Как сделать крышу в многоквартирном доме

Добавил пользователь Владимир З.
Обновлено: 11.09.2024

В отличии от владельцев частных домов, которые привычны к тому, что за техническим состоянием своего имущество им приходится следить самостоятельно, жильцы многоквартирных многоэтажек типовой застройки часто теряются, когда происходят поломки или протечки через кровлю. Ситуацию осложняет то, что, как правило, страдают от промочек только жильцы верхних этажей, а остальные даже не замечают проблемы. Однако, ремонт крыши многоквартирного дома – сложная, финансово затратная задача, решать которую придется коллективно. В этой статье мы расскажем, кто, когда и за чьи деньги должен ремонтировать кровельное покрытие, если оно дало течь.

Виды протечек

Даже если жилой многоквартирный дом еще только сдали в эксплуатацию, его крыша отнюдь не защищена от протечек, промерзания и механических повреждений. Обладатели квартир, расположенных на верхних этажах многоэтажек, подтвердят, что промочки могут возникать в любой сезон, нанося ущерб отделке помещения, порождая влажность и сырость. Технический регламент классифицирует протечки через кровлю на следующие категории:

Распространённые причины протекания

Кровля многоквартирного дома выполняет барьерные функции, защищая жилище человека от проникновения атмосферных осадков и холодно. Из-за большой площади она зачастую и является слабым местом конструкции, через которое происходит большее количество теплопотерь. Выявить протекание кровли достаточно просто, намного труднее определить, какова причина нарушения герметичности покрытия. Судя по опыту профессиональных кровельных мастеров, чаще всего крыша течет из-за следующих дефектов:

Нарушение технологии возведения кровли. Это наиболее вероятная причина протекания крыши, так как подрядные организации часто нарушают технический регламент, дабы сократить сроки ремонта крыши и удешевить этот процесс.
Окончание срока эксплуатации кровельного покрытия. Каждый кровельный материал имеет свой срок службы, после завершения которого он требует немедленной замены. Чаще всего гидроизоляционные покрытия сохраняют эксплуатационные свойства в течение 5-15 лет.
Некачественный, дешевый, некондиционный кровельный материал, которые еще до начала эксплуатации имел дефекты.
Механические повреждения гидроизоляционного слоя, которые могут возникнуть из-за деятельности человека.
Воздействие неблагоприятных факторов окружающей среды. Ливни, снегопады, перепады температуры, сильный ветер – угроза для целостности кровельного покрытия.

К кому обращаться?

Текущий и капитальный ремонт крыши многоквартирного дома выполняется управляющей компанией или подрядной организацией, нанятой по ее заказу. Кровля, как и чердаки, является общедомовой собственностью, поэтому финансовые затраты на восстановление ее нормативного состояния ложиться не только на жильцов верхних этажей, но на всех собственников, имеющих квартиры в этом доме. Если через поверхность крыши произошла протечка, то нужно действовать следующим образом:

Виды ремонта

Решение, какой ремонт необходим кровле для устранения протечек, принимается на основании дефектовой ведомости, которую составляют специалисты управляющей компании или подрядной организации, нанятой ею для выполнения этой работы. В зависимости от характера и площади повреждений различают следующие виды ремонта:

Текущий. Частичный или текущий ремонт кровельного покрытия выполняется при появлении на ее поверхности протечек, при повреждении каких-либо отдельных элементов кровли, ухудшении звукоизоляционных или термоизоляционных свойств крыши, при нарушении внешнего вида конструкции. Он обходится значительно дешевле капитального, выполняется чаще, так как направлен на поддержание кровли в нормативном состоянии.
Капитальный. Цель капитального ремонта – полная реконструкция кровли, которая включает в себя демонтаж старого покрытия и возведение нового кровельного пирога, замену элементов водосточной системы и несущих конструкций, противопожарную и антисептическую обработку деревянных элементов каркаса.

Учтите, что капитальный ремонт кровли многоквартирного дома обходится намного дороже, чем текущий ремонт. Расценки на этот вид работ начинаются от нескольких тысяч рублей за квадратный метр. Итоговая стоимость зависит от вида кровельного материала и термоизоляции.

Как оплатить?

При наличии необходимости отремонтировать крышу многоквартирного жилого дома встает вопрос, кто должен платить за него. Естественно, что затраты на обслуживание и реконструкцию общедомового имущества ложатся всех собственников пропорционально занимаемой площади. Существует два способа оплатить капитальный ремонт крыши многоэтажного дома:

Помните, чтобы рассчитывать на оплату стоимость капитального или текущего ремонта управляющей компанией, все собственники должны ежемесячно оплачивать содержание дома, а также делать взносы в фонд капитального ремонта. Качественно и своевременно отремонтированный дом позволяет своим жильцам экономить на оплате счетов за тепло или электроэнергию, так как защищает от лишних теплопотерь.

Ремонт крыши МКД подразделяется на текущие и капитальные затраты. Основную часть расходов, включая материалы и стоимость выполненных работ, оплачивают собственники жилья. В некоторых случаях ремонтные работы финансируются из федерального или регионального бюджета.

Когда может возникнуть потребность в ремонте крыши

Потребность в ремонте крыши многоквартирного дома первыми обнаруживают жильцы верхних этажей, когда у них появляется протечка. Это происходит часто и проблема требует оперативного решения. Связано это с тем, что покрытие не вечное и есть факторы, которые снижают его эксплуатационные качества. Чтобы не запустить проблему, рекомендуется при появлении тревожных признаков моментально организовывать ремонтные работы.

Если проигнорировать, то есть высокие риски, что излишняя влага значительно испортит состояние квартиры.

Факторы, влияющие на состояние крыши

Многие виды покрытий изготавливаются в соответствии с разработанными нормами и ГОСТами, но универсального вида покрытия до сих пор не существует.

На состояние крыши могут влиять многие факторы, такие как:

механическое повреждение покрытия;
резкие перепады температуры, ультрафиолетовые лучи, влага;
неграмотная установка, в результате чего была нарушена технология, а соответственно и эксплуатационные качества;
естественный износ стройматериалов, которые использовались при возведении крыши;
использование материалов низкого качества;
срыв листов покрытия.

Следить за состоянием крыш должны организации, которые заключили договор на обслуживание многоквартирного дома. Не реже одного раза в месяц бригады должны направляться на осмотр, чтобы своевременно выявлять проблемы. В случае наличия дефектов кровли они должны их устранять в кратчайшие сроки. На деле же все обстоит иначе. Какие-либо меры принимают только в том случае, когда поступает ряд жалоб.

Что делать, если требуется ремонт крыши

Жилец, который обнаружил протечку крыши, должен незамедлительно сообщить об этом в предприятие, которое занимается общей собственностью жилого многоквартирного дома. Их номер всегда указывается на квитанциях.

Обратите внимание: при звонке требуется зафиксировать фамилию и имя сотрудника, который принял жалобу, а также дату и время звонка.

Кроме того стоит уточнить номер своей жалобы и тоже сохранить его у себя. Это понадобится на случай, если меры не будут предприняты в ближайшее время.

Образец заявления на ремонт крыши МКД в управляющую компанию

Образец выглядит следующим образом:

Петрову Ивану Ивановичу

проживающей по ул. Светлая, д.13 кв.102

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, Иванова Светлана Александровна, проживаю на последнем 16-м этаже в многоквартирном доме с сентября 2020 года. С этого же месяца 2021 года моя квартира и соседей по лестничной клетке, постоянно затапливается осадками. Случаи затопления происходили во время сильных дождей, по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома. Протечки потолокa в большой комнате и на кухне, а также стена между ними (с обеих сторон) постоянно влажная, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень. В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи.

19 сентября, 20 сентября и 23 сентября 2022 года я неоднократно подавала жалобу в районную диспетчерскую о факте протечки крыши. Диспетчер два раза присылал техника-смотрителя управляющей компании, который осмотрел пострадавший потолок и стену, составил акт. Второй раз на вопрос когда примут меры он ответил, что денег нет на капитальный ремонт крыши и скорее всего ждать придется полгода. На третий вызов он не пришел. За последний месяц ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих осенних дождей. Мною сделаны фотографии повреждений с двумя промежутками, по которым можно видеть, что площадь намокания увеличилась в несколько раз.

Важно! Если пострадали несколько квартир, то заявлений должно быть тоже несколько. Так эффективность обращения будет намного выше, чем написание коллективной жалобы.

Что нужно учесть при составлении заявления на ремонт крыши МКД

Согласно установленной процедуре результатом должен стать выезд специалиста, который оценивает размер ущерба и проверяет, в каком состоянии находится кровля многоквартирного дома. Управляющая служба часто игнорирует необходимость проведения ремонта или оттягивает его, поэтому стоит сразу написать заявление на ремонт крыши. Большим преимуществом будут прикрепленные к нему фото, которые отражают масштабы проблемы.

Случается так, что диспетчер не хочет его принимать. В этом случае понадобится зафиксировать факт обращения, поэтому с собой лучше иметь нескольких свидетелей.

Что делать в случае игнорирования обращений

Если обращения игнорируются, то жильцы имеют полное право обратиться с претензией в Жилищную инспекцию или подать иск в суд.

Проходит согласование ремонта крыши со всеми собственниками МКД, а управляющие компании при этом собирают деньги с проживающих. Подобные действия УК неправомерны, при заключении договора на обслуживание здания, они обязуются производить своевременный ремонт крыши.

Владельцы затопленных квартир имеют право вызвать эксперта, который сможет профессионально оценить ситуацию. Однако эта процедура производится компаниями на платной основе. Эксперт по оценке ущерба должен выдать квитанцию об оплате. Ее необходимо сохранить и предъявить в суде, чтобы управляющая компания компенсировала траты.

Важно! Если квартира застрахована, то нужно сообщить страховой компании о случившемся. Агент должен приехать и зафиксировать страховой случай.

Какой вид ремонта требуется: капитальный или текущий

В зависимости от характера повреждений может производиться либо частичный, либо капитальный ремонт крыши МКД. В первом случае расходы будут минимизированы.

Путем частичного ремонта можно устранить повреждения при возникновении таких проблем:

незначительные протечки;
явная деформация небольшого элемента крыши;
снижение звукоизоляционных или теплоизолирующих свойств.

Также частичный ремонт может быть проведен, чтобы улучшить общий вид крыши.

Капитальный ремонт крыши: особенности и порядок проведения

Чтобы выполнить капитальный ремонт, рекомендуется приложить максимум усилий, чтобы попасть в государственную программу. Это поможет получить выделенные государством средства.

Если в многоквартирных домах износ крыши 70% и более, то капитальный ремонт не может быть проведен. В этом случае возможен либо снос, либо реконструкция.

Капитальный ремонт крыши многоквартирного дома производится в случае серьезных повреждений, или если у нее высока степень обветшания. Процесс может включать в себя замену несущих конструкций, кровельного пирога, системы водостока. Кроме того, может проводиться антисептическая и противопожарная обработка конструкций, выполненных из дерева. Бывает, что в чердачных помещениях нарушается уровень температуры и влажности, тогда их нужно привести к установленным нормам.

Какой вид ремонта будет производиться, решают технические специалисты, которые проводят детальный осмотр кровли. Они создают список работ, материалов, которые понадобятся для и техники.

Кто должен платить за ремонт

У жильцов, которые организуют ремонт кровли многоквартирного дома, есть выбор. Они могут сделать это за свой счет, а могут взять средства из другого источника.

Крыша — это общедомовое имущество (как технические этажи и чердак), соответственно несут за нее ответственность все жильцы.

Согласно действующему законодательству все, кто проживает в доме, обязаны одинаково и своевременно вносить оплату за ремонт. Сумма, которую жильцы должны платить, зависит от того какую площадь они занимают.

Так как все в одинаковой степени отвечают за происходящее в доме, то и решение касательно проведения работ необходимо принимать на собрании путем голосования. Составляется официальное заявление, в котором жильцы ставят свои подписи.

Важно! Инициативу о проведении работ должны поддержать более половины.

За чей счет финансируется ремонт

При принятии положительного решения правильнее добиваться финансирования со стороны управляющей компании, так как жильцы ежемесячно платят за содержание дома. Второй вариант — попросить помощь от государства.

Обратите внимание: в этом случае жильцы должны будут самостоятельно оплатить 5% стоимости работ.

В любом случае проживающие в многоквартирном доме не обязаны сами оплачивать ремонт. Если с первого раза не получается добиться помощи от организации, значит нужно действовать более решительно.

Таким образом, управляющая компания должна полностью нести ответственность за своевременный текущий и капитальный ремонт крыши многоквартирного дома.

Проблема протекания и ненадлежащего состояния крыш многоквартирных домов уже несколько десятилетий стоит довольно остро. Это не только протечки, но и обрушения в старых домах, плохое качество покрытия, постепенное разрушение остальной конструкции дома. Поэтому ремонт крыши многоквартирного дома – одна из самых важных проблем общего его содержания.

Ремонт крыши многоквартирных домой должна обслуживать управляющая компания данного дома.

Жильцы любого многоквартирного дома оплачивают коммунальные платежи, часть которых идет и на содержание в надлежащих условиях самого дома и его крыши. Заниматься такими ремонтными работами должны сотрудники организации, принимающей платежи, хотя довольно часто можно столкнуться с их бездействием. Жильцы, как правило, сами собирают средства и обращаются к специалистам, проводящим подобные работы.

Но перед тем как обращаться в ЖЭК либо заказывать подрядные работы, необходимо четко представлять себе их объем, причины протечек. В нашей статье рассмотрим, что такое кровля многоквартирного дома, какие проблемы могут возникать при ее эксплуатации, как они решаются.

Типы кровли многоквартирного дома

Для начала определимся, какие типы крыш бывают у многоквартирных домов, так как ремонтные работы здесь могут сильно различаться. По конструктивным особенностям и форме кровли они делятся на:

бесскатные (привычные всем плоские кровли, которых большинство);
односкатные (с разным углом уклона);
двускатные;
многоскатные;
сложные крыши (сейчас встречаются довольно редко среди домов старой постройки, чаще всего это новострои).

Сама кровля представляет собой следующую конструкцию: это внешнее покрытие и внутренняя опора (стропильная система или железобетонная плита). Обязательна система ливнестоков, которая может иметь внутреннюю либо наружную модификацию, все современные крыши имеют гидроизоляционный и утепляющий слой. Любой капитальный ремонт крыши должен организовываться с учетом всех особенностей конструкции.

Варианты кровельного ремонта

Ремонт кровли многоквартирного дома должен производиться специалистами, это позволит качественно и быстро устранить неполадки.

Ремонтные работы для крыш многоквартирных домов могут быть различными, их разделяют на две группы: текущий (частичный) ремонт и капитальный. Строители называют еще их ремонтом с частичным и полным вскрытием крыши. Рассмотрим каждый подробнее.

Текущий ремонт производят при выявлении каких-либо дефектов крыши. При этом часто просто заменяют старое, поврежденное рубероидное покрытие, заделывают все трещины, пробоины. Новое покрытие укладывают в один либо два слоя в зависимости от требований. По окончании работ производят полную герметизацию всех стыков, швов уложенного кровельного полотна.

Такой ремонт считается не очень затратным, чаще всего производят именно его. Но есть и другой тип текущего ремонта, которые не требует укладки нового полотна. На месте повреждения делается крестообразный надрез (конверт), края отгибаются и пространство под ковром тщательно очищается. После этого его просушивают при помощи газовой горелки, наносят слой мастики на основу и само покрытие изнутри. Все отогнутые края ковра возвращаются на место, плотно прижимаются до схватывания.

Сгнившие места полностью вырезают, крышу в этом месте очищают, заполняют проблемные участки мастикой, потом на это место просто приклеивают новый кусок впритык. Все швы герметизируются. Такой тип ремонта нельзя назвать самым качественным, но его сейчас применяют довольно часто, особенно в старых домах.

Капитальный ремонт крыши подразумевает полную реставрацию, то есть снимается рубероидное покрытие (либо другой материал).

Далее осуществляют заливку свежей стяжки, укладку нового ковра в два слоя. Такой ремонт должны проводить только специалисты, так как есть риск сильно повредить внутреннюю отделку квартир, которые располагаются на верхних этажах.

Неправильно организованный процесс становится причиной протечек, которые могут появиться намного позже. Основным этапом такого капитального ремонта является наплавление рубероида при помощи специальной газовой горелки. Ремонтник осторожно нагревает изнанку ковра, после чего прижимает его к крыше. При этом процессе важно следить за температурой пламени, так как слишком низкая и слишком высокая температура может повредить сам материал. Рубероид укладывается внахлест, все швы потом тщательно герметизируются.

Причины протеканий кровли многоквартирного дома

Только капитальный ремонт крыши может помочь при таком неприятном явлении, как протечки. Причины могут быть самые разные, но обычно такие протечки проявляются только во время сильных ливней и в период оттепели, когда большие массы снега начинают активно таять. Причин протечек может быть несколько, поэтому при заказе ремонта необходимо правильно определить их, так как от этого будет зависеть тип ремонтных работ, стоимость, использование определенных материалов и технологий.

Рассмотрим причины, которые могут вызвать протечки в крыше многоквартирного дома:

Нарушение целостности ковра как результат проведения работ по уборке наледи и снега. Часто это вызвано неправильными действиями, невнимательностью и небрежностью тех, кто такие работы проводил.
Истекший срок годности материала. Рубероид и прочие кровельные материалы имеют свой срок годности, по прошествии которого увеличивается риск повреждения такого материала. Многие рекомендуют проводить профилактические работы либо по прошествии определенного времени полностью заменять покрытие крыши и сделать капитальный ее ремонт.
Нарушение технологии при укладке кровельного материала также может стать причиной многих неприятностей в будущем, в том числе и протечек;
Использование некачественного материала. При укладке кровельного ковра многие стремятся сэкономить, но это приводит только к увеличению расходов в будущем, ведь такой материал не сможет долго сохранять все требуемые свойства.
Часто протечки возникают при устройстве зеленой кровли. Корни растений могут повредить гидроизоляционный материал, что станет причиной протекания.

Одной из причин протечек, которые могут вызвать капитальный ремонт крыши, могут стать температурные нарушения в чердачном пространстве. Согласно нормативам, в подкровельном пространстве температура в зимние месяцы должна быть равной наружной температуре, то есть утеплять такие чердачные помещения, как это часто сейчас делается, нельзя.

Поиск протечек

Определить место протечки можно с помощью воды.

Но перед тем как заказать капитальный ремонт крыши при протечках, необходимо правильно определить место повреждения. Обычно для этого достаточно подняться на крышу, сопоставляя место протекания, найти его на кровельном покрытии. При использовании мягких, битумных кровель такое место найти очень легко – его выдают воздушные пузыри.

В таком случае рекомендуется не только заменить кусок материала, но и полностью снять весь ковер, тщательно просушить поврежденное место, так как влага, скорее всего, уже успела все пропитать. Выполнять такие работы должны только специалисты, самостоятельно их сделать качественно и надежно практически невозможно.

На скатных кровлях ищут протечки в подкровельном пространстве, где их хорошо видно, здесь большую проблему могут создать деревянные стропильные системы, которые под воздействием влаги начинают гнить. Возможно, придется не только менять кровельный материал, но и некоторые конструкции.

Наплавляемые кровли

Чаще всего капитальный ремонт крыши – это укладка наплавляемых материалов, как мы уже и сказали. Обслуживающие организации по нормативам должны дважды за год проводить обследования состояния крыш, текущий плановый ремонт с частичной заменой покрытия. Что же он включает?

Этот процесс сводится к наплавлению при помощи газовой горелки рубероида и прочих мягких материалов, которые должны идти внахлест. Такой ремонт проводится для бесскатных крыш, которых большинство в высотках. Материал этот довольно качественный, он успешно противостоит дождям, перепаду температур, прямым солнечным лучам.

Ремонт скатных кровель

Скатные кровли чаще всего покрываются другим материалом, это могут быть металлические листы, которые оцинковываются либо окрашиваются. Ремонт в данном случае заключается в определении поврежденных листов и их замене, осмотре состояния поверхности под листами. Для этого полностью снимается покрытие крыши, проводятся необходимые работы для стропильной системы, обрешетки, поверхности, которая будет идти непосредственно под листами.

Часто требуется замена гидроизоляционного слоя, дополнительное утепление. При незначительных повреждениях часто просто ставятся заплатки, стыки тщательно герметизируют.

Трещины, пробоины, щели заливаются полиуретановым герметиком, перекрываются специальными пластырями на полиуретановой основе. Места работы перед герметизацией следует обезжирить, прогрунтовать. Крыша после ремонта окрашивается специальными типами красок.

Мы рассмотрели основные варианты плановых и капитальных работ. Но, к сожалению, самостоятельно их выполнить проблематично. Поэтому мы не приводим в пример систему расчетов и затрат. Каждый случай абсолютно индивидуален.

Что же делать, как решить подобную проблему? Придется не раз сходить в управляющую компанию или организовать ремонт кровли за счет собственных средств жильцов дома.

Проблема текущего потолка встречается не только в частных, но и в многоквартирных домах.

Граждане, оплачивающие исправно коммунальные платежи, должны понимать, что ремонт крыши многоквартирного дома возлагается на управляющую компанию.

Только ждать ответа и действий часто нужно на протяжении нескольких месяцев.

Правовые нормы

Чтобы понять, кто должен делать ремонтные работы на крышах многоквартирных домов, нужно обратиться к законодательству.

В нормативных актах прописан имущественный статус кровли, а также принадлежание для определения ответственности:

Согласно юридической и судебной практике, у управляющей компании, ЖЭУ или ТСЖ нет правовых полномочий на взимание с жителей отдельных средств для совершение частичного или капитального ремонта.

Управляющую компанию можно заставить заняться ремонтными работами в следующих случаях:

Недовольства и споры могут дойти до судебной инстанции. В таких случаях более половины дел выигрывают заявители.

Действия владельцев квартир для осуществления ремонта крыши

Даже при наличии достаточных знаний в кровельном деле, не рекомендуется самостоятельно делать ремонт. Эта часть общей собственности передается под управление ЖКХ.

Если кто-то из жильцов соберется своевольно заняться ремонтом, он будет наказан штрафов за незаконное проникновение на крышу, несанкционированные работы, опасные для остальных проживающих.

Если была замечена протечка кровли в своем жилье, нужно совершить следующие действия:

Ведется вежливый разговор без претензий и угроз. Специалисты аварийной службы отреагируют на поступивший звонок в течение 24 часов.

Если на протяжении этого срока не поступило никаких действий, нужно позвонить еще раз. Если и в третий раз не отреагировали, жильцы переходят к более кардинальным методам.

После приезда коммунальщиками по вызову, произошедшее должно быть задокументировано. С этой целью составляют по техническому регламенту акт о протечке крыши (форма с содержанием являются неизменными). После этого понадобится составление дефектной ведомости. Она пишется исключительно сотрудниками управляющей компании. А проживающие в доме являются свидетелями в этом деле.

По общим правилам, пострадавшие жильцы акты и ведомости на руки не получат, так как документация остается у коммунальщиков. Но допустимо получение копии документации.

Какие документы понадобятся

Если владельцы квартир считают, что необходим капитальный ремонт кровли, они вызывают работников аварийной службы, занимающейся обслуживанием жилого дома.

Требования по документам отсутствуют, так как эту информацию предоставляет управляющая компания. От жильцов понадобится только заявка и доказательства в виде фото и видео. После принятия заявки коммунальщиками посещается объект, составляется акт и ведомость чрезвычайного происшествия.

В 2022 году ремонт кровли – это капитальный ремонт или текущий кровли, или всей крыши, проводимый после проверки специалистами масштаба повреждений.

Акт о протечке крыши

После того, как на вызов откликнутся специалисты аварийной службы, они должны обязательно составить акт о протечке крыши.

В документе содержатся следующие данные:

Оригинал документа остается у компании, но жильцы могут получить по желанию копию.

Дефектная ведомость на проведение ремонта кровли

До того, как начинается реставрация крыши составляется дефектная ведомость. Эта бумага является основной при составлении сметы.

Что находится в дефектной ведомости:

адресные указания, где имеется протечка;
название необходимых мер с их описанием;
предполагаемая стоимость;
площадь кровли, подвергающейся ремонту.

Это документация внутреннего использования, поэтому на руки собственникам квартиры может быть выдана после того, как запросится официально.

Обращение в Управляющее предприятие

Для решения вопроса по устранению протечки в минимальные сроки, оформляется жалоба на имя директора предприятия.

Такие жалобы имеют следующие виды:

Первое обращение составляется, если проблема имеется только в одной квартире, второе – при масштабном обращении нескольких владельцев. Согласно статистике, у коллективных обращений больше шансов на получение ответа.

Что указывается в самой жалобе:

Шапка имеет информацию о лицах на кого составлено обращение и от кого.
Дальше прописывается наименование документа.
Произвольно расписывается суть случившегося.
Требование совершения каких-либо действий для решения проблемы.
Дата с подписью.

Каким образом можно передать жалобу:

в приемной коммунальной службы;
по электронному адресу или на официальном сайте компании;
почтовым переводом с извещением.

Нужно иметь все подтверждения того, что обращение было верно составлено и вручено.

Перед походом в офис компании нужно заготовить несколько экземпляров документов. На одном из них проставляется дата с временем получения и печатью. Если отправляется обращение электронным способом, подтверждение приходит на почту автоматически.

Жалоба в ЖКК или другой компании, занимающейся управлением дома, рассматривается не больше 10 рабочих дней. Если жителей проигнорируют, они идут в другие органы.

Жилищный отдел и Жилинспекция

Жалобы в инспекции и административные службы практически по принципу не отличаются от заявления о протечке в УК ЖКК.

Достаточно указания того, что уже происходило обращение коммунальщикам с дальнейшим игнорированием.

Обратиться можно, если не был соблюден гарантийный срок. Вышестоящее ведомство дает ответ на запрос в течение месяца.

Этого периода достаточно для:

проведения проверки управляющей компании;
осуществления осмотра крыши и занесения в протокол факта протечки кровли;
предписаний и вынесения требований коммунальщикам.

Обратившийся получит письмо с указанием совершенных действий, даты осуществления ремонта и ответственного за него.

Обращение в суд

У каждого гражданина есть право обращения в суд для защиты своих интересов. Если протекает крыша, но коммунальщики не занимаются ее ремонтом, следует подать иск только в крайних случаях. До этого подаются жалобы в нижестоящие инстанции и прокуратуру.

Исковое заявление пишется по образцу, который имеет у секретаря канцелярии судебного органа. Составляется лично пострадавшим от руки.

Помимо текста обращения прилагается вся документация, находящаяся у пострадавшей стороны в виде актов, ведомостей, жалоб, писем. В качестве доказательств служат фотографии и видео с показаниями соседей.

Кем производится ремонт крыши

Что входит в капитальный ремонт крыши многоквартирного дома:

Ремонтом кровли занимаются коммунальщики, но делается ремонт на деньги проживающих в квартире. Это не говорит о том, что собираются деньги стройматериалы. Соответствующие расходные статьи уже находятся в квитанциях оплате коммунальных платежей. Помимо газа, света и воды собираются средства на удержание дома. Это и есть плановые и капитальные действия.

У коммунальщиков есть право самостоятельного ремонтирования крыши или с привлечением сторонних ремонтных служб. При аварийном ремонте будут проведены немедленные действия. Плановые и косметические работы обычно выполняются весной или летом, когда на улице тепло.

Ремонтные действия не могут проводиться в сильные холода и при наличии сильных осадков. На крыше в этот момент становится опасно.

Контроль кровельных работ

Лучшим подтверждением того, что реставрацию провели правильно является отсутствие протекающих зон после осадков в виде снега, доджей и температурных перепадов.

Произведенные ремонтные работы принимаются или не принимаются специальной комиссией.

Службой осматривается место работ, опрашиваются жители.

Члены комиссии:

сотрудник управляющего предприятия;
специалист административного жилищного отдела;
проживающий в доме.

Жильцы в комиссию входят по своему желанию. Недопустимо нахождение злостного неплательщика коммунальных платежей.

Перед гражданами, заявившими о наличии проблем, коммунальная служба отчитывается после проделанных работ. Поэтому приходит письмо с указанием проведенного фронта работ.

Коммунальщиками не компенсируются понесенные потерпевшим владельцем квартиры расходы для восстановления испорченной мебели. Если порча серьезная, нужно подать иск в суд с предоставлением доказательств того, что виновата управляющая компания.

Вывод

Чтобы избежать подобных неприятных ситуаций, специалисты рекомендуют застраховать свое имущество, находящееся в квартире. Одним из страховых рисков будет протечка крыши.

Такая услуга сейчас предоставляется многими страховыми компаниями по всей территории РФ. Если кровля начнет протекать, пострадают стены, мебель, убытки будут понесены страховщиком.

Читайте также: