Хочу отказаться от услуг ростелекома как это сделать

Добавил пользователь Morpheus
Обновлено: 19.09.2024

Почему абоненты желают разорвать договор

Недовольство качеством предоставленных услуг;
Утрата необходимости в услуге (переезд в другой регион, смерть абонента и др);
Обременительная цена на услугу;
Недостаточный уровень технической поддержки провайдера;
Присутствие конкурирующего провайдера с более выгодными условиями и другое.

Приняв решение разорвать договор, пользователь ищет эффективные способы, позволяющие это сделать. Давайте рассмотрим, какие шаги для этого понадобятся.

Как расторгнуть договор с компанией Ростелеком

Специфика расторжения договора с Ростелекомом непосредственно зависит от особенностей предоставления услуг, которые прописаны в вашем договоре.

Общий регламент разрыва договора сводится к следующему:

Если у вас нет задолженностей, то, в большинстве случаев, договор с вами будет расторгнут. Если же задолженность имеется, будет необходимо её погасить. Без погашения задолженности договор будет действовать, на вас ежемесячно будут насчитываться задолженность, и ваш общий долг будет расти.

Расторжение договора с Ростелекомом через Личный Кабинет

Несмотря на существование различных заблуждений относительно разрыва договора с Ростелекомом через Личный Кабинет, прекратить действие вашего соглашения с оператором с помощью ЛК невозможно. Вы сможете лишь оставить заявку на расторжение, которая ускорит общий процесс, но не решит его.

Создание заявки на расторжение договора выглядит следующим образом:

В качестве альтернативы расторжению вы можете временно приостановить действие оказываемых вам услуг, позвонив для этого на горячую линию оператора.

Я переезжаю – стоит ли разрывать договор?

Можно ли расторгнуть договор в другом городе

Вы можете удобно расторгнуть договор в любом ближайшем офисе Ростелекома. Самое главное – иметь при себе все необходимые документы.

Если у вас остались деньги на балансе

Если договор с Ростелекомом оформлял другой человек

Если договор с оператором первоначально заключал другой человек (к примеру, член вашей семьи), то обычно необходима доверенность от такого человека, подтверждающая ваше право заключить и разрывать сделки от его имени. В качестве альтернативы специалисты Ростелекома предлагают взять его паспорт и доверенность на ваше имя, написанную в свободной форме.

Если же заключивший договор человек умер, тогда необходимо взять ваш паспорт, свидетельство о смерти умершего, и посетить офис Ростелекома. Там понадобится написать заявление на расторжение договора, и разорвать договор уже от своего имени как правопреемника.

Если же договор заключал арендатор жилья, то владелец жилья имеет полное право разорвать договор. В любом случае, долг будет насчитываться на имя заключившего договор арендатора, а не на владельца квартиры.

Платится ли штраф за расторжение договора с Ростелекомом

Заключение

На рынке телекоммуникационных услуг компания Ростелеком занимает лидирующие позиции и представляет широкий спектр современных качественных продуктов. Это и широкополосный интернет, и телефонная связь, и доступ к сети Интернет, и другие услуги.

В силу различных обстоятельств клиент Ростелекома может захотеть разорвать действующий договор и отказаться от услуг компании. Причинами такого решения могут быть, например, такие обстоятельства:

планируемый переход к другому поставщику аналогичных услуг;
смена места жительства;
отсутствие необходимости в определённых услугах.

Кроме того, иногда клиент Ростелекома заинтересован не в полном прекращении сотрудничества с компанией, а лишь во временной его приостановке. Например, на время отпуска или длительной командировки. Как бы то ни было, ему необходимо знать, что нужно предпринимать для отказа от услуг Ростелекома, какова последовательность действий для этого и почему иногда отказаться от этого нельзя.

1. Временное или полное отключение интернета.

Приостановка пользования интернетом возможна на срок до 2 месяцев. Просьбу об этом клиент имеет возможность передать провайдеру одним из следующих способов:

при личном посещении офиса компании (при себе необходимо иметь личные документы и действующий договор);
через личный кабинет на сайте Ростелекома;
через оператора по телефону (потребуется номер лицевого счёта).

Полный отказ от интернета сложнее, и, вполне возможно, что клиенту не избежать материальных потерь. Во-первых, это связано с тем, что придётся полностью оплатить то оборудование, которое предоставлялось компанией в рассрочку.

Во-вторых, расторжение договора невозможно без полной оплаты всех имеющихся задолженностей и осуществления текущих платежей. В-третьих, и для многих клиентов Ростелекома это может стать полной неожиданностью, преждевременное расторжение действующего договора может повлечь за собой непредвиденные выплаты. Дело в том, что некоторые льготные тарифы предусматривают полную или частичную оплату неиспользованного периода, в случае досрочного расторжения договора.

Поэтому необходимо заранее ознакомиться с условиями договора о предоставлении услуг по доступу к сети Интернет.

Процедура расторжения договора с компанией Ростелеком выглядит следующим образом:

погасить все задолженности за прошлые периоды;
в офисе компании уточнить, не требуется ли оплата за невыкупленное оборудование (роутер, модем), проданное компанией в рассрочку; если плата за такое оборудование внесена не полностью необходимо оплатить её – принимать оборудование обратно Ростелеком не станет;
в офисе компании оформить заявление с просьбой о расторжении договора; для этого потребуются личные документы, подтверждение отсутствия долгов за услуги и оборудование.

2. Временный или полный отказ от домашнего телефона.

Временный отказ от услуг телефонии (приостановка) так же, как и в случае с интернетом, может быть осуществлён при личном посещении офиса компании, через интернет и по телефону. Следует помнить, что минимальный срок, на который можно приостановить действие услуги составляет неделю. Услуга по приостановке функционирования телефона платная (3 рубля за каждый день, пока приостановлено действие договора), но в зависимости от региона возможно предоставление бесплатных периодов.

Полный отказ практически аналогичен отказу от интернета. То есть клиент должен сначала погасить все задолженности, затем уточнить, на каких условиях возможно аннулирование действия договора, и только после этого оформлять заявление с просьбой о его расторжении.

3. Отказ от телевидения.

Особенность при отказе от услуг по предоставлению телевизионного сигнала состоит в том, что интерактивное телевидение, предоставляемое Ростелеком, подразумевает наличие специальной приставки, которая выдаётся каждому абоненту в аренду. То есть, прежде чем оформлять заявление с просьбой об отказе от телевидения Ростелеком, необходимо оплатить все имеющиеся задолженности и лично принести приставку интерактивного ТВ в офис компании.

Таким образом, отказ от услуг компании Ростелеком возможен, но следует заранее уточнить положения заключённого ранее договора, чтобы понимать все тонкости предстоящей процедуры и чтобы возможные обязательные выплаты не стали неожиданностью.

Переехал в другой город, в услугах больше не нуждаюсь, но отключить не могу уже неделю: и заявление писал, и с техподдержкой общался, всё бесполезно.

Пришёл даже лично в салон, заполнил бумажки и со спокойным сердцем вернулся домой. Через пару дней решил проверить на сайте, отключено ли. Нет, деньги по-прежнему капают, сегодня на почту прислали чек с задолженностью. Хотя я уже вторую неделю как ни мегабайта не израсходовал.

В техподдержке сказали, что нужно писать заявление снова, прошлого заявления нигде в базе у них нет.

Поделитесь своим опытом! Можно ли хотя бы приостановить списывать с меня деньги за услуги, которыми я не пользуюсь?

От Ростелекома не так-то просто избавиться. Обычно, когда в разных организациях пишу заявления, требую зарегистрировать и сделать копию со штампом, датой и подписью сотрудника. В крайнем случае, фотографирую заявление с их входящим номером. Ещё ни одно мое заявление не потерялось)

Хороший совет, спасибо!

Меня такое спасло от долга по кредитке впаренную бесплатно ситибанком

Отключался от питерского будучи в краснодарском крае. Оплатил долги и получил бумажку о закрытии договора.
В течение полугода капала абонентка за старое подключение. В течение полугода звонили тётечки разной степени адекватности. Каждую посылал на разное расстояние, в зависимости от этой степени, прикрываясь бумажкой.
Потом позвонила тётя из отдела конфликтов или как-то так, очень вежливо попросила прислать фотку бумажки. После этого пришла смс мол финансовых претензий не имеем, простите ради бога.
А еще через пару недель пришло смс оплатить еще больший долг. Но больше ничего не было, видимо успокоились. Главное - бумажка, как всегда.

Та еще контора. Закрыл договор, оплатил все остатки, получил все бумажки что претензий нет. Через месяц в ящике письмо о задолженности, в котором было указано, что в случае не уплаты передадут долг коллекторам)
Ну а с подпиской на антивирус это вообще уже классика у них.

Ваще надо роскомнадзор писать и на жипон аналогично. Роском бывает на простые жалобы через сайт быстро реагирует.
Вобще безпредел, вход рубль выход десять это стиль работы жипона ростелеуома и других.

Потребность в отключение определённого вида связи может возникнуть в любой момент жизни абонента. Главной причиной является неудовлетворение клиентом компании качества предоставляемых услуг. Особенно это касается подключения к Всемирной паутине.

Зачем отключать интернет от Ростелеком

Компания Ростелеком старается соответствовать другим интернет-провайдерам и выпускать конкурентоспособные тарифы, однако многие пользователи после использования связи от Ростелеком переходят на другие компании, предоставляющие услуги подключения к сети.

Также отключения пользователей происходят по причине отсутствия в необходимости получения телекоммуникационных услуг. Если абонент надолго покидает место жительство, переезжает за границу или не имеет средств для дальнейшей оплаты ежемесячного абонентского платежа, то здравым решением будет отказаться от всех предоставляемых компанией Ростелеком видов связи.

Помимо того, абонент может отключить услуги в случае гибели пользователя, на которого был оформлен договор. Для этого необходимо доказать родство с погибшим клиентом компании.

Важно понимать, что пользователь телекоммуникационных услуг вправе прекратить их использования и разорвать договор с компанией в любое время.

Рассмотрим отдельно каждый вид связи, способы и сроки расторжения контракта с оператором Ростелеком.

Как отключить домашний интернет Ростелеком

Способ отключения домашнего интернета от Ростелеком будет изменяться в зависимости от причины отказа от предоставления услуги. Если пользователь не собирается больше использовать связь данного провайдера, то отключение необходимо произвести навсегда. Если же абонент думает со временем вернуться к подключению предоставляемых услуг, то лучше остановиться на варианте временной блокировки.

Также, если клиент подключал акционный тарифный план, то следует внимательно прочитать договор с провайдером. Часто компания прячет туда маленькие лазейки, чтобы отказ от услуг казался абонент более невыгодным, чем продолжение пользования интернетом.

Временно

По сути, временного отключения интернета не существует. Компания Ростелеком предоставляется своим клиентам посуточную блокировку получаемых данных. Эта функция является платной и обойдётся пользователю в 3 рубля, которые будут списывать с лицевого счёта каждые сутки. Также временно блокировать подключение можно только до 60 дней. По истечении этого срока компания автоматически продолжит предоставлять телекоммуникационные услуги с вычетом из баланса клиента прописанной в договоре абонентской платы.

Временно заблокировать интернет-подключение от оператора Ростелеком можно следующими способами:

В личном кабинете необходимо зайти в раздел управления сетевым подключением домашнего интернета. Выбрать опцию блокировки и установить необходимый срок действия данной функции.

При телефонном звонке или непосредственном обращении в любое отделение компании необходимо будет предоставить данные о подключении к сети из договора с провайдером. Абонент должен являться физическим лицом, на чьё имя оформлено предоставление данного вида услуг, а также знать номер лицевого счёта. При личном обращении к представителю компании лучше взять с собой договор и паспорт.

Навсегда

Полное отключение интернет-подключения выполнить гораздо тяжелее, чем временную блокировку. Дело в том, что для этого, пользователю необходимо расторгнуть с компанией договор о предоставлении услуг связи. Но согласно данному документу абонент не может просто сообщить об отказе предоставляемых услуг, ведь существует ряд важных нюансов процесса отключения:

Если пользователь всё-таки решил расторгнуть договор с провайдером и пойти на убытки, то рекомендуется делать это не дистанционно, а в личном обращении в ближайшем отделе Ростелеком.

Прежде чем пойти в офис телекоммуникационной компании необходимо проверить наличие следующих документов:

паспорт физического лица, на которого оформлено подключение;
заявление об отказе от предоставляемых услуг связи — его форму клиентам дают в отделе компании, там же можно написать это заявление;
договор — при потере данного документа, следует обратиться в офис по месту проживания, для получения копии;
документ, свидетельствующий об отсутствии задолженности — его можно получить в офисе. Эта справка гарантия того, что после расторжения договора пользователю не придёт квитанция о неоплаченных услугах связи.

Также, если абонент брал в аренду у компании интернет-оборудование, то необходимо будет принести и данный роутер или модем.

Ростелеком расторгает договор с пользователем в течение рабочей недели. Интернет-подключение может работать до окончательного решения компании, однако провайдер старается как можно быстрее отключить у пользователя доступ к связи.

Как отключить мобильный интернет Ростелеком

Компания Ростелеком также предоставляется своим клиентам возможность отключить мобильный интернет на тарифных планах их компании. Однако данная функция практически полностью бесполезна для владельцев сотовой связи. Так как практически все мобильные тарифные планы используют функцию пакетного трафика.

Отключение домашнего телефона

Из-за удобной и более дешёвой мобильной связи множество пользователей стационарных телефонов отключают этот вид телекоммуникации.

Также существует функция временного отключения городского аппарата. Ростелеком даёт пользователям возможность выбрать один из типов блокировки.

Временная блокировка

Временно отменить предоставление городской телефонии можно следующими способами:

оставить онлайн-заявку на официальном сайте;
позвонить по бесплатному номеру горячей линии компании;
обратившись в отделение Ростелекома по месту жительства.

Если пользователь решил оставить заявку с помощью интернета, то необходимо выполнить следующие действия:

При обращении в офис Ростелекома по месту жительства необходимо предоставить паспорт и договор об оказании услуг телефонной связи.

Функция блокировки номера – платная. Платёж за оказания услуги составит 3 рубля в день. Сумма списывается с баланса абонента после разблокировки номера. Пользователь может заблокировать стационарный телефон на период от 30 до 60 дней.

Навсегда

Навсегда избавиться от стационарной телефонии можно точно таким же способами, как и от домашнего интернета:

Однако после отключения городского телефона при помощи вызова на горячую линию компанию, оператор всё равно попросит пользователя прийти в отделение Ростелеком для расторжения договора. Поэтому для экономии времени при отказе от услуг стационарной телефонии рекомендуется обращаться сразу в местный офис телекоммуникационной компании.

Перед отключением услуги абонент должен погасить все задолженности за ежемесячные платежи. Как и в случае отказа от интернета, месяц в котором происходит отключение связи, оплачивается полностью. Также при отказе от услуг некоторых акционных тарифов придётся доплатить сумму скидки.

Чтобы отключить городской телефон при личном посещении местного отделения, помимо, оплаты задолженностей необходимо подготовить следующие документы:

паспорт гражданина РФ — без него пользователю откажут в отказе от стационарной телефонии;
договор об оказании Ростелекомом услуг связи;
доверенность — в случае, если физическое лицо, которое расторгает договор, не является пользователем городского телефона;
свидетельство о смерти — если абонент, на которого была оформлена связь, скончался.

Как отключить телевидение

Способы отключения телевизионного вещания практически не отличаются от правил отключения стационарного телефона или домашнего интернета. Пользователь также вправе отказаться от предоставляемых услуг на время или навсегда. Главное различие заключается в стоимости арендованного оборудования для принятия ТВ-сигнала.

Интерактивное

Интерактивное телевидение обеспечивает цифровое вещание с возможностью управления при помощи специальной приставки. Этот способ подключения отличная возможность избежать мороки с оплатой общедомовой антенны. Однако если пользователь решил отключить телевизионное вещание сделать это придётся исключительно в местном отделении компании Ростелеком.

Чтобы отказаться от использования услуг интерактивного телевидения, необходимы следующие документы:

паспорт, свидетельствующий, что обращающиеся физическое лицо является абонентом компании;
договор о подключении телевизионного вещания;
заявления об отключение интерактивного ТВ — заполняется в офисе Ростелеком.

Если телевидение подключили квартиранты и съехали из квартиры не отключив, то собственник может отказать от предоставления услуг, доказав представителям компании, что является владельцем жилплощади.

Помимо полного отключения услуг Ростелекома, пользователь имеет право заблокировать тарифный план на определённое время. Стоимость данной функции составит 3 рубля в сутки.

Коллективная антенна

Коллективная антенна — достаточно устаревший метод телевещания, поэтому множество пользователей сознательного отказываются от подобного вида связи. Тем более что абонентская плата начисляется, даже если ТВ сигнал не используется в квартире. Из-за того, что антенна коллективная, то ежемесячный платёж за её услуги распределяется на всех жильцов многоквартирного дома.

Посетив местный отдел телекоммуникационной компании Ростелеком можно отключить подключение к коллективной антенне. Для этого пригодится следующие документы:

документ на квартиру — отключить телевещание способен только законный владелец квартиры;
доверенность на жилплощадь — если собственник по каким-то либо причинам не может прийти самостоятельно;
паспорт гражданина РФ;

Договор о предоставлении услуг необязателен. Ростелеком должен отключать от коллективной антенны и без предоставления данного документа.

Как отказаться от всех услуг Ростелекома

Отказать от всех услуг компании Ростелеком можно двумя путями:

личное обращение в отделение оператора;
звонок на номер горячей линии.

Разорвать все договоры об услугах связи можно также через личный кабинет. Однако в данном случае пользователь ещё будет числиться клиентом компании. Если же абонент хочет, чтобы его вычеркнули из базы данных оператора, придётся воспользоваться двумя вышеперечисленными способами.

Самый простой способ отказа от всех услуг Ростелекома — обратиться непосредственно в отделение компании. Необходимо предоставить представителям оператора все договоры и документы, которые заключались во время предоставления разных видов связи. Также необходимо погасить все платежи и задолженности перед компанией. Арендованное оборудование можно вернуть или выкупить.

Этот вариант подходит, когда городской телефон больше не нужен. В случае повторного подключения абонент получит новый номер.

В случае смены места жительства не спешите полностью отказываться от телефона. Воспользуйтесь – так абонент сохранит свой номер, а линия на новое место будет проведена бесплатно. Заполните заявку на сайте или офисе. Всё оборудование монтажники перенесут сами, а первые 2 месяца после переезда абонентская плата будет с 50%-ной скидкой.

Если стационарный телефон связан с другими услугами — интернет, домашнее ТВ, то проконсультируйтесь на их счёт со специалистами компании. Бывает, что услуги невозможно оставить и при отключении телефона станут недоступны и другие подключённые сервисы.

Отключение через личный кабинет

Абоненты Ростелекома могут пользоваться удобным сайтом – Единый личный кабинет. К нему привязываются все услуги по номерам счетов. Если в доме проведены домашний телефон, интернет, телевидение, то управлять всеми этими услугами можно на одном сайте – информация о них будет открываться на главной странице. Сюда можно добавить мобильную связь, если используется сим-карта от Ростелекома.

Чтобы отключить телефон:

Зарегистрируйтесь в Личном кабинете и добавьте все свои счёта (если вы этого ещё не сделали).
Выберите раздел домашней телефонии.

После этого ответьте на звонок сотрудника Ростелеком для подтверждения заявки. Нужно определиться со временем, в которое будет удобнее принять специалистов для демонтажа линии.

В офисе компании Ростелеком

В офис возьмите с собой паспорт. Если договор заключён на другого человека, вы не можете отключить телефон. Только тот, на кого оформлена услуга, вправе управлять ей. В случае когда владелец договора не может сам прийти в офис, допускается прислать представителя, но у него обязательно должна быть нотариально заверенная доверенность.

Сотрудники офиса всегда интересуются, по какой причине абонент желает отключить услугу. Частые ответы – не хватает денег, не пользуемся, уезжаем жить в другое место.

Оператор предложит более выгодные тарифы (если они есть). Если абонент всё же хочет отключить телефон, ему выдаётся шаблон заявления. В нём нужно написать:

Ф. И. О.,
паспортные данные,
адрес подключения,
номер телефона (который отключаем),
лицевой счёт из договора.

Указывается дата, с которой нужно заблокировать услугу. Напишите контактный номер телефоны, чтобы сотрудник компании мог связаться и уточнить время демонтажа. В конце поставьте свою подпись.

Варианты отказа от телефона

Существует два варианта отключения – временно или полностью. В обоих случаях необходимо передать в Ростелеком соответствующее заявление. Полное отключение – это единственное верный шаг, если хочется расстаться с городским телефоном навсегда. Отключение оформляется на юридическом уровне путём написания заявления на расторжение договора, и никак иначе.

Есть одно распространённое заблуждение – не буду пользоваться и не буду оплачивать, пусть отключают сами. Нельзя просто взять и перестать пользоваться и оплачивать связь. После неоплаты телефон действительно отключат. Но пока договор активен, на номере будет копиться задолженность. В дальнейшем Ростелеком имеет право затребовать её погашения в судебном порядке – придётся потягаться с подкованными юристами оператора, не зря получающими зарплату.

Как отключить телефон, но оставить интернет

Если в доме проведён оптоволоконный кабель, то отключение телефона на него не повлияет. Интернет, подключённый по технологии ADSL, использует одну линию с домашним телефоном. При отключении абонент останется без выхода в сеть. Если интернет нужно сохранить, уточните у специалистов компании, есть ли возможность заблокировать телефонную связь без демонтажа линии, чтобы оставить точку доступа в интернет.

Итак, отключить свою телефонную линию можно через сотрудников офиса Ростелеком или подать заявку дистанционно. Если вариант отказа через личный кабинет не подходит, то есть позвоните по номеру. Это ещё один простой способ отключить услугу без визита в офис. Продиктуйте оператору свои данные, скажите о причине отказа, определите удобное время.

5 / 5 ( 1 голос )

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Что необходимо, чтобы отказаться от телефона

Если хотите отказаться от стационарного телефона учитывайте, что это может повлечь отключение интернета и ТВ. В определенных ситуациях именно на базе телефонной линии поставляются эти услуги.

Отказ от услуги Ростелеком предполагает:

Полный разрыв отношений с оператором.
Временное отключение.

Второй вариант актуален в том случае, если планируете поездку на продолжительное время и не хотите переплачивать.

Проверяем баланс

У вас на счету присутствует минус, заявление на отказ от стационарного телефона Ростелеком даже принимать не будут. Проверить баланс можно такими способами:

заглянуть в ближайшее отделение оператора;
отыскать необходимую информацию в личном кабинете;
связаться со службой поддержки по номеру 8 (495) 727-49-77;
в банкомате Сбербанка.

Если наблюдается отрицательный баланс, необходимо сразу внести средства на счет. Удобнее всего провести оплату через личный кабинет. Там вы без проблем сможете при помощи банковской карты провести перевод, деньги зачисляются мгновенно. Устранив задолженность, можно разбираться, как отказаться от телефона Ростелеком.

Как отключить домашний телефон от Ростелеком?

Процесс отказа от использования домашней линии связи в компании Ростелеком довольно прост. Достаточно оформить

с просьбой о расторжении договора на поставку услуг или только об отключении стационарного телефона (если это возможно без отключения других телекоммуникационных услуг).

Предоставить заполненный бланк запроса в офис оператора связи можно двумя способами:

заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
при личном посещении отделения компании самим пользователем или его законным представителем (в последнем случае требуется нотариальная доверенность).

Заявление должно быть оформлено от руки. Печатный вариант допускается в случае личного присутствия гражданина в офисе компании. Отказаться от услуги способен исключительно гражданин, заключивший договор с оператором связи.

Если в офис обращается, например, супруга пользователя, в расторжении контракта будет отказано. Исключение составляет наличие нотариальной доверенности, оформленной на имя супруги.

Как отказаться навсегда

Полный отказ от городского телефона Ростелеком делается не так быстро, но, тем не менее, просто.

Для начала соберите все необходимые документы:

Договор на оказание услуг;
Паспорт абонента, на которого оформлена домашняя трубка;
Представитель абонента должен показать доверенность на право представлять услугополучателя, а также копии своего и его паспорта;
В случае кончины собственника линии, наследники предъявляют копию свидетельства о смерти;
Если домашний телефон оформлен на предыдущего владельца квартиры, новые жильцы должны принести правоустанавливающие документы на квартиру;
Заполненное заявление. Образец заявления на отказ от домашнего телефона ростелеком можно скачать на официальном сайте провайдера. Кстати, если планируете лично идти в офис продаж, можно не готовить заявление заранее. Вам его выдаст менеджер, а также поможет заполнить;
Если собираетесь отправлять документы почтой, не забудьте приложить квитанции об оплате задолженностей;
Если планируете выслать бумаги по электронке, сделайте отчетливые сканы всех документов.

Далее нужно погасить задолженности.

В этом месте многие абоненты сталкиваются с неприятным сюрпризом. Дело в том, что не всегда можно отказаться от номера телефона Ростелеком раньше окончания срока действия договора без штрафных санкций.

Если у вас акционный тариф, скорее всего по его условиям, в случае преждевременного расторжения компания сделает перерасчет по полной стоимости и заставит вас заплатить разницу за каждый месяц пользования домашней трубкой;
Бывает еще хуже – когда абоненту приходится оплачивать и оставшийся период. В этом случае разумнее будет подождать до конца действия договора, чтобы все это время хотя бы пользоваться домашней линией. Иначе, получается, вы платите впустую, просто, из-за того, что были невнимательны при подписании контракта.
Если компания предоставила вам оборудование, чаще всего отказаться от услуг телефонной связи Ростелеком можно будет лишь при условии полного выкупа трубки. К сожалению, менеджеры крайне редко оповещают будущих абонентов об этой особенности.

Ну что же, вы узнали, какие нужно документы, чтобы отказаться от телефона Ростелеком, собрали их, погасили все задолженности. Также, закрыли обязательства по штрафным санкциям. Подготовили все чеки об оплате.

Теперь, документы нужно предоставить провайдеру:

Если вас интересует, можно ли отключить телефон и оставить Интернет, мы ответим да, но только если обе эти услуги были подключены по отдельности. Если они входят в один тарифный план, отказаться от одной, оставив другую не выйдет.

Разрываем договор на поставку услуги

Единственный способ, как отключить стационарный телефон – это написать заявление. Предоставить его можно, непосредственно в офисе компании или отправив по почте. Если вы выбрали вариант отключения услуги Ростелеком путем отправки письма, то учтите, что срок будет исчисляться со дня получения письма. Поэтому отправку заявки необходимо с уведомлением, так на руках у вас будет подтверждающий документ.

Как отключается стационарный, без присутствия владельца номера? Ответ только при наличии доверенности или свидетельства о праве собственности на квартиру. Это значит, что муж никак не сможет заполнить форму-отказ от стационарного телефона за жену, если он не владелец жилплощади. Собственнику придется посетить офис лично. Пользователи не всегда знают, как отказаться от услуг, прекратить внесение платежей по счету. В некоторых случаях пользование услугами будет недоступно, но долг будет увеличиваться. Со временем компания имеет право взыскать весь долг по решению суда.

Отключение в офисе

При походе в офис компании не забудьте с собой взять:

Паспорт;
Документы на квартиру;
Договор;
Квитанции об оплате.

Специалист предоставит образец, согласно которого составляется запрос, чтобы отказаться от телефонной линии.

Отправка отказной по почте

Письменный запрос, который отправляется по почте, составляется в произвольной форме. Написанное содержит такие данные:

В шапке – название отделения, которое подключало линию и юридический адрес компании (из договора); Личные данные владельца номера (Ф. И. О., паспортные данные, место регистрации, контактный телефон);
Тело запроса – Ф. И. О., просьба отключить телефон на основании договора;
Дата;
Подпись.

Спустя время по контактному номеру свяжется сотрудник компании, чтобы уточнить дату и время, когда должен прийти мастер для удаления точки подключения.

Из дополнительных документов копии:

Паспорта;
Договора;
Доверенности, если вы не владелец квартиры.

Возможно отказавшись от номера, спустя время вы передумаете. В этом случае, вам будет присвоена новая цифровая комбинация.

В связи с внедрением мобильной связи в современную жизнь человека, пользование стационарным телефоном стало менее удобным и невыгодным. Поэтому вопрос о том, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком становится очень актуальным.

Временная блокировка

Если отключить домашний телефон Ростелеком временно, то до окончания периода блокировки ежемесячное списание абонентской платы происходить не будет. Однако эта услуга является платной, поэтому приостановить обслуживание телефона Ростелеком можно только при наличии положительного баланса. За каждый день блокировки со счёта пользователя будет списываться небольшая сумма, точный размер которой зависит от региона, где было произведено подключение (всего около 100 рублей в месяц).

В личном кабинете РТК

Отключать ли сейчас домашний телефон?

С развитием сотовой связи стационарные телефоны стали менее популярны. Связана эта тенденция с удобством мобильных гаджетов и недорогой стоимостью услуг связи. Домашними телефонами в последние годы почти никто не пользуется.

Компании предлагают выгодные условия при осуществлении звонков между абонентами, относящимися к одному оператору, а международные переговоры легче вести через skype.

Отключать стационарный телефон или нет – решение полностью зависит от вас. Если в случае со смартфоном вы платите за время, которое фактически проговорили, то домашний телефон требует ежемесячной фиксированной платы. Отказаться от данной услуги стоит, если звонки с его помощью вы осуществляете редко.

Как узнать, есть ли долг Ростелекому?

Самым быстрым способом узнать задолженность за телефон Ростелеком является звонок по телефону компании. Можно воспользоваться голосовым меню и получить необходимую информацию самостоятельно, либо же связаться с оператором, который быстро ответит на вопрос.

Отказ от стационарного телефона

Ни в коем случае не следует отказываться от оплаты услуг, полагая, что это и будет актом отказа от телефона. Счёт будет расти. Чтобы отключить стационарный телефон нужно строго согласовать этот вопрос с оператором. Сигналом к тому, чтобы Ростелеком отключил городской телефон будет служить заявление, вручённое менеджеру или оправленное заказным письмом.

В заявлении на расторжение обязательно указываются следующие данные:

личные данные заявителя (ФИО, адрес);
данные паспорта;
номер телефона, который следует отключить;
номер контракта на подключение;
дату, с которой следует произвести отключение.

В заявлении желательно указать номер телефона, по которому менеджеры могут связаться с заявителем и договориться о времени прихода мастеров для физического удаления точек подключения. При личном обращении в офис компании следует приложить к заявлению копию паспорта и контракта. Если вопросом занимается доверенное лицо, должна быть приложена доверенность. В случае, когда заявление отправлено через Почту России можно по номеру заказного письма проследить дату вручения отправления.

Повсеместное распространение мобильной связи приводит к тому, что домашние стационарные телефоны уходят в прошлое. Соответственно, актуальным остается вопрос отказа от .

Как отключить мобильный интернет Ростелеком

Многие пользуются мобильным интернетом от телекоммуникационной компании. Поскольку у нее приличная зона покрытия, которая не сильно уступает другим гигантам-конкурентам. Но некоторым пользователям могут не понравиться качество и скорость интернет-соединения. Поэтому разберемся с отключением опции.

На время

К сожалению, временная блокировка мобильного интернета в случае с Ростелекомом невозможна. Поскольку в данной услуге априори нет необходимости. Если вы отправляетесь в отпуск, другую страну, ознакомьтесь с тарифами касаемо роуминга.

Навсегда

Мы не будем детально разбирать способ отключения через службу поддержки и с помощью сотрудников офиса. Специалисты вас проконсультируют достаточным образом. Дистанционный отказ от услуги — самый практичный вариант.

Воспользуйтесь USSD-командой, чтобы самостоятельно деактивировать мобильный интернет:

Где отключать домашний телефон?

Отключением стационарного телефона занимается компания, которая его установила. Иными словами, оператор связи, предоставляющий вам услугу.

полностью отказаться от домашнего телефона;
временно заблокировать предоставление услуг (например, при длительном отъезде).

При блокировке плата за услуги связи не взимается, а телефон не работает до момента повторного обращения пользователя к оператору.

При этом время блокировки не ограничено. В этом случае пользователю достаточно обратиться в нужную компанию и оставить соответствующий запрос.

Временное отключение

Данный вариант идеально подходит тем, кто планирует провести несколько месяцев вдали от дома, а, следовательно, не будет пользоваться услугами связи Ростелеком. В таком случае, нужно приостановить работу домашнего телефона. Аппарат будет отключен на определенный период, а абонент будет платить лишь за обслуживание телефонной линии и ее содержание. Плата при этом будет минимальна.

Читайте также: