Как сделать чтобы не звонил стационарный телефон
Обновлено: 06.07.2024
Решили отказаться от столь желанного некогда городского телефона в доме. Сейчас есть масса альтернативных способов связи, в том числе, более удобных. Хотели отключить телефон через портал Госуслуги, искали, но так и не нашли там такую функцию. А могли бы сделать…
Поехали в офис МГТС, взяв с собой паспорт и на всякий случай счета на оплату услуг МГТС (платежки, которые бросают в почтовые ящики), где виден наш баланс. Мы уже давно не ходим в сбербанк оплачивать коммунальные платежи, электричество, телефон, делаем это дистанционно, поэтому квиточков об оплате телефона у нас не было. Всё в интернете, все в компьютере.
Оператор вошла в наш личный кабинет и распечатала заявление на расторжение договора об оказании услуг связи, в 2 экземплярах. Надо было лишь расписаться. Один оригинал отдали нам (это одностраничный документ, на котором отображено: ФИО, паспортные данные, домашний адрес, номер телефона). Оператор так же расписалась и поставила круглую печать.
У нас на балансе оставалось 140 рублей, а поскольку ежемесячная плата составляет 214 рублей, то надо было доплатить, чтобы не иметь долгов. Оплатили недостающую сумму там же в терминале и закрыли этот вопрос. Но только необходимо было соблюсти одно условие – не пользоваться телефоном до формирования нового счета, иначе образуется долг. Расторгли договор в конце августа 2021 г.
Еще у нас был вопрос, придет ли мастер от МГТС в квартиру чтобы демонтировать телефонную точку. Нам ответили, что домой никто приходить не будет (и это очень удобно), максимум, придет мастер и на лестничной площадке произведет нужные манипуляции.
Отпуск, переезд и ряд других жизненных ситуаций могут стать весомым поводом для блокировки стационарного телефона. Ведь если не отключить связь, списание абонентской платы будет происходить в обычном режиме. Некоторое время спустя это приведёт к формированию задолженности на лицевом счёте клиента. К счастью, абоненты Ростелекома могут легко отключить домашний телефон, воспользовавшись одним из нижеприведённых методов.
- 1 Виды блокировки
- 2 Полное отключение домашнего телефона Ростелеком
- 2.1 Как подать заявление
- 3.1 В личном кабинете РТК
Виды блокировки
Есть два основных способа отказаться от телефона Ростелеком: навсегда и временно. В зависимости от того, что нужно абоненту, последовательность действий будет отличаться. Как отключить домашний телефон Ростелеком и сохранить при этом интернет, также нужно обсуждать отдельно.
Полное отключение домашнего телефона Ростелеком
Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.
Внимание! Отказавшись от домашней телефонной связи, клиент может подключить её повторно позднее. Однако это платная услуга, а предоставляемый при заключении нового договора номер не будет совпадать с тем, который был раньше.
Как подать заявление
Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности. Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно. Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи специальных сервисов, поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.
Если баланс положительный, то самое время (пока вновь не произошло списание абонентской платы) подать заявление на отключение в одном из салонов продаж или центральном офисе Ростелеком. Бумага должна содержать следующие сведения:
- ФИО обратившегося, его паспортные данные;
- контактный номер (требуется для уточнения времени, когда сотрудники компании смогут посетить квартиру, чтобы произвести физическое отключение телефонной линии);
- номер договора;
- адрес места регистрации;
- дата, начиная с которой услуга должна быть отключена.
Кроме того, к заявлению нужно приложить сканы паспорта и договора о предоставлении услуги.
Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).
Расторжение договора возможно только при обращении человека, которые его заключил, и правильном написании заявки (рекомендуется оформлять её, предварительно изучив образец заявления в интернете или в офисе Ростелеком).
В отсутствие владельца договора его может представлять доверенное лицо (при наличии на руках нотариальной доверенности), а в случае смерти клиента допускается подача заявления от имени его наследников (потребуется паспорт обратившегося и свидетельство о смерти).
Временная блокировка
Если отключить домашний телефон Ростелеком временно, то до окончания периода блокировки ежемесячное списание абонентской платы происходить не будет. Однако эта услуга является платной, поэтому приостановить обслуживание телефона Ростелеком можно только при наличии положительного баланса. За каждый день блокировки со счёта пользователя будет списываться небольшая сумма, точный размер которой зависит от региона, где было произведено подключение (всего около 100 рублей в месяц).
В личном кабинете РТК
Отключить телефон, сохранив интернет: можно ли?
Многие клиенты Ростелеком хотят ликвидировать стационарную телефонную связь, но оставить интернет. Такой вариант возможен в случае, когда домашний интернет подключен:
Обычный городской телефон используют все меньше граждан России. Этому способствует бурное развитие оптоволоконных сетей и мобильной связи. Все это приводит к тому, что городской номер чаще используют представители бизнеса для традиционной коммуникации. А вот физлица отказываются от данной услуги, предпочитая мобильный телефон и видеосвязь. Это дешевле, да и возможности несравнимо шире.
По этой причине некоторые абоненты отключают услугу связи с использованием DECT (домашнего) телефона. Как это сделать максимально просто и корректно? Инструкция будет полезна и тем, кто хочет отказаться лишь от части услуг, а не пакетного предложения целиком.
Можно отключить домашний телефон на время и не потерять номер?
Как отключить домашний телефон навсегда?
Какие документы понадобятся для отключения домашнего телефона?
- Договор. Если его нет, нужно взять паспорт гражданина РФ или документ, удостоверяющий личность, который предоставлялся при заключении договора.
- Квитанция об оплате задолженности на тарифных планах с оплатой по факту оказания услуг.
- Заявление об отказе от услуг связи.
Образец заявления
Заявление об отказе от услуг телефонной связи пишется по установленному образцу. В рамках заявления абонент соглашается погасить задолженность и обязуется вернуть оборудование в исправном состоянии, заверив свои намерения личной подписью. Отключить услугу связи удаленно невозможно. Необходимо посетить один из офисов МГТС.
Как отказаться от телефона, но сохранить доступ в интернет?
Если вы заключили договор на оказание пакета услуг, сохранить доступ в рамках действующих договоренностей не получится. Договор расторгается целиком и заключается новый. При необходимости будет заменено абонентское оборудование. Если доступ в интернет или другие услуги компании критичны для абонента, рекомендуется заранее позаботиться о переходе на раздельные тарифы и активировать или деактивировать услуги, которые не нужны в данный момент.
Если же отказ временный (длительный отпуск, путешествие или командировка) можно воспользоваться услугой добровольной блокировки, оплатив 300 рублей. В этом случае оказание услуг приостанавливается, а договор продолжает действовать. Дополнительная плата за подключение не взымается.
Можно ли отключить городской телефон через Госуслуги?
Да. Это возможно. Если вы пользуетесь справочно-информационным интернет-порталом и есть собственный аккаунт, можно отказаться от услуг телефонной связи удаленно. Это единственный способ, работающий на 100% без необходимости посещения офиса компании. Однако возврат оборудования необходим. Вернуть модем нужно в установленные сроки, а для этого все равно нужно посетить офис МГТС.
Можно ли отключить телефон через интернет?
Возможно только через справочно-информационный интернет-портал Госуслуги. Другие варианты не предусмотрены для безопасности клиента. Причем заявление на отказ от услуг компании должен подписать только тот гражданин, который заключал договор.
Можно ли воспользоваться МФЦ для отказа от телефона?
Многофункциональные центры по экстерриториальному принципу также могут помочь с отключением городской телефонной связи. Принцип одного окна позволяет решать большинство вопросов граждан без необходимости посещения различных учреждений. Для того, чтобы расторгнуть договор необходимо явиться в ближайший Многофункциональный центр и оставить заявку.
Алгоритм действий:
По результатам обращения абоненту сообщается время визита мастера, который отключит городской телефон, а при необходимости заберет оборудование, принадлежащее провайдеру услуг связи.
Как сохранить номер при переезде?
Если отказаться от телефонного номера по старому адресу, а затем заключить новый договор после переезда, это отнимет достаточно много времени, и потребует прохождения ряда бюрократических процедур. Намного проще написать заявление о переносе абонентского номера с одного адреса на другой. Процедура несложная и требует разового посещения офиса компании для того, чтобы оформить документы.
Так как охват мобильной связи растет с каждым годом, все больше абонентов принимает решение отказаться от услуг стационарной телефонии. В связи с тем, что абсолютное большинство "городских" телефонов работает от сети "Ростелеком", рассмотрим порядок отключения услуги на примере этой организации.
Первым делом, собираясь выполнить отключение, абонент должен убедиться в отсутствии задолженности, так как при ее наличии договор расторгнуть не получится.
Проверить состояние своего счета можно несколькими способами:
Как отключить домашний телефон навсегда
Для того чтобы отключить городской номер навсегда, можно воспользоваться несколькими способами:
Для этого необходимо предпринять следующие шаги:
- зайти в личный кабинет под своим логином;
- найти раздел, который отвечает за услуги предоставления домашней телефонии;
- выбрать номер телефона и вариант отключения;
- заполнить открывшуюся форму заявки;
- ответить на звонок оператора и подтвердить отключение.
Временное отключение домашнего телефона
Иногда абонентам требуется не отключить телефон окончательно, а приостановить услугу. Такая возможность тоже существует. Для временного отключения следует на выбор:
На время действия блокировки входящие звонки не будут поступать, а абонентская плата не будет взиматься.
Такая услуга небесплатна, однако, будет точно дешевле абонентской платы.
Как подать заявление на отключение
При обращении в офис форму заявления самостоятельно заполняют операторы, а абоненту остается только проверить информацию и подписать бумагу.
Направляя документ почтой, можно составить его в свободной форме. Но бумага должна содержать такие данные, как:
- сведения о начальнике филиала, к которому обращается заявитель: должность, ФИО;
- сведения об обращающемся: ФИО, адрес, контакты;
- просьбу о расторжении договора: здесь следует указать номер договора, причины расторжения;
- подпись и дату.
Можно ли сохранить телефонный номер при переезде
На данный момент чаще всего абонент имеет возможность перенести номер домашнего телефона при переезде в рамках одного города.
Для этого следует обратиться в офис организации, выбрать соответствующую вкладку в личном кабинете либо же заполнить заявку на портале "Переезд".
Читайте также: