Как сделать свое маркетинговое агентство
Добавил пользователь Алексей Ф. Обновлено: 04.10.2024
Передаем слово автору
Здравствуйте, расскажите немного о себе. Где учились? Где работали? С каким багажом знаний и опыта подошли к моменту открытия собственного бизнеса?
А что подтолкнуло к бизнесу? Как в голове появилась эта идея? Тем более, в столько юном возрасте, когда хочется гулять, а не работать головой в душном офисе?
Единственное, прошу не задавать вопроса, знаю ли я, что с друзьями нельзя делать общий бизнес. Я знаю, но на то правила и существуют, чтобы их нарушать. Мы пока не пожалели и не разругались.
Так. Ну причины понятны. А что дальше то? Почему именно Интернет-маркетинг, а не, например, продуктовый магазин?
Бизнес-план то какой-то был? Или вы решили сначала начать, а потом уже разбираться?
И что надумали?
И как же вы искали клиентов?
Так мы и заработали на аренду офиса на ближайшие месяцы. О зарплате речи даже не шло, мы просто хотели выжить, как компания. Как итог, за 2 месяца звонков мы смогли найти двух клиентов на создание сайта и трех клиентов на рекламу. Это очень скромный результат для трех звонящих человек в миллионном городе, если честно. Реклама приносила 18 тысяч рублей ежемесячного дохода, но у нас не было своего специалиста (мы отдавали работу фрилансеру), поэтому нам оставалось от них только 9 тысяч. Сайты приносили немного больше.
Это приносило нам по 6-9 тысяч рублей в качестве зарплаты. А через полгода мы наняли первого сотрудника – специалиста по рекламе в Интернете, и год проработали вчетвером, собирая деньги на дальнейшее расширение.
Ваш штат состоял из 4 человек. Как вы распределяли обязанности?
Как я уже говорил, мы решили оказывать все услуги, какие только можно придумать в области продвижения в Интернете. Важно понимать, что мы постоянно привлекали специалистов с сайтов для фрилансеров. Это очень выгодно! Мы иногда так делаем и сейчас. Только представьте: человеку не нужно платить оклад, есть работа – связался с ним и заплатил сколько, сколько это стоит.
Так вот, каждый курировал свое направление и договаривался с фрилансерами, если не хватало времени или мастерства сделать все самостоятельно. Один делал сайты, другой ‒ программы и приложения, третий ‒ рекламу, четвертый ‒ отвечал за новых клиентов и работал над удержанием действующих. Но со временем, конечно, штат расширился и услугами фрилансеров мы стараемся пользоваться меньше.
Почему? Подводили?
Важно понимать, что фрилансерам невыгодно подводить заказчика, ведь тогда они лишатся денег и рейтинга, а также получат негативный отзыв. Все это увидят другие и не захотят обращаться к фрилансеру. Так что нет, не подводили. Просто настал момент, когда клиентов стало уже побольше, и было выгоднее платить сотруднику 25 000 в месяц и нагружать его работой, чем отдавать фрилансеру по 200 рублей за каждый час.
Здесь дело только в математике – фрилансеры выгодны только тогда, когда нет возможности загрузить специалиста на окладе. Ну и еще немного в контроле, ведь когда ты видишь человека, проверить работу легче, чем если он работает удаленно.
Как выглядит ваш штат сейчас?
В самом начале беседы Вы говорили, что хотели создать стабильную и прибыльную компанию. Это удалось за 3 года работы?
Прибыльную удалось, а стабильную ‒ не совсем. Здесь дело в очень высокой конкуренции. Есть много агентств и фрилансеров, которые всегда хотят отобрать клиента. Зазеваешься ‒ нет больше клиента. Поэтому прибыльность здесь достигается только постоянной работой по поиску новых клиентов, а стабильность нам только снится. В один момент можно растерять всех клиентов. А долгосрочные контракты в этой сфере не подписываются, ‒ как-то не принято. Клиенты всегда верят, что смогут найти условия лучше.
Еще вопрос. Вы говорили, что хотели работать только на местном рынке, но потом передумали. Почему?
Два момента. Во-первых, сфера такая, что география не имеет значения, ведь сайты и реклама одинаковы хоть в Омске, хоть в Москве. Во-вторых, когда ведешь рекламную кампанию для клиента в одной нише, то не можешь работать с другими компаниями региона в этой же нише, т.к. конкурируешь сам с собой, и нигде не добиваешься результата.
Какие-то планы есть? Или будете и дальше работать по такой же схеме, предлагая такие же услуги, что и 3 года назад?
Хотите сказать, что это направление гибнет?
Ни в коем случае! Просто к стандартным услугам все привыкли, и уже каждая компания может это предложить. Клиент выбирает тех, кто делает дешевле, т.к. качество работы у всех примерно одинаковое, если говорить честно. Рынок нуждается в чем-то новом и инновационном. А направление никогда не потеряет своей актуальности, ведь люди всегда будет что-то продавать и нуждаться в рекламе.
Что бы Вы сделали по-другому, если бы была возможность вернуться в прошлое?
Ничего менять глобально я бы не стал. Но стоит признать, что некоторые вещи действительно лучше было бы сделать немного иначе. Во-первых, мы начинали с бюджета 100 000 рублей, и его не хватало на специалиста по рекламе. Если бы у нас были деньги на рекламщика (на зарплату ему), то было бы проще. Поэтому, я бы накопил ни 100 000, а хотя бы 200 000. Тем более, что втроем мы бы сделали это довольно быстро, если бы поставили цель. Во-вторых, пожалуй, я бы сначала научился правильно звонить, а потом этим бы занялся.
Я бы порекомендовал ему не заниматься созданием сайтов на начальном этапе, а сконцентрироваться на рекламе. На сайтах можно заработать хорошо, но разово. А реклама приносит доход стабильно каждый месяц. Как ни крути, но реклама все равно принесет больше. Еще я бы посоветовал пользоваться бонусами от партнеров.
Например, сервис контекстной рекламы Elama, которым мы пользовались в первый год работы, возвращал 6 процентов от общего рекламного бюджета, а это около 5-7 тысяч рублей каждый месяц. А коллтрекингCallibriначислял нам бонусные минуты за наших клиентов, которым мы рекомендовали их сервис. Это еще порядка 2-3 тысяч в месяц. Эти суммы кажутся смешными, но на начальном этапе от них не откажется ни одна компания. А так, я порекомендую креатива, потому что типовых агентств Интернет-маркетинга уже достаточно.
Спасибо за беседу, Иван! Желаем дальнейших успехов Вам и компании!
Спасибо за разговор! Я надеюсь, что было интересно! Удачи вашему изданию!
Тогда я решил открыть агентство диджитал-маркетинга. Мне было 19 лет, и в то время я учился на втором курсе Уральского государственного экономического университета. Совмещать работу с учебой было несложно, потому что я учился по профильному и интересному мне направлению (интернет-бизнес). Учебу я по большей части не посещал, всегда каким-то образом удавалось договориться с преподавателями. Мы начали продвигать городские СМИ, и для этого я использовал три метода:
- Живые эпатажные мероприятия в партнерствах с ночными клубами
Например, мы проводили тематические мероприятия для подписчиков группы в крупном нижнетагильском ночном клубе Globus. Этот способ также приводил нам новых подписчиков и рекламодателей.
Нам удавалось запускать совместные рекламные кампании, благодаря которым мы привлекали читателей, а клиенты – спонсоров. Сейчас этот способ продвижения называют кросс-маркетингом, но тогда я таких слов не знал и действовал интуитивно, перебирая способы продвижения, которые потенциально могут дать результат в подписчиках и выручке.
Чему пришлось учиться
На начальном этапе у нас было несколько проблем. Во-первых, отсутствие клиентов – самого важного элемента. Сильной команды, которая могла бы перекрыть задачи заказчиков, тоже не было. Я тогда еще не знал, как управлять удаленной командой, а партнера и помощника не нашел. Всему приходилось учиться на собственном опыте.
Было немного страшно, но во мне сидело большое желание бросить себе и миру вызов. Поэтому я видел цель и не обращал большого внимания на возникающие трудности.
Первые клиенты
Первое что мне удалось понять – в маркетинге, да и в множестве других сфер, продает экспертность. У тебя все будет хорошо, если тебе удастся заявить о себе на рынке в роли специалиста, который разбирается в своей теме, и показать, что ты можешь принести результат своему клиенту.
Мне предстояло начать упаковывать и продвигать свой личный бренд эксперта. Для формирования личного бренда я выбрал три способа: авторские статьи в бизнес-изданиях, публикация кейсов в маркетинговых СМИ и консультации/разборы проектов потенциальных клиентов в сообществах маркетологов. Так мне удалось сформировать очередь клиентов, которые хотели со мной работать, а мне нужно было только выбирать интересные проекты. Сейчас у нас есть заказчики со всей России, стран СНГ и несколько контрактов с компаниями из Европы. Работа с проектами в течение нескольких лет позволила наработать экспертность команды, отточить навыки и получить крутые кейсы и отзывы.
Чужой опыт помогает подбирать сотрудников
Процесс подбора сотрудников – очень тонкая задача. Чтобы подобрать подходящих кандидатов, мы читаем маркетинговые статьи, авторские блоги, слушаем подкасты и смотрим видео на YouTube. Изучая чужой опыт и анализируя результаты этих маркетологов, мы находим талантливых ребят со всей России и стран СНГ, каждый из которых является экспертом в своей области: социальных сетях, контекстной рекламе, брендинге, YouTube-маркетинге, продвижении криптовалютных стартапов, построении личного бренда владельца бизнеса и многом другом.
Сейчас нашей команде по силам закрыть любую, даже самую сложную, маркетинговую задачу. Например, в конце 2017 года мы занимались продвижением криптовалютного проекта Paymon. Построили с нуля удаленную команду сильных маркетологов, запустили масштабный маркетинг, охватив более 25 стран Азии, Европы и Южной Америки и в ходе ICO Paymon привлекли более $1 млн инвестиций – и все это без опыта в блокчейн-тематике.
Кстати, во время работы над проектом Paymon мне удалось познакомиться с моим нынешним партнером – Эдуардом Нуруллиным.
Scrum-спринты для управления командой
На ранних этапах развития агентства мы пытались собрать всю команду в офисе, но очень скоро передумали. Найти сильную команду маркетологов в одном региональном городе не так-то просто, и мы решили набирать удаленный штат.
Основная боль удаленных команд – отсутствие визуального контроля за сотрудниками. Попросту ты как руководитель не можешь быть уверен, что сотрудники работают, а не просиживают штаны.
Решить эту проблему оказалось несложно. Мы работаем по методу Scrum-спринтов – с летучками 2 раза в неделю и разборами выполненных/невыполненных задач. Также на неделю/месяц у нас установлены численные KPI (ключевые показатели), по которым мы отслеживаем динамику развития клиентского проекта. Если какой-то сотрудник ленится, это становится понятно очень быстро, и именно поэтому никто не будет филонить.
Мой бизнес-опыт
Надо сказать, что для открытия такого рода бизнеса главная инвестиция — это собственные профессиональные навыки. Если же речь идет о создании маркетингового агентства — это становится обязательным условием. В любом, относящимся к сфере услуг бизнесе, главной и ключевой точкой опоры являются знания предпринимателя, его опыт работы в данной сфере. Знания эти должны быть именно практическими, а не теорией из учебников.
Моей первой инвестицией стали только лишь затраты собственного времени на работу в интернете. Компьютер в расчет можно было не принимать, так как он и так является частью жизни практически каждого.
На этом этапе привлечение клиентов происходило за счет публикации резюме о поиске удаленной работы маркетолога-аналитика, так как этот труд требует серьезной профессиональной подготовки, а, значит, и высоко оплачивается.
Мысль о том, чтобы масштабировать эту технологию пришла не сразу. Появились заказчики: чаще всего это были владельцы мелкого и среднего бизнеса. Из общения с ними стало понятно, что у них есть и другие маркетинговые проблемы: сформировать стратегию развития бизнеса, создать сайт, продвигать его в поисковой системе, делать макеты рекламной продукции, развивать бизнес в социальных сетях и с помощью контекстной рекламы. Вникнуть в эти понятия — это вопрос времени и постоянного пополнения знаний, поэтому все эти направления пришли не сразу, а постепенно.
Почему стоит открыть маркетинговой агентство?
У этого бизнеса есть большой плюс — он почти никак не ограничен географией — услуги можно оказывать удаленно во всех уголках России. Причем они актуальны и нужны везде, где есть предприниматели.
Встречи с клиентами всегда возможны у них в офисе или на нейтральной территории, поэтому в аренде офиса нет никакой необходимости. Более того, с большинством клиентов все вопросы можно решить удаленно — по почте или скайпу.
Сложности бизнеса
Конечно, не все так просто. Для того, чтобы привести бизнес к определенному масштабу, понятно, что нужно где-то искать клиентов — это раз. Во-вторых, наступает стадия, когда все невозможно успеть самому — это два.
Выходом из этой ситуации является использование сайтов бесплатных объявлений для начала, а далее, с развитием — и собственного сайта, но здесь уже потребуются вложения.
Способствует развитию бизнеса продвижение в социальных сетях личного бренда руководителя и сотрудников агентства. Кроме того, будут иметь значение и группы в социальных сетях, отражающие экспертное мнение представителей компании. Ведь основной мотив работы с клиентами — это необходимость вызвать у них доверие к проводимым работам, так как услугу сложно посмотреть и пощупать.
Сайт и социальные сети — это основные вехи развития, потому что контекстная реклама в этом бизнесе — дорогой и не всегда эффективный инструмент.
Безусловно, стоит отметить и умение собственника бизнеса находить грамотный персонал и окружать себя настоящими профессионалами. Работа с командой (которую можно формировать постепенно с введением новых услуг) — это также важнейший ключевой элемент развития этого бизнеса.
Масштабирование своего дела всегда связано с шлифовкой бизнес-процессов организации и в данном виде деятельности это, в основном, процессы продаж и организация работы между сотрудниками компании, правильное управление их взаимодействием, мотивация и организация схемы реализации проектов.
Про рынок
Доход
Одно можно сказать точно, что в большинстве случаев все-таки есть корреляция между стоимостью услуг и их качеством, так как хорошие специалисты на рынке стоят достаточно дорого и это, несомненно, влияет и на стоимость их услуг для клиента. С учетом конкуренции на этом рынке ценообразование среди конкурентов нужно постоянно мониторить, но только в выбранной вами для работы ценовой нише.
Потребность в качественном маркетинге сегодня ощущает большинство компаний. Однако содержать полноценный маркетинговый отдел может себе позволить далеко не каждое предприятие. Открытие агентства, предоставляющего широкий спектр услуг по исследованию и управлению рынком, имеет отличные перспективы.
- Как открыть маркетинговое агентство
- Как открыть маркетинговую компанию
- Маркетинг для компании: что включает в себя продукт
- - офис;
- - стартовый капитал;
- - персонал.
Проанализируйте экономическую ситуацию в вашем городе. Вполне возможно, что вы живете в населенном пункте закрытого типа, либо с небольшим количеством жителей. Подобные факторы могут стать основным препятствием к открытию маркетингового агентства, поскольку соответствующие услуги не будут востребованы.
Подберите персонал. Достаточно одного специалиста на каждое направление. При необходимости каждый из них может набрать для себя помощников. Желательно найти сотрудников с определенным опытом. Например, специалист по маркетинговым исследованиям должен хорошо ориентироваться в экономической ситуации вашего города, располагать собственной базой данных об основных игроках рынка, разбираться в тонкостях рыночной конъюнктуры, характерной именно для вашего региона или населенного пункта.
Выберите специализацию агентства . Вы можете ориентироваться на одно направление маркетинга, например, связи с общественностью или исследование рынка. Если же вы располагаете достаточными ресурсами, то можете открывать компанию, которая осуществляет весь спектр маркетинговых услуг.
Подберите помещение. В данном случае хороший ремонт и дизайн вашего офиса весьма немаловажны. Каждый приходящий к вам клиент должен видеть, на что вы способны, как маркетологи. Собственный имидж будет работать на вас.
Выберите каналы продвижения вашего агентства. Разместите рекламу в тематических справочниках и бизнес-периодике, организуйте прямую рассылку о ваших услугах по крупнейшим компаниям города. На начальном этапе будет не всегда просто найти новых клиентов. Нарабатывайте базу, создавайте портфолио заказов, и в дальнейшем уже осуществленные проекты будут формировать вашу репутацию и опыт.
Читайте также: