Как сделать телефон многоканальным мтс

Обновлено: 06.07.2024

Когда-то, в совсем дремучие времена, в нашем офисе для приема звонков было достаточно двух обыкновенных, проводных телефонов. Время шло, компания росла, нам потребовался второй офис, соответственно, возникла потребность в организации мобильной многоканальной офисной АТС. Классическая (аналоговая) АТС отпадала из-за неудобства организации единой телефонной связи с новым офисом, и опять же дорогостоящая и долговременная прокладка проводов в новом офисе, установка и программирование системного телефона, а еще у нас появились сотрудники на удаленной работе, им требовалось переводить звонок на сотовый номер. И что уж говорить, так важно сохранить номер телефона, который давно известен клиентам и не потерять его при переезде. Решение было очевидно — переходим на IP АТС. Оставалось только подобрать софт.

Задача воплотить идею в жизнь была возложена на меня, как админа. Требования к софту для IP АТС были выставлены следующие: возможность принимать и осуществлять звонки на городские и международные номера, неограниченное количество внутренних номеров, переадресация звонков как на внутренние номера, так и на номера сотовых операторов, возможность конференц-связи, невысокая цена, простота настройки и обслуживания.

Недолгий анализ существующих программных решений прояснил два момента: большинство программ для использования IP-телефонии не имеют необходимый набор функций (нет услуги звонков на международные номера, ограничение по количеству внутренних номеров, обязательное условие: настройку телефонии оказывает компания-продавец) и качество связи по совокупности не соответствует стоимости предлагаемых решений. Была даже мысль о программной Asterisk, но встает вопрос о дорогостоящей настройке, и выделении под нее отдельного сервера.

Стоимость решения	0 руб.
Абонентская плата	0 руб.
Подключение внешних SIP-провайдеров	0 руб.
Поддержка внешних SIP-провайдеров	неограниченно
PC клиент	SIP-телефон или Софтфон
Кол-во сотрудников (внутренние номера)	неограниченно
Активные схемы маршрутов вызовов	неограниченно
WEB-интерфейс	да
Многоканальность	да
Переадресация вызовов	да
Перевод звонка на номер сотового оператора	да
Организация конференций	да
Запись разговоров	нет
Блокировка звонка	да
Удержание вызова	да
Факс на e-mail	нет
Автосекретарь	да
Мелодия при удержании вызова	да
История звонков	да

объем оперативной памяти: 512 МБ;
объем видеопамяти: 12 МБ;
размер дискового пространства: 2 ГБ (по мере необходимости размер будет увеличиваться).

1. Указание программе виртуализации файла образа виртуальной машины:

После окончания воссоздания из файла образа виртуальной машины она (виртуальная машина) будет отображена в списке окна управления виртуальными машинами.

Рекомендуется выбрать IP-адрес, предложенный программой VirtualBox по умолчанию.

Если для подключения компьютера к сети (на котором установлена программа VirtualBox) в сети уже имеется DHCP сервер, то DHCP сервер предложенный программой VirtualBox необходимо отключить. И, наоборот, в противном случае.

Взаимодействие с ОС осуществляется посредством интерфейса командной строки.

Для получения параметров сетевого интерфейса (в том числе и IP-адреса) в ОС предусмотрена команда – ifconfig.

Теперь можно установить соединение с IP-АТС. Запускаем браузер и в строке поиска вводим полученный IP-адрес виртуальной машины. В открывшемся окне браузера необходимо ввести данные учетной записи администратора IP-АТС, после чего произойдет запуск интерфейса управления АТС.

Вот так совсем не сложно и в короткие сроки заработал многоканальный номер в нашем офисе.

Исходящие и входящие звонки как для внешней, так и внутренней коммуникации;
Конференц-связь;
Журнал вызовов;
Переадресация с внутреннего номера на номер мобильного телефона.
Перевод звонка на внутренний номер или на номер сотового оператора сотрудника.
Перехват звонка.

Команды для выполнения функций описаны, опять же, на гитхабе.

И это еще не все: в планах разработчиков совершенствовать продукт. К примеру, в числе запланированных опций – возможность интеграции с 1С, чата и звонков с сайта.

Для того, чтобы подключить и использовать телефон с номером 8 800, требуется минимальное количество усилий. Специальный телефонный номер предполагает бесплатные звонки для абонента – оплата разговоров происходит за счет получателя. Номер особенно полезен для организаций, работающих в нескольких регионах.

Преимущества от подключения федерального номера 8800:

Принимать звонки можно через:

стационарный и мобильный телефоны, настроив переадресацию;
компьютер и смартфон, скачав Mango Talker (Windows/MacOS);
SIP-телефон.

Как подключить номер 8800

Для того, чтобы подключить номер 8 800, оставьте заявку на подходящий номер у выбранного оператора связи, чтобы менеджер связался с вами. Либо воспользуйтесь возможностью самостоятельной регистрации через сайт провайдера.
Выберите виртуальную АТС (зависит от числа необходимых каналов).
Отправьте письмом сканы документов для оформления договора об оказании услуг связи.
Оплатите.
В течение двух рабочих дней после оплаты номер будет активирован.

После осуществления подключения будут доступны:

техподдержка в режиме 24/7;
любые настройки голосового меню, схемы распределения звонков;
запись разговоров;
возможность переадресации вызовов необходимым сотрудникам;
контроль звонков, повышение качества обслуживания;
освоение новых регионов благодаря бесплатности связи для абонентов;
защита от DDOS-атак;
чистый звук без шумов и обрыва связи.

Стоимость подключения номера 8 800 различается. Это зависит от комбинации цифр, составляющих номер. Бесплатными считаются прямые номера 8 800-100/200/3хх/707/775, для всех остальных цена варьируется в диапазоне 1-2400 рублей. От серии, удобства запоминания набора цифр, оператора и спектра требуемых услуг зависят стоимость минуты разговора и абонентская плата. Обычный номер ежемесячно обходится в 1000 рублей.

Где лучше подключить номер 8 800

Подключение федерального номера 8800 входит в пакеты предложений основных операторов: Ростелеком, Мегафон, МТС, Билайн, Теле2. В целом услуги связи, предоставляемые ими, не сильно различаются по качеству и опциям, поэтому выбор во многом зависит от привычки и личных предпочтений руководства организации.

Как подключить 8800 у МТС

Подключить номер 8 800 в МТС можно, оставив заявку на сайте либо позвонив по телефону, указанному на официальной сайте МТС. Предлагается для использования единый многоканальный федеральный номер без установки допоборудования, с обработкой всех входящих звонков. Доступны номера различных ценовых категорий с единомоментной оплатой подключения – от бесплатной (по акции) до топовой (120 000 рублей).

Большинство операторов, предоставляющих услуги федерального подключения телефона 8 800, работают как с юридическими, так и физическими лицами при предъявлении паспорта. Подключается номер к стационарным, мобильным, SIP телефонам, смартфонам и компьютерам через Интернет. Все звонки перенаправляются на выбранный тип связи. Для ПК и смартфона требуется скачать программное приложение. После настройки виртуальной АТС, можно управлять самостоятельно всем функционалом в личном кабинете.

Телефонный номер 8 800 свидетельствует о заинтересованности предприятия в клиентах, проявление должного уважения к финансам и времени заказчика, что в конечном счете ведет к укреплению имиджа компании.

Службы поддержки МТС работает в круглосуточном режиме, принимая звонки абонентов. Дозвон сюда осуществляется по трём телефонным номерам – для клиентов сети, для звонков с номеров других операторов, для звонков из международного роуминга. Чтобы позвонить оператору МТС, воспользуйтесь нашими инструкциями по быстрому дозвону.

Как позвонить оператору с мобильного телефона МТС

Для начала нужно запомнить, что связаться со специалистами оператора без автоответчика невозможно. Никаких телефонов, позволяющих дозвониться напрямую, в сети нет. Также невозможно заказать обратный звонок – этот функционал не реализован. Для всего остального есть бесплатный короткий номер 0890, работающий круглосуточно.

Номер справочной службы МТС 0890 является многоканальным. Специалисты call-центров обрабатывают десятки одновременно поступающих звонков. Время ожидания консультанта в часы пик составляет 10-15 минут, иногда дольше. В свободные часы соединение с живым оператором устанавливается за 1-2 минуты. Очередь формируется автоматически, повлиять на неё не получится. Звонки на номер оператора МТС 0890 осуществляются бесплатно.

Есть мнение, что приоритет в дозвоне отдаётся абонентам с наибольшей абонентской платой. По этой же версии абоненты, пользующиеся тарифами без абонплаты, переносятся в конец очереди.

Как позвонить с любого мобильного или стационарного

Номер для корпоративных клиентов и юридических лиц

Как позвонить оператору МТС в Крыму

Звонок в роуминге

Телефон МТС 0890 является единым для всех абонентов, являющихся физическими лицами. И все звонящие вынуждены ожидать своей очереди. Пройти мимо голосового меню не получится – никаких обходных путей и прямых телефонов нет.

Чтобы соединиться со специалистами МТС максимально быстро, звоните в поздние утренние и послеобеденные часы либо поздно вечером. В часы пик (утро, обед, вечернее время) горячая линия занята, время ожидания ответа достигает 15-20 минут. Если проблема не терпит отлагательств, пройдите в ближайший офис обслуживания.

Все абоненты МТС могут позвонить оператору с мобильного, набрав короткий номер 08460 или 0890. Оба телефона работают на территории России.

Звонок по сети в техподдержку бесплатный.

Чтобы связаться с оператором МТС:

Другие способы связи с техподдержкой МТС

В случае каких-либо неполадок домашнего ТВ и интернета, вопросов о вашем лицевом счете, необходимости переноса лицевого счета на другой адрес, временной блокировки, смены тарифа, подключения дополнительных услуг и т. д. — вам необходимо обратиться в службу технической поддержки МТС по телефонам:

Если у вас возникают сложности с дозвоном до службы технической поддержки МТС, решить проблему можно другими способами:

обратиться в любой салон связи МТС (на всякий случай возьмите паспорт),
попробовать самостоятельно устранить проблему в личном кабинете.

Как связаться с оператором МТС по вопросам о домашнем интернете и цифровом ТВ

Для этого прослушайте голосовое меню и нажмите на клавишу 2, потом на 0. Примерно через 20–30 минут вам перезвонит непосредственно оператор МТС.
Обратите внимание, что такая возможность подключается автоматически при высокой загрузке линии.

Позвонить в МТС на городской номер телефона вашего города нельзя. Также невозможно полностью избежать автоинформатора.

Бесплатная мобильная связь при подключении домашнего интернета. Первый месяц — в подарок!

Читайте также: