Как сделать телефон для компании

Обновлено: 07.07.2024

Для того, чтобы использовать один номер для нескольких сотрудников, необходимо активировать бесплатную виртуальную АТС Zadarma. АТС Zadarma помогает правильно маршрутизировать звонки на менеджеров, настроить дополнительные функции для каждого виртуального номера - запись звонков, голосовое меню, рабочие часы, автоответчик и многое другое. Подробнее обо всех функциях АТС Zadarma вы сможете найти на этой странице.

Для того чтобы звонить и принимать звонки нескольким сотрудниками, активируйте АТС, пройдите 3 шага мастера настройки, указав нужное количество сотрудников (значение можно изменить в любой момент). После, в разделе “Моя АТС-Внутренние номера” вы найдете данные для регистрации приложения (логин и пароль) для каждого внутреннего номера. Соответственно, отдельный внутренний номер = отдельный сотрудник (и оборудование - программа, приложение, IP-телефон, переадресация на мобильный). Инструкции по настройками программ вы можете найти здесь. АТС Zadarma легко и бесплатно интегрируется с популярными CRM-системами, все важные данные о звонках каждого сотрудника синхронизируются с вашей CRM.

Звонки
Звонки с компьютера
Звонки со смартфона и планшета
Речевая аналитика
SIP-trunk
Обратный звонок
Актуализация базы (HLR запросы)
Телефонные номера
Переадресация входящих звонков
Перенос номера
Виртуальная АТС
Виджет обратного звонка
Кнопка “Позвонить нам”
Коллтрекинг
СМС
ZCRM
Видеоконференция

Продолжая использовать наш сайт, Вы даете согласие на обработку файлов Cookies и пользовательских данных, подробнее в нашей Политике Cookie. Если Вы не хотите, чтобы Ваши данные обрабатывались, пожалуйста, покиньте сайт.

Что такое IP-телефония и зачем она нужна

IP-телефония — телефонная связь, осуществляемая не через обычные линии проводной связи, а через сети передачи данных с помощью специально разработанных для этой цели протоколов. Активное развитие этого вида связи началось с 1999 года после появления SIP-протокола, оказавшегося достаточно удобным и простым для реализации и использования. За счет низкой стоимости звонка, простоты настройки и высокого качества связи IP-телефония вытесняет традиционные проводные телефонные сети. С помощью IP-телефонии можно звонить не только на устройства, подключенные к сети, но и на обычные стационарные и мобильные телефоны. Для этого используются специальные шлюзы, размещенные по всему миру.

При выполнении звонка через систему IP-телефонии голос преобразуется в пакет данных с помощью специального кодека. Данные пересылаются через IP-сети, то есть, через Интернет, к получателю, где декодируются в голосовой сигнал. В отличие от обычной телефонной сети, пользователь с присвоенным ему определенным номером может находиться где угодно, лишь бы в месте, где он сейчас оказался, имелся Интернет и оборудование для звонков. Причем в качестве такого оборудования достаточно ноутбука и даже смартфона.

Отсюда вытекает важное преимущество VoIP. В традиционной телефонии стоимость связи увеличивается с расстоянием между абонентами. В IP-телефонии нет никакой разницы, в какой точке мира находятся адреса, между которыми надо передать пакеты данных, лишь бы они были доступны: зашли на сервер IP-телефонии под своим логином и паролем и разговаривайте столько, сколько нужно, независимо от того, где сейчас находитесь. Это дает еще одно важное преимущество — междугородние и международные звонки становятся значительно дешевле.

Корпоративные пользователи IP-телефонии при ее использовании получают ряд дополнительных преимуществ:

Разумеется, для того, чтобы использовать IP-телефонию, потребуется подключение к Интернету и наличие специализированного оборудования. В качестве такого оборудования может выступать IP-телефон, приложение-софтфон на компьютере/мобильном устройстве или обычный телефон в связке с IP-шлюзом.

Какое оборудование требуется для IP-телефонии

Для связи с абонентами с помощью IP-телефонии можно использовать следующие варианты:

IP-телефоны. В этом случае оборудование подключается непосредственно к сети через офисный маршрутизатор. Промежуточное оборудование и шлюзы не требуются. Использование такого телефона для пользователя почти аналогично обычным телефонным аппаратам. IP-телефоны могут подключаться к сети по LAN-кабелю или через Wi-Fi. Доступны как устройства с проводными трубками, так и радиотрубки с базой. Во втором случае к базе можно подключить несколько трубок, что позволяет организовать, например, одну точку доступа, раздав трубки нескольким сотрудникам в офисе.
Обычные телефоны с проводной или радиотрубкой. Их подключают в сеть IP-телефонии через VoIP-шлюз, а его в свою очередь — к роутеру, если он не встроен в VoIP-шлюз. Такой способ подключения часто реализуют интернет-провайдеры, предлагающие услуги телефонии. Удобен тем, что нет необходимости отказываться от привычных аналоговых телефонных аппаратов.
Программные IP-телефоны или софтфоны. Представляют собой приложения для различных операционных систем. Устанавливаете такую программу на свой ноутбук или десктоп, настраиваете подключение, подключаете гарнитуру для удобства работы и вперед — трудиться. Существуют приложения IP-телефонии и для смартфонов. Использование таких сервисов позволяет решить вопрос с телефонией максимально бюджетно, но при этом качество связи будет зависеть от быстродействия компьютера, а на смартфоне придется постоянно держать запущенным приложение для IP-телефонии, что не лучшим образом сказывается на времени автономной работы.

Выбор конкретной конфигурации оборудования для IP-телефонии зависит от бюджета и решаемых задач. К примеру, если работа связана с разъездами, предпочтительно использовать мобильные телефоны. Для организации колл-центров в условиях ограниченного бюджета используют софтфоны, установленные на десктопы. В тех случаях, когда нужна стабильная, качественная и удобная связь, лучше выбрать IP-телефон с проводной или радиотрубкой или подключить обычный аналоговый телефон через VoIP-шлюз.

Примеры подключения и настройки IP-телефонии

Для того, чтобы организовать связь, необходимо продумать некоторые моменты. Во-первых, тип устройства, с которого будет осуществляться звонок, и количество сотрудников, которых планируется подключить к VoIP: важно, будут ли это компьютеры с гарнитурами, телефоны или мобильные устройства, будет ли использована виртуальная АТС. От сочетания этих факторов зависит способ и стоимость подключения. Может возникнуть необходимость докупить дополнительное оборудование: роутеры, свичи, розетки, кабели, VoIP-шлюзы. Также следует определиться с провайдером и выбрать тариф обслуживания.

Теперь переходим непосредственно к настройке. VoIP-шлюзу прописываем IP-адрес и маршрутизацию. Шлюз подключаем к АТС. IP-телефоны также подключаются к АТС, затем настраиваются адрес сервера, порты, логин и пароль. Это можно сделать через меню телефона, следуя инструкции производителя, либо через веб-интерфейс.

Во втором случае нужно вбить IP-адрес телефона в браузер, ввести логин и пароль, установленные по умолчанию, и после входа в аккаунт задать необходимые настройки. Аналоговые телефоны, как правило, подключаются к настроенному VoIP-шлюзу через телефонный разъем RJ-11.

Настройка подключения к поставщикам услуг IP-телефонии, в целом, схожа у всех операторов. Для подключения необходимо прописать в IP-телефонах, VoIP-шлюзах и софтфонах адреса серверов и ваши идентификационные номера в сети в соответствии с инструкциями конкретного поставщика услуг. После подключения можно начинать звонить клиентам, коллегам, партнерам и заказчикам.

Для того, чтобы вам также смогли позвонить, нужно положить деньги на счет и выбрать себе виртуальный номер. Номер может быть российский, причем любого региона, или заграничный.

При необходимости можно подключить виртуальную АТС и организовать работу через нее. При настройке задается количество сотрудников, запись разговоров, режим поступления входящих звонков — сразу на сотрудников или на голосовое меню.

В дальнейшем к виртуальной АТС можно подключить свое оборудование или софтфон и CRM-систему. Например, для подключения популярного бесплатного приложения PhonerLite, позволяющего осуществлять звонки и вести их статистику с компьютера или ноутбука, нужно в мастере настройки задать адрес сервера:

Затем ввести свой адрес и пароль виртуальной АТС:

После чего можно приступать к звонкам.

Существуют и софтфоны для подключения к IP-телефонии с мобильников. При использовании приложения того же Zadarma с виртуальной АТС нужно только ввести свой логин и пароль и определить, хотите ли вы предоставить приложению доступ к списку своих контактов.

Если применяется сервис сторонних разработчиков, например, SipDroid, то потребуется указать адрес сервера.

Подключение аппаратных IP-телефонов или IP-шлюзов зависит от конкретной модели телефона. На сайтах виртуальных АТС приводятся настройки для оборудования разных производителей.

Например, настройка VoIP-телефонов Grandstream для работы в Zadarma выполняется следующим образом. Необходимо зайти в веб-интерфейс телефона и прописать следующие параметры на вкладке PROFILE1.

И на вкладке HANDSETS.

Как видите, похоже на настройку софтфона. Только выполняется она для вашего аппаратного устройства.

Многие говорят о том, что им нужна интеграция телефонии и CRM, но мало кто знает, как это работает. Рассказываем про телефонию.

Обычно принято разделять телефонную связь на две составляющие — внутреннюю и внешнюю. Внутренняя отвечает за связь внутри компании, а внешняя — за общение с внешним миром. Для начала разберёмся с тем, какая бывает внешняя телефонная связь.

Подключение телефонной линии

Один прямой городской номер. Тут всё просто — провайдер телефонии заводит в офис кабель, настраивает входящие и исходящие звонки, и можно пользоваться. Работает только одна линия — если во время набора номера или разговора вам кто-нибудь попробует дозвониться, то у него ничего не получится.

В обратную сторону работает так же: если вы уже разговариваете, то второй сотрудник не сможет по этому же телефону позвонить второму клиенту.

Один мобильный номер . То же самое, что и в прямом городском, только вы не привязаны к офису. Можно взять трубку с собой и уехать в город — при этом вы будете продолжать принимать звонки от клиентов.

Вторая особенность — стабильность связи. Не всегда мобильная связь именно в вашем офисе будет ловить отлично. Может оказаться так, что уверенный приём в офисе доступен только у одного оператора, или здание построено так, что вообще с любой мобильной связью там плохо.

Несколько одноканальных номеров . Здесь появляется некоторая свобода — можно один номер отдать бухгалтерии, а другой показывать в рекламе. При этом звонки бухгалтеров не будут мешать общению с клиентами и наоборот.

Многоканальная линия. Самый подходящий вариант для организации рабочих звонков. Работает это так: подключается один номер (или несколько — это уже по желанию), но одновременно по этому номеру могут разговаривать несколько человек, не мешая друг другу. Правило такое: сколько каналов, столько и параллельных разговоров. По стоимости этот вариант обычно дешевле, чем покупка множества однолинейных номеров.

Есть ещё IP-телефония — это когда трубка подключается не к телефонной линии, а к компьютерной сети с выходом в интернет. В зависимости от тарифа и настроек может иметь один или несколько каналов.

Внутренняя телефония и АТС

В зависимости от размера компании и количества сотрудников, используют разные схемы организации связи. Поговорим о них в порядке увеличения сложности.

Одна линия = одна трубка . Самый простой и самый дешёвый способ. Вы просто доводите телефонную линию до нужного стола, подключаете трубку и готово. Здесь нет связи между сотрудниками, переводом звонков и удержанием разговора. У вас просто лежит на столе телефон, который может принимать и совершать звонки.

В маленьких компаниях это самый популярный способ — все сидят в одном кабинете (или соседних) и до всех легко дотянуться голосом. Если кому нужно позвонить — он берёт трубку со станции, садится за свой стол и звонит. Всё просто и понятно.

Виртуальная АТС . Если у вас IP-телефония, то можно сделать так, чтобы звонки с одной линии поступали к менеджерам одновременно — кто первый успел поднять трубку, тот и получил этого клиента. Или чтобы звонки проходили по очереди: сначала одному, следующий — второму и так далее.

Здесь уже появляется свобода настроек — вы можете проектировать любой удобный для вас сценарий приёма и распределения звонков. Удержание на линии и перенаправление к другому менеджеру тоже есть.

Внутренняя АТС . Это уже полноценная телефонная станция внутри компании. Её обычно ставят, когда телефон нужен на столе у каждого сотрудника, чтобы можно было позвонить из отдела в отдел, переадресовать звонок клиента из офиса в бухгалтерию или организовать созвон на четверых.

Основная проблема с такими АТС в том, что их сложно настраивать. Если вам нужен стандартный функционал, который описан в официальной инструкции, то всё просто. Но если вы хотите, чтобы отдел продаж мог только звонить, а все входящие звонки переводились в отдел по работе с обращениями, и при этом служба техподдержки вообще не отвечала на звонки, пока их к ним не переведут — тогда нужна тонкая настройка.

Если вы хотите подробнее ознакомиться с телефонией в практическом плане и понять, насколько она может быть полезна конкретно вам, то компания 1C разработала Софтфон. Софтфон - телефония для вашего бизнеса, которую можно установить совершенно бесплатно. Также она легко интегрируется в CRM систему от 1C.

При чём тут CRM

Всё просто. Основа продуктивного использования любой CRM-системы в том, чтобы записывать все контакты с клиентов, в том числе и телефонные звонки. Можно заносить информацию о дате, времени, имени клиента и его проблеме в CRM вручную, а можно подружить между собой CRM и телефонию, чтобы за вас всё делали компьютеры. О том, как это сделать — в следующей статье.

IP-телефония — это технология передачи голосовых данных через интернет, которая позволяет гибко настроить корпоративную коммуникацию, независимо от географического местоположения офисов и сотрудников.

При совершении звонка речь говорящего кодируется и преобразуется в сжатые цифровые пакеты данных. Пакеты передаются по сети, а при достижении получателя распаковываются и декодируются в обратном порядке.

Благодаря развитию технологий и улучшению качества интернета, IP-телефония обеспечивает чистую и надежную связь.

Чем интернет-телефония лучше традиционной?

IP-телефония имеет ряд преимуществ над традиционной телефонией, хотя для собеседников такой вид коммуникации внешне почти не отличается от привычного телефонного звонка.

Преимущества IP-телефонии для бизнеса от Реконн:

экономия расходов на дорогостоящем физическом оборудовании;
запуск корпоративных коммуникаций менее, чем за 1 день;
быстрое масштабирование путем добавления и удаления телефонных линий;
улучшение клиентского опыта общения с компанией благодаря интеграции с CRM и другими сервисами;
обработка звонков в любой точке мира;
более 25 полезных функций с Виртуальной АТС от Реконн;
бесплатная удаленная помощь в настройке.

ЭКОНОМЬТЕ ВРЕМЯ

Закажите подключение под ключ. Мы все настроим за вас.

Заявка принята, ожидайте звонка!

Спасибо, что выбрали нашу компанию. У нас вы можете полностью оборудовать офис телефонией — от телефонных номеров до SIP-аппаратов .

Так же наша компания подключает интернет и предоставляет услуги дата-центра .

ВИРТУАЛЬНАЯ АТС

Идеальное решение для быстрой организации телефонии как в офисе, так и для удаленной работы. Преимуществом телефонии через интернет является отсутствие привязки к местоположению — принимать и обрабатывать звонки можно откуда угодно, офис всегда с собой.

С Виртуальной АТС от RECONN коммуникации с клиентом переходят на новый уровень:

запись разговоров позволяет оптимизировать работу сотрудников и с легкостью разбирать спорные моменты с клиентами;
наглядная статистика дает понимание о качестве обработки звонков;
уведомления о пропущенных вызовах помогут не упустить клиентов и прибыль;
интеграция с СRM покажет сотруднику карточку с информацией о клиенте и историю его обращений во время звонка;
умная переадресация переведет вызов на нужного сотрудника в считанные секунды.

Эти и другие полезные функции сделают ваше общение с клиентами персонализированным и эффективным.

Подробнее про функции и тарифы здесь.

У нас один тариф, который полностью решает задачи бизнеса

Бесплатное подключение 3 пользователя Бесплатный номер на выбор Интеграция с Битрикс 28 базовых функций

В любое время тариф можно расширить под нужды вашей компании — добрать пользователей или докупить телефонные номера

* с учетом налогов (НДС) и сборов
** при оформлении на физическое лицо действует повышающий коэффициент 2,5

Офисная АТС

У вас есть уже есть офисное телефонное оборудование, которое хорошо справляется с базовыми задачами, но функций уже не хватает? Расширьте его возможности с помощью подключения к Виртуальной АТС от RECONN через виртуальный канал связи.

Наше решение позволит вам сохранить текущую инфраструктуру и быстро получить все преимущества IP-телефонии без существенных затрат на оборудование.

Гибридная система позволит:

оперативно масштабировать инфраструктуру;
выстроить работу удаленных сотрудников;
встроить коммуникации в бизнес-процессы и интегрировать АТС с CRM;
анализировать статистику и данные по звонкам;
настроить умное распределение звонков;
организовать работу контакт-центра;
и многое другое.

Наши специалисты подберут решение под ваши задачи.

SIP-trunk

Технология подключения IP-телефонии к внутренней инфраструктуре через SIP-транк часто применяется в крупных компаниях и корпорациях, которые используют большую номерную емкость и предъявляют повышенные требования к безопасности.

С помощью SIP-транка можно легко управлять количеством телефонных линий, перераспределять нагрузку, настраивать маршрутизацию на резервные номера и снижать расходы на связь.

Звоните выгодно и безопасно с SIP-транком от RECONN.

ВИРТУАЛЬНЫЕ НОМЕРА

Широкий пул телефонных номеров в коде 495 (Москва) , 499 (Москва) и 812 (Санкт-Петербург) — с прозрачной и понятной тарификацией.

Тарифы на исходящие звонки

* с учетом налогов (НДС) и сборов
** при оформлении на физическое лицо действует повышающий коэффициент 2,5

Нам доверяют

Возможности

Для руководителя компании

Организуйте сотрудников по отделам, назначьте модератора и работайте везде, где есть интернет, с офисной IP-телефонией. Контролируйте схему прохождения вызовов, историю звонков и запись разговоров, устраивайте конференции — в едином веб-интерфейсе.

Для отдела маркетинга

Анализируйте эффективность рекламных каналов с помощью статистики звонков в виртуальной АТС. Ведите историю клиента в CRM — все звонки автоматически заносятся в карточку клиента, где можно отметить результаты переговоров.

Для отдела продаж

Для IT-отдела

Управляйте сотрудниками, которые работают удалённо и не привязаны к офису. Настраивайте IP-телефонию, мигрируйте настройки, разделяйте права доступа — через веб-интерфейс в окне браузера.

ПОДКЛЮЧЕНИЕ IP-ТЕЛЕФОНИИ

Оставьте контактный номер, мы перезвоним и решим вашу задачу.

Заявка принята, ожидайте звонка!

Так же наша компания подключает интернет и предоставляет услуги дата-центра .

Наши решения

Клиенты не могут мне дозвониться, часто линия менеджеров занята. Чем мне поможет облачная АТС?

Звонки клиентов будут идти на многоканальный номер, линия никогда не будет занята, Если одновременных звонков будет много, то облачная АТС RECONN сформирует очередь из позвонивших и каждого будет держать в курсе его номера в очереди и оставшегося времени до разговора с менеджером.

Нужен стационарный номер телефона для солидного имиджа компании

Клиенты не могут мне дозвониться, часто линия менеджеров занята. Чем мне поможет облачная АТС?

Нужен стационарный номер телефона для солидного имиджа компании

Выберите тариф и телефонный номер

Заполните контактные данные и отправьте заявку

Откроем доступ и проведём первичную настройку вашей АТС

Готово, можно работать с АТС, звонить и принимать вызовы

Подключение IP-телефонии

Оставьте номер телефона, мы свяжемся с вами и расскажем о возможностях IP-телефонии для бизнеса.

Заявка принята, ожидайте звонка!

Так же наша компания подключает интернет и предоставляет услуги дата-центра .

Уточнить у менеджера

Заявка принята, ожидайте звонка!

Так же наша компания подключает интернет и предоставляет услуги дата-центра .

Многоканальный номер

Используйте всегда свободную телефонную линию

Запись разговоров

Слушайте и храните записанные разговоры

Интерактивное голосовое меню

Настройте умную обработку входящих вызовов

Выбор исходящего номера

Выберите городской АОН для каждого отдельного внутреннего номера

Внешние номера

Подключите номер другого оператора для входящих звонков

Синтез речи

Переведите текст в выразительные голосовые записи

Переадресация вызовов

Переадресуйте вызовы на свой мобильный телефон

Внутренние номера

Звоните коллегам по коротким внутренним номерам. Даже между разными офисами

Голосовая почта

Журнал звонков

Смотрите последние звонки или найдите дату и продолжительность нужных звонков

Группа сотрудников

Организуйте сотрудников по группам и/или отделам в зависимости от задач

Конференц-комната

Позвоните с коллегами на один общий номер и общайтесь в голосовой комнате

Чёрные списки

Надоел спам? Заблокируйте номер. Больше беспокоить не будет

Проверка по дате/времени

Постройте обработку входящего вызова в зависимости от дня недели и времени суток

Конференция

Общайтесь с несколькими коллегами, неважно с внутреннего или городского телефона

Звонок в группу

Позвоните на номер отдела. Телефоны будут звонить у всех сразу или поочередно

Звонок на очередь

Позволит подождать пока освободится очень занятой оператор

Перевод на номер

Настройте переадресацию со своего внутреннего на другой телефон

Перевод вызова

Переведите звонок на своего коллегу или на внешний номер

Перехват вызова

Перехватите входящий вызов на телефон вашего коллеги, если его нет на месте

Последний диалог ICM

Изменение подписи

Присвойте короткую текстовую метку для входящего звонка, которая будет отображаться на экране SIP-телефона

Отправка факса

Отправьте факс прямо из веб-интерфейса, без факсового аппарата

Приём факсов

Факс будет принят в автоматическом режиме и вы сможете его скачать в виде PDF-файла

Контроль расходов

Ваш баланс отображается в онлайн режиме в виде графика — держите расходы под контролем

Личный менеджер

Настройте все входящие звонки для очень важного клиента на персонального менеджера — в обход стандартных схем

Лог действий

Контролируйте настройки АТС — кто, что и когда сделал

Продолжая использовать наш сайт, Вы даете согласие на обработку файлов-cookie, пользовательских данных для сбора аналитической и статистической информации. Подробнее

Казалось бы, выбор телефона для компании — будничный процесс. Но и тут людей тянет на всяческие загадки и магию. Вбейте в поисковик запрос “какой номер телефона выбрать для бизнеса” и получите подборку сайтов с советами от астрологов и нумерологов. Предлагаем не ходить к гадалке и не зацикливаться на “счастливых” цифрах. Мы расскажем об особенностях разных видов номеров, а также разрушим мифы и стереотипы о них.

Вы можете перейти сразу к интересующему разделу:

Миф:

Принято считать, что красивые номера телефона — предмет зависти и предел желаний в плане телефонии для любого бизнеса. Они легко запоминаются, выделяют компанию из массы конкурентов и становятся волшебной пилюлей для увеличения продаж. Человек помнит красивый номер, в первую очередь позвонит по знакомому телефону, а не станет искать другие. Также для некоторых это показатель высокого статуса.

Правда:

Номер в формате 800

Такие номера широко распространены в мире и называются заграницей toll-free или green numbers. Звонок на номер 800 бесплатен для звонящего. За связь платит сторона, принимающая вызов. Поэтому часто такие телефоны используются для горячих линий, справочных служб, технической поддержки компаний.

Миф:

Некоторые компании боятся подключать телефоны 800. По их мнению, номер в непонятном формате, не относящийся к конкретному региону или оператору, отпугивает покупателей. Они могут подумать, что это какое-то мошенничество, и при звонке с них спишется много денег. Люди старшего возраста тоже с недоверием относятся к номерам 800. И для бизнеса это дорогое удовольствие, ведь за все входящие звонки платит компания.

Правда:

Преимущества Виртуальной АТС Ringostat

Мобильный

Миф:

Мобильный телефон часто воспринимают просто как дополнение к основному номеру компании. Основная его задача — предоставить клиенту экономный канал связи. Поэтому нужно накупить симок всех возможных операторов и разместить все эти номера на сайте. Иначе, если у клиента номер оператора, которого нет в списке, он не позвонит. А чтобы всегда можно было дозвониться, желательно покупать сразу по два номера. Ниже пример подобного подхода:

Если корпоративный мобильный носит сотрудник, который по работе часто находится вне офиса, то сложно проконтролировать, как он общается с клиентами.

Правда:

У мобильного номера множество преимуществ, поэтому их вполне можно использовать в качестве основного телефона компании:
1. Он удобен, если вам звонят пользователи из других регионов, в то время как номер городского телефона отпугнет иногородних клиентов.
2. Сотрудники не привязаны к офису, и могут принимать звонки, где угодно.
3. Легко купить номер мобильного телефона и выбрать разные выгодные тарифы для бизнеса.
Длина номера и сложность запоминания — на продажи не влияет, как об этом писалось выше.
Вовсе не обязательно размещать на сайте полотнище из разных вариантов мобильных. Для большинства покупателей наличие телефона нужного оператора уже давно не самый решающий фактор, как 5 лет назад.
Мобильный номер можно подключить к виртуальной АТС.
При подключении номера к облачной телефонии решается проблема контроля сотрудников. В том числе и удаленных. Облачная телефония и сервисы коллтрекинга записывают разговоры. Их можно прослушивать и всегда быть в курсе, как менеджер обрабатывает звонки, не пытается ли увести клиентов и т. д.

Стационарный городской номер

Миф:

Это дешево и доступно. Признак того, что бизнес серьезный, с собственным офисом, а не компания-однодневка. Можно сэкономить на мобильных номерах и ограничиться городским. Но подключение стационарного городского номера — процесс трудоемкий и небыстрый. При переезде такой номер придется сменить, а с ним визитки, билборды и другую печатную продукцию, на которой он фигурирует.

Правда:

Да, стационарный городской номер это сравнительно недорого. Однако, звонки не бесплатны. Компания платит абонплату, в которую включены разговоры в рамках населенного пункта.
Наличие стационарного номера вовсе не значит, что у компании есть офис. Любой человек может купить и арендовать такой телефон у оператора и принимать звонки, находясь где угодно.
Если ограничиваться только номером городского телефона, компания будет пропускать звонки, когда менеджеров нет на месте. В случае неполадок со связью у клиентов не будет альтернативного канала связи.
Городской номер отчасти повышает лояльность местных жителей. Это особенно справедливо для компаний из небольших городов. Но если вы работаете по всей стране, то звонки на такой телефон будут невыгодны для иногородних клиентов.
В наше время подключить стационарный городской номер не так сложно и долго, как раньше. Особенно, если подключить такой номер к виртуальной АТС. В таком случае вся связь будет происходить по сети, а настройка такого номера займет не больше дня.
При переезде номер может остаться в собственности вашей компании. Достаточно перезаключить договор с оператором, указав в нем новый адрес.

Особенности виртуальных номеров

Главная особенность виртуальных номеров — они позволяют обрабатывать звонки в любой точке планеты, где есть выход в сеть. Облачная телефония требует стабильного интернета. Но большинство провайдеров предоставляют резервных линии на случай неполадок. Во время проблем с выходом в сеть клиенты по-прежнему звонят на знакомый номер, но звонок незаметно для них поступает на запасные номера.

Плюсы виртуального номера

Облачную телефонию можно объединить с другими системами с помощью интеграций. Например, с CRM. В таком случае данные о звонках будут автоматически передаваться туда. В CRM будут создаваться сделки и контакты. Это уменьшает вероятность ошибки, как в случае ручного заполнения данных сотрудником. И ускоряет рабочий процесс.

Определяясь, какой номер телефона лучше купить для бизнеса, не забывайте, что все ниши по-своему уникальны. Небольшому овощному магазину хватит и стандартного номера, страховой компании лучше снабдить агентов мобильными номерами, а крупной корпорации имеет смысл приобрести номера 800. Поэтому перед тем, как выбрать номер телефона, исходите из задач бизнеса. Если вам подходят услуги виртуальной АТС, обратитесь к менеджерам Ringostat, и мы посоветуем, какой номер стоит подобрать для ваших целей.

Читайте также: