Как сделать гарантию на айфон 2 года

Обновлено: 07.07.2024

Все покупатели iPhone и Mac в России привыкли, что гарантия действует один год. В действительности, это не так: владелец смартфона Apple в нашей стране имеет право еще на год гарантийного обслуживания. На этот факт обратил внимание

Таким образом, гарантия на iPhone действует два года без каких-либо дополнительных плат (в магазинах часто навязывают дополнительную гарантию), все претензии направляются поставщику, то есть в магазин, где приобретался iPhone. Поэтому если у смартфона случилась поломка из-за заводского брака, смело берем гаджет, чек и несем его в авторизированный сервис.

Стоит принять во внимание, что многие сервисные центры могут ввести в заблуждение потребителя. В таких случаях рекомендуется на месте позвонить в техническую поддержку Apple и сообщить о данном инциденте.

Следует обратить внимание, что данные гарантии соблюдаются для официальных сертифицированных устройств (РСТ).

Отчет двух лет начинается с момента покупки устройства, а не со дня его активации. Так что, если вы приобрели iPhone или iPad с маркировкой Ростест, нужно знать, что гарантия на него 2 года.

Программа даст владельцу устройства скидку на два ремонта в год и продлит срок обслуживания — в любом авторизованном центре.

Apple запустила в России AppleCare+. Это программа расширенной платной гарантии с обслуживанием по всему миру. Об этом TJ сообщили представители компании.

Программа приобретается для конкретного устройства в течение 60 дней после покупки и привязывается к его серийному номеру. В AppleCare+ входит:

Программу можно приобрести для всех устройств, официально представленных в России: iPhone, MacBook, iMac, Mac Pro, iPad, Apple Watch, iPod, наушники AirPods и Beats. Стоимость подключения расширенной гарантии варьируется от 2990 рублей (AirPods) до нескольких десятков тысяч рублей (29 990 рублей за MacBook Pro). С AppleCare+ ремонт дисплея iPhone обойдётся в 1990 рублей, а любая поломка Apple Watch — в 4990 рублей.

Для владельцев MacBook программа продлит срок сервисного обслуживания до трёх лет с даты покупки плана, а для владельцев iPhone — до двух лет.

а для владельцев iPhone — до двух лет.
Для Ростест устройств и так было два года.

Тссс, не мешай наебывать лохов, которые не знают закон о защите прав потребителей.

Это ограниченная гарантия, которая не распространяется на механические повреждения. Разбитый дисплей не поменяют, например

Механические повреждения и в первый год не являются гарантийным случаем.

Про ограниченную гарантию и говорю, что мех повреждения не попадают под случай

они блять никогда не попадают хватит хуету какую то приплетать типа "ограниченную гарантию" что это блять за говно вообще

Про ограниченную гарантию я ответил челу выше — это терминология с оф сайта Apple, не я ее придумал. Если ты докупил Apple care, то можешь 2 раза в год разбивать дисплей айфона (Screen damage прим.) за 1990р, терять и отдавать ворам за $149. Т.е получается попадает под расширенную гарантию. А насколько целесообразно покупать Apple care — хозяин барин

На механические повреждения неплохая скидка.
Когда поцарапал экран Apple Watch сильно думал заменить, но без Apple Care+ цена слишком велика.
Хотя заплатил бы за Apple Care+ и экран и мб была б цена замены экрана, а мб и нет. Не помню уже расчёты.

Угу, плата за рукожопость.

механические повреждения тебе и в первый год не оплатят, лол

жалкие знания автора носят отрывочный характер

Или это если с айфоном брать Apple Care и потом ещё раз продлевать спустя два года?

Вообще интересно кто пользуется техникой эпл, часто ли вы носили устройства в ремонт? Я за 9 лет использования ни телефоны, ни айпады не чинил, работают безупречно

Я тоже андроиды не носил никуда.

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ну пока что-то работает, то кажется, что всё ок. Сервисы по ремонту их техники не просто так существуют. При этом Эпл юридическими рычагами выдавливает их с рынка, чтобы вместо условных 50 рублей этому сервису, клиенты платили 500 самой Эпл. Так что эта программа выглядит, как издевательство.

Макбуки постоянно ремонтирую. А в apple care не так все гладко- тебе даётся возможность двух ремонтов в год, но - с доплатой. За повреждение одного компонента -7к, более - от 20к. То есть ,30к за care+Доплаты.. кроме того, если повреждение косметическое - хер что сделают. Короче- такое

За повреждение одного компонента -7к, более - от 20к
А что считается компонентом? Допустим, уронил ноут с большой высоты на плитку. Помялся корпус, не работает клава и отвалился wifi. В итоге посчитают за замену нижней половины ноута 50к? И что есть расширенная гарантия, что нет - цену одну заплатишь за ремонт

Дело не столько в технике Apple, сколько в технике определённого уровня качества и стоимости просто. С определённой ценовой отметки и выше устройства любого производителя обычно имеют существенно более низкие шансы придти в негодность в течение гарантийного срока. Если дорогая техника не подчиняется этому правилу, то её производитель достаточно быстро тонет в говне и уходит с рынка.

Фишка Apple просто в том, что у неё практически нет бюджетной техники. Даже их бюджетные модели - это просто способ сбагрить запасы старых корпусов и прочего мусора, а не специально созданные дешёвые модели, сделанные из чего-то принципиально другого и существенно менее качественного.

то её производитель достаточно быстро тонет в говне и уходит с рынка
Apple. же не ушел. 4 года кормили говном хомячков, пока в конце 2019 года не выпустили норм продукт

Я про днищенское поколение макбуков 2015-2018 годов, пока в 2019 не выпустили новые 13 и 16. А и забыл про новые Air, которые стоят как самые младшие прошки 13 дюймов, но по сути остались самым слабым макбуком

Ну просто в верхнем комментарии про макбуки ни слова, поэтому непонятно немношк. Те макбуки были говно, да.

Комментарий удален по просьбе пользователя

В целом то причин для поломки (и последующего ремонта) может быть куча - влага, скачки напряжения, левые зарядные устройства и общая рукожопость
Сам я только аккум менял на пятерке, но там без сервиса обошелся

Носил IMac чистить, MacBook менять батарею на 6 год, телефон менять экран из-за падения.

Носил IMac чистить
Сколько с момента покупки проходило времени?
MacBook менять батарею на 6 год
6 лет, не хотелось продать (раз батарея сдохшая) и взять новое поколение?

Раз в год, он как пылесос.
Продал, взял новее

почем батарея? в оф сервисе?

Да. Было один раз, когда у друга новый айфон из коробки не видел wifi. Поменяли, но через 2 месяца (в связном - сначала увезли "на экспертизу").

Я дисплей разбитый меня

Телефон как четыре взноса по ипотеке, иди на:%:*.

Нахрен тебе айфон? Иди покупай в кредит Байкал, ты что, не патриот и не хочешь поддержать отечественную промышленность?

Заставляют покупать? Понимаю.

Без Айфона его одноклассники чмырят

Заебывающие своей доп. страховкой консультанты теперь и от Apple. Класс

Почему теперь? Всегда были. В 2014 году можно было купить расширенную гарантию

Несколько месяцев назад пытался купить Apple Care для макбука, чтобы расширить гарантию до 3х лет, однако все реселлеры либо не понимали о чём речь, либо пытались втюхать свою страховку либо слали в эпловский саппорт. Официальный сайт так же не давал ничего купить, а заворачивал на страницу с контактами тех поддержки. Тех поддержка эпл сказала, что они этим не занимаются и отослали к реселлерам. Уроборос пожрал себя и я забил на это.

Пару недель назад я решил еще раз попробовать - опять обратился в ТП и после тридцатиминутного звонка и 4-5 "я сейчас уточню", мне было сказано, что Apple Care официально в России не работает. Смирился.

Сейчас вижу эту статью, захожу на сайт, жму купить и опять попадаю на страницу ТП. Даже не знаю - звонить?

Вы обращали внимание на сервис расширенной гарантии AppleCare+, который предлагают приобрести при покупке iPhone и любой техники Apple на сайте производителя или у официальных продавцов? Давайте разбираться, что это за сервис и стоит ли его покупать.

В чем отличие официальной гарантии и AppleCare+

Для России и стран СНГ компания Apple предлагает годовую ограниченную гарантию на все свои устройства, которая покрывает производственный брак (+ 90 дней бесплатной поддержки по телефону или в чате), но не распространяется на механические повреждения и износ. Это официальная гарантия.

AppleCare+ хотя и стоит недешево, но предлагает несколько возможностей. Это необязательная к покупке опция!

Продление официальной гарантии до 2 лет. И техническая поддержка осуществляется в течение этих двух лет, а не 90 дней, как при бесплатной гарантии.
Включено 2 ремонта при механическом повреждении устройства (падение, разбит экран, замена аккумулятора и др.) за год с момента покупки AppleCare+. За каждый ремонт придется заплатить от 2000р. В ремонте используются оригинальные запчасти Apple, новые или б/у. Учитывайте, что если на iPhone кроме гарантийных моментов есть другие повреждения (царапины, сколы, следы падения сбоку), то придется заплатить уже 6.990р. за ремонт.

Бесплатная замена батареи при состоянии менее 80%, пока действует расширенная гарантия. Либо бесплатная замена всего устройства, на усмотрение компании.
Приоритетная техническая поддержка (на само устройство и ПО) в течение всего срока действия полиса AppleCare+ по телефону или через чат на сайте. Это помощь в обновлении устройства, настройка и первый запуск, устранение неполадок и восстановление (кроме восстановления данных), хранение и управление пользовательскими данными и любые другие технические консультации.

Внимание! Гарантия AppleCare+ распространяется только на устройство, которое было куплено и используется в той же стране. Т.е. нельзя привезти iPhone из США или Китая и купить AppleCare+ в России.

Страховка AppleCare+ действует во многих странах, условия могут отличаться. В данной статья я привел условия обслуживания для России и стран СНГ.

На что не распространяется AppleCare+

Расширенная гарантия не покрывает:

случаи внешнего износа, царапины и потертости на корпусе устройства;
проведения профилактического обслуживания;
замену потерянного или украденного устройства;
механическое повреждение, нанесенное специально и агрессивно (как Apple определяет такое повреждение, я не в курсе);
помощь с устройством, которое было предоставлено на время ремонта вашего оборудования;
если вы вскрывали, обслуживали или пробовали ремонтировать устройство сами;
ремонт устройства в случае, если механическое повреждение появилось ДО покупки расширенной гарантии;
в случае модификации или не совпадения серийных номеров;
повреждения устройства из-за пожара, наводнения, землетрясения и других внешних факторов окружающей среды.

В случае гарантийного ремонта вам не возвращают замененную деталь (например, батарею или поврежденный экран).

Как самостоятельно купить AppleCare+

Обычно у вас есть 60 дней с даты покупки устройства (по чеку), чтобы купить AppleCare+. При этом расширенная гарантия начнется с даты покупки по чеку, т.е. не у дастся продлить на 2 месяца дополнительно.

Купить AppleCare+ можно и после 60 дней, если ваше устройство соответствует требованиям. Для этого посетите авторизованный сервис Apple для осмотра своего iPhone специалистом, который и примет решение.

Купить AppleCare+ онлайн можно на официальном сайте. Перейдите на эту страницу «Проверка права на обслуживание и поддержку«, введите серийный номер устройства, и система сообщит, сможете ли вы купить полис и проведет через процесс покупки.

Обмануть Apple не получится. Перед покупкой полиса потребуется пройти диагностический тест на устройстве. Компания Apple должна убедиться, что вы не пытаетесь купить полис на уже сломанном устройстве.

Предусмотрена отмена расширенной гарантии после покупки в течение 30 дней.

Сколько стоит AppleCare+

В зависимости от вашего устройства стоимость расширенного гарантийного полиса будет отличаться. Для смартфонов полис можно купить, начиная с iPhone 7 (iPhone SE) и новее.

Для iPhone 12 Pro и Pro Max — 20.990р.
Для iPhone 12 и 12 Mini — 14.990р.
Для iPhone SE 2020 — 7990р.
Для iPhone 11 — 14.990р.
Для iPhone Xr — 14.990р.
Для Apple Watch — от 4.990р.
Для iPad — от 5.990р.

Если покупать полис не сразу в магазине, то предварительно перед покупкой онлайн на сайте нужно пройти диагностику (загрузить программу на iPhone, iPad или Mac), чтобы компания Apple убедилась, что устройство не повреждено.

AppleCare+ для iPad

Расширенная страховка для планшетов кроме увеличения срока тех. поддержки и 2 гарантийных ремонтов в год покрывает следующие случаи:

Любая помощь по приложениям iPadOS, iCloud и Apple.
Как подключиться и настроить беспроводные сети.
Как пользоваться стандартными приложениями на устройстве: FaceTime, блокнот, карты, Pages, Numbers и другие.
Замена аккумулятора, если его состояние менее 80%.
Обслуживание и замена неисправной клавиатуры Apple для iPad или Apple Pencil.
Замена кабеля USB и адаптера питания из комплекта поставки.
Два гарантийных ремонта в течение года. За каждый ремонт вы платите 3.990р. и 1.990р. за ремонт стилуса и клавиатуры.

Программа распространяется на все актуальные iPad (на которые еще выходят обновления последней версии iPadOS). Это iPad Pro, iPad Air, iPad и iPad mini. Проверить актуальную версию прошивки для своего планшета можно на нашем сервисе прошивок.

Также смотрите общие гарантийные обязательства на все устройства в начале статьи.

AppleCare+ для Apple Watch

Расширенная гарантия AppleCare+ продлевает гарантию на 2 года и техническую поддержку на такой же срок. А также включает гарантийный ремонт (не бесплатно — 4990р.) — 2 случая ремонта в год.

Что еще дает платная страховка:

Быстрая замена Apple Watch на время ремонта.
Замена аккумулятора или часов, если состояние батареи менее 80%.
Гарантия на кабель и зарядное устройство.
Консультации техподдержки, как работает watchOS, как подключить часы к iPhone, как устанавливать и пользоваться приложениями для часов.

Страховой полис распространяется на все актуальные версии часов Apple Watch.

AppleCare+ для iMac, MacBook, Apple и Apple TV

Расширенную гарантию можно купить на 3 года, включая по 2 гарантийный ремонта каждый год. За каждый гарантийный ремонт придется заплатить 6900р. при повреждении экрана и 20.990р. при наличии других внешних повреждений (в дополнение к гарантийному), т.е. следы ударов, трещины, царапины, сколы и т.д.

Кроме общих возможностей программы AppleCare+ дополнительно вы получаете:

Выездное обслуживание: можно заказать курьера, чтобы он забрал ваше устройство в сервис, или вызвать технического специалиста на дом. Доступно только в крупных городах.
Гарантия и ремонт распространяется на аккумулятор (состояние менее 80%), аксессуары из комплекта поставки, модули оперативной памяти Ram, дисковод.
Гарантия на сам монитор, шнур питания к нему, на подставку под монитор и кронштейн.
Помощь специалистов по телефону по вопросам: как работать и первый запуск macOS, первичная настройка системы и iCloud, кк использовать стандартные приложения (фото, блокнот, iMovie, numbers, Final Cut Pro, Logic Pro X и другие приложения из AppStore.
Для Apple TV это замена пульта и помощь специалистов по вопросам: подключение к Wi-Fi, первичная настройка устройства, iCloud, аренда или покупка контента в iTunes, AirPlay и подключение к сторонним потоковым сервисам, настройка ip-tv плейлистов.

Расширенная гарантия прекращает свое действие, если вы самостоятельно разбирали устройство и пробовали ремонтировать или проводили обслуживание (чистка от пыли, замена термопасты, замена комплектующих).

Купить полис можно сразу при покупке устройства на сайте Apple или у офиц. продавцов. Либо позвонив по телефон 88005556734 в течение 60 дней после покупки.

AppleCare+ для наушников

Расширенная гарантия до двух лет и 2 гарантийных ремонта в год распространяется на все наушники компании Apple и Beats. За каждый гарантийный ремонт придется заплатить 1990р.

Что мы получаем дополнительно к общим возможностям AppleCare+

Срочная замена устройства аналогичным по характеристикам на все время ремонта.
Замена батареи или всего устройства, если состояние аккумулятора менее 80%.
Дополнительная гарантия на зарядный кабель из комплекта поставки.
Помощь по телефону от техподдержки по вопросам: как использовать Siri и какие голосовые команды она поддерживает; как установить соединение со смартфоном; решение проблем с беспроводным bluetooth-подключением.

Приобрести полис можно сразу при покупке наушников либо в течение 60 дней после, позвонив по телефону 88005556734 и отправив им фотографию чека.

Как узнать срок действия моего полиса AppleCare+

Перейдите на страницу «Проверка права на обслуживание и поддержку«, введите серийный номер устройства, тогда узнаете, сколько осталось времени по расширенной гарантии.

Здесь же вы узнаете, можно ли купить полис еще на 1 год.

Что насчет замены на время ремонта?

Официальный сервисный центр предлагает услугу быстрой замены для iPhone, iPad и Apple Watch. Т..е. на время ремонта вашего вы получаете аналогичное или близкое по характеристикам устройство.

Обычно в официальном сервисе всегда есть на замену несколько устройств. Замену можно получить, но это не обязательство сервисного центра!

При продаже устройства гарантия перейдет к новому владельцу?

Расширенный гарантийный полис можно передавать третьим лицам, разумеется с полным комплектом — смартфон, коробка, все аксессуары в комплекте и чек. И покупатель получает оставшееся время гарантийного обслуживания. Так что можно смело завышать цену на iPhone с AppleCare+ при продаже на Авито.

Покрывает ли AppleCare+ кражу или потерю iPhone и iPad?

Нет, не покрывает. Но у некоторых официальных продавцов можно дополнительно купить страховку, полностью покрывающую стоимость гаджета в случае кражи или потери.

Выводы

Расширенная гарантия AppleCare+, безусловно, вещь интересная, но только для очень дорогих устройств, типа нового MacBook Pro, iMac или iPhone 12 Pro и Pro Max. Самая интересная возможность полиса — это замена аккумулятора на 80% и гарантийный ремонт по стоимости намного меньше, чем вы заплатите в сервисе за оригинальные запчасти Apple.

Лично я воздержусь от покупки такого дорогого полиса. Технические консультации по использованию и настройке устройств мне не нужны (да и в интернете полно информации), а пользуюсь своим iPhone я бережно.

Что вы думаете по страховке AppleCare+, пишите в комментариях и не забудьте проголосовать — интересно узнать общее мнение наших читателей.

Существует распространенное заблуждение, что американская техника не ломается. Практика доказывает обратное: иностранные аппараты, как и российские не защищены от сбоев и производственных дефектов. То и дело к мастерам обращаются владельцы айфон 6s, который не ловит фокус, iphone 5s, в котором отсутствует сеть и т.д. Если устройство не работает нормально, настает пора вспомнить, что у вас есть гарантия Apple, и вы вправе обратиться за бесплатным обслуживанием в официальные сервисные центры.

Гарантийные случаи и сертификация Ростеста

Гарантия на iphone 7 и другие модели действует в единственном случае – когда устройство приобретено в России и сертифицировано Ростестом. Если вы привезли технику из Соединенных Штатов, в отечественных сервисных центрах вам откажут в бесплатной помощи. Аппарат приобретался в Евросоюзе – вероятность получения услуг 50:50. Если вам не предоставили обслуживания в одном месте, попытайте счастья в следующем.

Все гаджеты фирмы Эппл, приобретенные на территории России, попадают под действие годовой ограниченной гарантии. Это означает, что устройство отремонтируют или заменят на новое, если владелец использовал его в соответствии с инструкцией, а причиной поломки стал производственный брак.

Официальная гарантия не действует в следующих случаях:

внутрь корпуса попадала влага;
гаджет подвергался механическим воздействиям, падал с высоты;
у телефона треснуло стекло;
на устройство установили несертифицированные программы;
его использовали с несертифицированными аксессуарами (например, из-за применения неподходящей зарядки пострадал контроллер питания);
гаджет пытались ремонтировать в любых мастерских, кроме официального сервисного центра.

Перечисленные случаи приводят к недействительности гарантии iphone 7: владельцу придется устранять неисправность за свой счет.

Гарантия на iphone 5s и другие модели

Цифры, которые вы узнали после проверки iphone по серийному номеру, нужно сравнить со значением на коробке. Если они не совпадают, есть повод насторожиться. У вас в руках оказалась либо краденая, либо поддельная аппаратура. Как можно скорее верните ее продавцу.

Когда в ходе проверки гарантии Apple обнаружится, что устройство куплено в Евросоюзе (Евротест), можно попытать счастья и обратиться в несколько центров. Если выяснится, что гаджет куплен в США, вам 100% придется оплачивать ремонт из своего кармана.

Официальная гарантия от Apple действует 1 год

Ранее для дорогих Apple Watch Edition была предусмотрена полноценная двухлетняя гарантия от производителя, но это уже не актуально, учитывая, что Apple Watch Edition вышли в 2016-ом году.

Также можно упомянуть дополнительную гарантию AppleCare Protection Plan. Однако гарантией называть ее не совсем правильно. Это скорее платный расширенный пакет обслуживания уже после того, как вышел гарантийный срок.

Нужны ли чеки, подтверждающие покупку?

Международная гарантия на технику Эппл предполагает, что для сдачи устройства в сервисный центр владельцу не требуется ни чека, не гарантийного талона. Все, что нужно, чтобы бесплатно отремонтировать айфон или айпад – уникальный номер устройства.

Гарантия в России отличается от мировой практики. Пользователям гаджетов рекомендуется не выбрасывать чек и документацию, идущую в комплекте у устройством. Она может потребоваться в следующих случаях:

Подтверждение покупки в конкретном магазине. Розничный продавец может отказать в гарантийном обслуживании Apple, если вы не приведете неоспоримые доказательства, что некачественный iphone 7 128Gb, iphone 6s или другая модель была реализована именно им.
Разблокировка устройства. Если пользователь отнесся легкомысленно к процессу регистрации учетной записи и забыл свой пароль, ID, ответы на секретные вопросы, служба безопасности Эппл потребует от него подтверждения, что конкретный гаджет принадлежит именно ему. Для этого подойдет скан кассового чека.

Гарантия Apple на iphone 7 Plus и прочие модели действует с момента активации устройства. Годичное бесплатное обслуживание распространяется не только на сам аппарат, но и на комплектующие: зарядку, наушники и т.д. Если любое из них дало сбой в течение первых 12 месяцев работы, вы имеете право требовать замены у изготовителя.

Где посмотреть серийный номер устройства Apple

Как проверить айфон на подлинность при покупке с рук

В зависимости от типа устройства серийный номер может быть указан:

Информация по сроку гарантии на сайте для проверки серийного номера

Что такое платная замена устройства?

Производитель перечисляет ряд ситуаций, в которых гарантийный ремонт iphone 7 не осуществляется. Если ваш гаджет упал с высоты, был утоплен в воде, попал под колеса автомобиля, его можно заменить на новый за дополнительную плату.

Мировая гарантия распространяется на случаи, когда ремонт аппарата стоит очень дорого и нецелесообразен. Чтобы сэкономить и получить новый гаджет, достаточно воспользоваться возможностью платной замены.

Важно! Не пытайтесь чинить iphone 5s или другие модели самостоятельно. Например, безобидная попытка отремонтировать контроллер питания может привести к поломке устройства без возможности восстановления.

На что обратить внимание при покупке?

Чтобы вам не отказали в гарантийном обслуживании Apple, позаботьтесь о мерах предосторожности в момент покупки. Читайте отзывы, сравнивайте цены, спрашивайте советы у бывалых.

Неважно, какая модель вас интересует: iphone 7 A1660, A1661, A1784, A1688, A1778 или другие, обращайтесь к тем продавцам, о которых знает Эппл. Они должны иметь статус авторизованного или премиум-реселлера. Так вы сможете быть уверены, что в случае поломки вам будет предоставлено бесплатное сервисное обслуживание.

Приобретая комплектующие, например, для iphone 7 128Gb, заранее ознакомьтесь со списком производителей, оборудование которых допустимо использовать. Применение некачественных устройств приведет к порче айфона.

Важно! Не используйте для iphone 7 128Gb и прочих устройств зарядное устройство от автомобиля или некачественную подделку. Так у вас быстро сломается контроллер питания, ремонт которого придется оплатить из своего кармана.

Популярность iphone в России неуклонно растет, а вместе с ней совершенствуются и принципы гарантийного обслуживания Apple. Если вы приобрели устройство на территории страны и использовали его в соответствии с рекомендациями производителя, вы вправе рассчитывать на бесплатный и качественный ремонт в официальном сервисном центре.

Гарантийное обслуживание Apple: обязательства компании

В целом же, можно не беспокоиться о том, что на упаковке телефона нет значка РСТ или EAC – в гарантии на Айфон вам не откажут даже в том случае, если он завозился в РФ по неофициальным каналам. Главное, чтобы модель аппарата совпадала с приведенным ниже перечнем:

Заявление руководства Apple о том, что на iPhone 11 (Pro) гарантия составит 1 год вне зависимости от страны происхождения (исключения см. выше) полностью совпадают с положениями Закона о защите прав потребителей. Тем не менее, есть и небольшие нововведения. Теперь любое устройство Apple, которое будет направлено на бесплатный ремонт, необходимо сопровождать информацией о конечном владельце, а именно:

Фамилия, Имя
Номер контактного телефона
Действительный E-mail (важно указать именно тот почтовый ящик, которым вы регулярно пользуетесь – этот тип коммуникации является основным).

Итак, в рамках годовой международной гарантии покупатели iPhone 11 из России имеют такие же права, что и потребители США или Европы. Вместе с тем, в этом вопросе есть немало нюансов от самой Apple. Так, если действовать по букве Закона, то покупатель вправе выбирать, что требовать от корпорации: заменить неисправное устройство, произвести его ремонт или вернуть деньги. Впрочем, в ситуации с Эппл решение в пользу той или иной претензии будут принимать специалисты авторизованного сервисного центра. И хоть это идет вразрез с положениями действующего законодательства, надо отдать должное – в преимущественном большинстве случаев неисправный iPhone 11 меняют на новый. Согласитесь, что это – далеко не самый худший вариант развития событий. А вот добиться возврата денег вам удастся, скорее всего, лишь после привлечения юристов и длительного судебного разбирательства.

Читайте также: