Яндекс такси животное в машине как сделать

Обновлено: 07.07.2024

После того , как заказ принят и написано что водитель выехал , звонит оператор ( О):
О — Вы заказывали машинку…
Я — Да.
О — А собака большая?
Я — Да.
О — Извините , мы не сможем вас отвезти , сделайте заказ повторно , а этот мы отменим.
Я — Хорошо , только вы скажите водителям чтоб они тогда не принимали мой заказ.

Второй заказ — всё то же самое , заказы принимает таксопарк NEXI , машина — Ford Galaxy.

После второго заказа проходит 15 минут и ни звонка , ни водителя. Звоню сам на номер водителя ( В):
Я — Здравствуйте. Я вот заказ делал на такой адрес.
В — А да , мы не можем вас отвезти.
Я — Я понял , мне девушка , оператор , звонила. Заказ отменили , я делаю повторный и вы его опять принимаете.
В — Но у нас там автомат.
Я — А мне-то что , я стою делаю заказы , жду машину , а вы не можете меня отвезти , но принимаете заказы.
В — Я сейчас позвоню эээ ааа ууу , у нас там автомат.
Я — Я , получается , из-за вас не могу воспользоваться услугой Яндекс.Такси…

Спустя ~20 минут делаю третий заказ. Его принял тот же таксопарк , водитель другой , марка машины та же.

В — А вы можете отменить заказ.
Я — Пусть ваш оператор отменяет , она же после первого заказа сама отменила , позвоните ей пусть отменит.
В — А вы что не можете?
Я — Я стою с собакой , после операции , на улице холодно , мне не удобно. Отменяйте сами.
В — А что вы не можете?
Я — Бросил трубку.

Клиентоориентированность - это, пожалуй, самое главное, чем могут козырять столичные службы такси. Насколько пассажиру комфортно и безопасно в поездке, как быстро подают машину, вежлив ли водитель - это составляет общий имидж компании-перевозчика и определяет предпочтения потенциальных клиентов. Но насколько хорош сервис, если пассажир едет с животным?

Недавно в редакцию с "криком души" обратилась читательница Ирина, у которой произошел неприятный инцидент с водителем одной из служб такси Минска: "Я должна была везти собаку на прививку. Таксист заказ принял! Но когда увидел, что у меня собака, развернулся и уехал, даже слова не дал сказать".

"Это проблема всех собаководов, - убеждена девушка. - Пока ты на машине, все отлично, но стоит машине сломаться. Службы такси просто отказываются работать".

Мы решили провести эксперимент и проверить эту информацию.

Кто везет животных, а кто - нет

Для начала нужно заметить, что для запланированных поездок с животными лучше всего, безусловно, подходит зоотакси - такая служба у нас есть, даже не одна. Однако и там имеются свои минусы. Да, такси подобного рода специализируется на перевозке именно животных и обеспечивает все условия для удобства хозяина и его питомца: просторный продезинфицированный салон, носилки для перевозки животных с травмами, тактичные водители, по заверениям каждого перевозчика, любящие животных. Но везде есть свои подводные камни, и главный в минских службах подобного рода - невозможность совершить незапланированную поездку.

Мы связались с такси Animal Express и выяснили, что да, действительно, автомобили оборудованы так, чтобы поездки для пассажиров с животными были максимально комфортными. Стоимость поездки можно по идее рассчитать заранее, но калькулятора поездок на сайте нет, вместо него предлагают ввести свой номер телефона, по которому потом перезвонят. Это не очень удобно.

Например, стоимость поездки из Каменной Горки до ближайшей клиники на ул. Скрипникова составит 10 рублей в одну сторону (против 6-7 рублей обычного такси). Но в спектре услуг есть так называемый "режим ожидания" - водитель может дождаться окончания врачебного приема животного (за каждый час набегает небольшая сумма) и отвезти его обратно за половину стоимости поездки. В итоге поездка туда/обратно обходится в 15 рублей. Вполне выгодно.

Но со срочными вызовами в данном такси, к сожалению, проблема. Парк машин небольшой, на каждую поездку нужна предварительная запись. "Лучше за 2-3 дня", - объясняют в сервисе. То есть в экстренном порядке рассчитывать на это такси особо не стоит: если животное будет нуждаться в срочной врачебной помощи, придется искать другие варианты.

У основателя службы-конкурента "Zoo-такси" Александра не нашлось даже минуты, чтобы ответить на вопрос по цене перевозки, не говоря о том, чтобы принять срочный заказ: молодой человек работает в одиночку и на одном-единственном автомобиле.

В общем, со специальными перевозками животных в нашем оплоте цивилизации в центре Европы все очень печально. Для сравнения смотрим у соседей: на запросы "зоотакси Киев" и "зоотакси Москва" поисковик выдает десятки вариантов. Вопрос, почему минчане вызывают для перевозки животных обычное такси, отпадает сам собой.

Но, как показывает случай Ирины, далеко не все таксисты готовы понять трудности владельцев животных. "Мы тогда опоздали, - вспоминает девушка, - визит пришлось переносить, а мне - снова отпрашиваться с работы. Очень неприятно".

Поэтому берем собаку (усложняем задачу: собаку крупной породы) и проверяем столичные службы такси на готовность взять пассажира с "довеском".

Таксист: "Я лучше возьму собаку, чем некоторых называющихся людьми"

Это Мэгги, ей тоже нужно на плановую прививку. Мой автомобиль даже не "на приколе" - его у меня просто нет.

Первый же звонок в службу 152 попадает в десяточку: уведомляю диспетчера, что в машине поедет еще и собака, честно сообщаю породу. Через 7 минут к подъезду подают машину. Чтобы не засыпать салон шерстью, беру с собой чистую простыню.

Виктору не впервой возить пассажиров с животными, более того, с его слов, на пассажиров с животными ему везет особенно часто. Мужчина не жалуется: животных он любит. Но случались в его практике и неприятные моменты.

- Я оценил то, что вы с простынкой. Был у меня как-то один с собакой… Он вышел, а я поехал чистить салон.

- Было много шерсти?

- Да вообще! Как после такого брать пассажиров?

- Ладно шерсть шерстью, а травмированную собаку взяли бы?

Виктор не колеблется с ответом:

- Да, взял бы. Я лучше возьму собаку, чем некоторых называющихся людьми.

Водитель "Яндекс-такси" Игорь тоже лояльно относится к пассажирам с животными, однако к каждому случаю подходит избирательно. Чистота в салоне любимого Hyundai Creta стоит на первом месте, хотя человеческое сочувствие братьям нашим меньшим Игорю не чуждо. Он без проблем берет пассажиров с собаками мелких пород и кошками, но в переносках.

- Хотя был у меня как-то случай… - водитель неожиданно развеселился. - Приезжаю я на вызов, знаю, что должна быть собака. Стоит парень, собаку не вижу. "Где собака?" - спрашиваю. А он отвечает: "В кармане". Достал потом какую-то мелочь - всего с кулак размером, забыл эту породу, она постоянно трясется…

- Может быть. Эта мелочь всю дорогу у меня по приборной панели бегала.

Спрашиваю Игоря, как часто ему доводилось перевозить пассажиров с крупными собаками, которые в переноску при всем желании не влезут.

- Был у меня как-то пассажир с колли. Пришлось потом ехать на чистку салона… Смотря какой хозяин, - наконец говорит он. - Если лезет ко мне в машину без покрывала с грязной собакой и ведет себя при этом так, будто я ему должен, - не возьму. А если попросит по-человечески - отчего же нет? Надо относиться к людям уважительно, тогда и они пойдут навстречу.

А вот водитель той же службы Алексей наотрез отказался пускать собаку на сиденье, но, дабы не отказывать пассажиру, предложил альтернативный вариант, чтобы собака ехала "в ногах". Что же, когда иных вариантов нет, и на том спасибо.

"Собака с травмой? В вашем районе нет свободных машин"

К сожалению, проверять минских таксистов на готовность везти в клинику травмированное животное вскоре пришлось лично - возвращаясь домой с прогулки, Мэгги сильно поранила лапу: "спасибо" каменногорским любителям спиртного, разбивающим на пешеходных дорожках бутылки. Стекло припорошило снегом, заметить его было невозможно, и собака почти начисто срезала подушечку на лапе. Сразу же после того как я обработала и забинтовала рану, позвонила в такси. И "внезапно" не нашлось машин. Нигде.

Принять заказ от пассажира с травмированной собакой вроде бы соглашались службы такси 152, 156, 135 и далее по списку, но ответ был одинаков: "К сожалению, сейчас нет свободных машин". Диспетчер такси 135 предложила самой перезвонить мне минут через десять. Уже наслушавшись отказов, я согласилась. За это время успела сменить повязку: собака теряла много крови. Через обозначенное время перезвонила огорченная девушка и сообщила, что машину она не нашла.

И я рискнула. Вызвала машину через приложение Uber, сунула в рюкзак простынь, запасные бинты и намордник, подхватила за поводок хромающую собаку и спустилась к подъезду, надеясь на то, что мне удастся уговорить водителя подбросить нас до ближайшей клиники.

Нам повезло: уговаривать долго не пришлось, Мэгги успела получить столь необходимую ей помощь. За время поездки водитель Иван успел утешить меня, подбодрить добрым словом мою собаку и рассказать пару баек из жизни таксиста. Огромное спасибо этому человеку за то, что он в нужный момент оказался рядом.

Забавно, но вскоре после того как мы выехали, в соседней полосе периодически останавливались автомобили-такси тех самых служб, машин которых "не было" на районе.

Такси, которого "не было"

Что в итоге? Согласится ли таксист взять в салон пассажира с питомцем, никто не возьмется утверждать точно. Кто-то пожалеет собаку или кошку и доставит ее вместе с хозяином в клинику, а кто-то решит, что проблемы с перевозкой чужого животного ему даром не нужны, и предпочтет взять другой заказ. Но так как большинство таксистов работает на собственных автомобилях, то заставить водителя выполнить принятый им заказ, особенно если он не был предупрежден о поездке с животным, никто не может.

Поэтому службы такси настоятельно просят пассажиров с животными заранее уведомлять диспетчера о наличии питомца в поездке, предупреждать о размере животного, а также:

перевозить животное в переноске или сумке;
если это собака средних или крупных пород - иметь при себе поводок и намордник;
по возможности иметь при себе покрывало или простынь - постелить на заднее сиденье, чтобы следующие пассажиры не цепляли на одежду шерсть, оставшуюся в салоне.

Впрочем, как мы видим, даже при соблюдении всех формальностей быть уверенным в том, что вас подвезут с животным по нужному адресу, нельзя: никто никому ничего не должен. И владельцам питомцев остается только надеяться на то, что приехавший на вызов водитель такси проявит сочувствие и доброту.

Ольга АРСЕНЬЕВА
Фото автора
ABW.BY

Более 80.000 предложений о продаже новых и подержанных авто в нашей базе объявлений.

Блог

Перевозка домашних животных в такси

Достаточно большая категория людей предпочитает путешествовать с собственными домашними животными, поскольку попросту не хочет оставлять их дома. Это могут быть кошки, собаки, попугаи и даже совсем экстравагантные варианты. Разумеется, агрегатор Яндекс предлагает своим пользователям такси для перевозок животных, однако здесь логично поднимается вопрос о доплате за животное. Более того, очень важно, чтобы в ходе поездки пассажир придерживался определенных правил перевозки домашних животных.

Можно ли с собакой в такси

Большая часть животных способна без каких-либо проблем перенести поездку в автомобиле, если рядом присутствует хозяин. Однако нельзя отрицать того факта, что для части животных подобная поездка может являться причиной серьезного стресса, в связи с чем очень важно, чтобы хозяин животного постепенно готовил его к подобным поездкам.

К примеру, можно использовать следующий вариант подготовки животного. Сначала требуется посадить питомца в салон выключенного транспортного средства и дать ему небольшое количество времени, чтобы свыкнуться с обстановкой. После этого промежутка требуется завести автомобиль и посмотреть на реакцию животного. Если он вполне спокойно воспринял это, то можно начинать поездку на короткое расстояние. В том случае, если животное совершенно безболезненно переносит поездки, то можно спокойно ездить с ним.

Вы должны помнить о том, что крайне маловероятно, что вам запретят ехать с животным, поскольку большинство сервисов не запрещает подобную деятельность. Однако от пассажира потребуется соблюдение целого перечня важнейших условий. Их соблюдение является обязательным, поскольку от этого зависит безопасность всех пассажиров в автомобиле, а также безопасность других транспортных средств на дороге, а также пешеходов. Также нельзя забывать о необходимости сохранения внутренней целостности автомобиля, а также чистоты салона. Политика перевозки животных обязательно содержится в правилах различных агрегаторов, в том числе и Яндекс такси.

Важнейшим условием перевозки питомца является то, что он должен быть строго зафиксирован в одном положении. Поездка невозможна, если питомец имеет возможность свободно перемещаться внутри транспортного средства, поскольку это может отвлечь водителя от управления автомобилем, что приведет к аварии. Также нельзя исключать вероятность того, что собака может наброситься на водителя и нанести ему тяжелые увечья.

Обязательным условием является использование переноски, подстилки или других переносных средств, которые бы способствовали сохранению чистоты в салоне.

Каких животных разрешают перевозить в такси

На текущий момент Яндекс такси разрешает перевозку следующих разновидностей животных:

Птицы	Собаки	Кошки	Грызуны	Рептилии и амфибии
+	+	+	+	+

Рассмотрим особенности перевозки каждой категории животных отдельно.

Собаки и кошки

В том случае, если осуществляется перевозка маленьких пород животных, обязательно требуется наличие перевозки. Животные среднего размера должны быть зафиксированы особым ремнем безопасности, который можно приобрести в одном из зоомагазинов. В том случае, если осуществляется перевозка крупного животного, то обязательным условием является наличие намордника.

Для того чтобы избежать повреждений шейного отдела животного, фиксатор должен быть прикреплен к шлейке, а не к ошейнику. Это не позволит ему получить сильный удар в области шеи. В собственном автомобиле собак можно перевозить в особом гамаке, однако подобный способ запрещается использовать при поездках в такси.

Если собака не обладает опытом поездок, то в случае возникновения экстренных ситуаций, которые ее пугают, она может опорожниться прямо в автомобиле. Также ее может стошнить. Разумеется, наказывать питомца за подобное поведение нельзя, поскольку это является физиологической реакцией организма, однако следует предусмотреть потенциальное возникновение подобной проблемы.

Во-первых, если вы знаете о необходимости поездки с животным, то вы не должны кормить его за 5 часов до ее совершения. Во-вторых, обязательно нужно взять одноразовые пеленки и пакеты, которые не позволят испачкать салон автомобиля. Важно подготовить все необходимые предметы заранее, чтобы не создавать проблемных ситуаций в автомобиле.

Хозяин также должен поддерживать спокойное настроение животного в течение всей поездки. Помните, что собака тонко чувствует настроение хозяина, поэтому будет вести себя так же, как и он. Поэтому в ходе поездки нельзя допускать резких движений, громких интонаций или крика. Собаку можно погладить и успокоить, ласково поговорить, чтобы она успокоилась.

На собак может оказать благотворное воздействие классическая музыка или специальные ароматические масла, которые позволят успокоиться.

Поездка с кошкой также требует наличия переноски, где будет установлен лоток или одноразовая пленка. Нельзя наказывать животное, если оно будет беспокойно вести себя в ходе поездки. Наоборот, человек должен поддерживать и успокаивать животное. Помните о том, что коты, в отличие от собак, не очень любят тактильные контакты, потому не следует касаться к ним в стрессовых ситуациях. Будет достаточно спокойной беседы, которая поможет передать животному спокойное настроение.

Тихая музыка и ароматерапия также могут быть достаточно эффективными.

Птицы

При перевозке птиц следует использовать переноску, коробку или клетку с глухим дном. Птиц также следует заблаговременно приучать к поездкам. Очень важно, чтобы во время дороги птица не вдыхала холодный воздух, поскольку это может навредить ее здоровью. Нельзя допускать, чтобы животное мерзло.

Мелкие грызуны

Для транспортировки мелких грызунов рекомендуется использование переносок. Если у них будет достаточное количество еды, то они вполне спокойно перенесут любую дорогу без стресса. Однако в переноске должно быть достаточно места для свободного перемещения животного.

Важно помнить и о необходимости поддержания комфортной температуры. В зимнее время переноску следует утеплить, чтобы не дать животному замерзнуть.

Мелкие рептилии

Транспортировка мелких рептилий осуществляется с помощью специальных контейнеров или тканевых мешочков. Преимуществом поездок с этими животными является тот факт, что они крайне спокойно относятся к поездкам. Достаточно лишь следить за температурой воздуха во время поездки, не допуская перегрева или холода.

Цена на поездку в Яндекс Такси с животными

В том случае, если такси было заказано при помощи мобильного приложения или официального сайта компании, то минимальная стоимость поездки не может превышать 129 рублей. При этом клиент получает бесплатные 3 минуты ожидания, а каждая последующая минута будет стоить 9 рублей.

Во время езды по городу за 1 км придется доплачивать 10 рублей, а ожидание – 9 рублей за минуту. В том случае, если поездка осуществляется за пределами населенного пункта, то ее стоимость составляет 19 рублей за 1 км, или 9 р за 1 минуту ожидания.

Также нельзя забывать о различных акциях и промокодах, которые позволяют снизить стоимость поездки с животными.

Как и большинство агрегаторов Ситимобил предоставляет услуги перевозки животных в такси. Однако правила у всех агрегаторов разные, сегодня мы разберемся как всё устроено у Ситимобил.

Кого можно взять с собой

Вы можете провозить в салоне любое животное, которое помещается в переноске. Кроме того, ваше животное должно хорошо переносить поездки в транспорте. Большие собаки и другие крупные питомцы не допускаются к перевозке. Исключения разрешают провоз только служебных собак и собак поводырей.

Подробнее об услуге

Не смотря на то, что вы указываете перевозку питомца водитель не имеет при себе подстилок или переносок, их вы должны обеспечить сами.

Стоимость такой поездку немного выше обычной, однако это неспроста. После вашей поездки в салоне останется шерсть и возможно даже запах, поэтому водителю придется потратить время и деньги на химчистку салона.

Читайте также: