Как сделать продающее сообщение

Обновлено: 02.07.2024

Тексты — важнейший способ коммуникации с клиентом, от которого зависит не меньше, чем от качества самого продукта. Мы в своей работе делаем цепочки писем для образовательных проектов, поэтому в этой статье я расскажу, как писать текст для рассылок и делать это круто.

Общие правила

Чтобы рассылка выполняла свою функцию, важно соблюдать общие правила написания цепочки писем:

У каждого письма должна быть цель. Не надо писать просто так. Письмо может нести полезную информацию и служить подготовкой к продаже, либо быть продающим. Письмо также может быть уведомлением, например, напоминанием о начале вебинара.
Решить, как обращаться к адресату. Выделить целевую аудиторию и понять, на ТЫ или на ВЫ к ней обращаться.
Смайлики. Решить, в каком стиле вы будете писать цепочку писем и уместны ли будут смайлики.
Вслух читать написанное. Всегда перечитывайте вслух тексты, даже если уже проверили их на ошибки и вычитали не один раз. Это даёт возможность увидеть нестыковки и улучшить текст.
Написал сегодня — перечитай завтра. На свежую голову думается лучше. Проверяйте тексты не только сразу после написания, но и спустя день-два.

Канал коммуникации

Мы работаем в Геткурсе, и он позволяет взаимодействовать с подписчиками одновременно по 5 каналам: Email, SMS, ВКонтакте, Facebook и Telegram. У каждого из каналов есть особенности, которые нужно учитывать при подготовке текстов для рассылки.

Анатомия письма

— Тема письма очень важна, потому что она влияет на открываемость. Если темы выделена неверно или не соответствует тому, что интересует ЦА, пользователь не откроет письмо.

— Тема должна быть интригующей, но при этом не переходить грань жёлтого кликбейта.

— Тема письма должна отражать суть письма, но при этом вызывать интерес, а не быть скучной. Она может быть провокационной, но важно опять же чувствовать грань — стоит понять, уместно ли это, поймёт ли ваша ЦА такой ход и т.д. В общем, семь раз отмерь, один раз пиши провокационный заголовок.

— Важно зацепить пользователя с первых двух предложений, иначе дальше он читать не станет. Надо объяснить, почему мы пишем клиенту и что полезного в этом тексте для него есть: что он получит от прочтения этого письма и с какой целью мы к нему обращаемся.
— Если рассылка идёт регулярно и относится к общей теме или идее, можно опустить введение в суть и сразу переходить к основным тезисам.

— Здесь раскрываем основной посыл, то, что хотим сказать клиенту. Это может быть история или анонс вебинара, продажа платного курса или мотивация к подтверждению e-mail’a

— Основная часть может состоять из нескольких блоков, между которыми будут важные кнопки и ссылки

— Если от пользователя требуется несколько шагов, например, подтверждение email’a и вступление в чат учеников, то первой вставляем ту ссылку, которая наиболее важна в каждом конкретном случае.

— В завершение обычно присутствует дополнительный призыв к действию

— Часто есть преданонс следующего письма

— Создаётся интрига, чтобы вызвать у пользователя желание открыть следующее письмо, залезть на основной сайт, возможно, связаться с менеджером.

Важные советы

Чтобы рассылка действительно приносила пользу и конверсию в продажи, важно соблюдать некоторые правила, которые проверены и временем, и опытом.

Форматирование письма

Внешний вид письма — то, на что в первую очередь обращают внимание пользователи. Если их заинтересовала тема письма, они его открыли, а там простынь текста без абзацев и картинок, письмо быстро улетит в корзину. Важно создать благоприятные условия для прочтения письма, а именно:

Не надо делать отступы пробелами. Когда нужно отодвинуть текст от края, не надо нажимать пробел 15 раз — при отправке письма всё слетит, и пользователь получит неудобоваримую лесенку из текста. Делайте отступы с помощью клавиши Tab, которая находится слева на клавиатуре.
Не делайте лишние отступы между знаками препинания, это мешает восприятию текста и не соответствует правилам русского языка.
Если вы решаете использовать смайлы в рассылке, они должны быть выдержаны в едином стиле. =) или :). (и помните, что смайлы должны быть уместны).
Не используйте многоточие там где, это неуместно. А неуместно это в 90% случаев.

Резюмирую:

Рассылки — способ напомнить клиенту о себе, не перегружая его длинными текстами. Это крутой вариант регулярного и автоматизированного взаимодействия со своей аудиторией.

Чтобы научиться писать рассылки, нужно освоить базовые правила, о которых я рассказал в статье, много тренироваться и читать сильных конкурентов.

Если статья оказалась полезной, поделитесь ей с друзьями и в социальных сетях. Если у вас есть вопросы, – пишите в комментариях. Я постараюсь ответить максимально развёрнуто.

Подошла к концу вторая декада нового тысячелетия, а email-маркетинг по-прежнему может похвастаться одними из самых высоких показателей коэффициента вовлечения среди любых других маркетинговых приемов. А все благодаря предельно узкому таргетингу, который позволяет выстроить персонализированную коммуникацию с каждым отдельно взятым человеком. Однако возможен он только при наличии тщательно проработанной и сегментированной стратегии.

Если вам удастся все сделать правильно, то вы без труда превратите email-подписчиков в клиентов, сможете регулярно стимулировать их совершение повторных покупок, а постоянных покупателей сделать преданными поклонниками бренда, которые будут расценивать отказ от ваших услуг как предательство.

Разумеется, достижение подобного успеха в первую очередь зависит от того, насколько верным содержанием вы будете наполнять ваши письма. В этой статье мы подготовили для вас шаблоны e-mail рассылки, с которых вы можете начать свою кампанию по выращиванию лидов.

Содержание статьи

№1: Простой текст

Несмотря на все передовые методы дизайна электронных писем и массу людей, заявляющих, что они отдают свое предпочтение html-шаблонам писем для email-рассылки, письма, в которых нет ничего, кроме текста, отлично работают. Более того, по данным HubSpot, по мере увеличения количества изображений в письме, показатель CTR снижается. Разумеется, эта корреляция проявляется не всегда, но для многих предприятий она более чем характерна, особенно в B2B-секторе. Так что в процессе разработки своей email-маркетинговой кампании, не стоит брезговать и письмами, которые довольно не броски в оформлении и не содержат ничего, кроме текста: для многих получателей они могут стать полной неожиданностью.

№2: Знайте, когда стоит использовать изображения

Как было сказано выше, во многих email-кампаниях место для обычных текстовых писем обязательно найдется, но еще важнее знать, в которых из них использовать изображения все же стоит.

Этот шаблон от мебельного гиганта IKEA, использованный для продвижения новинок декора и конкурса по оформлению интерьера, просто не сработал бы без визуального сопровождения. Трудно представить, как можно говорить о дизайне без использования изображений. Хотя исследования, отмеченные выше, и подтверждают тот факт, что обычные текстовые письма конвертируют лучше, все же этот подход применим ко всем ситуациям.

№3: Типографический подход

Пример от Boxberry демонстрирует то, каких прекрасных результатов вы можете достичь в области дизайна электронных писем, почти не прибегая к помощи изображений. Благодаря смелой, фирменной типографике и четким призывам к действию у получателя письма не остается никаких сомнений в отношении того, каким должен быть его следующих шаг.

Компания не пытается завлечь пользователей красочными изображениями, но при этом большое количество пустого пространства и яркие цвета помогают воспринимать это письмо каким угодно, но только не скучным. Прекрасный образец минималистичного дизайна.

В письме присутствует только одна фотография: девушка, которая что-то делает на планшете. Это изображение созвучно теме письма и помогает понять его посыл — приглашение пройти тест.

Все в сумме делает данный шаблон весьма удачным образцом лид-нуртуринговых писем, которые вам в обязательном порядке нужно рассылать покупателям, которым вы хотите напомнить о себе.

№4: Newsjacking-подход

№5: Больше праздников и мероприятий

№6: Праздники подойдут не только для B2C-предложений

№7: Взывая к потаенным желаниям

Если вам посчастливилось оказаться в одной из тех отраслей, которая привлекает внимание людей, максимально используйте этот фактор. Пожалуй, больше остальных в этом преуспели сервисы по продаже авиабилетов, и не только потому, что каждый хочет путешествовать.

Посещение других стран — не единственное, чего жаждут люди. Успех, богатство, красота, популярность и всевозможные человеческие желания — самые мощные маркетинговые стимулы. Подберите себе тот, который подходит вашей компании, отразите его в письме, и его дизайн образуется сам собой.

№8: Проявляйте индивидуальность

Этот конкретный пример демонстрирует, каким необычным может быть дизайн email-письма:

Ваше письмо может содержать текст, фотографии и авторские иллюстрации, CTA, видео, аудио, иконки социальных медиа, но главное — суметь скомпоновать все это в доступный дизайн, который интересно изучать.

№9: Знать, что важно вашей аудитории

№11: Освоение искусства визуальных писем

Для доказательства того, что перегруженные визуальные проекты тоже могут работать, взгляните на этот пример от MOO: чтобы раскрыть индивидуальность бренда через дизайн электронного письма, компания умело сочетает забавный текст с захватывающими визуальными эффектами. Такой подход может показаться сложным, но если вы располагаете талантливым дизайнером и остановили выбор на подходящем шаблоне, у вас все получится. Главное — убедитесь заранее, что посыл письма — правильный, и он будет сочетаться с таким не самым простым стилем.

№12: Cоответствие имиджу бренда

Если вы продаете предметы роскоши, то вы точно не захотите, чтобы изображения забавных хомячков в очках задавали тон вашим email-кампаниям. Если же ваша целевая аудитория — профессиональные фотографы и фотолюбители, то ваше письмо должно содержать соответствующие иллюстрации. Какой бы подход вы ни применяли при разработке своих писем, оставаться верным имиджу бренда и продуктам / услугам, которые вы продаете, жизненно важно.

Люди из вашей email-базы уже не раз пересекались с вашим брендом и раньше? В ваших интересах — отразить в своих email-маркетинговых письмах тот образ, с которым они имели опыт работать, чтобы никого не смущать и не вызывать путаницы.

№13: Персонализированные email-письма

Новостные письма с интересным контентом попадаются крайне редко, но Ярмарке Мастеров удается выделиться на общем фоне благодаря персонализированному подходу. Обращение к покупателю по имени захватывает внимание, а предложения, ради которых человек и оформил подписку, делает его постоянным читателем вашей рассылки. И когда все это дополняется качественным дизайном с бросающимися в глаза CTA и сильными заголовками, вы получаете на выходе отличный материал.

№14: Письмо с напоминанием о чем-либо

Довольно трудно отправлять людям письма с напоминаниями о чем-либо и при этом не начать их раздражать, но образовательная платформа в примере выше справляется с этим на ура, потому что затрагивает важную для своих подписчиков тему — постоянное обучение и самосовершенствование. При этом письмо не утомляет длинным текстом, а просто предлагает ознакомиться с новыми курсами .Таким образом у читателей не остается никаких сомнений в том, что они должны принять предложение и кликнуть по CTA:

№15: Расскажите историю

Мы привыкли к тому, что рассказывать истории в контексте интернет-маркетинга можно только посредством длинных посадочных страниц, видеороликов или серии электронных писем, отправляемых в течение какого-то периода времени, но бывает и по-другому.

GOG получилось рассказать историю при помощи ряда изображений и заголовков, пробуждая подписчиков к прохождению новой сюжетной кампании. В этом письме не так много всего, да, собственно, и не должно быть.

Заключение

Чтобы получить максимальную отдачу от email-рассылки, важно использовать их в связке с лендингами. Лид, кликнувший по ссылке в письме, находится ниже в воронке продаж, чем пользователь, который перешел на ваш сайт из поиска или рекламы. Создание релевантных посадочных страниц помогает вам не упустить тех клиентов, которые более подготовлены к покупке, и оптимизировать их путь к осуществлению конверсии.

Перевод статьи Джеффри Джеймса,автора книг по бизнесу, эксперта и консультанта в области стратегического маркетинга.

Первый e-mail потенциальному клиенту должен быть короткий и непринужденно вести к следующему шагу общения.

Продающие e-mail письма, помогающие выстроить диалог между вами и потенциальными покупателями, отличаются от обычных писем. У вас еще не выстроены отношения с получателям, поэтому вы не имеете права требовать их безраздельного внимания.

Что именно не работает и почему?

Основываясь на собственном опыте, почти каждый продающий e-mail, читается по инструкции приведенной ниже:

Обращение: Приветствие + имя + типичный вопрос о том, как вы поживаете.

Параграф о том, какая классная компания Acme.

Описание продуктов и услуг компании Acme.

Клиенты компании Acme (указание крупных брендов).

Попытка взаимодействия под предлогом 20 минутной телефонной беседы: Мы бы хотели пообщаться с вами и подробнее рассказать о наших услугах.

Контактные данные: Если у вас возникли дополнительные вопросы будем рады ответить по данному номеру (тел) + ссылка на сайт.

С уважением + контактные данные.

Как повысить узнаваемость HR-бренда компании

Рассказываем, как с помощью маркетинга, исследований и рекламы развивать HR-бренд компании, которая работает в B2B.

Чтобы понять почему подобные письма чаще всего попадают в игнор, давайте попробуем взглянуть на рассылку глазами потенциального клиента:

Тема письма мне ни о чем не говорит, поэтому, скорее всего, я его открывать не буду.

Я вас не знаю, поэтому беспокойство о моем здоровье выглядит фальшиво.

Мне плевать на вашу компанию, почему я должен это читать?

Что из всего перечисленного должно быть мне интересно?

Если вы работаете с такими крупными клиентами, то на мою компанию, скорее всего, вы будете смотреть свысока.

Вы шутите? Вы думаете у меня есть время на то, чтобы слушать ваш 20 минутный бред?

Очевидно, вы уверены, что я идиот, который не может найти ваш телефон и сайт в конце письма, так же вы живете в какой то своей вселенной, если думаете, что я отчаянно жду встречи с кем то вроде вас, потратив и так 3 минуты своего драгоценного времени на чтение этого письма.

Последняя ложь – нет ничего уважительного в данном письме.

Странно, что менеджеры по продажам вообще получают хоть какой-то ответ. Это просто-напросто мольба о том, чтобы вас отправили в черный список.

Метод, который работает

А вот структура продающего e-mail, на который вам скорее всего ответят:

Тема: что-то способное заинтересовать потенциального клиента.

Указание выгод: Я пишу вам, тк (указать потенциальные выгоды для клиента, которые вы можете предложить).

Вот список компаний, похожих на вашу (список), которым мы уже помогли (указать цифры с потенциальной выгодой).

Как только вы ответите на данное письмо, я вышлю вам все необходимые детали. Они помогут вам решить, стоит ли наше предложение вашего времени.

Ваше имя и контактная информация.

Вот почему такая структура работает:

Тема письма побуждает получателя его открыть. Уместным примером начала контакта может быть ссылка на недавнее изменение в бизнесе потенциального клиента и тп.

Несмотря на то, что большинство индустрий и компаний принимают неформальное общение, письмо все равно лучше начинать уважительно. Еще никого и никогда формальность не оскорбляла.

Потенциальный клиент достаточно умен для того, чтобы позвонить вам или зайти на ваш сайт, если потребуется.

Привет, друзья! Сегодня хочу затронуть, пожалуй, одну из самых важных вещей в любом бизнесе – продающие тексты. Согласитесь, что в современном мире продажи осуществляются только через тексты: посты, объявления. Вывески, баннеры, плакаты, письма в рассылках и т.д. Поэтому в этой статье я хочу поделиться с Вами как написать продающее письмо для рассылки, так как в инфобизнесе и в любом другом бизнесе основные продажи идут именно в рассылках.

Продающее письмо — что это

Продающее письмо — то письмо, которое отправляет автор по своей базе подписчиков с целью продвижения своих услуг или с целью прямой продажи.

Если Вы развиваете партнерский маркетинг и зарабатываете на партнерских программах , то Вы прекрасно понимаете, что весь интернет бизнес строится чисто на базе подписчиков . Чем лучше Вы умеете писать продающее письмо для рассылки, тем выше Ваш чек.

Многие думают, что чтобы написать продающее письмо или текст, нужно выучиться на копирайтера или пройти какой-то курс. Но на самом деле, Вам нужна всего лишь инструкция по написанию продающего письма для рассылки, которая станет для Вас просто незаменимым помощником в этом деле.

Миф о том, что в рассылках нужно давать только полезный контент уже давно развеяли. В рассылке мы должны постоянно продавать, можно даже через контент. Это самая наша главная задача. Иначе мы останемся с пустыми карманами.

Помимо контента и продаж, мы должны постоянно вовлекать читателя в какую-то движуху. Например, попросить их мнение, пройти опрос, поставить лайк и комментарий и так далее. Читатель должен понимать, что он нужен Вам и важен.

Структура продающего письма

Итак, сейчас Вам более подробно расскажу, как выглядит структура продающего письма. Итак, 10 шагов продающего письма, влияющие на конверсию

1. Вызвать интерес

Примеры интересных заголовков:

11 лайфхаков для емейл рассылки
Наконец-то! Мы анонсируем …
Стоп! Это [убивает рост трафика]
Вся правда об инфобизнесе
Секретный способ [не облажаться на конференции]
Главная ошибка всех [копирайтеров]
Что делать, если [достала работа]?
Внимание! Раскрываем секрет…

2. Описать проблему

У каждого человека, подписавшегося на какой-либо сайт, есть проблема (боль), которую он очень хочет решить и ждёт решения своей проблемы именно от Вас, раз он на Вас подписался. То есть человек, прочитавший эту часть письма должен кивнуть головой и подумать, что это прям как раз про него.

3. Усиление боли

То есть мы начинаем усилять чувства человека, вызывая у него эмоции, тем самым он начинает понимать, что он прям сейчас должен решить эту проблему. Мы начинаем погружать его в его проблему всё глубже и глубже, чтобы человек понял, что так больше нельзя и надо что-то делать. В этой части письма мы можем описывать все яркие последствия того, что может случиться, если он сейчас не предпримет нужные действия.

4. Решение проблемы

Как только человек полностью погрузился во все тонкости своей проблемы, мы тут же даём ему решение этой проблемы, чтобы избежать того, чего он больше всего не хочет и боится. Именно здесь мы предлагаем ему свой или партнёрский продукт, описывая не только сам продукт, но и причины, почему он должен купить именно его.

5. Описание преимуществ продукта

В этой части продающего письма мы уже не говорим о боли, а говорим уже о преимуществах Вашего продукта, а также почему ему это нужно купить именно у Вас. То есто здесь нужно более подробно описать, какие плюсы даст человеку каждое преимущество вашего продукта и от каких проблем оно его избавит.

6. Описать состояние после покупки

Погрузите человека в то состояние, как будто он уже купил Ваш продукт и опишите, что у него будет после покупки: что у него появится благодаря Вашему продукту, как он будет себя чувствовать, погрузите человека в его прекрасное будущее, чтобы он мог это прочувствовать. После этого он испытает положительные эмоции и это значительно подтолкнёт его к покупке Вашего продукта.

7. Сделать предложение (оффер)

Здесь Вам нужно сделать своё предложение максимально выгодным для клиента. Ваш подписчик должен почувствовать, что Вы это делаете это специально для него, как бы, заботясь на нём. Вы предлагаете ему специальные условия: скидка, бонусы, бесплатную консультацию или диагностику.

8. Дедлайн

Как Вы сами знаете, очень часто люди откладывают своё принятие решения, поэтому здесь важно сделать так, чтобы человек сразу принял решение о покупке. Для этого, мы ставим дедлайн (ограничение по времени), чтобы человек понял, что если он не примет решение именно сейчас, то потеряет скидку или сгорят его бонусы, то есть потеряет такую классную возможность, когда сможет очень хорошо сэкономить.

9. Призыв к действию

В этой части письма мы подталкиваем читателя к окончательному шагу – к покупке Вашего продукта. На этом шаге нужно очень подробно объяснить человеку, что ему нужно сделать, так как не все люди умеют оформлять заказы и совершать покупки в интернете. Некоторые это делают первый раз. Поэтому пропишите конкретные действия: нажмите на кнопку, введите Ваше имя, Ваш емейл, выберите нужный Вам пакет и так далее.

10. Постскриптум

Пожалуй, одно из самых важных моментов в продающем письме – это постскриптум, напоминание. В конце письма мы постоянно напоминаем читателю о наших скидках и бонусах и ещё раз напоминаем о возможные потери (скидка, бонус, специальное условие).

Также в постскриптуме мы можем сделать анонс следующего письма и можно сказать, что он получит, если откроет наше следующее письмо.

Ссылки в продающем письме

Как Вы помните, во любом продающем письме в рассылке есть ссылки, которые ведут читателя на продающий сайт или полезный контент.

В продающем письме я рекомендую ставить 3 ссылки, ведущие на один и тот же сайт (Ваш оффер) с разными психологическими тригерами — мотиваторы перейти по этой ссылке.

1 триггер – любопытство

2 триггер – рациональный триггер

Здесь мы объясняем, что человек получит в цифрах, фактах благодаря исследованиям

3 триггер – эмоциональный

Триггер дефицита, потери. Нужно поспешить, иначе наше предложение закончится

Все эти триггеры Вы можете использовать в своём продающем письме и делать его более эффективнее и более привлекательным.

Заключение

Продающее письмо – это способ коммуникации с нашими подписчиками, клиентами. В наших письмах мы должны давать действительно ценную информацию для них, помогая решать их проблемы.

Но новичкам, которые только начали пробовать себя в интернет бизнесе, трудно составить хорошее продающее письмо для рассылки. Поэтому именно для новичков был придуман просто уникальный продукт, который решит их проблемы на год вперёд.

Это PDF-файл из 108 страниц, который включает в себя 83 лучших письма, которые принесли автору более 7 миллионов рублей и показавших лучшую конверсию. Если у Вас не вдохновения и Вы не знаете о чём писать в своих письмах, то этот продукт Вам отлично поможет.

Дополнительно Вы получаете PDF-файл с шаблонами убойных продающих заголовков, которые помогут Вам составить не только мощный заголовок, но и продающее объявление или пост в соц.сетях.

Автор этого продукта – Евгений Вергус — один из лучших тренеров по заработку в интернете и продвижению бизнеса, у которого училась я и его я могу смело рекомендовать всем.

Практик в теме партнерского маркетинга, опыт работы с партнерскими программами 8 лет.
Автор книг, курсов и тренингов. Обучающие программы по заработку в сети интернет прошли несколько тысяч человек.
Автор бесплатной онлайн-школы по созданию сайтов. Более 20000 довольных учеников.

Я с Евгением Вергусом на семинаре в Москве

Заключение

Друзья, я надеюсь, что для Вас была полезна моя статья. И чтобы я это поняла, оставьте, пожалуйста, комментарий ниже к этой статье. Если у Вас появились вопросы, задавайте также в комментариях.

Если статья была вам полезна, поделитесь ей с друзьями в социальных сетях!

Читайте также: