнения в городе Тулуне Иркутской области Алашкевич отправили на место событий как раз в то время, когда туда прилетел президент. Немногим позже в сеть попала аудиозапись, на которой женский голос (подозрительно напоминающий голос главы пресс-службы региона) в грубой форме и применяя нецензурную лексику выражается о местных жителях, лишенных крова.
Что стало с чиновником: поначалу Алашкевич требовала экспертизы аудиозаписи, намекая на то, что не причастна к ней, но позже таки признала подлинность и написала заявление об увольнении.
Кто: губернатор Калининградской области Антон Алиханов
Что наговорил: после рассмотрения проекта бюджета региона Алиханов попытался увернуться от ответа на вопрос журналиста об отмене социальной выплаты за оплату детских садов, но в итоге вышло очень неловко.
Звучало это примерно так:
Журналист: Вернет ли правительство региона отменные компенсации?
Алиханов: Нет, не вернем.
Алиханов: По кочану.
Журналист: Серьезный вопрос.
Алиханов: Серьезный ответ.
Позднее губернатор и вовсе добавил, что множество граждан на самом деле не нуждаются в социальных выплатах, но все равно их получают.
Что стало с чиновником: до сих пор занимает кресло главы Калининградской области.
Кто: представитель губернатора Ставропольского края по Минераловодскому городскому округу Константин Шишманиди
Авторизуясь в LiveJournal с помощью стороннего сервиса вы принимаете условия Пользовательского соглашения LiveJournal
Журнал ASARATOV / Автор Артём Трофимов
Заметки о России и не только
Исповедь чиновника .
В Интернете появились откровения высокопоставленного госслужащего:
«Россия по своей традиции и ментальности стоит между Востоком и Западом. Поэтому госмашина как консервативный агрегат ближе к Востоку, а бизнес ближе к Западу. На Востоке управлением занимаются родственные кланы. На Западе, на-
ПОЧЕМУ РОССИЯ НЕ СИНГАПУР
«Вспомним Сингапур. Начав в 50-х с населением в 2 млн. человек, разрушенной уходящими англичанами экономикой, сегодня это государство с одним из самых высоких в мире душевым доходом, валовым национальным продуктом всего лишь в пять раз меньше огромной России с ее нефтью и газом, одним из наименее коррумпированных и наиболее эффективных правительств.
ДРУГОЕ МНЕНИЕ
- Конечно, не все так однозначно. Плохо то, что в нашем обществе уже практически сформировался отрицательный образ чиновника. Тем не менее я за то, чтобы не зацикливаться на этом, а посмотреть на проблему шире. Позитивный опыт можно найти в самых разных регионах.
Так, в Москве появляются многофункциональные центры госуслуг, новые парковки и детские площадки, преображаются парки отдыха. Есть очень интересные инновации в работе госаппарата в Татарстане, Тюмени. Все это говорит о том, что госуправление может становиться более эффективным. Бюрократическую машину можно переделать. Хотя скорость этих преобразований не так высока, как бы этого хотелось.
ПРЯМАЯ РЕЧЬ
- Как вы стали чиновником?
- Меня пригласил мой бывший коллега. Он получил должность министра экономики. И позвал меня своим замом.
- То есть вы тоже из тех, кто попал в Систему по знакомству?
- Получается так. Но у меня был большой опыт работы в бизнесе. Я возглавлял Уральский турбинный завод, другие проекты реализовывал.
- Какая основная проблема на госслужбе?
- У чиновников нет стимула эффективно работать. В России выгоднее быть дефицитным регионом. Тогда тебе дадут денег. А если будешь зарабатывать — их заберут. Именно поэтому Калужская область, поменявшая статус с дефицитного на профицитный, — это исключение, а не правило.
- Отчасти соглашусь. Для большой страны необходима централизация, и надо помогать отстающим. Но свою фишку может придумать любой регион. Калуга поначалу специализировалась на автопроме. Теперь там целый промышленный кластер. Другие могли бы найти себя в туризме, логистике. Но, согласитесь, глупо, когда мы сначала отдаем деньги в Москву, а потом выпрашиваем их для ремонта дорог. И распределяют их в центре не по принципу, кому больше надо (потому что надо всем), а по принципу, кто лучше договорится. Мое мнение — надо больше полномочий отпускать на муниципальный уровень. Там люди лучше понимают, на что им нужны деньги.
Главой департамента молодежной политики Ольга Глацких стала 2 года назад. В политику она пришла из спорта – до этого занималась художественной гимнастикой, в 2004 г. завоевала олимпийскую медаль.
При этом, по ее словам, у нее за плечами всего 7 классов образования.
Однако этот факт не помешал ей занять кресло чиновника. Прославили Ольгу на всю страну ее слова на встрече в Кировграде.
Губернатор Свердловской области после таких слов отстранил Глацких от должности на время проведения служебной проверки. Сама чиновница принесла извинения и отметила, что неточно передала свою мысль, а ее слова вырвали из контекста.
В ответ на такое смелое заявление ей предложили самой прожить месяц на прожиточный минимум. Но Наталья Соколова отказалась, заявив, что ей статус не позволяет.
Отметим, что в месяц экс-чиновница зарабатывала около 200 тыс. руб. Должность министра она занимала с 2012 г. А до этого 14 лет была преподавателем педколледжа.
Запомнилось высказывание и председателя Госдумы Вячеслава Володина про зарплаты депутатов.
Вот еще несколько грубых, нелепых и откровенно вызывающих высказываний чиновников от мелких региональных до крупных федеральных.
Эксперты называют несколько причин, почему чиновники и депутаты так часто попадают в скандальные истории из-за своих необдуманных высказываний.
Одна из них – оторванность от народа. По словам специалистов, некоторые чиновники в целом воспринимают народ как массу, а не как живых людей, у которых есть чувства, потребности, права. Они смотрят на происходящее через призму сухих цифр статистиков и через свое окружение, что искажает картину.
Другая версия – банальный недостаток знаний: к власти пришли люди, не всегда хорошо образованные и интеллектуально развитые, поэтому такие казусы в речи закономерны.
Депутат Госсобрания Республики Марий Эл (Россия) Владимир Кожанов призвал простых россиян проявлять почтительность по отношению к начальству и кланяться руководству при встрече. При этом он заявил, что все чиновники "от Бога".
Как написала ОСН, Владимир Кожанов считает, что каждый руководитель – особенный, а его должность – прямое свидетельство некой "божественности", что, по его мнению, должно быть отмечено поклонами. Как правильно вести себя при встрече с начальством, депутат рассказал в ходе встречи с ветеранами труда в поселке Сенур (чтобы посмотреть видео, доскролльте до конца страницы)..
Также он призвал россиян "не ссориться с начальством и не требовать чего-то постоянно".
По его словам, такой практики придерживаются евреи.
Не все присутствующие на встрече решили следовать рекомендациям Кожанова и вместо того, чтобы бить поклоны, стали интересоваться, что же он сам сделал для своего округа. На что избранник ответил, что "он фокусы не показывал".
Высказывание Кожанова уже вызвало ответную реакцию его бывших однопартийцев. Ранее он состоял в Либерально-демократической партии России (ЛДПР), но, как утверждают функционеры, написал заявление в 2019 году на выход из политсилы и больше не поддерживал связей.
Как сообщал OBOZREVATEL, в элитном районе Киева Конче-Заспе состоялось масштабное выселение бывших топ-чиновников с государственных дач.
Читайте также: